E-mailmarketing alse-commercestrategie
• Wie is Cream• Hoe ziet het koopproces eruit• Integratie Magento• Praktijkvoorbeelden• Nieuwe versie module• Zelf aan de slag• Vragen
Inhoud
• Sinds 2006 actief• 8 specialisten• Full-service, e-commerce &
online marketing• Copernica Partner
– Genomineerd voor nieuwkomer van het jaar
• Magento Silver Partner
Wie is Cream?
Het online koopproces
• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica
• Standaard synchronisatie van:– Klanten– Nieuwsbriefabonnees– Winkelmandjes– Bestellingen– Producten in de bestelling– Besteladressen
• Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis
• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.
Integratie Magento
• Verkoop van iPhone gerelateerde producten
• Ruim 150 bestellingen per dag• 7 nicheshops
iPhone2day.nl
• Periodieke mailing• Achtergelaten
winkelmandjes • Slapende klanten• Gegevensverrijking• Verjaardagsmailing
Diverse campagnes
• Met vaste regelmaat verzonden
• Combinatie van aanbiedingen en nieuwe producten
Periodieke mailing
Periodieke nieuwsbrief
• Personaliseren• Wees relevant!• Focus op eerdere
aankopen• Pas regelmaat aan op
de doelgroep
Aandachtspunten
• Openingspercentage ..%
• Doorklikpercentage ..%• Bezoeken + ..%• Conversie + ..%• Transacties + ..%
Resultaten
Achtergelaten winkelmandje
Opvolgemail
Terug in het mandje
• Bepalen van de reactietijd• Zorg dat gegevens kloppen
– Prijzen– Alleen voorraadartikelen
• Blijf relevant!
Aandachtspunten
• Conversie ..%• Bezoekers zijn 60% langer op
de site• Bounce percentage ligt 40%
lager• Waarde per bezoek ligt ruim
boven de kostprijs van de mailing
Resultaten
• Verzonden indien een half jaar niet besteld
• Inspelen op mogelijke nieuwe telefoon
Slapende klanten
• Bepaal hoe snel iemand een slapende klant is
• Geef een goede reden om terug te komen
• Herhalen
Aandachtspunten
• Tijdens het bestelproces wordt zo min mogelijk gevraagd
• Data is interessant• Copernica formulier voor het
opvragen van bijvoorbeeld geboortedatum en geslacht
Data verrijking
• Bedenk goed welke informatie je wilt weten
• Beloon mensen voor het invullen
• Stuur een reminder
Aandachtspunten
• Felicitatie op je verjaardag• Zorgt voor klantenbinding• Inclusief kortingscode voor op
de website
Verjaardagsmail
• Benut het contactmoment, maar overdrijf niet
• Iemand die jarig is krijgt een cadeautje
• Stuur een reminder
Aandachtspunten
• Versie 2.0.2• Nieuw attribuut: set name• Velden worden gevalideerd bij het linken• De download link gaat direct naar Magento
connect• Orders van gasten worden alleen nog de
eerste keer gesynchroniseerd
Nieuwe versie van de module
• Cream heeft de Magento module in beheer• Magento plugin downloadbaar via:
– Magento Connect– Website Copernica
• Compatibel met Magento Community & Enterprise
• Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist
• Aanpasbaar aan specifieke wensen
Zelf aan de slag?
1. Installeer de module via connect
2. Maak een API gebruiker in Copernica
3. Vul de gegevens in in de Magento module
4. Koppel de velden
5. Synchroniseer data
6. Uw data staat vanaf nu ook in Copernica
Stap voor stap
Vragen?Bedankt voor de aandacht