8/20/2019 Constitucion Organizacion y Administracion de Empresas
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“CONSTITUCIÒN, ORGANIZACIÓN YADMINISTRACION DE EMPRESAS”
SABINO AYALA VILLEGASLicenciado en AdministraciónLicenciado en EducaciónDocente a dedicación exclusiva de la Universidad Nacional de
San Martín - Tarapoto. Per
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN$A%ULTAD DE %&EN%&AS ADM&N&ST'AT&(AS) $&NAN%&E'AS * %+NTA,LES
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INDICE
. %+NST&TU%&N DE EMP'ESAS.. &niciar una empresa
.!. U/icación de la empresa.0. %onstitución 1 or2ani3ación
!. +'4AN&5A%&N!.. La or2ani3ación empresarial!.!. Elementos!.0. Principios de or2ani3ación!.6. Propósitos de la or2ani3ación!.#. proceso de or2ani3ación!.7. &mportancia de la or2ani3ación!.8. &nstrumentos de la or2ani3ación
0. DEPA'TAMENTAL&5A%&+N +'4AN&5A%&+NAL0.. Tipos de estructuras or2ani3acionales9 +r2ani3ación lineal)
:uncional) mixta 1 +r2ani3aciones planas0.!. Estructuras por departamentali3ación9
6. +'4AN&5A%&N * MANE;+ DE SES&+NES * ASAM,LEAS6.. %onceptos 2enerales6.!. Estaciones de una sesión
#. ADM&N&ST'A%&+N * 4EST&+N EMP'ESA'&AL#.. El estudio de la administración#.!. La empresa 1 su administración#.0. La administración en las empresas9 empresa) empresario 1 2erente#.6. %oncepto de administración#.#. Los elementos o proceso de la administración#.7. T
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. %+NST&TU%&+N DE EMP'ESAS
La situación actual =ace >ue muc=as personas /us>uen nuevas :uentes de in2reso)dentro de estas posi/ilidades esta la creación de la empresa >ue con un poco deentusiasmo) es:uer3o 1 deseos de triun:ar en la vida) se puede :ormar una unidad
productiva. Dentro de este ?m/ito empresarial existen muc=as :ormas de tener unaempresa /ien en :orma individual 1@o asociada.
Por lo >ue viendo esta necesidad de in:ormación >ue re>uiere los actuales 1potenciales empresariales de las Micro 1 Pe>ueas empresas) se =a creídoconveniente =acer un resumen de los :undamentos 1 re>uisitos mas importantespara crear una micro 1 pe>uea empresaB teniendo en cuenta la normatividad le2alvi2ente sea esta cual>uier or2ani3ación 1 modalidad empresarial >ue creaconveniente) pudiendo ser empresa unipersonal) Empresa individual de'esponsa/ilidad Limitada) o una Empresa Asociada.
De i2ual manera contiene orientaciones de cómo 2erenciarlas) utili3ando modernastue es =acer empresas ló2icamente evaluando 1 encarando los :actores externos como son lasoportunidades 1 di:icultades 1) a nivel interno identi:icando sus :ortale3as 1de/ilidades.
%on la esperan3a de contri/uir tanto al empresariado como a la persona >ue estadeseosa de conocer el ?m/ito de este sector productivo) >ue contri/u1e tanto aldesarrollo re2ional 1 nacionalB me permito a poner esta valiosa contri/ución.
. &N&%&A' UNA EMP'ESA&niciar 1 constituir una pe>uea empresa no esta reservada solo a un 2rupoprivile2iado de personas. Usted puede =acerlo) solamente es decisión) con:ian3a ensi mismo 1 una renovada :e) en el sentido >ue toda persona es >uien determina sudestino de ue lo lo2rara 1a >ue /uscala independencia) tiene visión panor?mica de los o/Cetivos 1 como lle2ar a ellos) 1so/re tiene deseos de triun:ar o no Solamente le decimos >ue de/e estar preparado para tra/aCar intensamente ! o 7 =oras al día 1 para a:rontar al2unosries2os consider?ndolos como un reto.
4eneralmente ser empresario es conse2uir ma1ores comodidades) reali3aciónpersonal) aleCarse del tra/aCo dependiente) o/tener un nivel social di:erente) entreotros /ene:icios. Usted tiene la pala/ra
Usted tam/iue cuenta 1 prever cuales =an de ser sus respectivas aportaciones. Si elacuerdo se consi2ue) proceden a esta/lecer un convenio documentado >uedetermine los derec=os 1 de/eres >ue existir?n entre ellos 1 ante la sociedad. Eneste momento nace la empresa. Este concepto institucional a/arca tanto a la
empresa individual como a la colectiva) es decir) a la 2ran como pe>uea empresa.
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Dentro del ?m/ito empresarial existen muc=as :ormas de constituir 1 maneCar unaempresa) /ien en :orma individual 1@o asociada. Para ello existe un conCunto dele1es >ue daremos a conocer mas adelante.
De/emos reconocer) >ue iniciar un ne2ocio en el momento actual) representa una
alta competencia 1 decisión) esto se mani:iesta por la amena3a de nuevoscompetidores en el mismo 2iro del ne2ocio) cam/io en la practica de los clientes) oproveedores) nuevos sustitutos) etc. * so/re todo en el mundo altamentecompetitivo 1 2lo/ali3ado en >ue vivimos) Pero esto se contrarresta con la :ortale3a1 dinamismo =umano de salir adelante en su pro2reso :amiliar) Ló2icamente de/eacompaar a esta iniciativa una capacitación tue =a1 >ue tener en cuenta como por eCemplo) la demanda) larenta/ilidad) mano de o/ra especiali3ada) servicios /?sicos de ener2ía 1 a2ua) etc.Todos estos :actores se anali3aran en el estudio de mercado.
Pero :inalmente el potencial empresarial) con un /uen criterio tue optan por u/icar su empresa en su domicilio)a=orrando ciertos 2astos administrativos) pero ló2icamente depender? del tamao o2iro de sus actividades) sin em/ar2o es /ueno recomendarle >ue de/e u/icar
ne2ocios >ue no pon2a en peli2ro su vivienda) como por eCemplo) ela/orar costuras)3apatos) carpintería) tipeos 1 dem?s servicios in:orm?ticos) etc. siempre >ue sea ape>uea escala.
$inalmente se le su2iere evaluar las ventaCas 1 desventaCas de esta/lecerse en suvivienda.
.!.! %ENT'+S %+ME'%&ALESSon lu2ares en donde existen todas las :acilidades para emprender un ne2ocio) 1a>ue a estos locales concurren masivamente los clientes 1 usted tiene contacto conotros empresarios >ue aprender? muc=o de ellos e incluso puede lle2ar a reali3ar
al2unas operaciones comerciales 1 :inancieras.
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4eneralmente estos locales son :?ciles de acceder 1 cómodos en sus al>uileres 1cuentas con la respectiva se2uridad contra ro/os) pero no contra incendios >ue ser?responsa/ilidad del empresario) contratando se2uros para su mercadería.
.!.0 %+MP'A' + ALGU&LA' UN L+%AL
%omprar su propio local re>uiere disponer de su:iciente dinero) para este tipo deinversión no corriente) pero ló2icamente le traer? muc=as ventaCas) como por eCemplo usarse como 2arantía para o/tener un pruisición se puede =acer :inanciando) pero claro) es /uenorecomendarle >ue tena cuidado con el compromiso /ancario) puede ser peli2roso)%uando usted este reciuilar un local es la :orma mas utili3ada por la empresa) 1a >ue su costo se vapa2ando con:orme se reali3an la venta) 1 le >uede ma1or capital de tra/aCo.
.0. %+NST&TU%&+N * +'4AN&5A%&+NFa1 dos :ormas de constituir 1 or2ani3ar una micro o pe>uea empresa.• &ndividual• AsociadaEs decir dos :ormas >ue usted puede tener su empresa) solo 1@o con la unión deuna) dos o mas persona.
Si usted solo Guiere tener su empresa de/er? esco2er entre la empresa unipersonal 1 la empresa individual de responsa/ilidad limitadaB veamos sus
características principales
.0. LA EMP'ESA UN&PE'S+NAL .0.. %+N%EPT+La Empresa Unipersonal es una unidad económica or2ani3ada por una persona:ísica a titulo particular) cu1a :unción principal es la o/tención de recursoseconómicos H$in LucrativoI a cam/io de la producción de /ienes 1 servicios.
Es el ne2ocio individual propiamente dic=o) en el cual el dueo desarrolla toda laactividad empresarial) aportando su capital) tra/aCo) es:uer3o 2erencial)
comprometiendo su patrimonio personal en :orma limitada.
Su :orma le2al de constituciones la mas simple) pudiendo usar su nom/re o utili3ar un nom/re comercialB La principal desventaCa es >ue usted es el nico responsa/lede sus deudas.
.0..!. 'EGU&S&T+S DE %+NST&TU%&+NJ 'e2istro nico de contri/u1entes9 Gue ser? proporcionado por la SUNAT)
de/iendo asimismo o/tener la autori3ación para mandar a imprimir sus propioscompro/antes de pa2o.
J Licencia de :uncionamiento9 Es una tasa >ue de/e pa2ar todo contri/u1ente
para operar un esta/lecimiento industrial) comercial o de servicios 1 >ue ser?otor2ado por la municipalidad respectiva.
