8/2/2019 Curso AC_Cuaderno de Ejercicios
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EJERCICIO 1: CHARLA 1
EVALUACIN POR COMPETENCIASEVALUACIN POR COMPETENCIASTRABAJO EN GRUPO
Renanse en grupos de cuatro personas.
A continuacin encontrarn un perfil de cargo. En funcin de ste, se les solicita:
1. La primera tarea es determinar con qu metodologa evaluarn cada competencia(Entrevista, Assessment o Pruebas Psicomtricas).
EMPRESA DE CONSULTORA EN RRHHJefe de rea de Capacitacin y Desarrollo
Area de Consultora
Empresa: Descripcin de la empresa
Empresa de Consultora en Recursos Humanos, con 40 aos en el mercado. Reconocido prestigioy seriedad. Tamao y datos demogrficos bsicos.
Jefe de rea de Capacitacin.
El cargo consiste en hacerse cargo del equipo de consultores del rea, para gestionar y coordinar losproyectos y programas de Capacitacin y Desarrollo que realiza la consultora. Se busca a unprofesional que se comprometa con el logro de metas comerciales desafiantes y la direccin degrandes proyectos, con nfasis en la innovacin de nuevos productos y metodologas. Se ofrece laoportunidad de trabajar en una consultora en crecimiento, orientada al servicio de sus clientes y a lacalidad, y una renta acorde a la contribucin y aporte de la gestin realizada en equipo con losdems profesionales de la consultora.
Los requisitos del cargo corresponden a:
Profesional Universitario Titulado (Psiclogo, Socilogo o Ingeniero Comercial/ Industrial)
Posttulo o Post Grado en Recursos Humanos y/o Comportamiento Organizacional y/oAdministracin de Empresas. Se dar preferencia a personas con grado de Master.
Formacin de Posttulo en Metodologas Instruccionales y de Educacin de Adultos.
Experiencia demostrable en Direccin de Proyectos Capacitacin, Desarrollo Organizacionaly/o de Competencias.
Dispuesto a Trabajar en Equipo y Redes
Se requiere una persona con competencias de Iniciativa, Directividad y Habilidades Socialesen general, capaz de gestionar la unidad a cargo.
Fuertemente orientada a metas y a gestionar proyectos y negocios.
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Jerrquicos /especialistas
TITULO DEL PUESTO Jefe de rea FECHA XX XXX
DEP. JERRQUICA/FUNCIONAL Director deDivisin1. MISIN
Gestionar y Desarrollar el rea a su cargo (Asesora y Capacitacin) bajo contrato de desempeocon el Director de la Divisin de Consultora, para agregar valor a la Empresa.
2 PRINCIPALES RESULTADOS
Impor-
tancia
ACCIONES(qu hace)
RESULTADO FINAL ESPERADO(para que lo hace)
1.
Planificar y dirigir las actividades anuales delrea
Cumplimiento de los objetivosanuales del rea de volumen deventa y margen de contribucin.
Mantener un clima laboralatractivo para los consultores
2.
Elaborar e implementar estrategias decomercializacin del rea y control de Proyectos(diseo, seguimiento,ejecucin y cierre) conformea las definciones de la Divisin.
Lograr los objetivos de volumende ventas.
Definir y potenciar ventajascompetitivas.
3.
Definir e implementar acciones orientadas amejorar la rentabilidad de las proyectos del rea.
Aumentar margen de contribucinde los proyectos
4.
Definir e implementar acciones orientadas aasegurar la satisfaccin de los clientes de losservicios del rea
Asegurar Niveles Promedio deSatisfaccin de Clientes iguales omayores que 6.
5.
Cumplir con los procedimientos de facturacinque aseguren cumplimiento de programasfinancieros y de facturacin oportuna del rea
Mantener facturacin del rea alda.
6.
Desarrollar y fidelizar red de consultoresasociados y capacitados para implementar losservicios del rea y que permitan incrementar lasventas y la capacidad operativa
Aumentar capacidad operativapara apoyar y sostenercrecimiento en ventas (20%semestral)
Mantener un clima laboralatractivo para los consultores
externos
7.
