UPSAM
La tecnología NFC en el ámbito del marketing
Trabajo de redes locales y metropolitanas
Rubén Gómez Vallejo
10/04/2013
UPSAM Rubén Gómez Vallejo
2 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................3
2. PALABRAS CLAVE .................................................................................................................3
3. NFC .......................................................................................................................................4
¿Cómo funciona la tecnología NFC? ................................................................................5
Seguridad .........................................................................................................................6
Finalidad de la tecnología NFC ........................................................................................6
4. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN EL MARKETING ..................................................................8
5. PUBLICIDAD CON NFC ..........................................................................................................9
6. ¿QUE ES NECESARIO PARA EL MARKETING NFC? .............................................................10
7. ¿QUE OFRECE EL MARKETING NFC? ..................................................................................12
8. EMPRESAS QUE OFRECEN SERVICIO DE NFC MARKETING ................................................14
Connecthings: ................................................................................................................14
Enredados Marketing ....................................................................................................15
Sooft ...............................................................................................................................16
Tapit ...............................................................................................................................16
Altiria .............................................................................................................................17
TAPWISE .........................................................................................................................17
Comparativa ..................................................................................................................18
9. ¿COMO PODRIAMOS CREAR NUESTRA PROPIA PUBLICIDAD CON NFC? .........................19
10. ¿POR QUÉ ELEGIR TECNOLOGÍA NFC PARA LA PUBLICIDAD? .......................................22
¿NFC O CODIGOS QR? ....................................................................................................25
11. GLOSARIO ......................................................................................................................27
12. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................28
13. INDICE DE IMAGENES ....................................................................................................30
14. BIBLIOGRAFIA DE IMAGENES ........................................................................................30
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3 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
1. INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo principal conocer la tecnología NFC y su posible
utilización en el ámbito del Marketing. Que beneficios puede ofrecer la tecnología NFC
relacionada a la publicidad, de qué manera se puede presentar a los usuarios y como estos la
utilizan.
Posteriormente realizaremos un análisis de distintas empresas tanto españolas como
extranjeras que ofrecen servicios de publicidad con la tecnología NFC. En ese análisis,
incluiremos las características que tienen, las posibilidades de gestión que ofrecen de sus
servicios, las estadísticas que disponen a los usuarios y los precios que ofrecen.
Finalmente ofreceremos una visión futura de esta tecnología respecto al marketing y como
puede evolucionar en un futuro cercano.
2. PALABRAS CLAVE
NFC, marketing, cartel inteligente, información, empresa, servicio, código QR1, internacional,
futuro, información, feedback2.
1 Módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional. 2 Feedback en español significa retroalimentación. Es decir un dispositivo receptor no solo recibe información sino que también la devuelve
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4 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
3. NFC
La tecnología NFC (Near Field comunication) o lo que quiere decir comunicación de campo
cercano es un sistema de transmisión de datos similar a la tecnología bluethood3.
Se trata de una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite el
intercambio bidireccional de datos entre dispositivos a una distancia corta de unos diez
centímetros.
Esta tecnología fue desarrollada con la idea de la creación de un protocolo que ofreciera
compatibilidad con las tecnologías anteriores sin contacto de corto alcance, razón por la cual
NFC es una extensión del estándar ISO/IEC 144434 de tarjetas de proximidad, tarjetas RFID5 sin
contacto, que combinan una tarjeta inteligente y la de un lector dentro del mismo dispositivo.
Ofrece unas velocidades en la transmisión de 106 Kbps, 212 Kbps y 424 Kbps, cubriendo los
modos de operación activo y pasivo.
Se empieza a desarrollar a principios del año 2002, con Philips y Sony como desarrolladores
principales para conseguir compatibilidad con otras de sus tecnologías como Mifare y FeliCa,
pero no es hasta finales de 2003 cuando se aprueba como un estándar ISO 18092.
Cualquier dispositivo con tecnología NFC puede comunicarse con cualquier tarjeta inteligente
que le proporcione información o con cualquier lector, siempre que estén dentro del estándar
ISO/IEC 14443 del que hemos hablado anteriormente.
La tecnología NFC está diseñada y concebida para su uso en teléfonos móviles ya que no está
diseñada para la transferencia de grandes cantidades de información, sino un intercambio
rápido de unos pocos bits con la información necesaria.
Existen varios tipos de frecuencia en los que funciona esta tecnología. Dependiendo de la
frecuencia cuanta más alta sea, dispondremos de mayor velocidad y menos tiempo de lectura
de los datos y mayor cobertura. Actualmente están disponibles de las siguientes cuatro
frecuencias para la transmisión de datos NFC:
Baja frecuencia 135 KHz. Sistemas RFID que emplean etiquetas pasivas y acoplamiento
inductivo
Alta Frecuencia 13, 56 MHz La mayoría utiliza etiquetas RFID pasivas y su
funcionamiento se basa en el acoplamiento inductivo
3 Bluetooth: Especificación industrial para redes inalámbricas de área personal, permitiendo el envío de voz y datos entre diferentes dispositivos. 4 ISO/IEC 14443: Estándar que define el uso de tarjetas electrónicas de identificación en especial las tarjetas inteligentes. 5 RFID: (siglas Radio Frecquency IDentification) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transponedores o tags RFID
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5 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Ultra Alta frecuencia: Comprende las bandas de 433 MHz, 860 MHz, 928 MHz. Su
funcionamiento es a través de ondas electromagnéticas para alimentar a la etiqueta
en caso de que sea pasiva.
Frecuencia de Microondas: comprende entre 2,45 GHz y 5,8 GHz
¿Cómo funciona la tecnología NFC?