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J Ministerio de Tra/aCo9 Entidad p/lica >ue otor2a la autori3ación del uso deplanilla de remuneraciones 1 aprue/a el =orario de tra/aCo
.0..0. 'ESP+NSA,&L&DAD
Le2almente un propietario individual tiene una Kresponsa/ilidad ilimitada por todaslas deudas contraídas por la empresa. Si no se satis:acen esas deudasB se puedenem/ar2ar todas sus propiedades excepto las sealadas por el códi2o civil.
.0.!. LA EMP'ESA &ND&(&DUAL DE 'ESP+NSA,&L&DAD L&M&TADA
.0.!.. %+N%EPT+Es una persona Curídica) de derec=o privado) constituido por voluntad unipersonal)con patrimonio propio distinto al de su titular) >ue se constitu1e para el desarrolloexclusivo de actividades económicas como la producción 1@o comerciali3ación de/ienes 1 servicios de pe>uea empresa. %omo podemos deducir su responsa/ilidad
es limitada al capital social de la or2ani3ación.
La empresa en este caso) se constituir? por escritura p/lica) otor2ada en :ormapersonal 1 de/er? ser escrita en los 'e2istros P/licos.
.0.!.!. 'EGU&S&T+S DE %+NST&TU%&+N * $UN%&+NAM&ENT+ A di:erencia de la empresa unipersonal) esta primeramente tiene >ue inscri/irse en9 +$&%&NA 'E4&ST'AL. El re2istro ser? li/ro de Empresas &ndividuales) a travue otor2a la autori3ación del usode planilla de remuneraciones 1 aprue/a el =orario de tra/aCo
.0.0. EMP'ESA EN S+%&EDADUsted tam/iue una ve3inscrita en los 'e2istros P/licos) 2enera una persona Curídica de derec=o privado.
Una de las características principales de este tipo de Empresas) es >ue elpatrimonio social de la empresa responde por las o/li2aciones de la sociedadB sinperCuicio de la responsa/ilidad de los socios en el caso de la sociedad colectiva 1comanditaria.
.0.0.. DE$&N&%&+NLa sociedad se constitu1e necesariamente por escritura p/lica ante notarioB 1 parasu valide3 le2al re>uiere o/li2atoriamente ser inscrita en los 'e2istros P/licos desu sede de la sociedadB es decir) en el lu2ar donde va a reali3ar sus ne2ocios. Lasociedad nace como un consenso de voluntades de las personas >ue la van ainte2rar) pero una ve3 constituida se institucionali3a) con vida propia 1 di:erenciada
de los socio >ue expresan la voluntad de crearla.
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.0.0.!. %LAS&$&%A%&+N DE LAS S+%&EDADES A. S+%&EDAD ANN&MAEs una sociedad de capitales) con responsa/ilidad limitada) en la >ue el capitalsocial se encuentra representado por títulos ne2ocia/les 1 >ue poseen unmecanismo Curídico propio 1 din?mico) orientado a separa la propiedad de la
sociedad.
En otras pala/ras en la sociedad anónima) el capital esta representado por acciones1 se entre2a por aportes de los socios) >uienes no responden personalmente de lasdeudas sociales.
Para >ue se constitu1a la sociedad es necesario >ue ten2a su capital suscrito 1totalmente pa2adoB por lo menos ) en una cuarta parte.
Los ór2anos de la sociedad son9 La ;unta 4eneral de Accionistas) el Directorio 1 la4erenciaB la representación de la empresa puede ser eCercida por los miem/ros del
directorio o 2erente.
Actualmente de acuerdo a la Le1 4eneral de Sociedades) las Sociedadesanónimas) pueden ser Sociedad anónima a/ierta 1 cerrada
,. S+%&EDAD DE 'ESP+NSA,&L&DAD L&M&TADAEn la sociedad de responsa/ilidad limitada) el capital esta dividido en participacionesi2uales) acumula/les e indivisi/les) >ue no podr?n ser incorporadas en títulos valores) ni denominarse accionesB los socios no responden personalmente por laso/li2aciones sociales.
Los ór2anos de la sociedad son la ;unta 4eneral de Socios 1 la 4erencia) larepresentación de la empresa es eCercida por el 2erente.
%. S+%&EDAD %+LE%T&(ALa sociedad colectiva es de tipo personalista. En ella) los socios con nom/recolectivo 1 /aCo principio de responsa/ilidad personal o ilimitada) se dedican a laexplotación de la &ndustria) %omercio o Servicio.
En este tipo de empresa) los socios responden en :orma solidaria e ilimitada por laso/li2aciones sociales.
D. S+%&EDAD %+MAND&TA'&ALa sociedad comanditaria) es an?lo2a a la sociedad colectiva) presenta socios conresponsa/ilidad limitada 1 otros con responsa/ilidad ilimitada.
La sociedad en comandita simple) presenta socios colectivos >ue respondensolidaria e ilimitadamente por las o/li2aciones sociales) en tanto >ue los socioscomanditarios responden por dic=as o/li2aciones solo =asta el monto de susaportes.
El acto constitutivo de/e indicar >uienes son socios colectivos 1 comanditarios) las
participaciones sociales no pueden estar representadas por acciones 1 por cual>uier otro título ne2ocia/le.
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La sociedad en comandita por acciones) presenta similar característica >ue la encomandita simple) pero en este caso) el capital social est? dividido en acciones.
.6. %+NTEN&D+ DEL %+NT'AT+ DE S+%&EDAD
El contrato de sociedad reco2e la expresión de voluntad de los socios :undadoresBes el punto de inicio para la constitución de la sociedad) el cual de/e contener) almar2en del los re>uisitos 2enerales exi2idos a los contratos) los elementos >ueseala el Art. # de la le1 2eneral de sociedades9La minuta de constitución de/e contener9a. &denti:icación de cada socio9
Si es persona natural9 su nom/re) nacionalidad) estado civil 1 ocupación. Si es persona Curídica9 la denominación o ra3ón social 1 los nom/res de>uiuienes la representan. En am/os casos9 el domicilio de cada uno de ellos.
/. El tipo especi:ico de sociedad.c. La actividad económica a la >ue se va a dedicar.d. La duración 1 :ec=a en >ue inicia sus operaciones. En el
caso de sociedades colectivas 1 comanditarias) se seala pla3o de duración.e. El importe del capital social.:. El aporte de cada socio en dinero) como en otros /ienes
o en servicios o industrias determinado el valor de las aportaciones no dinerarias1 su criterio para su valuación.
2. El domicilio social 1) en su caso) el de las sucursales.=. El rue se si2ue para esta/lecer los usos
adecuados de todos los recursos del sistema administrativo.
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Es el proceso por medio del cual se lo2ra dotar9- La estructura or2?nica 1 el +r2ani2rama.- La cate2ori3ación de los puestos de tra/aCo.- El recurso =umano necesario- Los medios 1 e>uipos necesarios
- La ela/oración de los instrumentos or2ani3ativos- El ?rea 2eo2r?:ica o los locales en donde de/e :uncionar la empresa.- La implementación de los aparatos 1 =erramientas de se2uridad.
Una or2ani3ación de/e estar estructurada de tal :orma >ue las personas puedan llevar a ca/o sus la/ores e:icientemente. La or2ani3ación de/e estar pro1ectada de talmanera >ue cada uno sepa >uiu< 1 eliminar o/st?culos en la eCecuciónde las actividades) causados por la con:usión e incertidum/re 1 para permitir un :luCode comunicaciones en el sentido vertical 1 =ori3ontal.
2.1.2 ELEMENTOS:
El !"#$%&Toda empresa u or2ani3ación /usca siempre un o/Cetivo) sea este social) económicoo :inancieroB el o/Cetivo a lo2rar de/e ser claro) preciso 1 conciso.
L' !'(# l#)'lEsta constituido por el conCunto de normas le2ales) >ue =acen posi/le >ue laempresa :ormalmente :uncione. ECemplo9
- Le1 de la micro 1 pe>uea empresa. Le1 !O"#- Le1 de la empresa individual de responsa/ilidad limitada. Le1 !7!- Le1 2eneral de sociedades. Le1 !7OO8
L( *#+*((Son los :undamentales >ue necesita la empresa para el lo2ro de sus o/Cetivos) lacantidad de/en estar en relación con las posi/ilidades 1 necesidades de laor2ani3ación) pero cuidando >ue no exista ni en exceso ni en de:ecto. Losprincipales recursos >ue necesita la empresa) son9
- 'ecurso =umano
- 'ecurso económico- 'ecurso :inanciero- 'ecurso material- 'ecurso tecnoló2ico- 'ecursos de in:ormación- Etc.
L' #($*+$*' *)%+'%uando =a/lamos de estructura or2ani3ativa nos re:erimos a la estructura de laor2ani3ación :ormal 1 no de la in:ormal. Por eCemplo la estructura del estado
peruano
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Esta constituida por los distintos ór2anos 1 unidades administrativas >ue se =anesta/lecido en la or2ani3ación) constitu1e el Kcuerpo seo de la empresa 1 de/en
esta/lecerse de acuerdo a las necesidades) tamao) 2iro) u otra característicaespecial de la or2ani3ación)B para su esta/lecimiento =a1 principios esenciales >uese de/en tener en consideración 9
a. Determinación del tra/aCo >ue de/e reali3ar para alcan3ar los o/Cetivos./. Dele2ación de autoridad 1 responsa/ilidad para evitar la excesiva
centrali3ación de mando.c. Niveles Cer?r>uicosd. Nivel de coordinacióne. %omunicación entre los di:erentes puestos o car2os dentro de cada
unidad administrativa) para :acilitar el tra/aCo en e>uipo 1 =acerlo masrenta/le.