Elaborar estrategias para la optimizacin deproyectos, en especial mediante laestandarizacin de proyectos y servicios, a travsde la sistematizacin y uso de mdulosreutilizables adems de reformular los yaexistentes.
Bajar costos a travs reducir eltiempo de diseo de proyectos yservicios
Asegurar mrgenes decontribucin mayores al 50%.
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Perfil de Competencias Requeridas para el cargo de Jefe de reade Capacitacin
COMPETENCIA PESO NIVELGRUPO DE LOGRO Y ACCIN
1. Orientacin al Logro 3 52. Orientacin al orden y la calidad 2 5
GRUPO DE AYUDA Y SERVICIO3. Orientacin de Servicio al Cliente 2 4
GRUPO DE IMP. E INFLUENCIA (I)4. Impacto e Influencia 3 45. Conciencia Organizacional 2 3
GRUPO DE COMP. GERENCIALES6. Desarrollo de los Dems 1 5
7. Direccin: Asertividad y Uso del Poder de la Posicin 1 5GRUPO DE COMP. COGNITIVAS
8. Pensamiento Analtico 2 4
9. Experiencia Tcnico / Profesional y Gerencial 2 6
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Metodologas de Evaluacin para cada competencia
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EJERCICIO 2:CHARLA 2
SELECCIN DE BATERA PSICOMTRICASELECCIN DE BATERA PSICOMTRICA
Renanse en grupos de cuatro personas.
Cada grupo, en funcin de la decisin tomada en el primer ejercicio,respecto de qu metodologas utilizar para evaluar cada competencia,debe realizar la siguiente tarea:
Para aquellas competencias que han decidido evaluar medianteTcnicas Psicomtricas, realicen la seleccin de las pruebas queintegraran en su batera.
Cuentan con 20 minutos para realizar este ejercicio.
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EJERCICIO 3:CHARLA 3
DISEO DE ASSESSMENT CENTERDISEO DE ASSESSMENT CENTER
Renanse en grupos de cuatro personas.
Cada grupo, en funcin de la decisin tomada en el primer ejercicio,respecto de qu metodologas utilizar para evaluar cada competencia,debe realizar la siguiente tarea:
Para aquellas competencias que han decidido evaluar medianteAssesment Center, realicen el diseo de las actividades que incluiranen dicho Assessment.
Cuentan con 40 minutos para realizar esta actividad.
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EJERCICIO 4
APLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTAPLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTCENTERCENTER
En funcin del perfil entregado, observe la siguiente aplicacin de AC ytabule las competencias que usted detecta en cada candidato,respondiendo a la planilla de tabulacin que le entregarn.
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EJERCICIO 5
APLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTAPLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTCENTERCENTER
En este ejercicio, se le solicitar a 4 personas de la audiencia que
realicen un juego de roles, a partir del ejercicio de evaluacin real.
Al resto del grupo, se le proporcionar el perfil del cargo y una pauta
de observacin que contempla 4 competencias que usted deber
evaluar en la observacin del assessment.
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PERFIL DE COMPETENCIASJEFE DE PRODUCTO
EMPRESA
Empresa nacional. Lder en el mercado alimenticio. 540trabajadores. Cuentan con una de las plantas ms modernasde Sudamrica en produccin de Cecinas y embutidos.Estilo de Gestin ms bien jerrquico y autoritario. El dueode la empresa participa de todas las decisiones trascendentesde la compaa.Desde hace tres aos que empezaron a gestionar porcompetencias, normalmente en temas de capacitacin utilizanel 100% de la franquicia y ms.
RESPONSABILIDADES Y OBJETIVOS DEL CARGO
Administrar una cartera de clientes en funcin de loslineamientos comerciales y estratgicos de la compaa, afin de lograr las metas y resultados definidos.
DESCRIPCIN CONDUCTUAL DE LAS COMPETENCIASIDENTIFICADAS (SPENCER & SPENCER, 1993)
COMPETENCIA
DESCRIPCION CONDUCTUAL
1.
