2011
Clinique du Docteur Magnin 1, rue du R.P Roman Vallée des Colons, BP 64, 98 845 NOUMÉA Tél. : (687) 24 62 00 - Fax : (687) 27 68 60 - 24 62 98 - E-mail : [email protected]
Livret d’accueil
3
4 Le mot de la direction
5 Présentation générale
6 Les services de soins
8 La maternité
19 Le trousseau maternité (détachable)
24 Les services médico-techniques
26 Votre admission à la clinique
32 Votre séjour à la clinique
34 Pour le confort de tous
36 Important
38 Et pour votre bien-être
42 La prise en charge de la douleur
44 Votre départ de la clinique
48 Cabinets de consultation
50 Votre dossier médical
52 L’histoire de la clinique
60 La charte du patient
62 Notre lutte contre les BMR
63 La douche pré-opératoire
65 Sondage (détachable)
SOM
MAI
RE
Directeur de publication : Jean-Jacques MagninCoordination : Stéphanie Thierry / Elisabeth AuplatRégie publicitaire : Anne-Karin Holmsen, Agence Awa, Tél. : 23 27 00Rédaction : Aurélie CornecCorrectrice : Elisabeth PéguilhanPhotos : Patrick ChalasMaquette et illustrations : Sylvie Fillot Impression : ArtypoHistorique : Marie-Antoinette Magnin, Monique Canel
SAS Société d’exploitation de la Clinique du Docteur Magnin
1, rue du R.P Roman - Vallée des Colons
BP 64 - 98 845 NOUMEA
Téléphone : (687) 24 62 00
Fax : (687) 27 68 60 - 24 62 98
E-mail : [email protected]
4 5
LE MOT DE LA DIRECTION
Vous avez choisi notre établissement pour
être hospitalisé, nous vous remercions de
votre confiance.
Nous nous engageons à réunir tous nos ef-
forts pour que votre séjour au sein de notre
clinique soit le plus agréable possible.
Les infirmiers, les médecins, et tout le per-
sonnel de la clinique sont à votre entière
disposition, de jour comme de nuit.
Vous proposer des locaux modernes, vous
apporter les meilleurs soins possibles et
être à la pointe de la technologie médicale,
tout en s’adaptant aux normes en constante
évolution, sont pour nous une priorité quo-
tidienne.
Pour vous apporter les informations dont
vous auriez besoin et vous permettre de
mieux connaître notre clinique, ce livret
d’accueil sera votre guide.
Vous trouverez dans ce livret une pré-
sentation générale de l’établissement, les
formalités et les conditions d’admission
concernant la prise en charge de vos frais
d’hospitalisation, ainsi que des conseils, des
recommandations et des renseignements
pratiques.
Si vous avez la moindre question, des obser-
vations ou des critiques à formuler, n’hé-
sitez pas à nous en faire part. A cet effet
nous vous invitons à remplir le question-
naire de sortie, que vous trouverez à la fin
de ce livret. Vos commentaires nous seront
précieux et permettront d’améliorer encore
notre service.
Au nom de toute l’équipe de la clinique Ma-
gnin, je vous souhaite un prompt rétablis-
sement.
Jean-Jacques Magnin, Directeur.
La clinique Magnin est un établissement
d’hospitalisation médico-chirurgical et obs-
tétrical privé, elle est spécialisée dans les
« courts séjours » et compte 92 lits .
La clinique vous accueille également pour
des interventions de quelques heures, des
consultations ou des bilans de santé.
Nous mettons à disposition de nos patients
un établissement et des techniques médi-
cales modernes.
Notre philosophie est d’apporter à nos
patients une prise en charge individuali-
sée. En effet, nous mettons tout en œuvre
pour que les soins qui leurs sont dispensés
soient le plus efficaces possibles. De plus
nous veillons à ce que chaque patient soit
au calme et serein face à son hospitalisa-
tion, grâce notamment au dialogue avec le
personnel de la clinique. Ainsi un patient
tranquille est un patient qui guérit mieux.
Pour l’aspect technique, si notre clinique
dispose aujourd’hui des technologies mo-
dernes qui lui permettent de pratiquer des
interventions complexes, c’est grâce à la
formation spécialisée de ses praticiens.
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
6
LES SERVICES DE SOINS
Médecine, Douleur Cardiologie, ORL
Rez-de-chaussée
14 lits : chambres 104 à 116
Téléphone : 24 62 05
Chirurgie viscérale et urologie
1er étage
15 lits : chambres 202 à 218
Téléphone : 24 62 06
Orthopédie
2ème étage
25 lits : chambres 302 à 330
Téléphone : 24 62 04
Maternité
Gynécologie, Obstétrique
2ème étage
19 lits : chambres 332 à 418
Téléphone : 24 62 02
Ambulatoire
(hospitalisation
de jour)
10 lits
Post-opérés
Surveillance continue
jour et nuit
2ème étage
7 lits
Téléphone : 24 62 07
L’HYGIÈNE AU QUOTIDIEN TÉL. 23 65 65
Ouvert du lundi au vendredide 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Le samedi matin de 8h00 à 11h30
LA QUALITÉ AU MEILLEUR PRIXEnurésie, Incontinence, Prostate...
COUCHES BÉBÉDe la naissance à 25 kg
CHANGES-CULOTTES ADULTES, ADOS ET ENFANTSLes unisexes, les aleses lits et fauteuils
Culottes jetables pour maternité, Change maternité, Culottes de grossesse, Soutien-gorge allaitement
8 9
LA MATERNITÉAvec plus de 1000 naissances
par an, la clinique Magnin
se place comme la principale
maternité privée de
Nouvelle-Calédonie.
La maternité est ouverte à tous
les médecins obstétriciens du
secteur privé.
Une équipe dévouée qui vous
accompagne durant tout votre séjour
Une équipe dynamique et sympathique com-
posée de sages-femmes, d’infirmières, d’aides-
soignantes et d’auxiliaires puéricultrices vous
accueille et vous conseille en permanence.
Les sages-femmes sont également à votre
disposition pour la préparation de l’accou-
chement (cours théoriques et piscine), l’allai-
tement, la rééducation post natale mais aussi
pour vous aider dans votre nouvelle vie avec
Bébé (massage, portage).
Contactez le cabinet des sages-femmes au
23 17 27, pour convenir d’un rendez-vous.