La característica principal de su funcionamiento es que cuando dos dispositivos NFC se acercan
a una distancia cercana de unos diez centímetros o menos, se produce la conexión entre ellos
a través de un acoplamiento de inducción magnética que produce una trasmisión de energía y
datos entre ambos.
Dependiendo de la función que vaya a realizar el dispositivo NFC podrá tomar dos perfiles:
1. Iniciador: Inicia la trasmisión y controla la transferencia de datos. Se podría decir que
es el lector en los sistemas RFID
2. Objetivo: Responde al iniciador.
Ilustración 1: Conexión entre dispositivos NFC
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6 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Seguridad
Respecto a la seguridad, NFC es segura respecto a que su rango de alcance es limitado como
mucho a diez centímetros, pero como tecnología en si, por si misma, no es segura.
NFC no ofrece seguridad contra los que intenten captar comunicaciones y también es
vulnerable a la modificación de datos. El tema de la seguridad debe estar implementado por
las aplicaciones que deben usar protocolos criptográficos para poder asegurarla.
Como es lógico los dispositivos pasivos son los más fáciles de vulnerar, mucho más que un
dispositivo activo.
Finalidad de la tecnología NFC
La tecnología NFC se podría decir que es una tecnología de futuro. Ha salido hace poco a la luz
y poco a poco se está implantando en los nuevos dispositivos móviles. Respecto a que finalidad
tiene la tecnología NFC son varios los campos abiertos que existen actualmente y muchos más
los que se abrirán una vez se haya establecido la tecnología por todo el mundo. Esto junto a
desarrolladores de aplicaciones desarrollara nuevas vías para poder utilizar la tecnología NFC
además de las que mostramos a continuación que son hoy por hoy el futuro más claro que
existe.
Como apartados principales tenemos el marketing, el acceso a través de puertas con
cerraduras NFC y el pago en vez de utilizar tarjeta de crédito.
Ilustración 2: Pago con NFC
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7 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Partiendo de que nuestro dispositivo NFC puede contener información profesional, esa
característica es y será utilizada para las siguientes finalidades:
Almacenar entradas para control de acceso a garajes, edificios, nuestro hogar, salas
con acceso privilegiado etc.
Función de entrada, como por ejemplo para ir a un cine o ir a un partido de algún
deporte, en definitiva para une evento.
Transporte público
Por otro lado destaca el empuje y las expectativas puestas por expertos en la tecnología para
el uso de NFC como tarjeta de crédito, es decir para realizar pagos de manera rápida como
pudiera ser en una gasolinera, al comprar en una tienda un producto en concreto, etc.
Muchas entidades bancarias ya disponen de la infraestructura necesaria pero están esperando
dar el paso a que esta tecnología inalámbrica esté presente con un porcentaje significativo.
Ya por último y no menos importante y de lo que nos referiremos posteriormente en el ámbito
de la publicidad ya sea a través de carteles inteligentes que nos abren un enlace con
información, o etiquetas que nos proporcionan un descuento en algún establecimiento
pudiéndolo enseñar más tarde para poder disfrutar de ese descuento.
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8 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
4. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN EL MARKETING
Las nuevas tecnologías han hecho que la manera de desarrollar marketing haya evolucionado.
Desde el año 1995 se denomina cuarta generación y es la generación de las
telecomunicaciones, digitalización y sobre todo la era de internet. Internet ha cambiado
totalmente el rumbo del mundo y entre las cosas que ha cambiado, evolucionado, ha sido la
manera de hacer marketing.
Existen muchísimas maneras de hacer publicidad. Ya sea a través de la televisión, radio,
medios escritos como revistas y periódicos, en páginas web, en folletos, en carteles que se
colocan por las carreteras o ciudades y ya por último, más modernos, en aplicaciones web.
Cada una de estas formas de realizar publicidad tiene sus pros y sus contras. Precio, medios
necesarios, si sabemos a qué publico en concreto va dirigido el anuncio del producto, cuanta
gente ha visto el producto etc. Pero en definitiva, todas buscan los mismos objetivos que son
principalmente los tres siguientes:
a) Informar
Informar como característica principal. La información de cómo es la empresa, de que
ofrece. Esclarecer al cliente la información que necesita saber sobre el producto que se
le ofrece.
b) Recordar
Cuando una marca, empresa o producto ya es conocido pero pierde clientes y sus
números de ventas baja, la publicidad se debe encargar de recordar a los clientes lo
importante que era para ellos ese producto.
La mayoría de los anuncios tienen como función recordar, no anuncian un producto
nuevo sino que te recuerdan un producto que es conocido.
c) Persuadir
Otro de los objetivos fundamentales es el de persuadir al cliente. Intentar convencerle
de que pruebe su producto o que lo vuelva a consumir.
No olvidemos que la publicidad tiene como objetivo principal el ganar clientes para así
tener más ventas.
Estos objetivos que hemos nombrado se pueden combinar entre sí, para como ya sabemos
intentar en definitiva ganar clientes, ganar dinero.
Pero la publicidad además de intentar ganar clientes tiene el objetivo de conocer a los clientes.
Conocer a los clientes significa saber qué edad tiene, si es hombre o mujer, si es consumidor
habitual, etc. Así de esta forma podrá saber qué tipo de producto debe elaborar, o si la
publicidad que usa es la correcta y atrae a los clientes correctos.
Este objetivo no es fácil de conseguirlo. No se puede saber a ciencia cierta quien ve un anuncio
de televisión aunque lo pongas en un horario concreto, o quien ve un cartel aunque lo pongas
enfrente de un colegio. Como veremos a continuación este objetivo se cumplirá gracias a la
tecnología NFC y es que esa es su máxima ventaja en lo que al marketing se refiere.
