63
LAMPIRAN
Kuesioner Penelitian
Dalam rangka pengumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan
ilmiah, saya mohon kesediaannya Bapak/Ibu/Saudara menjawab dan mengisi beberapa
pertanyaan dari kuesioner yang saya berikan di bawah ini.
IDENTITAS RESPONDEN
Untuk melengkapi data penelitian, saya mohon Bapak/Ibu/Saudara menuliskan
identitas seperti dimaksud di bawah ini, namun bila keberatan untuk mengisinya
mohon dikosongkan saja.
1. Nama Responden :
2. Umur : tahun
3. Pendidikan Terakhir : S3 S2 S1 Diploma
Lainnya
4. Jabatan :
5. Pengalaman Kerja : tahun
Atas segala perhatian, dukungan dan bantuannya saya ucapkan banyak terima
kasih.
64
“ANALISIS KEPUASAN PENGGUNAAN SOFTWARE BERBASIS
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING DITINJAU DARI PERSEPSI
PENGGUNA”
PETUNJUK : Mohon diberi tanda silang atau lingkaran angka pada jawaban yang
Anda pilih.
Keterangan:
STS = Sangat Tidak Setuju
TS = Tidak Setuju
N = Netral
S = Setuju
SS = Sangat Setuju
I. KUALITAS SOFTWARE (McGill, Hobbs dan Klobas, 2003)
No Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS
1 Software yang saya gunakan mampu
meningkatkan kapasitas pemrosesan data secara
signifikan.
1 2 3 4 5
2 Software tersebut dapat dijalankan pada
komputer lain, selain komputer yang digunakan
saat ini.
1 2 3 4 5
3 Software tersebut dapat digunakan dalam
lingkungan organisasi lain tanpa harus banyak
dimodifikasi lagi.
1 2 3 4 5
4 Software tersebut dapat di-protect sehingga
pemakai yang tidak berhak, tidak dapat
mengakses data yang terdapat di dalamnya.
1
2
3
4
5
5 Tersedia fasilitas untuk mengoreksi data pada
software tersebut. 1 2 3 4 5
6 Kesalahan (error) yang terjadi mudah dikoreksi
dan diidentifikasi.
1 2 3 4 5
7 Setiap bagian dari software memuat informasi
yang cukup untuk membantu saya memahami
fungsi dari bagian tersebut.
1
2
3
4
5
8 Meskipun pemakai telah lama tidak
menggunakan software tersebut, akan mudah
untuk menggunakannya lagi
1
2
3
4
5
II. KUALITAS INFORMASI (McGill et al. ,2003)
65
III. KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE ( Doll dan Torkzadeh,1988)
No Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS
1 Informasi yang dihasilkan software tersebut
akurat. 1 2 3 4 5
2 Informasi yang dihasilkan software tersebut
dapat dipercaya. 1 2 3 4 5
3 Informasi yang dihasilkan software tersebut
tepat waktu. 1 2 3 4 5
4 Informasi yang dihasilkan software tersebut
relevan. 1 2 3 4 5
5 Informasi yang dihasilkan software tersebut
mudah dipahami. 1 2 3 4 5
6 Informasi yang dihasilkan software tersebut
bersifat detail dan benar. 1 2 3 4 5
No Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS
1 Software yang digunakan mampu memberikan
informasi persis seperti yang saya butuhkan. 1 2 3 4 5
2 Isi informasi yang dihasilkan oleh software yang
digunakan, memang saya butuhkan.
1
2
3
4
5
3 Software yang digunakan menghasilkan laporan
yang tepat seperti yang saya butuhkan. 1 2 3 4 5
4 Software yang digunakan menghasilkan
informasi yang cukup. 1 2 3 4 5
5 Software yang digunakan bersifat akurat
(program/sistemnya). 1 2 3 4 5
6 Saya merasa puas dengan tingkat akurasi
software yang digunakan. 1 2 3 4 5
7 Software yang digunakan mampu memberikan
informasi sesuai dengan format yang
dibutuhkan.
1 2 3 4 5
8
Software yang digunakan mampu menghasilkan
informasi yang dapat dipahami secara jelas.
1
2
3
4
5
9 Software yang saya gunakan bersifat user
friendly. 1 2 3 4 5
10 Mudah untuk menggunakan software tersebut. 1 2 3 4 5
66
IV.DAMPAK PENGGUNAAN SOFTWARE AKUNTANSI (Davis et al. ,1988)
V.PENGGUNAAN SOFTWARE ( Iqbaria dan Tan,1997)
No. Pernyataan/Pertanyaan
1 Intensitas dalam penggunaan software dalam satu hari ( berhubungan dengan pekerjaan
saya ) :
1. Kurang dari 15 menit
2. 30-60 menit
3. 75-120 menit
4. 150-180 menit
5. Lebih dari 180 menit / 3 jam
2 Frekuensi dalam penggunaan software:
1. Sekali atau dua kali dalam sebulan
2. Sekali atau dua kali dalam ½ bulan
3. Sekali atau dua kali dalam seminggu
4. Sekali dalam sehari
5. Beberapa kali dalam satu hari
11 Saya dapat memperoleh informasi yang saya
butuhkan tepat waktu. 1 2 3 4 5
12 Software yang digunakan mampu menghasilkan
informasi yang bersifat mutakhir/up to date. 1 2 3 4 5
No Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS
1 Software yang digunakan, membantu saya
menyelesaikan tugas dengan lebih cepat. 1 2 3 4 5
2 Penggunaan software dapat meningkatkan kinerja
saya. 1 2 3 4 5
3 Software yang digunakan mampu meningkatkan
produktivitas kerja saya. 1 2 3 4 5
4 Software yang digunakan mampu meningkatkan
efektivitas tugas saya. 1 2 3 4 5
5 Penggunaan software mempermudah saya dalam
menyelesaikan pekerjaan. 1 2 3 4 5
6 Secara keseluruhan, software yang digunakan
bermanfaat dalam pekerjaan saya. 1 2 3 4 5
67
Tabel Distribusi Penyebaran Kuesioner
Kembali 183, tidak bisa diolah 7. Jadi yang bisa diolah 176.
