8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11
http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 1/4
การวาดแผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอนและการวเคราะหความซบซอน 355
บทท 10
การวาดแผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอนและการวเคราะหความซบซอน
ภาพรวมวตถประสงคของเคร องมอเหลาน
เคร องมอ Lean และ Six Sigma ถก มาใชบอยสดในการศกษาปญหาท เก ยวของกบผลตภณฑหรอบรการเดยว ตวอยางเชน แผนผงสายธารคณคาในหนา74 ซ งตดตามการไหลของกระบวนการของกล มผลตภณฑเดยวท มปรมาณมาก แต
บอยคร งท ปจจยซ งกอใหเกดตนทนและเวลาท ไมเพ มคณคา คอ ผลตภณฑและบรการท หลากหลาย (โดยเฉพาะผลกระทบจากผลตภณฑท มปรมาณต )
วตถประสงคของเคร องมอเหลาน คอ เพ อชวยคณวนจฉยและวดคาโอกาสจากความซบซอนในหนวยธรกจหรอสายธารคณคาของคณ ( หรบขอมลเพ มเตมเก ยวกบการวเคราะหความซบซอน และแนวทางเชงยทธศาสตร หรบท งองคกร คณสามารถอางองไดจากหนงสอ Conquering Complexity in Your Business, McGraw-Hill,
2004)
8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11
http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 2/4
356 เคร องมอ Lean Six Sigma
ภาพรวมของเคร องมอ���หรบความซบซอน
1. ตารางกล มผลตภณฑ/บรการ(Product/ServiceFamilyGrid)หนา 357
จะจดเรยงผลตภณฑหรอบรการของคณออกเปนกล มๆ ตามข นตอนกระบวนการท ใชและตนทนของมน ใชเปนงานข นเตรยม หรบผงสายธารคณคาแบบซบซอน (เพ อใหสามารถใชแสดงความหลากหลายท งหมดโดยไมตองเขยนผง หรบทกผลตภณฑหรอบรการในทกข นของกระบวนการ)
2. แผนผงสายธารคณคาแบบซบซอน(ComplexityValueStreamMap) หนา 358 จะแสดงภาพการไหลรวมของหลายผลตภณฑหรอบรการท ผานกระบวน-
การ ซ งช ใหเหนจดท ความซบซอนมผลกระทบมากท สด3. สมการความซบซอน(ComplexityEquation) หรบการประเมนผล
กระทบของความซบซอนตอประสทธภาพของรอบกระบวนการ(ProcessCycleEfficiency:PCE)หนา 361 ใชเพ อวนจฉยวาปจจยใดในกระบวนการท ใหPCE ต
4. ตารางความซบซอน (ComplexityMatrix) (รวมถงการ นวณการเส อมของ PCE) หนา 362-365 เปนตารางท ชวยใหคณสามารถเปรยบเทยบ
ประสทธภาพท “ถกกนไป” โดยผลตภณฑหรอบรการในข นตอนกระบวนการท คญแตละข น เปาหมายคอการตอบ ถามวา ส งท เราประสบอย เปนปญหากระบวนการหรอปญหาผลตภณฑ/บรการ?
5 การวเคราะหโครงสรางยอย หนา 365 จะแสดงโอกาสในการลดความซบซอนโดยการใชประโยชนจากช นสวนท ใชรวมกน ข นตอนท เหมอนกน ฯลฯระหวางผลตภณฑหรอบรการ โดยการตรวจสอบเพ อปองกนการ จดผลตภณฑหรอ
บรการท สามารถ ใหซบซอนนอยลงไดดวยความพยายามเพยงเลกนอย6. การวเคราะห“What-if” หนา 367 ชวยคณในการวดคาผลกระทบของทาง-
เลอกตางๆ ท คณเสนอเพ อลดความซบซอนได
8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11
http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 3/4
การวาดแผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอนและการวเคราะหความซบซอน 357
ตารางกล มผลตภณฑ /บรการ
วตถประสงค • เพ อชวยคณตดสนวาจะม งใชทรพยากรท มอย กดไป การเกบขอมลและ
การสงเกตการณท ใดเพ อใหสามารถสรางผงสายธารคณคาแบบซบซอนได สมบรณดวยเวลาและความพยายามนอยท สด
จะใชตารางกล มผลตภณฑ /บรการเม อใด
• กอนการสรางแผนผงสายธารคณคาแบบซบซอนเพ อบงช ผลตภณฑหรอบรการตวแทนท จะถกรวมอย ในแผนผง
จะสรางตารางกล มผลตภณฑ /บรการไดอยางไร
1. เขยนรายการกระบวนการยอยในหนวยธรกจ หรอภายในสายธารคณคาของ
โครงการของคณ ท ดานบนของตาราง2. เขยนผลตภณฑหรอบรการแตละรายการท ดานขาง
8/4/2019 Lean Six Sigma Pocket Toolbook THAI Version - 11
http://slidepdf.com/reader/full/lean-six-sigma-pocket-toolbook-thai-version-11 4/4
358 เคร องมอ Lean Six Sigma
3. เคร องหมายวาผลตภณฑ/บรการใดผานกระบวนการใดบาง
4. จดประเภทผลตภณฑหรอบรการเปนกล มตามความคลายคลงของการไหล
ของกระบวนการ • คณสามารถรวมปจจยอ นๆ ไดดวยเชนกน เชน เวลา เนนการผลตอ
หนวย
• ตารางในหนากอนจากบรษทผ ใหบรการดานการเงน ไดบงช บรการเปน4 กล มดวยกน ในทางทฤษฎพวกเขาสามารถจดกล มเงนก “HomeEquity” (กล ม C) กบทางเลอก Refinance 2 แบบ ท ประกอบกนเปนกล ม A แตพวกเขาตดสนใจท จะให Equity Loan เปนกล มแยกออกมาตางหาก เพราะมปรมาณนอยกวาบรการอ นๆ ในกล ม A ทางเลอกทกแบบของกล ม B จะตองมการตรวจสอบ กล ม D เปนบรการเพยงกล มเดยวท เสนอซ งไม เปนตองมการประเมนราคา
���แนะ���
• ผลตภณฑท เสนอซ งมปรมาณนอยจะมผลกระทบตอความซบซอนแบบท ไมไดเปนสดเปนสวนกน คณสามารถจบกล มผลตภณฑท เสนอท ม ปรมาณนอยหลายตวเขาดวยกน แตอยาจบกล มมนเขากบผลตภณฑท
เสนอซ งมปรมาณมากกวา
• เปาหมายคอ พยายามจบกล มผลตภณฑ/บรการใหได 3-10 กล ม
แผนผ งสายธารคณคาแบบซบซอน(Complexity Value Stream Map: CVSM)
วตถประสงค
• เพ อบนทกผลออกมาเปนภาพวาการมผลตภณฑ/บรการหลายแบบไหล
ผานกระบวนการเดยวกนมผลกระทบตอกระบวนการอยางไร