AGENCE DE COMMUNICATION
dédiée à l’intérêt général, spécialisée
en mobilisation citoyenne
CONCERTATIONCOMMUNICATION DE PROXIMITÉMOBILISATION CITOYENNE
2016
En 2016, la mairie de Lille a organisé une série de rencontres publiques intitulées «Et Si Vous Nous Disiez Tout?» dans des quartiers populaires de la ville.Nous avons conseillé et accompagné la mise en place du dispositif. Dans les tours d’habitat social du quartier «les Aviateurs» , en 2 jours nous avons :
toqué à 582 portes rencontré 200 habitants motivé plusieurs dizaines de personnes à participer à la réunion
publique organisée dans leur quartier.
Dispositif mis en place : Conseil et accompagnement méthodologique
auprès de la municipalité Création du questionnaire d’enquête Analyse des résultats et production de synthèses Déploiement d’ambassadeurs porte-à-porte
PORTE-À-PORTE EN HABITAT SOCIALVille de Lille 2016
PORTE-À-PORTE EN HABITAT SOCIALVille de Lille 2016
INFORMATION DE PROXIMITÉVille de Colombes (92)
Pour expliciter les enjeux de la piétonisation de la rue Saint-Denis, guider sur les nouveaux usages (accès, stationnement, transports…), répondre aux inquiétudes, valoriser les travaux de requalification, la Ville de Colombes a choisi de dialoguer au plus près des habitants.
Plus de 2000 riverains rencontrés individuellement par notre équipe d’ambassadeurs de rue
Dispositif mis en place : Recrutement d’une équipe de 6 stewards urbains
parmi des personnes en parcours de réinsertion suivies par la Mission Locale
Formation à l’interaction face-à-face et aux enjeux des transformations urbaines
Encadrement et animation de l’équipe pendant 2 semaines de campagne
2013
Afin d’expliquer le projet de transformation urbaine Euralille 3000 et d’inviter à participer à la concertation mise en place sur celui-ci, l’aménageur Euralille a voulu aller à la rencontre des usagers et habitants du quartier.
Plus de 500 entretiens individuels menés : échanges avec les passants sur leurs usages du quartier et présentation des différentes facettes du projet proposé
Près de 250 avis citoyens suscités, venant alimenter la concertation préalable à l’opération d’aménagement du quartier
CONCERTATION AVEC LES USAGERSSPL Euralille
Dispositif mis en place : 3 mobilisateurs face-à-face qualifiés ont investi le
territoire concerné pendant 4 jours Distribution du journal de la concertation
2015
RECRUTEMENT D’UN PANEL CITOYENConseil Régional Nord-Pas de Calais
RECRUTEMENT D’UN PANEL CITOYENConseil Régional Nord-Pas de Calais
Pour la mise en place de l’instance de concertation « Forum Permanent du numérique », le Conseil Régional Nord-Pas de Calais souhaitait réaliser une enquête terrain et constituer un collège « usagers » venant enrichir le débat sur le développement numérique régional.
Recrutement de participants à l’instance de concertation : plus de 50 citoyens de 17 à 88 ans se sont déplacés pour prendre la parole
Enquête auprès de 300 personnes et synthèse des avis recueillis
Dispositif mis en place : 4 mobilisateurs formés aux enjeux de la démocratie
participative et du développement numérique 6 journées de campagne dans différentes villes de la
région Nord-Pas de Calais Création des outils d’enquête et d’analyse Suivi des panélistes (courrier, téléphonie) jusqu’à leur
participation effective
2015
ENQUÊTE AUPRÈS DES HABITANTSVille de Rosny-sous-Bois 2015
Le marché couvert des Boutours devant quitter la halle où il se tient, la municipalité de Rosny-sous-Bois a souhaité sonder les habitants sur leurs usages du marché et leur vision de la réimplantation vers un nouveau lieu.
Sondage auprès de 400 habitants du quartier concerné Synthèse des avis recueillis Action inscrite dans un processus de concertation plus large, mené
conjointement avec la coopérative de conseil ExtraCité
Dispositif mis en place : 4 enquêteurs pendant 4 jours dans les rues de la ville Création du questionnaire d’enquête Saisie et analyse des réponses
MOBILISATION POUR LA CONCERTATIONSORELI - Projet Fives-Cail, Lille 2016
ENQUÊTE AUPRÈS DES HABITANTSVille de Rosny-sous-Bois 2016
Dans le cadre du projet de transformation urbaine de la zone Fives-Cail Babcock (17 hectares en coeur de ville), l’aménageur SORELI nous a confié la mission d’aller au-devant de la population pour susciter la participation au processus de concertation.
