Gestão de Indicadores e Informação
SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS
SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS
HOSPITAL MÃE DE DEUS
PERFIL INSTITUCIONAL
AESC Associação Educadora São Carlos
Educação SAÚDE Assistência Social
9 Hospitais compondo a rede
Projeto Saúde Mental
Projetos complementares de apoio ao SUS
1.407 Leitos (65% SUS)
6.549 Funcionários diretos
R$ 602 milhões de Faturamento / Ano
Fonte: Dados do Fechamento de 2013.
SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS
Porto Alegre
Canoas
Torres
Capão da Canoa
Sto. Antonio
da Patrulha
Taquara
Presença no Rio Grande do Sul
Hospital Geral com 380 Leitos; Ocupação média de 92%;
2.134 Funcionários; 78.000 m2 – Área Construída;
13 Salas de CC e 4 Salas de CO; 2.764 cirurgias/mês;
Faturamento de 341 milhões; 35 anos de tradição;
Acreditado ONA 3 e Joint Commission International.
Fonte: Dados do Fechamento de 2013.
Perfil Hospital Mãe de Deus
PILARES DE SUSTENÇÃO DO NEGÓCIO SAÚDE
1. HOSPITAL MÃE DE DEUS
Liderança / Qualidade
GERAÇÃO DE RESULTADO
ECONÔMICO
2. ENSINO/PESQUISA
Escola Superior de
Saúde Mãe de
Deus/Unisinos
3. RELAÇÕES COM O GOVERNO
PPP
MODELO CONCEITUAL DE GESTÃO
GESTÃO CORPORATIVA
GERAÇÃO DE FLUXO DE CAIXA
HOSPITAL MÃE DE DEUS
Líder
HOSPITAIS PRÓPRIOS
(Propriedade da AESC)
Núcleo com RENTABILIDADE
garantindo a sustentabilidade do projeto.
HOSPITAIS PÚBLICOS
(Parcerias com Poder Público)
Núcleo sem RENTABILIDADE (Equilíbrio Econômico-Financeiro) alinhado aos princípios
do SUS e garantindo o cumprimento da legislação CEBAS-Saúde.
AESC – ASSOCIAÇÃO EDUCADORA SÃO CARLOS Entidade Filantrópica
GESTÃO CORPORATIVA
MÃE DE DEUS PORTO ALEGRE
(Núcleo Central)
MÃE DE DEUS CANOAS
MÃE DE DEUS GESTÃO DE
HOSPITAIS PÚBLICOS
MÃE DE DEUS MEDICINA
DIAGNÓSTICA
MÃE DE DEUS SAÚDE MENTAL
MÃE DE DEUS LITORAL
Fundamento da Estrutura
SUPERINTENDENTE MÉDICO ASSISTENCIAL
NA1
PRESIDENTE
DIRETOR GERAL – CEO
DIRETOR DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
NA3
DIR CORP SERV
EMER.- AMBUL .
DIR. FIN
DIR. TI
DIR. SUP
DIR. COM
DIR. RH
NA4
DIRETORES EXECUTIVOS DE UNIDADE NA5
NA6 Gerentes – Coordenadores – Supervisores
DIR. CORP. SERVIÇOS
CIRÚRGICO
DIR. CORP.