:. %ontrol del recurso =umano.2. Etc.
4eneralmente para la ela/oración de las estructuras empresariales) se tiene encuenta las unidades administrativas 1 los ór2anos) siendo estos los si2uientes9
- r2anos de Alta Dirección- r2anos de Dirección- r2anos de línea-
r2anos de Asesoría- r2anos de consultaría- r2anos de control- r2anos de apo1o- r2anos Descentrali3ados
-"-
P'ES&DENTE DE LA 'EPU,L&%A
P+DE' ;UD&%&ALP+DE' E;E%UT&(+
%+N4'ES+ M&N&STE'&+S %+'TE SUP'EMA
P+DE' LE4&SLAT&(+
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ESTRUCTURA ORGANICA NOMINAL
ORGANOS UNIDADES ADMINISTRATIVAS- Alta Dirección ;unta de Accionistas
Directorio
- Dirección 4erencia
- %onsultoría %omit< T
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'.- P*%+%/% 3# l' D%&%(%4 3#l $*'!'"9 se re:iere a descomponer una tareacompleCa en sus componentes) de tal manera >ue las personas seanresponsa/les de una serie limitada de actividades) en lu2ar de tareas en 2eneral.
!.- P*%+%/% 3#l O!"#$%&.- Toda or2ani3ación 1 sus componentes de/en orientarse aalcan3ar determinados o/Cetivos 1 metas preesta/lecidas.
+.- P*%+%/% 3# C*3%'+%4.- En toda or2ani3ación de/e =a/er unidad de criterio) 1por ende) unidad de es:uer3o.
3.- P*%+%/% 3# A$*%3'3-R#(/('!%l%3'3- En toda or2ani3ación de/e existir unaclara línea de autoridad) >ue se extienda =acia cada uno de los escalonessu/ordinados) 1 cada tra/aCador de/e ser responsa/le del cumplimiento de las:unciones asi2nadas.
#.- P*%+%/% 3# R'+%'l%3'3.- La or2ani3ación de/e meCorar) pero teniendo encuenta el empleo racional de los recursos disponi/les.
0.- P*%+%/% 3# l' P'*$%+%/'+%4.- La or2ani3ación de/e 2aranti3ar en su estructurainterna) las :ormas 1 mecanismos pertinentes para desarrollar la participación desus tra/aCadores.
).- P*%+%/% 3# 5l#6%!%l%3'3.- Para >ue alcance sus o/Cetivos 1 metas) :rente asituaciones cam/iantes.
2.7. PROPÓSITOS DE LA ORGANIZACIÓN Permitir la consecución de los o/Cetivos primordiales de la empresa lo m?s
e:icientemente 1 con un mínimo es:uer3o.Eliminar duplicidad de tra/aCo.Esta/lecer canales de comunicación.'epresentar la estructura o:icial de la empresa
2.8. PROCESO DE ORGANIZACIÓN2.8.1 PASOS B9SICOS PARA ORGANIZAR
Dividir la car2a de tra/aCo entera en tareas >ue puedan ser eCecutadas) en:orma ló2ica 1 cómoda) por personas o 2rupos. Esto se conoce como ladivisión del tra/aCo.
%om/inar las tareas en :orma ló2ica 1 e:iciente) la a2rupación deempleados 1 tareas se suele conocer como la departa mentali3ación.
Especi:icar >uien depende de >uien en la or2ani3ación) esta vinculación
de los departamentos produce una Cerar>uía de la or2ani3ación. Esta/lecer mecanismos para inte2rar las actividades de los
departamentos en un todo con2ruente 1 para vi2ilar la e:icacia de dic=ainte2ración. Este proceso se conoce con el nom/re de coordinación.
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http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy3.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy3.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml
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D%&%(%4 3#l $*'!'": se re:iere a descomponer una tarea compleCa en suscomponentes) de tal manera >ue las personas sean responsa/le de una serielimitada de actividades) en lu2ar de tareas en 2eneral.Todas las tareas de la or2ani3ación desde la producción =asta la administración se
pueden su/dividir. La división del tra/aCo crea tareas simpli:icadas >ue se puedenaprender a reali3ar con relativa velocidad por consi2uiente comenta laespeciali3ación) pues cada persona se convierte en experta en cierto tra/aCo. Adem?scomo crea una serie de tra/aCo) las personas pueden ele2ir puestos) o puedan ser asi2nadas a a>uellas) >ue se cian a sus talentos e intereses.
D#/'*$'#$'l%;'+%4: se re:iere a2rupar en departamentos a>uellas actividades detra/aCo >ue son similares o tiene una relación ló2ica) para ello se la/ora unor2ani2rama donde mediante cuadros se representan los di:erentes departamentos>ue inte2ran la or2ani3ación. Por eCemplo los cola/oradores se pueden a2rupar endepartamentos de compras) departamento de producción) etc. La
Departamentali3ación es el resultado de las decisiones >ue toman los 2erentes encuanto a las actividades la/orales una ve3 >ue =an sido dividida las tareas se puedenrelacionar en 2rupos RparecidosR como pueden suponer existen muc=as variedadesde tra/aCos 1 departamentos en las or2ani3aciones 1 los tra/aCos 1 departamentos deuna or2ani3ación ser?n de:erentes a las de otras.
ue podrían maneCar con e:icacia) esteinterro2ante pertenece al tramo de control administrativo Hcon :recuencia llamadotramo de control o tramo administrativoI cuando se a dividido el tra/aCo) creadosdepartamentos 1 ele2ido el tramo de control los 2erentes pueden seleccionar una
cadena de mandoB es decir) un plan >ue especi:i>ue >uien depende de >uien. Estaslíneas de dependencia son características :undamentales de cual>uier or2ani2ramapara representar la Cerar>uía >ue es plan >ue especí:ica >uien controla a >uien enuna or2ani3ación.
C*3%'+%4: consiste en inte2rar las actividades de departamentos
interdependientes a e:ecto de perse2uir las metas de or2ani3ación con e:iciencia) sincoordinación los miem/ros de la or2ani3ación perderían de vista sus papeles dentro
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http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RThttp://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#DE%C3%80RT
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de la misma 1 en:rentarían la tentación de perse2uir los intereses de losdepartamentos) a espesa de las metas de la or2ani3ación. Un 2rado importante deor2ani3ación con toda posi/ilidad /ene:iciara un tra/aCo >ue no es rutinario nipronostica/le) un tra/aCo en el cual los :actores del am/iente est?n cam/iando 1existe muc=a interdependencia.
2.8.2. ASPECTOS 5UNDAMENTALES DEL PROCESO DE ORGANIZACIONEntre los aspectos :undamentales de la or2ani3ación tenemos9 Su/dividir el tra/aCo) la autoridad 1 responsa/ilidad entre los
tra/aCadoresB Esta/lecer claramente los de/eres de cada empleadoB Esta/lecer las ?reas de autoridad 1 responsa/ilidadB Proporcionar a los empleados todos los recursos necesarios para >ue
desempeen su tra/aCo
2.8.. PROCEDIMIENTO DE ORGANIZACION $iCación del o/Cetivo 2eneral Determinación de las actividades o ?reas Esta/lecimiento de las unidades administrativas Ela/oración de la estructura or2?nica Estructuración del or2ani2rama $iCación de las :unciones 1 responsa/ilidades Ela/oración del cuadro de car2os Asi2nación de personal
2.>. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓNLa or2ani3ación promueve la cola/oración 1 ne2ociación entre los individuos en un2rupo 1 meCora así la e:ectividad 1 la e:iciencia de las comunicaciones en laempresa Al mismo tiempo) la :unción or2ani3adora crea ?reas de:inidas de autoridad 1responsa/ilidad en una empresa) meCorando así el desarrollo de todas lasactividades >ue se necesitan para alcan3ar los o/Cetivos 1 metas propuestas.De una u otra manera la ma1oría de las personas =an sido miem/ros de unaRor2ani3aciónR e>uipos) clases) 2rupos sociales) culturales) etc. En resumenpodemos sinteti3ar la importancia de la or2ani3ación en9Es de car?cter continuo Hexpansión) contracción) nuevos productosI.Es un medio >ue esta/lece la meCor manera de alcan3ar los o/Cetivos.Suministra los mue se puedan desempear las actividades
e:icientemente) con el mínimo de es:uer3os.Evita lentitud e ine:iciencia.'educe o elimina la duplicidad de es:uer3os) al delimitar :unciones 1
responsa/ilidades.
2.? INSTRUMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN- Estatuto- 'e2lamento de +r2ani3ación 1 :unciones
- Manual de or2ani3ación 1 :unciones- El or2ani2rama
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- Manual de procedimientos- %lasi:icador de car2os- 'e2lamento interno de tra/aCo- %uadro de asi2nación de personal- +tros re2lamentos
- 'e2lamento nico de Ad>uisiciones - 'e2lamento de Licitaciones - 'e2lamentos de %ontratos
-'e2lamento de Pr
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'e2lamento de +r2ani3ación 1 $uncionesB Así mismo esta/lece los car2os 1re>uisitos para ocuparlos por las personas dentro de la estructura or2?nica.