Préparer l’arrivée de bébé
Une consultation avec un anesthésiste est
obligatoire au cours de votre grossesse, un
mois avant la date prévue de l’accouche-
ment. Il s’agit d’une simple visite, où l’on
vous posera les questions d’usage. Il est
souhaitable de faire votre pré-inscription
ce même jour au bureau des entrées. Du-
rant votre grossesse, le service d’urgence
de la maternité vous accueille 24H sur 24.
Vous avez la possibi-
lité de visiter les salles
d ’ac c ouchement . Ce s
visites sont organisées
deux fois par mois.
Au cours de
votre grossesse,
n’oubliez pas de
vous inscrire
au bureau des
entrées.
Le Jour J…
Afin de vivre un accouchement sans dou-
leur, vous pouvez bénéficier de la péridu-
rale, parlez-en avec votre médecin. Pour la
pose de votre péridurale, un anesthésiste
de garde est joignable jour et nuit.
La péridurale est un
a c t e
pris en charge par les caisses.
Votre obstétricien sera contacté pour votre
accouchement.
Pour votre confort, vous pouvez demander
une chambre individuelle selon les disponi-
bilités (un supplément vous sera demandé) .
Les visites sont autorisées de 12 à 20 h,
seuls les papas peuvent être présents à tous
moments de la journée.
Si vous êtes en chambre seule, le papa peut
dormir auprès de vous si vous le souhaitez.
Lors de votre admission, veuillez fournir au
bureau des entrées les documents suivants :
- Carte d’assuré (carte CAFAT et carte mu-
tuelle) à jour
- Carnet de maternité CAFAT ou attestation
de grossesse + une avance
- Dossier du médecin et de l’anesthésiste
- Carte de groupe sanguin
- Livret de famille
habille et chausse l’enfant de 0 à 14 ans
Centre-ville • 25, rue de l’Alma • Tél. 28 40 60Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00le samedi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
sur présentation de ce coupon
DE RÉDUCTION
Liste de naissancePuériculture
* Valable jusqu’au 31 mai 2012, hors opérations commerciales.
Centre-ville • 25, rue de l’Alma • Tél. 28 40 60
Centre commercialPort plaisanceTél. : 23 60 60
Horaires d’ouverture :Du lundi au samedi
en continu de 9h00 à 19h00
12
LA MATERNITÉLa durée de séjour minimum :
Selon la délibération n°494 du 11/08/1994,
article 12, la durée minimum d’hospitalisa-
tion pour un accouchement exigée par la
réglementation pour une prise en charge au
titre de l’assurance maternité est fixée à J0
( jour de l’accouchement) + 4 jours ( jour de
sortie = le 5ème jour - qui n’est pas payant si
vous sortez avant le repas de 11H) .
Enfin, Bébé est arrivé…
L’équipe soignante : les sages-femmes, les
infirmières et les aides-soignantes vous
accompagnent dans cette nouvelle vie et
vous conseillent sur les premiers gestes à
faire en tant que parents. Vous bénéficie-
rez d’une aide et de précieux conseils pour
votre allaitement et si vous le souhaitez,
l’équipe vous apprendra à porter bébé avec
une écharpe.
Les démarches à effectuer
Dans les trois jours qui suivent la naissance,
le papa doit se rendre à la mairie, muni du
document qui lui a été remis par la clinique,
il s’agit d’une obligation légale.
Hébergement
Forfait hébergement :
1 600 Frs / jour (tarif 2011) (prévoir une
avance à l’entrée)
Supplément chambre seule demandée :
7 350 Frs TTC / jour.
Par mesures d’hygiène, les
bouquets de fleurs et plantes sont
interdits dans l’établissement
14
Conseils si vous avez choisi
d’allaiter
- Prenez soin de vous : prenez votre douche
avec un savon doux, lavez-vous les mains
avant chaque tétée et choisissez un sou-
tien-gorge confortable en coton.
- Mangez équilibré : il vous faut manger de
tout (viande, poisson, laitage, fruits et lé-
gumes) , et boire beaucoup d’eau. Ainsi vous
apporterez à bébé tout le fer, le calcium, les
vitamines et les protéines dont il a besoin.
- Ne fumez pas, ne buvez pas d’alcool et li-
mitez votre consommation de thé et de café.
- Reposez-vous : profitez de ce moment
unique de partage entre vous et bébé pour
vous relaxer, car si vous êtes mal à l’aise ou
stressée, bébé le sera aussi.
En pratique :
- Donnez la tétée à chaque fois que bébé
a faim
- Ne décidez pas vous-même de l’arrêt de la
tétée, il doit boire à volonté
- Changez de sein après chaque tétée, et
alternez sein droit et sein gauche au cours
d’une même tétée au bout de 20 minutes.
Si vous n’allaitez pas des prépara-
tions lactées vous seront fournies
durant votre séjour dans notre
établissement.
De retour à la maison, respectez scrupuleu-
sement les indications de préparation, de
dosage et de nettoyage pour préparer les
biberons, et suivez l’avis des médecins.
Lors de ses six premiers mois, bébé n’a be-
soin d’aucun autre aliment que le lait 1er âge,
cependant vous pouvez bien sûr lui offrir de
l’eau entre les repas. Il vous est possible de
préparer votre dossier d’admission par ins-
cription 1 mois avant l’accouchement.
LA MATERNITÉ
89, route du port Despointes • Faubourg BlanchotTél. : 288 277 • localisation sur [email protected]
L’institut « Délices de soi » crée la di� érence en mettant l’accent sur l’accueil, la détente, l’humour et la con dentialité. Karine et son équipe ont la joie de pratiquer leur métier dans un cadre chaleureux et joliment décoré.Doté de trois cabines et ouvert de 9 h à 18 h du lundi au samedi, il serait rarissime que vous ne trouviez pas un soin pour vous ! (le samedi la journée s’arrête à la � n des rendez vous)
Alors à très bientôt pour prendre soin de vous avec délices...
7e mois : soin ra� ermissant8e mois : aromaplastie sur le ventre et soin des jambes lourdes9e mois : aromaplastie sur le ventre et soin des jambes lourdes
À chaque séance un soin visage express et un soin corps adapté
2e mois : soin relaxant spa relax3e mois : soin relaxant spa relax4e mois : soin ra� ermissant5e mois : soin ra� ermissant6e mois : soin ra� ermissant
Cure “Future Maman”
(Possibilité de commencer la cure en cours de route)
Initiation au modelage bébé
Le trousseau maternité
1, rue du R.P Roman Vallée des Colons BP 64, 98 845 Nouméa.