ORIENTACION ALLOGRO
NIVEL REQUERIDO 6
Toma decisiones o escoge metas a partir de anlisis costo-beneficioPESO XXX
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2.INICIATIVA
NIVEL REQUERIDO 5Evita crisis futuras mirando hacia delante de tres a doce
meses
PESO X
3.PENSAMIENTO
ANALITICO
NIVEL REQUERIDO 4Sistemticamente descompone los problemas e identifica
soluciones.PESO XX
4.IMPACTO EINFLUENCIA
NIVEL REQUERIDO 5Calcula una accin dramtica
PESO XXX
REQUERIMIENTOS FORMALES Y TCNICOS DEL CARGO
1. Excelentes habilidades comunicacionales, adems de fluidez verbal.2. Adecuada presencia y cuidado personal.3. Manejo de PC a nivel de usuario avanzado (Word, Excel,
PowerPoint).
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Instrucciones para los participantes
Uds. se desempean como Jefe de Producto en una empresa del
rubro de la alimentacin. Se les ha encomendado una importante
misin, que consiste en disear la estrategia de ventas de este ao
para el producto Salchichas de Pavo. Se trata de un producto
nuevo, cuya produccin se decide en funcin de los resultados de un
estudio de mercado que muestra que este tipo de cecinas esta
irrumpiendo fuerte, mientras las cecinas tradicionales han bajado
sus ventas en un 30% en el ltimo ao.
Los desafos que usted tiene es posicionar este producto nuevo, en
un mercado altamente competitivo y, si bien su empresa tiene gran
experiencia y prestigio en produccin de cecinas, no es la ms
conocida en elaboracin de subproductos derivados de las carnes
blancas.
Se requiere introducir este producto en megamercados y empresas
del rubro procesamiento de alimentos.
Se le pide que disee una estrategia de ventas que contemple
propuestas creativas y efectivas de presentacin del producto a los
consumidores. Para ello cuenta con 15 minutos.
En 15 minutos deben hacer una propuesta como grupo, y presentarla
ante el comit gerencial de la empresa.
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Instrucciones para la audiencia
El propsito es observar las competencias sealadas en cada una de
las personas que realizan el juego de roles y sealar en la pauta de
observacin el nivel en que cada competencia, as como tambin las
veces que la utiliza. Para ello, marque con una X los casilleroscorrespondientes segn el nivel en que se presenten las
competencias. Atienda a las conductas, pensamientos y sentimientos
de cada una de las personas observadas e idealmente, incluya algunos
comentarios.
Pauta de Observacin para Ejercicio de Simulacin
PENSAMIENTO ANALTICO: Comprensin de una situacin, separndola enpiezas ms pequeas o trazando paso a paso de manera causal las implicaciones
de una situacin.
Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4A1: Divide losproblemas en tareassimples.
A2: Establecerelaciones causales
sencillas.A3: Analiza yreconoce diversascausas o variasconsecuencias.A4: Sistemticamentedescompone losproblemas eidentifica soluciones.
Comentarios
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ORIENTACIN AL LOGRO: Preocupacin por trabajar bien o por competircontra un estndar de excelencia.
Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4A3: Crea su propiamedida de excelencia,
usa mtodos propios.A4: Realiza cambios
especficos en elsistema para mejorarel desempeo
A5: Fija metasdesafiantes para s ypara otros.
A6: Toma decisiones oescoge metas a partir
de anlisis de costo-beneficio.
Comentarios
IMPACTO E INCLUENCIA: Deseo de tener un impacto o efecto especfico enlos dems.
Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4A2: Apela a razones,datos, usa ejemplos
concretos.
A3: Prepara dos o ms
argumentosdiferentes en unadiscusin.
A4: Calcula el impactode sus acciones y seadata para atraer aotros.
A5: Realiza accionesbien pensadas einusuales para tener
impacto especfico.Comentarios
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INICIATIVA: Preferencia por actuar. Hacer ms de lo requerido o crearnuevas oportunidades para enfrentar futuros problemas.
Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4
A2: Reconoce yenfrenta problemas
presentes.
A3: Acta rpida y
decisivamente en unacrisis.
A4: Actaadelantndose hasta
en 2 meses.
A5: Evita crisis
futuras mirando haciadelante en 3 a 12meses.
Comentarios
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