SERVIÇOS DIAGNÓSTICO
NA2
SUPERINTENDENTE EXECUTIVO
DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO
Asses. Jurídica Controladoria
ORGANOGRAMA GERAL
SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS
HOSPITAL MÃE DE DEUS
CONTROLADORIA
MODELO DE ATUAÇÃO
NA1 DIRETOR GERAL – CEO
Projetos Estratégicos
Escola Superior Saúde
Dir. Relações Institucionais
Controladoria Projetos / Qualidade Jurídico / Comitê MKT Assessorias Especiais
NA3
NA2
SUPERINTENDENTE EXECUTIVO
DIRETORES GERENTES
COORDENADORES/SUPERVISORES
NA4
NA5
CONTROLADORIA Organograma
CONTROLADORIA
ASSESSORIA AO GRUPO GESTOR
ADMINISTRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO
CUSTOS (2014)
CONTROLADORIA Modelo de Atuação
CONTROLADORIA Principais funções
Planejamento
Controle e Avaliação de Desempenho
Gestão das Informações
Sistemas de Informações
CONTROLADORIA Principais processos
Fechamento dos Resultados Econômicos
Planejamento Orçamentário
Desenvolvimento de informações, relatórios e
análises (Modelo Gerencial de Gestão / Avaliação)
Estudos de Ampliação e de Viabilidade
Acompanhamento da Filantropia
CONTROLADORIA
ASSESSORIA AO GRUPO GESTOR
GESTÃO ECONÔMICA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
GESTÃO DE INDICADORES
GESTÃO DE CUSTOS
SUPORTE E APOIO AO GRUPO GERENCIAL
ORGANIZANDO OS MODELOS:
CONTROLADORIA
ADMINISTRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO
SYSPHERA (ORÇAMENTO)
GERENCIAL (EXCEL-VBA)
BUSINESS INTELLIGENCE
(B.I.)
STRATEGIC ADVISER
(S.A.)
MV CUSTOS
(CUSTOS HOSPITALARES)
DESENVOVIMENTO, MANUTENÇÃO E TREINAMENTO
ORGANIZANDO OS SISTEMAS:
CONTROLADORIA Processos que impactam em outras áreas
Relatórios e análises com erro de qualquer
natureza
Informações e indicadores que não refletem o
ERP – Sistema de Informações (MV)
Desatualização dos Sistemas de Gestão
(softwares)
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HOSPITAL MÃE DE DEUS
ÁREA DE BUSINESS INTELLIGENCE
MODELO DE ATUAÇÃO
Investimentos na infraestrutura de T.I. garantiram muitos benefícios:
• Integração do E.R.P.;
• Visão corporativa da informação;
• A padronização dos dados gera a unificação das terminologias;
• Cada nova empresa já nasce dentro do padrão de sistema;
• Maior velocidade no alcance de resultados.
ESTRATÉGIA DE GESTÃO
Sistema de Informação Gerencial
MV (ERP)
Business Intelligence
MicroStrategy
Sysphera Planejamento
Econômico
Strategic Adviser Planejamento
Estratégico
Módulos de Controle Gerencial
e Custos
Integração e Consolidação
• À exceção do MV, todos os demais sistemas são geridos pela área de Controladoria. Parte técnica, inclusive, com auxílio da T.I..
SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS
Painéis de Gestão
SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS
Client de E-mail
• Distribuição de eletrônica
– Conceito análise what-if
• Dispositivos Móveis
– Smartphones
– Tablets
• Plataforma WEB
Disponibilidade
Fonte: Ilustração do treinamento de B.I. do Hospital Mãe de Deus. Adaptado de Davenport (1998).
Estrutura Processo Resultado
SOBRE O QUE SE CONSTRÓI UMA DECISÃO?
• Dedicação exclusiva a B.I.;
• A mesma área que auxilia a gerar dados não deve validar a informação (Senso de Auditoria Organizacional;
• Proximidade com a alta gestão (patrocinador executivo);
• Demanda de informação é mais qualificada;
• Entendimento maior da Estratégia Organizacional.
Por que B.I. na Controladoria?
Fonte: Gartner. The Consumerization of B.I. Drives Greater Adoption, June 2011.
• Usuário bem capacitado e ciente da responsabilidade do registro fidedigno do dado;
• Parceria constante com a área de Tecnologia da Informação;
• Equipe de B.I. qualificada, dedicada e, principalmente, atualizada;
• Estrutura Física (Hardware) adequada ao valor do processo decisório da organização (Arquitetura de software em X64 com bastante memória disponível);
• Acessibilidade Universal em tablets e smartphones (iOS, Android, Windows);
• Velocidade de acesso;
• Informação acurada e bem estruturada, pessoas com bom grau de conhecimento intelectual e assertivos na tomada de decisão.
O que é imprescindível para haver informação de qualidade?
Muito Obrigado!
Juliano Jorej
Analista de Sistemas e Informações
Sistema de Saúde Mãe de Deus
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