No. Nama Perusahaan Nama Software Jumlah Kuesioner
Dikirim Kembali
1 PT. Djarum SAP 40 29
2 PT. Polytron SAP 30 23
3 Pura Group SAP 30 26
4 PT Nojorono SAP 30 22
5 BCA SAP 20 18
6 Matahari Oracle 20 15
7 BII Oracle 20 15
8 Indosat Oracle 10 6
9 Perum Pegadaian Compiere 15 9
10 Bank Muamalat Compiere 15 5
11 Telkom Microsoft Dinamics AX 20 15
Jumlah : 250 183
68
Tabel Data Responden
No. Deskripsi Jumlah Responden Presentase
1 Umur :
- 20-25 tahun
- 26-30 tahun
- 30 tahun ke atas
Jumlah
32 orang
50 orang
94 orang
176 orang
18,2 %
28,4 %
53,4 %
100 %
2 Pendidikan Terakhir :
- S3
- S2
- S1
- Diploma
- Lainnya
Jumlah
7 orang
14 orang
114 orang
38 orang
3 orang
176 orang
4 %
8 %
64,8 %
21,6 %
1,6 %
100%
3 Jabatan :
- Staff
- Supervisor
- Manajer
Jumlah
120 orang
38 orang
18 orang
176 orang
68,2 %
21,6 %
10,2 %
100%
4 Pengalaman kerja :
- 1-4 tahun
- 5-10 tahun
- Di atas 10 tahun
Jumlah
82 orang
65 orang
29 orang
176 orang
45,6 %
36,9 %
17,5 %
100 %
5 Software yang digunakan :
- SAP
- Oracle
- Compiere
- Dynamix AX
Jumlah
114 orang
21 orang
26 orang
15 orang
176 orang
64,8 %
11,9 %
14,8 %
8,5 %
100 %
69
1. UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
a. Kualitas Sistem Informasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.840 10
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
KSI1 33.73 11.030 .751 .811
KSI2 33.70 11.666 .442 .833
KSI3 34.00 11.379 .503 .828
KSI4 33.77 10.599 .420 .844
KSI5 33.50 11.707 .465 .831
KSI6 33.73 11.030 .751 .811
KSI7 33.97 10.033 .442 .850
KSI8 33.67 11.057 .496 .828
KSI9 33.73 11.030 .751 .811
KSI10 33.70 10.631 .791 .804
b. Kualitas Informasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.737 6
70
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
KI1 18.83 3.799 .610 .675
KI2 18.77 3.702 .501 .693
KI3 19.07 3.651 .472 .701
KI4 18.93 3.168 .375 .769
KI5 18.57 3.840 .482 .700
KI6 18.83 3.799 .610 .675
c. Persepsi Manfaat
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.713 6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
P1 18.73 3.237 .630 .633
P2 18.70 3.390 .433 .679
P3 19.00 3.310 .447 .674
P4 18.83 2.695 .357 .754
P5 18.50 3.500 .405 .687
P6 18.73 3.237 .630 .633
d. Kepuasan Pengguna
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.856 12
71
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
K1 41.37 14.378 .773 .832
K2 41.33 14.920 .516 .846
K3 41.63 14.792 .520 .845
K4 41.43 13.840 .442 .857
K5 41.23 15.495 .450 .850
K6 41.40 14.731 .623 .840
K7 41.60 13.834 .423 .861
K8 41.23 14.116 .509 .847
K9 41.37 14.378 .773 .832
K10 41.37 14.378 .773 .832
K11 41.13 14.533 .493 .847
K12 41.37 15.137 .527 .846
e. Penggunaan Sistem
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.655 2
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
PG1 4.07 .271 .386 .a
PG2 4.10 .231 .386 .a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This
violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
72
2. TEXT OUTPUT HASIL UJI MODEL
Analysis Summary
Date and Time
Date: 27 Oktober 2013
Time: 10:06:21
Title
Model Konstruk Penggunaan Sistem ERP
The model is recursive.