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9 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
5. PUBLICIDAD CON NFC
Las posibilidades que ofrece el NFC al marketing son múltiples y actualmente existen muchas
empresas que se están dedicando a este sector como más tarde analizaremos. A través de
distintas aplicaciones se puede conseguir un marketing, que podríamos llamar inteligente ya
que gracias a él podremos conocer al cliente, conocer los futuros clientes potenciales o bien
conocer el tráfico de marketing que tenemos en nuestra empresa.
Esta nueva tecnología no esta tan relacionada al mundo de la publicidad, sino que está muy
relacionada con el mundo de la informática y la tecnología. No se trata de simple publicidad
que un cliente ve, que a un cliente le pueda interesar sino una publicidad que al que
principalmente ayuda es a la empresa que publicita ya que a través de diferentes herramientas
podrá saber si esa publicidad que paga, es rentable o no para su negocio además de
comprobar si su negocio es rentable o no.
Actualmente ya existen campañas de publicidad con NFC en muchos países incluso en España.
Uno ejemplo es en Australia que donde ya existen carteles inteligentes con información sobre
películas o videojuegos que están en el cine en ese momento o como pasa en España
acuátilmente que está en auge, sistemas de información sobre los servicios de la EMT que es la
empresa de transporte público.
Ilustración 3: Publicidad NFC
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10 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
6. ¿QUE ES NECESARIO PARA EL MARKETING NFC?
Para poder desarrollar marketing NFC es necesario dos componentes básicos. Un móvil con
tecnología NFC y un elemento que sea el emisor de la información como hemos visto
anteriormente.
El emisor puede ser o un poster inteligente que contiene un chip NFC o una pegatina NFC.
Es muy importante saber qué tipo de chip necesitamos para lo que queremos publicitar,
teniendo en cuenta que sean compatibles con la mayoría sino con todos, los lectores NFC de
los dispositivos móviles. Los chips almacenan información como hemos visto y cuentan con
capacidades y cualidades especiales que hacen que sean destinados para distintas finalidades.
Según su capacidad y sus características el precio varía. Como podemos ver en la tienda de
etiquetas de soof.es picha aquí podemos ver en la siguiente tabla, se venden cuatro tipos de
chip. Dependiendo la finalidad del poster inteligente podremos elegir uno u otro teniendo en
cuenta distancia, dependiendo de donde vaya a ser colocado si al contacto directo o dentro de
una urna, o por ejemplo si va a necesitar mucha memoria, o si vamos a introducir una página
web (cosa que con un chip ultra light no podríamos) etc.
Ilustración 4: Tabla tipos de chips
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11 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Pero no solo es el chip. El chip es un aspecto muy importante, pero normalmente eso no entra
en la elección del contratante de la publicidad sino que es elección de la empresa que se
encargara de la publicidad ya que son mas expertos y una vez con la información sobre cómo
será la publicidad buscaran la mejor de las soluciones.
Estos poster o pegatinas normalmente vienen ya programados desde el punto de venta. Lo
que necesitan saber es si queremos un teléfono, mandar un SMS o lo más normal acceder a
una página web.
Los carteles inteligentes son
diseñados por la parte grafica
de la empresa. La empresa
que organiza la publicidad y
la empresa que lo contratan
deben ponerse de acuerdo en
que es necesario. Puede ser
que sea necesaria una gran
cantidad de carteles a gran
tamaño, o simplemente
pegatinas que se pondrán en
revistas.
Estos carteles como se puede
ver en la ilustración seis como
se puede ver, son carteles publicitarios como los de toda la vida, pero que invitan a utilizar la
tecnología NFC, no escogiendo donde se encuentra el chip y diciendo que obtendrá si conecta
con el cartel. Lo mismo se da en la ilustración cinco, pero en este caso con una pegatina, que
ocupa menos espacio y esta menos adornada.
Ilustración 6: Pegatina NFC
Ilustración 5: Cartel NFC
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12 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
7. ¿QUE OFRECE EL MARKETING NFC?
Como hemos visto el elemento principal necesario era un cartel inteligente o una pegatina con
un chip NFC. Una vez tenemos el chip debemos elegir como configurarlo y puede ser de cuatro
maneras:
A. SMS: El envío de un SMS6 a un destinatario concreto con un mensaje también concreto. No
es un uso que tenga mucho futuro, pero es muy práctico y rápido, como en los siguientes
ejemplos.
Un ejemplo de este tipo de configuración podría ser para una pegatina, que se encuentre
en una ONG, o en un centro comercial con intención de crear un servicio de plataforma de
SMS de cobro por parte de la plataforma en busca de recaudación de dinero siendo muy
habituales últimamente.
Otro ejemplo podría ser el de la creación de una pegatina para el envío de un SMS a una
plataforma de pasarela de SMS que luego nos envíe el horóscopo.
B. Llamadas: Se trata de la asociación de un teléfono relacionado a una etiqueta
normalmente, o poster inteligente.
Esta opción es y será más utilizada que la de SMS ya que tiene más sentido. Asociando un
número a una etiqueta garantizamos el no marcar mal un número. Como empresa puede
servir por ejemplo si tenemos un servicio a domicilio como un restaurante, como una
empresa que de servicio a una casa etc.
Por ejemplo una pegatina que este en una cartulina donde salgan otras pegatinas de
diferentes sitios de comida. Acercamos el móvil a la pegatina elegida y automáticamente
estamos marcando al sitio que queremos.
C. URL: Se trata de la asociación de una URL a una etiqueta o poster inteligente. Gracias a
esto conseguimos que al hacer contacto NFC, se ejecute el explorador que tengamos por
defecto y entremos en una página web.