+,;ET&(+S DEL MANUAL DE +'4AN&5A%&N * $UN%&+NES
a. &ndicar las :unciones /?sicas de cada unidad or2?nica) delimitando lanaturale3a 1 amplitud del tra/aCo.
/. Determinar la u/icación 1 las tareas especí:icas >ue cumplir?n los car2os)dentro de la institución.
c. Precisa las interrelaciones Cer?r>uicas 1 :uncionales internas 1 externas dela dependencia.
d. Proporciona in:ormación a los :uncionarios 1 tra/aCadores so/re sus:unciones) u/icación dentro de la estructura 2eneral de la empresa) de lasinterrelaciones :ormales 1 :uncionales Hde autoridad) responsa/ilidad 1 decoordinaciónI.
e. Sirve como instrumento /?sico para la racionali3ación de los procedimientos
administrativos) en concordancia con la Le1 de Simpli:icación Administrativa.
ES@UEMA DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y 5UNCIONES
TITULO I
4ENE'AL&DADES
. $&NAL&DAD DEL MANUALEspeci:icar lo >ue se pretende lo2rar a travue contiene el Manual.
!. ,ASE LE4AL
Sealar las normas le2ales >ue aprue/an los documentos de or2ani3ación 12estión.
0. AL%AN%E
Determinar el ?m/ito so/re el cual tiene Curisdicción or2?nica el Manual.
6. AP'+,A%&NEspeci:icar el nivel 1 clase de dispositivo le2al >ue aprue/a 1 pone en vi2enciael Manual.
TITULO II
DEL D&SE+ +'4N&%+
$UN%&+NES 4ENE'ALES DEL '4AN+
Descri/ir las :unciones 2enerales >ue le compete desarrollar al ór2ano) comoparte inte2rante de la or2ani3ación institucional.
EST'U%TU'A +'4N&%A DEL '4AN+
Sealar la distri/ución de las unidades or2?nicas >ue comprende la institución) enorden decreciente) desde el m?s alto nivel de decisión =asta el ltimo escalónor2ani3ativo9
J De Alta Dirección
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J De Dirección
J De consulta
J De Línea
J De Apo1o
J De Asesoría)
J De %ontrol) 1
J De descentrali3ación
'ELA%&N ;E''GU&%A DE UN&DADES +'4N&%ASPrecisar niveles de Autoridad) 4rados de 'esponsa/ilidad 1 de Líneas de%oordinación.
+'4AN&4'AMA DE LA &NST&TU%&N
Esta/lecer el diseo 2r?:ico de la estructura or2?nica de la empresa.%UAD'+ DE D&ST'&,U%&N DE %A'4+S P+' '4AN+S
%onsi2nar la relación de car2os) precisando su nomenclatura) estructural 1clasi:icada.
TITULO III
DEL MANUAL
$UN%&+NES 4ENE'ALES DEL '4AN+
Descri/ir las :unciones 2enerales del ór2ano$UN%&+NES ESPE%V$&%AS DE L+S %A'4+S
Determinar las :unciones especí:icas de los car2os) o/servando el si2uientees>uema9
- Denominación del car2o
- Naturale3a del car2o H :unción resumenI
- $unciones especí:icas del car2o
- Línea de dependencia de los car2o
- 4rado de responsa/ilidad- %anales de coordinación
- 'e>uisitos mínimos de los car2os
WW %onocimiento 1@o &nstrucción
WW Experiencia la/oral
WW %ualidades
5UNCIONES DE LOS LDERES DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
G#*#$# G##*'l
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Est? :acultado para tomar decisiones de la empresa) re:erente a contratos) costos)aspectos :inancieros 1 el :uncionamiento 2eneral de la empresa en pro1ección al:uturo.
Particularmente se encar2a de9
• 'epresentar le2almente a la or2ani3ación.• El cumplimiento de la le2islación) estatutos 1 acuerdos tomados.• 'e2ulari3ación de las existencias de /ienes consi2nados en los inventarios.• Tomar decisiones inmediatas en la :unción administrativa de la empresa.• $irmar 1 autori3ar pa2ar a los tra/aCadores cuando el caso lo re>uiera.• 'eunirse mensualmente con los directivos.
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uerimientos de producción
Al mismo tiempo) el ;e:e de %ompras tiene como la/ores :undamentales9
• Ase2urar la rapide3 en la entre2a) calidad del producto 1 se2uridad en eltransporte.
• &denti:icación de proveedores especí:icos) de tal manera >ue seanconvertidos en clientes se2uros 1 o/tener /ene:icios :uturos) comodescuentos) a/astecimiento oportuno) etc.
• 'eali3ar compras al por ma1or 1 menor en un pla3o no ma1or de 0" días nimenor de #) se2n las necesidades de la empresa
2.?.7. EL ORGANIGRAMAEs la representación 2r?:ica de la estructura :ormal >ue =a adoptado laor2ani3ación. Es por lo tanto la representación de la :orma en >ue est?n dispuestas1 relacionadas sus partes9 en las >ue se muestran9
a. Las principales unidades or2?nicas.
/. La división de las :unciones.
c. Los niveles Cer?r>uicos)
d. Las líneas de autoridad 1 responsa/ilidad.
e. Los canales :ormales de comunicación.IMPORTANCIA Y USOSLos or2ani2ramas tienen una 2ran importancia pues dan a conocer el sitio o lu2ar >ue le corresponde a cada persona dentro de la or2ani3aciónB por esta ra3ón todaempresa por 2rande o pe>uea >ue sea re>uiere de or2ani2ramas) a :in de >ue losDirectivos 1 los tra/aCadores en 2eneral sepan la posición >ue ocupan 1 la relación>ue tienen con el resto de la estructura.Los or2ani2ramas son usados tam/i
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RECOMENDACIONES TECNICAS PARA LA ELABORACION DEORGANIGRAMAS
Para la ela/oración de un or2ani2rama) de/e tenerse en cuenta al2unos aspectos ocriterios tue son necesarios conocerlos para su correcta dia2ramación.Estos aspectos son9 Sim/olo2ía) e>uili/rio) simplicidad) estuí al2unas
normas9
. Las unidades administrativas de una empresa o institución) se de/en representar a travue permite darle meCor simetría 1 est
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7. Las unidades de 2o/ierno) tienen la m?xima autoridad or2?nica cu1os miem/rosson los propietarios de la empresa) siempre enca/e3an los ór2anos de laempresa a 2ra:icarse.
ACCIONISTAS TITULAR ASAMBLEA GENERAL SOCIOS
8. Las unidades su/ordinadas) se representan mediante una línea vertical) >ue saledel lado in:erior de la unidad de ma1or Cerar>uía.
O. Las unidades asesoras o consultoras) se representan por líneas =ori3ontales)u/ic?ndose 2eneralmente en el lado i3>uierdo de la unidad de dirección. Estasde/en estar constituidas por personal especiali3ado en determinadas ?reas delconocimiento siendo sus :unciones las de 9 AconseCar) recomendar) sealar osu2erir alternativas de solución a los pro/lemas presentados en laor2ani3ación
. Las unidades administrativas operativas o de apo1o) se representan mediantelíneas verticales de dependencia) 1 2eneralmente van =acia el lado derec=o de lasunidades de dirección.
-!-
4E'ENTE
; E $ E
4E'ENTE
; E $ E
%+NSULT+'
ASES+'&A
4E'ENTE
''.PP. SE%'ETA'&A
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". Las unidades de línea) o eCecutivos se representan mediante rect?n2ulos) unidospor una línea vertical procedente de las unidades de dirección.
Para 2ra:icar las unidades de línea) =a1 >ue tener en cuenta >ue uierdo de los ór2anos de Alta Dirección.
-!!-
4E'ENTE
L+4&ST&%A P'+DU%%&+N MA'XET&N4 $&NAN5AS
A%%&+N&STAS
D&'E%T+'&+
4E'ENTE
AUD&T+'&A &.
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!. La coordinación entre las unidades administrativas) se expresan mediante líneasintermitentes.
0. Las unidades administrativas por crearse o pro2ramadas para :uncionar en un:uturo cercano) se expresan mediante rect?n2ulos con líneas intermitentes.
6. Las unidades administrativas descentrali3adas) se representan mediante una líneapuente o pasarella administrativa.
-!0-
4E'ENTE
PLAN&$&%A%&+N
SE%'ETA'&A
%+MP'AS $&NAN5ASP'+DU%%&+N (ENTAS
L+4&ST&%A
%F+$E'
%+T&5A%&+NES %+MP'AS ALMA%EN
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#. Las unidades administrativas descentrali3adas 1 al mismo tiempodesconcentradas) se representan de la si2uiente manera9.
7. Los nom/res de cada unidad administrativa) de/er?n ser colocados dentro del
respectivo rect?n2ulo) sin em/ar2o por ra3ones de espacio) si no alcan3ara elnom/re en el espacio) se puede colocar a manera de Vndice) en un aparte delor2ani2rama.
%+''E%T+ &N%+''E%T+
Dpto. conta/ilidad
8. Todo tra/aCador en una or2ani3ación) de/e tener un solo Ce:e.
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O. Las unidades administrativas eCecutivas o de línea de/en u/icarse en línea vertical1 no como ór2anos auxiliares.
