Mercadeo: Conceptualización,
Metodología y Aplicabilidad
Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA le da una cordial
bienvenida al programa de formación MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN, METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD.
Presentación y justificación
La dinámica activa del mercado permite que día tras día ingresen nuevas empresas a una gran competencia comercial, disputa que afectará precios, calidad y la exigencia del consumidor, siendo este más minucioso y educado frente a sus necesidades, llevando, o dejando como consecuencia que cada organización busque ser más profesional, planificada y estratégica para comprender y atender el mercado en el cual se mueve y compite, bajo la misión de sostenerse, crecer y de dar mayor satisfacción al mercado meta y potencial. Por eso la importancia de asimilar conceptos básicos relativos al mercadeo de productos y servicios, para entender el valor que agrega a la empresa
Descripción del Curso
Población objetivo
Este programa es para aquellas personas que sin tener formación previa en mercadeo, deseen entender conceptos y herramientas importantes como: marketing, segmentación de mercados, distribución comercial, marketing mix, entre otros temas que sin duda permitirán ampliar las oportunidades de una determinada empresa o negocio, llevando a cabo estrategias exitosas.
Requisitos de ingreso
Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.
Descripción del Curso
Competencia laboral y/o Profesional
Perfil de Entrada
Beneficios
Los beneficios que obtendrá el aprendiz al terminar el programa de formación son los siguientes:
Laboral y profesional: ser un ciudadano que contribuya eficazmente al desarrollo económico, social y productivo de su entorno y del país en el sector comercial.
Personal: ser una persona autónoma con capacidades que lo acrediten y lo hagan pertinente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo a las tendencias y cambios tecnológicos, con respecto a las necesidades del sector.
Duración y certificación
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) certificará el programa de formación Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad con una duración de 40 horas.
Una vez finalice este programa, el sistema notificará al aprendiz a través de su correo electrónico el estado final; si su estado es “certificado” recibirá las indicaciones para realizar la descarga del certificado en línea desde el sistema dispuesto por la entidad.
El proceso para generar el certificado se describe en el espacio Información del programa.
Descripción del Curso
Software requerido
Para visualizar todos los contenidos del programa de forma óptima, es necesario que descarguen e
instalen los siguientes programas en su computador:
Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato PDF.
Java: lenguaje de programación que le permitirá ver todas las aplicaciones diseñadas con este programa.
Adobe Flash Player: aplicación multimedia que es necesaria para visualizar las animaciones, videos y
todas las partes interactivas que tiene el programa.
Adobe Shockwave Player: plugin para la reproducción de contenido multimedia en el navegador de
internet.
Adobe Authorware Player: necesaria para visualizar archivos multimedia.
WinZip: programa para comprimir archivos sin perder calidad ni velocidad en ellos.
WinRar: algunos archivos están comprimidos con este programa y para acceder a ellos se requiere el
programa instalado.
Recursos Requeridos
Contenidos
El programa consta de 4 unidades temáticas, con una duración estimada de 10 horas
cada una. Los temas que se desarrollan son:
Unidad 1. El mercadeo y su entorno
Tema 1. Marketing
Tema 2. Evolución histórica del mercadeo
Tema 3. Macromarketing
Tema 4. Micromarketing
Unidad 2. Segmentación de mercados – marketing mix
Tema 1. Segmentación de mercados de consumo, conocido comúnmente como (B2C)
Tema 2. Segmentación de mercados organizacionales, comúnmente conocido como
(B2B)
Tema 3. Segmentación a priori y análisis de los segmentos de mercado
Descripción del Curso
Tema 4. Producto
Tema 5. Precio
Tema 6. Promoción
Tema 7. Plaza
Unidad 3. Distribución y comunicación comercial
Tema 1. El sistema de distribución comercial
Tema 2. Cadena logística
Tema 3. Funciones de la logística en la distribución comercial
Tema 4. Logística de las operaciones comerciales
Tema 5. Costo logístico total
Tema 6. Comunicación comercial
Tema 7. Ejemplos de errores comerciales
Descripción del Curso
Unidad 4. Pirámide de necesidades de maslow - matriz de ansoff - matrices comerciales
del mercadeo bcg
Tema 1. Pirámide de necesidades de Maslow
Tema 2. La matriz de Ansoff
Tema 3. Matriz Boston Consulting Group o Matriz BCG
Por cada unidad se tienen disponibles materiales, documentos de apoyo y actividades. Las
fechas para el desarrollo de cada unidad temática son indicadas por el instructor de
manera oportuna a través de anuncios y otros espacios que a bien considere, por ello se
recomienda revisar diariamente dicho espacio.