Plus de 1000 habitants rencontrés pour une information de proximité
600 portes ouvertes Plus de 400 questionnaires remplis pour recueillir les avis des
riverains 100 personnes de 17 à 80 ans recrutés et présentes aux réunions
des « ateliers projet »
Dispositif mis en place : Des messagers de rue pendant 10 journées Des ambassadeurs porte-à-porte Création des outils d’enquête et d’analyse Production des éléments de synthèse pour les
« ateliers projet » sur les thématiques qualité de l’espace public, animation, mémoire et patrimoine
MOBILISATION POUR LA CONCERTATIONSORELI - Projet Fives-Cail, Lille 2016
Dans le cadre du débat public « Mobilités dans le Pays de Saint-Omer », l’Agence d’Urbanisme et de Développement du Pays de Saint-Omer et le Conseil Régional Nord-Pas de Calais souhaitaient recueillir des avis d’habitants sur les questions de mobilité sur leur territoire et les motiver à venir prendre la parole lors de forums citoyens organisés sur le sujet.
Nous avons visité 17 communes du Pays de Saint-Omer, toqué à 1511 portes, informé plus de 1000 personnes, et fait venir plusieurs dizaines de participants aux forums.
Dispositif mis en place : Organisation du dispositif de mobilisation Formation aux enjeux de la démocratie
participative et à la question des mobilités dans le Pays de Saint-Omer
Passation de questionnaires sur tablettes numériques en face-à-face
Traitement téléphonique des pré-inscriptions
RECRUTEMENT DE PARTICIPANTS AU DÉBAT PUBLICInstance Régionale de Débat Public - AUD Saint Omer 2016
RECRUTEMENT DE PARTICIPANTS AU DÉBAT PUBLICInstance Régionale de Débat Public - AUD Saint Omer
Après 10 ans d’existence des Champs Libres, Rennes Métropole a souhaité conduire une évaluation de cet équipement culturel emblématique. La coopérative de conseil ExtraCité a été chargée de l’étude globale, et nous a confié le soin de réaliser une enquête auprès des usagers et non-usagers des Champs Libres sur leur rapport à cet équipement et leurs pratiques en matière culturelle.
Plus de 1300 personnes interrogées, en 15 journées, sur toute la métropole rennaise
Une mission menée conjointement avec la coopérative de conseil ExtraCité
Dispositif mis en place : 2 enquêteurs pendant 15 journées À la rencontre d’une grande diversité de profils (et
notamment des non-usagers de la structure), dans différents quartiers de la Métropole Rennaise
Passation des questionnaires sur tablettes connectées
ENQUÊTE D’ÉVALUATIONLes Champs Libres - Rennes Métropole 2016
AMBASSADEURS DU BUDGET PARTICIPATIF Ville de Paris 2016
En janvier et février 2016, la Ville de Paris a mobilisé une trentaine de volontaires Service Civique pour informer et faire participer un maximum de citoyens au Budget Participatif.
Leur mission : dans les quartiers « Politique de la Ville », aller à la rencontre des habitants pour les motiver à déposer un projet, et les accompagner dans cette démarche.
Formation de 2 équipes de Volontaires :• apport théorique sur les enjeux et le
fonctionnement du Budget Participatif• entraînement à la prise de parole, à
l’interaction face-à-face, à la maîtrise d’une présentation claire, accessible et motivante
• maîtrise des outils d’inscription à utiliser lors d’animations dans l’espace public, en porte-à-porte, et pendant les permanences
• pratique terrain encadrée, dans la continuité de la journée de formation, pour mettre en application
Appui aux ambassadeurs in situ : • Une formatrice Voix Publique est
allée suivre sur le terrain l’action des volontaires Service Civique
• Débriefing, compléments d’outils, évaluation des progrès, remotivation individuelle et collective
Les Ambassadeurs du Budget Participatif étaient des volontaires rattachés à la direction démocratie participative de la mairie de Paris, certains étant en particulier en charge du suivi et de l’animation des Conseils Citoyens.
INTERVENTION DE VOIX PUBLIQUE (sur 1 mois) :
AMBASSADEURS DU BUDGET PARTICIPATIF Ville de Paris
FORMER 400 VOLONTAIRES À LA RENCONTRE HABITANTSProgramme MediaTerre - Unis Cité 2016
Les volontaires en Service Civique dans le programme MédiaTerre agissent auprès d’habitants dans des quartiers à forte précarité énergétique, pour les sensibiliser à des gestes éco-citoyens :• dans 60 quartiers d’habitat social• en partenariats avec les bailleurs, les associations locales, les centres sociaux• en porte-à-porte et lors d’animations en pied d’immeuble L’encadrement et la capacitation des volontaires MédiaTerre pour la rencontre avec les habitants est donc un enjeu majeur de la réussite du programme.
