ESPINHA DE PEIXE
COMPONENTES:
ELI DOS SANTOSFRANCIELLE ALVES
ISABELA CASTELOISABELLA DIAS
IZOLINA NUNESJANAINA BARBOSA
JESSICA GOUVEAKATIA VALÉRIA
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe "ou "Diagrama 6M", é uma ferramenta utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943.
Após a II Guerra Mundial impulsionou a formação da JUSE, Union of Japonese Scientists and Engineers, promotora da qualidade no Japão.
Aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos, estudou a evolução dos processo de industrialização, e desenvolveu sua teoria para o Japão.
Duas de suas criações foram as "sete ferramentas do controle de qualidade" e principalmente os "círculos de controle de qualidade".
Biografia:Ishikawa nasceu em 1915 em
Tóquio. Em 1939, licenciou-se em Química Aplicada pela Universidade de Tóquio.
QUAL É O OBJETIVO DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA
• Fazer a representação gráfica das causas de um fenômeno.
• Evidenciar fatores que determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade).
• Buscar soluções para as causas de problemas que devem ser evitados (defeitos, falhas, viabilidade).
ONDE É FEITA A UTILIZAÇÃO DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA
• Nos planejamento das etapas de um projeto ou processo.
• Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito
ou característica de qualidade.
• Em cada causa e subcausa e ao efeito ou característica de
qualidade.
• Redução da tendência de procurar uma causa "Verdadeira", em
prejuízo do desconhecido, ou esquecimento de entras causas
potenciais.
BENEFÍCIOS• Identificar e demonstrar em diagramas específicos
a origem de cada uma das causas do efeito.
• Melhor qualidade de resultado do projeto.
• Maiores serão as chances de se livrar dos problemas.
• Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do processo.
• Registra visualmente as causas potenciais que
podem ser revistas e atualizadas.
• Provê uma estrutura para o brainstorming.
• Envolve todos.• Permite ampliar a visão das possíveis causas de um
problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Em sua estrutura, os problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes.O que confere a esse diagrama o nome alternativo de "6M":
Método; Matéria-prima; Mão-de-obra; Máquinas; Medição; Meio ambiente.
PARA CONSTRUIR UM DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO, RECOMENDAM-SE OS SEGUINTES PASSOS:
1. Identificar e delimitar o problema a ser analisado. 2. Convocar a equipe e estabelecer os objetivos e o tempo limite para as atividades análise dos problemas e definir métodos a ser utilizado. 3. Definir o líder e orientar ou familiarizar a equipe com técnica de BRAINSTORMING . 4. Definir as principais categorias e buscar as possíveis causas, coletando junto à equipe o maior numero de sugestões (causas e subcausas). 5.Construir o diagrama no formato “espinha de peixe” e agrupar as causas nas categorias previamente definidas ( ‘’6M”). 6.Para a causa, ou causas, detectadas como responsáveis, serão depois estudados os “remédios” que conduzam à correção do “efeito”.
MÉTODOMATERIA
L
MÃO DE -
OBRA
MEIO AMBIENTE
MEDIDAMÁQUINA
OBJETIVO
CAUSAS EFEITOS
De posse das seleções dos problemas, monta-se a Espinha de peixe, que dará uma visualização melhor de ações a serem tomadas, obtendo o gráfico abaixo:
1) Cabeçalho
2) Efeito3) Eixo Central
4) Categoria
5) Causa
6) Subcausa
COMPONENTES QUE CONSTITUEM O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOS.
MÃO –DE-OBRA
CAUSA
CAUSAS
SUBCAUSA
Mão de obra: Toda causa que envolve uma atitude do colaborador (exemplo: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
MATERIAL
CAUSA
CAUSAS
SUBCAUSA
Material: Toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho.
SUBCAUSA
CAUSAS
CAUSA
Método: Toda causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho.
MÉTODO
SUBCAUSA
CAUSAS
CAUSA
Máquina: Toda causa envolvendo á máquina que estava sendo operada.
MÁQUINA
SUBCAUSA
CAUSAS
CAUSA
Medida: Toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar processo, etc.
MEDIDA
SUBCAUSA
CAUSA
CAUSAS
Meio ambiente: Toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluição, calor, poeira, etc.) e o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.)
