1 | M u k a s u r a t
–
2 | M u k a s u r a t
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT
SIDANG REDAKSI 2
PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 4
CARTA ORGANISASI 5
PROFIL HOSPITAL 6
VISI, MISI DAN PIAGAM PELANGGAN 7
LAMBANG KORPORAT 8
KETUA-KETUA JABATAN / UNIT 9
LAPORAN JABATAN DAN UNIT 10
1.0 JABATAN PENGURUSAN 11
2.0 JABATAN PERUBATAN 40
3.0 JABATAN PEMBEDAHAN 52
4.0 JABATAN ORTOPEDIK 58
5.0 JABATAN ANESTHESIA 64
6.0 JABATAN KECEMASAN DAN TRAUMA 71
7.0 JABATAN PEDIATRIK 80
8.0 JABATAN OBSTETRIK DAN GINEKOLOGI 91
9.0 JABATAN PATOLOGI 101
10.0 JABATAN FARMASI DAN BEKALAN 109
11.0 JABATAN DIATETIK DAN SAJIAN 119
12.0 JABATAN PAKAR BEDAH MULUT 127
13.0 JABATAN PENGIMEJAN DAN DIAGNOSTIK 132
14.0 UNIT OTORINOLARINGOLOGI 137
15.0 UNIT FISIOTERAPI 141
16.0 UNIT PEMULIHAN CARAKERJA 148
17.0 UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN 154
18.0 UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN 169
19.0 UNIT REKOD PERUBATAN 177
20.0 UNIT HEMODIASLISIS 189
21.0 UNIT BEKALAN STERIL 194
22.0 UNIT PENYELIAAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN 204
23.0 UNIT PENYELIAAN KEJURURAWATAN 209
24.0 UNIT KUALITI 216
25.0 UNIT KAWALAN INFEKSI 223
26.0 UNIT FORENSIK 231
27.0 UNIT PENYELIDIKAN KLINIKAL 236
28.0 UNIT KESIHATAN PERSEKITARAN 242
29.0 UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING 248
30.0 UNIT HAL EHWAL AGAMA ISLAM 252
31.0 UNIT KEJURUTERAAN OPERASI 256
STATISTIK HOSPITAL 260
PENCAPAIAN HOSPITAL 267
3 | M u k a s u r a t
Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam “Saya mengucapkan ribuan terima
kasih kepada semua AJK yang
terlibat secara langsung atau tidak
langsung dalam menjayakan
penerbitan Laporan Tahunan
2014”
Meor Hamzah Bin Abdullah Sani Pegawai Tadbir dan Diplomatik
Dr Delis Suzan Marshal Pegawai Perubatan
Dr Mohamad Nazmi Bin Mohamad Hussain Pegawai Perubatan
Yufaizal Bin Yusuf Pegawai Pemulihan Perubatan Carakerja
KETUA EDITOR
AHLI SIDANG REDAKSI
Rajan Yenganaidu Pegawai Teknologi Maklumat
Malliga Devi A/P K.Rajagopal Penyelia Jururawat
Arizal Bin Abdullah Pegawai Pendidikan (Kesihatan)
Zakiah Binti Mohd Razali Pegawai Psikologi
Faridah Bt Mustapa Ketua Jururawat
Noor Hazzura Bt Husni Penolong Pegawai Rekod Perubatan
Anita Binti Omar Penolong Pegawai Penerangan
Menuju Mercu Kecerlangan…
4 | M u k a s u r a t
ssalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera.
Terlebih dahulu, ingin saya panjatkan kesyukuran kepada Yang Maha Esa kerana
dengan izin dan limpah kurniaNya, sekali lagi Laporan Tahunan Hospital Seberang
Jaya 2014 dapat diterbitkan. Di kesempatan ini, saya berbesar hati mengalungkan
penghargaan dan ucapan terima kasih kepada Sidang Redaksi dan juga semua
Ketua Jabatan/Unit yang telah memberi komitmen sehingga terhasilnya Laporan
Tahunan Hospital Seberang Jaya 2014. Laporan tahunan adalah dokumentasi
lengkap yang menzahirkan segala pencapaian, aktiviti, maklumat yang amat penting
kepada hospital yang boleh dijadikan kayu pengukur untuk terus berkhidmat dengan
komited dan cemerlang terutama dalam menghadapi cabaran-cabaran era
globalisasi.
Ucapan terima kasih dan penghargaan juga saya tujukan kepada semua pihak dan
warga kerja Hospital Seberang Jaya yang telah menyumbang kepada pencapaian
Hospital Seberang Jaya untuk sepanjang tahun 2014. Seperti mana semua sedia
maklum, Hospital Seberang Jaya adalah sebuah hospital yang sentiasa sibuk
dengan kehadiran pesakit yang tinggi yang mewujudkan pelbagai cabaran, namun
kita sentiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap
pelanggan. Ini adalah hasil daripada kerjasama yang baik dari semua warga kerja
Hospital Seberang Jaya.
Saya ingin mengambil kesempatan ini menyeru kepada semua warga Hospital
Seberang Jaya untuk terus komited dalam melaksanakan tugas dengan
mengamalkan nilai-nilai murni dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan.
Dengan budaya kerja yang cemerlang, saya percaya segala cabaran akan dapat
diharungi, bak kata pepatah yang berat sama dipikul, yang ringan sama dijinjing.
Sidang pembaca sekalian,
Matlamat Hospital Seberang Jaya bukan sahaja terarah kepada
peningkatan perkhidmatan pelanggan, malah inisiatif ke arah
peningkatan ilmu pengetahuan dan kemahiran diri juga
perlu diberi perhatian. Selaras dengan usaha ke arah
melahirkan modal insan berkualiti, setiap warga
kerja Hospital Seberang Jaya perlu berusaha
melengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan dan
kemahiran diri melalui pelbagai medium kerana
dengan ilmu pengetahuan yang tinggi, nescaya
seseorang itu dapat menghasilkan kualiti
kerja yang lebih baik.
Sekian, terima kasih.
5 | M u k a s u r a t
6 | M u k a s u r a t
Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital yang dibina berdasarkan
konsep Hospital Nukleus. Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan dirasmikan
oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr. Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.
Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan berpakar yang memberikan
perkhidmatan latihan serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah mempunyai
kepakaran dalam bidang Perubatan Traumatologi, Perubatan Umum,
Pembedahan Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik, Anestesiologi,
Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran
tersebut diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti Jabatan Pengurusan,
Jabatan Farmasi, Jabatan Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti,
Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod
Perubatan, Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.
Untuk penambahbaikan demi memberi perkhidmatan terbaik kepada masyarakat,
projek Multi-Storey telah diluluskan melalui peruntukan RMK10 kepada hospital
dengan penambahann bah daripada 314 ke 796 buah katil. Diharap dengan
pembinaan projek baru ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan demi
keselesaan semua pihak sama ada pelanggan dalaman dan juga pelanggan
luaran.
7 | M u k a s u r a t
MISI
Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi
kesihatan yang berkesan dan berkualiti.
Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan.
Serta menghormati hak asasi pesakit.
VISI
“PERKHIDMATAN RAWATAN OPTIMA DAN PENYAYANG”
PIAGAM PELANGGAN
1. Setiap pesakit akan diberi rawatan perubatan
sewajarnya yang berkualiti di Hospital ini.
2. Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang
tidak terdapat di Hospital ini akan dirujuk ke Hospital
lain yang sesuai.
3. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baiki, mesra,
bertimbangrasa, hormat, bersopan santun, jujur dan
ikhlas.
4. Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannya
akan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala
maklumat mengenai penyakit dan rawatannya akan
dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak
tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-
undang.
5. Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas
mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan
termasuk risiko dan pilihan yang lain.
8 | M u k a s u r a t
LAMBANG KORPORAT
Keris Tradisional di tengah melambangkan
semangat kebangsaan setiap anggota perkhidmatan
awam Malaysia.
Dua ekor ular membelit keris adalah lambang antarabangsa perkhidmatan
perubatan yang menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang kita
patuhi.
Dua tapak tangan melambangkan sikap terbuka yang diharapkan daripada
semua anggota HSJ dan sikap mesra serta penyayang yang perlu diberikan
kepada pesakit mahupun kepada pengguna yang mendapatkan
perkhidmatan di sini sepanjang masa.
Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan Malaysia
yang sentiasa bersinar melambangkan perkhidmatan yang
diberikan sepanjang masa.
Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran
Wawasan 2020 yang perlu dihayati oleh kita semua.
Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga
perpaduan antara kaum di Malaysia melambangkan
tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi
teras kepada setiap anggota HSJ.
9 | M u k a s u r a t
KETUA-KETUA JABATAN / UNIT
JABATAN/UNIT NAMA Pengarah Hospital Dr. Azlina Bt Muhamad Radzi
Timbalan Pengarah (Perubatan I) Dr. Malliga Devi a/p Nagalingam
Timbalan Pengarah (Perubatan II) Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif
Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi a/p Muniandy
Penolong Pengarah (Pengurusan) En. Meor Hamzah B. Abdullah Sani
Jabatan Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha
Jabatan Anestesiologi Dr. Zainab Bt Abdul Ghaffar
Jabatan Pembedahan Mr. Imran B. Khalid
Jabatan Obstetrik & Ginekologi Dr. K. Balanathan a/l Kathirgamanathan
Jabatan Pediatrik Dr. Angeline Yeoh
Jabatan Ortopedik Mr. Abdul Aziz B. Hj. Yahaya
Jabatan Kecemasan Dr. Noor Azleen Bt Ayob
Jabatan Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano B. Basri
Jabatan Farmasi Pn. Norliza Bt Haron
Jabatan Patologi Dr. Hakimah Bt Mahsin
Jabatan Pengimejan Diagnostik Dr. Roslina Bt Abdul Halim
Jabatan Sajian & Dietetik Pn. Norazira Bt Mhd. Ghazali
Pejabat Rekod Perubatan Pn. Noor Banun Bt Shuib
Unit Fisioterapi Pn. Chin Mary
Unit Pemulihan Carakerja En. Yufaizal B. Yusof
Unit Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Bt Zakariya
Unit Sumber Pendidikan Kesihatan En. Arizal B. Abdullah
Unit Kesihatan Persekitaran En. Abd Hakim B. Abd Rahman
Unit Kualiti Dr. Shamsinar Bt Ahmad
Unit Kawalan Infeksi Matron Norzariah Bt Nordin
Unit Kejururawatan Matron Nooradimahsantha Bt Abdullah
Unit Forensik Dr. Sathya Rao a/l Ramachandran
Unit Otorinolaringologi (ENT) Dr. Rahimah Bt. Idris
Pejabat Penyelia Hospital En. Vijayakumaran a/l Muthiah
Unit Sumber Manusia Pn. Nor Aishah Bt Marzuki
Unit Pentadbiran Pn. Norizah Bt Saad
Unit Pembangunan En. Zabidi B. Muhamad
Unit Kewangan Pn. Norhaida Bt. Yahaya
Unit Hasil Pn. Masita Bt Omar
Unit Teknologi Maklumat En. Mohd Zaidi B. Jamaludin
Unit Kejuruteraan En. Sivachandran a/l R. Perumal
Unit Keselamatan En. Fazly B. Hussin
Unit Hal Ehwal Islam Pn. Ramlah Bt Omar
Unit Perhubungan Awam Pn. Anita Bt Omar
Unit Aset Pn. Rosita Bt Ali
Unit CRC Dr. Looi Irene
Unit CSSU Pn. Wan Jahara Bt Wan Chek
10 | M u k a s u r a t
11 | M u k a s u r a t
12 | M u k a s u r a t
1.0. PENGENALAN
Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada sembilan unit utama iaitu
Unit Sumber Manusia, Unit Teknologi Maklumat, Unit Kewangan, Unit Pentadbiran, Unit
Keselamatan, Unit Pembangunan, Unit Aset, Unit Perhubungan Awam dan Unit Kejuruteraan.
Kesemua unit tersebut telah diberi mandat untuk menyediakan perkhidmatan sokongan yang
padu kepada semua bahagian yang terdapat di HSJ. Jabatan Pengurusan juga
bertanggungjawab untuk merancang, membekal, melaksana, memperkemas perkhidmatan
sokongan yang lain serta memberi bantuan kepada program-program lain supaya dasar dan
matlamat HSJ tercapai dan dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.
1.1. OBJEKTIF
Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat
berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan
diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang
digunapakai.
1.2. UNIT-UNIT DIBAWAH JABATAN PENGURUSAN
1.2.1. UNIT SUMBER MANUSIA
a. Pengenalan
Unit Sumber Manusia melaksanakan aktiviti yang melibatkan urusan Perkhidmatan,
Perjawatan, Tatatertib, Latihan & Kompetensi dan HRMIS (Human Resource
Management Informatian System). Unit ini bertanggungjawab untuk merancang dan
melaksanakan Pengurusan Sumber Manusia jabatan agar lebih komprehensif dan
bersepadu kepada semua anggota. Unit ini juga bertanggungjawab dalam
mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang berkuatkuasa selari dengan usaha dan
matlamat untuk menjadi pemimpin dalam mengurus sumber manusia bagi mencapai
wawasan kerajaan.
13 | M u k a s u r a t
b. Objektif
Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari
segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna
mengikut peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.
c. Perjawatan
Sehingga 31 Disember 2014, sebanyak 2,119 perjawatan telah diluluskan dengan
jumlah pengisian seramai 1,849 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat
adalah seperti jadual di bawah:
Jadual 1 : Perjawatan Di Hospital Seberang Jaya bagi Tahun 2014
KUMPULAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pengurusan & Profesional 593 534 59
Paramedik & Auksiliaril 1,036 864 172
Gunasama & Sokongan 490 451 39
JUMLAH 2,119 1,849 270
d. Perkhidmatan Yang Ditawarkan
i. Pengurusan perkhidmatan ii. Pengurusan tatatertib iii. Pengurusan Latihan dan kompetensi iv. Pengurusan HRMIS
14 | M u k a s u r a t
e. Pencapaian
i. Pengurusan perkhidmatan
Jadual 2 : Bilangan Urusan Perkhidmatan Bagi Tahun 2012 – 2014
Urusan Perkhidmatan 2012 2013 2014
Pengesahan Lantikan 113 126 146
Pengesahan Perkhidmatan 121 134 156
Pemberian Taraf Berpencen 81 90 97
Pemangkuan & Kenaikan Pangkat 144 156 189
Urusan Tanggungkerja 13 16 21
Pengesahan Semula Jawatan 0 0 238
Perletakan Jawatan 3 9 21
Pertukaran Masuk 121 134 141
Pertukaran Keluar 132 158 160
Lawatan ke Luar Negara 231 245 259
Persaraan Pilihan 5 9 12
Persaraan Wajib 3 2 15
JUMLAH 967 1,079 1,455
Rajah A: Purata Kekerapan Urusan Perkhidmatan 2014
15 | M u k a s u r a t
Carta A: Purata Kekerapan Urusan Perkhidmatan 2014
ii. Pengurusan kursus dan latihan
Graf B: Peratus Pencapaian 7 Hari Berkursus 2012 - 2014
91.34%
98.63%
98.52%
85.00% 90.00% 95.00% 100.00%
2012
2013
2014
Peratus Pencapaian
Tah
un
KEHADIRAN ANGGOTA SASARAN
KE KURSUS ORIENTASI
3.02% TIDAK HADIR
96.98% KEHADIRAN
16 | M u k a s u r a t
iii. Pengurusan HRMIS
Jadual 3: Status Pengemaskinian Maklumat HRMIS
Maklumat Jumlah CO Peratus
Data Rekod Peribadi 1821 100%
Data Profil Perkhidmatan 1821 100%
Status Isytihar Harta 1821 100%
Penggunaan e-SKT 1769 100%
Penggunaan e-LNPT 1821 100%
Janaan Cuti 2014 1849 100%
Tahap Penggunaan e-Cuti 1849 56.79%
Graf C : Peratus Pencapaian Penggunaan HRMIS bagi Tahun 2014
f. Cadangan penambahbaikan
Unit Sumber Manusia bercadang untuk mewujudkan pangkalan data maklumat
perjawatan, latihan (LDP) secara ‘intranet’ agar memudahkan semua Ketua
Jabatan/Unit mendapatkan informasi dengan lebih cepat dan tepat. Penggunaan
pelbagai aplikasi ICT juga akan dipertingkatkan, bagi meningkatkan mutu
penyampaian perkhidmatan.
Data Rekod Peribadi
Data Profil Perkhidmatan
Status Isytihar Harta
Tahap Penggunaan e-SKT
Tahap Penggunaan e-LNPT
Janaan Cuti
Tahap Penggunaan e-Cuti
17 | M u k a s u r a t
g. Penutup
Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran yang telah
ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan, pengurusan
tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber Manusia akan terus
mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang untuk tahun-tahun yang akan
datang.
Unit Sumber Manusia mengharapkan kerjasama yang berterusan daripada semua
kakitangan agar urusan perkhidmatan dapat dilaksanakan dengan lebih baik pada
masa yang akan datang.
1.2.2. UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT
a. Pengenalan
Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala
peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan pengoperasian
serta berusaha untuk memaksimumkan penggunaan ICT di kalangan warga kerja
Hospital Seberang Jaya.
b. Objektif
Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem maklumat yang cekap dan berkualiti.
Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan maklumat mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.
Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh warga Hospital Seberang Jaya.
c. Perjawatan
Jadual 4: Perjawatan Di Unit Teknologi Maklumat Bagi Tahun 2014 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pegawai Teknologi Maklumat F44
2 2 0
Pegawai Teknologi Maklumat F41
1 1 0
Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F32
1 2 0 1 Pinjaman
Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F29
1 1 0
Juruteknik Komputer FT17
1 1 0
JUMLAH 6 7 0 1 Pinjaman
18 | M u k a s u r a t
d. Perkhidmatan Yang Disediakan
Perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Teknologi Maklumat adalah :-
i. Menyelaras pelaksanaan program kerajaan elektronik (eG) seperti HRMIS, e-SPKB, e-Perolehan dan sebagainya.
ii. Menyelaras implementasi projek aplikasi Kementerian Kesihatan seperti Telekonsultansi, SMRP, MyCPD dan sebagainya.
iii. Menyelaras, mentadbir dan menyelia penyelenggaraan Sistem Pengurusan Pesakit Dalam (SPPD) serta sistem-sistem lain yang berkaitan.
iv. Mengendali ‘backup/recovery’ untuk sistem-sistem kritikal jabatan seperti SPPD, SMRP dan sebagainya.
v. Mengendali meja bantuan (helpdesk), khidmat bantuan teknikal serta operasi penyelenggaraan dan pembaikan peralatan ICT.
vi. Mengkaji, merancang dan menganalisis keperluan peralatan ICT dan melaksana perolehan peralatan dan perisian ICT.
vii. Mengurus dan menyelia pengagihan peralatan ICT dan pelupusan peralatan ICT.
viii. Merancang, mengurus dan menyelia perolehan, pemasangan dan penyelenggaraan sistem dan peralatan rangkaian dalaman.
ix. Membangun, mentadbir dan mengemaskini laman web jabatan. x. Mengurus pinjaman peralatan ICT untuk mesyuarat, bengkel atau
seminar. xi. Menyedia bahan-bahan taklimat / persembahan powerpoint atau
multimedia untuk mesyuarat / taklimat khas / majlis rasmi jabatan. xii. Merancang dan menyedia latihan dalaman berkaitan ICT kepada
kakitangan.
19 | M u k a s u r a t
e. Pencapaian
Sepanjang tahun 2014, Unit IT telah melaksanakan pelbagai aktiviti. Antara aktiviti-
aktiviti yang telah dijalankan dan pencapaiannya adalah seperti berikut :-
i. Penyelenggaraan Sistem SPPD
Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun
dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 5.
Jadual 5 : Penyelenggaraan Sistem SPPD Bagi Tahun 2014
BIL AKTIVITI PENCAPAIAN
1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 138 kes diselesaikan
2 Backup SPPD 265 kali
3 Backup Audit Trail 4 kali
4 Penyelengaraan Pangkalan Data 18 kali
5 Penyelengaraan Pencegahan (Preventive Maintenance)
2 kali
ii. Rangkaian dan Operasi
Hospital Seberang Jaya menggunakan talian internet 1GOV*net berkelajuan
20Mbps dan menggunakan PFSense untuk mempertingkatkan keselamatan
serta memudahkan kawalan rangkaian dalaman. Penyelengaraan rangkaian
dan penambahan nod rangkaian bagi tahun 2014 ditunjukkan dalam jadual 6
dan 7.
Jadual 6 : Penyelenggaraan Rangkaian Bagi Tahun 2014
BIL AKTIVITI PENCAPAIAN
1 Penyelesaian masalah rangkaian dan internet 163 kes
2 Melaporkan masalah talian Moh*Net kepada helpdesk BPM, dan talian Mohnet/Egnet/1Gov*Net/ kepada pihak Helpdesk MOH/GITN/Telekom.
1 kali
3 Penukaran switch lama ke 3Com Gigabit switch 10 switch
Jadual 7 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital bagi Tahun 2014
BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN
1 Bilik Pemeriksaan A Klinik Pakar 2 1
2 Bilik MO Oncall Wad 7/8, Kaunter Wad 7 dan 8 3
3 Bilik Echocardiography 1
4 Unit Keselamatan 1
5 Unit Biokimia dan Kaunter Tabung Darah 2
6 Bilik Sister Oncall 1
7 Bilik Peg. Sains Mikrobiologi 1
8 Bilik Ketua Jururawat Dewan Bedah 2
9 Bilik Penyelia Hospital 2
20 | M u k a s u r a t
iii. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal
Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit IT sepanjang tahun 2014 secara
keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 8 di bawah.
Jadual 8 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2014
BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH
1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah.
25 kali
2 Menyediakan dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ.
12 kali
3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan dan Pemasangan Komputer Riba.
688 kali
4 Merekod dan meluluskan permohonan ink 1045 kali
5 Memberi Bantuan Teknikal dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital.
1558 kali
6 Masalah peralatan atau perisian ICT yang dilaporkan ke helpdesk BPM/kontraktor
283 kali
7 Memberikan bantuan teknikal di luar jabatan 5 kali
iv. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM
Unit IT turut membantu memberikan khidmat rundingan dan bantuan teknikal
bagi aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia
dan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti myCPD, emel
MOHCube, Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Ianya ditunjukkan
dalam jadual 9. Bagi memudahkan lagi urusan kemasukan ke wad untuk
kakitangan kerajaan, pengeluaran eGL boleh dilakukan oleh petugas kaunter
yang terdapat di Bilik Daftar Masuk, Unit Hasil, Jabatan Kecemasan, Klinik
Pakar 1, Klinik Pakar 2 Klinik Pakar 3 dan Klinik Pakar 4. Keseluruhan
pengeluaran eGL bagi tahun 2014 adalah sebanyak 6,707 seperti ditunjukkan
dalam jadual 10.
Jadual 9 : Khidmat Sokongan Bagi Aplikasi Kerajaan Bagi Tahun 2014
BIL APLIKASI KERAJAAN JUMLAH
1 Sistem HRMIS 715 kali
2 Sistem ePerolehan 41 kali
3 Sistem eSPKB 51 kali
4 Sistem Emel 1GovUC 225 kali
5 MyCPD 75 kali
6 Sistem Telekesihatan 7 kali
7 Sistem SMRP 260 kali
8 Sistem Rawatan Harian 25 kali
9 Sistem Pengurusan Laporan Perubatan 12 kali
21 | M u k a s u r a t
Jadual 10 : Jumlah Pengeluaran eGL Bagi Tahun 2014
Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis
Bilangan 552 604 521 697 603 670 508 580 574 309 561 523
v. Latihan dan Kursus
Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital
Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Jadual 11
menunjukkan senarai kursus yang telah dianjurkan oleh Unit IT sepanjang
tahun 2014.
Jadual 11 : Latihan dan Kursus Dianjurkan bagi Tahun 2014
BIL NAMA KURSUS SESI
1 Open Office Tools / Microsoft Office 1 kali
2 Tatacara Penggunaan Emel 1GovUC 4 kali
3 Taklimat HRMIS 5 Kali
4 Asas Penggunaan Sistem Telekonsultasi 1 Kali
vi. Pembangunan Sistem
Sepanjang tahun 2014, Unit IT telah mengemaskini kandungan Laman Web
Rasmi Hospital Seberang Jaya sebanyak 98 kali dan menaiktaraf versi dan
keselamatan web sebanyak 1 kali.
vii. Pengurusan Aset ICT
Sepanjang tahun 2014, Unit IT telah menguruskan perolehan, pemantauan,
pengujian dan pentauliahan peralatan ICT, iaitu 15 komputer, 12 pencetak dan
1 UPS server.
22 | M u k a s u r a t
1.2.3. UNIT KEWANGAN
a. Pengenalan
Unit Kewangan HSJ bertanggungjawab untuk menguruskan kewangan dan akaun
dengan memastikan pematuhan kepada Akta/prosedur kewangan yang telah
ditetapkan oleh Perbendaharaan dan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain
itu, Unit Kewangan juga bertanggungjawab memastikan Unit Kewangan juga
bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak melebihi peruntukan,
memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan juga memantau
perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.
b. Objektif
Pengurusan peruntukan yang efisyen adalah untuk memastikan bahawa semua
perbelanjaan Kerajaan dapat dibiayai oleh kedudukan wang tunai yang kukuh.