. %uando existan varias unidades administrativas e>uivalentes) se puede a/reviar 1no 2ra:icar todas) sino representarlas de la si2uiente manera
!". Las unidades administrativas de :uncionamiento periódico) como por eCemplo9%omit< consultivo de 2erencia) comit< tue se2uir representando unidadesadministrativas) de/e representarse así
-!#-
4E'ENTE
4E'ENTE 4E'ENTE 4E'ENTE
;E$E PE'S+NAL ;E$E PE'S+NAL
(&4&LANTE (&4&LANTE H0I
4E'ENTE 4ENE'AL %+M&TZ TE%N&%+
4E'ENTE 4ENE'AL
4E'ENTE L+4&ST&%A 4E'ENTE P'+DU%%&+N 4E'ENTE (ENTAS
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!!. De/e tenerse en cuenta) >ue para 2r?:ica de/e los ór2anos 1 unidadesadministrativas de/en irse u/icando desde las unidades de alta dirección)dirección) consultivos) de control) asesoramiento... =asta las unidadesdescentrali3adas) para darle una meCor presentación 1 estue ustedesentender?n es necesario resumirlas) siendo las mas importantes las si2uientes 9a. En la parte superior) del 2ra:ico se escri/e el nom/re de la empresa 1 el tipo
de or2ani2rama./. No usar do/les líneas) para representar a la línea de auditoria.c. Las líneas de autoridad o de mando principal de/en di:erenciarse de las
otras con ma1or espesor d. De/e u/icarse el ao en >ue :ue apro/ado el or2ani2rama.e. Un rect?n2ulo nunca de/er? ser atravesado por líneas.:. Las unidades del mismo nivel Cer?r>uico de/er?n estar en la misma línea.2. En nin2n caso de/er?n usarse líneas curva.
ECemplos9
%&A abc +'4AN&4'AMA EST'U%TU'AL
;UNTA DE A%%&+N&STAS
D&'E%T+'&+
4E'EN%&A 4ENE'AL&NTE'NA UN&DAD
AUD&T+'&A
SE%'ETA'&APLAN&$&%A%&+N
4E'EN%&A ADM&N&ST'AT&(A
4E'EN%&A L+4&ST&%A
4E'EN%&A A'EA DE (ENTAS
4E'EN%&A P'+DU%T&(A 4E'EN%&A MA'XET&N4
ASES+'&A LE4AL
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EIRL “CALIDAD TOTAL”
+'4AN&4'AMA $UN%&+NAL
28
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TITULAR
GERENTE
ASESOR 5INANCIERO
SECRETARIA
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2.?.8. MANUAL DE PROCEDIMIENTOSEs un documento especí:ico orientado a descri/ir detalladamente las accionesoperativas necesarias para la eCecución de un tr?mite o servicio de la empresa.Por eCemplo) el manual de procedimientos para la o/tención de un cruisitos a cumplir) las
responsa/ilidades de cada persona >ue interviene el proceso 1 los criterios >uese utili3ar?n para tomar las decisiones correspondientes.
ES@UEMA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOSPresentaciónCAPITULO I G##*'l%3'3#(
+/Cetivos del Manual
,ase le2al
Apro/ación
'evisiónCAPITULO II: N*'( G##*'l#(
CAPITULO III: D#(+*%/+%4 3# l( /*+#3%%#$(En este capitulo se ela/oran todos los procedimientos >ue se reali3an en laor2ani3ación de acuerdo a las si2uientes pautas9
Denominación o nom/re del procedimiento
Unidad 1@o ?reas eCecutoras
+/Cetivo o :inalidad del procedimiento
$recuencia
Tiempo de duración aproximado
Descripción del procedimiento
$ormatos utili3ados
2.?.>. CLASI5ICADOR DE CARGOSEs el documento en el cual se detallan las :unciones >ue le corresponde a cadauno de los tra/aCadores de la empresa) con las relaciones de autoridad 1dependencia or2?nica) de coordinación) de in:ormación) de autoridad 1@odependencia :uncional) 1 otras. &2ualmente especi:ica los re>uisitos >ue untra/aCador de/e llenar para ocupar el car2o) tanto a nivel de :ormación como deexperiencia 1 aptitudes personales.
2.?.?. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAue contiene un conCunto de normas)>ue permite a la administración) re2ular la relación la/oral Tra/aCador- Empleador)dic=as normas se suCetan a la le2islación la/oral vi2ente) re>uiriendo ser apro/ado por el ministerio de tra/aCo para su implementación le2al.
%+NTEN&D+
Presentación
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+/Cetivo
$inalidad,ase Le2al Alcance%apítulo & Admisión 1 %ontratación del Personal%apítulo && De/eres 1 Derec=os de los Tra/aCadores%apítulo &&& De la ;ornada de Tra/aCo%apítulo &( Sistema de 'emuneraciones%apítulo ( Escala de $altas 1 Sanciones%apítulo (& Permisos) Licencias e inasistencias%apítulo (&& Premios 1 Estímulos%apítulo (&&& De la Fi2iene 1 Se2uridad
2.?..CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL
Es el documento tue contiene los car2os con respaldo presupuestalasi2nados por el ór2ano administrativo inmediato superior) 1 >ue se ordena deacuerdo a la Cerar>uía >ue tiene en el or2ani2rama de la institución u or2ani3ación.
Los tipos mas utili3ados son el Kestructural 1 el KNominal. El primero muestra loscar2os 1 las pla3as9 el se2undo) lista los nom/res 1 apellidos de los tra/aCadores>ue ocupan a>uellas pla3as.
. DEPARTAMENTALIZACION ORGANIZACIONAL
.1 TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES: ORGANIZACIÓNLINEAL, 5UNCIONAL, MIFTA Y ORGANIZACIONES PLANAS
'. ORGANIZACION LINEAL
Es la or2ani3ación de línea o Cerar>uía /asada en el principio escalar.
Este tipo de or2ani3ación se conoce tam/iue est?n en un mismo nivel de autoridad.
V#$'"'(: No =a1 con:lictos de autoridad ni :u2as de responsa/ilidad. 'apide3 en el cumplimiento de las órdenes Ma1or :acilidad en la toma de decisiones 1 en su eCecución. La disciplina es :?cil de mantener. Es m?s :?cil 1 til en la pe>uea empresa.
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D#($'"'(: DeCa toda la or2ani3ación en una sola persona) por lo tanto el triun:o o :racaso de
dic=a persona ser? el triun:o o :racaso de la or2ani3ación. No permite el asesoramiento del personal su/ordinado. Los miem/ros de la or2ani3ación se tornan mecanicistas.
No :omenta la especiali3ación. Los eCecutivos saturados de tra/aCo) no reali3an :unciones de dirección) solamente
son operativos.
ES@UEMA DE ORGANIZACION LINEAL
B. ORGANIZACION 5UNCIONAL
Esta clase de or2ani3aciones est?n :ormadas de acuerdo a la especialidad endeterminada ?rea del conocimiento de cada unidad administrativa) crece 2eneralmenteen :orma =ori3ontal.
Se le llama :uncional por>ue el Ce:e de una determinada ?rea puede desempearse enotras ?reas a:ines) es decir permite la :uncionalidad.
VENTA
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DESVENTA
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A continuación en la :i2ura >ue se presenta podemos apreciar la u/icación de losór2anos de consulta 1 de línea.
D. ORGANIZACIONES PLANASLa estructura tradicional de las empresas se =a visto amena3ada desde el inicio dela se2unda mitad del si2lo YY) con el avance de la tecnolo2ía 1 la utili3ación denuevos conceptos 2erenciales. La Administración 1 la 4erencia =an tenido >ueaCustarse a los nuevos paradi2mas 1 así ase2urar la permanencia de las empresasen el convulsionado 1 cam/iante mundo de =o1.
El nuevo mundo en >ue se est?n moviendo los ne2ocios est? cam/iando el anti2uoparadi2ma de la administración. Las or2ani3aciones Cer?r>uicas est?n siendodespla3adas por or2ani3aciones planas u =ori3ontales con estructuras m?s a/iertas)1 los estilos de lidera32os autoritarios 1 coercitivos deCaron de ser e:ectivos.
La 2erencia tradicional se apo1a en una estructura piramidal >ue en la actualidad es:uertemente cuestionada) la ma1oría de los investi2adores apuntan a lasor2ani3aciones planas como el es>uema :uturo de las empresas del maana. Se2nlos especialistas visuali3an como Rla ima2en de la or2ani3ación a/ierta ointerconectada Hopen net[orQed or2ani3ation \ +N+I... es una estructura >ue se
desli3a de una Cerar>uía multilateral a ne2ocios con estructuras planas)relacionadas) relativamente autónomasR.
-0!-
GERENCIA
ASESORIA LEGAL
PLANEAMIENTOSECRETARIA
LOGISTICA PRODUCCIÓN MARETING 5INANZAS
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.2 ESTRUCTURAS POR DEPARTAMENTALIZACIÓN:Existen di:erentes mue reali3a una empresa)es una pr?ctica mu1 2enerali3ada. Una empresa reali3ar? actividades de tipoindustrial) comercial o de servicios. Se2n el tipo de actividad principal) las di:erentes:unciones dentro de ella) tomar?n ma1or o menor importancia.
Por eCemplo) en una empresa industrial) la :unción :undamental es la de producción)por lo tanto las unidades m?s importantes corresponder?n a dic=a :unciónH$a/ricación) diseo) montaCe) control de la producción) control de calidad) etc.I
En una empresa comercial) las :unciones de compra) de ventas) ad>uirir?n una 2ranimportancia con respecto a las otras :unciones.