Tél. : 24 62 00Fax : 27 68 60 - 24 62 98
E-mail : [email protected]
Tout pour bébé
Ouvert du lundi au samedi de 9h à 17h30
33, rue de l'Alma, face à la librairie Pentecost - Tél. : 25 15 61
écologique, pratique, et
Très économique
hors promotion ou solde-10%
sur les couches lavables
offerT !
InscriptionInscription au bureau des entrées 5 semaines avant la date de l’accouchement.
Nécessaire pour bébé- 6 brassières coton ou body- 6 pyjamas + chaussons- Changes complets 3 à 5 kg
- Préparer à part > 1 serviette de toilette,> 1 tenue (body - pyjama - brassière)> 1 couche> 1 couverture polaire> 1 bonnet- N’utilisez pas de lingette
Nécessaire pour maman- 1 montre + 1 stylo- Serviettes périodiques (maxi + 2 paquets)- Serviettes de toilette, gants, savon surgras- Culottes (à usage unique grande taille pour les premiers jours)- Chemises de nuit- 1 brumisateur d’eau- Préparer à part 1 chemise de nuit + 1 slip- Pour les mamans qui allaitent : 1 oreiller + 1 sèche cheveux
Pour la maison, nécessaire toilette bébé- Coton- sérum physiologique- savon surgras sans savon- 1 brosse- 1 thermomètre bébé- éosine- compresses 30 x 30 non stériles
Documents à présenter au bureau des entrées- Carnet de maternité- Cartes de couverture sociale
Documents à présenter à la sage-femme lors de votre arrivée :- Carte de groupe sanguin- Dossier de liaison du médecin et de l’anesthésiste (tous vos examens : bilans + échographies)- Carnet de maternité- Livret de famille, ou pour les personnes non mariées : passeport ou carte d’identité + Reconnaissance anticipée.
Le trousseau maternité
Avec l’Aquabike, reprenez l’activité physique en douceur, massage des jambes, action sur les jambes lourdes,
combat efficacement la cellulite.N’hésitez-pas à nous rejoindre à la piscine de la Casa Del Sole.
Infos et résa au 74 68 76 • [email protected]
Tél. 79 82 62SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT
17, boulevard Gallieni ♦ 1er étage - Porte 6
En institut
A votre domicile
Sur votre lieu de travail
Sur votre lieu de convalescence
Modelage - Acupuncture digitale - Coaching bien-être
Mes formations d’esthétique, et mes spécialités de drainage lymphatique et d’acupuncture digitale,
me permettent de vous apporter les meilleures attentions.
Je propose mes services aux particuliers, aux comités d’entreprises et en milieu hospitalier.
Je vous accueille à mon institut sur rendez-vous.
Pour votre confort, je peux me déplacer.
Votre soutien santé Vous avez besoin de quelques heures pour vous occuper de vous, pour aller à un rendez-vous, pour vos séances
de rééducation périnéale, pour aller faire vos courses, etc… ou tout simplement pour « respirer » !
Professionnelle de la petite enfance et de la santé (infi rmière)Pour plus de renseignements, vous pouvez me contacter au 97 61 71
Mamans…
Je me propose de venir garder votre bébé chez vous, de 1 heure minimum
à quelques heures dans la journée.
24 25
LES SERVICES MÉDICO-TECHNIQUES
Bloc opératoire
Il se compose de 4 salles d’interventions.
Il dispose d’un matériel de pointe contrôlé
en permanence par des techniciens agréés.
Il permet des interventions de toutes les
spécialités confondues, avec un système de
navigation chirurgicale pour les interven-
tions de chirurgie orthopédique.
Grâce à notre lithotripteur extracorporel,
nous pouvons effectuer le traitement des
calculs urinaires par ondes de choc.
Son acquisition exclusive permet le déve-
loppement de l’urologie et place la clinique
Magnin au 1er rang dans ce secteur.
Post-opérés
Situé au 2ème étage, il assure une sur-
veillance continue de jour comme de nuit.
Heures de visites :
6H30 / 7H et 13H / 14H
18H30 / 19H30
Téléphone : 24 62 07
Centre de rééducation
fonctionnelle de kinésithérapie
Situé au rez-de-chaussée, il accueille les
patients hospitalisés et les externes.
Heures d’ouverture :
7H / 18H
Téléphone : 27 78 69
Pharmacie
Elle est destinée uniquement à l’usage in-
terne de tous les services médicaux.
Laboratoire d’analyses
de biologies médicales
Heures d’ouvertures :
6H30 / 18H
Téléphone : 28 35 44
Centre de radiologie
Situé au rez-de-chaussée, il accueille les
patients hospitalisés et les externes.
Il possède deux salles de radiologie conven-
tionnelle, une salle d’échographie, un dop-
pler, un centre de mammographie agrée
CAFAT, et un scanner / coroscanner /
coloscanner (scanographe de dernière géné-
ration).
Heures d’ouvertures :
8H / 18H30 du lundi au vendredi
8h / 11H le samedi
Téléphone : 24 60 88
26
VOTRE ADMISSION À LA CLINIQUE
Toute admission dans notre
établissement s’effectue
sur présentation de votre
carte d’assuré à jour
(carte CAFAT et carte de
mutuelle), afin de vous faire
bénéficier du tiers payant.
La clinique Magnin est conventionnée avec
les caisses suivantes :
- CAFAT
- RUAMM
- AMG (Aide Médicale Généralisée) SUD
sauf carte A
- AMG NORD - îles cartes B
- Mutuelle des fonctionnaires
- Mutuelle du commerce
- Mutuelle de la SLN
- Mutuelles militaires
- Territoire de Wallis et Futuna
- MPL (Mutuelle des Patentés et des Libéraux)
- MGEN (Mutuelle Générale de l’Education
Nationale)
- MGEN (Mutuelle BNP)
Aussi disponibles dans votre
Boutique santé Complexe Michel-Ange 24 61 50
www.intermed.nc
Fixations repositionnablesDouble barrière anti-fuiteQualité exceptionnelle
en plus !DU CONFORT en plusen plus
C’EST DU BONHEURen plus !DANS VOTRE
PHARMACIENOUVEAU
3-5 Kg1 590F
S
8-12 Kg2 190F
L
4-9 Kg1 990F
M
12-25 Kg2 590F
XL
Sachets de 50 couchesSachets de 50 couches
30
VOTRE ADMISSION À LA CLINIQUEpar la CAFAT, certaines mutuelles le prennent
en charge. Veuillez vous renseigner auprès de
la vôtre.