Memastikan pengurusan kewangan berjalan dengan teratur dan berkesan melalui
pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua aktiviti di
bawah HSJ. Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat
perancangan kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.
Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini
mengikut peraturan yang telah ditetapkan.
Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna
mengikut peraturan yang berkuatkuasa.
c. Perkhidmatan yang disediakan
i. Seksyen Akaun dan Bayaran
Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan
pinjaman (perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan
pembayaran utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa, ‘On-call’, bayaran
elaun jahitan, bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan
pertukaran, bayaran elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada
pembekal.
23 | M u k a s u r a t
ii. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)
Seksyen Hasil menguruskan dan mengakaunkan segala jenis terimaan
bayaran di HSJ. Manakala Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan
pesakit dalam serta memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin
semasa proses pendaftaran pesakit dalam.
d. Pencapaian
i. Perbelanjaan mengurus
Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun
2014 dan 2013 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000 (Perkhidmatan
& Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan 50000
(Perbelanjaan-perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual 12.
Jadual 12: Peruntukan dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2014 dan 2013
OBJEK AM
TAHUN 2014 TAHUN 2013
PERUNTUKAN
(RM)
PERBELANJAAN
(RM)
PERUNTUKAN
(RM)
PERBELANJAAN
(RM)
Emolumen 89,084,296 104,875,727* 77,463,000 93,859,845*
Perkhidmatan & Bekalan 61,822,832 61,551,561 44,249,336 44,045,156
Aset 3,646,646 3,428,865 267,830 267,830
Pemberian/Ganjaran 525,200 519,972 34,344 34,344
Perbelanjaan Lain 0 0 0 0
JUMLAH 155,078,974 170,367,125 122,014,510 138,207,175
Nota:*Perbelanjaan melebihi peruntukan kerana peruntukan Objek Am 10000 (Emolumen) yang
diterima tidak mencukupi
ii. Perbelanjaan pembangunan/ LDP
Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)
adalah seperti Jadual 13 di bawah.
Jadual 13: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2014 dan 2013
PERKARA
TAHUN 2014 TAHUN 2013
PERUNTUKAN
(RM)
PERBELANJAAN
(RM)
PERUNTUKAN
(RM)
PERBELANJAAN
(RM)
LDP 310,754 310,754 221,400 221,400
Pembangunan 2,465,666 2,392,161 7,601,431 7,595,308
JUMLAH 2,776,420 2,702,915 7,822,831 7,816,708
24 | M u k a s u r a t
iii. Pengurusan Hasil
Kutipan, tunggakan dan pengecualian hasil adalah seperti di jadual 14.
Jadual14: Kutipan, tunggakkan dan pengecualian hasil Bagi Tahun 2014 dan 2013
iv. Penganugerahan Diterima Tahun 2014
HSJ buat julung kalinya menerima ucapan tahniah dan dianugerahkan Sijil
Kecemerlangan Bayaran daripada KSU KKM kerana berjaya mencapai
prestasi 100% pembayaran bil dalam masa 7 hari pada setiap bulan bagi
tempoh Januari sehingga Disember 2013. Sijil dan surat-surat ucapan
tahniah dari JKN & KKM diterima pada tahun 2014.
HSJ juga berada di senarai pertama di antara 26 buah PTJ di bawah KKM
yang Berjaya mencapai prestasi 100% pembayaran bil dalam tempoh 7
hari.
JENIS HASIL
KUTIPAN HASIL
(RM)
TUNGGAKKAN HASIL
(RM)
PENGECUALIAN
(RM)
2014 2013 2014 2013 2014 2013
PerkhidmatanPerubatan
(Warganegara) 1,648,267 1,324,714 275,332 60,876 31,042 35,647
PerkhidmatanPerubatan
(Bukan Warganegara) 1,402,627 600,232 318,333 115,455 - -
JUMLAH 3,050,894 1,924,946 593,665 176,331 31,042 35,647
25 | M u k a s u r a t
HSJ buat julung kalinya dianugerahkan Sijil Naziran Bersih daripada
Pengarah Negeri , Jabatan Akauntan Negara Malaysia Negeri Pulau
Pinang kerana mencapai tahap pengurusan kewangan yang
CEMERLANG pada julat 96.74% berdasarkan penilaian ke atas sampel
dokumen kewangan bagi tempoh 26.3.2013 hingga 30.4.2014.
HSJ turut menyumbang kepada pencapaian Sijil Ketua Audit Negara yang
diterima oleh Kementerian Kesihatan Malaysia bagi pengauditan terhadap
Penyata Terimaan dan Bayaran Akaun Amanah Perkhidmatan
Penyediaan Laporan Perubatan dan Perkhidmatan Rawatan Perubatan di
bawah Skim Perkhidmatan Pesakit Bayar Penuhdi Hospital Kerajaan KKM
bagi tahun berakhir 31 Disember 2013 – Kod Amanah 886340. Sijil
penganugerahan diterima pada tahun 2014.
26 | M u k a s u r a t
1.2.4. UNIT PENTADBIRAN
a. Pengenalan
Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,
keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.
b. Objektif
Memastikan semua urusan pengurusan pejabat ditadbir dengan teratur dan cekap.
Memastikan urusan perolehan dibuat mengikut prosedur yang ditetapkan. Memastikan
urusan pengangkutan berjalan lancar dan keadaan kenderaan dan ambulans berada
dalam keadaan baik.
c. Perkhidmatan Yang Ditawarkan
i. Pentadbiran am ii. Perolehan iii. Pengurusan stor iv. Pengurusan kuarters v. Pengurusan kenderaan
e. Pencapaian
i. Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan
Bagi tahun 2014 sejumlah RM4,854,646.00 telah diluluskan untuk
perolehan peralatan perubatan dan RM160,904.00 untuk peralatan
bukan perubatan.
Semua urusan perolehan aset telah dilakukan dengan jayanya dalam
tahun 2014.
ii. Perolehan ambulans
Pada tahun 2014 Hospital Seberang Jaya telah diluluskan 4 buah lagi
ambulans dan jumlah keseluruhan ambulans di Hospital Seberang Jaya
sehingga Disember 2014 ialah sebanyak 11 buah.
27 | M u k a s u r a t
d. Aktiviti Yang Dijalankan
i. Pentadbiran am
Menguruskan surat menyurat
Pengurusan fail
Pengurusan mesin fotokopi
Keceriaan pejabat
Urusan rekod kehadiran anggota
ii. Perolehan
Mengurus perolehan terus
Mengurus perolehan secara sebut harga
iii. Pengurusan stor
Mengurus stor alat tulis
iv. Perhubungan awam dan khidmat pelanggan
Khidmat pelanggan
Urusetia aduan
Pengendalian urusan telefon
v. Pengurusan kuarters
Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel.
Pemantauan penyelenggaraan kuarters.
vi. Pengurusan kenderaan
Urusan pergerakan kenderaan.
Ambulans.
Penggantian kenderaan.
Penyeliaan kenderaan Spanco.
Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-serve.
28 | M u k a s u r a t
1.2.5. UNIT KESELAMATAN
a. Pengenalan
Unit Keselamatan bertanggungjawab untuk memantau perkhidmatan Syarikat
Kawalan Keselamatan. Selain itu, Unit Keselamatan membantu dalam aspek
keselamatan bangunan dan persekitaran hospital.
b. Objektif
Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap mengikut
peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan fizikal,
dokumen dan peribadi.
c. Perkhidmatan Yang Ditawarkan
Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan tujuan
membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen dan individu
dalam keadaan selamat.
Memproses permohonan Kad Pengenalan Jabatan bagi staf hospital dan pas
kerja (kontraktor) bagi bukan staf hospital.
Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta syor-syor
yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.
Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan bahawa
langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.
Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus / ceramah /
taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk pegawai dan kakitangan
jabatan.
Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan dan
membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang bertanggungjawab.
Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan mencadangkan
kepada Timbalan Pengarah (Pengurusan). Seterusnya memaklumkan kepada
Ketua Pengarah Keselamatan Kerajaan Malaysia dan Pengarah Keselamatan
Kerajaan Negeri Pulau Pinang berkaitan cadangan tersebut.
Memantau kunci keselamatan, pas bertujuan keselamatan, peralatan dan
kelengkapan keselamatan hospital.
29 | M u k a s u r a t
Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu Keselamatan dan
anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.
Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota
keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos keselamatan yang
perlu diawasi diikuti.
Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu dipatuhi dan
dilaksanakan di hospital.
d. Aktiviti dan Pencapaian
i. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta
(Kontraktor Keselamatan)
Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta dilaksanakan secara 24 jam.
Kekuatan anggota bagi setiap syif seramai dua puluh dua (22) orang
termasuk Ketua Pengawal.
Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan
mengejut terhadap pretasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran
sebanyak satu (1) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan
sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan
penalti terhadap Kontraktor Keselamatan bagi tahun 2014 ialah
RM178,668.40.
ii. Penyediaan Kad Pengenalan Jabatan kepada Staf Hospital
Sepanjang tahun 2014, sebanyak empat ratus dua puluh (420) unit Kad
Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan Kesihatan Negeri
Pulau Pinang termasuk penyediaan semula Kad Pengenalan Jabatan akibat
hilang/ kerosakan/ usang.
iii. Pelanggaran Keselamatan
Sepanjang tahun 2014, sebanyak tiga puluh (30) kes pelanggaran
keselamatan yang dilaporkan. Kes-kes yang dilaporkan adalah melibatkan
cubaan dan telah terjadi seperti kebakaran, kehilangan duit hasil Kerajaan,
30 | M u k a s u r a t
kehilangan kunci Jabatan, kecurian kenderaan, kes kehilangan barang
persendirian staf/ bukan staf, pergaduhan/ pertengkaran, ceroboh kantin,
cabul, pesakit mengamuk/ agresif, limpahan air akibat kecuaian,
pelanggaran polisi lawatan oleh pihak staf dan pesakit meninggalkan wad
hospital tanpa discaj/kebenaran. Kes-kes cubaan berkenaan dapat
digagalkan dan dikawal oleh pihak keselamatan.
iv. Aduan kepada HSS
Membuat pelaporan/aduan kepada pihak Faber Medi-Serve Sdn. Bhd.
berkenaan penyelenggaraan kelengkapan keselamatan dan lain-lain
sebanyak seratus tujuh puluh (170) kali.
1.2.6. UNIT PEMBANGUNAN
a. Pengenalan
Unit Pembangunan bertanggungjawab dalam melaksanakan dan mengurus aktiviti di
bawah Projek Waran Mengurus dan memantau aktiviti di bawah Projek Waran
BP00600. Unit Pembangunan juga bertanggungjawab melaksana dan memantau
aktiviti di bawah Projek RMK-10, permohonan projek – projek baru di bawah RMK-11
serta melaksanakan aktiviti Perolehan Aset Bukan Perubatan (One-off Harta
Modal).dan Aset Perubatan hospital. Selain itu, Unit ini bertanggungjawab menyelaras
justifikasi dan spesifikasi yang dikendalikan oleh pihak Faber Medi-Serve dan Jurutera
Operasi Hospital terhadap kerja-kerja RW (Reimburseble Work).
b. Objektif
Memastikan projek-projek yang dirancang dapat dilaksanakan mengikut spesifikasi
dan jadual yang ditetapkan.
31 | M u k a s u r a t
c. Aktiviti / Projek
Jadual 15 : Senarai Projek Pembangunan Tahun 2014
Projek Menaiktaraf Parkir Kakitangan Hospital Seberang Jaya
BIL PROJEK KOS PROJEK
1. Kerja-kerja Pembaikan Elektrik, Mekanikal & Sivil akibat Kebakaran Jabatan Patologi
493,680.00
2. Kerja-Kerja Menaiktaraf Panel Penggera Gas Perubatan yang telah rosak dipelbagai jabatan Hospital Seberang Jaya
50,000.00
3. Kerja-kerja Pembaikan Tandas Wad 8 dan pembinaan tandas Tandas OKU di Hospital Seberang Jaya
99,500.00
4. Kerja-kerja Pemasangan Perangkap Kilat Hospital Seberang Jaya 99,800.00
5. Kerja Kerja Menaiktaraf Sistem Siar Raya Hospital Seberang Jaya 50,000.00
6. Kerja kerja Pemasangan Sistem UPS Bilik Sever Unit IT Hospital Seberang Jaya
8,980.00
7. Kerja-Kerja Menaiktaraf “Fire Fighting Alarm System & panel” Hospital Seberang Jaya
99,600.00
8. Kerja-kerja Pemasangan UPS bagi OT Light di Dewan Bedah Lama dan baru Hospital Seberang Jaya & Kerja kerja Menaiktaraf Sistem Elektrik bagi di Jabatan Orthopedik Hospital Seberang Jaya
49,800.00
9. Kerja Kerja Menaiktaraf Garaj Ambulans dan Lain lain kerja berkaitan Hospital Seberang Jaya
19,990.00
10. Kerja Kerja Membina Tembok di Unit Sajian Hospital Seberang Jaya 19,995.00
11. Kerja Kerja Mengecat Koridor Jabatan Kecemasan, Jabatan Radiologi dan Klinik Pembedahan Hospital Seberang Jaya
19,900.00
12. Kerja-kerja PemasanganTimer Controlled Board for AGSS Pump di dewan bedah 3 & 4 Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan
20,000.00
13. Kerja-kerja Pemasangan & Pengantian Sink Dirty Area CSSU Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan
45,600.00
14. Kerja-kerja Pemasangan Exzos Fan di Unit CSSDHospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan
4,400.00
15. Menaiktaraf Parkir di kawasan belakang Asrama Jururawat HSJ 500,000.00
16. Mewujudkan sistem UPS 50 kva di Unit Haemodilisis dan Jabatan Patologi 150,000.00
17. Kerja-kerja Menaiktaraf Unit Tranfusi Darah Jabatan Patologi 78,000.00
18. Kerja-kerja Pengubahsuaian Jabatan Sajian Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan
19,891.00
19. Kerja-kerja Menaiktaraf Unit CRC Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan
19,987.00
20. Kerja-kerja Menaiktaraf di Unit CTU Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan
17,350.00
32 | M u k a s u r a t
Projek Menaiktaraf Tandas Awam Hospital Seberang Jaya
Projek Menaiktaraf Tandas OKU Hospital Seberang Jaya
Projek Menaiktaraf Sistem Elektrikal & Membaikpulih Kerosakan Lain di Jabatan Patologi
33 | M u k a s u r a t
34 | M u k a s u r a t
1.2.7. UNIT ASET
a. Pengenalan
Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah alih
kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan dua orang
Pembantu Tadbir.
b. Objektif
Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang Jaya
mematuhi 1Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Aset.Alih
Kerajaan.
Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya mematuhi
1Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Stor.
c. Aktiviti & Pencapaian
i. Aset alih kerajaan
Harta modal
Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2014 adalah sebanyak
RM62,557,780.70 dengan kuantiti 5,000 unit. Jumlah pembelian aset baru bagi
harta modal adalah sebanyak 507 unit dengan nilai RM7,844,646.95. Pindahan
masuk 3 unit aset daripada Pejabat kesihatan Daerah Seberang Perai Tengah
dengan nilai RM241,180.00.
Inventori
Manakala bagi inventori, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2014
adalah sebanyak 13,584 unit dengan nilai RM1,345,111.11 manakala
pembelian aset baru bagi inventori adalah sebanyak 754 unit bernilai
RM254,572.67.
Pelupusan
Bagi tahun 2014, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian Perolehan
dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan Pengarah Jabatan
35 | M u k a s u r a t
Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak 79 unit dengan hasil
pelupusan sebanyak RM 610.00 dari nilai perolehan asal iaitu RM717,189.60
mengikut kaedah jualan sisa.
Hadiah
Bagi tahun 2014, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh Bahagian
Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia adalah
sebanyak 14 permohonan melibatkan 21 item dan terdapat 4 permohonan
tahun 2013 yang diluluskan pada tahun 2014.
Kehilangan
Bagi tahun 2014, terdapat 1 kes kehilangan dilaporkan iaitu kes kehilangan
tembaga perangkap kilat dan kes tersebut masih dalam proses menunggu
Laporan Akhir.
ii. Stor
Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di
Hospital Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor
utama di Hospital Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.
Jadual 16: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2014
BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN STOK TAHUNAN
1. Stor Farmasi 6.98
2. Stor Sajian & Dietetik 4.66
3. Stor Alat Tulis 8.31
4. Stor Patologi (Reagen) 3.73
1.2.8. UNIT PERHUBUNGAN AWAM
a. Pengenalan
Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara bagi Hospital Seberang Jaya
(HSJ) dalam menyampaikan maklumat berhubung dengan fakta dan situasi atas
arahan serta persetujuan pengurusan atasan HSJ. Unit ini juga bertanggungjawab
36 | M u k a s u r a t
dalam menguruskan pihak media dan bertindak sebagai urus setia aduan samada
daripada pelanggan dalaman mahupun luaran.
b. Objektif
Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan
pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.
c. Perkhidmatan Yang Disediakan
Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :
1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital
2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital
3. Memantau dan menjawab aduan
4. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik)
5. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital
d. Pencapaian
Graf D di bawah memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui pelbagai sumber
sepanjang tahun 2014.
Graf D : Jumlah Aduan Mengikut Sumber Bagi Tahun 2014
2
17
8
1
1
2
8
14
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Surat
Datang Sendiri
E-mel
Telefon
Akhbar
BPA
Peti Maklumbalas
JKN (SiSPAA)
37 | M u k a s u r a t
Berdasarkan Jadual 17 di bawah, kesemua (51) aduan didapati telah berjaya
diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling
Perkhidmatan Awam Bil.1/2009.
Jadual 17 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2014
SELESAI DALAM SIASATAN
JUMLAH BERASAS TIDAK BERASAS
HARI 1-5 6-10 11-15 16-20 21-30 1-5 6-10 11-15 16-20 21-30 - 51
KES 12 11 11 - - 3 8 6 -
e. Aktiviti Yang Dijalankan
Kursus Komunikasi Berkesan telah diadakan pada 30 September 2014, bertempat di
Dewan Mutiara melibatkan peserta seramai 100 orang. Dua orang penceramah telah
dijemput iaitu daripada INTURA, Sungai Petani, dan Unit Pendidikan Kesihatan,
Hospital Kepala Batas.
1.2.9. UNIT KEJURUTERAAN
a. Pengenalan
Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit baru di bawah
Jabatan Pengurusan, yang telah diaktifkan semula setelah lama dimansuhkan apabila
perkhidmatan penyenggaraan fasiliti telah di sumber-keluar kepada syarikat konsesi
swasta, iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd.
Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan terhadap syarikat konsesi tersebut
juga telah diswastakan dan seorang pegawai teknikal dilantik secara kontrak untuk
tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat pemantauan tersebut dikenali sebagai
SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada Jurutera skim J, lantikan
Kementerian Kesihatan Malaysia.
38 | M u k a s u r a t
b. Objektif
Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam
Perkhidmatan Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan
Pengurusan akan perkara-perkara teknikal dan berkaitan kejuruteraan.
Perkhidmatan syarikat konsesi yang dipantau dapat dibahagikan kepada lima servis
seperti berikut:
BEMS – Biomedical Engineering Management Services
FEMS – Facility Engineering Management Services
CWMS – Clinical Waste Management Services
LLS – Linen and Laundry Services
CLS – Cleansing Services
c. Perkhidmatan yang Ditawarkan
Fungsi kerja utama unit kejuruteraan, adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’
bersama kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’
kepada syarikat konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di
samping menyokong kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan.
Unit ini juga bertanggungjawab untuk menyediakan spesifikasi teknikal untuk projek-
projek pembangunan. Skop pemantauan juga meliputi projek-projek pembangunan
yang seperti ‘Projek Menaiktaraf Dewan Bedah’, menaiktaraf tandas, projek
menaiktaraf taska dan sebagainya.
d. Pencapaian
Graf E: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2014
0.00
500.00
1000.00
1500.00
2000.00
2500.00
3000.00
3500.00
4000.00
4500.00
5000.00
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis
Penolakan (RM)
Purata
39 | M u k a s u r a t
Graf E di sebelah menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi hasil
pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan staf hospital yang lain. Penolakan
ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam mengimplementasikan
perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-kerja pembersihan tidak dilakukan
dengan sempurna dalam wad-wad.
e. Aktiviti yang dijalankan
i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-Projek Baru
Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru dengan
mengenal pasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.
ii. Field Inspection
Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-
Conformance Record (NCR) kepada syarikat konsesi.
f. Cadangan Penambahbaikan
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian
perkhidmatan yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah:-
i. Penambahan bilangan staf untuk pemantauan yang lebih teliti.
ii. Pembinaan pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan
dokumen-dokumen konsesi.
1.4. PENUTUP
Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan
meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan
visi hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari
semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin
dan pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.
40 | M u k a s u r a t
41 | M u k a s u r a t
2.0 PENGENALAN
Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat Perkhidmatan
Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan Perubatan Am
kepada pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6 (Perubatan
Perempuan) dan Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care Unit). Manakala
perkhidmatan pesakit luar dijalankan di Pusat Rawatan Harian (pesakit Thalassemia dan
SLE), Unit Haemodialisis dan Klinik Pakar Perubatan.
2.1 OBJEKTIF JABATAN
i. Objektif Am
Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan penjagaan
pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes Nefrologi,
Neurologi, Thalasemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi, Respiratori
dan sebagainya.
Semua pesakit yang dirujuk kepada jabatan ini dari hospital-hospital, pusat-pusat
kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau Pinang
akan menerima rawatan secepat mungkin.
Melatih wargakerja daripada Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan
Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan
dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan
negara.
ii. Objektif Khusus
Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan
Seberang Perai, Pulau Pinang.
Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.
Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah
dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.
Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang
ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.
Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat
dengan secepat mungkin.
42 | M u k a s u r a t
2.2 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C 0 2 0
1 pinjaman
Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
1 1 0
Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
2 4 0 2
pinjaman
Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
12 1 2 0
Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1 1 0
Jururawat U41 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1
Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 6 6 0
Jururawat U32 5 5 0
Jururawat U29/U32 58 58 0
Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22
2 2 0
Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14
2 0 2
Penolong jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14
1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 3 3 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 22 22 0
2.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan
baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi,
Penyakit Berjangkit (HIV, Hep B/C, etc), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi dan
Haematologi. Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes
respiratori seperti Asma, COAD, barah paru-paru, TB dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada.
Perkhidmatan sokongan lain juga dijalankan seperti Kaunseling, Ujian Echocardiography,
Ujian Stress, Ujian Holter monitor, ECG, Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction
Study, Suntikan Botox, Lung function test dan kateter insertion untuk hemodialisis. Klinik
Saringan Staf untuk pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan
setiap tahun.
43 | M u k a s u r a t
2.3.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang
telah ditetapkan seberti di jadual 2.
Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar
HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400 1400 - 1700
Isnin
Klinik Asma Klinik Neurologi
RE
HA
T
Kardiologi (Bulanan : Minggu 1)
Selasa
Klinik Rawatan Susulan Perubatan
Haematologi (Bulanan : Minggu 2) Gastroenterologi (2 bulan sekali : Minggu 4)
Rabu Klinik Diabetes Klinik Respitatori
Klinik Penyakit Berjangkit
Khamis Klinik Nefrologi
CNE / Mesyuarat
Jumaat
Kes-kes Baru INR Review Rheumatologi (Bulanan : Minggu 2) Endokrin (Bulanan : Minggu1) Psikiatrik (Minggu 4 )
Hospital CME / Census
Kaunter Perkhidmatan Jabatan Perubatan
44 | M u k a s u r a t
2.3.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
Wad 5 (Lelaki) : 35 buah katil
Wad 6 (Perempuan) : 35 buah katil
Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil
Wad Perubatan Lelaki (Wad 5)
Wad Perubatan Perempuan (Wad 6)
2.3.3 Perkhidmatan Respiratori
Bertempat di Klinik Dada.
Perkhidmatan perawatan Tuberculosis, Asma, COAD dan Barah paru-
paru.
Pakar Perubatan Respiratori dipinjamkan perjawatan dari Hospital Pulau
Pinang Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.
45 | M u k a s u r a t
2.3.4 Perkhidmatan Neurologi
Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, nerve conduction studies dan
suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan ”Stroke Team” dan terlibat dalam
National Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan lawatan
Pakar Neurologi ke hospital lain seperti Hospital Taiping, Perak.
2.3.5 Pusat Sumber Diabetes
Pusat Sumber Diabetes terletak bersebelahan Klinik Respiratori dan mula beroperasi
sejak September 2011 sebagai One-Stop Centre. Ia menyediakan perkhidmatan
khidmat nasihat dan kaunseling kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga bekerjasama
dengan Dental Care, Farmasi, Dietetik dan Carakerja dalam pengendalian klinik
diabetes.
2.3.6 Perkhidmatan Nefrologi
Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit ESRF dan rawatan intensif
seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit rawatan rapi. Di samping itu, jabatan
ini juga menyediakan ujian diagnostik seperti U/S Doppler untuk fistula serta
pemasangan IJC untuk pesakit renal failure.
2.3.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.
Jabatan ini juga menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter
Monitoring.
2.3.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)
Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalasemia dan kemoterapi
bagi pesakit SLE ataupun barah yang lain.
46 | M u k a s u r a t
2.3.9 Perkhidmatan Latihan
Jabatan ini menjadi sebahagian pusat latihan untuk :-
Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan
Sokongan.
Pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP.
Pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar yang menjalani latihan
praktikal serta elektif.
Pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga
pusat-pusat hemodialisis swasta.
Paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah
pinggang.
2.4 PENCAPAIAN
2.4.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Graf A: Jumlah Kes Baru Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2012 Hingga 2014
1741
14191255
0
500
1000
1500
2000
2012 2013 2014
Jum
lah
Ke
s
Tahun
47 | M u k a s u r a t
Graf B: Jumlah Kes Ulangan Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2012 Hingga 2014
Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2012 Hingga 2014
Graf D: Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2014
7040
9592
11013
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2012 2013 2014
Jum
lah
Ke
s
Tahun
18660 20102
36426
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
2012 2013 2014
Jum
lah
Ke
s
Tahun
2483, 23%
540, 5%
3657, 33%
2501, 23%
472, 4%
347, 3%
484, 4% 529, 5%
ID
ENDO
NEFRO
NEURO
HAEMATO
KARDIO
GASTRO
RHEUMATO
48 | M u k a s u r a t
2.4.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 3 : Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2014
BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS
Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki )
Jumlah Setahun 4182 3328 187 260 41 217 327 427 16884 1938.81 47.02
Purata Bulanan 348.5 277 15.6 21.7 3.4 18.1 27.3 35.6 1407 161.6 3.92
Statistik Jumlah Pesakit Wad 6 (Perubatan : Perempuan)
Jumlah Setahun 3319 2867 105 150 8 149 160 223 14593 1712.6 53.4
Purata Bulanan 276.6 238.9 8.75 12.5 0.7 12.41 13.3 18.6 1216.1 142.71 4.5
Jadual 4: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU) Bagi Tahun 2014
BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT
Jumlah Setahun 664 228 1040 41.4 60 142
Purata Bulanan 55.3 19 86.7 3.45 5 11.8
Jadual 5: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2014
PESAKIT ASMA KES BARU KES
ULANGAN JUMLAH
Jumlah Setahun 31 521 552
Purata Bulanan 2.5 43.4 46
Jadual 6: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2014
PESAKIT PTB KES BARU KES ULANGAN JUMLAH
Jumlah Setahun 248 855 1103
Purata Bulanan 20.7 71.2 92
BULAN
JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN
ECG LUNG FUNCTION
TEST MANTOUX TEST
Jumlah Setahun 171 261 1141
Purata Bulanan 14.2 21.7 95.1
Jadual 7: Jumlah Pesakit Neurologi Bagi Tahun 2014
PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH
Electroencephalograph Dewasa Kanak-kanak
158 121
Nerve Conduction Studies 145
Electromyograph 11
Evoked Potential 3
Suntikan Botox 40 suntikan
49 | M u k a s u r a t
Jadual 8: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Bagi Tahun 2014
PROSEDUR JUMLAH
Kelas Ibu Mengandung 99 pesakit
Klinik Diabetes Berkumpulan 137 pesakit
Kaunseling Diabetes Individu 225 pesakit
Jadual 9: Jumlah Pesakit Cardiac Rehabilitation Programme Tahun 2014
TARIKH JUMLAH
Januari – Disember 106 pesakit
Purata / Sessi (8) 13 pesakit
2.4.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Jadual 10: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2014
BIL PROSEDUR JUMLAH
TEMUJANJI JUMLAH
KES
DEFAULTED
1 Echocardiography 5456 4270 1186
2 EST 714 443 271
3 Holter Monitoring 360 201 159
2.4.4 Perkhidmatan Rawatan Harian
Jadual 11: Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2014
BIL PROSEDUR KES
1 Thalassaemia Transfusion 315
2 Chemotherapy 53
2.4.5 Perkhidmatan Latihan
Jadual 12: Jumlah Perkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2014
BIL KURSUS TARIKH TEMPAT
1 MRCP Paces Mock Examination 20 September 2014 Klinik Pakar Perubatan
2 Dormiciliary Care 5 Ogos 2014 Klinik Pakar Perubatan
3 Neurology Critical Appraisal Workshop
24 November 2014 Dewan Mutiara, HSJ
4 Management of CKD in Adult 29 Mei 2014 Dewan Mutiara, HSJ
5 CRRT for Paramedics 24 Jun 2014 Bilik CT Scan, HSJ
6 Mineral Bone Disease 2 Mac 2014 Hotel Aroma
7 RO System 26 Jun 2014 Dewan Mutiara, HSJ
50 | M u k a s u r a t
2.4.6 Pencapaian Kualiti
Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan jabatan.
Antaranya adalah:-
i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan
Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan
menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00
pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang untuk
sesi petang.
ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)
Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi
berbagai isu dan masalah di jabatan.
Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara
berterusan.
Menetapkan Standard Hospital Specific Approach bagi Klinik Pakar
Perubatan.
Menjalankan pemantauan KPI secara berskala
Folder Pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum pesakit
datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod Perubatan.
2.5 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan Perubatan mengadakan latihan-latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan
kursus. Ia juga terlibat dalam urusan Kajian-kajian dari KKM mahupun swasta.
Jadual 13: Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2014
BIL AKIVITI JUMLAH
1 CME Dalaman 32
2 Perbincangan kakitangan 12
3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3
4 Kajian Kepuasan Pelanggan
- Pesakit Dalaman
- Pesakit luar
2 2
5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2
51 | M u k a s u r a t
2.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan
oleh pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru
bertingkat hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk
penempatan di bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan hospital.
2.7 PENUTUP
Secara umumnya, pada tahun 2014 ini, perkhidmatan di Jabatan Perubatan dapat
dipertingkatkan melalui amalan budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi
dari setiap lapisan anggota jabatan di samping berusaha mencari dan menambah baik sistem
yang sedia ada. Dengan adanya Klinik Pakar Perubatan yang baru, masalah ruang menunggu
pesakit dapat dikurangkan demi keselesaan semua pesakit.
52 | M u k a s u r a t
53 | M u k a s u r a t
3.0 PENGENALAN
Perkhidmatan pembedahan am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam
program perawatan pesakit dan adalah yang terutama di bawah direktorat pembedahan.
3.1 OBJEKTIF
Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.
Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.
Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan
pembedahan.
Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan
perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan.
Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.
3.2 PERJAWATAN
Jadual1 :Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum
1 2 0 1 Pinjaman Pos Pakar
Pakar Perubatan Bedah Umum 4 4 0
Pegawai Perubatan 13 18 0 5 pinjam pos pengurusan
Jururawat 1 1 0
Jururawat 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan 2 2 0
Jururawat 4 4 0
Jururawat 61 61 0
Pembantu Tadbir (P/O) 1 1 0
Penolong Jururawat 2 1 1
Pembantu Perawatan Kesihatan 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan 28 28 0
JUMLAH 118 123 2
3.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Di antara perkhidmatan yang ditawarkan di bawah Jabatan Pembedahan ialah:-
Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan
Perkhidmatan Pembedahan Elektif
Perkhidmatan Endoskopi
Rawatan Pesakit Dalam
Klinik PembedahanUmum (SOPD)
Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC)
54 | M u k a s u r a t
Klinik Payudara
Klinik Kesejahteraan Wanita
Klinik Pra Pembedahan
Klinik Plastik
Klinik Vaskular
Klinik Bedah KanakKanak
Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH)
Klinik Tiroid
Klinik Hernia
Sesi kaunseling untuk pesakit kanser
Day Care untuk rawatan kemoterapi
Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB.
Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography(ERCP)
3.4 PENCAPAIAN
i. Rawatan Pesakit Dalam
Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 42 katil (wad 7
sebanyak 26 katil termasuk Unit Haemodialisis dan wad 8 sebanyak 14 katil). Kes
pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, dimana sejumlah 6 katil dikhaskan untuk
tujuan tersebut.
Jadual 2 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam BagiTahun 2012 Hingga 2014
KEMASUKAN PURATA JANGKA
MASA KEMASUKAN ALOS
BOR
Tahun 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014
Wad 7 2779 10439 2837 2.88 3.10 2.96 75.0% 77.09% 86.41%
Wad 8 2952 1264 2941 3.39 3.15 3.52 90.8% 87.28% 98.21%
Wad 1 1957 8040 2118 1.93 1.83 1.92 49.6% 54.39% 60.67%
ii. Rawatan Pesakit Luar
Jadual 3 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
KLINIK 2012 2013 2014
SOPD HSJ 11359 12841 14696
Klinik Payudara 3305 3636 3617
Klinik Plastik 92 62 63
Klinik Kesejahteraan Wanita 539 514 470
Klinik Vaskular 524 521 560
Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 422 513 579
Klinik Pra Pembedahan 605 557 774
Klinik Hernia - - 551
Jumlah 16846 18644 21310
55 | M u k a s u r a t
iii. Unit Rawatan Harian Kanser (URH)
Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :
Jadual 4: Statistik Perawatan URH (Pembedahan) Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
AKTIVITI 2012 2013 2014
Kes Kanser Payu Dara 125 130 114
Kes Kanser Kolon 131 75 62
Breast fitting 32 31 0
Penjagaan Stoma 377 269 76
Kemoterapi 33 13 81
Penjagaan Luka /Luka Kronik 882 543 1073
Clip Removal / STO - - 84
Penjagaan Post Mastectomy Care (Drain care / Aspiration Seroma )
- - 413
Penjagaan Chemoport - - 82
Penjaan Lymphadema Upper Limb - - 50
Kaunseling 248 305 406
Pengambilan Darah 350 397 472
Lawatan ke rumah 30 32 26
Jadual 5: Statistik Perawatan URH (Perubatan) BagiTahun 2012 Hingga 2014
AKTIVITI 2012 2013 2014
Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 268 293 356
Infusi Ubat 32 35 9
Kemoterapi (Kes SLE) 12 6 42
Day Care ( Thalasemia Clinic ) - - 310
iv. Unit Endoskopi
Jadual 6: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan BagiTahun 2012 Hingga 2014
PROSEDUR 2012 2013 2014
Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS) 1686 1660 1592
Colosnoscope 745 845 862
ERCP 42 105 84
Esophageal,Colonic And Biliary Stenting 14 24 17
Haemorrhoid Banding 39 40 42
Jumlah 2473 2610 2538
v. Jumlah Pembedahan
Jadual 7: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
JUMLAH PEMBEDAHAN 2012 2013 2014
Pembedahan Elektif 394 OT tutup 599
Pembedahan Kecemasan 729 516 1047
Jumlah Pembedahan HSJ 1123 516 1646
56 | M u k a s u r a t
3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan ini telah berjaya menganjurkan sebanyak tiga jenis kursus dan beberapa program
bagi tahun 2014. Dari kajian penilaian kursus / program yang dijalankan di dapati para peserta
amat berpuas hati dan memohon supaya lebih banyak kursus / program seumpama ini
diadakan pada masa akan datang.
i. Kursus Basic Suturing
Kursus ini telah dianjurkan pada 9 May 2014, 5 July 2014 dan
9 Ogos 2014 oleh Jabatan Pembedahan dengan Kerjasama
Post Graduate Medical Society ( PGMES ) , Hospital Seberang
Jaya. Objektif utama kursus ini adalah untuk untuk memahirkan
lagi Pegawai Perubatan Siswazah dalam teknik jahitan dan
seterusnya melahirkan lebih ramai Pegawai Perubatan yang mempunyai kemahiran yang
tinggi dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit yang memerlukan.
ii. Kursus pegesanan awal Kanser Payudara
Kursus ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan dengan
Kerjasama Badan Sokongan Pesakit Kanser Seberang Perai
pada 1 Dis 2014. Objektif utama kursus ini adalah untuk
melahirkan lebih ramai petugas kesihatan yang mempunyai
kemahiran dalam pengesanan awal kanser payudara, terutama
dikalangan jururawat dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit yang memerlukan.
iii. Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan
Kursus ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan
dengan Kerjasama Unit Penolong Pegawai Perubatan
Jabatan Kesihatan Negeri pada 30-31 Okt 2014 (sesi
teori) dan 24 Nov-24 Dis 2014 (sesi Praktikal ). Objektif
Kursus ini adalah bertujuan untuk melahirkan Penolong
Pegawai Perubatan yang berkemahiran tinggi dan
berkualiti dalam melaksanakan prosedur berkhatan.Ia
juga bertujuan memberi maklumat terkini tentang teknik
berkhatan dari segi teori dan praktikal seterusnya dapat diselaraskan diseluruh negeri
Pulau Pinang.
57 | M u k a s u r a t
iv. Program rehabilitasi selepas pembedahan payu dara
Aktiviti ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan dengan
Kerjasama Unit Cara Pulih Kerja setiap bulan. Ia bertujuan untuk
memberi penerangan kepada pesakit tentang cara penjagaan
selepas pembedahan.
v. Lawatan daripada Wakil MAKNA ( Majlis Kanser Nasional )
Wakil daripada MAKNA mengadakan lawatan pada 4 Sept 2014
sebagai tanda penghargaan dan terima kasih diatas kerjasama
daripada Jabatan Pembedahan .
vi. Sambutan Hari Jururawat
Objektif utama program ini bertujuan untuk meraikan dan
menghargai jururawat yang bertugas di Jabatan Pembedahan dan
secara amnya pada 23 May 2014
3.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Menaik taraf infrastruktur terutamanya di Klinik Pembedahan dan Wad amat diperlukan
memandangkan penambahan bilangan pesakit dan Klinik – klinik lawatan pakar bagi
menjamin keselesaan kepada pesakit dan keselesaan anggota jabatan secara amnya.
3.7 PENUTUP
Jabatan Pembedahan berharap dengan adanya bangunan baru yang akan dibina di Hospital
Seberang Jaya, maka akan dapat membuat pengstrukturan semula sesi rawatan pesakit
dengan penambahan ruang-ruang rawatan dan berharap bilangan anggota juga ditambah.
Implikasi daripada ini dapat memberikan impak yang positif ke atas program perawatan di
mana pesakit akan mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di dalam
persekitaran ruang rawatan yang kondusif.
58 | M u k a s u r a t
59 | M u k a s u r a t
4.0. PENGENALAN
Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakar dalam
lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang dirujuk
ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.
4.1. OBJEKTIF
Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan berkualiti.
Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah dalam
masa yang singkat.
Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar yang
datang ke Jabatan Ortopedik.
Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan
temujanji.
4.2. PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Ortopedik
JAWATAN JUMLAH ISI KOSONG CATATAN
Pakar Perubatan Ortopedik Gred Khas C 1 1 0 Dipinjam secara
pentadbiran ke Hospital Tanah Merah
Pakar Ortopedik Gred 4 4 0
Pegawai Perubatan Pelbagai Gred 6 20 0 14 perjawatan dipinjam
secara Pentadbiran
Penolong Pegawai Perubatan U32 0 1 0 Pinjaman secara
Pentadbiran
Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 4 4 0
Jururawat U36 1 1 0
Jururawat U32 2 2 0
Jururawat U29/U32 (KUP) 21 36 0
Jururawat Masyarakat U19 0 2 0 Dipinjam secara
Pentadbiran
Pembantu Tadbir (P/O) N17/22 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 0 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 12 15 0 3 Perjawatan dipinjam
secara Pentadbiran
JUMLAH 53 87 0
60 | M u k a s u r a t
4.3. PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Rawatan Pesakit Dalam. Rawatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Ortopedik. Rawatan Klinik Trauma Pembedahan Ortopedik ( Trauma ) Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury ) Pembedahan Artroplasti Pembedahan Spinal Pembedahan Ortopedik Paediatrik Pembedahan kecil (Prosedur Minor) Rawatan Kecemasan. Kaunseling Dan Khidmat Nasihat Kepakaran Penyediaan Laporan Perubatan Khidmat Rundingan Jemaah SOCSO
4.4. PENCAPAIAN
Graf A. Jumlah kedatangan pesakit di Klinik Pakar Ortopedik tahun 2012 hingga 2014
Graf B. Jumlah Kemasukan Pesakit Ke Wad Ortopedik Tahun 2012 Hingga 2014
4887 4979 5312
2332421362
23057
28211 26341 28369
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
2012 2013 2014
Jumlah Pesakit Baru (Klinik) Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik)
Jumlah Keseluruhan
4414
5104
5976
108.59
117.21
128.32
95
100
105
110
115
120
125
130
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
2012 2013 2014
Jumlah Kes Ortopedik Masuk Wad Kadar Penggunaan Katil (BOR)
61 | M u k a s u r a t
Graf C. Jumlah Pembedahan Elektif Dari Tahun 2012 Hingga 2014
Graf D. Jumlah Pembedahan Kecemasan Dari Tahun 2012 Hingga 2014
4.5. AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Lawatan Sambil Belajar Pegawai Perubatan Siswazah Ke Unit Fisioterapi HSJ
Dianjurkan pada 29 September 2014 yang bertujuan untuk memberikan pendedahan
kepada Pegawai Perubatan Siswazah mengenai peranan Unit Fisioterapi dalam
rawatan pesakit-pesakit Ortopedik.
0
500
1000
2012 2013 2014
906
589725
313
0
476
253 154 159
Pembedahan Elektif HBM Pembedahan Elektif HSJ
Pembedahan Elektif HKB
0
500
1000
1500
2012 2013 2014
219
1316
64
1499
426614
0 0 0
Pembedahan Kecemasan HBMPembedahan Kecemasan HSJ
62 | M u k a s u r a t
ii. Lawatan Sambil Belajar Pegawai Perubatan Siswazah Ke Unit Pemulihan
Carakerja
Dianjurkan pada 26 September 2014 yang bertujuan untuk memberikan pendedahan
kepada Pegawai Perubatan Siswazah mengenai peranan Unit Pemulihan Carakerja
dalam rawatan pesakit-pesakit Ortopedik.
iii. Kursus Northern Region Basic Orthopedic Trauma 2014
Dianjurkan pada 28 hingga 29 Oktober 2014 bertempat di Hospital Kepala Batas.
Kursus bertujuan untuk memberikan informasi secara praktikal mengenai pengurusan
basik kes-kes trauma ortopedik secara pembedahan.
4.6. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Beberapa cadangan pembangunan dan penambahbaikan perkhidmatan Jabatan Ortopedik
telah di kemukakan kepada pihak pentadbiran antaranya:
i. Pembinaan Tandas Awam untuk pesakit ‘Disability’ di Klinik Pakar Ortopedik
ii. Pembinaan Bilik Seminar di Klinik Pakar Ortopedik bagi menjalankan aktiviti-
aktiviti Jabatan.
iii. Menaik taraf kaunter pendaftaran klinik mengikut konsep korporat.
63 | M u k a s u r a t
iv. ‘Centralise appointment System’ yang merangkumi wad-wad ortopedik, pejabat
rekod dan klinik ortopedik.
v. Pemasangan pendingin hawa di ruangan menunggu Klinik Pakar Ortopedik
vi. Menambahkan bilangan anggota pelbagai kategori dan gred di klinik pakar dan
wad ortopedik untuk menampung pertambahan bilangan pesakit dan beban
kerja.
4.7. PENUTUP
Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari
masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta
memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-
i. Menitik beratkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan.
ii. Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosedur.
iii. Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.
iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.
64 | M u k a s u r a t
65 | M u k a s u r a t
5.1 PENGENALAN
Jabatan Anestesiologi & Rawatan Rapi atau lebih dikenali umum sebagai Jabatan Bius
bertanggungjawab dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik, paling professional dan
berkualiti kepada pesakit yang memerlukan. Keselesaan pesakit merupakan aspek paling
utama dan penting tidak kira sebelum, semasa atau selepas pembedahan juga semasa
menerima rawatan intensif di Unit Rawatan Rapi
5.2 OBJEKTIF UNIT
Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dengan suasana
yang selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun
secara kecemasan.
Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti kepada
pesakit yang tenat dan juga untuk kes-kes yang mempunyai masalah pernafasan
selaras dengan dasar dan polisi hospital dan Kementerian Kesihatan Malaysia.
Mengurangkan penderitaan pesakit iaitu keselesaan pesakit diutamakan.
Mencapai tahap kesembuhan yang cepat.
Mengurangkan kes-kes yang ditunda, bagi menjamin kesejahteraan masyarakat.
Memberi tunjuk ajar kepada pegawai agar berjaya dalam bidang anestesia khasnya.
5.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1 : Perjawatan Mengikut Gred Perkhidmatan Kumpulan Profesional Tahun 2014.
*Bidang tugas meliputi Unit Rawatan Rapi dan Hospital Bukit Mertajam serta Hospital Kepala Batas.
*JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Perunding Anestesia JUSA C 1 1 0
Pakar Bius UD 54 2 2 0
Pakar Bius. UD 52 1 0 0
Pakar Bius. UD 48 2 4 0
Pegawai Perubatan UD 54 2 1 1
Pegawai Perubatan UD 48 3 2 0
Pegawai Perubatan. UD 44 6 23 0
Jumlah 17 33 1
66 | M u k a s u r a t
Jadual 2 : Perjawatan Mengikut Lain-lain Gred Tahun 2014.
5.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang
menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan
perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi. Jabatan ini juga memberi
perkhidmatan ‘resuscitation' dan perkhidmatan khusus yang lain seperti ‘acute pain service'
untuk pesakit selepas pembedahan. Selain itu, latihan dan kursus tertentu turut diadakan.
Jabatan ini juga terlibat secara langsung dalam pelaksanaan perkhidmatan bius dan
perawatan rapi di Hospital Seberang Jaya termasuk Hospital Bukit Mertajam dan Hospital
Kepala Batas.
5.5 PENCAPAIAN
Statistik Pembedahan
Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya yang terdiri daripada 4 buah bilik bedah digunakan
semaksima mungkin. Data dibawah menunjukkan terdapat peningkatan kes sebanyak 3048
kes bagi tahun 2014 berikutan beroperasi semula Dewan Bedah selepas naik taraf.
Jadual 3 : Bilangan Kes Pembedahan bagi tahun 2012-2014
DISIPLIN-DISIPLIN 2012 2013 2014 PERBEZAAN TAHUN
2014-2013
Pembedahan Am 1209 516 1446 930
Otopedik 1530 426 1800 1374
#E.N.T. 26 12 117 105
Obstetrik 2078 1969 2101 132
Gynae 1073 606 951 345
Fasio Maksilo 132 3 165 162
## Oftalmologi - - - -
JUMLAH 6048 3532 6580 3048
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Jururawat U42 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan 2 2 0
Penolong Pegawai perubatan U29 2 2 0
Jururawat U32 2 5 0
Jururawat U29 56 104 0
Pem Perawatan Kesihatan U3 5 19 0
Pembantu Tadbir N17 1 1 0
Jumlah 69 134 0
67 | M u k a s u r a t
Jadual 4: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Tahun 2014
DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH
Pembedahan Am 411 1035 1446
Otopedik 363 1437 1800
#E.N.T. 84 33 117
Obstetrik 501 1600 2101
Gynae 411 540 951
Fasio Maksilo 143 22 165
## Oftalmologi - - -
Urosurgery - - -
JUMLAH 1913 4667 6580
Graf A : Peratusan Jumlah Kes Pembedahan Elektif Dan Kecemasan Tahun 2014
Jadual 5 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan
KLASIFIKASI ANESTESIA 2012 2013 2014 PERBEZAAN TAHUN
2014-2013
G.A. with tube. 2090 905 2785 1880
G.A. with mask. 394 180 163 -17
CRGA. 58 - - -
Spinal. 3083 2409 3433 1024
Epidural. 1 - 20 20
Combine Spinal & Epidural 85 2 65 63
Caudal Block. 14 2 3 1
Brachial Block. 26 8 65 57
Axillary Block - - 5 5
Ankle Block. - - 4 4
Wrist Block. - - 3 3
Digital Block. 27 11 - -11
Sedation. 1 - - -
Local Anestesia 267 15 34 34
Others 2 - - -
JUMLAH 6048 3532 6580 -3458
14%
86%
elective
emergency
68 | M u k a s u r a t
Statistik Unit Rawatan Rapi
Jadual 6: Perbezaan Bilangan Kes Mengikut Tahun Unit Rawatan Rapi
PERKARA 2012 2013 2014 PERBEZAAN
TAHUN 2014-2013
Bil. Kes dirawat 655 482 557 75
Bil. Kes Ventilator 494 371 445 74
Bil. Kematian 133 93 121 28
Bed Occupancy Rate (BOR) 99.14% 80.20% 81.31% 1.11%
Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)
7.93 6.4 18.9 12.5
Peningkatan kes di Unit Rawatan Rapi berikutan bertambahnya bilangan kes pembedahan
pada tahun 2014
Statistik Rawatan Rapi Koronari
Jadual 7: Perbandingan Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari
PERKARA 2012 2013 2014 PERBEZAAN TAHUN
2014-2013
Bil. Kes dirawat 396 353 269 -84
Bil. Kematian 41 40 45 5
Bed Occupancy Rate (BOR) 88.42% 86.23% 86.6 % 0.37%
Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)
3.53 3.4 11.7 8.3
Statistik “Acute Pain Service”
Jadual 8 : Bilangan Kes ‘Acute Pain Service’ Mengikut Teknik
TEKNIK 2012 2013 2014 PERBEZAAN
TAHUN 2014-2013
Patient Control Analgesia 326 232 395 163
Epidural Analgesia 164 13 193 180
Lain teknik 759 643 1190 547
JUMLAH 1249 888 1778 890
Data diatas menunjukkan ada peningkatan kes sebanyak 890 kes bagi tahun 2014
berbanding pada tahun 2013 berikutan pembukaan semula Dewan Bedah.