Aprobación
Para aprobar el programa y obtener la respectiva certificación, el aprendiz debe alcanzar
todos los resultados de aprendizaje definidos para la formación. El porcentaje de cada
actividad está disponible en el cronograma de actividades, allí se indican las fechas
necesarias para que el aprendiz pueda programar su agenda de estudio.
Descripción del Curso
Metodología
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el
marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de
técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas
simulados y reales; soportadas en la utilización de las tecnologías de la información y la
comunicación, integradas en ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso
recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el
desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del
aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la
vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de
conocimiento:
• El instructor - Tutor
• El entorno
• Las TIC
• El trabajo colaborativo
Descripción del Curso
Cronograma de Actividades
Unidad Temática
Resultado de Aprendizaje
alcanzar
Emisión Tv/Web
Tipo de Evidencia
% de Calificación TIEMPOS DE ENTREGA
% por Evidencia
% Semanal
Inicia Termina
Actividades Previas
N.A
Presentación Foro Social
06/03/2013 13/03/2013 Tutorial Demo
Plataforma
Semana 1:
Analizar las oportunidades y amenazas de la organización en los diferentes mercados y formular estrategias de Mercadeo que le permitan adaptarse al entorno competitivo.
N.A
Actividad unidad 1
50%
RAP1 100%
16/03/2013 13/03/2013
Evaluación unidad 1 50%
Semana 2:
Manejar los criterios de segmentación con el fin de diseñar y ejecutar estrategias efectivas para los productos de la empresa.
N.A
Actividad unidad 2 50% RAP2
100% 14/03/2013 20/03/2013 Evaluación unidad 2 50%
Semana 3:
Diseñar y ejecutar estrategias de distribución comercial, permitiéndole a la organización poner a disposición una oferta de productos acorde con las Características de los clientes.
N.A
Actividad unidad 3 50%
RAP3
100% 21/03/2013 27/02/2013 Evaluación unidad 3 25%
Foro Temático 25%
Semana 4:
Desarrollar productos que permitan la satisfacción personal de los clientes, generando con esto opciones de crecimiento para la empresa.
N.A
Actividad unidad 4 50% RAP4
100% 28/03/2013 04/04/2013
Evaluación unidad 4 50%
TOTAL 100% Aprobado
Reglas del aprendiz
Dar buen ejemplo respetando en todo sentido a sus aprendices
Garantizar la buena convivencia en el curso virtual
Retroalimentar a los aprendices con todos sus trabajos presentados y sus
participaciones
Responder los foros en un máximo de 24 horas. Se debe tener en cuenta
que los fines de semana no cuentan.
Las actividades y evaluaciones serán calificadas y retroalimentadas en un
máximo de 48 horas
Publicar las calificaciones a tiempo para que sean valoradas por los
aprendices
Informar a su aprendices en caso de enfermedad o algún inconveniente
personal o laboral que impida cumplir a sus aprendices.
Reglas del Instructor
Etiqueta en internet
La etiqueta en internet está constituida por una serie de reglas que garantizan una comunicación efectiva, optimizando el uso de reprogramas y del tiempo; su creación no se debe a un organismo específico sino que han surgido de la misma comunidad que navega en la web.
A continuación se destacan algunas reglas que recopila Quique1 (2002) en el texto “La Netiquette” y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer comunicación a través de un ambiente virtual:
Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura) se corre el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros dicen. Por eso, se invita a tener siempre en mente que al otro lado de la pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Se recomienda no escribir nada que no diría frente a frente a otra persona.
Ser cortés y amable en la comunicación aunque no se esté de acuerdo con las ideas del otro. No tiene sentido volver personal una argumentación; siempre es posible dar una retroalimentación acerca de las ideas, sin necesidad de agredir a los demás.
Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y quizás cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es trascendental ser tolerante.
Etiqueta en Internet
No usar mayúsculas. En la red esto equivale a gritar.
Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crédito a quien generó la idea, a la
fuente que se consultó o al reprograma en el que se basó la información.
Evitar el envío de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de correo
puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet se niegan a
aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por él. Incluso, si no se tiene carácter
publicitario, los envíos masivos y no solicitados de convocatorias, noticias, entre otros,
también se consideran Spam (correo basura).
No reenviar mensajes en cadena, falsas alarmas de virus.
Etiqueta en Internet
Mercadeo: Conceptualización,
Metodología y Aplicabilidad