MEIO AMBIENTE
• MEIOS• METODO
S• DANOS• INSUMOS
• FIM• META• RESULTAD
O• PRODUTO
OBJETIVO
Objetivo:É a conclusão do gráfico com identificação do
problema e onde se inicia as ações á serem tomadas para resolver o problema.
Sendo assim, o diagrama de Ishikawa conduz a uma miríade de causas, sem estabelecer exatamente quais as raízes do problema.
O diagrama apresenta como pontos fortes: É uma boa ferramenta de levantamento de
direcionadores. É uma boa ferramenta de comunicação. Estabelece a relação entre o efeito e suas causas. Possibilita um detalhamento das causas.
Apresenta os seguintes pontos fracos: Não apresenta os eventuais relacionamentos entre as
diferentes causas. Não focaliza necessariamente as causas que devem
efetivamente ser atacadas.
REGRAS PARA RESOLVER PROBLEMAS UTILIZANDO A TÉCNICA DE DIAGRAMA DA
CAUSA E EFEITO
• Utilize estas regras adicionais e as técnicas em suas sessões.
• Assegure-se de que todos concordam sobre o problema que você está tentando resolver.
• O processo da chuva de idéias (Brainstorming) pode se tornar caótico e confuso se as pessoas estiverem tentando resolver problemas diferentes.
• Utilize técnicas formais da chuva de idéias (Brainstorming) para reunir as listas iniciais de categorias principais e as causas detalhadas. Todas as idéias devem ser incluídas.
• A discussão deve-se limitar a compreender as idéias e não revisá-las ou ver se são válidas ou não.
• Pode haver uma tendência de pular das categorias principais para as resoluções. Certifique-se de que todas as categorias principais serão examinadas para identificar as causas antes de começar o processo para resolver o problema.
• Certifique-se de que todos os participantes conseguem ver o Diagrama Espinha de Peixe, de forma que todas as ligações e relacionamentos estejam visíveis.
• Não deixe o diagrama ficar muito amontoado. • Se uma categoria se tornar predominante, ela
poderá ser levada para um segundo diagrama. • Fique atento a causas detalhadas que aparecem
repetidamente em categorias principais diferentes. Isso pode ser um sinal de uma causa da raiz.
• Em vários casos, as causas podem ser muito complexas, ou os participantes podem não ter informações suficientes. Nestes casos, você deverá atribuir uma ou mais pessoas para analisar as causas e coletar mais informações fora da reunião. Após, organize outra reunião para concluir o processo
O diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é aplicado os "6 M": Método, Mão-de-obra, Material, Meio Ambiente, Medida e Máquina.
Nas áreas administrativas talvez seja mais apropriado usar os "4P": Políticas, Procedimentos, Pessoal e Planta (arranjo físico)..
Segundo alguns escritores atualmente o diagrama passou a ser conhecido como 7M’s com o incremento da categoria management (gestão).
REFERÊNCIA:
Livros:Vinícius, Marcus R. ‘’Seis Sigma” - 2008Ballou, Ronald H. ‘’Gerenciamento da cadeira de Suprimento’ ’planejamento, organização e logística empresarial. 4ed.,Porto Alegre: Bookman,2001
Sites:www.wikipedia.com.br /diagrama de Ishikawa.
( Por Caroline Faria 12 de setembro de 2008). www.administradores.com.br/ espinha -de-peixe (Por Raul Candeloro -07 de abril de 2009 )www.knoow.net-diagrama causa e efeito
( Artigo Conceito de Diagrama Causa Efeito .Por Paulo Nunes- Economista, Professor e Consultor de empresas, em 31 /10/2007).www.ogerente.com/diagrama -de-causa-e-efeito 2005.www.ebah.com.br/diagrama -Ishikawa
(Por Isquerro)www.qualidadesimples.com.br/diagramadeikishawa
(Por Giovana em 14 de março de 2011.
ESPINHA DE PEIXE
COMPONENTES:
ELI DOS SANTOSJESSICA GOUVEA
KATIA VALÉRIAISOLINA
ISABELA CASTELOFRANCIELE FERNANDA
ISABELA DIASJANAINA BARBOSA