Hospital Seberang Jaya telah dipilih sebagai Hospital pengajar bagi Penolong Pegawai
Perubatan Pelatih di mana seorang Jururawat Khas sebagai “local preceptor” atau seorang
Penolong Pegawai Perubatan U 29 khas untuk menjalankan tugas khas ini.
69 | M u k a s u r a t
5.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
5.6.1 Kursus Advance Life Support
Jabatan Anestisiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus ALS bagi Hospital Seberang
Jaya dan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada
Pegawai Perubatan, Paramedik dan anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi
pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel ALS telah diadakan sebanyak
1 kali pada 8hb November 2014.
5.6.2 Perkhidmatan Kesakitan Akut (APS)
Kursus “Acute Pain Service” telah diadakan sebanyak 2 kali pada 12 Febuari 2014 dan 21
Okt 2014. Kursus ini juga mensasarkan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang
Perai. Sasaran adalah kepada Pegawai Perubatan, Paramedik dan anggota sokongan lain
bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan & perawatan kesakitan selepas
pembedahan.
Unit APS di Hospital seberang Jaya berperanan memberikan perkhidmatan untuk
mengurangkan kesakitan akut kepada pesakit terutama selepas pembedahan. Antara kursus
yang telah dijalankan ialah :
Kursus dan bengkel seperti Bengkel CVC , Bengkel ventilator dan Regional Anestesia
C.M.E. untuk semua kakitangan Hospital Seberang Jaya di Dewan Mutiara
Lain-lain Continuos Professional Development telah diadakan di peringkat jabatan
secara berterusan pada setiap Jumaat jam 7.30 pagi hingga 9 pagi.
Kakitangan kejururawatan pula mengadakan C.N.E. sebulan sekali untuk tajuk-tajuk
terpilih
Jadual 9 : Jadual Kursus Dan Bengkel Anjuran Jabatan Anesthesia 2014
Bil Kursus & Bengkel Tarikh
1. Central Venous Workshop 27 Febuari 2014
2. Acute Pain Service 12 Feb dan, 21 Oktober
3. Advance Life Support 7-8 November 2014
4. Organ Donation Awareness / GRODA 8 – 9 April 2014
5. Regional Anesthesia Workshop 29 September 2014
6. Ventilator workshop 24 Disember 2014
70 | M u k a s u r a t
5.6.3 Majlis Sambutan dan Keraian
Sambutan bagi mengenang jasa kakitangan yang bertugas, jabatan mengadakan
Malam BBQ Anesthesia pada 9hb May 2014 di perkarangan Dewan Mutiara, Hospital
Seberang Jaya
“World Anesthesia Day” di sambut pada 16hb Oktober 2014 di Foyer Hospital
Seberang Jaya dengan pelbagai aktiviti dan pameran
5.7 CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN
Projek naiktaraf Dewan Bedah dan Unit Rawatan Rapi telah direalisasikan dan
sekarang jabatan menuju ke arah lebih efisyen dengan menunggu blok multistorey
seperti yang dicadangkan dalam RM 9
Meningkatkan lagi aktiviti keatas apa yang sedia ada di Dewan Bedah Hospital Bukit
Mertajam dan Hospital Kepala Batas
Semua perjawatan kosong perlu diisi dengan secepat mungkin seperti permohonan
Anggaran Belanja Mengurus (ABM) perjawatan bagi tahun 2015. Pertambahan
jawatan ini adalah untuk meningkatkan lagi kualiti dan produktiviti serta
mengoptimakan penggunaan Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya. Tambahan
jawatan juga membolehkan perkhidmatan Dewan Bedah dapat beroperasi pada hari-
hari bekerja sepenuhnya dan meliputi semua disiplin.
5.8 PENUTUP
Jabatan amat berharap dengan penambahan bilik-bilik Dewan Bedah dan bilangan katil ICU
dalam perancangan Rancangan Malaysia ke 10 iaitu projek ‘Multi Storey’ akan dapat
mengoptimakan penggunaan Dewan Bedah serta meningkatkan kualiti operasi Unit Rawatan
Rapi pada masa akan datang.
71 | M u k a s u r a t
72 | M u k a s u r a t
6.1 PENGENALAN
Jabatan Kecemasan dan Trauma beroperasi 24
jam dan memberi perkhidmatan kecemasan untuk
komuniti yang meliputi kes kecederaan dan
bukan kecederaan. Ia merangkumi pesakit kritikal,
separa kritikal dan tidak kritikal yang termasuk
dalam skop perubatan kecemasan. Perkhidmatan
yang diberi adalah Perkhidmatan Pra-hospital
(termasuk sebagai Pusat Koordinasi Perubatan
Kecemasan (MECC) bagi negeri Pulau Pinang), Perawatan Kecemasan, Pusat Khidmat Krisis
Bersepadu, Liputan Perubatan, Pengurusan Bencana dan Intrahospital Locum .
6.2 OBJEKTIF UNIT
Memberi perhatian segera kepada semua kes kecemasan.
Kritikal (Tag-Merah) - Akan Dirawat Serta Merta
Separa kritikal (Tag- Kuning) - Akan Dirawat dalam kadar segera
( dalam masa 15min )
Tidak kritikal ( Tag-Hijau ) - Akan dirawat dalam jangka masa 90 minit
Memberi perkhidmatan perawatan yang optima secara professional, layanan
mesra dan prihatin.
Mengurangkan kadar mortaliti dan morbiditi untuk kematian yang dapat dielakkan.
Berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan dan perawatan mengikut keadaan
dan kehendak perubatan dari masa ke semasa.
Memberi pendidikan kesihatan dan kesedaran kepada pesakit dan orang awam
mengenai penjagaan kesihatan dan kepentingan rawatan segera untuk kes-kes
kecemasan.
Meningkatkan mutu perkhidmatan rawatan pra hospital dan memberi
perkhidmatan ambulan terbaik.
73 | M u k a s u r a t
6.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Kecemasan Dan Trauma
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perubatan Kecemasan UD54 2 2 0 3
Pegawai Perubatan UD52 1 1 0
Pegawai Perubatan UD48 9 9 0
Pegawai Perubatan UD44 12 11 1
Penolong Pegawai Perubatan U41 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U36 2 1 1
Penolong Pegawai Perubatan U 32 11 6 5
Penolong Pegawai Perubatan U29 38 35 3
Penyelia Jururawat U36 1 1 0
Ketua Jururawat U32 2 2 0
Jururawat U29 12 12 0 9
Jururawat Masyarakat U19 0 0 0 2
Penolong Jururawat U14 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 26 26 0 4
Pembantu Tadbir N 17 2 2 0
Pembantu Tadbir W 17 1 0 1
JUMLAH 122 110 12 18
6.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
i. Perkhidmatan Pra Hospital
Perkhidmatan Pra Hospital dan Panggilan ambulans meliputi seluruh negeri Pulau
Pinang. Pusat Koordinasi Perubatan Kecemasan (MECC) akan menerima panggilan dan
mengagihkan panggilan tersebut kepada hospital yang berdekatan dengan tempat
kejadian. Satu pasukan akan bersedia untuk mengendalikan panggilan ambulans pada
setiap shif. Pasukan ini akan memberikan bantuan kecemasan dan pengangkutan untuk
membawa pesakit ke hospital yang sesuai, dekat atau fasiliti perubatan kerajaan yang
lain. Pasukan itu akan dianggotai oleh seorang penolong pegawai perubatan, seorang
pembantu perawatan kesihatan dan seorang pemandu. Pasukan ini bersedia 24 jam di
Jabatan Kecemasan dan Trauma.
ii. Perawatan Kecemasan
Perawatan Ini meliputi rawatan kecemasan, menstabilkan pesakit, mendiagnosa,
melakukan prosedur serta memberi rawatan definitif. Zon rawatan di Jabatan Kecemasan
dibahagikan kepada :
Zon Kritikal (Zon Merah )
Zon Separa kritikal (Zon Kuning )
Zon Tidak Kritikal (Zon Hijau )
74 | M u k a s u r a t
iii. Pusat Khidmat Bersepadu (One Stop Crisis Centre)
Untuk memberi dan mengkoordinasi dengan lain-lain jabatan dan agensi dalam
pengendalian kes-kes rogol serta liwat , keganasan rumahtangga dan penderaan .
iv. Pengurusan Bencana
Untuk memberi dan mengkoordinasi dalam pengendalian mangsa bencana dari luar dan
dalam.
v. Liputan Perubatan.
Untuk memberi liputan perubatan untuk acara yang mempunya irisiko tinggi kepada
masyarakat dan juga acara yang di hadiri oleh VVIP seperti Pekeliling KPK 2/2007.
vi. Klinik Rawatan Pesakit Selepas Waktu Pejabat
Klinik ini beroperasi dari jam 5.15 petang sehingga 12.00 malam pada hari bekerja dan
dari jam 8.00 pagi sehingga 12.00 malam pada hari minggu serta cuti umum.
vii. Klinik Ulangan
Mula beroperasi pada 1 Disember 2014, dibuka bagi kes-kes green zone yang perlu
dilihat semula oleh pakar seperti kes denggi, patah kecil dan kes jangkitan yang tidak
serius.
6.5 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Panggilan Kecemasan dari tahun 2012 hingga 2014
0
1000
2000
3000
4000
Jum
lah
Pan
ggila
n
Tahun
2012
2013
2014
75 | M u k a s u r a t
Graf B: Jumlah Kedatangan Pesakit dari tahun 2012 hingga 2014
Graf C: Kedatangan Kes Trauma dari tahun 2012 hingga 2014
Graf D : Jumlah Kes Ashtma dari tahun 2012 hingga 2014
84000
86000
88000
90000
92000
94000
96000
98000
93147
89284
97929
Jum
lah
Ke
dat
anga
n P
esa
kit
Tahun
2012
2013
2014
0
5000
10000
15000
20000
Jum
lah
Ke
s
Tahun
2012
2013
2014
0
1000
2000
3000
4000
5000
4784
30452405
Jum
lah
Ke
s
Tahun
2012
2013
2014
76 | M u k a s u r a t
Graf E: Jumlah Kedatangan Intrahospital Locum dari tahun 2012 hingga 2014
Graf F: Jumlah kes OSCC dari tahun 2012 hingga 2014
Graf G: Jumlah kes yang dirawat di wad pemerhatian dari tahun 2012 hingga 2014
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
28751
24207 23789
Jum
lah
Ke
dat
anga
n
Tahun
2012
2013
2014
220
230
240
250
260
270
280
290286
259
243
Jum
lah
Ke
s
Tahun
2012
2013
2014
0
2000
4000
6000
8000
10000
Jum
lah
Ke
s
Tahun
2012
2013
2014
77 | M u k a s u r a t
6.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Anjuran Jabatan.
Jadual 2:Kursus Yang Dianjurkan di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2014
BIL NAMA KURSUS TARIKH TEMPAT
1 Kursus Pre-Hospital Care 5-6 Jun 2014, 15-16 Oktober 2014 dan 13-14 Disember 2014
Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya
2 Kursus Ultrasound 5 Ogos 2014 Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya
3 Kursus ECG 14 Oktober 2014 Bilk Seminar CT Scan
4 Kursus Malaysia Trauma Life Support (MTLS)
24-26 Mac 2014, 18-20 Jun 2014, 21-23 Jun 2014 dan 21-23 Oktober 2014
Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang/MPC Kepala Batas
5 Kursus Denggi
3 April 2014 dan 13 Oktober 2014
Bilik Seminar CT Scan
6 Disaster Drill 22 April 2014 Jabatan Kecemasan
7 Kursus Team buiding
18 Februari 2014, 24 April 2014, 26 Jun 2014, 21 Ogos 2014 dan 30 Oktober 2014
Pantai Kerachut, Teluk Bahang
8
Advanced Trauma Care Seminar
21 Jun 2014 MPC, Kepala Batas
9
Retreat Jabatan 19-21 Disember 2014 Rumah Peranginan Persekutuan Pulau Pinang
ii. Lain- Aktiviti Yang Dijalankan.
Jamuan Hari Raya
Telah diadakan pada 7 ogos
2014. Majlis ini juga
sempena meraikan 2 orang
staf yang telah tamat
perkhidmatan, staf yang
bertukar, sambutan haril lahir
staf pada bulan ogos.
Jabatan ini telah menjemput semua kakitangan hospital untuk memeriahkan hari
tersebut disamping dapat mengeratkan hubungan sesama sendiri.
78 | M u k a s u r a t
Pertandingan I-Mirex
I-MIREX telah diadakan di Taman Budaya Sarawak, Kuching, Sarawak pada 1
sehingga 5 Disember 2014. Empat anggota jabatan ini telah menjadi ahli pasukan
negeri Pulau Pinang yang diketuai oleh Pakar Perubatan Kecemasan Hospital
Seberang Jaya, Dr Mohd. Shahir Bin Mohd. Hassan. Pasukan ini telah berjaya
mendapat tempat kedua acara ’Mass Casualty Incident’ bagi kategori kebangsaan.
Sambutan Hari Keluarga Jabatan Kecemasan.
Sambutan Hari Lahir Kakitangan.
Cenderahati untuk kakitangan yang berkahwin dan menyambut kelahiran anak
pertama.
Majlis sambutan Hari Raya Aidil Fitri, Deepavali, Tahun Baru Cina dan
perayaan Krismas.
Meraikan anggota yang bersara.
CME diadakan setiap minggu untuk melatih para Pegawai Perubatan, Pegawai
Perubatan Siswazah, Paramedik dan Penolong Pegawai Perubatan
Penempatan Wajib.
Majlis bacaan yasin pada setiap pagi jumaat.
79 | M u k a s u r a t
6.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Menambah bilangan anggota untuk melancarkan proses kerja di MECC dan
memperkasakan Unit Pre-Hospital Care.
Memastikan Pegawai Perubatan diberi latihan dan pendedahan yang secukupnya
untuk memberi rawatan yang superstandard kepada pesakit.
Menambahkan bilangan pakar, agar liputan pakar 24 jam dapat dijalankan .
Memberi keselesaan kepada anggota dan pesakit dengan menambahbaik sistem
penghawa dingin di Jabatan.
Meningkatkan kerjasama dan koordinasi dengan jabatan atau lain-lain agensi
dalam pengurusan pesakit OSCC.
6.8 PENUTUP
Pihak jabatan berharap agar perkhidmatan kecemasan di Hospital Seberang Jaya dapat
dipertingkatkan dengan sokongan dari Unit Pentadbiran Hospital dan Jabatan Kesihatan
Negeri.
80 | M u k a s u r a t
81 | M u k a s u r a t
7.1 PENGENALAN
Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya telah mula beroperasi semenjak 1hb April 1995.
Ianya terdiri daripada beberapa unit iaitu Klinik Pakar Pediatrik, Wad 1 – Multi Disiplin, Wad 2
:Pediatrik Medical dan Wad 12:SCN/NICU. Perkhidmatan yang disediakan dijabatan ini
adalah merangkumi rawatan pesakit dalam, rawatan pesakit luar dan rawatan harian.
Memandangkan kedudukan hospitalnya yang strategik di Seberang Perai, jabatan ini telah
menjadi pusat rujukan kes-kes dari Jabatan Kecemasan, hospital-hospital yang berhampiran
dan klinik/hospital swasta.
7.2 OBJEKTIF
Untuk memastikan perkhidmatan perubatan pediatrik yang diberikan adalah
berkualiti, cekap dan berkesan.
Untuk menentukan kualiti dan efikasi dalam semua aktiviti pendidikan dari segi
perawatan, pencegahan dan kesedaran.
Untuk memberi kesedaran dan peningkatan dalam aktiviti pembelajaran,
pendidikan dan penyelidikan.
7.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pediatrik
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG CATATAN
Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C 1 2 0
Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C (KUP) 1 1 0
Pakar Pediatrik Gred UD54/52/48 5 3 2
Pegawai Perubatan Gred UD54/52/48/44 8 8 0 10 (pinjaman)
Penyelia Jururawat U42 2 1 1
Penyelia Jururawat U36 0 2 0 2 (pinjaman)
Penolong Pegawai Perubatan Gred U32 0 1 0 1 (pinjaman)
Penolong Pegawai Perubatan Gred U29 2 1 1
Ketua Jururawat Gred U32 4 4 0 1 (pinjaman)
Jururawat Gred U32/U29 117 117 0 1 (pinjaman)
Jururawat Gred U24 1 1 0 1 (pinjaman)
Jururawat Gred U19 29 19 10
Pembantu Tadbir (P/O) Gred N17 1 1 0 1 (pinjaman)
Pembantu Perawatan Kesihatan Gred U11 0 24 0 24 (pinjaman)
JUMLAH 171 199 14
82 | M u k a s u r a t
7.4 PERKHIDMATAN-PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 2 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
UNIT BILANGAN KATIL
SKOP PERKHIDMATAN
Wad 1 i. Neonatal - Nursery ii. Pediatrik Multidisiplin
14 12
Unit ini memberikan perkhidmatan ‘nursing baby’ dan rawatan kepada bayi yang baru lahir hingga berumur 28 hari. Hospital ini mengamalkan konsep ‘Rakan Bayi’ dimana bayi akan diberi susu ibu sepenuhnya dan ditempatkan di sisi ibu mereka.
Wad 2 i. Pediatrik Medical
26
Unit ini memberikan perkhidmatan perubatan am kepada dua kategori pesakit iaitu pesakit kanak-kanak yang berumur di antara 1 bulan hingga 12 tahun untuk kes-kes biasa dan pesakit yang berumur 13 tahun hingga 18 tahun untuk kes-kes tertentu.
Wad 12 i. NICU ii. SCN
10 18
Unit ini memberikan perkhidmatan penjagaan bayi untuk kes-kes rawatan rapi yang terdiri daripada :- i. Penjagaan bayi Tahap IV ii. Penjagaan bayi Tahap II & III
Rawatan Pesakit Luar
Jadual 3 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
HARI PAGI PETANG
ISNIN KLINIK THALASEMIA (8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK KARDIOLOGI (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
KLINIK THALASEMIA (2.00 petang – 4.00 petang) KLINIK NEFROLOGI - Minggu kedua (2.00 petang – 4.00 petang)
SELASA KES BARU (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
RABU KES ULANGAN - NEONATAL (8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK NEUROLOGI – Minggu Akhir (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
KHAMIS KES ULANGAN - PEDIATRIK (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
KLINIK ASTHMA (2.00 petang – 4.00 petang)
JUMAAT KES ULANGAN – WARD REVIEW (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
Rawatan Harian (Daycare)
Rawatan harian telah mula beroperasi pada tahun 1997. Aktiviti utama adalah
untuk menjalankan prosedur transfusi darah kepada pesakit Thalasemia, MRI,
MCU, suction, pengambilan darah, pengambilan air kencing dan sebagainya.
83 | M u k a s u r a t
7.5 PENCAPAIAN
i. Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 4 : Statistik Kemasukan Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014
UNIT KEMASUKAN
2012 2013 2014
WAD 1 1955 1968 1933
WAD 2 4148 3613 2985
WAD 12 (SCN/NICU) 1710 1464 1521
Jadual 5 : Statistik Kematian Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014
UNIT KEMATIAN
2012 2013 2014
WAD 1 0 1 0
WAD 2 5 12 10
WAD 12 (SCN/NICU) 58 73 44
Jadual 6 : Statistik BOR Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014
UNIT BOR (%)
2012 2013 2014
WAD 1 75.2 71.0 61.0
WAD 2 85.3 83.7 86.0
WAD 12 (SCN/NICU) 149.4 140.1 143.5
Jadual 7 : Jumlah Pesakit Untuk Kes Ventilasi Di SCN/NICU Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL SEBAB-SEBAB VENTILASI 2012 2013 2014
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
1. Prematurity with related problems 169 9.9 384 26.2 246 16.2
2. Congenital pneumonia with sepsis 38 2.2 68 4.6 26 1.7
3. Birth asphyxia 22 1.3 23 1.6 23 1.5
4. Congenital heart disease 10 0.6 12 0.8 14 0.9
5. Meconium aspiration syndrome 26 1.5 23 1.6 15 1
Jadual 8 : Jumlah Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN 2012 2013 2014
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
WAD 1 - NURSERY
1. Neonatal Jaundice 749 73.7 548 66.1 623 68
2. Nursing babies 70 6.9 66 7.96 77 9
3. G6PD deficiency 41 4.0 25 3.01 26 3
4. Prolonged jaundice 9 0.9 2 0.24 9 1
5. Mother RH negative 35 3.4 25 3.01 42 5
WAD 2 – PEDIATRIK MEDICAL
1. AGE 426 10.3 330 9.13 341 11
2. Bronchopneumonia 194 4.7 215 5.95 326 11
3. Febrile Fit 208 5.0 164 4.54 162 5
4. Bronchiolitis 215 5.2 147 4.07 157 5
5. AEBA 152 3.7 197 5.45 281 9
84 | M u k a s u r a t
WAD 12 - SCN/NICU
1. Prematurity with related problems 375 21.9 384 26.2 246 16.2
2. Neonatal Jaundice 312 18.2 546 37.2 497 32.7
3. Congenital pneumonia with sepsis 177 10.4 68 4.6 26 1.7
4. Birth asphyxia 12 0.7 23 1.6 23 1.5
5. Meconium aspiration syndrome 35 2.0 23 1.6 15 1
Jadual 9 : Statistik Perinatal Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL KES-KES PERINATAL TAHUN
2012 2013 2014
1. Jumlah kelahiran bayi (hidup termasuk kembar) 7209 6577 7189
2. Fresh still birth 15 15 46
3. Macerated Still Birth 45 47 24
4. Jumlah kelahiran bayi 7192 6580 7240
5. Early Neonatal Death 44 42 26
6. Post Neonatal Death 6 22 3
7. Late Neonatal Death 8 9 11
8. Outborn Death 6 7 0
9. Perinatal Mortality Rate 14.4 15.6 10.6
10. Corrected Perinatal Mortality Rate 11.8 13.8 9.0
Jadual 10 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Tahun 2014
BIL KES RUJUKAN LUAR UNIT
WAD 1 WAD 2 WAD 12
1. Hospital Pulau Pinang 6 75 20
2. Hospital Bukit Mertajam 15 2
3. Hospital Kepala Batas 10
4. Hospital Sultanah Bahiyah 6 16 27
5. Hospital Sultan Abdul Halim 3
6. Hospital Manjung 1
7. Hospital Ipoh 2 2
8. Gleneagles Medical Centre 3
JUMLAH 37 95 56
ii. Rawatan Pesakit Luar
Jadual 11 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014
KLINIK PAKAR
PEDIATRIK PEDIATRIK AM THALASEMIA
TAHUN 2012 2013 2014 2012 2013 2014
KES BARU 2317 2340 1927 0 3 0
KES ULANGAN 11118 11635 11292 1047 1163 1073
JUMLAH 13435 13975 14238 1047 1166 1073
Jadual 12 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan
Di Klinik Sub-Kepakaran Dari Tahun 2012 Hingga 2014 KLINIK NEUROLOGI NEFROLOGI KARDIOLOGI
TAHUN 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014
Kes Baru 23 17 2 3 3 0 52 37 15
Kes Ulangan 253 289 209 71 52 43 524 491 509
JUMLAH 276 306 211 74 55 43 576 528 524
85 | M u k a s u r a t
iii. Rawatan Harian
Jadual 13 : Bilangan Pesakit Yang Telah Menjalankan Prosedur-Prosedur Di Rawatan Harian Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL SENARAI PROSEDUR TAHUN
2012 2013 2014
1. Transfusi darah untuk pesakit Thalasemia 897 1036 1049
2. MRI 212 193 219
3. MCU & Catheterization 200 50 13
4. Pengambilan darah 250 50 16
5. Pengambilan air kencing untuk C&S 210 10 2
6. Nebulizer 130 150 48
7. Suction & Pengambilan kahak 105 38 36
8. Menukar ryles tube 135 74 20
9. ECG 160 140 48
JUMLAH 2299 1741 1451
iv. Lawatan Pakar Pediatrik ke lain-lain hospital
Hospital Bukit Mertajam
a. Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 14 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Bukit Mertajam Dari Tahun 2010 Hingga 2014
HOSPITAL BUKIT MERTAJAM TAHUN
2012 2013 2014
Pediatrik Am 2498 2495 2801
Nursery (Dewan Bersalin) 474 296 285
Jumlah Kelahiran 912 825 1060
Jadual 19 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN
2012 2013 2014
1. Hospital Seberang Jaya 87 120 81
2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 0 14 7
3. Hospital Bukit Mertajam 0 0 1
4. Hospital Sungai Bakap 0 0 1
5. Hospital Sultan Abdul Halim 0 0 1
JUMLAH 87 134 91
Jadual 20 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2012 Hingga 2014
Bil
Sebab-sebab Kemasukan 2012 2013 2014
Jumlah % Jumlah % Jumlah %
1. Neonatal Jaundice 658 32.0 691 31.2 480 23.1
2. AGE 285 13.9 323 14.7 405 19.5
3. Pneumonia/AEBA 82 4.0 97 4.8 185 8.9
4. Febrile Fits 164 8.0 175 7.9 165 7.9
5. Viral Fever 61 3.0 42 1.9 42 2.0
86 | M u k a s u r a t
b. Rawatan Pesakit Luar
Jadual 21 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Kepala Batas Dari Tahun 2012 Hingga 2014
KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM
TAHUN 2012 2013 2014
KES BARU 426 447 492
KES ULANGAN 595 672 655
JUMLAH 1021 1119 1147
Hospital Sungai Bakap
a. Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 22 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2012 Hingga 2014
HOSPITAL SUNGAI BAKAP TAHUN
2012 2013 2014
Pediatrik Am 1334 971 993
Nursery (Dewan Bersalin) 34 18 21
Jumlah Kelahiran 296 211 219
Jadual 23 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN
2012 2013 2014
1. Hospital Seberang Jaya 145 74 66
2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 1 1 1
3. Hospital Pulau Pinang 6 3 2
4. Hospital Bukit Mertajam 0 0 2
JUMLAH 146 78 71
Jadual 24 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2012 Hingga 2014
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN
2012 2013 2014
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
1. Neonatal Jaundice
352 25.7 290 29.9 273 26.9
2. AGE 174 12.7 29 2.9 124 12.2
3. URTI 59 4.3 52 5.4 24 2.4
4. Febrile Fits 86 6.3 99 10.1 82 8.1
5. Viral Fever 30 28.6 24 2.5 47 4.63
87 | M u k a s u r a t
b. Rawatan Pesakit Luar
Jadual 25 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2012 Hingga 2014
KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM
TAHUN 2012 2013 2014
KES BARU 71 63 49
KES ULANGAN 321 395 410
JUMLAH 392 458 459
7.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 26 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2014
BIL AKTIVITI-AKTIVITI TAJUK KATEGORI & PENCAPAIAN
i. 1 Kursus-Kursus
Neonatal Resuscitation Programme (NRP)
Pegawai Perubatan & Paramedik 4 kali setahun
Penyusuan Susu Ibu (20 Jam)
Pegawai Perubatan & Paramedik 3 kali setahun
Seminar Thalasemia Ke-9 - Anjuran Jabatan Pediatrik dan Pertubuhan Thalasemia Pulau Pinang
Pakar Perubatan, Pegawai Perubatan, Pegawai Perubatan Latihan Siswazah
ii. Mesyuarat Mesyuarat Jabatan Pediatrik Mesyuarat Mortaliti & Morbiditi
Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun
Mesyuarat Perinatal, Mortaliti & Morbiditi bersama Jabatan O&G & Klinik-Klinik Kesihatan Seberang Perai
Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun
iii. CME Hospital Feb - Obesity in Children & Epidemic Okt - CPG Management Childhood Asthma
Dr. Teoh Yen Lin, Dr. Joann Rajah Dr. Moey Lip Hen, Dr. Lim Musen
iv. Audit Klinikal i. Management of Dengue Fever in Children
ii. Management of Neonatal Jaundice
iii. Management of Immune Thrombocytopenic Purpura (ITP) & The Screening of Retinopathy of Prematurity
iv. Neonatal Hypothermia v. Management of Transfusion
Dependent Thalasemia
Dr. Lee Yee Wah Dr. Lye Chun Siong Dr. Eng Ying Rui Dr. Mehala Devi, Dr. Choong Chee Liang Dr. Ong Gin Hwa
v. QA/HSA Kajian Kepuasan Pelanggan 2 kali setahun
Kajian Piagam Pelanggan 2 kali setahun
vi. Inovasi ‘Neonatal Quick Check’ - Wad 12 (SCN/NICU)
Peringkat Kebangsaan
vii. Anugerah Hospital Rakan Bayi
Berjaya mengekalkan status Hospital Rakan Bayi dari tahun 2014 – 2017
Peringkat Kebangsaan
viii. Kursus Pos Basik i. Pos Basik Neonatal ii. Pos Basik Pediatrik
Jururawat U29 – 4 orang Jururawat U29 – 3 orang
88 | M u k a s u r a t
i. Kursus Neonatal Resuscitation Programme (NRP) 6th Edition
Diadakan pada bulan Januari, April, Ogos dan
Disember 2014 jam 8 pagi hingga 5 petang
bertempat di Dewan Mutiara Hospital Seberang
Jaya. Kursus tersebut adalah bertujuan untuk
memberi pendedahan dan informasi yang jelas
dan terkini berkaitan prosedur resusitasi ke atas
pesakit khususnya kepada semua pegawai
perubatan dan paramedik.