Vous pouvez bénéficier d’une chambre indi-
viduelle en fonction des disponibilités.
La chambre seule est actuellement de
7350 Frs TTC (tarif pouvant évoluer au fil des
ans), intégralement à la charge de l’assuré (y
compris les assurés pris en charge à 100%),
sauf si une demande d’exonération préalable
effectuée par votre médecin pour raison mé-
dicale a été acceptée par les caisses.
La MGEN prend en charge la chambre seule
dans tous les services.
N’oubliez pas
- Votre dossier médical : examens biolo-
giques, radiologiques, carte de groupe san-
guin et tout autre examen.
- Les médicaments de vos traitements en cours
(ceux-ci ne sont pas fournis par la clinique)
- Votre linge personnel et votre nécessaire
de toilette.
La Bioénergétique, pour l’Équilibre du corps r� rouvé
Cabin� de Bioénergétique, Centre « Le Soleil » (à c� é de Perfe� a)
Vallée d� Colons • 98 800 Nouméa
Emmanuelle [email protected]
78 84 88Diplômée ACMOS
Martine DURAND [email protected]
77 39 70Diplômée ACMOS
En rééquilibrant l’Énergie vitale du corps, la Bioénergétique mesure et cor-rige le ralentissement, blocages ou décalage de cette énergie.
Un équilibre énergétique retrouvé permet la relance de la capa-cité d’auto-réparation du corps, du potentiel d’auto-défense immunitaire et d’auto-régénération cellulaire par rapport à la situation actuelle de chacun…
Par un bilan personnalisé et précis, la Bioénergétique r� taure l’équilibre à chaque niveau de l’être (énergétique, émotion-nel, mental, physique, environnemental) et maintient en prévention cet équilibre favori-sant une meilleure r ̈ ist ance aux diffé-rentes tensions de la vie…
Un bilan Bioénergétique précis par la m� ure de l’Énergie à différents niveaux avec l’aide d’instruments appropriés… Précis par la personnalisation et le respect
de l’écologie de chacun grâce à des pro-duits régulateurs d’Harmonie (huiles
essentielles, minéraux, phyto…) et des stimulations sur l� circuits énergétiqu� du corps, sélectionnés par la mesure tout au long du bilan…
La Bioénergétique permet d’optimiser l� r ̈ultats
d’autres actions thérapeutiques en ne se substituant en aucune
façon à la médecine classique.
L’accueil
Dès votre arrivée, les secrétaires d’accueil
sont présentes pour vous renseigner et
remplir votre dossier d’admission :
De 7H à 18H30 du lundi au jeudi, de 7H à
17H30 le vendredi, et de 7H à 11H le samedi.
L’entrée pour une hospitalisation program-
mée s’effectue la veille entre 15H30 et
17H30.
Ouverture des droits
Pour un enfant, (moins de 18 ans), une
autorisation parentale est obligatoire
Pour la maternité, vous devrez présenter le
carnet de maternité CAFAT.
A défaut de carte à jour, il vous sera demandé :
- votre dernier bulletin de salaire
- une attestation de prise en charge admi-
nistrative délivrée par votre caisse.
Le tiers payant peut être appliqué en cas
d’assurance privée : une attestation de
prise en charge par cette assurance devra
nous être fournie lors de votre admission.
Important : La non-justification de l’ou-
verture des droits entraînera de votre part
le paiement intégral des frais de séjour au
sein de la clinique.
Versement à effectuer lors de
votre admission
Lors de votre entrée, vous devrez vous ac-
quitter d’une avance dont le montant vous
sera indiqué par les secrétaires à l’accueil.
Cette somme, à titre de provision, prend en
compte le forfait journalier d’hébergement
et les suppléments de services éventuels (le
téléphone par exemple).
Le forfait journalier d’hébergement est ac-
tuellement de 1600 Frs (tarif 2011 : ce tarif
est fixé par la CAFAT et est amené à évoluer
chaque année).
Il est dû par l’assuré et payé directement à
la clinique. Ce montant est exclusivement à
la charge du patient, il n’est pas remboursé
32 33
VOTRE SÉJOUR À LA CLINIQUE
La clinique Magnin est à
votre service.
Pour que votre séjour
dans notre établissement
soit le plus agréable
possible, l’ensemble du
personnel médical soignant,
administratif et technique
fournit tous les efforts
nécessaires pour concilier
les désirs et le bien-être des
patients avec les contraintes
de la vie hospitalière.
Le personnel qui vous accompagne est
un personnel qualifié et présent de façon
permanente à la clinique. Le cadre infir-
mier, responsable des services sous l’auto-
rité du Directeur, est à votre disposition
pour tous renseignements, tout comme la
personne chargée de la relation clientèle.
Le cadre de soin est aidé dans son tra-
vail par l’équipe qu’il anime et que vous
apprendrez à connaître lors de votre sé-
jour : les infirmiers et les aides soignants.
Renseignements médicaux
Votre médecin vous fournira toutes les in-
formations sur votre état de santé. Il recevra
votre famille aux jours et aux heures qui vous
seront communiqués par son secrétariat.
Si votre état de santé le nécessite, votre
transfert dans un autre service ou un autre
établissement sera organisé.
POUR LE CONFORT DE TOUS…
Pour préserver le repos de vos voisins,
il convient d’utiliser avec discrétion
appareils de radio et téléviseurs. Evitez
toute détérioration. Le matériel mis à
votre disposition est coûteux et son
entretien onéreux. Toute dégradation
vous sera facturée.
Par mesure de sécurité et d’hygiène,
il est strictement interdit de fumer
dans toute la clinique. Le non-
respect de cette règle entrainera
votre responsabilité en cas de sinistre.
En cas d’incendie, les consignes de
conduite à tenir sont affichées dans
votre chambre. Prenez le temps d’en
prendre connaissance dès votre
arrivée.
Les visites
Votre famille et vos amis sont les
bienvenus. Nous savons que leur
présence auprès de vous est d’un
grand réconfort. Les visites sont
autorisées tous les jours de 12H à 20H,
deux personnes maximum par visites
sont acceptées.
Recommandez à vos visiteurs :
- d’éviter les visites trop longues
- de ne pas apporter d’aliments et
de boissons alcoolisées (contre-
indication à l’état de santé)
- de ne pas fumer
- d’observer le silence et de préserver
votre repos et celui de vos voisins.
Selon les bonnes pratiques d’hygiène
hospitalière, il est interdit d’intro-
duire des bouquets de fleurs ou des
plantes dans l’établissement.
