ELÄVÄ LAPPI -hankkeen kehittämiscaset
TUTKIMUSTOIMINTA
Syksyllä 2010 toteutettiin hankkeen perustutkimus Rajalla Kauppakeskuksessa • Markkinatutkimuksen kurssin opiskelijat • Kyselytutkimus käyttäjille, hyödyntäjille, mahdollistajille ja muille sidosryhmille • Tutkittiin sekä kauppakeskuksen palveluiden laatua että yhteiskehittämiseen
osallistumista
TUTKIMUSTOIMINTA
Perustutkimuksessa nousi esille mm. • Kauppakeskus on vilkastuttanut aluetta ja se koettiin vetovoimaiseksi • Sijaintia, aukioloaikoja ja imagoa kiiteltiin • Erityisen hyvää oli se, että yhteistyö KTAMK:n kanssa koettiin positiiviseksi
TUTKIMUSTOIMINTA
Suurimpina kehittämisteemoina nousi esille mm. • palveluiden laatu • asioinnin elämyksellisyys • myymälämiljöön viihtyisyys • Ympäristön siistimistä ja rakentamista kaivattiin
TUTKIMUSTOIMINTA
Syksyllä 2011 toteutetaan markkinatutkimus palvelumuotoilun menetelmin • Markkinatutkimuksen kurssin opiskelijat toteuttaa, käynnissä parhaillaan • Tutkimuskohteena kauppakeskukseen ja raja-alueeseen liittyvät mielikuvat sekä
asiakaskäyttäytyminen kauppakeskuksessa ja raja-alueella
TUTKIMUSTOIMINTA
Haastattelututkimus • Opiskelijat haastattelevat raja-alueeseen liittyviä mielikuvia kuvien avulla
TUTKIMUSTOIMINTA
Havainnointitutkimus • Opiskelijat havainnoivat kauppakeskuksen asiakkaita ja tutkivat heidän
asiakaskäyttäytymistään
TUTKIMUSTOIMINTA
Itsedokumentointi eli muotoiluluotaimet • Opiskelijat ovat laatineet tehtäväpaketin ja ohjeistaneet paikallisia ihmisiä tarkkailemaan
ostoskäyttäytymistään ja dokumentoimaan sitä päiväkirjamaisesti
RAJATORI-IDEOINTI
Kehittämiscase toteutettiin keväällä 2011 kahdessa osassa • Ideoiden keruu kauppakeskuksen käytävällä, kehittämisillan promoilua • Ihmiset saivat itse piirtää omat ajatuksensa tai opiskelijat visualisoivat ideat
RAJATORI-IDEOINTI
Kehittämiscase toteutettiin keväällä 2011, kahdessa osassa • Avoin ideointitilaisuus – paikalla käyttäjät, kehittäjät, hyödyntäjä ja mahdollistaja • Omat ideat sai piirtää paperille tai piirtotaululle, legoilla sai rakentaa oman torinsa ja
halutessaan ideat pystyi esittelemään suoraan kaupunginarkkitehdille
LIIKEIKKUNA KEHITTÄMISPISTE 2010-2011
Non-stop palautteen keruu Liikeikkunassa • Kulttuurimaratonilla opiskelijat ideoivat visuaalisesti kiinnostavia, houkuttelevia ja selkeitä
palautteenkeruumalleja, joita testattiin Liikeikkunassa 2010-2011
MAINOSVIDEOITA KAUPPAKESKUKSELLE
Syksyllä 2011 kulttuurialan opiskelijat työstivät hankkeen toimeksiantoa Kulttuurimaratonilla • Kolme erilaista ideaa/luonnosta mainosvideoista kauppakeskukselle • Mainosvideoiden teemana oli ”Asiakkaan ääni”
SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN
Sähköisen kehittämisen käynnistämiseksi on pidetty sosiaalisen median työpajoja alueen yrityksille • Teemana sosiaalisen median mahdollisuudet markkinoinnissa ja palveluiden
kehittämisessä
HYVINVOINNIN VERKKOPALVELU case
Tehtävänä kehittää Ounasvaaran alueen yhteinen verkkosivusto • Vaiheet:
• Hyvä Päivä –kysely Ounasvaaralla • Benchmark – muut alueen markkinointiin keskittyneet verkkopalvelut • Ensimmäinen luonnos palvelun sisällöstä • Ideointityöpaja
• Seuraavaksi luvassa: • Alustan käyttämisen palvelupolku > Koodaaja ja graafikko töihin • Strateginen katsaus verkkopalveluun by muotoilijaopiskelijat • Käyttäjätestaus myöhemmin ”Kohottaako netti kuntoa?” -seminaarissa
DESIGN BY PERHE case
Tehtävänä kehittää yhteinen liikunta- ja luontotuote kolmelle yritykselle • Mukana Ounasvaaran Hiihtokeskus, Santasport ja Ounasvaaran Pirtit • Vaiheet:
• Yrittäjien työpaja Ounasvaaran Pirteillä • Kartoitus yritysten käyttäjistä netissä • Potentiaalisten käyttäjien identifiointi työpaja • Tiedonkeruu nettikeskusteluista ja jo tehdyistä tutkimuksista • Kyselytutkimus, jossa toteuttajina RAMK:n opiskelijat
• Seuraavaksi luvassa: • Ideointityöpaja yrittäjien kanssa • Muotoiluluotaimet
YHTEISTYÖ
Vuorovaikutus, viestintä ja yhteiskehittäminen Blogi http://some.lappia.fi/blogs/elavalappi/ Slideshare http://www.slideshare.net/Mopaali/elava-lappi-esitys-kick-off Youtube http://www.youtube.com/watch?v=R7Z4hCQFHU4
Sosiaalinen Media Facebook Suljettu ryhmä projektityöntekijöille ja tutkijoille Avoin ryhmä kaikille kiinnostuneille
Informaation jakaminen ja kommunikointi projektitoimijoiden kesken Moodle Tiedostojen jakaminen, kalenteri iLinc Kuukausittaiset tilannekatsaukset
SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN
http://some.lappia.fi/blogs/elavalappi/blogi/ • Asiantuntijavetoinen bloggaaminen aloitettu tammikuussa 2011 • Syksyllä 2011 aloitettu alustan laajennus yhteiskehittämistä varten
SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN
Syksyllä 2011 perustettu myös Facebook-ryhmä hankkeelle • Facebookin ja sivuston käyttöä testataan syksyllä 2011, kun hanke osallistuu mm.
seutukunnan brändäystyöhön