ii. Lawatan Ke Wad Pediatrik (Wad 1 & 2)
Pada 8hb Mac 2014, pelajar dari UiTM Pulau
Pinang telah membuat lawatan ke Wad
Pediatrik (Wad 1&2) Hospital Seberang
Jaya. Aktiviti yang dijalankan pada hari
tersebut adalah seperti mewarna, membaca
buku cerita dan memberi sumbangan
permainan kepada pesakit-pesakit pediatrik.
ix. Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
16 orang anggota Pegawai Perubatan UD44 – 2 Ketua Jururawat U32 – 1 Jururawat Terlatih U29 – 9 Jururawat Masyarakat U19 – 3 Pem. Perawatan Kesihatan U3 – 3
x. Program Hospital Sejahtera
Pemeriksaan Kesihatan untuk kanak-kanak
i. Taska Hospital Seberang Jaya 27hb Oktober 2014
ii. Rumah Kanak-kanak Taman Bakti 13hb Disember 2014
xi. Lawatan Rasmi i. Lawatan Muhibbah Ke Wad Kanak-Kanak
ii. Sumbangan Sempena Hari Raya Aidilfitri
iii. Majlis Penyampaian Cenderahati sempena menyambut Hari Kebangsaan Ke-57
UiTM Pulau Pinang 8hb Mac 2014 Pergerakan Pemuda UMNO Pulau Pinang 20hb Julai 2014 Disted College 9hb Ogos 2014
xii. Lain-lain aktiviti Mengadakan jamuan sempena menyambut Hari Raya Puasa, Hari Raya Cina, Hari Jururawat, Hari Perpisahan Staf yang bertukar & bersara
Peringkat Jabatan
89 | M u k a s u r a t
iii. Hari Kantin Hospital Seberang Jaya
Hari Kantin Hospital Seberang Jaya telah diadakan pada 24hb Mac 2014 bertempat di padang
hospital. Wad 2 (Pediatrik Medical) telah mewakili jabatan bagi bersama-sama menyertai
jualan tersebut.
iv. Jamuan sempena menyambut Hari Jururawat 2014 dan Jamuan Perpisahan Staf
v. Sambutan Hari Raya Aidilfitri
Sempena menyambut Hari Raya
Aidilfitri, Pergerakan Pemuda UMNO
Negeri Pulau Pinang telah mengadakan
lawatan ke Wad Pediatrik Hospital
Seberang Jaya pada 20hb Julai 2014.
Ketua Pergerakan Pemuda UMNO telah
memberikan sumbangan duit raya dan
‘goodies bag’ kepada semua pesakit di
wad pediatrik.
7.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
i. Mempergiatkan program lepasan ijazah khususnya kepada pegawai perubatan.
ii. Mencalonkan sekurang-kurangnya dua orang anggota untuk mengikuti Kursus
Pos Basik Pediatrik & Neonatal untuk meningkatkan mutu perkhidmatan
dijabatan ini.
iii. Mengekalkan standard ‘Penilaian Status Rakan Bayi’.
iv. Membuat permohonan untuk penambahan anggota dari pelbagai kategori dalam
anggaran perbelanjaan mengurus 2015 (ABM8).
v. Menubuhkan Unit Rawatan harian yang berasingan bagi menempatkan pesakit-
pesakit Daycare.
90 | M u k a s u r a t
7.8 PENUTUP
Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya sentiasa berusaha untuk meningkatkan lagi mutu
perkhidmatan ke arah yang lebih baik berdasarkan cadangan-cadangan penambahbaikan
yang telah dirancang.
91 | M u k a s u r a t
92 | M u k a s u r a t
8.1 PENGENALAN
Jabatan Obstetrik dan Ginekologi telah beroperasi semenjak 1 April 1995. Jabatan ini
merupakan pusat rujukan kes dari seluruh Seberang Prai Utara,Tengah dan Selatan. Selain
itu unit ini juga menerima kes-kes rujukan dari Negeri Kedah dan Negeri Perak.
8.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan perbidananan yang cekap dan berkesan kepada setiap
pesakit,terutamanya pesakit yang mempunyai kehamilan berisiko tinggi serta perkhidmatan
terbaik kepada pesakit ginekologi. Disamping itu, menjaga status Hospital Rakan Bayi,
mengekalkan kepuasan pelanggan dan meneruskan pendidikan perubatan di kalangan doktor
dan staf paramedik.
8.3 PERJAWATAN
Jabatan ini mempunyai 206 orang anggota yang berpengalaman dan menjalankan tugas
dengan penuh dedikasi.
Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Obstetrik Dan Ginikologi Bagi Tahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pakar Perubatan Khas C 2 2 0
Pakar Perubatan Obstetrik & Ginekologi 6 6 0
Pegawai Perubatan 16 16 0
Penyelia Jururawat U42 1 1 0
Penyelia Jururawat U36 1 2 0
Ketua Jururawat U32 4 10 0
Jururawat U29/U32 70 76 0
Jururawat Masyarakat U26 1 1 0
Jururawat Masyarakat U24 3 3 0
Jururawat Masyarakat U19 47 56 0
Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11/U12 21 32 0
JUMLAH 170 206 0
93 | M u k a s u r a t
8.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
8.4.1 Perkhidmatan Pesakit Luar
Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Klinik Obstetrik dan Ginekologi
KLINIK WAKTU BEROPERASI
Obstetrik Klinik Antenatal Am Klinik Postnatal Klinik Antenatal Diabetes Klinik Antenatal Combined Klinik Prepregnancy Counseling Klinik Detail scan
Isnin dan Khamis Khamis minggu ke-2 dan ke-4 Khamis minggu pertama dan ke-3 Rabu pertama dan ke-3
Ginekologi Klinik Ginekologi Am Klinik Menopos Klinik Infertiliti Colposcopy IUI Klinik Perancang Keluarga Klinik Urogynaecology
Setiap Rabu Rabu minggu pertama Rabu minggu ke-2 Isnin (Petang) Mengikut temujanji Setiap Selasa (Pagi) Setiap Khamis minggu ke-3 (Petang)
Klinik Ultrasound Scan Selasa, Rabu (Petang)
Bereavement Counseling Induced lactation
Mengikut temujanji Mengikut temujanji
Lawatan Klinik Pakar Hospital Kepala Batas setiap Isnin (Petang) Hospital Sungai Bakap setiap Rabu (Petang)
8.4.2 Perkhidmatan Pesakit Dalam
Merawat pesakit yang di masukkan ke wad-wad
Obstetrik dan Ginekologi. Pesakit mungkin datang dari
klinik kesihatan, klinik pakar O&G, klinik swasta, unit
kecemasan atau dari rumah. Pesakit akan disaring di
‘Patient admission Centre’.
Jadual 3: Bilangan Katil Di Wad-Wad O&G
Wad JumlahKatil
Wad 4 (Ginekologi) 28 Katil
Wad 9 (Antenatal dan Postnatal) 28 Katil
Wad 10 (Antenatal dan Postnatal) 28 Katil
Wad Bersalin 14 Katil
94 | M u k a s u r a t
Jadual 4 di bawah menunjukkan peningkatan jumlah pesakit yang mendapat rawatan di klinik
Ginekologi, Hospital Seberang Jaya.
Jadual 4: Kedatangan Ke Klinik Ginekologi dari 2012 hingga 2014
KATEGORI PESAKIT 2012 2013 2014
BilanganPesakitLuar (Baru) 1564 1517 1421
BilanganPesakitLuar ( Ulangan ) 4280 4487 5371
JUMLAH 5844 6004 6792
Jadual 5: Kedatangan Ke Klinik Obstetrik dari 2012 hingga 2014
KATEGORI PESAKIT 2012 2013 2014
BilanganPesakitLuar (Baru) 3642 3544 3365
BilanganPesakitLuar ( Ulangan ) 5338 5576 5682
JUMLAH 8980 9120 9047
Jadual 6: Kedatangan Ke Klinik Ultrasound Scan dari 2012 hingga 2014
JENIS PESAKIT TAHUN
2012 2013 2014
Kes Ginekologi 2192 2162 2271
Kes Obstetrik 5960 6081 5676
JUMLAH 8152 8243 7947
Jadual 7: Statistik Pencapaian Klinik dari 2012 hingga 2014
STATISTIKPENCAPAIAN 2012 2013 2014
Intrauterine Insemination – IUI 150 138 178
IUI Successful Rate 13(8.6%) 8(5.8%) 10(5.6%)
Induced Lactation Clinic 12 2 26
Breast Feeding Sessions 80 98 30
Combined Clinic 557 507 466
Diabetic Clinic 285 314 282
Infertility Clinic 1297 1217 1338
Bereavement Counseling 100% 100% 100%
Jadual 8: Statistik Obstetrik Tahun dari 2012 hingga 2014
JENIS 2012 2013 2014
Vaginal Deliveries: Kes Spontaneous Vertex Delivery 4941 4449 4759
Kes Complicated Vaginal Delivery (Breech,Vacuum,Forceps) 109 136 145
JUMLAH 5050 4585 4904
Pembedahan Caesarean: Elective LSCS. 584 452 541
Emergency LSCS 1558 1540 1715
JUMLAH 2142 1992 2256
JUMLAH KESELURUHAN KES BERSALIN DI HSJ 7192 6577 7160
95 | M u k a s u r a t
Jadual 9: Statistik Kemasukan/Kelahiran Di Dewan Bersalin Tahun 2012 – 2014
2012 2013 2014
KEMASUKAN 9114 8267 8992
KELAHIRAN 7192 6577 7160
Jadual 11: Statistik Pembedahan Ginekologi Tahun 2014
JENIS 2012 2013 2014
Hysterectomy
TAH 4 7 7
TAHBSO 16 11 18
TAHBSO + Omentectomy 7 6 10
Extended Hysterectomy 0 0 0
TLH 1 5 1
TLHBSO 5 7 9
Vaginal Hysterectomy 1 0 5
LAVHBSO 0 0 4
Myomectomy
Laparotomy 8 9 5
Laparoscopy 0 9 5
Salphingo-oophorectomy
Laparotomy 1 5 0
Laparoscopy 0 0 5
Cystectomy
Laparotomy 12 4 14
Laparoscopy 17 18 20
Salphingectomy
Laparotomy 75 Total : 86 13
Laparoscopy 18 14
Exploratory Laparotomy 1 0 0
Laparotomy & Wedge Resection of Uterine Cornu 1 0 0
EUA, Hysteroscopy & DD+C 71 97 154
ERPOC 532 386 275
Suction Curretage 16 33 24
Cervical Cone Biopsy 0 2 14
Cervical Cerclage 6 3 4
Polypectomy 12 6 5
Minilap Sterilisation 9 1 3
Laparoscopic Sterilisation 53 5 44
Diagnostic Laparoscopy 10 8 26
Diagnostic Laparoscopy and Dye Insufflation 16 15 28
Laparoscopic Ovarian Drilling 6 0 3
Marsupialisation 20 21 21
Others 42 139 89
Colposcopy 72 69 41
JUMLAH 1033 952 861
STATISTIK KELAHIRAN BAYI 2012 2013 2014
KelahiranBayi 7209 6649 7242
“Fresh Stillbirth” 15 12 15
“Macerated Stillbirth” 45 49 36
Total Stillbirth 60 61 51
Stillbirth Rate % 8.32% 9.30% 8.27%
Early Neonatal Death 44 43 26
“Perinatal Mortality Rate” 14.4% 15.8% 10.6%
“Corrected Perinatal Mortality Rate” 11.8% 14% 9%
96 | M u k a s u r a t
8.5 PENCAPAIAN
Jabatan O&G telah berjaya melaksanakan semua ’Key Performance Index’ (KPI) dan NIA
tanpa sebarang ’Shortfall in Quality’ (SIQ). Berikut adalah ringkasan pencapaian jabatan kami
sepanjang tahun 2014 untuk pelbagai indikator yang telah ditetapkan:
Jadual 12: Laporan Pencapaian 2014
BIL STRATEGI/AKTIVITI INDIKATOR SASARAN PENCAPAIAN
Rawatan Pesakit Luar
1.2.1 Klinik Pakar Reducing waiting time: 90% patients seen within 90 minutes (March/September)
90% patients seen within 90 mins
95.9% Sasaran tercapai
1.2.3 Lawatan Pakar ke Hospital Sg Bakap dan Kepala Batas
Lawatan mingguan Sekali seminggu 100%
43 lawatan (HSB) 45 lawatan (HKB)
Lawatan Sub-kepakaran Infertility ke Hospital Pulau Pinang
Bilangan lawatan ke klinik Infertility
Sekali sebulan Tercapai (12 kali setahun)
1.2.4 Pekhidmatan Klinik Postnatal
No of patients seen within 90 minutes (March/September)
90% patients seen within 90 mins
100% (Tercapai)
1.2.5 Perkhidmatan Maternal-Fetal Medicine
Bilangan kes detailed ultrasound
Bilangan kes detailed ultrasound
365 kes dilakukan
1.2.6 Perkhidmatan Klinik perancang Keluarga
Bilangan kes Bilangan kes 168 kes
1.2.7 Uro-Gynaecology ke HSJ
Bilangan lawatan sub-kepakaran ke klinik Uro-Gynaecology HSJ
1× sebulan 12 sesi ( 166 pesakit
MDG 5 Reduce MMR 5
1.2.12 Obstetric Labour Room Drill HSJ
Sekali sebulan 100% 25 kali
Di Hospital Kepala Batas dan Sg Bakap
2 kali setahun 100% HKB : 3 kali HSB : 2Kali
1.2.14 Perbincangan bersama hospital swasta
Mesyuarat sekali setahun
100% 14/2/14
1.2.15 Klinik Perancang Keluarga
168 kes
Aktiviti Kualiti
2.1 Menjalankan mortality review
Departmental maternal mortality review
Setiap kes maternal mortality
4 kali (Tercapai)
Departmental perinatal mortality review
Setiap bulan 12 kali
2.2 Kajian kepuasan pelanggan
Bilangan kajian 2× setahun 96.3% puas hati
2.3 Kajian masa menunggu
Bilangan kajian 2× setahun (Mac/September)
97.3% (Tercapai)
2.4 QA Inovasi Bilangan kajian 1 kajian Tiada
2.5 HAS Bilangan kajian 1 kajian 1 kajian
2.6 Audit Kadar kematian ibu Kadar kematian ibu
0 per 100 000 (4 kes fortuitious)
Kadar kematian perinatal
Kadar kematian perinatal
11.8/1000 kelahiran
97 | M u k a s u r a t
2.7 Indikator Obstetrik Use of antenatal corticosteroid for preterm labour
>90% 603/603x100%= 100% (Tercapai)
Use of MgSO4 for severe pre-eclampsia/eclampsia
100% 109/109x100%= 100% (Tercapai)
2.8 Indikator Ginekologi Masa menunggu untuk mendapatkan tarikh pembedahan < 3 bulan
>80% 372/407x100% 91.4% (Tercapai)
Bereavement counseling untuk kes IUD
>90% 58/58 100% (Tercapai)
2.9 POMR Semua kes disiasat 100% Tiada kes
2.10 Clinical audit Bilangan audit dijalankan
Sekali setahun Post LSCS with wound breakdown
2.11 Nursing audit Audit on oral medication, blood transfusion, intravenous infusion
2× setahun (April/November)
Presented by Kualiti unit
Meningkatkan Kemahiran Teknikal Anggota
2.12 Clinical Practice Guideline
Bilangan audit dijalankan
Sekali setahun
2.13 Credentialing & Privileging
Bilangan anggota diberi C&P – semua pegawai perubatan diberi C&P untuk prosedure tertentu
100% dalam masa 6 bulan bertugas
7/7x100% 100% (Tercapai)
Jabatan ini juga turut berjaya menjalankan beberapa kajian yang dibentangkan samada dalam
peringkat negeri atau kongress kebangsaan/antarabangsa. Hospital Seberang Jaya telah
mendapat Johan Pertandingan peringkat negeri untuk Clinical Audit on Post Caesarean
wound breakdown.
8.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN PADA 2014
Jabatan ini juga telah berjaya menganjurkan beberapa kursus sepanjang tahun 2014 seperti
di bawah.
i. Kursus ”Episiotomy Workshop”
Telah diadakan pada 28 Januari 2014 di Dewan Mutiara.
ii. Kursus ”Infertility”
Telah diadakan di Dewan Mutiara pada 11 Februari 2014.
iii. Kursus ”Labour Room Management”
Telah diadakan pada 11 Mac 2014 di Dewan Mutiara.
98 | M u k a s u r a t
iv. Kursus ”Cardiotocography”
Telah dijalankan di Ixora Hotel bersama dengan PGMES, Hospital Seberang Jaya
pada 9 April 2014.
v. Sambutan Hari Jururawat
Telah dibuat oleh Jabatan pada 12 Mei 2014
vi. Kursus ”Hypertensive Disorders in Pregnancy”
Telah dijalankan pada 10 Jun 2014 di Dewan Mutiara.
vii. Kursus ”Post-partum Haemorrhage”
Telah dijalankan pada 11 Jun 2014 di Dewan Mutiara.
viii. Kursus ”Heart Disease in Pregnancy”
Telah dijalankan pada 4 Ogos 2014 di Dewan Mutiara.
ix. Kursus ”Basic Ultrasound in Obstetrics”
Telah diadakan selama dua hari di Dewan Mutiara dan Klinik Pakar 1 pada 2
sehingga 3 September 2014.
x. Kursus ”Family Planning”
Telah diadakan di Dewan Mutiara pada 30 Oktober 2014.
xi. Kursus ”Obstetric Life Saving Skills”
Telah dianjurkan bersama-sama dengan pasukan ”RCOG Life Saving Skills”
Hospital Pulau Pinang pada 11 sehingga 13 November 2014 di Dewan Mutiara.
xii. Kursus ”Bereavement Counseling”
Telah diadakan di Dewan Mutiara pada 4 November 2014.
Selain daripada itu, jabatan ini juga aktif dalam aktiviti-aktiviti Unit Laktasi termasuklah
pengendalian kursus penyusuan susu ibu dan sambutan ’Minggu Penyusuan Susu Ibu’.
i. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu 20 jam pada 17- 19 Februari 2014 dan
25 – 27 Mac 2014 di Hospital Seberang Jaya.
ii. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu untuk kumpulan ”Non Allied Staff”
Hospital Seberang Jaya pada 15 Mei 2014.
iii. Melakukan pre-monitoring untuk Hospital Rakan Bayi pada 8 – 9 April 2014 dan 2
– 3 Jun 2014.
iv. Mengendalikan kursus ulangkaji pengurusan dan promosi penyusuan susu ibu
setiap bulan.
v. Menganjurkan Karnival Penyusuan Susu Ibu di Dewan Auditorium MPSP, Bandar
Perda pada21 Jun 2014.
vi. Menjayakan pelancaran Minggu Penyusuan Susu Ibu Sedunia pada 22 Ogos 2014
di Dewan Mutiara.
99 | M u k a s u r a t
Jabatan ini juga komited dalam memberikan latihan bukan sahaja kepada anggota kesihatan
jabatan ini sendiri tetapi juga kepada pelajar kejururawatan dan pelajar perubatan. Berikut
adalah aktiviti dalam bidang latihan yang jalankan dijabatan ini.
i. Mengadakan CME untuk pegawai perubatan dan pegawai perubatan siswazah sekali
seminggu pada hari yang berlainan. CNE untuk jururawat pula dijalankan sekali dalam
sebulan.
ii. Memberi latihan kepada pelatih elektif jururawat masyarakat, jururawat ”post-basic
midwifery” dan pembantu perubatan. Ada juga di antara anggota jabatan ini yang turut
menjadi pegawai pemeriksa untuk jururawat pengajian jarak jauh.
iii. Memberi latihan kepada pelajar perubatan elektif dari universiti tempatan dan luar
negeri.
iv. Tenaga pengajar bagi pelajar perubatan Penang Medical College dan juga
menganjurkan peperiksaan untuk mereka.
v. Tenaga pengajar bagi pegawai perubatan Sarjana Obstetrik dan Ginekologi UKM dan
UIA, serta pegawai perubatan yang menjalani latihan untuk Member of Royal College
of Obstetrics and Gynaecology (MRCOG).
Pegawai Perubatan jabatan ini yang menjalani latihan Sarjana Obstetrik & Ginekologi pada
tahun 2014 adalah Dr. Nurul Akma Abdul Hamid dan Dr. Ooi Huey Chean. Sementara
Pegawai Perubatan yang menjalani latihan untuk MRCOG pada tahun 2014 pula adalah Dr
Shamsul, Dr. Yegappan Shanmugam, Dr. Anusha, Dr. Faridah dan Dr Sarah Samsudin.
8.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN
Jabatan ini akan meneruskan pengendalian kursus-kursus sedia ada yang kami jalankan
setiap tahun seperti di atas. Selain daripada itu, kami bercadang untuk menambah beberapa
kursus baru yang bermanfaat dalam pengendalian kes-kes obstetrik dan ginekologi. Berikut
adalah kursus-kursus baru yang telah dirancang.