La página web normalmente incluye información extra sobre el poster o la pegatina,
incluyendo videos, imágenes, etc. Nos puede enviar a un link donde descargamos un
archivo, por ejemplo para un descuento en un establecimiento. Descargándose un PDF, o
una imagen para luego poder mostrarla y que nos concedan el descuento.
6 SMS: (“Short Message Service”) Sistema de mensajes de texto para teléfonos móviles.
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13 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Otra posibilidad es el envío a una aplicación móvil, normalmente en formato jQuery para
por ejemplo realizar una encuesta, o participar de alguna manera con la aplicación.
D. Aplicación: Vincular una aplicación instalada previamente a una pegatina o poster
inteligente. Existen aplicaciones que “graban” los chips NFC con instrucciones como abrir
el explorador, llamar a alguien etc., como hemos visto en los otros apartados. Pero la gran
ventaja del NFC marketing es la creación de una ampliación.
Creando una aplicación para nuestro servicio y teniéndosela que descargar los usuarios
que quieran acceder por ejemplo a las ventajas, descuentos que ofrece nos brinda la
oportunidad de obtener una información valiosísima del cliente. Una vez el cliente se ha
descargado la aplicación la configura con sus datos personales y cada vez que haga
contacto con una etiqueta de la misma empresa, ejecutará la aplicación y mandará todos
sus datos junto a su ubicación etc.
Esto es la gran revolución del NFC marketing. Poder disponer de la información del cliente
que consume la publicidad y eso como veremos más adelante hará que la empresa pueda
rendir a un nivel más alto y con tener una publicidad más rentable para un público más
efectivo.
Obviamente, es más complicado este método ya que anteriormente deberá el usuario
tener descargada la aplicación, deberá aceptar las condiciones y para ello la empresa que
se publicita deberá ofrecerle una gran ventaja para que acepte a descargarla y usarla.
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14 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
8. EMPRESAS QUE OFRECEN SERVICIO DE NFC MARKETING
Existen diversas empresas sobre todo extranjeras pero también españolas que han visto en el
NFC marketing una gran opción empresarial, pensando que el NFC tiene mucho futuro y más
en el marketing. Como podremos ver nosotros mismos podremos crear nuestro propio sistema
de NFC publicitándonos pero las empresas especializadas nos indicaran y guiaran
asesorándonos cuales son las mejores opciones y que características requerimos para realizar
lo que queremos.
Las empresas principales que ofrecen NFC en el ámbito del marketing son las siguientes:
Connecthings:
Se trata de una empresa de origen francés que es considerada número uno en Europa. Líder en
sistemas de gestión de tags7 NFC, trabaja en cinco países y en más de 16 ciudades.
Trabaja con distintas empresas como EMT, que
es la empresa de transporte madrileño, servicios
de transporte en Francia, con ayuntamiento de
Barcelona, otras empresas de publicidad como
JCDecaux, y muchas más.
Además de servicios de publicidad está
especializado en cualquier ámbito del NFC como
pago por NFC, turismo, venta de entradas y
cupones… pero especialmente en transporte,
gestionando la red de trasporte de Madrid, una
de las más grandes e importantes del mundo,
aunque a día de hoy, (08/04/2013) el servicio no
está activo.
También trabaja en el ámbito de la publicidad creando posters inteligentes, y creando
campañas publicitarias a medida...
NFC ofrece servicios móviles a sus usuarios ofreciendo ubicación, perfil de usuario, dispositivo
etc. Esta información especializada como hemos dicho anteriormente es una gran información
personalizada, que hará que las campañas sean más especializadas y las ofertas programadas
con rapidez aprovechando que cada NFC está colocado en un punto exacto podremos saber la
localización del cliente, que etiquetas son más usadas y cuáles pueden ser eliminadas.
7 Tag: etiqueta con tecnología NFC
Ilustración 7: EMT Madrid NFC
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15 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Connecthings ofrece:
App las cuales son gestionadas por ellos. Crean y organizan grupos. Tienen las
localizaciones de las etiquetas, vinculas las NFC con urls etc. Administración de
etiquetas en definitiva.
Ofrece una gran experiencia a los usuarios que acceden a ellas. App dinámicas que
mostraran el servicio de forma intuitiva.
Destaca por su servicio de estadística. Graficas monitorizadas y personalizadas de la
audiencia de la campaña. Pudiendo ver diferentes gráficos como por ejemplo, edad de
los consumidores de la publicidad, tipos de terminales, que etiquetas no han sido muy
visitadas, cuales si, etc.
Mantiene y gestiona las tags NFC que tengan que ser validadas o tenga fechas limites,
como pueden ser entradas a locales, o descuentos en restaurantes o centros de ocio,
etc. Siguiendo el comportamiento de los clientes y creando perfiles detallados.
Además esta empresa posee NFC tagstore que es una página en la cual podemos crear
nuestros propios tags, como ya veremos a continuación,
Enredados Marketing
Se trata de una empresa española de Zaragoza que está vinculada al marketing NFC. Ofrece
como todas estas empresas un servicio muy especializado y la creación de campañas de
publicidad con aplicaciones para NFC
Como expertos en el uso del NFC, ofrecen lo siguiente:
Cartelería: Realización de campañas en la creación de carteles inteligentes, con
información tradicional apoyada con tecnología NFC, con multitud de información,
acceso a videos, descuentos, campañas, etc.… Siempre a medida de las necesidades
del cliente.
Catálogos: Desarrollos NFC de catálogos publicitarios de mano.
Packaging 8inteligente: Proyectos de packaging inteligente que genera en el usuario
una experiencia de uso muy buena para incrementar las ventas.
