UNIVERSIDAD DEL MAR
CAMPUS HUATULCO
MERCADOS MUNDIALES DE TURISMO
COSMTICOS ORGNICOS DE MAZUNTE
901 A
YESENIA MARTINEZ ARANGO
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y PROGRAMACIN
Objetivo general
o Lograr el posicionamiento de los Cosmticos Orgnicos Mazunte dentro del
mercado de calidad, elevando el nmero de ventas.
Objetivos especficos
Satisfacer la demanda.
Cubrir la el volumen de ventas.
Establecer la Imagen.
Cobertura de mercado tanto nacional como internacional.( intensiva)
Rapidez en la entrega.
Establecer condiciones de cobro y pagos.
Diferenciar los productos de los consumidores
Y lograr competitividad
ESTRATEGIAS
Se realizan una serie de eventos para tener contacto con finalidad de establecer
relacin y captar posibles nuevos clientes o los intermediarios directamente y dar a
conocer el producto a vender que son los cosmticos orgnicos de Mazunte
Estrategias Identificar oportunidades de creciemiento.
La realizacin de la primera convencin Internacional de Cosmticos orgnicos de Mazunte para acaparar la atencin de los clientes.
Facilitar al cliente la compra del producto y la fidelidad a la marca.
Fijar un precio en comparacin y de acuerdo con la competencia
Manejar ofertas y descuentos en compra al mayoreo
Hacer eficientes el medio de distribucin ya se terrestre o por avin.
Mantener el proceso de elaboracin de forma artesanal
Y generar el menor impacto posible en el ambiente durante la produccin de nuestros cosmticos. Dando buena imagen a la fbrica.
Crear nuevos diseos de presentacion y empaquetado de los cosmetigos, sin sacar al producto del conceppto artesal.
Impulsar el desarrollo de los colaboradores de la empresa.
CANALES DE DISTRIBUCIN
La distribucin de los Cosmticos Orgnicos de Mazunte,
como cualquier otra marca turstica, nacional o
internacional, requiere de variables identificadas
particularmente en el contexto del servicio turstico del
destino ofertado para determinar las estrategias ad-hoc al
mercado. Los siguientes elementos funcionan como base
contextual para definir los canales de distribucin directos e indirectos de la marca
Mazunte:
Ubicacin geogrfica: municipio costero (ocano Pacifico) perteneciente al
estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de Huatulco, Puerto Escondido y
Puerto ngel.
Tabla. 1. Tabla de tiempo y distancia a Mazunte
Origen Destino Tiempo de
viaje en coche Km
Huatulco
Mazunte
52 min 45.5
Puerto Escondido 58 min 66.7
Puerto ngel 15 min 9.4
Cd. Oaxaca 5 hrs y 22 min 261. 6 Elaboracin propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).
La cobertura de los canales de distribucin para los cosmticos Mazunte es:
Distribucin intensiva
En esta estrategia trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un punto de compra
cercano. Se busca que el producto llegue a tantos consumidores como sea posible, porque las
ventas dependen de la presencia del producto en el mercado de onlywomen.
Distribucin selectiva
En la distribucin selectiva seleccionamos los mejores puntos de venta para el producto en
cada zona. Esta estrategia permite diferenciarnos al situar nuestro producto en sitios
seleccionados. La distribucin selectiva supone unos costes de distribucin muchos menores. Es
el punto medio de las clasificaciones debido a que se usa por lo regular para artculos de
calidad y precio medios o variables.
Productor- consumidor: dada la intangibilidad de los servicios, proceso de produccin y la
actividad de venta requiere a menudeo un contacto personal entre el productor y el
consumidor. Por lo tanto se aplica un canal directo.