La sécurité
Dans l’intérêt de tous et pour
répondre aux normes de sécurité et à
la réglementation, il est formellement
interdit de fumer dans les chambres et
les couloirs de la clinique. Dans notre
établissement, toutes les dispositions
réglementaires en vigueur en matière
de sécurité incendie sont respectées ;
les consignes d’évacuation des locaux
sont affichées dans les chambres et
dans tous les lieux communs.
Nous vous informons que notre
personnel reçoit une formation
régulière sur les procédures à mettre
en œuvre en cas d’incendie.
36
IMPORTANTIMPORTANT
IMPORTANT
IMPORTANT
Avant votre opération
Avant votre opération, par mesure d’hy-
giène et de sécurité médicale, vous de-
vez impérativement ôter votre vernis à
ongle, vos faux ongles, votre dentier et
vos bijoux (alliance, montres, chaines etc.).
L’argent et les objets de valeur
La direction de l’établissement n’est pas
responsable de vos bijoux et objets de va-
leur conservés dans la chambre. Nous vous
conseillons de ne pas vous munir d’argent
ni de garder d’objets de valeur au cours de
votre hospitalisation. Vous pouvez néan-
moins en solliciter le dépôt au service des
admissions qui les conservera dans le coffre
de la clinique contre la remise d’un reçu.
Informatique et libertés
Dans le strict respect du secret médical, la
clinique gère un fichier informatisé des
données médicales et administratives des
patients qu’elle prend en charge. Sauf op-
position de votre part, certains renseigne-
ments vous concernant, recueillis au cours
de votre consultation ou de votre hospita-
lisation, pourront faire l’objet d’un enregis-
trement informatique réservé exclusivement
à l’usage médical (articles 26, 34 et 40 de la
loi n° 78-17 du 16 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
Muriel et Henry Watrin46, rue Auguste Bénébig - BP 3015 - 98846 Nouméa Cedex - Tél. : 26 32 50 - Fax : 26 32 51 - Mail : [email protected]
Vente et location de matériel médical,
au service de vos besoins !
Conseils de professionnelsPour vous conseiller dans votre choix, n’hésitez pas à contacter les professionnels de la société Handicap Conseil, ils vous apporteront la solution la plus appropriée à votre prescription et à vos besoins.
38
…ET POUR VOTRE BIEN-ÊTRE L’air conditionné
Toutes les chambres sont climatisées. Nous
vous rappelons que la climatisation fonc-
tionne uniquement avec les portes et les fe-
nêtres fermées.
Les boissons
Plusieurs distributeurs automatiques à
pièces sont à votre disposition. Nous vous
informons que ces appareils ne sont pas la
propriété de la clinique, qui n’est donc pas
responsable.
Le culte
Vous avez la possibilité de solliciter l’assis-
tance d’un ministre du culte de votre choix.
Adressez-vous à l’infirmière du service qui
transmettra votre demande.
Les repas
Les repas sont élaborés sur place. Ils sont
adaptés à votre état de santé et conçus par
une diététicienne que vous pouvez contac-
ter au 79 43 69.
Un repas « accompagnant » peut être servi
à vos proches à votre demande avant 8h30
le matin auprès de l’accueil.
Tarif actuel 788 Frs TTC. Les menus sont af-
fichés dans votre chambre.
Les repas sont servis aux heures suivantes :
- petit-déjeuner : 7H
- déjeuner : 11H
- collation : 15H
- dîner : 18H
Précisez le jour de la création de votre
dossier toutes intolérances ou allergies
alimentaires et / ou conviction religieuse.
La télévision
Toutes les chambres sont équipées de té-
léviseurs. La location est à votre charge et
mise en service par TV LOCALTEL (28 50 06)
à votre demande ou à celle du personnel de
service.
Le téléphone
Un publiphone à carte est à votre dispo-
sition à l’extérieur près du bureau des en-
trées. Toutes les chambres disposent d’une
ligne directe attribuée à chaque patient
permettant d’être appelé sans passer par le
standard. Le numéro vous sera communiqué
lors de votre entrée. Une avance de 1 000 F.
vous sera demandée si vous souhaitez ap-
peler l’exterieur.
Pour les communications extérieures, com-
posez le 0 avant le numéro de votre corres-
pondant.
A votre départ, un bilan de vos communi-
cations sera effectué. En cas de dépasse-
ment le montant
sera facturé ou
bien remboursé
si non utilisé.
814 535
3 jours d’essai offerts pour vous convaincre
TEHEI Nutrition
Quartier latin • 16, rue Eugène Porcheron
Mincir et rester mince avec les programmes nutritionnels à base d’Aloe Vera
SATISFAITE OU
REMBOURSÉE !
10
0 % Naturel
Créer un environnement sain et exempt de tous ces insectes nuisibles et vecteurs
de nombreuses maladies avec INSECTIBIOInsecticide 100% naturel très e� cace et non toxique pour l’homme, les animaux et les végétaux.Moustiques, mouches, punaises, blattes, cafards, mites, acariens, puces, tiques, fourmis, termites, araignées ne seront plus qu’un mauvais souvenir.INSECTIBIO est enregistré au Ministère de l’Écologie, du Développement durable, de l’Énergie et le Mer sous le n°19944.Sa formule est protégée par un brevet mondial.
ECOBIO CALEDONIE - BP 2506 - 98890 PAITA - Tél. : 78 31 60 ou 81 16 53
Pulvériser le long des plinthes, le contour des portes et fenêtres, l’intérieur des meubles de cuisine, derrière et sous les meubles. Traiter la literie, les rideaux... Durée jusqu’à 8 semaines.
Produits
Naturels
& BIO
La solution domestique pour lutter effi cacement et naturellement contre tous les insectes volants et rampants sans désagrément.Insecticides d’origine végétale sans adjonction d’insecticide de synthèse.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
42
LA PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR
La douleur est une
préoccupation quotidienne
des équipes soignantes de la
clinique qui mettent un point
d’honneur à vous soulager et
à vous éviter au maximum
cette pénible sensation.
Nous agissons ainsi par déontologie et par
souci du bien-être de nos patients, notre
clinique respecte donc la circulaire du 22
septembre 1998, DGS / DH n° 98-586, rela-
tive à la mise en œuvre d’actions de lutte
contre la douleur dans les établissements
de santé privés.