Kursus ”Office Gynaecology” dirancang untuk diadakan pada Jun 2015 di Dewan Mutiara. Ia
bertujuan untuk mendedahkan peserta kepada prosedur ginekologi yang boleh dilakukan di
klinik tanpa memerlukan kemasukan ke wad. Kursus ”Obstetric Update” dirancang untuk
diadakan pada 2015 di Dewan Mutiara. Kursus ini bertujuan untuk mendedahkan peserta
kepada perkara-perkara baru dalam pengendalian kes obstetrik untuk memastikan
pengetahuan mereka sentiasa sejajar dengan ’current evidence-based practice”.
100 | M u k a s u r a t
Jabatan ini juga merancang untuk memperkembangkan perkhidmatan “Well-Women’s Clinic”.
Klinik ini adalah untuk warga wanita hospital bagi mengesan penyakit wanita seperti kanser
serviks dan penyakit ovari. Dengan ada nya kolposkopi yang baru, kini kami mampu
menawarkan posedur “electro-cautery” seperti LLETZ untuk wanita yang mengalami penyakit
serviks pra-kanser.
Jabatan ini telah menggariskan beberapa pelan tindakan untuk menambahkan lagi mutu
perkhidmatan jabatan kepada setiap pelanggan kami. Pelan tindakan yang dicadangkan
adalah:
Meluaskan dan menambah-baik Dewan Bersalin
Mewujudkan “High Dependency Unit” yang lebih selesa dengan peluasan ruang
Dewan Bersalin
Menambah-baik bilik ‘Patient Admission Centre’(PAC) di Dewan Bersalin.
8.8 PENUTUP
Adalah menjadi harapan kami untuk menjadi sebuah institusi yang cemerlang dalam
memberikan perkhidmatan kesihatan, pusat rujukan kes-kes dan penyelidikan dalam bidang
Obstetrik dan Ginekologi yang diiktiraf di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.
101 | M u k a s u r a t
102 | M u k a s u r a t
9.1 PENGENALAN
Jabatan Patologi mula beroperasi sejak pembukaan Hospital Seberang Jaya bermula 1 April
1995 dan perasmian Hospital ini telah dilakukan oleh Y.A.B Perdana Menteri Malysia Ke-4,
Dato Seri Dr. Mahathir Mohammad.Lokasi jabatan ini terletak diaras bawah blok utama
hospital. Akibat dari perkembangan perkhidmatan di jabatan ini , dua buah makmal telah
berpindah ke lokasi kuaters hospital bagi menampung persekitaran yang sempit. Duah buah
makmal ini adalah Makmal Sementara Unit Histopatologi beralamat di No. 2154B, Hospital
Kuaters dan Makmal Transfusi Darah dialamat No. 2150A Kuaters Hospital.
9.2 OBJEKTIF
Jabatan Patologi mensasarkan objektif utama ;
Mengeluarkan keputusan ujian yang tepat dan cepat berdasarkan Standard Turn
Around Time bagi pendiagnosan penyakit.
Menyediakan ujian-ujian khas makmal atau penerangan selaras dengan keperluan
Klinikal bagi pengurusan dan perawatan pesakit.
Memperbaiki mutu perkhidmatan dari masa kesemasa melalui aktiviti peningkatan
kualiti.
Perkhidmatan Transfusi Darah menyediakan darah dan komponen darah yang
selamat serta mencukupi dan menggalakkan terapi komponen darah secara
berhemah. Perkhidmatan segera dan berkesan kepada pesakit Hemophilia.
103 | M u k a s u r a t
9.2 PERJAWATAN
Jadual1 :Perjawatan Di Jabatan Patologi Termasuk Transfusi Darah Bagi Tahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Patologi JUSA Khas C 1 1 0
Pakar Patologi UD54 2 3 0 1(pinjam)
Pegawai Perubatan UD54/48/44 2 7 0 5 (pinjam)
Pegawai Sains Kimiahayat C48 1 1 0
Pegawai Sains Kimiahayat C44 1 1 0
Pegawai Sains Kimiahayat C41 1 1 0
Pegawai Sains Kajikuman C48 1 1 0
Pegawai Sains Kajikuman C44 1 1 0
Pegawai Sains Kajikuman C41 2 2 0
Juruteknologi Makmal Perubatan U38 1 1 0
Juruteknologi Makmal Perubatan U36 2 1 1
Juruteknologi Makmal Perubatan U32 7 5 2
Juruteknologi Makmal Perubatan U29/KUP 32
34 33 1
Jururawat Terlatih U32 1 0 1
Jururawat Terlatih U29/KUP32 13 3 10
Jururawat Masyarakat U19 1 1 0 (Dipinjam ke Xray)
Pembantu Tadbir N 17 1 1 0
Pen. Peg. Penerangan S27/KUPS32 2 2 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 11 7 4
Jumlah 85 72 19
9.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Jabatan Patologi menyediakan perkihdmatan -perkhidmatan yang beroperasi 24 jam sehari
termasuk hari cuti mingguan dan kelepasan am kecuali Unit Histopatologi dan Unit
Saitlogi.Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:
• Pengujian sampel-sampel daripada pesakit yang terdiri dari sampel darah,
urine, body fluid,kahak dan tisu .Pengujian tersebut dijalankan diunit-unit
berikut:
Haematology Mikrobiologi Histopatologi Saitologi Patologi Kimia Transfusi darah
• Perkhidmatan kepakaran dalam bidang diagnostik perubatan.
• Pengurusan uijan yang dirujuk ke institusi lain.
• Pembekalan bekas pungutan sampel.
104 | M u k a s u r a t
• Pembekalan darah dan komponen darah kepada pesakit.
• Perkhidmatan Pengesanan Dadah Opiates dan Cannabis dalam air kencing.
• Menjalankan perkhidmatan pemantauan Ubat Terapeutik (TDM) ” lab –based”
• Perawatan pesakit luar terutamanya pengidap Hemophilia, pemberian vaksin
kepada penderma darah dan pengurusan penderma darah yang reaktif dari
ujian saringan.
• Memberi penempatan dan menyediakan medium pembelajaran kepada
pelajar-pelajar dari universiti tempatan dan Kolej untuk menjalani latihan
industri dan latihan kemahiran.
9.5 PENCAPAIAN
9.5.1 Beban Kerja
Graf A: Jumlah Statistik Beban Kerja 2012, 2013 dan 2014
Penambahan beban kerja pada tahun 2014 sebanyak 9.7% berbanding tahun 2013
dipengaruhi oleh beberapa faktor iaitu :-
Pembukaan semula dewan bedah HSJ
Kes-Kes pap smear dari PKD SPS dijalankan di Jabatan Patologi HSJ
Pengiraan semula untuk kes-kes Cytology.
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1800000
2000000
2012 2013 2014
471363 483907
986011
1750012 18204131996558
TAHUN
Jumlah Sample
Jumlah Beban Kerja
105 | M u k a s u r a t
9.5.2 QA aktivities tahun 2014
NIA
Rejection rate
Clients Charter
External Quality Assurance
Internal quality control
Monitoring Of Transportation time for time dependent tests
Qustomer satisfaction survey
KPI - Malaysian patient safety goals
KPI -Hospital performance indicator appproach
MSQH
9.5.3 Program Kepastian Kualiti
EQA- external quality assessment atau proficiency testing yang disertai adalah seperti
dibawah:
RCPA Australia (Chemical Pathologi)
Program Kawalan Mutu Dadah Kebangsaan (NDQCP)
NEQAP hemostasis PDN
RIQAS coagulation
RCPA bacterial Mikrobiology
NEQAP Hep B and Hep C testing, PDN, KL
EQA AFB microscopic –MKAK Sg, buloh(AFB direct smear)
National Quality Control Programme in Microbiology, IMR, KL
RCPA Histo/sitology
RCPA general Transfusion Quality Assurance Programme - General compatibility module - NEQAB Blood Bank
9.5.4 Laporan Insiden
Terdapat 27 laporan insiden yang dilaporkan, 15 dari kes-kes dapat diselesaikan dan
12 kes masih lagi menunggu maklumbalas dari jabatan atau unit yang terlibat
Near miss blood transfusion = 5 kes
Transfusion error = 1kes
Servis makmal = 8 kes
Masalah penghantaran sampel dari wad = 1kes
Pembaziran komponen darah oleh pegawai perubatan = 12 kes
106 | M u k a s u r a t
9.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
9.6.1 Perhimpunan Pagi jabatan
Perhimpunan diadakan di ruang legar dalaman patologi dan diadakan pada hari
khamis setiap bulan selepas perhimpunan Hospital.Setiap unit akan mengendalikan
majlis ini secara giliran dengan tajuk-tajuk semasa.Semasa perhimpunan ini segala
Maklumat dapat disampaikan.
9.6.2 Kursus Gynaecological Cytology workshop morphology Training For
Cytoscreenerrs 2014
Kursus diadakan pada 14 april hingga 16 april 2014.Objektif kursus ini bertujuan
memperkukuhkan kemahiran dan pengetahuan dalam Penyaringan Pap
smear.Melatih Cytoscreeners dalam membuat pendiagnosan yang lebih tepat dan
menilai kompetensi cytoscreeners dalam penyaringan pap smear mengikut aspek-
aspek kompetensi bagi memenuhi keperluan ISO 15189.Kursus diadakan di UITM ,
Bertam dan jumlah peserta seramai 40 orang dari Wilayah Zon Utara.
107 | M u k a s u r a t
9.6.3 “Team Work” - Bencana Kebakaran
Jabatan Patologi telah menghadapi saat getir akibat bencana kebakaran yang terjadi
pada 20 Mei 2014 di bilik Autoclave washer. Semua perkhidmatan patologi tergendala
dari jam 5.30 pagi hingga 5.00 petang kerana masalah elektrik,dengan berkat
kesabaran dan kerjasama perkhidmatan dapat diteruskan dengan menggunakan
perkhidmatan di HBM dan HPP.
9.6.4 Majlis Bacaan Yasin.
Majlis bacaan Yasin oleh staff patologi telah diadakan sebanyak 3 kali antaranya
adalah semasa pembukaan Makmal diKuaters Hospital iaitu di makmal Transfusi
Darah, makmal Histositologi dan juga selepas kejadian bencana kebakaran di
patologi.
9.6.5 Majlis Malam Mesra Patologi
Bagi mengeratkan perhubungan diantara staff
di jabatan ini, satu majlis Malam Mesra
Patologi telah didakan di Hotel Seri Malaysia,
Kepala Batas pada 11 November 2014.
Acara dimeriahkan dengan cabutan bertuah
dan juga penyampaian kepada anggota yang
bertukar tugas ketempat lain.
108 | M u k a s u r a t
9.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Cadangan menaiktaraf perkhidmatan Histopatologi dan Saitopatologi .
Perkhidmatan sekarang bergantung kepada IPPT dan HPP dan dapat memperbaiki
TAT ujian (Turn Around Time).
Cadangan menaik taraf perkhidmatan pengesahan morfin dan cannabis .
Perkhidmatan makmal berkonsepkan Teknologi IT adalah perludimana semua
urusan dokumentasi, data retrieval dan pengeluaran keputusan pesakit dapat
diakseskan dengan mudah sekaligus terjamin keselamatannya.
9.8 PENUTUP
Pada keseluruhannya Jabatan Patologi HSJ telah menunjukkan peningkatan prestasi dari
tahun ketahun pada skala yang semakin baik dan berterusan dengan pertambahan
perkhidmatan kepakaran.
109 | M u k a s u r a t
110 | M u k a s u r a t
10.1 PENGENALAN
Jabatan ini memberikan perkhidmatan perolehan dan pembekalan ubat-ubatan kepada
pesakit serta pembekalan ubat-ubatan dan alat-alat perubatan kepada unit-unit pengguna
dalam hospital dan klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Tengah. Perkhidmatan ini
diperluaskan kepada rawatan pesakit dengan menjalankan aktiviti farmasi klinikal dimana
hasil terapeutik yang positif menjadi satu lagi tanggungjawab jabatan ini.
Jabatan ini merangkumi tiga fungsi utama:
i. Penjagaan pesakit / penjagaan farmaseutikal
Membantu pesakit mengoptimakan objektif terapi ubat-ubatan.
Menyelaras dan membantu dalam usaha meningkatkan komplian pesakit terhadap
farmakoterapi.
Terlibat secara terus dalam pengurusan dan pemonitoran pesakit bagi melestarikan
kualiti hidup pesakit yang dirawat (Improve on Quality of Life,QoL).
ii. Pengeluaran farmaseutikal
Penyediaan produk farmaseutikal steril larutan parenteral nutrisi serta rekonstitusi
ubat-ubat sitotoksik.
Penyediaan produk farmaseutikal bukan steril (galenikal).
Aktiviti prabungkus.
iii. Perolehan dan bekalan
Perolehan, penyimpanan dan pembekalan ubat dan bukan ubat.
10.2 OBJEKTIF
i. Memastikan pesakit memperolehi ubat yang dipreskripsikan dengan betul, selamat,
berkualiti, mencukupi dan sesuai serta memberi keterangan yang jelas dan teratur
mengenai penggunaan ubat-ubatan.
ii. Menentukan kualiti, efikasi, keselamatan dan rasionaliti dalam penggunaan ubat-ubatan
(penjagaan farmaseutikal).
111 | M u k a s u r a t
10.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Dalam Jabatan Farmasi bagiTahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pegawai Farmasi U54 1 1 0
PegawaiFarmasi U52 1 1 0
Pegawai Farmasi U48 18 18 0
Pegawai Farmasi U44 19 19 0
Pegawai Farmasi U41 20 13 7
Penolong Pegawai Farmasi U36 3 3 0
Penolong Pegawai Farmasi U32 3 2 1
Penolong Pegawai Farmasi U32 (KUP)
6 6 0
Penolong Pegawai Tadbir N32 1 1 0
Penolong Pegawai Farmasi U29 15 13 2
Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1 0
Pembantu Tadbir (Operasi) N22 1 1 0
Pembantu Tadbir (Operasi) N17 5 5 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U3
2 2 0 3 pinjaman
Pekerja Rendah Awam H11 7 6 1
JUMLAH 103 97 11
10.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Unit Farmasi Klinik Pakar
Membekalkan ubat kepada pesakit luar.
Mengendalikan perkhidmatan ambulatori di Klinik-klinik Pakar – Medication
Therapy Adherence Clinic (MTAC) Penyakit Retroviral, Diabetes dan Asma.
Memberikan kaunseling ubat-ubatan kepada pesakit.
Memberikan perkhidmatan tambah nilai demi kemudahan pesakit.
ii. Unit Farmasi Pesakit Dalam
Memberikan perkhidmatan kepada pesakit dalam.
iii. Unit Farmasi Pengeluaran dan Pra-bungkus
Membuat persediaan galenikal bukan steril (eksternal/internal)
dan membekalkannya kepada wad/unit.
Menjalankan aktiviti pembungkusan semula dan pelabelan sediaan
farmaseutikal.
112 | M u k a s u r a t
iv. Unit Maklumat Ubat-ubatan dan Racun
Menjalankan aktiviti-aktiviti berkaitan perkhidmatan maklumat ubat-ubatan yang
evidence-base, tepat dan terkini kepada anggota hospital dan pesakit.
v. Unit Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)
Menjalankan penganalisaan dan intepretasi paras ubat dalam sampel ubat serta
memberi saranan berkaitan keputusan pengubahsuaian dos.
Menawarkan pemonitoran terapeutik ubat bagi kes-kes keracunan Paracetamol
dan Salicylic ketika luar dari waktu perkhidmatan biasa (on-call).
vi. Unit Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)
Menjalankan perkhidmatan rekonstitusi ubat-ubatan kemoterapi.
Memberi perkhidmatan kaunseling di klinik kanser payu dara (prechemo clinic).
vii. Unit Nutrisi Parenteral (TPN)
Menjalankan perkhidmatan larutan nutrisi parenteral dan juga IV Admikstur untuk
kegunaan pesakit dewan bedah.
viii. Unit Farmasi Wad
Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 2, 5, 6, 11 (SCN),ICU dan telah
memulakan Farmasi Kecemasan pada Jun 2014
Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 4, 7, 8, 9 dan 10 secara separuh masa.
Melakukan rondaan wad bersama pakar/pegawai perubatan.
Melakukan pemonitoran terapi pengubatan pesakit-pesakit dalam wad.
Memberi perkhidmatan kaunseling kepada pesakit semasa di dalam wad dan
discaj.
ix. Unit Logistik
Menjalankan aktiviti perolehan ubat dan bukan ubat.
Membekalkan ubat-ubatan dan bukan ubat kepada unit pengguna hospital dan
klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Utara.
x. Unit Pengurusan& Kualiti
Membantu dari segi pengurusan dan pentadbiran jabatan.
Menyelaras aktiviti-aktiviti kualiti, latihan dan pendidikan.
113 | M u k a s u r a t
xi. Perkhidmatan Pendispensan Methadone
Pegawai Farmasi terlibat dalam pendispensan Methadone pada hari minggu dan
cuti am di Pusat Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Kg. Selamat.
xii. Perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Services, VAS)
Aktiviti amalan farmasi yang dicetuskan hasil kreativiti dan inovasi anggota farmasi
dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan farmasi kepada
pelanggan.
VAS adalah perkhidmatan pilihan kepada pesakit berdasarkan kriteria yang
ditetapkan sebelum perkhidmatan diberikan.
Perkhidmatan yang ditawarkan adalah Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu
(SPUB), Sistem Temujanji – Blue Card System, Sistem Telefon & Ambil dan Ubat
Melalui Pos (UMP 1 Malaysia) yang diselaraskan oleh Farmasi Klinik Pakar.
xiii. Perkhidmatan 24 Jam
Kaunter Farmasi KlinikPakar mula menawarkan Perkhidmatan 24 jam sehari pada
1 November 2012 untuk pesakit-pesakit Jabatan Kecemasan, dari wad dan juga
pesakit di dalam sistemTemujanji - Blue Card.
Selainitu, perkhidmatan ini juga merangkumi perkhidmatan Maklumat Ubat dan
Racun.
10.5 PENCAPAIAN
10.5.1 Aktiviti Kualiti
Johan Pertandingan inovasi
Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses bertajuk Electronic Clinical
Pharmacy Registry (eCPR) pada 2 Disember 2014 bertempat di Kompleks Tabung
Haji Bayan Lepas, PP.
Johan Konvensyen KIK Kategori Pengurusan Peringkat JKN PP di Komtar pada
13 November 2014 bertajuk Pembaziran Ubat Luput Tarikh.
Naib johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses
bertajuk Antibiotic Stability Kit pada 2 Disember 2014 bertempat di
KompleksTabung Haji Bayan Lepas, PP.
Tempat Ke-3 dalam Pertandingan Audit Klinikal peringkat HSJ bertajuk
Audit on the usage of Parenteral Nutrition for VLBW Neonates in SCN HSJ.’
114 | M u k a s u r a t
Penyertaan dalam 30th Annual Congress of Malaysian Society of Nephrology pada
20 -22 Jun 2014 bertempat di Shagri La Hotel, Kuala Lumpur.
10.5.2 Petunjuk Prestasi (KPI)
Jadual 2 : Masa Menunggu di Farmasi Klinik Pakar Tahun 2014
PETUNJUK PRESTASI UTAMA SASARAN PENCAPAIAN
Peratus Preskripsi Yang Berjaya Didispens
Dalam Tempoh 30 Minit 95% 97.2%
10.5.3 Graf Pencapaian Jabatan Farmasi
Graf A: Perbandingan Jumlah Preskripsi di Farmasi Klinik Pakar bagi Tahun 2012 hingga
2014
Graf B: Jumlah Item Dibekal oleh Farmasi Bekalan Wad kepada Pesakit Dalam bagi Tahun 2012 hingga 2014
190000
200000
210000
220000
2012 2013 2014
Bil Rx, 2012, 201386
Bil Rx, 2013, 211892
Bil Rx, 2014, 218088
Bil Rx
2012 2013 2014
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
2012 2013 2014
692875 704945 726691
26754 28227 15837
61811 35203 54393
Unit Of Dose Unit Of Use Floor Stock
115 | M u k a s u r a t
Graf C: Jumlah Kaunseling Ubat-ubatan Pesakit Luar bagi Tahun 2012 hingga 2014
Graf D: Jumlah Rekonstitusi Ubat-ubat Sitotoksik (CDR) dan
Sediaan Larutan Parenteral Nutrisi (TPN) bagiTahun 2012 hingga 2014
Graf E: Jumlah Preskripsi Bed-side Dispensing dan Discaj Dispensing oleh Farmasi
Bekalan Wad bagi Tahun 2013 hingga 2014
0
2000
4000
6000
8000
2012 2013 2014
3312
4815
7892
Tahun
Pesakit Luar
0
500
1000
1500
2000
2500
2012 2013 2014
253102 238
1226
2097
1566
Tahun
CDR TPN
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bedside Discaj Dispensing
3816
26162537
3109
2013 2014
116 | M u k a s u r a t
Graf F: Jumlah Nilai Perolehan oleh Stor Perubatan bagi Tahun 2012 hingga 2014
Graf G: Bilangan Assay oleh Farmasi Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM) Bagi Tahun 2012 hingga 2014
Graf H: Perkhidmatan Maklumat Ubat bagi Tahun 2012 hingga 2014
0.00
10,000,000.00
20,000,000.00
30,000,000.00
40,000,000.00
2012 2013 2014
Tahun
Nilai Perolehan
2012
2013
2014
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2012 2013 2014
3056 3150
2312
102 131 141
Ubat Keracunan
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2012 2013 2014
760
21843153
1076
924110338
Tahun
DIS Farmasi wad
117 | M u k a s u r a t
10.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Mengadakan program Continuous Pharmacy Education (CPE) untuk kakitangan
jabatan farmasi sebanyak 164 sesi yang melibatkan 2074 anggota dari kumpulan
pengurusan dan profesional serta 224 anggota dari kumpulan sokongan.
ii. Memberikan pendidikan kepada anggota Hospital Seberang Jaya melalui CME yang
dianjurkan oleh pihak hospital sebanyak 3 kali.
iii. Mengadakan Kempen ‘Kenali Ubat Anda’ sebanyak 3 kali :
Pada 2 Februari 2014 bertempat di JPJ Seberang Jaya kepada orang awam dan
juga anggota JPJ.
Pada 17 September 2014 bertempat di foyer Hospital Seberang Jaya kepada
orang awam dan anggota.
Pada 14 November 2014 bertempat di foyer Hospital Seberang Jaya bersempena
dengan Hari Diabetes Sedunia.
iv. Mengadakan Kursus Peringkat Jabatan:
Kursus Hand Hygiene dan Sharp Injury pada 14/11/2014.
Kursus Pelan Tindakan Kecemasan dan Kebakaran pada 17/12/2014.
Bengkel Program Microsoft Access pada 22-24 November 2014.
Kempen ”Kenali ubat anda” 17 Sept 2014
Kempen ”Kenali ubat anda” 14 November 2014
118 | M u k a s u r a t
Kursus Hand Hygiene dan Sharp Injury
Kursus Pelan Tindakan Kecemasan & Kebakaran
10.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Mengukuhkan dan memantapkan perkhidmatan sedia ada di Jabatan Farmasi.
Memulakan perkhidmatan kaunseling “Pain service” di Klinik Pembedahan serta
kaunseling pesakit nefrologi di Unit Hemodialisis.
10.8 PENUTUP
Secara keseluruhan, pencapaian Jabatan Farmasi menunjukkan peningkatan. Jabatan
Farmasi berharap dapat mencapai sasaran petunjuk prestasi yang lebih cemerlang pada
masa akan datang.
119 | M u k a s u r a t
120 | M u k a s u r a t
11.1 PENGENALAN
Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan
sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai
dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang
bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang
dirujuk.
11.2 OBJEKTIF
Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu
tinggi dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.
Memberi khidmat intervensi pengurusan diet kepada pesakit dalam dan luar mengikut
rujukan.
Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam
apabila diperlukan
11.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian bagi tahun 2014
JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pegawai Dietetik U48 1 1 0
Pegawai Dietetik U44 1 0 1
Pegawai Dietetik U41 2 2 0
Pen. Peg. Penyediaan Makanan
C32 1 1 0
Pen. Peg. Penyediaan Makanan
C27 3 2 1
Pembantu Penyediaan Makanan
N17 40 39 1 13 jawatan
diisi oleh N1
JUMLAH 48 45 3
121 | M u k a s u r a t
11.4 PERHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Menyediakan Diet Normal dan Diet Terapeutik kepada Pesakit Dalam
Menyediakan Diet Untuk Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan
Membekalkan susu formula dan produk pemakanan khas untuk pesakit yang
memerlukan
Menyediakan perkhidmatan rundingcara dan penilaian pemakanan kepada
pesakit yang dirujuk.