Productor-Detallista-Consumidor: no siempre se requiere el contacto entre el productor y el
consumidor en las actividades de distribucin. Los agentes asisten al productor de servicios
en la transferencia de la propiedad u otras funciones conexas. (Agencias de viajes, Hoteles)
Tabla .1 CANALES DE DISTRIBUCIN
Concepto Canal de
distribucin Caractersticas
Productos
beneficiados Servicios beneficiados
Distribuci
n
Directo
Hoteles de 3 a 5
estrellas(Barc
el, Dreams y
secrets)
Hostales Cabaas Mercado
alternativo
Mazunte
Mercado orgnico El
Pochote
Sin
intermediario
Cosmticos orgnicos
Suvenires (elementos
decorativos
elaborados por
la poblacin)
Hospedaje de 2 a 5 estrellas
Venta de alimentos orgnicos de la regin
Restaurantes de mariscos
Local y
regional
Corto
Consta de un
intermediario
(minorista)
Festival de jazz Festival de circo Cosmticos
orgnicos
Suvenires (elementos
decorativos
elaborados por
la poblacin)
Hospedaje de 2 a 5 estrellas
Restaurantes de mariscos
Centro de informacin turstica
Tours y recorridos eco tursticos
Venta de alimentos
Regional y
nacional
Largo Agencias de
viaje:
Introduce dos
intermediarios
Local,
regional y
Productor
Consumidor
Productor
Detallista
Consumidor
Operadora
Paraso
Huatulco,
Bahas Plus,
Excel Tours
Xalapa,
Expedia.mx,
Expopuerto
(mayoristas) Fiestas del Equinoccio de
Primavera
orgnicos de la regin nacional
Muy largo
Tour operadoras
Redes sociales:
Facebook,
twiter
Pginas web: vive Mxico,
pueblos
mgicos
Thebody shop
Introduce ms
de dos
intermediarios
(detallistas)
Nacional e
Internacio
nal
Transporte por carretera: La fbrica de Cosmticos Orgnicos de Mazunte ejecuta su
distribucin de mercancas utilizando el transporte por carretera. La realizacin de la
operacin de transporte se realizar por parte del conductor del camin en las
condiciones especificadas en el contrato suscrito por la empresa cliente.
Transporte area: Por este medio es limitado la distribucin debido a los pequeos
paquetes que se manejan de envos para la distribucin del producto en otros destinos
tursticos. De la mismas cadenas hoteleras que se encuentran en Bahas de Huatulco.
Programacin de distribucin
PROGRAMA
CION LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
MATRICULA
DE CAMION
CLIENTE/
HR.DE
SALIDA
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA
CLIENTE/HO
RA DE
SALIDA
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA
CLIENTE/H
R. DE
SALIDA
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA
CLIENTE/H
R. DE
SALIDA
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA
CLIENTE/H
R. DE
SALIDA
DESTIN
O HR.
DE
LLEGA
DA
CHOFER
REVISADO
POR:
______________________________________
APROBADO POR: RESPONSABLE DE RUTAS
_________________________________
PERIODOS DEL AO
Despus de seleccionar a los canales de distribucin tal como el Hotel Barcel
Huatulco Beach, Dreams Huatulco Resort & Spa y Secrets Huatulco Resort & Spa en
conjunto con la cadena hotelera de cada de los hoteles, en diferentes destinos que se
encuentren.
Al mismo tiempo de difusin De acuerdo con las temporadas vacaciones en Marzo,
Julio y Diciembre de este mismo ao 2016, en los que los meses mencionados se refleja
en graficas anteriores y con base a los datos de ocupacin hotelera en Bahas de
Huatulco se determinara el volumen de demanda por los consumidores finales, los
intermediarios, este caso los hoteles, spa y tiendas de cosmticos orgnicos con
direccin al mismo enfoque.
Por lo tanto durante el mes de marzo del ao en curso se harn uso de los recursos
como medios de publicidad para difundir la convencin atraer a los posibles clientes y
para dar a conocer ms el producto de Cosmticos Orgnicos tomando como apoyo
el reciente nombramiento de Mazunte como Pueblo Mgico.
Tabla 1. Promocin Medios de difusin
Elaboracin propia.
De acuerdo a la temporalidad de ocupacin y nmero de habitaciones se determina
si se puede cubrir la demanda total del producto. Dentro de la zona turstica de
Huatulco se en la que se encuentren encuentra.
Cronograma:
Para la utilizacin de los medios de difusin se harn 3 meses antes de la realizacin de
llevar a cabo el evento:
Medios de
difusin
Duracin Horario Precio
Televisin 20 segundos 9:00 pm-10:30pm $60,000.00
Internet Plan Gold 3000 clics $10,294.00
Radio 20 segundos 1:00-3:00pm $35,000.00
Peridico Por da -- $10,200.00
Revistas Portada
desplegada
Edicin $18,000.00
Exterior Carteleras,
lonas.
Espacios particulares o
gubernamentales
$10,000.00
Total =$143,000.00
MEDIOS DE DIFUSION
PERIODO
FEBREO MARZO ABRIL
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Exterior
Radio
Peridico
Internet
Revistas
Televisin
En el caso del Hotel Secrets Huatulco Resort & spa cuenta:
Tabla 5. Productos por habitacin
Producto Hotel
Secrets
Huatulco
Resort &
Spa
Hotel Secrets
Huatulco Resort &
Spa/Nm. de
habitaciones
399/habitacin
Total de
productos
solicitados x
total de
hab.
