HVORDAN INNHOLDSSTRATEGI FIKK HAMSTEREN UT AV BURET
Innholdsstrategi på 1-2-3
Tormod Guldvog
Har jobbet med innhold for web siden 1995
Leverer kreative prosesser, strategiutvikling, samhandling og verdiskaping
Tidligere:• Websjef i Visma
• Rådgiver i Devoteam daVinci
• Webredaktør i Norsk Romsenter (NHD)
• Journalist i NRK P2 (Verdt å vite)
• Origo (Telenor Media)
Daglig leder, Konstabel strategisk kommunikasjon AS
Ingen bryr seg om det
jeg gjør
Jeg får så dårlige tekster
Hvordan skal jeg fikse disse 10 000
sidene?
Alt er like viktig,
hvordan skal jeg prioritere?
Alle synser så mye
Fokus skifter hver
dag.
Alle tenker bare på
sidevisninger
Sjefen overstyrer
meg.
Ingen bryr seg om
brukerne
Innholdsstrategier i praksis et sett med strategiske virkemidler som definerer:
hva slags innhold vi trengerhvordan innholdet skal bidra til verdiskapinghvordan dette innholdet skal lageshvordan vi må organisere oss for å få det tilhvordan vi skal måle effekten av arbeidethvordan vi forbedrer innholdet
Grunnleggende prinsipper Bygge på eksisterende strategier• Hva er det arbeidet med innholdet skal skape av verdier?
Løse reelle behov, både for brukere og for avsender• Hva kommer brukerne for å gjøre? Hva er viktig for oss?
Tydelige kvalitetskrav• Når er innholdet ”bra”, og hva må til for at det skal bli bedre?
Tydelige roller og oppgaver• Hvem gjør hva, hvordan gjør de det, og hvorfor?
Fokus på kontinuerlig forbedring i stedet for produksjon• Løpende testing og evaluering
”Innholdsstrategi er for innhold det informasjonsarkitektur er for design.”
Rachel LovingerContent strategy director,Razorfish
Strategisk prosess
Utvikle strategiske mål og realistiske forventninger
Sikre forankring
Brukeroppgaver, prioritering
Bestemme hva vi skal oppnå
Etablere tydelige roller for innholdsprodusenter, redaktører, produkteiere
Innføre kvalitetskriterierog måleverktøy
Strategi Endring Kontinuerlig forbedring
Forbedre innhold
Forbedre rammeverk
Måle resultater
Evaluere og teste
Lære opp organisasjonen
Metoder og verktøy // eksempler
VerktøyPersonas og oppgavelisterSjekklisterRetningslinjer og stilguideScorecard for evalueringMaler for innhold, sidemalerVeiledning / kursmateriellRapporterRedaksjonell kalender
Metoder Innholdsanalyse / content auditStrategiworkshopOppgaveworkshopPrioriteringsreglerKonkurrentanalyser (hva gjør andre)Webanalyse, statistikk
Kontinuerlig forbedring som redaksjonell prosess
Produsere
Publisere
Måle/scoreForbedre
PlanMål
Slette Gevinst
Viktigste fordeler
Enklere prioriteringer, tydeligere arbeids-oppgaver og bedre dialog.
Web som bygger på strategiske mål.
Weben bidrar til å skape målbar verdi.
Tiltak velges etter prioritet, kost, nytte.
Forbedring blir en del av jobben i stedet for å bli skippertak.
Løpende, automatisert rapportering til ledelsen viser om strategien fungerer og om vi er på riktig kurs.
Gir enklere innsalg og større frihet.
Gode prosesser Ekte verdiskaping Enklere rapportering.
1. 2. 3.
KOMMUNIKASJON. SAMHANDLING. ENGASJEMENT
Karenslyst alle 8A0278 Oslohttp://www.konstabel.no