8 Packaging: Definimos como packaging todos los envases, etiquetados o envoltorios de los productos comerciales
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16 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Soluciones de descuento: Aplicación y desarrollo de cupones y descuentos con
tecnología NFC para empresas y comercio de todo tipo. Aportan cualquier tipo de
software, lectores de tarjetas y todo lo necesario sin que el cliente tenga que estar
pendiente de nada.
Soluciones para acceso e identificaciones: Sistemas de control de accesos e
identificaciones en ferias, empresas, salas restringidas… mediante NFC con muchas
posibilidades de gestión y edición pudiendo amoldar a las necesidades del cliente.
Sooft
Se trata de una empresa que trabaja con las nuevas tecnologías. Se encarga de la creación de
webs, apps, blogs para cualquier tipo de cliente y además es uno de los mejores especialistas
en el desarrollo de aplicaciones NFC en España.
Respecto al marketing harán aumentar el valor de la empresa que publicitan, creando
campañas que den prestigio a la empresa. Campañas que combinan acciones offline y online
muy especializadas a las demandas del cliente.
Trabajas con Repsol, getlo.mobi, publifacil, cocheconductor y muchas más empresas.
Disponen de una tienda donde poder comprar a medida posters inteligentes como ya veremos
más adelante.
Tapit
Se trata de una empresa australiana que trabaja en muchos países
del mundo. Esta especializada concretamente en el ámbito del
marketing NFC. Con numerosas campañas de publicidad de NFC y
de todo tipo, pegatinas NFC, carteles NFC etc.
Dispone de un gran servicio de atención al cliente y son muy
flexibles a la hora de realizar el trabajo que quiere un cliente.
Actualmente tiene media ciudad de Sídney llena de tags NFC de
empresas publicitadas con NFC.
Ilustración 8: Pegatina NFC de tapit
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17 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Altiria
Empresa con un gran reconocimiento nacional e internacional que se encarga de todas las
tecnologías relacionadas con móviles, tanto sistemas de pasarela de SMS como, marketing
móvil con códigos QR o NFC.
Respecto a tecnología NFC, Altiria ofrece un servicio muy especializado y flexible para poder
publicitarse. Para crear un poster inteligente es necesario contactar con ellos para determinar
cuáles serán sus características.
Actualmente están trabajando en una campaña en la universidad de Sídney con etiquetas NFC
en las maquinas de venta de cafés “Lipton” en las cuales los clientes pueden hacer contacto
con sus móviles y darle automáticamente a me gusta en la página Facebook de esa compañía
llamada Lipton.
TAPWISE
Tapwise es una empresa con sede en Seattle que esta especializada en tecnología NFC y el
desarrollo de aplicaciones personalizadas. Cuentan con una amplia experiencia en sistemas QR
y es una de las empresas punteras del sector.
Ofrecen un servicio totalmente especializado que destaca sobre todo por su aplicación de
gestión de etiquetas, unas amplias y sofisticadas herramientas de gestión incluyendo
reprogramación remota y análisis ten tiempo real de la participación de usuarios.
Dentro del gestor podremos ver las distintas etiquetas, con código tiempo de creación,
destino. También las estadísticas de cada etiqueta en tiempo real y un mapa con la localización
de todas ellas como podemos ver en la imagen.
Ilustración 9: Tapwise manager I
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18 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Comparativa
Teniendo en cuenta las dificultades que he tenido para realizar un estudio de las distintas
empresas que ofrecen estos servicios y la dificultad para encontrar un ápice de información en
sus páginas web, ya que al ser una tecnología moderna, eso haría perder el factor sorpresa,
con nuevas herramientas o aplicaciones que la competencia no tiene.
Teniendo en cuenta que respecto al precio no puedo comparar, realizare una tabla
comparativa con distintos valores que si he podido comparar:
Connecthings Enredados Sooft Tapit Altiria Tapwise
País Francia España España Australia España EEUU
Lengua Español Español Español Inglés Español Inglés
Presencia en España
Si Si Si No Si No
Flexibilidad Si Si Si Si Si Si
Características Buenas Buenas Buenas Buenas ¿¿ Muy buenas
Atención al cliente
Buena Aceptable Buena Muy Buena
Mala ¿?
Popularidad Alta Media Alta Alta Media Alta
Tienda Si No Si No No No
Información web
Baja Muy Baja Nula Nula Nula Regular
En definitiva, con la poca información recabada de empresas que se dedican a la publicidad
con NFC, creo que elegiría a Connecthings o a Enredados. Dos empresas con soporte en
español y gran flexibilidad que nos ofrecen las características necesarias como gestión de
estadísticas, gestión de las diferentes etiquetas, etc.
Por otro lado descartaría a Altiria con un sistema de atención al cliente bastante bajo.
Ilustración 10: TapWise manager II
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19 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
9. ¿COMO PODRIAMOS CREAR NUESTRA PROPIA PUBLICIDAD
CON NFC?
Si quisiéramos realizar nuestra propia publicidad con NFC no sería muy complicado. Existirían
varias opciones.
Por un lado la creación de unos tags de etiqueta para distintos usos como por ejemplo accesos
rápidos a nuestra la pagina web de nuestro negocio, acceso rápido al link “me gusta” de
Facebook o a el número de teléfono de nuestro establecimiento.
Una opción que se considerara en un futuro será la variación en vez del reparto de folletos por
parte de un repartidor, de llevar una pegatina en una plataforma y que los transeúntes hagan
conexión con sus móviles.
Para la creación de estos tags, que son muy útiles y fáciles de colocar, podríamos adquirirlos en
la tienda que nos ofrece Connecthings que es NFC tagstore.