Precio x
producto
Precio x
habitacin
Jabn 3 1197 $35.00 $105.00
Repelente 1 399 $90.00 $90.00
Crema 2 798 $190.00 $380.00
Champ 2 798 $125.00 $250.00
Total de productos 3192 Total x
hab.
$825.00
Elaboracin propia.
La tabla anterior refleja una demanda aproximada por el hotel Secrets Huatulco de los
4 productos de acuerdo a su nmero de habitaciones que requiere es 3,192 productos
y la produccin semanal de la empresa es 3,175. Lo cual refleja que la empresa tiene
la capacidad para cubrir su demanda de producto.
SECUENCIA TEMPORAL Y LOGSTICA
El plazo a manejar es de un ao por lo tanto en los primeros meses del ao se
dedicaran a realizar la promocin de los productos Cosmticos Orgnicos de Mazunte
por lo tanto tambin se le har publicidad a realizacin de la1a convencin, la cual se
desarrollara con la finalidad de mostrar la calidad de los cosmticos.
CUADRO. 1 PROCESO DE DISTRIBUCION
1- Hacer un registro de cada uno de los pedidos y mantener actualizados por el
surgimiento de algn cambio que se notifique.
2- Se debe tener productos terminados almacenados para cubrir la demanda de
cada uno de los clientes.
3- Determinar la ruta y el medio de distribucin por el que se har la entrega del
producto.
4- Hacer la verificacin de que si llego el producto al cliente y las condiciones en
las que se entregan los cosmticos orgnicos al cliente.
5- Por ltimo el cliente es el encargado de hacer llegar el producto hasta el
consumidor final.
Preparacin: generar la lista de pedido, planear el recorrido con la ruta ms eficiente
y, preparar y revisar el estado del vehculo donde se realizara el transporte de los
cosmticos.
Recorrido: seguir la ruta establecida como la ms eficiente, hacia cada una de las
estanteras.
Extraccin: seleccionar los productos incluidos en la lista de las cantidades
establecidas, para despus acomodar el producto en el medio de distribucin
verificando que se haga de manera adecuada y evitar daos.
Para llevar a cabo la importacin de los cosmticos orgnicos Mazunte a los puntos de
venta en otro destino turstico es necesario la contratacin de un seguro debido a que
para poder importar cosmticos, perfumes y productos de cuidado personal, es
necesario presentar ante la AEMPS una solicitud de Declaracin responsable en la que
Captura y revision de pedidos en una
base de datos.
Produccin (fabricacin y empaque del
producto)
Almacn de productos
terminados
Embarque (como se va entregar y cuanto
me va costar)
Entrega al intermediario
(condiciones de entrega y
organizacin)
Entregar en punto de venta y hacer la
verificacion de llegada del producto
Almacn de punto de venta
Exhibicin de los cosmeticos
Ventas
Entrega al consumidor
final(especificaciones e instrumentos de
embarque)
se reflejan todos los datos de la empresa as como los almacenes utilizados para la
importacin.
Costos de distribucin:
EQUIPO CANTIDAD COSTO TOTAL
GASTOS DE ADMINISTRACION:
UNIDADES DE TRANSPORTE TERRESTRE 2
120,000
240,000
TRANSPORTISTAS 2
4,500
9,000
SEGUROS Y LICENCIAS:
EMPLEADOS 2
1,000
2,000
TRANSPORTE 2
2,756
5,513
COSTO POR ENVIO($0.79 X pza) 500
0.79
395
TOTAL
256,908
PROVEEDOR MEDIO DE ENTREGA DESTINO TIEMPO
DE
ENTREGA
DISTANCIA
Barcel Terrestre Tangolunda 1 HR. 45.5 Km
Dreams Terrestre Tangolunda 1 HR. 20 MIN
45.5 Km
Secrets Envi areo Cancn 2 HR. 30 MIN
2710 Km
OPTIMIZACIN Y LOGSTICA
Una ventaja de obtener clientes de cadenas hoteleras es poder distribuir el producto a
los dems hoteles del mismo nombre pero que se encuentran en diferentes destinos y
de esa manera acaparar ms mercado.