Sample size = 176
Variable Summary (Group number 1)
Variable counts (Group number 1)
Number of variables in your model: 80
Number of observed variables: 36
Number of unobserved variables: 44
Number of exogenous variables: 41
Number of endogenous variables: 39
Parameter summary (Group number 1)
Weights Covariances Variances Means Intercepts Total
Fixed 44 0 0 0 0 44
Labeled 0 0 0 0 0 0
Unlabeled 37 1 41 0 36 115
Total 81 1 41 0 36 159
Models
Default model (Default model)
Notes for Model (Default model)
Computation of degrees of freedom (Default model)
Number of distinct sample moments: 702
Number of distinct parameters to be estimated: 115
Degrees of freedom (702 - 115): 587
73
Result (Default model)
Minimum was achieved
Chi-square = 2107,378
Degrees of freedom = 587
Probability level = ,000
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label
P <--- KSI -,146 ,047 -3,129 ,002 par_30
P <--- KI ,763 ,125 6,098 *** par_31
K <--- P ,810 ,255 3,173 ,002 par_32
K <--- KI ,180 ,203 ,885 ,376 par_33
K <--- KSI -,321 ,072 -4,428 *** par_34
PG <--- K 1,093 ,157 6,970 *** par_38
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Estimate
P <--- KSI -,239
P <--- KI ,798
K <--- P ,596
K <--- KI ,139
K <--- KSI -,386
PG <--- K ,881
KSI10 <--- KSI ,736
KSI9 <--- KSI ,022
KSI8 <--- KSI ,818
KSI7 <--- KSI -,051
KSI6 <--- KSI ,538
KSI5 <--- KSI ,433
KSI4 <--- KSI -,047
KSI3 <--- KSI ,605
KSI1 <--- KSI -,051
P1 <--- P ,583
P2 <--- P ,783
P3 <--- P ,728
P4 <--- P ,411
P5 <--- P ,462
74
Estimate
P6 <--- P ,352
KI6 <--- KI ,664
KI5 <--- KI ,617
KI4 <--- KI ,834
KI3 <--- KI ,176
KI2 <--- KI ,561
KI1 <--- KI ,524
K12 <--- K ,608
K11 <--- K ,214
K10 <--- K ,430
K9 <--- K ,745
K8 <--- K ,382
K7 <--- K -,106
K6 <--- K ,475
K5 <--- K ,033
K4 <--- K ,494
K3 <--- K ,735
K2 <--- K ,459
K1 <--- K ,476
KSI2 <--- KSI -,293
PG1 <--- PG ,730
PG2 <--- PG ,640
Covariances: (Group number 1 - Default model)
Estimate S.E. C.R. P Label
KI <--> KSI -,029 ,046 -,641 ,522 par_36
Correlations: (Group number 1 - Default model)
Estimate
KI <--> KSI -,059
75
Minimization History (Default model)
Iteratio
n
Negative
eigenvalue
s
Condition
#
Smallest
eigenvalu
e
Diamete
r F
NTrie
s Ratio
0 e 11
-,573 9999,00
0
3458,90
7 0
9999,00
0
1 e 6
-,157 3,302 2693,05
8 20 ,337
2 e 0 2228,427
1,937 2249,63
9 5 ,749
3 e 0 407,066
,608 2180,02
1 4 ,000
4 e 0 34408,31
6 1,041
2170,44
4 1 ,149
5 e 1
-,063 1,258 2165,81
5 5 ,000
6 e 0 1061,462
,952 2116,79
9 11 ,989
7 e 0 844,635
,563 2109,65
1 1 ,882
8 e 0 830,507
,214 2107,50
2 1 ,985
9 e 0 841,528
,047 2107,37
8 1 1,022
10 e 0 834,767
,003 2107,37
8 1 1,003
11 e 0 834,697
,000 2107,37
8 1 1,000
Model Fit Summary
CMIN
Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF
Default model 115 2107,378 587 ,000 3,590
Saturated model 702 ,000 0
Independence
model 36 3457,749 666 ,000 5,192
Baseline Comparisons
Model NFI
Delta1
RFI
rho1
IFI
Delta2
TLI
rho2 CFI
Default model ,391 ,309 ,470 ,382 ,455
Saturated model 1,000
1,000
1,000
76
Model NFI
Delta1
RFI
rho1
IFI
Delta2
TLI
rho2 CFI
Independence
model ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
Parsimony-Adjusted Measures
Model PRATIO PNFI PCFI
Default model ,881 ,344 ,401
Saturated model ,000 ,000 ,000
Independence
model 1,000 ,000 ,000
NCP
Model NCP LO 90 HI 90
Default model 1520,378 1383,999 1664,29
6
Saturated model ,000 ,000 ,000
Independence
model 2791,749 2611,503
2979,41
5
FMIN
Model FMIN F0 LO 90 HI 90
Default model 11,974 8,639 7,864 9,456
Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000
Independence
model 19,646
15,86
2 14,838 16,928
AIC
Model AIC BCC BIC CAIC
Default model 2337,378 2398,601
Saturated model 1404,000 1777,727
Independence model 3529,749 3548,915
ECVI
Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI
Default model 13,281 12,506 14,098 13,628
Saturated model 7,977 7,977 7,977 10,101
Independence model 20,055 19,031 21,122 20,164