Une unité de soins destinée à la douleur a
été créée à la clinique en collaboration avec
un médecin algologue spécialisé. Cette uni-
té prend en charge les patients suivis pour
cette thérapie novatrice.
Après une intervention chirurgicale, pen-
dant un examen douloureux, nous mettons
en œuvre tous les moyens dont nous dis-
posons pour vous soulager de la douleur et
optimiser votre confort.
N’hésitez pas à exprimer votre douleur ou
vos appréhensions, nous sommes là pour
vous écouter et vous aider.
44
Le jour de votre départ, vous devez impé-
rativement vous présenter au bureau des
entrées / sorties en vue d’une éventuelle
régularisation de votre dossier.
Votre sortie doit s’effectuer avant le repas
de 11H.
Dans tous les autres cas, passé cette heure,
une journée supplémentaire vous sera per-
sonnellement facturée ainsi que tous les
plateaux repas servis le jour de votre sortie
(hormis le petit-déjeuner) .
Facturation de vos frais de séjour
Seront facturés :
- Le solde de votre séjour si vous n’êtes
pas assuré social
- Le montant qui ne sera pas pris en
charge par les caisses ou mutuelles
- Les suppléments divers
Votre médecin est la seule personne qui
peut vous autoriser à sortir. Toutefois,
si vous souhaitez quitter l’établissement
contre l’avis médical, il vous faudra signer
une décharge de responsabilité.
Votre facture vous sera expédiée ultérieu-
rement après avis du contrôle de votre
caisse d’assurance maladie.
VOTRE DÉPART DE LA CLINIQUE
48
CABINETS DE CONSULTATIONS
Cabinet d’anesthésiologie
8H00-12H00 / 14H00-18H00
Tél. : - fax : 27 45 05
Cabinet de chirurgie
générale, viscérale,
digestive et
coelioscopique
du lundi au vendredi
(sur rendez-vous)
Tél. : 25 40 41 - fax : 25 33 10
Cabinet de chirurgie
générale viscérale
et digestive
(sur rendez-vous)
du lundi au vendredi
Tél. : 23 60 23 - fax : 23 60 24
Cabinet d’urologie
8H00-12H00 / 13H30-18H00
Tél. : 28 66 02 - fax : 28 66 25
Cabinet de chirurgie
orthopédique
et traumatologique
(sur rendez-vous)
7H00 – 18H30
Vendredi 7H00 – 17H30
Tél. : 25 19 05 - fax : 25 19 06
Cabinet d’ORL
8H00-12H00 / 14H00-18H00
Tél. : 25 35 50 - fax : 25 14 70
Cabinet de pédiatrie
Tél. : 26 23 03
Cabinet de gynécologie
et d’obstétrique
8H00 - 18H00
Tél. : 27 70 33 - fax : 26 39 55
Cabinet des sages-femmes
(sur rendez-vous)
Tél. : 23 17 27 – mob : 82 29 41
Cabinet de kinésithérapie
7H00 – 18H00
Tél. : 27 78 69 - fax 24 87 33
mob : 83 83 96
Centre de radiologie
échographie - scanner
8H00 - 18H00
samedi : 8H30-11H30
Tél. : 24 62 03 - fax : 24 62 96
Cabinet de diététique
(sur rendez-vous)
Tél. : 79 43 69
50
VOTRE DOSSIER MÉDICAL
Selon l’ancienneté de votre dossier, il sera
accessible soit dans les 15 jours suivant la
réception de votre demande, soit dans les
2 mois suivant la réception de votre de-
mande, dans le cas où les informations
contenues dans votre dossier datent de plus
de 2 ans.
Consultation accompagnée
Selon les informations contenues dans votre
dossier médical, votre médecin peut vous
conseiller de vous faire accompagner lors de
la consultation de votre dossier.
Cette personne, que vous aurez choisie,
se doit de garder ces informations confi-
dentielles.
Les frais réels de copies et d’envoi seront
facturés 2000 Frs.
L’ensemble des informations relatives au
traitement et aux soins qui vous ont été
délivrés est rassemblé dans un dossier per-
sonnalisé, dont le contenu est couvert par
le secret médical. Le dossier est, à l’issue
de votre hospitalisation, conservé par la
clinique. La communication de votre dos-
sier d’hospitalisation est possible à votre
demande ou par l’intermédiaire d’un mé-
decin désigné par vous. Celui-ci vous com-
muniquera les informations médicales vous
concernant dans le respect des règles de
déontologie.
Depuis février 2003, la loi stipule que vous
avez librement accès à votre dossier médi-
cal. Voici les démarches à effectuer pour le
consulter :
A qui s’adresser ?
- Au directeur de l’établissement ou au
professionnel de santé (médecin, chirur-
gien…) qui vous a pris en charge
Comment demander l’accès à votre
dossier ?
- adressez votre demande par écrit avec
une photocopie recto verso de votre pièce
d’identité
Précisez votre demande
- Porte-t-elle sur l’ensemble du dossier ou
sur des éléments particuliers ?
- S’agit-il d’informations relatives à une
hospitalisation particulière ?
Précisez la manière dont vous souhaitez
avoir accès à votre dossier. En effet, la
consultation peut s’effectuer sur
place, dans ce cas elle est gra-
tuite. Il est également possible
de demander des copies des
documents qui vous seront
alors envoyés par la poste,
dans ce cas les frais de co-
pies et d’envoi vous seront
facturés.
52
CLINIQUE DU DOCTEUR MAGNIN :
UN PEU D’HISTOIRE1901 : naissance de Raymond Magnin à
Nouméa
1918 : Raymond Magnin sous l’impulsion de
son père Arthur (pionnier débarqué sur le
Territoire en 1898) part faire ses études en
Métropole. Il passe son baccalauréat à Tou-
louse puis poursuit avec succès des études
de médecine à Paris .
1931 : Retour à Nouméa.
Jeune chirurgien omniprati-
cien et premier médecin Calé-
donien, le Dr Raymond Magnin
ouvre son cabinet médical
dans la maison familiale, rue
de Sébastopol, qui s’avère peu
à peu inadaptée.
1938 : Création de la clinique
du Dr Raymond Magnin. Ray-
mond Magnin achète le Châ-
teau Unger situé sur la même
propriété que le Château Hagen et ouvre
la première clinique privée du Territoire.
Faute de trouver du personnel adapté, il
se rend en Métropole pour y recruter des
sœurs missionnaires de l’Ordre de Marie
qui vont l’épauler durant de nombreuses
années, tant dans les soins médicaux
que dans l’administration de la clinique.