Gestin de la ruta
Por lo tanto las rutas de distribucin se establecen de acuerdo a la ubicacin de los
clientes por transportacin terrestre como es Hotel Barcel, Hotel Dreams y
transportacin rea, esto aplicara para los intermediarios de otros destinos tursticos
como son Cancn y Los Cabos que requiere un mayor tiempo de entrega por
transporte terrestre que los que se encuentran en la misma zona que la fabricante.
La distribucin del producto se realizara va terrestre por este medio se cubrira la
demanda del producto de la misma zona en los hoteles y tiendas con el mismo
enfoque de venta de cosmticos. Los precios se fijaran de acuerdo al destino final de
los productos. Contemplando los gasto de mano de obra y combustible requerido por
la distancia recorrida durante la entrega del producto.
Condiciones:
o Condiciones de venta: 50% al ordenar el pedido y 50% para enviar el producto.
o Tiempo de entrega primer pedido: 30 das hbiles a partir del registro del pedido
y el tiempo solicitado por el cliente.
o Tiempo de entrega resurtidos: 10 das hbiles a partir de recibido el anticipo.
o Mnimo de unidades por presentacin: 200 (Doscientos)
o Fletes y seguros: por cuenta del comprador.
Si el pedido se hace en los primeros das del mes los productos llegara el 26 del mismo
mes, llegar como fecha lmite en la Fecha Factura, que es la que aparecer en la
factura y recibo que se entrega como comprobante.
El pedido se factura: El da de factura es: Da lmite de entrega:
Lunes Jueves Jueves
Martes Viernes Viernes
Mircoles Lunes Lunes
Jueves Martes Martes
Viernes Mircoles Mircoles
Nota: los das sbados y Domingos no se toman en cuenta para fecha de factura de pedidos.
Cuando el pedido es registrado en los ltimos 4 das del mes, los productos llegaran
entre 8 y 10 das despus del da de facturacin. No existen horarios especficos de
entrega, la hora es variable de acuerdo a la ruta de reparto.
Si el pedido se factura: Fecha de factura es: Fecha lmite de entrega:
Da 27, 28, 29, 30 ltimo da del mes Entre 8 y 10 das despus
del da de facturacin Da 28, 29, 30, 31 ltimo da del mes
Nota: no existen horarios especficos de entrega, la hora es variable y de acuerdo a la ruta de distribucin.
OPTIMIZACIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION
A partir del segundo ao se busca la mejora de los canales e implementando nuevos.
Adems de los hoteles, implementacin de nuevos cales de distribucin para optimizar
la venta, de manera directa con el consumidor final. Se debe determinar el periodo en
el que se abastecern a cada uno de los clientes tanto dentro de la zona y los clientes
que se encuentren en otro destino diferente al de Huatulco. Esto con la finalidad de
reducir costos en la distribucin de los cosmticos orgnicos de Mazunte.
El internet es el medio que ms crece adems de la Capacidad de segmentacin que
lo diferencia de otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al pblico
objetivo deseado de forma certera. Capacidad de branding. La publicidad en internet
mejora el recuerdo y acelera la difusin del mensaje publicitario. Por lo cual se
convierte en un canal de informacin, venta y distribucin y se puede dar seguimiento
en tiempo real.
La seleccin de la optimizacin de las rutas de transporte beneficia en:
Reduciendo el coste logstico.
Garantizar los plazos de carga y de entrega en menor tiempo.
De acuerdo a los periodos al abastecimiento de cada uno de los clientes, se
establecer que ruta es ms conveniente para cumplir con los pedidos, con la
organizacin de la distribucin se puede mejorar. Para lo cual se mejorara un almacn
que disponga de un rea independiente de preparacin de pedidos, con en torno a 3
das de stock dedicados exclusivamente a este rea de procesos. Obteniendo
beneficios como:
Reducir los costos de produccin-transporte.
Coordinar la oferta y la demanda.
Ayudar en el proceso de produccin.
Ayudar en el proceso de mercadeo.
El catalogo como herramienta de venta y Venta por telfono para obtener ms
demanda del producto mediante llamadas a un nmero gratuito y directo cuando
lleguen al destino Mazunte y se visite la fbrica de produccin creando estrategias de
promocin que reduzcan los costos referentes a los medios de publicidad.
As obtener:
Tener control cuantitativo de los canales de distribucin. Con lo anterior mencionado
se reducirn los costes de transporte de los productos al punto de venta indicado. Un
beneficio ptimo para empresa.
Venta directa
Ahorro en costes
Mejorar precios