Surgimiento Grupo Duncan
His
tori
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uncan
Características del mercado venezolano
Expansión de la empresa
Mercado de libre
competencia
Dominio de marcas
reconocidas a precios atractivos
Productos de calidad e
innovación
Estilo gerencial transformador
Filosofía centrada en satisfacción de clientes
Única empresa nacional fabricante de
acumuladores eléctricos, con
capacidad para cubrir demanda de varios
mercados vinculados con sus productos
Estrategia de la empresa: posicionamiento en mercado
nacional de baterías
Am
bie
nte
Em
pre
sari
al
venezola
no
Globalización
(1980)
Cambio en gustos del consumidor
Reorientación de la visión empresarial
Bloques y alianzas internacionales: desarrollo de
productos ecológicos no contaminantes
Aju
stes
del G
rupo D
uncan
Visión:
Duncan es una empresa de clase mundial dedicada a la fabricación de acumuladores eléctricos, ofreciendo
soluciones de alto valor en el campo de la acumulación y respaldo de energía
Aumentar participación
en mercado de exportación
con productos de calidad
Relación precio-valor cónsona con
exigencias del mercado
Nueva V
isió
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el G
rupo D
uncan
Crecimiento Grupo Duncan
En casi la totalidad de sus requerimientos existe reciclaje
Integración vertical:
Manufactura
Distribución
Ventas y servicios
Cadena de valor de la producción
Proveedores, distribuidores y clientes
Ventaja competitiva de la empresa
Cultura:
Gestión de calidad
Innovación
Mejoramiento continuo
Productividad
Cliente
Rapidez
Costos
Org
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del
Gru
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uncan
Segmentos del mercado (baterías
para cada necesidad):
Equipos originales
Reposición
Exportación
Mercado:
Colombia y Ecuador
Chile, Perú, Panamá, Costa Rica, Guayana,
República Dominicana,
Aruba, Curazao y Miami
Competidores:
Enermex, S.A. (México)
MAC, S.A. (Colombia)
ALSA
Grupo Yuasa
Pro
ducto
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Com
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ncia
del G
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uncan
Mejor almacenaje de energía
Transformación de baterías
Innovación (cualidad)
Aleaciones
Diseño (menor tamaño)
Potencia
Dinamismo tecnológico
de la industria de
acumuladores
Novedades
Din
am
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sari
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del G
rupo D
uncan
Expansión del Grupo Duncan
Incorporó estrategias innovadoras en los
procesos de la Empresa.
Estas innovaciones, condujeron al desarrollo de
capacidades para innovar.
Innovaciones en procesos, sistemas y
servicios.
La Innovació
n e
n e
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rupo D
uncan
Motivado por la necesidad de
satisfacción de los clientes.
Clientes participando en el
proceso de diseño o mejora.
Desarrollo de productos
nuevos destinados a
satisfacer las necesidades de
ensambladoras de autos.
Gerencia de comercialización, interactuando
con los clientes, como enlace entre el cliente
y la producción.
Desarrollo de un nuevo producto, por
requerimiento del departamento de
Mercadeo, para responder a la competencia.
Desarrollo de productos, para lograr la
integración de varios modelos en uno.
Desarrollo de productos, motivado a mejorar las
velocidades de respuesta al cliente,
especialmente para mercados de exportación.
Diseño y desarrollo de nuevos productos
canalizados a traves de un Comité de Diseño.
Proceso sistemático para el desarrollo de nuevos
productos siguiendo la metodología de
Planificación Avanzada de la Calidad del
Producto (PACP).
Desa
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Pro
ducto
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rupo D
uncan
Inversión permanente en mejoras en
tecnología.La innovación en procesos como parte de la
estrategia de la empresa.
Proceso de mejora continua y
establecimiento de un sistema adecuado
de control de calidad.
Normalización de procesos en diversas
áreas, bajo estándares ISO.
Incorporación de metodología Kaizen, enfocada a
eliminar el despedicio en todos los sistemas y procesos,
para cumplir con las expectativas de los clientes.
El desarrollo de procesos abarca tecnologías duras
(maquinaria y equipos), tecnologías blandas (organización
de la producción).
Relacionada con el desarrollo de productos
y la necesidad imperante y constante de
nueva tecnología de procesos.
Innovació
n e
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roceso
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Innovació
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Innovación del servicio
Orientación al cliente: clave del
éxito
Servicentrosy
servipuntos
Software propio
Sistemas de
calidad
Reconocimientos
Plan de acciones
correctivas:
e-P@C
Sistema de
documentación
Guías ISO
Oport
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CONSTANTE
INNOVACIÓN
Baterías para automóviles de próxima generación, cada vez más finas, ligeras y compactas
Metodología Kaisen
Vehículos híbridos, económicos y ecológicos (motores eléctricos y no contaminantes)
Constante innovación y adaptabilidad al mercado
Reflexiones Finales
El Grupo Duncan está a la vanguardia en la elaboración, innovación y creatividad debaterías lo cual le permite contar con una capacidad de adaptabilidad ante lacompetencia del mercado y las exigencias de sus clientes soportada en su culturaorganizacional, presente en cada uno de sus integrantes, quienes constantementebuscan respuesta para sus clientes sin dejar de lado la calidad en sus procesos yproductos.
Duncan es una organización que ha consolidado su expansión, ampliando lacapacidad propia de la empresa, disponiendo de recursos estables, mejorando losproductos ofrecidos, haciendo uso de la tecnología, estrategias competitivas ynormalización de sus procesos, consolidando nuevos mercados, potenciando elcrecimiento y desarrollo tanto de la organización como de sus procesos.
Poseedora de reconocimientos y certificaciones de calidad, ha sabido mantenersecomo organización precursora en la fabricación de acumuladores (bateríaseléctricas), innovando en productos y servicios, evaluando constantemente susestrategias de mercado, logrando además fusiones tecnológicas e incorporación demetodologías de mejoramiento continuo (Kaisen) y participación en la toma dedecisiones de su equipo de trabajo.