Dentro de esta página podremos personalizar los tags, pudiendo elegir imágenes, forma,
cualquier cosa grafica por ejemplo una fotografía del logo de la empresa como se puede
comprobar en la siguiente imagen:
Ilustración 11: NFC tagsotre I
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20 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
El siguiente paso trata de elegir un marco o no y el de seleccionar contenido pudiendo elegir
un numero para realizar una llamada, abrir una página web (App móvil) o el envío de un SMS.
En este caso elegiremos una página web, la de la misma NFC tagstore.
A continuación elegiremos si realizar un tag sencillo que quiere decir una pegatina sencilla que
se puede pegar en cualquier soporte: cartel mas grande, libro, cuaderno… cualquier sitio no
metálico cuyo coste son de 4.00 euros o un para soporte metálico que el precio asciende a
5.50 euros. Estos tags tienen unas dimensiones de 45 x 45 mm.
Ilustración 12: NFC tagstore II
Ilustración 13: NFC tagstore III
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21 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Si por otro lado preferiríamos crear un cartel inteligente podríamos adquirirlos en la tienda de
la empresa sooft.es, llamada etiquetas-nfc.es. Ahí encontramos muchos productos NFC como
tarjetas, pulseras, textiles, hardware, llaveros, etc.
Respecto a los carteles inteligentes, destacan tres packs que ofrece la tienda de 250, 500 y
1000 carteles con dimensión A3 (29.7 x 42 cm) y el diseño no incluido en el precio. Con un
peso de 100 gramos cada uno, contiene un chip NFC que funciona en todas las marcas de
telefónico con soporte NFC: Samsung, Sony, Blackberry, etc. El precio de los packs es el
siguiente:
250 carteles 338.80 euros
500 carteles 520.30 euros
1000 carteles 943.80 euros
Las características del chip NFC son:
Tamaño de la antena: 35 mm
Tamaño de la pegatina: 38 mm
Memoria: 48 bytes
Frecuencia: 13.56 MHz
Temperatura de funcionamiento: -25º a 70 ºC
Dentro de la configuración podremos elegir qué tipo de codificación elegir. Añadir URL,
teléfono, SMS a enviar, etc.
Ilustración 14: etiquetas-NFC I
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22 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Como podemos observar no es cara realizar nuestra propia publicidad NFC. Es una manera no
muy cara, fácil de colocar y fácil de conseguir que además llamará la atención de los clientes
de nuestro producto.
10. ¿POR QUÉ ELEGIR TECNOLOGÍA NFC PARA LA
PUBLICIDAD?
Como hemos podido ver son numerosas las ventajas que nos ofrece la publicidad con
tecnología NFC y están totalmente en auge con lo que su implementación puede ser una muy
buena opción para elegirla como modo de publicidad.
Alguna de las ventajas más notables son las siguientes:
A. Facilidad de uso:
Denominamos facilidad de uso a la facilidad que existe para implementar esta tecnología.
Existen ya empresas como hemos visto que nos gestiona todo el proceso para poder
realizar la publicidad. Carteles inteligentes o pegatinas en las que solo hay que realizar una
personalización básica.
Una vez fabricados estas pegatinas o carteles lo único que hay que hacer es colocarlo
como si fuera un cartel o pegatina convencional.
Esta característica hace que implementar esta tecnología no sea un paso atrás en procesos
de mantenimiento, de colocación, de nuevas infraestructuras, ni de fabricación.
Además los clientes que acceden a esa publicidad, como hemos visto anteriormente no
tienen por qué tener instalado ningún tipo de software para poder acceder a ella siendo
eso una gran ventaja para la tecnología
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23 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
B. Velocidad de acceso:
La tecnología NFC dispone de una gran rapidez de transmisión de datos. Eso es una gran
ventaja ya que no es necesario ningún periodo de carga ni pérdida de tiempo que haga
que el cliente que solicita la información se piense si pérdida o no.
La transmisión es “instantánea” y es una de las características del NFC que hacen que sea
tan interesante esta característica.
C. Localización:
Disponer de la localización exacta de la posición del usuario que solicita la información es
importantísimo y es uno de los grandes aspectos de esta tecnología. Gracias a este
apartado, podremos saber si un tag es útil o no ya que podremos monitorizar que tags son
las más usadas, cuales las que no se usan etc.
Con estos datos podremos realizar tags más eficientes y eliminar los no usados con lo que
en definitiva ganaremos dinero. Publicidad más selectiva, publicidad que tendrá más éxito,
lo que se traduce en más ventas.
D. Aplicaciones:
La utilización de la publicidad NFC con aplicaciones sería lo óptimo para el anunciante
aunque no lo optimo para el cliente, ya que la empresa dispondría de mucha información
sobre él.
Si la empresa dispone de una aplicación, por ejemplo una gran cadena de restaurantes que
ofrece grandes descuentos en caso de disponer de la aplicación, podremos obtener
información de quien hace contacto en qué etiqueta. Gracias a eso dispondríamos
información excelente. Qué edad media tiene la gente que hace contacto, de donde son,
de que raza, que móvil usan, que suelen comer, cuanto se suelen gastar, a donde van a
comer etc.
En definitiva, un control absoluto del mercado que maneja la empresa, pudiendo mejorar
las campañas publicitarias, poder sacar más partido a las ofertas ofrecidas y poder saber
que quiere el cliente del producto.
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24 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
E. Futuro del NFC:
La implementación de tecnología NFC en casi todos los terminales móviles hace ver que
dentro de un par de años la mayoría de terminales tendrán esta tecnología. Esto abre las
puertas a una tecnología y a todas las aplicaciones que se pueden hacer respecto a ella.