P* 5+%4 E/*#('*%'l
B. POR PRODUCTOS
El esta/lecimiento de unidades de or2ani3ación por productos o líneas de productoses un criterio de or2ani3ación) >ue =a venido ad>uiriendo 2ran importancia en las2randes empresas >ue tienen una producción diversi:icada 1 toma como /ase losdi:erentes productos >ue se o/tienen. Este =ec=o se explica de/ido a >ue cadaproducto re>uiere de personal especiali3ado) instalaciones 1 ma>uinaria especial.
-06-
D#/'*$'#$3# C/*'(
D#/'*$'#$3# P*3++%4
D#/'*$'#$3# V#$'(
D#/'*$'#$3# RR..
D#/'*$'#$3# 5%';'(
4E'EN%&A
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ECemplos9- En una 2ranCa avícola) las unidades :undamentales de acuerdo a este criterio)
serían9W Fuevos.W %arnes.W &ncu/adoras.
En un compleCo a3ucarero a2ro-industrial) serían9W A3car.W Alco=ol.W ,a2a3o.W Papel.W Mela3a.W Acido sul:rico) etc.
C. POR CLIENTES
Este tipo de a2rupación de actividades) pone todo el ue se intercam/ian permiten clasi:icar lassi2uientes unidades9- Ma1oristas.- MinoristasHdetallistasI.Las empresas >ue dan servicios) clasi:ican las :unciones de acuerdo a la rama de
actividad9- A2ricultores.- 4anaderos.- &ndustriales.- $erretería.- %onstrucciones) etc.
D. POR TERRITORIO DE ACCION
-0#-
4E'EN%&A
EN%U,AD+'A %A'NES FUE(+S
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Tam/i
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7. ORGANIZACIÓN Y MANE
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a. Apro/ar) en su caso) la 2estión de la ;unta Directiva HdirectorioI/. Examinar 1 apro/ar el estado de cuentasc. Apro/ar o rec=a3ar las propuestas de la ;unta Directivad. $iCar las cuotas ordinarias o extraordinariase. %ual>uier otra >ue no sea de la competencia exclusiva de la Asam/lea
Extraordinaria.
C**#(/3# ' l' A('!l#' G##*'l E6$*'*3%'*%':a. Nom/ramiento de los miem/ros de la ;unta Directiva./. Modi:icación de los Estatutosc. Disolución de la Asociaciónd. Disposición 1 enaCenación de /ienese. Expulsión de socios) a propuesta de la ;unta Directiva:. %onstitución de $ederaciones o inte2ración en ellas2. Solicitud de declaración de utilidad p/lica=. Esta/lecer convenios con entidades p/licas 1 privadas) tanto nacionales como
internacionales
SESIÓNEs la reunión de asociados o miem/ros de una institución en la >ue se discutenasuntos importantes para su /uen :uncionamiento.De/e ser convocada por citación escrita 1 con la de/ida anticipación. En al2unoscasos) tal citación se =ace por medios pu/licitarios.Las sesiones son ordinarias 1 extraordinarias.Las primeras se reali3an a intervalos re2ulares) 1 las se2undas por emer2encia)siendo convocadas a petición de los asociados o por iniciativa del presidente.
@UORUMEs el nmero de asistentes para >ue la sesión o asam/lea pueda reali3arseB seconsidera la mitad m?s uno del total de los miem/ros convocados.Por eCemplo) 6 es el >uórum de !7) pero tam/iue asistan. El >uórum de/e tenerse en cuenta para empe3ar lasesión 1@o asam/lea) pero tam/iuórum re2lamentario) el presidente de/e suspender lasesión. Los acuerdos tomados en minoría son nulos.
MAYORIA ABSOLUTAEs la mitad m?s uno del total de miem/ros o socios. La ma1oría relativa es la mitadm?s uno de los >ue asisten) nmero mínimo con el >ue se toma los acuerdos.
VOTOEs el pronunciamiento personal de cada asam/leísta :rente a una situaciónpropuesta) una ve3 >ue se =a a2otado el de/ate. Fa1 di:erentes modalidades en lavotación.
V$ N%'l.- cuando se expresa ver/almente 1 en :orma personal. Seacostum/ra computar se2n el orden de la lista.
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V$ S#+*#$.- El >ue se emite por escrito en pe>ueas cue eCerce
sólo en caso de empate. En nin2una otra oportunidad el presidente tiene derec=o avoto. Tampoco puede emitir opiniones) pues su :unción se limita a orientar) diri2ir oencau3ar el de/ate) =aciendo respetar el re2lamento.
La apro/ación de un asunto puede ser por ma1oría o por unanimidad) esto ltimocuando no =a1 voto en contra. Tam/iue 2o3an de simpatía 2eneralB seexpresa mediante el aplauso.
RECTI5ICACION DE LA VOTACIONProcede a solicitud ver/al de al2uno de los participantes en la sesión) cuando los
votos expresados) levantando la mano) no =an sido contados de/idamente.
BAuiere intervenir en un de/ate) exponiendo sus puntos devista) de/e a/andonar moment?neamente la presidencia) encomend?ndosela a>uien corresponda. Lue2o) con:undido con los asam/leístas) participa en ladiscusión.
CUARTO INTERMEDIO.Es la suspensión de la sesión por /reves minutos. Procede cuando es necesario>ue los asam/leístas se pon2an de acuerdo so/re el asunto planteado en sesión) 1a>ue los asociados se a2rupan o/edeciendo a ciertos criterios o posiciones. Node/en a/andonar los concurrentes el recinto de la sesión.
RECONSIDERACIÓNEs el planteamiento :ormulado para >ue se discuta nuevamente un asunto 1asancionado por la sala. De/e :ormularse en la sesión si2uiente. El presidentesometer? al voto para ver si se admite o no la reconsideración. Si la ma1oría est? asu :avor) procede entonces discutirla. Esta ma1oría) en este caso) no es la mitadm?s uno) sino las dos terceras partes de los asistentes.
CUESTIÓN PREVIA.Es un planteamiento >ue se considera /?sico para la solución del asunto principalen de/ate. Es :ormula por cual>uier asam/leísta. El presidente consultar? a la salasi est? de acuerdo con admitir a de/ate la cuestión previa.Si las dos terceras partes de los asistentes votan a :avor) entra en discusiónsuspendiue se =a/ía suspendido.
SUSPENDER LA SESIONPor diversas circunstancias) entre ellas por :alta de >uórum) por ser la =ora
avan3ada. El presidente tiene :acultad de suspender la sesión antes de =a/erla
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terminado) en cu1o caso se indicar? la :ec=a 1 =ora en >ue se va a continuar) nosiendo necesaria una nueva citación.
LEVANTAR LA SESION.%uando se =an a2otado los temas de la a2enda 1 no surCan otros en eldesenvolvimiento de la reunión) el presidente la da por terminada) m?s o menoscon la si2uiente expresión9No =a/iendo otro asunto >ue tratar) se levanta la sesión.
7.2. ESTACIONES DE UNA SESION
I. A/*!'+%4 3#l A+$'.- el secretario da lectura al acta de la sesión anterior) 1se proceden a =acer las o/servaciones del caso. Si el acta no es o/servada)se aprue/a 1 en :e de ella se :irma
II. I0*#(.- Despuue pasar?n a la +rden del Día para su discusión.
III. D#(/'+H(.- En dic=a estación se leer? las comunicaciones >ue se =anseleccionado para dar cuenta a la asam/lea. El secretario dar? lectura a cadauna de ellas. A pedido de al2unos de los asistentes 1 a Cuicio de la sala)pueden pasar tam/i
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V. O*3# 3#l D'.- Es la estación nica de la sesión) en la >ue se discuteordenadamente el contenido de la A2enda. Tam/i
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materiales. Esta/lece cómo o/tener las oportunidades de actividad 1 actuación)
adem?s de representar el :actor :undamental para planear) or2ani3ar) diri2ir 1 controlar
a :in de lo2rar un /uen rendimiento dentro de las or2ani3acionesB la e:ectividad con
>ue los individuos tra/aCan en conCunto o 2rupo) depende en 2ran medida de la ciencia
administrativa 1 de las =a/ilidades o aptitudes de sus diri2entes o administradores.
De/e destacarse >ue en nuestro país) del O"] a "] de las empresas :racasan por
una mala administración. Así entonces) l' '3%%($*'+%4 *#/*#(#$' l' !'(# 3#l
0*'+'( 6%$ /'*' l'( *)'%;'+%#(.
Esta conCunción de los recursos materiales 1 tue
dice9 M% 3# *#+*((, 6% 3# '/*+H'%#$) adoptando para tal :in los
procesos /?sicos 1 los principios de la administración.
La administración) consiste en =acer :uncionar el cuerpo social de una
empresa) para lo2rar los o/Cetivos 1 metas esta/lecidos por la or2ani3ación) a
travue toma la decisión para
reiniciar un cam/io.
La dirección del cam/io se re:iere al mundo de las personas) 1 las pala/rastales como visión) motivación) compromiso) conocimiento. Trato) calidad)
satis:acción) etc...son prioritarias de los >ue diri2en el cam/io.
De la capacidad >ue se ten2a para administrar 1 diri2ir el cam/io) depende del
ue las personas apo1en 1 participen activamente en el cam/io.
