Il nostro successo nasce dal successo dei nostri
clienti
Il 28 settembre la serata “cavalcare la crisi senza essere disarcionati”
non ha come elemento centrale le “nuove tecnologie”
Questa non è una novità: ne parliamo da tempo
Il 28 settembre potrà saremo a Sua disposizione per esporLe un metodo , messo a punto con dei
consulenti specializzati, che La guiderà a acquisire gli strumenti necessari per “gestire” la Sua
professione a armi pari in un mercato profondamente cambiato (leggasi catene di
cliniche, imprenditoria odontoiatrica…)
Un metodo che verrà erogato direttamente nel Suo studio analizzando i punti di forza e le singole
criticità; individuando i necessari cambiamenti che La porteranno a un duraturo successo
Questo è ciò che potrà “visonare” il 28 settembre. Oltre le ultime tecnologie, naturalmente
28 settembre 2013 >
www.qeoconsulting.com
Cavalcare la crisi senza essere disarcionati!
Progetto «La regola del successo»
Torino, La Maison, 28 settembre 2013
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE5
Sapere quel che vuoi, e poi volere quel che sai:
ecco tutto il segreto dell'autonomia.
Una premessa
Raoul Vaneigem, 1996
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE6
Lo scenario di riferimento
Il mercato italiano della professione dentistica è profondamente cambiato e molti studi avvertono come una minaccia alla propria sopravvivenza lo sviluppo di catene cliniche e più in generale di forme aggregative di imprenditorialità odontoiatricaIn realtà, è proprio la dimensione a creare un limite allo sviluppo del business: restare piccoli può non bastare più a dare risposte coerenti con l’ampiezza della competizione in un mercato allargato.La crescita dimensionale è pertanto un’esigenza irrinunciabile per tutti. Bisogna sperimentare nuove forme di aggregazione, che aiutino a non disperdere il patrimonio di flessibilità che da sempre accompagna e connota di sé le piccole imprese e i piccoli studi.
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE7
I problemi che abbiamo oggi non saranno mai risolti
all’interno della stessa cultura che
li ha generati!
Albert Einstein
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE8
Orientarsi e capire quale strada seguire è il primo e più difficile passaggio da compiere
«Leggere» la situazione …
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE9
Il paradosso delle aggregazioni
Tutti sembrano favorevoli e le invocano a gran voce
Nella realtà le aggregazioni spontanee tra aziende sono ancora oggi un fenomeno limitato come numero e come integrazione delle strutture c’è un’evidente discordanza tra:
visione oggettiva
realtà dei fatti
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE10
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE11
Le modalità di innesco delle reti: il metodo Q&O
5 Fasi + 1Premessa
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE12
Innanzitutto, ci vuole un obiettivo chiaro(Fase 0)
Crescita dimensionale?–maggiori risorse techiche (mezzi, uomini, attrezzature)–maggiori risorse finanziarie –maggiore capacità negoziale verso clienti, fornitori e banche–maggiore capacità di raggiungere i mercati più favorevoli
Sviluppo tecnologico?– Aggiornamento continuo– condivisione della conoscenza– ampliamento della gamma di prodotti e servizi
Organizzazione del business?– rapporti di filiera, a monte e a valle– servizi comuni a studio e nel pre- e post-visita
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE13
…. poi, occorre mettere a fuoco il tipo di aggregazione (Fase 1)
Analisi del bisogno, degli obiettivi e dei vincoli del dentistaDefinizione della tipologia di partner e di rete (orizzontale, verticale o mista)Ricerca e selezione di potenziali partner
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE14
Verifica di coerenza degli attori della rete (Fase 2)
Definizione degli elementi aggreganti– Rafforzamento dell’azione sul mercato– Incremento redditività e riduzione costi– Opportunità di investimento in aggiornamento tecnologico– Disponibilità di maggiori risorse e competenze
Analisi dei presupposti di base– Sintonie di vedute– Valori e vision condivisi– Reale disponibilità a condividere informazioni e strategie– Propensione a condividere il controllo
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE15
Obiettivi e criteri di misurazione della rete (Fase 3)
Definizione degli:
–Obiettivi della rete–Piano operativo–Misuratori di performances (KPI’s)–Target
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE16
Le regole (Fase 4)
Definizione della forma di aggregazione più appropriata alle esigenze evidenziateRealizzazione formale della reteRegole di funzionamento–Analisi e valutazione delle questioni critiche fondamentali• Leadership• Ruoli differenziati dei partner e grado di autonomia
–Definizione degli elementi disaggreganti• Valutazione delle attività per la rete di ciascun partner• Impegno delle risorse e tempi di realizzazione• Implicazioni finanziarie
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE17
Il mantenimento della rete (Fase 5)
Fare «manutenzione» della rete
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE18
3 elementi essenziali
1. L’aggregazione non deve limitare o sopprimere l’individualità, ma l’individualismo
2. Per rafforzarsi nella competizione, non basta la cultura della cooperazione, ma occorre la cultura della coalizione
3. Nell’aggregazione, ruoli e responsabilità vanno distribuiti in maniera equilibrata e condivisa
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE19
1 solo scopo per l’imprenditore
Condividere un obiettivo comune, perché in quell’obiettivo ciascuno vede la realizzazione dell’obiettivo personale
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE20
7 domande per capire se si è pronti
1. Siete pronti a dialogare per realizzare un’idea?2. Siete pronti a non avere tutto il controllo?3. Siete pronti ad una pianificazione aperta?4. Siete pronti a rivedere l’organizzazione e i processi?5. Siete pronti a costruire nuovi mercati per nuovi clienti?6. Siete pronti a rinunciare a parte della vostra autonomia?7. Sei pronto per cambiare il ritmo e la velocità dei tuoi pensieri e
della tua impresa?
Allora sei pronto per una nuova sfida di rete!
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE21
Il nuovo modello di business dello studio dentistico
Da dentista a imprenditore: il cambio di paradigma e il nuovo atteggiamento mentale– Analisi della struttura e dell’ambiente di lavoro– Lo studio, il suo posizionamento e le opportunità offerte dall’ambiente– Le principali leve da sfruttare per uno studio vincente
Principi base della gestione economica dello studio– La pianificazione economica dello studio. – Costi fissi, variabili e margine di profitto– Formule di pagamento per i clienti
Marketing e comunicazione– Il Valore per il Cliente – Principali motivazioni d’acquisto dei clienti e processo di acquisto– Analisi della concorrenza: studi tradizionali vs moderne strutture organizzate– La Gestione del cliente: da anagrafica pazienti a database clienti– Come costruire un database clienti e come instaurare una relazione con i prospect– Da cliente soddisfatto a fidelizzato: la customer experience– Il posizionamento dell’offerta e le logiche di definizione del prezzo– Comunicazione:
• Fuori dallo studio e strumenti per la customer attraction• Visual communication in studio• Tecniche di vendita e gestione delle obiezioni. Formulazione efficace di un preventivo.• motivazione staff e crescita del dipendente
I contenuti del modulo formativo
28 settembre 2013 Cavalcare la crisi senza essere disarcionati! – Progetto «La regola del successo»
SLIDE22
Grazie per l’attenzione!
Ing. Francesco CurcioPartner Q&Oconsultinge-mail: fcurcio@qeoconsulting.comwww.qeoconsulting.comwww.changeandcoach.it