INTERVENTION DE VOIX PUBLIQUE (sur 8 mois) : Audit des pratiques terrain
• 2 antennes visitées à Lille et Bordeaux Conception et mise en place d’une formation à destination des
volontaires :• 2 équipes de 10 volontaires Service Civique, de niveaux et profils
hétérogènes• Un apport théorique abordant notamment : le premier contact,
les attitudes clés, l’élaboration des messages, la validation de l’engagement des personnes, la motivation
• Une mise en application terrain le jour même en porte-à-porte, pour adapter l’apprentissage au contexte local Appui et conseil méthodologique :
• Atelier de co-construction du dispositif d’encadrement et de pilotage des volontaires Service Civique avec les coordinateurs d’équipes
• Co-définition des objectifs et des moyens• Présentation du diagnostic et retours d’expérience de Voix Publique
Ingénierie de formation• Elaboration d’un module de formation dédié aux coordinateurs• Réalisation de formations des coordinateurs sur 2 jours pour les
mettre en capacité de former et manager leurs prochaines équipes de volontaires
ENGAGEMENT CITOYENAix-en-Provence, Lille, Besançon, Perpignan, Marseille, Dijon, Bordeaux, Dax, Nice, Lyon, Paris...
Plus 2000 donneurs de sang recrutés
Plus de 1000 volontaires au don de moelle osseuse recrutés
Plus de 40 000 personnes sensibilisées individuellement au don d’organes
Recrutement de volontaires participant à des essais cliniques de l’Inserm (vaccins contre VIH et Ebola)
Formation d’ambassadeurs de l’Économie Sociale et Solidaire
ENGAGEMENT CITOYENAix-en-Provence, Lille, Besançon, Perpignan, Marseille, Dijon, Bordeaux, Dax, Nice, Lyon, Paris...
FORMATION À LA PRISE DE PAROLEMouves, EFS, Macadam, Unis-Cité, Initiative Emploi, Arpeije
Organisme de formation professionnelle, Voix Publique réalise des formations à la communication pour des professionnels, des bénévoles associatifs et des personnes en parcours d’insertion.
En mixant intervention en salle et mise en pratique encadrée sur le terrain, nos formations visent à progresser en prise de parole en public, en interaction face-à-face, et en mobilisation pour passer à l’action !
Formation de salariés d’entreprises d’insertion pour être plus à l’aise dans le contact avec le public (association Arpeije, association Initiative Emploi).
Formation de personnels de l’Établissement Français du Sang : « communiquer face-à-face pour recruter».
Formation de représentants du Mouvement des entrepreneurs sociaux (Mouves) pour recruter des adhérents face-à-face.
Formation de vendeurs en insertion du journal de rue Macadam
Formation de Volontaires Service Civique
COMMUNIQUER FACE-À-FACE, C’EST : • simple et audacieux : les rencontres humaines et directes
offrent l’occasion précieuse d’échanger sur un sujet, d’en comprendre les enjeux, de motiver de nouveaux publics à participer à la concertation
• convivial et interactif : les mobilisateurs incarnent le sujet, répondent aux questions ; ils portent un message précis, vivant, complet, motivant
• performant : nous avons mené sur ce principe des campagnes à fort impact en participation
• citoyen : cette forme de communication contribue à retisser du lien social, en reposant sur la force du dialogue direct, du respect, de l’écoute, et en situant l’humain au coeur du sujet discuté
• localisable : on peut piloter le dispositif en ciblant des secteurs géographiques ou des publics en particulier
• évaluable : les résultats sont précisément quantifiables et qualifiables
CONTACTAntoine VUILLAUME
Co-fondateur et gérantLaGrappe / 75 rue Léon Gambetta / 59 000 Lille06 15 80 51 63 / [email protected]
www.voix-publique.coop
NOS ENGAGEMENTSProximité, interactivité et convivialité sont au coeur de nos missions.
Nos mobilisateurs sont formés à l’approche par dialogue direct et à l’écoute qualitative. Avant chaque intervention, ils sont aussi formés de manière approfondie aux enjeux et au contexte de l’opération.
Nos équipes agissent en adhérant à un ensemble de valeurs fortes :• l’authenticité : un message franc, sincère et complet• la véracité : baser son discours sur des connaissances sûres et
maîtrisées, savoir dire « je ne sais pas », communiquer sur l’entièreté du sujet
• le respect : accueil convivial de chaque personne rencontrée, non-jugement des opinions, respect du libre-choix
• l’esprit de responsabilité : par rapport au public rencontré et à l’image des commanditaires.
Membre du premier cluster de l’ESS
Société coopérative et participative ENTREPRISE
AGREESOLIDAIRE
ET D’UTILITE SOCIALE