Ten2a presente) >ue la 2estión administrativa moderna) re>uiere utili3ar 1aplicar determinadas t
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2estión empresarial) entre los cuales est?n los =umanos) económicos)
:inancieros 1 estadísticos en la perspectiva de ela/orar una in:ormación >ue
sirva para la toma de decisiones racional 1 oportuna.
8.2. LA EMPRESA Y SU ADMINISTRACIÓN
La primera impresión >ue tenemos de la empresa) es la de un con2lomerado de
personas 1 recursos materiales) cu1o :in es producir /ienes 1@o servicios.
A medida >ue pro:undi3amos nuestra o/servación) encontramos >ue en su
:uncionamiento) este com2lomerado com/ina recursos materiales) ad>uiridos
constantemente) denominados insumosB recursos materiales existentes al interior de la
empresa) tales como ma>uinaria 1 e>uipoB 1 el tra/aCo de determinado nmero de
personas.
Esta com/inación) en proporción 1 características de:inidas 1 sus modi:icaciones)
exi2en de un conCunto contínuo de decisiones) las cuales se toman a lo lar2o de la
vida de la empresa 1 >ue precisan) :ormulan 1 concretan los o/Cetivos de la misma)
respondiendo permanentemente a las pre2untas de >uue llamamos 2estión de la empresa.
La empresa exi2e el conocimiento 1 usos de principios) re2las 1 tue9
Tal como =emos de:inido la empresa) uipos 1 recurso) com/inar estos
recursos en las proporciones 1 con las características mas adecuadas al :in de
2aranti3ar el ue permite a la empresa posicionarse en el mercado) lo2rar utilidades
1 por ende o/tener renta/ilidad) >ue /ene:icia a >uienes inviertenB pero los medios no
de/en violar nunca la di2nidad de las personas.
La administración como ciencia a lo2rado un 2ran desarrollo) el conocimiento 1 uso
de los principios) t
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2arantía para el lo2ro de los o/Cetivos de cual>uier empresa) en tue toda empresa pueda cumplir su rol económico 1 social) necesariamente
de/e adaptarse a las tuiere alcan3ar. La administración se =ace con las
personas) para las personas
En conclusión) los principios 1 t
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EMPRESALa empresa es una sociedad inte2rada por personas) >uienes se or2ani3an paraalcan3ar o/Cetivos) orientados a producir servicios >ue van a satis:acer necesidadesde un mercado de consumo intelectual) esperando un mar2en de /ene:icio social 1económico. La empresa en un sentido mas exacto) lo de:inimos como una
or2ani3ación Curídica) económica 1 social de personas) >ue ponen su capital 1es:uer3o) con la :inalidad de producir un servicio educativo 1 por ende o/tener resultados sean estos económicos o sociales.
EMPRESARIO. Es >uien asume el ries2o :inanciero del inicio o apertura) laoperación) 2erencia de un ne2ocio 1 el control del mismo. Es un =om/re conespíritu emprendedor) =om/re positivo >ue piensa en el desarrollo personal comode la sociedad misma
GERENCIA. Es el ór2ano permanente de administración ordinaria eCecutor de lapolítica 2eneral 1 de las resoluciones acordadas por el directorio. El titular del car2oes el 2erente.
En el presente 2r?:ico) apreciamos >ue la empresa depende de la administración) 1 asu ve3 ella depende de las :unciones del proceso administrativo lo comparamos conuna estructura de una casa) si la planeación :alla la empresa 1 administración se=unde) 1 si las columnas est?n mal esta/lecidas) de i2ual manera) se ira al :racaso9
E M P R E S A
-6#-
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ADMINISTRACION GERENCIAL
+
' D %4 & + A ' N N E T & % ' 5 % + A & L % + & N + N
P L A N I 5 I C A C I O N
8.7. CONCEPTO DE ADMINISTRACION
Es la ciencia social >ue consiste en las :unciones de planeación) or2ani3ación)
eCecución 1 control) >ue se reali3an) para lo2rar o/Cetivos) mediante el uso de 2ente 1
recursos. La administración permite emplear con e:iciencia los recursos =umanos)
:inancieros 1 materialesB es decir RMínimo de recursos) M?ximo de aprovec=amientoR.
La %iencia Administrativa trata con recursos materiales 1 de capital) pero lo >ue es
:undamental es su relación estrec=a con los recursos =umanos) sin considerar >ue
estos ltimos estue no lo estue es 1a un consenso >ue la /uena administración es la condición sin la
cual no =a1 desarrollo económico 1 social.
La administración se =ace e:ectiva a trav
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5EDERIC JINSLOJ TAYLOR9 Su :iloso:ía se /asa en la revolución mental de los
tra/aCadores) eCecutivos) administradores 1 propietariosB >ue de/e como noción
central el de deCar de preocuparse por la plusvalía 1 m?s /ien se2uir
increment?ndola verti2inosamente para un :uturo de /ienestar.
Sus principios /?sicos son9
a. Aplicar la ciencia en tanto conocimiento or2ani3ado) en reempla3o de las
re2las 1 convencionalismos empíricos.
/. Desterrar la discordia 1 esta/lecer la armonía en la acción del 2rupo
c. Eliminar el individualismo caótico) e imponer la cooperación entre los
elementos o componentes de la empresas.
d. Elevar la productividad cada ve3 m?s) para lo2rar la producción m?xima)
deCando de lado el ?nimo de producción restrin2ida.
Los estudiosos de la Administración en :orma 2eneral =an conce/ido o =an creído
conveniente considerarlo a $ED'&%X TA*L+' como padre de la Administración en
2eneral por ser iniciador 1 descu/ridor de la importancia de la ciencia
administrativa.
ENRY 5AYOL9 Padre de la teoría moderna de la administración operacional.
Dividió a la empresa industrial en cuanto a su din?mica en seis H7I 2rupos /ien
caracteri3ados9
Tue las cualidades del Administrador de/erían ser9
$ísicas Morales Mentales
Educativas Tue los principios administrativos son :lexi/les) :ormulo 6 principios)siendo estos9
. División del tra/aCo
!. Autoridad 1 responsa/ilidad
0. Disciplina
6. Unidad de Mando
#. Unidad de Dirección
7. Su/ordinación del inter
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O. %entrali3ación
. ;erar>uía de Autoridad
". +rden
. E>uidad
!. Esta/ilidad La/oral
0. &niciativa
6. Espíritu de 4rupo
Posteriormente a estas dos 2randes :i2uras del pensamiento administrativo)
sur2ieron las corrientes de la Psicolo2ía &ndustrialHcu1o padre es Fu2o
Munster/er2I 1 al teoría socialHcu1os padres son 9 Max ^e/er) Emile DurQe=eim)
(il:redo Pareto caracteri3ada por la escuela conductista) sus se2uidores son Elton
ma1o 1 'oet=lis/er2 entre otros.
8.8. LOS ELEMENTOS O PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración es un proceso esencialmente din?mico 1 evolutivo >ue se
adapta e in:lu1e continuamente a las condiciones sociales) políticas)
económicas) tecnoló2icas para lo2rar en :orma e:iciente 1 oportuna los
o/Cetivos >ue persi2ue.
El proceso administrativo consiste en9a. La Plani:icación
/. La +r2ani3ación
c. La Dirección
d. El %ontrol
Se considera proceso por>ue no se puede desarrollar la or2ani3ación si no
se =a esta/lecido la plani:icación) no se puede diri2ir si anteriormente no se =a
plani:icado 1 or2ani3ado 1 así sucesivamente =asta >ue no se podr? controlar si antes no se plani:ica) or2ani3a) 1 diri2e las actividades) tareas) operaciones 1
acciones. Las :unciones del proceso administrativo son los si2uientes9
A. PLAN&$&%A%&+N.-
%oncepto.- Es el proceso de la administración >ue consiste en la determinación de
los di:erentes tipos de planes para la consecuencia de propósitos) durante este
proceso se aprovisionaran casos 1 =ec=os para lue2o anali3arlos) :ormular 1
re:ormular las ideas para lue2o concretarlo en planos.
-6O-
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La plani:icación es el elemento :undamental >ue tiene la misión de determinar 1
esta/lecer todos los di:erentes tipos de planes.
,. +'4AN&5A%&+N
%oncepto.-Es el proceso por medio del cual se lo2ra esta/lecer9
a. La evaluación 1 cate2ori3ación de los puestos de tra/aCo para de:inir los
re>uisitos >ue de/e poseer el personal) los tipos de ór2anos 1 los niveles
Cer?r>uicos.
/. Estructura or2?nica 1 el or2ani2rama
c. El ?rea 2eo2r?:ica >ue comprende los locales de la empresa.
d. La in:raestructura para la meCor u/icación de los talleres )ma>uinas)
almacenes) e>uipos 1 accesorios )o:icinas administrativos )sistemas de
mantenimiento 1 conservación de todos los recursos.
:. La meCor u/icación para areas la/orales .
2. La ela/oración de los instrumentos or2ani3ativos como9 El estatuto
)'e2lamento &nterno) 'e2lamento de +r2ani3ación 1 $unciones ) Manuales de
procedimientos )+r2ani2ramas.
%. D&'E%%&+N
Es el proceso por medio del cual se reali3a todo lo plasmado dentro del
aspecto or2ani3ado en lo >ue se encuentran los recursos >ue de/en ser
direccionados ) divididos por el administrador.