Según un estudio de NOKIA (una de las compañías que más ha influido en la instalación de
NFC en los dispositivos móviles) el crecimiento de la tecnología NFC será gradual como
muestra el siguiente grafico realizado en 2007
Además de este estudio realizado en 2007, según Bergh Insight ha realizado otro estudio
en el que afirma que en el año 2012 se han vendido 100 millones de terminales con NFC,
que no es un número tan elevado como el que pronosticó Nokia en su momento, pero aun
así es un número muy elevado teniendo en cuenta que el año anterior 2011, la venta fue
de 30 millones de dispositivos.
Además pronostica que en el año 2016 la venta de dispositivos con tecnología NFC
ascenderá a 700 millones terminales y lo que ello conlleva, que significa unos 74000
millones de dólares en volumen de negocio.
Ilustración 15: Grafico estudio 2007 por Nokia
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25 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
¿NFC O CODIGOS QR?
Ante la pregunta que es mejor tenemos que analizar que ofrece cada tecnología.
Los códigos QR son como códigos de barras. El usuario escanea el código QR e interpreta el
código de barras, abriendo un sitio web relacionado o una aplicación móvil. Es similar al NFC
en la velocidad y en la no necesidad de contacto entre el teléfono y el elemento que contiene
el QR o chip NFC. Cada uno tiene sus ventajas y sus inconvenientes, como por ejemplo el NFC
es más rápido, más fácil y más seguro, sin embargo los códigos QR actualmente llegan a un
mercado más amplio ya que actualmente casi todos los Smartphone pueden acceder a su
contenido.
Sin embargo el inconveniente de NFC es a corto plazo y poco a poco como hemos podido
observar, cada vez más dispositivos móviles son fabricados con esa tecnología, en cambio el
inconveniente de los códigos QR continuará existiendo. Ese inconveniente es el de poca
flexibilidad. Una vez creada la etiqueta con su correspondiente enlace, ya no podrá ser
modificado, cosa que con un chip NFC si se puede hacer.
La consecuencia de esto es que en caso de crear mal o querer un código QR distinto,
tendremos que crearlo de cero, teniendo un gasto significativo.
Por eso las etiquetas NFC tienen y tendrán mayores ventajas que los códigos QR, aunque
muchas veces en la actualidad, van juntas. Pudiendo ser incluso una etiqueta NFC con el
grafico de un QR.
Ilustración 16: NFC + Código QR
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26 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
CONCLUSION
Como hemos podido observar durante todo el trabajo la tecnología NFC está ganando mucho
protagonismo en telefonía móvil y dentro de uno, dos años todos los Smartphone tendrán esta
tecnología implantada con lo que la publicidad con NFC es una gran oportunidad de
adelantarse a otras empresas del mismo sector en lo que a publicidad se refiere.
La publicidad NFC está en un proceso de iniciación que se podría llamar periodo de prueba.
Todavía no está muy implantada aunque ya existe la infraestructura necesaria para ponerla en
acción.
Una vez ocurra esto, lo más seguro es que encontremos publicidad NFC por muchos lugares,
las empresas entren en este tipo de publicidad y los clientes la acepten de forma rápida y sin
brusquedad.
Por otro lado, las empresas que ofrecen estos servicios se guardan la máxima información para
no ser plagiadas. Además ofrecen al cliente un servicio muy flexible y especializado para poder
desarrollar un producto óptimo para las necesidades del cliente.
Al final la idea es clara: monitorizar la actividad de los usuarios que consumen la publicidad
para poder desarrollar una publicidad más selectiva y un producto más orientado al cliente.
Ilustración 17: Cartel NFC II
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27 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
11. GLOSARIO
1. Código QR: Módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o un
código de barras bidimensional.
2. Feedback: En español su significado es el de retroalimentación. Es decir un dispositivo
que es receptor no solo recibe información sino que también la devuelve formando
una comunicación con el otro dispositivo.
3. Bluetooth: Especificación industrial para redes inalámbricas de área personal,
permitiendo el envío de datos y voz entre diferentes dispositivos.
4. ISO/IEC 14443: Estándar que define el uso de tarjetas electrónicas de identificación en
especial las tarjetas inteligentes
5. RFID: (Siglas de Radio Frecquency IDentification) es un sistema de almacenamiento y
recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas,
transponedores o tag RFID
6. SMS: (“Short Message Service”) Sistema de mensajes de texto para teléfonos móviles.
7. Tag: Etiqueta que contiene tecnología NFC y lo que ello conlleva. Como llevar
información, dirección url, teléfono etc.
8. Packaging: Definimos como packaging todos los envases, etiquetados o envoltorios de
los productos comerciales.
