Edizione N°2 Aprile 2014 – UD4 [1/10] UnipolSai Assicurazioni – Formazione Reti
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Corso “UnipolSai Infortuni”
UD4 - Assistenza
Copertina
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Introduzione
Con quest’ultima unità didattica descriviamo le prestazioni previste dalla Sezione Assistenza, che
abbiamo detto essere comune a tutte le Sezioni del Prodotto anche se con differenze di contenuti
a seconda della garanzia infortuni e/o malattia a cui è associata.
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Oggetto dell’assicurazione
Approfondiamo prima l’oggetto dell’Assicurazione Assistenza e poi nel concreto tutte le
prestazioni che vengono garantite dai singoli pacchetti.
La Società presta le garanzie indicate alla Sezione Assistenza in collaborazione con l’Impresa
UniSalute.
I servizi vengono forniti a titolo gratuito dalla Centrale Operativa di UniSalute telefonando al
numero verde, 24 ore su 24, tutti i giorni, compresi i festivi.
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Pacchetti servizi/prestazioni
La Sezione Assistenza è sempre operante ed obbligatoria su tutte le polizze.
I “Pacchetti” di servizi/prestazioni sono configurati sulla base delle diverse tipologie di rischi
Infortuni/Malattia assicurati con le rispettive Sezioni.
Sono stati realizzati quattro tipi diversi di “Pacchetti” denominati in base al loro livello di ampiezza
delle prestazioni:
Completo
Completo Top
Comfort
Classico
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I primi due: Completo e Completo Top sono riservati a chi si assicura con le forme di tipo
consulenziale, mentre Comfort e Classico sono i pacchetti rispettivamente riservati alle
combinazioni fisse Full-Time Formula Facile e Circolazione.
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Pacchetti servizi/prestazioni
Pacchetto completo
Nella tabella sono sintetizzati i servizi che riserva la soluzione Pacchetto Completo all’Assicurato,
suddivisi per le varie aree di prestazione. Con il Pacchetto Completo viene garantito un servizio di
assistenza ad ampio raggio in caso di emergenze in casa o in viaggio: quali ad esempio
informazioni sanitarie telefoniche, invio di un medico e medicinali urgenti, le farmacie di turno,
l’invio di un infermerie o di un fisioterapista a domicilio. Per le prestazioni previste nel caso
l’Assicurato si trovasse all’estero l’assistenza viene garantita grazie alla collaborazione con IMA
Assistance.
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Pacchetti servizi/prestazioni
Pacchetto completo – Top
La soluzione Completo Top differisce dalla Completo esclusivamente per la presenza del servizio di
consulenza specialistica definito Second Opinion in collaborazione con la Società Best Doctors, ai
fini di ottenere un secondo parere sulla prima diagnosi effettuata dal medico dell’Assicurato.
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Pacchetti servizi/prestazioni
Pacchetto comfort
Con il Pacchetto Comfort, associato al Full-Time Formula Facile, non è presente “l’Assistenza in
viaggio” mentre la “Prima assistenza nelle urgenze sanitarie” viene ristretta ad un numero di
servizi più limitati rispetto i pacchetti Completi.
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Pacchetti servizi/prestazioni
Pacchetto classico
Il Pacchetto Classico, abbinato alle combinazioni previste nella Sezione Circolazione, rispetto al
Pacchetto Comfort, garantisce un numero più limitato di prestazioni tutte concentrate sui “Pareri
ed informazioni in tempo reale” e alla “Prima assistenza nelle urgenze sanitarie”.
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Esercitazione
Associa i Pacchetti di Servizi assistenza alle Sezioni previste in Polizza.