Elles étaient trois sœurs infirmières, Sœur
Marie François de Sales, première Direc-
trice de l’établissement, et les Sœurs Ma-
rie Noëlle et Marie-Denis pour s’occuper
des 14 lits existant à l’ouverture de la cli-
nique. Le Dr Magnin était furieux contre les
cornettes des sœurs qui le gênaient lors des
interventions et les a fait modifier non sans
réticence. Seul chirurgien de la Clinique, le
Dr Magnin avait comme partenaires deux
médecins généralistes, les Docteurs Trubert
et Sellier ainsi que le Docteur Sendral. En
plus de 140 interventions, on compte 21
naissances cette année-là, et 1938 voit la
création du premier centre de transfusion
55
sanguine : les principaux donneurs étaient
le Dr Magnin lui-même, les sœurs et beau-
coup de personnes qui venaient de la So-
ciété Le Nickel, de l’Armée et de la Police.
1942 /1945 : Présence Américaine sur le Ter-
ritoire lors de la seconde guerre mondiale :
Raymond Magnin est appelé à installer une
salle d’opération dans un camion au cas où
un éventuel repli vers l’intérieur des terres
serait nécéssaire. En 1944, 174 naissances
et 250 interventions chirurgicales sont en-
registrées.
Années 1950 : le Dr Delagarde, spécialiste
des os, vient aider le Dr Magnin et l’asso-
ciation des deux hommes donne un peu
plus d’envergure et de notoriété à la cli-
nique déjà réputée pour sa maternité. Ray-
mond épouse Marie-Antoinette Guichet en
1951. Elle lui donnera deux enfants Jean-
Jacques et Dominique et raconte qu’à cette
époque le Dr Magnin se devait d’être dis-
ponible 24h/24. Il prenait parfois le temps
d’aller pêcher mais une cloche située en
bord de mer était toujours là pour l’appe-
ler en cas d’urgence. En 1952, le bâtiment
dit « BOTTCHER » du nom de son architecte
est inauguré, portant la capacité de la cli-
nique à 36 lits . Le Dr Pierson, beau-frère
de Raymond vient le seconder en 1956 .
Années 1960 : Agencement d’une nouvelle
maternité en 1964.
Le Dr Raymond Magnin est fait Chevalier de
la Légion d’Honneur pour ses mérites par le
Haut-commissaire Risterucci en 1966 .
En 1969 Mme Marie-Antoinette Magnin de-
vient la Directrice de la Clinique succédant
ainsi à la dernière Directrice ecclésiastique.
Années 1970 : Un nouveau bâtiment de 4
niveaux est construit en 1970, le bâtiment
CAYROL sur la RT13, qui amène la clinique à
75 lits et accueille de nouveaux médecins.
En 1976 , la clinique se dote d’une source
au cobalt pour le traitement du cancer. Elle
fonctionnera jusqu’en 1985 .
Années 1980 : le laboratoire LESBROS
prend la suite du laboratoire créé par le
Docteur Magnin en 1938.
56
CLINIQUE DU DOCTEUR MAGNIN :
UN PEU D’HISTOIRELe 8 avril 1985 , le Docteur Raymond Ma-
gnin s’éteint. Son épouse et ses enfants
poursuivent son œuvre et entreprennent
des améliorations de l’établissement.
En 1990 Jean-Jacques Magnin, fils de Ray-
mond, prend la direction de la Clinique. Il
est épaulé par sa mère, Marie-Antoinette,
sa sœur Dominique et son beau-frère Ro-
bert Peguilhan.
Il lance des travaux qui s’échelonneront sur
plusieurs années : l’aménagement d’un nou-
veau bloc opératoire construit sous le bâti-
ment Cayrol, la rénovation de la maternité
des bureaux d’accueil et de l’Administration,
la création de plusieurs cabinets médicaux.
La clinique Magnin fête ses 60 ans en 1998 :
11 chirurgiens et médecins sont installés,
4000 interventions et 700 accouchements
sont pratiqués. Les travaux continuent en
1999 avec le réaménagement de divers
locaux. La clinique possède alors 80 lits .
Années 2000 : Elles se caractérisent par la
création d’un nouveau service de post-opé-
rés, l’acquisition d’un scanner en 2001 et
d’un service ambulatoire en 2004 portant
la capacité d’accueil de la clinique à 92 lits .
En 2005, la maternité franchit la barre des
1 000 bébés nés au cours de l’année.
En 2008, la clinique Magnin a 70 ans et la
famille Magnin tient toujours les rênes de
l’établissement. On y pratique plus de 7 000
interventions chirurgicales, et 1 070 nais-
sances sont déclarées.
2009 : La clinique explore de nouveaux ho-
rizons mais reste fidèle à l’ambiance fami-
liale insufflée par le Dr Magnin en 1938.
“ Faire de votre maison un environnement sain pour vous et votre famille ”
24, rue de Réaumur - Espace Industriel Ducos - BP 6363 - 98806 Nouméa CedexTél. : 27 64 59 - GSM : 77 87 16 - Fax : 28 46 49 - Mail : [email protected]
Détermitage
Pièges Green Termites :le moyen le plus sûr, le plus écologique et le
moins coûteux pour éliminer les termites.
Méthodes et produits adaptésProduits récents et performantsTous les secteurs : villas, bateaux, commerces...
Désinsectisation
Rats et souris provoquent d’importants dégâts
et sont vecteurs de maladiesE� cacité maximum et rapidité
Dératisation
La qualité depuis 1982
4758 bis, route de la Corniche • BP 723 • 98810 Mont-Dore • Tél. : 46 60 46 / 77 10 75 • Fax : 46 60 47 • [email protected]
MAISON DE RETRAITE MÉDICALISÉE AGRÉÉE
“Vous êtes ici chez vous”
L’Âge Dore est une maison de retraite médicalisée qui accueille les personnes âgées en perte d’autono mie ou dépendantes. Entre mer et montagne elle offre un environnement paisible et sécurisé.
À L’Âge Dore, l’ambiance est familiale et conviviale et toute l’équipe participe au bien-être des résidents.
60
HH
H
CHARTE DU PATIENT HOSPITALISÉ
Selon la circulaire
ministérielle n°95 du
6 mai 1995, une charte du
patient hospitalisé doit être
appliquée au sein de toutes
les cliniques et de tous
les hôpitaux.
Voici les principes généraux de cette charte
appliqués au sein de notre établissement :
La clinique Magnin est accessible à tous
et en particulier aux personnes les plus dé-
munies.