La 2estión si2ni:ica creación ) aporte) ima2inación ) iniciativa) criterio direccional
para tomar decisiones extendi
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El control es la :unción de o/servar )veri:icar) anali3ar inspeccionar )supervisar)
:iscali3ar) para comparar) evaluar) cali:icar) concluir) operar 1 recomendar las
di:erentes acciones )medidas correctivas 1 de sanción para >ue las actividades se
e:ecten en :orma normal 1 el personal cumpla con sus de/eres de :unción
suCet?ndose a las normas ) re2lamentos 1 le1es .
El control es permanente 1 vi2ente ) las o:icinas pro2raman acciones de control
de acuerdo a las necesidades de la or2ani3ación.
8.>. TKCNICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
A continuación se de:inen las tue tendr?n a su car2o estas:uncionesB diri2ir) consiste en =acer actuar a otros para cumplir con loso/Cetivos 1 controlar veri:icar lo reali3ado con los o/Cetivos propuestos.
• 4estión de MarQetin2 1 Plan de Ne2ocios9 detectar) captar) ase2urar)mantener e incrementar una porción de mercado o se2mento en el cualcomerciali3ar el /ien o servicio producido.
• 4estión de las Tecnolo2ías de &n:ormación 1 %omunicación9 aplicar lossistemas de in:ormación 1 de comunicación intra 1 extra empresa a todas las?reas de la empresa) para contri/uir a la óptima toma de decisiones enconCunto con el uso de &nternet.
• 4estión $inanciera9 o/tener dinero 1 cr
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distri/uidos. Anali3ar el nivel tecnoló2ico de los procesos productivos desdeel artesanal =asta la automati3ación.
• 4estión Am/iental9 contri/uir a crear conciencia so/re la necesidad deaplicar) en la empresa) políticas de de:ensa del medio am/iente.
8.?. 5ACTORES DE 5RACASO Y DE KFITO EMPRESARIAL
8.?.1.- LAS RAZONES DE UN 5RACASOSon muc=as las ra3ones por la >ue una empresa :racasa. Pero esta ultima pala/rase entiende simplemente otra) terri/le para cual>uier 2erente) 1 mas aun) paracual>uier >ue se auto tilde empresario9 la >uie/ra
Anualmente) son miles las empresas >ue conocen lo >ue es cerrar sus puertas por =a/er lle2ado a su situación de insolvencia económica. +tras pese a >ue no lle2uenal :racaso total) viven en una permanente 3o3o/ra.
Para conocer mas exactamente so/re esto pro/lema nos pre2untamos P* =#/*#('( =# /'*#+%#* (#* $3 6%$, 3# #$ ' $* #/%#;' '%* +#($' 3#!'" 3# 0*' *#/#$%'
Sí el :racaso tiene una causa) aparte de la simple ineptitud empresarial) es larealidad de >ue muc=os eCecutivos con demasiada :recuencia no comprenden unode los :undamentos de los ne2ocios. Ellos nunca se preocupan por encontrar respuestas a pre2untas como _%u?les son las claves >ue conducen a una situaciónde competitividad en el sector donde se desarrollan sus la/ores`
Una empresa es ante todo un modelo mentalB sí se carece de esto) la toma dedecisiones se toma inco=erente 1 lleva a la deriva a la empresa.Uno de los síntomas mas claros de estos se ve en la tendencia a diversi:icar lasactividades de la empresa en campos cada ve3 mas aleCados de su ncleo principalde reali3aciones) de =ec=o >ue :recuentemente se mani:iesta con ad>uisiciones o:usiones imprudentes) muc=a de las cuales se =acen con la idea de >ue el impacto>ue producir?n repercutir? :avora/lemente en las ventas) decisiones >ue en lama1oría de las veces son e>uivocadas
A. 5RACASAR POR 5ALTA DE VISIONEl pro/lema se2n los expertos es >ue las empresas solamente se contenta/an conso/revivir a las situaciones se2n se van dando.
Eso es muc=o m?s :?cil >ue reali3ar los complicados an?lisis de las tendencias >uevan apareciendo 1 >ue son las >ue al :inal de cuenta muestra cual ser? el derroterode la =istoria. Sumer2idos como est?n en la realidad del momento) mu1 pocos2erentes tienen tiempo para la ima2inación 1 la creatividad.
En aos recientes uno de los desastres mas comunes es permanecer atado a lastecnolo2ías del pasado eCemplo. El =om/re diri2e una empresa dedicada a la
:a/ricación de pintura para metal) de/ería desde 1a estar pensando en los nuevosproductos >ue se utili3aran dentro de die3 aos 1 >ue suplantaran a los actuales.
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B. LAS DEUDASLas deudas pueden si2ni:icar una car2a pesada) pero paradóCicamente pueden=acer a una empresa muc=o mas e:iciente) por>ue o/li2an a sus eCecutivos atra/aCar mas duro 1 reali3ar meCores en:o>ues.
Aun>ue las deudas tam/iue incursiona/an en sus terrenos. Sin em/ar2o)muc=as empresas terminan >ue/rando. La ra3ón9 no contemplaron >ue la situacióneconómica cam/iaria 1 >ue las deudas impedirían una reacción adecuada ante losnuevos retos.
C. A5ERRARSE AL PASADODe i2ual :orma) una de las cosas m?s perCudiciales para una empresa es con:iar en
modelos anticuados 1 tratar de rescatar 2loriosas pasadas. Una causa importantede tal tipo de 2estión pasiva es la misma naturale3a =umana9 la ma1oría de nosotrostiene un pro/lema 2rande cuando se trata de cam/iar una estrate2ia >ue =amarc=ado /ien en el pasado.
Aun>ue pare3ca increí/le) el ue mas :recuentemente a:li2e a las2randes empresas casi en proporción directa a su tamao.
D. LA RELACION CON LOS CLIENTES+tra de las ra3ones por la >ue :alla las empresas es por >ue pierden el Kto>ue consus clientes m?s importantes.Las compaías >ue :a/rican productos o /rindan servicios relacionados con la altatecnolo2ía son particularmente vulnera/les cuando se trata de detectar virar con loscam/iantes vientos del mercado. %ual>uier >ue sea el ne2ocio) mantenerse enpermanente contacto con los clientes :recuentemente involucra muc=o m?s >uesimples estudios de mercado.
Los 2erentes mas e:icientes usualmente dedican /uena parte de su tiempo en estar cerca de sus clientes claves) nicamente conociendo las necesidades de ellos) la2erencia pueden encontrar el rum/o correcto. Muc=os :racasos se dan
simplemente por>ue el =om/re encar2ado de ellas no supo entrenar apropiadamente a su personal de venta.
E. LOS ENEMIGOS INTERNOSLamenta/lemente) =a1 casos en >ue los mismos tra/aCadores de una empresa seconvierten en sus verdu2os. Los ata>ues 1 las =ostilidades son la mas claraevidencia de >ue esta d?ndose una situación de este tipo. Por lo comn se trata deamena3as de muerte enviadas por correo o de pintas en las redes de la :?/rica.Menos descarados) pero de nin2una :orma menos dainos) son el cinismo 1 losresentimientos >ue sur2en cuando la 2erencia predica una cosa 1 =ace otra. So/reesto =a1 un eCemplo demasiado comn9 los líderes corporativos pueden :rustrar
r?pidamente con es:uer3o de rein2eniería al ordenar la compra de luCosos ve=ículos
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para la plana ma1or de la empresa) mientras o/li2an a los tra/aCadores aCustarse loscinturones.
Esto) >ue podría llamarse =ipocresía corporativa) i2nora >ue in:rin2e las re2las noescritas de la convivencia =umana. Sí ellos predican importancia del tra/aCo de
e>uipo) entonces no de/en excluirse al momento de sacri:icar comodidades en arasdel /ienestar de la empresa. Por otro lado muc=os :racasos suceden por elrompimiento de al2o >ue puede parecer tan prosaico como la relación de lealtadentre patrones 1 empleados.
8.?.2. 5ACTORES DE KFITO EMPRESARIAL%iento de li/ros se =an escrito dando recetarios mas o menos mila2rosos para tener
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solución de pro/lemas) solo devuelve el Custo e>uili/rio a la empresa) pero) no esnada mas >ue esoB no a2re2a utilidades) lo >ue da resultados son la explotación deoportunidades de innovación.
B. LIDERAZGO PARA LOGRAR RESULTADOS ECONOMICOSEs conveniente >ue la empresa eCer3a lidera32o en uno o m?s productos o en al2naspecto de su ne2ocio >ue si2ni:ica valor para el cliente) pero a>uellas >ue nopescan un solo producto o servicio líder) de =ec=o) son candidatos al :racaso. Esteantecedente impele al eCecutivo =acia una conducta de /s>ueda 1 creaciónpermanente de lidera32os en el ne2ocio. %laro esta >ue el cliente) en ltimainstancia) es >uien determina lo >ue es valioso o si2ni:icativo para ue eleCecutivo de/e estudiar 1 anali3ar >u< es lo >ue compra el cliente 1 >u< es valioso)si2ni:icativo para ue eCer3a lidera32o en al2n aspecto desu ne2ocio puede o/tener ma1ores resultados económicos >ue de otra de ma1or
dimensión) pero) >ue no esta eCerciendo lidera32o en nin2n aspecto de su ne2ocio.C. INTEGRACIONEl :actor de inte2ración se re:iere a la unión de las necesidades individuales detodos los >ue tra/aCan en una or2ani3ación) con los o/Cetivos 1 metasor2ani3acionales.
BIBLIOGRA5IA
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