9. URL: Por sus siglas Uniform Resource Locator (Localizador de recursos Uniforme)
UPSAM Rubén Gómez Vallejo
28 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
12. BIBLIOGRAFIA
1. Summary of learnings about interactivity and Out of Home – Kinetic & JCDecaux UK
NFC project 2012 [online]:
http://www.kineticww.com/docs/newsletters/kinetic-view---
summary-of-learnings-about-interactivity-and-out-of-home-
kinetic-jcdecaux-uk-nfc-project.pdf?sfvrsn=0
2. Trabajo sobre la tecnología NFC y su implementación en un proyecto [online]:
http://dspace.epn.edu.ec/bitstream/15000/9156/3/T11646%20C
3. Aplicación de evaluación basada en NFC por Natalia Sánchez Moreno. Proyecto final de
carrera de la universidad Carlos III [online]: http://e-
archivo.uc3m.es/bitstream/10016/7487/1/PFC_Natalia_Sanchez
_Moreno.pdf
4. Informe Near Field Comunication por Laura Caballero Nadales [online]:
http://contecconsulting.files.wordpress.com/2012/11/inform
e-nfc.pdf
5. QR codes vs NFC tags [online]: http://www.nearfieldcommunication.org
/qr-codes.html
6. Entrevista a Olga Baeza gerente de Medios de Pago (una de las mayores empresas de
I+D de España) por la revista digital actibva [online]:
http://www.actibva.com/magazine/entrevistas/los-moviles-
nfc-seran-monedero-y-tarjeta-de-credito-entrevista-a-olga-
baeza
7. Tecnologías de comunicación de campo cercano (NFC) y sus aplicaciones por Daniel
Chavarría chavarría. Trabajo fin de carrera por la universidad de Costa Rica [online]:
http://eie.ucr.ac.cr/uploads/file/proybach/pb2011/pb2011_0
12.pdf
8. Versión flash explicativa del funcionamiento de la tecnología NFC [online]:
http://www.revista.unam.mx/vol.11/num3/art33/NFC.swf
9. Noticia sobre el estudio de Berg Insight sobre la tecnología NFC los próximos años
[online]: http://www.conocimientosweb.net/dt/article16655.html
10. Tienda llamada Rapid NFC [online]:
http://rapidnfc.com/?gclid=CMO1oKnXu7YCFQjKt Aode3UAEA
UPSAM Rubén Gómez Vallejo
29 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
11. El rincón del NFC. El androide libre [online]:
http://www.elandroidelibre.com/nfc
12. NFCon noticias de NFC España [online]: http://www.nfcon.es/
13. Xacata. Portal de noticias tecnológicas [online]:
http://www.xatakaon.com/tag/nfc
14. Tagage. Empresa que ofrece servicios y vende productos NFC [online]:
http://www.xatakaon.com/tag/nfc
15. Sooft empresa destinada al marketing con NFC [online]: http://www.sooft.es/
16. Connecthings empresa destinada al marketing con NFC [online]:
http://www.connecthings.com/
17. Cytech. Empresa que trabaja con tecnología NFC [online]:
http://www.cytech.biz/
18. Wooshping. Utilización de NFC [online]:
http://www.wooshping.com/campaign-types/social-networking-
campaigns
19. Tienda de compra de productos NFC por parte de la empresa sooft [online]:
http://www.etiquetas-nfc.es/posters-inteligentes
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30 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
13. INDICE DE IMAGENES
Ilustración 1: Conexión entre dispositivos NFC ............................................................................5
Ilustración 2: Pago con NFC ..........................................................................................................6
Ilustración 3: Publicidad NFC ........................................................................................................9
Ilustración 4: Tabla tipos de chips ..............................................................................................10
Ilustración 5: Cartel NFC .............................................................................................................11
Ilustración 6: Pegatina NFC ........................................................................................................11
Ilustración 7: EMT Madrid NFC...................................................................................................14
Ilustración 8: Pegatina NFC de tapit ...........................................................................................16
Ilustración 9: Tapwise manager I ................................................................................................17
Ilustración 10: TapWise manager II ............................................................................................18
Ilustración 11: NFC tagsotre I .....................................................................................................19
Ilustración 12: NFC tagstore II ....................................................................................................20
Ilustración 13: NFC tagstore III ...................................................................................................20
Ilustración 14: etiquetas-NFC I ...................................................................................................21
Ilustración 15: Grafico estudio 2007 por Nokia ..........................................................................24
Ilustración 16: NFC + Código QR .................................................................................................25
Ilustración 17: Cartel NFC II ........................................................................................................26
14. BIBLIOGRAFIA DE IMAGENES
Ilustración 1: Trabajo sobre el NFC de Rodrigo Pérez de la universidad autónoma de
Madrid.
Ilustración 2: Blog de Víctor Martín-Pozuelo: http://blogthinkbig.com/wp-
content/uploads/NFC417-300x225.jpg
Ilustración 3: Imagen de publicidad: tapit.com.au
Ilustración 4: Tabla sobre los distintos tipos de chip: http://www.etiquetas-
nfc.es/tipos-de-chip-nfc
Ilustración 5: himarketing.es : http://himarketing.es/wp-
content/uploads/2011/05/NFC-QR-ZTAG-marketing-m%C3%B3vil-
1024x764.jpg
Ilustración 6: Blog digital singnage:
http://digitalsignageadmira.files.wordpress.com/2012/11/halo-
4-tapit-nfc.jpg?w=450&h=353
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31 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing
Ilustración 8: Pegatina de Tapit: http://www.tapitnfc.com/
Ilustración 9: Imagen de la página de tapwise.com :
https://www.tapwise.com/images/home/browser_homepage.png?1365
604066270
Ilustración 10: Imagen de la página de tapwise.com:
https://www.tapwise.com/images/home/browser_tag.png
Ilustración 11: Pagina principal de NFC tagStore:
http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/
Ilustración 12: Pagina elegir logo NFC tag Store:
http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-
es/customize/editPicture
Ilustración 13: Pagina elegir tipo tag:
http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-
es/customize/editService
Ilustración 14: etiquetas-nfc.es: http://www.etiquetas-nfc.es/posters-
inteligentes/packs-smartposters/smartposters-250
Ilustración 15: Grafico de futura evolución de 2007 del White Paper Near Field
Communication Ilustracion 14: The kimtag blog: http://3.bp.blogspot.com/-
GltF3gueaOg/TdvMYdn7ITI/AAAAAAAAAB8/9CbFDe61gro/s1600/nfc_qr_
code_double.png
Ilustracion 17: Imagen de la revista marketing week:
http://www.marketingweek.co.uk/Pictures/web/g/l/v/xmenphone46
_460.jpg