Comme tout établissement de santé
elle garantit la qualité des traitements, des
soins et de l’accueil. Elle est attentive au
soulagement de la douleur.
L’information donnée au patient doit
être accessible et loyale. Le patient parti-
cipe au choix thérapeutique qui le concerne.
- Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec
le consentement libre et éclairé du patient.
Un consentement spécifique est prévu
notamment pour les patients participant
à une recherche biomédicale, pour le don
et l’utilisation des éléments et produits du
corps humain et pour les actes de dépistage.
Le patient hospitalisé peut à tout mo-
ment, quitter l’établissement sauf excep-
tions prévues par la loi, après avoir été in-
formé des risques éventuels qu’il encourt.
La personne hospitalisée est traitée avec
égard. Ses croyances sont respectées. Son
intimité doit être préservée ainsi que sa
tranquillité.
Le respect de la vie privée est garanti à
tout patient hospitalisé ainsi que la confi-
dentialité des informations personnelles,
médicales et sociales.
Le patient a accès aux informations
contenues dans son dossier notamment
d’ordre médical par l’intermédiaire d’un pra-
ticien qu’il choisit librement.
Le patient hospitalisé exprime ses obser-
vations sur les soins et l’accueil et dispose du
droit de demander réparation des préjudices
qu’il estimerait avoir subi.
62 63
LA DOUCHE PRÉ-OPERATOIRE
1 Mouillez soigneusement la tête, les cheveux,
et l’ensemble de votre corps sous la douche.
2 Lavez vos cheveux et votre visage à mains
nues ou avec un gant de toilette propre en
utilisant le savon antiseptique* : Ne vous
inquiétez pas, le savon est coloré mais ne
teinte pas la peau, et si le linge est tâché, le
produit part façilement au lavage.
* En chirurgie ambulatoire, une ordonnance vous a
été remise lors de la consultation pré-opératoire. La
totalité du flacon est à utiliser pour les deux douches.
(un demi flacon par douche).
3 Lavez ensuite votre corps en insistant sur
les aisselles, le nombril, la région des organes
génitaux, le pli inter-fessier et les pieds.
Le savonnage doit durer jusqu’à ce que la
mousse devienne blanche.
4 Rincez abondament.
5 Séchez-vous minutieusement avec des
serviettes propres.
Qu’est-ce qu’une bactérie
multirésistante (BMR) ?
Les bactéries sont dites multi résistantes
aux antibiotiques lorsque, du fait de
l’accumulation des résistances naturelles
et acquises, elles ne sont plus sensibles
qu’à un petit nombre d’antibiotiques
habituellement actifs en thérapie.
D’où viennent les BMR ?
Depuis l’avènement des antibiotiques, les
bactéries ont acquis des mécanismes de
résistance. Tous les antibiotiques peuvent
sélectionner des BMR et favoriser leur
persistance. Ainsi, l’émergence des BMR
est étroitement liée à la consommation des
antibiotiques en médecine libérale comme
dans les établissements de santé. Le non
respect des précautions d’hygiène lors des
soins facilite la transmission des BMR d’une
personne à l’autre ou par contacts avec son
environnement contaminé. Les bactéries,
résistantes ou non, se transmettent très
facilement par manu portage.
Pourquoi lutter contre les BMR ?
Une infection par une BMR implique
des traitements plus longs avec des
antibiotiques plus onéreux et d’utilisation
plus complexe. Les malades infectés par une
BMR sont hospitalisés plus longtemps. Etre
porteur d’une BMR ne signifie pas forcément
être atteint d’une infection nosocomiale et
inversement, les infections nosocomiales
ne sont pas toutes des infections à BMR.
Dans les établissements de santé comme
en médecine libérale, les soignants et les
patients peuvent être simplement porteurs
pour une durée de quelques mois ou plus.
Notre lutte contre les BMR
INFORMATION
SONDAGEVous venez d’être hospitalisé au sein de notre établissement et nous vous souhaitons un bon rétablisse-ment.Le jugement de nos patients est es-sentiel pour nous, et afin d’amélio-rer encore nos services, nous vous invitons à répondre à ce question-naire.
Nom du service : …………………….....………………
Date de votre séjour : ……………........……………
1/ L’accueilEtes-vous satisfait (e) de l’accueil lors de votre admission ?
Très satisfait (e)Satisfait (e)Assez satisfait (e)Mécontent (e)Très mécontent (e)
2/ Les soinsEtes-vous satisfait(e) des soins reçus ?
Très satisfait (e)Satisfait (e)Assez satisfait (e)Mécontent (e)Très mécontent (e)
3/ Le personnelIndiquez ici votre appréciation sur l’attitude du personnel à votre égard :
Très aimableAimablePeu aimable
4/ Votre chambreAvez-vous été rapidement dirigé(e) vers votre chambre ?
ouinon
Avez-vous été satisfait (e) de votre chambre ?
ouinon
Votre chambre a-t-elle été tenue est état constant de propreté ?
ouinon
5/ Vos repasAvez-vous été satisfait (e) de la nourriture servie ?Vos repas ont-ils été, en qualité :
excellentsbonsassez chaudsmauvaispassablestrop froids
Vos repas ont-ils été, en quantité :abondantssuffisantsinsuffisants
Suite au verso
6/ Votre sortieVotre sortie s’est-elle faite sans at-tente prolongée ?
OuiNon
Votre facture vous a-t-elle été clai-rement expliquée ?
OuiNon
7/ De votre séjour, êtes-vous :Très satisfait (e)Satisfait (e)Assez satisfait (e)Mécontent (e)Très mécontent (e)
Avez-vous des remarques à nous présenter, susceptibles d’améliorer nos services ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Nous vous remercions d’avoir bien voulu répondre à ce questionnaire.
La direction.
À adresser à la clinique Magnin, 1, rue RP Roman, Vallée des Colons BP 64, 98845 NOUMEA Ou à déposer au bureau des entrées.
SONDAGE
Tous différents mais tous ensemble
Complexe le Datier - 96, rue A. BenebigOuvert du lundi au jeudi 8h-12h / 13h30-17h30
Vendredi 8h-12h / 13h30-16h30Tél. : 26 18 40 - Fax : 28 40 70
Ouvert en continu : lundi / samedi de 8h30 - 18h00 • Tél : 28 93 13
Liste de naissance
Simplifi ez-vous la vie et celle de vos proches !
Conseils de professionnels
Accueil, Sourire, Service
SAV sérieux