11.5 PENCAPAIAN
11.5.1 Perkhidmatan
i. Perkhidmatan Dietetik Klinikal
Graf A: Jumlah Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diberi Kaunseling Dan Rundingcara Diet Bagi Tahun 2012 Hingga 20114
2012 2013 2014
Pesakit Dalam 1254 1405 1820
Pesakit Luar 1834 2260 1817
0
500
1000
1500
2000
2500
Bilan
gan
Pesakit
122 | M u k a s u r a t
Graf B: Pecahan Rujukan Pesakit Dalam Mengikut Disiplin bagi tahun 2012 hingga 2014
Graf C: Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin bagi tahun 2012 hingga 2014
Paediatric
O & G SurgeryOrthopaedic
Nephrology
Medical ICUOral
SurgeryUrology
Radiotherapy
2012 202 214 183 33 7 397 192 7 18 1
2013 256 285 232 127 13 337 142 12 0 0
2014 239 302 484 169 3 449 174 0 0 0
0
100
200
300
400
500
600B
ila
ng
an
Ru
juk
an
Paediatric
O & G SurgeryOrthopaedic
Nephrology
MedicalHealthClinic
UrologyNeurolo
gyENT
2012 568 199 33 6 60 358 557 40 2 2
2013 701 218 39 8 50 546 660 0 1 9
2014 516 230 62 23 35 411 510 0 0 12
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Bilan
gan
Ru
jukan
Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2012 Hingga 20114
123 | M u k a s u r a t
ii. Pencapaian Perkhidmatan Penyediaan Makanan
Graf D: Jumlah Hidangan Diet Yang dihidangkan Oleh jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2012 Hingga 2014
Graf E: Pencapaian Peratus Kepuasan Pelanggan Bagi Terhadap Makanan Yang Dihidangkan Bagi Tahun 2012 Hingga Tahun 2014
Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3DoktorOn Call
CatuanKerja
Malam
DietTeraputi
k
DietMAC
RawatanHarian
2012 22052 29360 299732 76264 36510 62996 70068 16370
2013 21784 30372 303452 72952 36406 75036 60552 23668
2014 22780 30700 272868 66296 36406 89192 70572 28496
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
Jumlah Hidangan Diet Disediakan Oleh Jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2012 Hingga 2014
92 92
83 83
8789 89
86
89
85
88 8887
93
89
96
88
93 93
8889 89
9189
94
91 91
94 94
89
94
89 89 89
97
94
75
80
85
90
95
100
Pencapaian Peratus Kepuasan Pelanggan Terhadap Makanan yang Dihidangkan bagi Tahun 2012-2013
2012 2013 2014
124 | M u k a s u r a t
11.5.2 Pencapaian Kualiti
Jabatan ini mengekalkan Pengiktirafan Good Manufacturing Practice (GMP) dalam
penyediaan makanan bagi tempoh 3 tahun bermula dari September 2013 hingga
September 2016 dengan mengekalkan kepatuhan dalam audit pengawasan tahun
2014.
Memenangi tempat pertama bagi Pertandingan Inovasi Peringkat Jabatan
Kesihatan Negeri Pulau Pinang bagi kategori perkhidmatan dengan tajuk Kid’s
Burger
Memperkenalkan menu untuk pesakit wad post natal dan telah berjaya
mengurangkan pembaziran makanan di wad tersebut
11.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Mengadakan kursus Continuing Catering Education (CCE) bagi meningkatkan
kemahiran memasak di kalangan anggota sajian sebanyak 32 kali
ii. Menjalankan kursus Continuing Dietetic Education (CDE) bagi meningkatkan
kemahiran klinikal Pegawai Dietetik sebanyak 12 kali.
125 | M u k a s u r a t
iii. Menganjurkan Bengke Nutrition Care Process Peringkat Negeri Pulau Pinang
pada 1 Oktober 2014
iv. Mengadakan Hari Keluarga Jabatan Dietetik dan Sajian di Pantai
Merdeka Resort pada 4 Januari 2014
v. Mengadakan jamuan raya jabatan pada 25 julai 2014
126 | M u k a s u r a t
11.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Jabatan ini telah mencadangkan berapa penambaikan bagi projek pembangunan bagi
meningkatkan kualiti perkhidmatan antaranya :-
i. Membina tempat pengumpulan sampah sementara di luar bahagian premis
ii. Menggantikan lantai dapur jenis tile yang sedia ada dengan lantai jenis epoksi
11.8 PENUTUP
Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam
pelan tindakan tahun 2014. Namun proses penambahbaikan akan sentiasa diteruskan bagi
memastikan proses penyampaian perkhidmatan oleh jabatan ini sentiasa dapat ditingkatkan
dan memenuhi keperluan semasa.
127 | M u k a s u r a t
128 | M u k a s u r a t
12.1 PENGENALAN
Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya merupakan salah satu Klinik Pakar yang
beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya yang
berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma, patalogi dan
deformiti dentofasial dari Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan Utara Perak.
12.2 OBJEKTIF UNIT
Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam
bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di
Hospital Seberang Jaya
13.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Pakar Bedah Mulut
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Bedah Mulut U 54 2 2 0
Pegawai Pergigian Klinikal U48/U44/U41 4 4 0
Juruteknologi U 36 1 0 1
Juruteknologi U 32 1 1 0
Jururawat Pergigian U 32 2 1 1
Jururawat Pergigian U 29 2 0 2
Pem. Pembedahan Pergigian U 22 2 1 1
Pem. Pembedahan Pergigian U 17 12 9 3
Pem. Perawatan Kesihatan U 11 2 2 0
JUMLAH 28 20 8
12.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Klinik Pakar Bedah Mulut, adalah pusat rujukan untuk penilaiaan, diagnos dan pemulihan.
Klinik Pakar Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari Bedah Mulut dan
Maksilofasial, Perubatan Mulut, Pathology Mulut dan Rawatan Pergigian. Perkhidmatan yang
disediakan adalah seperti berikut:-
Rawatan Kecederaan Tisu Lembut
Rawatan Kecederaan Gigi
Rawatan Kecederaan Tulang Rahang dan Muka
Pembedahan Dentoalveolar/Minor Oral Surgery
Cabutan
Ketumbuhan Kawasan Oral Dan Maksilofasial
Pembedahan Orthognatik
129 | M u k a s u r a t
Prosedur Minimally Invasive Maksilofasial Seperti Artroskopi Sendi TM, Sialoendoskopi, dan Pembedahan Tulang Secara Endoskopik
Dental Implan Pergigian
Pembetulan Cleft palate/cleft lip
Pengimejan Intraoral
Prostesis Maksilofasial
Rawatan Perubatan Mulut
Special Needs Dentistry (Rawatan Pergigian Bekeperluan Khas)
Restoratif /Preventif – Rawatan Pergigian Am
Rawatan Endodontik – Rawatan Pergigian Am
12.5 PENCAPAIAN
Graf-graf dibawah menunjukkan Statistik Tahunan Unit Pakar Bedah Mulut.
Graf A : Jumlah Stastitik Tahunan Kes Baru dan Ulangan 2012-2014
Graf B : Jumlah Stastitik Tahunan Pembedahan Dentoalveolar /MOS dan Pembedahan Oral
Major Lain 2012-2014
0
1000
2000
3000
4000
5000
2012 2013 2014
2001 2015 2109
36694403
4912
Tahun
BARU
ULANGAN
0
100
200
300
400
500
2012 2013 2014
407 411 408
17 22 20
Tahun
Kes PembedahanDentoalveolar/MOS
Pembedahan Oral MajorLain
130 | M u k a s u r a t
Graf C : Jumlah Stastitik Tahunan Kecederaan Gigi, Kecederaan Tisu Lembut, Kecederaan Tulang Mandible Dan Kecederaan Tulang Mid/ Upper Facial Bone
Graf D : Jumlah Stastitik Tahunan Kes Trauma
12 .6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut
Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut telah diadakan pada 12hb Ogos 2014
(selasa) diruang Foyer Hospital Seberang Jaya. Objektif utama sambutan ini adalah
mengenal pasti dan mengurangkan penyakit kanser dari kalangan pesakit bermula dari
umur 20 tahun keatas dan memberi ilmu pengetahuan kepada pesakit yang mempunyai
risiko tinggi penyebab terjadinya kanser mulut.
ii. Majlis Perpisahan
Satu majlis perpisahan telah diadakan bagi meraikan pertukaran staff yang mendapat
pertukaran ke negeri lain.
0100200300400500600700
KecederaanGigi
KecederaanTisu Lembut
KecederaanTulang
Mandible
KecederaanTulang
Mid/UpperFacial Bone
49
623
40 6980
542
95140111
517
110169 2012
2013
2014
800
850
900
950
2012 2013 2014
862
920
947
Tahun
Kes Trauma
131 | M u k a s u r a t
12.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahbaikan infrastruktur unit Pakar Bedah Mulut amat diperlukan untuk menjamin
keselamatan dan kesihatan kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Bilik pensterilan sedia
ada dan bilik cuci sedia ada amat perlu di buat pembangunan semula bagi memenuhi
standard akreditasi. Jumlah Pembantu Pembedahan Pergigian perlu ditambah bagi
menlancarkan sistem perkhidmatan yang berkualiti dengan bertambahnya pesakit dari tahun
ketahun.
12.8 PENUTUP
SPerancangan Unit Pakar Bedah Mulut pada masa hadapan adalah menjadikan pangilan “on
call” secara pasif kepada panggilan aktif. Memandangkan pertambahan jumlah pesakit yang
meningkat diharap rawatan dapat diberi secepat mungkin.
132 | M u k a s u r a t
133 | M u k a s u r a t
13.1 PENGENALAN
Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya merupakan jabatan pengimejan
terbesar di daerah Seberang Perai, Pulau Pinang. Jabatan ini menyediakan perkhidmatan
pengimejan diagnostik dan kepakaran radiologi kepada pesakit dari Hospital Seberang Jaya,
hospital-hospital dan klinik-klinik kerajaan di Seberang Perai. Ia terletak di tingkat bawah
bersebelahan dengan Unit Bekalan Steril CSSD dan bertentangan dengan Jabatan
Kecemasan. Jabatan ini memberi perkhidmatan berterusan untuk tempoh 24 jam.
13.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan pengimejan diagnostik yang berkualiti dalam diagnosa dan
perawatan pesakit dengan cepat dan tepat.
13.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pengimejan Diagnostik
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN CATATAN
Pakar Radiologi JUSA C 1 1
Pakar Radiologi UD 52/ UD 54 3 6 3 Pinjaman
Pegawai Perubatan UD44 / UD48/ UD52
3 7 4 Pinjaman
Pegawai SainsFizik C44 1 1
Juru X-Ray U44 1 0
Juru X-Ray U42 1 1
Juru X-Ray U41 1 1
Juru X-Ray U36 3 3
Juru X-Ray U32 4 4
Juru X-Ray U29 24 20 3 Kekosongan
Jururawat Terlatih U29 / U32 3 3
Pembantu Perawatan Kesihatan U3 3 9 6 Pinjaman
134 | M u k a s u r a t
13.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan pengimejan
diagnostik, teraputik dan kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang
merangkumi:
Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak
Perkhidmatan OPG
Perkhidmatan Ultrasonografi
Perkhidmatan Image Intensifier ( II ) di Dewan Bedah
Perkhidmatan CT Scan
Perkhidmatan Mamografi.
Perkhidmatan MRI
Perkhidmatan Laporan atas filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan di Seberang Perai
13.5 PENCAPAIAN
Jadual 2 : Perbandingan kes kes biasa dengan jumlah keseluruhan kes yang dilakukan sepanjang tahun 2012 hingga 2014
104017111123
121910
81059 83442
94530
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2012 2013 2014
Jumlah Kes Keseluruhan Jumlah Pemeriksaan Am
135 | M u k a s u r a t
Jadual 3 : Perbandingan kes kes Ultrasound, CT Scan, MRI dan Mammografi dari tahun 2012 hingga 2014
3 kursus dijalankan dengan jayanya dalam tahun ini.
Penyertaan dalam pertandingan inovasi bagi peringkat hospital.
Penyertaan dalam pertandingan QA bagi peringkat hospital.
Penyertaan dalam pertandingan Klinikal Audit bagi peringkat hospital.
Anugerah Khidmat Cemerlang – 1 doktor, 3 Juru X-ray dan 1 Pembantu Perawatan
Kesihatan.
13.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
MR Pelvic Imaging Seminar
MRI T2* Thalassemia Workshop
World Radiography Day
Aktiviti Peningkatan Kualiti o Klinikal Audit o QA o Inovasi o Kajian Kepuasan Pelanggan o National Indicator Approach / Key Performance Index
Aktiviti Jabatan o CME Jabatan o Interdepartment CME-Bahagian Perubatan, Pediatrik, dan pembedahan o Pertandingan Bowling Jabatan o Pertandingan Futsal Radiologi o Jamuan Hari Raya Adil Fitri
8783
12190
11271
9509
10387
11499
1745 2000 1998
782 924 896
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2012 2013 2014
Ultrasound
CT Scan
136 | M u k a s u r a t
o Jamuan Hari Raya Cina o Jamuan Deepavali o Pameran Hari Radiografi Sedunia di Hospital Seberang Jaya
13.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Waktu perkhidmatan telah dipanjangkan bermula 7.30 pagi hingga 6.00 petang bagi kes-kes
klinik. Berbanding sebelum ini bermula 8.00 pagi hingga 1.00 petang dan 2.00 petang hingga
5.00 petang. Ini bagi mengurangkan masa menunggu pesakit pada waktu rehat.
Jabatan ini ada menerima kontena bagi menempatkan filem-filem lama, tetapi tiada rak bagi
penyusunan filem tersebut. Bagi penambahbaikan tersebut dicadangkan agar pihak hospital
dapat menyediakan rak-rak besi yang sesuai bagi penyusunan filem dengan lebih teratur dan
kukuh.
13.8 PENUTUP
Jabatan Pengimejan Diagnostik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada
pesakit dari masa ke semasa dengan memfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada
pelanggan serta memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-
Menitikberatkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan
Meningkatkan Program Kualiti dan Penambahbaikan pada prosedur.
Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.
Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.
Untuk mencapai sasaran tersebut, Jabatan ini memerlukan komitmen yang tinggi dari semua
peringkat anggota Jabatan Pengimejan Diagnostik.
137 | M u k a s u r a t
138 | M u k a s u r a t
14.1 PENGENALAN
Unit Pakar Otorinolaringologi (ORL) atau lebih dikenali sebagai Ear, Nose Throat (ENT) telah
ditubuhkan pada Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam. Unit ini
terletak di klinik pakar 5 berhadapan Unit Rekod Perubatan. Unit ini berfungsi sepenuhnya
pada tahun 2012.
14.2 OBJEKTIF UNIT
Memberi perkhidmatan dan perawatan kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran
kawasan Seberang Perai Utara.
14.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pakar ORL UD54 1 1 0
Pegawai Perubatan UD42 0 2 0
Pen.Peg. Perubatan U32 0 1 0
Ketua Jururawat U32 0 1 0
Jururawat Terlatih U29 0 3 0
Pem.Perawatan Kesihatan U3 0 1 0
JUMLAH 1 9 0
14.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Memberi perkhidmatan dan perawatan kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.
Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL
HARI MASA AKTIVITI CATATAN
ISNIN 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
Kes Baru & Ulangan Klinik Orl Hsj
SELASA 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
Kes Baru & Ulangan Klinik Orl Hsj
RABU 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
Kes Baru & Ulangan Ent Endoscope
Klinik Orl Hsj
KHAMIS 8.00 AM – 5.00 PM Hari Pembedahan Elektif Dewan Bedah No.4 Hsj
JUMAAT 8.00 AM – 12.15 PM 2.45 AM – 4.30 PM
Kes Baru, Ulangan & Rujukan Wad
Klinik Orl Hsj
139 | M u k a s u r a t
14.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.
14.6 PENCAPAIAN
Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi Tahun 2014
BULAN BILANGAN
HARI KLINIK BARU JUMLAH
BILANGAN HARI KLINIK
BARU JUMLAH
JAN 14 184 541 14 184 541
FEB 16 193 544 16 193 544
MAC 17 216 581 17 216 581
APRIL 17 220 562 17 220 562
MEI 16 180 544 16 180 544
JUN 20 150 551 20 150 551
JULY 15 182 469 15 182 469
OGS 21 117 441 21 117 441
SEPT 17 142 483 17 142 483
OKT 17 158 483 17 158 483
NOV 16 134 447 16 134 447
DIS 22 163 545 22 163 545
JUMLAH 208 2039 6191 208 2039 6191
Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Mengikut Umur/Jantina Bagi Tahun 2014
BULAN <10 TAHUN 10-9 20-59 60 JUMLAH
JUMLAH BESAR
L P L P L P L P L P
JAN 36 63 80 53 127 90 52 40 295 246 541
FEB 36 66 80 45 127 93 55 42 298 246 544
MAC 45 29 88 78 111 82 84 64 328 253 581
APR 50 66 72 64 91 71 80 68 293 269 562
MEI 29 54 83 69 91 81 73 64 276 268 544
JUN 56 45 89 71 102 92 52 44 299 252 551
JUL 74 17 57 53 90 59 65 54 286 183 469
OGS 35 47 59 49 94 72 47 38 235 206 441
SEP 47 41 59 50 86 83 63 54 255 228 483
OKT 59 48 65 62 98 72 39 40 261 222 483
NOV 50 48 68 49 99 84 25 24 242 205 447
DIS 44 33 71 59 86 59 100 93 301 244 545
JUMLAH 561 557 871 702 1202 938 735 625 3369 2822 6191
140 | M u k a s u r a t
Jadual 5: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2014
PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JUMLAH
JABATAN KECEMASAN
60 46 83 80 38 57 70 92 89 101 82 70 868
KLINIK KESIHATAN 82 120 97 103 112 53 94 16 37 28 16 75 815
HOSPITAL LAIN 16 20 21 12 17 21 12 4 10 13 11 6 163
PENGAMAL PERUBATAN AM
26 7 10 8 10 19 5 5 6 13 3 12 124
LAIN-LAIN 0 0 5 17 3 0 1 0 0 8 22 0 56
JUMLAH (KES BARU) 184 193 216 220 180 150 182 117 142 158 134 163 2039
ULANGAN 357 351 365 342 364 401 287 324 341 325 313 382 4152
JUMLAH KEDATANGAN
541 544 581 562 544 551 469 441 483 483 447 545 6191
14.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Mendapatkan ruang klinik yang lebih besar dan selesa.
Mewujudkan perjawatan hakiki bagi unit ini untuk semua kategori.
Menambahbaik peralatan dan kelengkapan unit.
Mendapatkan slot dewan bedah sendiri di Hospital Seberang Jaya.
Mendapatkan sebuah wad untuk menampung kemasukan pesakit ORL bagi tujuan
pembedahan dan perawatan.
14.8 PENUTUP
Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan
yang memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak. Bahkan unit ini telah
mengembangkan skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan
leher.Harapan unit ini supaya dapat ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk
pesakit dalam menerima perawatan yang lebih baik di masa hadapan.
141 | M u k a s u r a t
142 | M u k a s u r a t
15.1 PENGENALAN
Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitasi merangkumi
therapeutic, restorative dan preventive untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi kepada
sehampir normal pesakit sebelum kecederaan, penyakit atau kecacatan. Perkhidmatan
dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar dan pesakit dalam wad.
15.2 OBJEKTIF UNIT
Menerima rujukan daripada Hospital dan Klinik kerajaan dan swasta.
Memberi perkhimatan fisioterapi di wad dalam masa 24jam dirujuk untuk pesakit dalam
dan untuk pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.
Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang
disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan mereka.Ahli
fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang paling bersesuian
dan melaksanakan perwatan.Pesakit dihantar pulang dengan perawatan atau nasihat
yang bersesuaian untuk diteruskan
15.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1 :Perjawatan di Unit Fisioterapi pada tahun 2014
NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN EKOSONGAN
Pegawai Pemulihan Fisioterapi U44 1 0 1
Pegawai Pemulihan Fisioterapi U41 1 1 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U36 2 1 1
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U32 2 2 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U29 9 9 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3 3 0
JUMLAH 18 16 2
143 | M u k a s u r a t
15.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Electrotherapy Modalities
Muskuloskeletal Rehabilitation
Acute/Chronic Pain Management
Neurological Rehabilitation
Cardiorespiratory Rehabilitation
Paediatrics Rehabilitation
Amputation Rehabilitation
Lymphedema Rehabilitation
Womens and Pelvic Health Rehabilitation
Perkhidmatan fisioterapi hujung minggu di Unit ICU&CCU&SCN
Pulmonary rehabilitation (september 2013)
Sports Injury Rehabilitation
Post Natal Care and Exercises
Chest Physiotherapy
Pre operative Physiotherapy (Surgical Clinic)
“Cryotherapy”
Vestibular rehabilitation ( Jun 2013)
Education Program - CRP, Post Mastectomy Clinic
Hydrotherapy - “Whirlpool”
Multi disciplinary clinic/ward round – Rehab. Clinic, Medical Stroke round
15.5 PENCAPAIAN
Graf A menunjukkan Statistik Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang dijalankan
di Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya 2014.
0
5000
10000
15000
20000
25000
2012 2013 2014
2330624917
1605214210 13460
11992
Graf 1: Statistik jumlah pesakit dalam dan luar tahun 2012-2014
PESAKIT LUAR PESAKIT DALAM
144 | M u k a s u r a t
Graf 2 menunjukkan Statistik Bilangan Perawatan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang
dijalankan di Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya.
Key Performance Indicator dan National Indicator Approach
2 NIA yang sedia ada (Burn dan Low Back Pain), penambahan 3 KPI (Pesakit dirujuk diberi
rawatan dalam 24 jam dirujuk untuk pesakit dalam, Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk dan
thermal sensation test) dan 1 PI pada 2013 (Masa menunggu pesakit menerima rawatan
kurang 30 minit). Pencapaian 100% dan tiada SIQ.
JENIS INDIKASI STANDARD NUMERATOR DENOMINATOR PENCAPAIAN
KPI Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk ≥80% 2517 2517 100%
KPI Pesakit dirujuk diberi rawatan dalam 24jam dirujuk untuk pesakit dalam 100% 3202 3202 100%
KPI Thermal sensation test 100% 469 469 100%
Masa menunggu pesakit menerima rawatan kurang 30 minit ≥80% 15898 15898 100%
NIA Incidence of burns 0 0 - 100%
NIA Percentage of Patient with Backache ≥80% 34 34 100%
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2012 2013 2014
136742
113612
81499
57050 6341753742
Graf 2: Jumlah Bilangan perawatan pesakit luar dan dalam tahun 2012-2014
BIL PERAWATAN PESAKIT LUAR BIL PERAWATAN PESAKIT DALAM
145 | M u k a s u r a t
15.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus “An Update On Physiotherapy management In Amputee Rehabilitation”
Diadakan pada 19/06/2014, bertempat di Dewan Mutiara dihadiri seramai 40 orang
fisioterapi yang bertugas di hospital dan di klinik kesihatan di Pulau Pinang,bersama
juga dengan 2 orang model pesakit Amputee.Penceramah jemputan adalah seorang
Pegawai Fisioterapi dari HTAR. Objektif kusus ini bertujuan mendedahkan para
peserta kepada cara pengendalian pesakit Amputee yang berkesan, melakukan
‘asessment tool” yang bersesuaian dan melakukan intervensi rawatan yang tepat pada
pesakit Amputee yang dirujuk. Kursus ini dilakukan kerana terdapat peningkatan
rujukan oleh klinik Rehabilitasi.
ii. Program “Pulmonary Rehabilitation”
Program yang telah diperkenalkan di unit fisioterapi Hospital Seberang Jaya pada
bulan September 2013 yang lepas masih berjalan seperti biasa berikutan
pertambahan kes yang dirujuk oleh pakar perubatan dada disini.
iii. Sambutan “World Physiotherapy Day” peringkat negeri Pulau Pinang
Menganjurkan bersama aktiviti “World Physiotherapy Day” pada 30 September 2014
yang bertemakan “No More Fall” yang telah diadakan di Silve Jublee Home , Pulau
Pinang.
146 | M u k a s u r a t
iv. Program Sesi Runding Cara
Sesi ini baharu diperkenalkan pada bulan November 2014 bagi memberikan rawatan
awal kepada pesakit semasa datang untuk mendapatkan tarikh temujanji pertama.
v. Hari Obesiti Hospital
Hari Obesiti peringkat hospital seberang jaya.
Ahli fisioterapi sedang mengetuai sesi senaman
erobik kepada peserta hari obesiti yang diadakan
pada 10 / 2 / 2014 di Dewan Mutiara
vi. Stroke Family Day
Stroke Family day pada 8 / 3 / 2014 yang
diadakan di dewan mutiara. Aktiviti senaman
bersama pesakit stroke dan ahli keluarga.
vii. Aktiviti senamrobik bersama Komuniti
Aktiviti senaman erobik bersama-sama
komuniti di hari diabetis sedunia pada 14 / 11 /
2014 yang diadakan di taman teraputik hospital
seberang jaya.
viii. Program Komuniti di Lembaga Hasil
Dalam Negeri
Program bersama komuniti di lembaga hasil
dalam negeri, perda, pulau pinang pada 14 / 8
/ 2014. Program kesedaran penjagaan tulang
belakang dan senaman.
147 | M u k a s u r a t
15.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
i. Permohonan meluaskan Jimnesium dan naiktaraf jimnesium yang sedia ada telah
diberi tawaran ke rancangan “multi-storey building”. Projek pembangunan ini masih
dalam proses perbincangan. Unit Fisioterapi dan Unit Pemulihan Carakerja serta
Klinik Pakar Rehabilitasi akan ditempatkan di bawah Jabatan Rehabilitasi, HSJ.
ii. Permohonan penambahan Jawatan bagi projek “multi-storey building” adalah seperti
berikut :-
15.8.1 PENUTUP
Perancangan Unit Fisioterapi pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula sesi
rawatan pesakit apabila mempunyai rawatan dan bilangan kakitangan yang mencukupi.
Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan program
rawatan Fisioterapi di mana jangkamasa antara temujanji dapat dipendekkan dan pesakit
mendapat rawatan yang komprehensif dan intensif di dalam persekitaran ruang rawatan yang
kondusif.
Gred Jawatan Bil Permohonan
Pegawai Pemulihan Anggota U 48 1
Pegawai Pemulihan Anggota U 44 1
Pegawai Pemulihan Anggota U 41 4
Jurupulih Perubatan Anggota U 40 1
Jurupulih Perubatan Anggota U 38 1
Jurupulih Perubatan Anggota U 36 1
Jurupulih Perubatan Anggota U 29 6
Pembantu Perawatan Kesihatan 1
Pembantu Tadbir 1
148 | M u k a s u r a t
149 | M u k a s u r a t
16.1 PENGENALAN
Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi
pelbagai perkhidmatan rehabilitasi yang beroperasi di 2151-B, Kuaters pegawai Perubatan
Hospital Seberang jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan pemulihan/rehabilitasi
yang menggunakan aktiviti yang terpilih untuk individu-individu yang mengalami masalah
hilang upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, kanak-kanak
bermasalah. Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima
dalam kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.
16.2 OBJEKTIF UNIT
Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit
pelbagai kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam
aktiviti kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.
16.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U44 1 1 -
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U38 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 0 3
Jurupulih Perubatan Carakerja U29 10 8 2
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 -
JUMLAH 17 14 5
150 | M u k a s u r a t
16.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam
dan luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah
seperti:-
ADL assessment & training Physical assessment Cognitive & perceptual
assessment & training Preschool assessment Wheelchair assessment &
training Driving assessment Work / vocational
assessment and training Home / work place / school
assessment Behavior assessment &
training Developmental
assessment Aids and adaptation
Compression therapy Creative therapy Social skill training Patient and careers’
education Play and leisure
(exploration and training) Relaxation therapy Sensory training Motor training (gross & fine
motor) Splint and orthotics Sensory integration,
Stimulation and reflex Early Intervention Program
16.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Sehari Bersama Pelanggan
Sempena dengan “Occupational
Therapy World Day” unit telah
menjalankan sehari bersama pelanggan
dengan menjalankan pameran dan
penilaian terhadap pesakit pada
14/11/2014 di Depan Foyer Hospital
Seberang Jaya.
151 | M u k a s u r a t
ii. Kajian Kepuasan Pelanggan
Kajian ini dijalankan dalam 2 fasa iaitu Jan-Jun dan Julai-Disember 2014. Secara
keseluruhan (98%) pelanggan berpuas hati dan (2%) kurang berpuas hati dengan
terhadap perkhidmatan yang diberikan.
iii. Lawatan Ke Komuniti / Klinik Kesihatan
Menyertai Program Pemeriksaan
Kesihatan Untuk Kanak-kanak,
lawatan ini di adakan di Taman
Bakti di Kepala Batas pada
13/12/2014. Seramai empat orang
terapis telah melibatkan diri dalam
lawatan tersebut. Dalam lawatan
tersebut, terapis telah menjalankan
penilaian awal kepada anak-anak yatim dalam lingkungan 4 hingga 6 tahun.
iv. Sambutan Hari Diabetis Sedunia Peringkat Hospital Seberang Jaya
Sambutan ini telah di laksanakan di
hadapan Foyer Hospital Seberang Jaya
pada 14/11/2014. Pameran yang
berkaitan penilaian awal, dan rawatan
terhadap pesakit diabetes. Pendidikan
kepada pesakit diabetis serta orang awam
serta fungsi Pemulihan Cara Kerja dalam
merawat pesakit diabetis.
152 | M u k a s u r a t
v. Penempatan Pelatih Carakerja
Penempatan latihan untuk pelajar Pemulihan Carakerja UiTM dan KSKB Sungai
Buloh dan KSKB Johor mengikut disiplin dan dipantau oleh Local Reseptor unit
Pemulihan Carakerja.
vi. CME Unit
Dijalankan pada setiap bulan pada hari Jumaat petang mengikut jadual yang
ditetapkan.
vii. Stroke Day
Telah di adakan pada 8/3/2014 di Dewan Mutiara. Antara aktiviti yang di jalankan adalah
pembentangan mengenai penilaian awal dan rawatan dalam merawat pesakit stroke.
Selain itu, aktiviti harian juga di laksanakan seperti “domestic activity” dan “feeding
activity” bagi pesakit stroke. Seterusnya, pameran alat-alat bantuan yang diubahsuaikan
bagi kemudahan pesakit dalam melakukan aktiviti-aktiviti harian.
16.6 PENCAPAIAN
Graf A: Jumlah Statistik Pesakit Dan Rawatan 2012-2014
0
10000
20000
30000
40000
20122013
2014
1288811840
10168
3839636086 36809
JUMLAH PESAKIT JUMLAH RAWATAN
153 | M u k a s u r a t
16.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keselamatan dan
kesihatan kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Antaranya adalah:-
i. Ouning dari Jabatan Carakerja ke bangunan Utama untuk memudahkan Pesakit Dalam
untuk menerima rawatan.
ii. Pembahagian bilik rawatan mengikuti disiplin adalah disarankan untuk menerima impak
positif terhadap rawatan yan diberikan.
iii. Penambahan kakitangan Jurupulih, memandangkan unit terpaksa menanggung beban
kerja kakitangan yang berhenti secara pilihan.
iv. Memohon pembantu tadbir bagi menguruskan kutipan hasil.
16.8 PENUTUP
Perancangan Unit Pemulihan Carakerja pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula
sesi rawatan pesakit apabila mempunyai ruang rawatan dan bilangan kakitangan yang
mencukupi. Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan
program rawatan Pemulihan Carakerja di mana jangkamasa antara temujanji dapat
dipendekkan dan pesakit mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di dalam
persekitaran ruang rawatan yang kondusif.
154 | M u k a s u r a t
155 | M u k a s u r a t
17.1 PENGENALAN
Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan
sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan
perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang
mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila
kembali semula kepada masyarakat.
17.2 OBJEKTIF
Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar
mereka dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai
dengan batas keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.
17.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0
Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 2 1 1
Penolong Pegawai Kebajikan Masyarakat S27 1 0 1
Pembantu Tadbir (kontrak) 1 1 0
JUMLAH 6 4 2
17.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Bantuan Praktik
Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan
Rehabilitasi
Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)
Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah
Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)
Bantuan Penempatan Institusi
Penilaian Sosioekonomi
156 | M u k a s u r a t
ii. Terapi Sokongan
Keganasan Rumahtangga
Ibu Tanpa Nikah
Kes Rogol
Pengabaian Kanak-Kanak
Penderaan Kanak-Kanak
17.5 PENCAPAIAN
Jadual 1: Jumlah Rujukan Kes Mengikut Disiplin
Jadual 1 diatas menunjukkan jumlah kes mengikut disiplin bagi tahun 2014. Disiplin yang
paling banyak diterima adalah dari pembedahan am iaitu sebanyak 431 kes dan diikuti oleh
obstetik iaitu sebanyak 343 kes dan ortopedik iaitu sebanyak 308 kes. Kebanyakan kes
pembedahan am adalah kes bantuan praktik begitu juga dengan ortopedik. Kes yang paling
sedikit diterima ialah dari nefrologi, otorhinonolaryngologi, dermatologi dan juga kes rujukan
dari Hospital Pulau Pinang iaitu masing-masing 1 kes sahaja. Kes rujukan dari Hospital Pulau
Pinang biasanya adalah untuk tujuan mengadakan lawatan ke rumah.
236
27
218
2
431
8
343
69
308
1 15
94
382 2 1 1
21
109
14 4 1
Jumlah Kes Mengikut Disiplin bagi tahun 2014
157 | M u k a s u r a t
Jadual 2: Jumlah Kes Mengikut Jenis tahun 2014.
Jadual 2 menunjukkan jumlah kes bagi tahun 2014 mengikut jenis kes. Terdapat 3 jenis kes
di Unit Kerja Sosial Perubatan iaitu kes baru, kes ulangan dan juga kes susulan. Kes baru
bermaksud kes yang dirujuk buat pertama kali manakala kes ulangan adalah kes yang dirujuk
semula oleh pegawai perubatan dengan mengisi borang rujukan. Kes susulan pula
bermaksud kes yang hadir tanpa rujukan iaitu pesakit kembali semula untuk mendapatkan
lagi bantuan ataupun khidmat nasihat tanpa membawa surat rujukan. Kes yang paling banyak
diterima adalah kes baru iaitu sebanyak 51 % (1032 kes) diikuti kes susulan iaitu sebanyak
37% (737kes).Ahir sekali kes ulangan iaitu sebanyak 12% (228).
Jadua 3 : Kategori Rujukan Kes Tahun 2014
Kes Baru(51%)
Kes Ulangan
(12%)
Kes Susulan(37%)
JUMLAH KES MENGIKUT JENIS TAHUN 2014
Kes Baru Kes Ulangan
Bantuan Praktik
(1305 Kes)
Terapi Sokongan (699 Kes)
KATEGORI RUJUKAN KESTAHUN 2014
Bantuan Praktik Terapi Sokongan
158 | M u k a s u r a t
Jadual 3 menunjukkan jumlah kes terapi sokongan dan juga bantuan praktik yang
dikenadalikan oleh Unit Kerja Sosial Perubatan bagi tahun 2014. Sebanyak 1305 kes adalah
dari kes bantuan praktik seperti kes yang memerlukan bantuan alat perubatan, kos
pembedahan, bantuan sara hidup, mengesan waris, penempatan institusi dan juga lain-lain
lagi. Bagi kes terapi sokongan, sebanyak 699 kes telah dikendalikan. Kes ini biasanya
berkaitan kes ibu tanpa nikah, masalah perkahwinan, penderaan kanak-kanak, pengabaian,
dan lain-lain lagi. Ianya lebih kepada khidmat nasihat dari pegawai.
Jadual 4: Jumlah Rujukan Mengikut Agensi Bagi Tahun 2014
Jadual 4 di atas menunjukkan jumlah rujukan permohonan yang dibuat oleh pegawai mengikut
agensi bagi tahun 2014. Jelas dapat dilihat bahawa, rujukan ke Tabung Kebajikan Perubatan
Malaysia (TKPM) adalah yang paling banyak iaitu 382 permohonan. Jabatan Kebajikan
Masyarakat (JKM) pula merupakan agensi rujukan kedua terbanyak yang dirujuk oleh
pegawai iaitu 156 kes dan diikuti oleh Majlis Kanser Nasional (MAKNA). Terdapat penurunan
rujukan ke TBP bagi tahun 2014 iaitu dari 180 kes rujukan kepada 83 sahaja.
Walaubagaimanapun, permohonan ke agensi seperti MAKNA, Pusat Urus Zakat (PUZ) dan
One Hope Charity iaitu 21 kes.
Artritis Foundation Malaysia, 5
JPN, 11Bahagian Pencen
ATM, 2
PPW, 46
Pusat Urus Zakat, 30
JKM, 156
YKN, 4TKPM, 382
TBP, 83
MAKNA, 94
Darul Hanan, 1WCC, 1
Buddist Tsu-Chi, 4
Persatuan Bekas Tentera, 3 ONE HOPE , 21
perkeso, 1
159 | M u k a s u r a t
Jadual 5: Jumlah Bantuan Kewangan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP)
Jadual 5 di atas menunjukkan jumlah bantuan kewangan yang diterima oleh Unit Kerja Sosial
Perubatan dari Tabung Bantuan Perubatanj (TBP) bagi tahun 2012 hingga 2014. Jelas dapat
dilihat bagi tahun 2014, nilai bantuan menurun dari RM 563170 pada tahun 2013 kepada
RM413950. Penurunan jumlah bantuan ini adalah disebabkan oleh, berkurangnya jumlah
permohonan yang dibuat kepada pihak TBP. Pihak TBP telah mengedarkan pekeliling
berkenaan dengan jenis-jenis permohonan yang akan dipertimbangkan untuk diberikan
kelayakan. Bantuan ubat telah dihatkan hanya untuk kes yang tidak berulang memerlukan
pengesahan dari Ketua Profesion Disiplin yang diwakili. Unit kerja sosial Perubatan telah
mengambil inisiatif lain dengan membuat permohonan bantuan kepada lain-lain agensi
pemberi bantuan seperti PUZ, One Hope Charity, YKN, MAKNA dan juga JKM.
Jadual 6: Jumlah kes yang dirujuk kepada pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA)
Jadual 6 menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada
pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2012 hingga
tahun 2014. Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Dapat
dilihat peningkatan ketara jumlah kes bagi tahun 2012 hingga tahun 2014. Hal ini mungkin
disebabkan oleh pengetahuan pesakit dan juga kakitangan hospital mengenai bantuan yang
440145.2
563170
413950
2012 2013 2014
JUMLAH BANTUAN KEWANGAN DARI TABUNG BANTUAN PERUBATAN (TBP)
31
53
94
0
50
100
2012 2013 2014
PERMOHONAN BANTUAN DARI MAKNA
JUMLAH KES
160 | M u k a s u r a t
boleh diberikan oleh MAKNA. Kes-kes yang dirujuk hanya untuk pesakit yang mengidap
penyakit kanser sahaja. Sebanyak RM 75,300.00 jumlah bantuan kewangan bulanan (sara
hidup) telah diluluskan oleh pihak MAKNA dan sebanyak 44 kes lagi mendapat bantuan untuk
peralatan (tidak dinyatakan dalam Ringgit Malaysia).
Jadual 7: Jenis Dan Jumlah Bantuan Dari Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM) Cawangan Hospital Seberang Jaya.
NO JENIS BANTUAN 2012 (RM) 2013 (RM) 2014 (RM)
1 Walking frame, walker, compression stocking ,tongkat, kasut, DVT stocking
1695.00 3162.00 1555.00
2 Wheelchair 1200.00 2550.00 840.00
3 Tambang 2191.00 2803.60 15640.07
4 Glucometer ,strip , needle 635.00 770.00 400
5 Cermin mata, susu khas, ubat 1130.00 480.00 2256.00
6 Spirometri, splint, brace 545.00 1230.00 3370
7 Diapers, pampers 7479.00 1532.80 2886.51
8 Ripple Mattress 2020.00 1600.00 620.00
9 Tracheostomy, catheter ,PEG tube, IJC
1960.00 450 2200.00
10 Aerochamber, suction machine 1601.00 3900.00 3876.00
11 Pengurusan (keperluan kursus, aktiviti hospital,keperluan unit )
6304.82 10321.90 10332.70
12 Lain-Lain -pet scan -keperluan di wad -rawatan maggot -chemoport
22556.08 3927.20 3394.50
JUMLAH KESELURUHAN 49316.90 32727.5 47370.78
Jadual 7 menunjukkan jenis dan jumlah bantuan yang diberikan oleh Tabung Kebajikan
Perubatan Malaysia (TKPM) cawangan Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2012 hingga
2014. Pada tahun 2014, seramai 382 orang pesakit telah diberikan bantuan menggunakan
peruntukan TKPM. Jelas dilihat terdapat penurunan penggunaan wang perbelanjaan TKPM
bagi tahun 2013 berbanding dengan tahun 2012. Hal ini adalah mungkin disebabkan oleh,
peningkatan rujukan bantuan yang dilakukan oleh Pegawai Kerja Sosial kepada pemberi
bantuan lain seperti TBP, YKN, Pusat Urus Zakat, JKM dan lain-lain pemberi bantuan. Ini
dapat menjimatkan perbelanjaan pengeluaran wang TKPM dan seterusnya dapat digunakan
bagi membantu kes-kes segera di wad. Bantuan yang diberikan adalah terhad sebanyak RM
200.00 sahaja (maksimum) bagi seorang pesakit.
161 | M u k a s u r a t
17.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Pameran Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatan
Telah diadakan pada 27hb. Januari hingga 31hb. Januari di
Foyer, Hospital Seberang Jaya bertujuan untuk
menyampaikan maklumat kepada para pelanggan yang
mendapat perkhidmatan hospital peka tentang peranan dan
fungsi unit ini
ii. Hari Keluarga Pegawai Kerja Sosial Perubatan
Telah diadakan pada 21/5/2014 di
kediaman Ketua Perkhidmatan Pegawai
Kerja Sosial Perubatan Negeri Pulau
Pinang. Bertujuan untuk merapatkan hari
jalinan ukhwah antara pegawai. Pada hari
tersebut juga diadakan sambutan hari lahir
PKSP negeri Pulau Pinang.
iii. Kursus Pengurusan Kes Ibu Tanpa Nikah Peringkat Negeri Pulau Pinang
Telah diadakan pada 24hb.
April 2014 bertempat di
Dewan Mutiara, Hospital
Seberang Jaya yang telah
dirasmikan oleh Timbalan
Pengarah Kesihatan Negeri
Pulau Pinang iaitu Dr.
Hassan Merican B. Omar
Naina Merican. Seramai 80 orang peserta telah menghadiri kursus ini dari hospital-
hospital di negeri Pulau Pinang.
162 | M u k a s u r a t
iv. Kursus Kemahiran Kaunseling Pegawai Kerja Sosial Perubatan Zon Utara
Telah diadakan pada
5/5/2014 hingga 6/5/2014
bertempat di Hotel Park
Avenue Sungai Petani, Kedah
bertujuan untuk memberi
pendedahan terhadap teori-
teori asas kaunseling untuk meningkatkan kemahiran kaunseling dikalangan Pegawai
Kerja Sosial
v. Pertandingan Bowling Pegawai Kerja Sosial Perubatan Zon Utara
Telah diadakan pada 6/5/2014 bertempat di Park
Avenue Bowling Sungai Petani, Kedah bagi
mengeratkan hubungan silatulrahim dikalangan
PKSP Zon Utara
vi. Program Ziarah Amal Semarak Kasih
Lawatan ke rumah pesakit dilakukan pada 17/6/2014 dengan kerjasama dan sokongan
daripada Ahli Lembaga Pelawat Hospital Seberang Jaya, Unit Cara Kerja, Unit Fisioterapi,
Unit Kaunseling dan Unit Pendidikan Kesihatan bagi mengetahui dan membantu
penyelesaian masalah terbitan selepas discaj dari wad mengikut kriteria yang telah
ditetapkan. Lawatan ini dirancang untuk dijalankan sebanyak 4 kali dalam setahun.
163 | M u k a s u r a t
vii. Mesyuarat Perkhidmatan Pegawai Kerja Sosial Perubatan (PKSP) Zon Utara Bil 2/2014
Mesyuarat telah diadakan pada
19/6/2014 anjuran Unit Kerja Sosial
Perubatan, Hospital Seberang Jaya bagi
membincangkan pencapaian setengah
tahun pertama 2014 oleh PKSP Zon
Utara.
viii. Persidagan Pegawai Kerja Sosial Perubatan Malaysia Kali Ke 18
Telah diadakan di INTEKMA, Shah Alam
pada 24/6/2014 hingga 26/6/2014
bertujuan untuk membincangkan isu-isu
Perkhidmatan Pegawai Kerja Sosial
Perubatan Malaysia. Wakil pegawai dari
UKSP HSJ adalah Puan Fazilah Che Din
dan juga Pn Norizah Bt Mohamad.
Persidangan ini adalah acara tahunan bagi semua Pegawai Kerja Sosial Perubatan
Malaysia.
ix. Penyerahan Bantuan Keperluan Asas Dan Susu Formula Kepada Pesakit
Dilakukan pada 14/8/2014 kepada seorang bayi lelaki dan keluarganya. Bantuan berbetuk
segera ini bagi mengatasi masalah kekurangan zat makanan secarta segera.
164 | M u k a s u r a t
x. Program Ikatan Mesra Jalinan Rohani Peringkat Hospital Seberang Jaya
Pengagihan buah kurma sempena
Ramadhan telah diadakan pada 8hb.
Julai 2014 kepada semua kakitangan
Hospital Seberang Jaya dengan
kerjasama Tabung Kebajikan
Perubatan Malaysia (TKPM)
Cawangan Hospital Seberang Jaya.
xi. Program Tautan Kasih Selayang Pandang Peringkat Hospital Seberang
Jaya
Pengagihan sumbangan sempena Aidilfitri
kepada pesakit yang sedang menjalani
rawatan di Wad 3, Wad 4, Wad 5, Wad 6,
Wad 7 dan Wad 8 telah dilakukan pada 17hb.
Julai 2014 dengan kerjasama Tabung
Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM)
Cawangan Hospital Seberang Jaya.
xii. Program Sumbangraya 1 Malaysia Peringkat Hospital Seberang Jaya
Penyerahan sumbangan berbentuk barangan makanan dan duit raya kepada 40 orang
pesakit yang terpilih telah dilakukan pada 24hb. Julai 2014 bertempat di perkarangan Unit
Kerja Sosial Perubatan & Unit Pendidikan Kesihatan dengan kerjasama Tabung Kebajikan
Perubatan (TKPM) Cawangan Hospital Seberang Jaya.
165 | M u k a s u r a t
XIII) Sambutan Hari Raya Aidilfitri Peringkat Zon Utara
Telah diadakan pada 16/8/2014 bertempat di Dewan Institut Peladang, Sungai Petani,
Kedah.
xiii. Mesyuarat Perkhidmatan Pegawai Kerja Sosial Perubatan Negeri Pulau Pinang
Bilangan 2/2014
Diadakan pada 4/9/2014 anjuran
Unit Kerja Sosial Perubatan Hospital
Seberang Jaya. Telah dihadiri oleh
seramai 11 orang Pegawai Kerja
Sosial Perubatan Negeri Pulau
Pinang bagi membincangkan isu-isu
perkhidmatan.
xiv. Kursus Pengurusan Sumber Bantuan Siri II Peringkat Hospital Seberang Jaya
Dilaksanakan pada 24/9/2014 di Dewan
Mutiara, Hospital Seberang Jaya. Seramai
80 orang peserta telah menghadiri kursus
ini. Tujuan diadakan adalah untuk memberi
maklumat kepada kakitangan HSJ tentang
agensi-agensi pemberi bantuan agar
pemberian maklumat yang lebih berkesan kepada pesakit tentang agensi-agensi bantuan.
166 | M u k a s u r a t
xv. Kursus Psikologi Personaliti Peringkat Kebangsaan
Telah diadakan
pada 28/9/2014
hingga 29/9/2014
Anjuran Unit Kerja
Sosial Perubatan
Hospital Seberang
Jaya dengan
kerjasama
Pegawai Kerja
Sosial Perubatan Zon Utara & Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia di Hotel Rainbow
Paradise, Pulau Pinang. Kursus telah dihadiri oleh 50 orang Pegawai Kerja Sosial
Perubatan Malaysia dan dirasmikan oleh YB. Dato’ Seri Dr. Hilmi bin Haji Yahaya,
Timbalan Menteri Kesihatan Malaysia.
xvi. Riadah di Lost World Of Tambun Ipoh & Gunung Lang, Ipoh
Telah diadakan pada 25/10/2014 hingga 26/10/2014. Seramai 15 buah keluarga Pegawai
Kerja Sosial Perubatan di Zon Utara telah menghadiri program ini.
167 | M u k a s u r a t
xvii. Program Wira Kanser MAKNA
Program anjuran Majlis Kanser
Nasional (MAKNA) telah
diadakan pada 1/11/2014 hingga
3/11/2014 di Kolej International
Ladies Sepang bertujuan
meraikan “survival” kanser dari
seluruh Malaysia.
xviii. Ceramah Untuk CNE Hospital Seberang Jaya
Taklimat telah diberikan pada 11/11/2014 di Bilik Syarahan Pendidikan Kesihatan oleh
Puan Zam Azani bt Zakariya, Pegawai Kerja Sosial Perubatan dengan tajuk “Domesyic
Violence”.
xix. Pertandingan Mewarna Kanak-kanak
Program ini telah diadakan pada 14/11/2014 bermula dari jam 9 pagi sehingga jam 11.00
pagi di Ruang Legar Bilik Syarahan Pendidikan bagi menjayakan Hari Diabetes Dunia
Peringkat Hospital Seberang Jaya. Seramai 36 orang kanak-kanak dari PDK Taman
Sembilang telah menyertai program ini yang berumur 5 tahun dan 6 tahun.
168 | M u k a s u r a t
xx. Taklimat Permohonan Tabung Bantuan Perubatan (TBP)
Taklimat yang dianjurkan oleh Unit Teknikal (TBP) telah diadakan pada 17/11/2014 di
Kementerian Kesihatan Malaysia, Putrajaya yang bertujuan untuk memberi maklumat
kepada Pegawai Kerja Sosial Perubatan tentang penambahbaikan dalam proses
permohonan bantuan TBP.
17.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
i. Menyediakan Ruang Intervensi Yang Lebih Kondusif
Terdapat 2 ruang intervensi di Unit Kerja Sosial Perubatan yang digunakan untuk
urusan intervensi bersama klien. Satu adalah bilik di tingkat bawah manakala 1 lagi
adalah ruang tamu di tingkat atas. Sedikit pengubahsuaian telah dilakukan terhadap
bilik dan ruang tamu tersebut untuk mewujudkan suasana yang ceria dan selesa untuk
klien. Walaubagaimanapun, ruang untuk menjalankan intervensi bersama klien masih
belum mencukupi dan ada yang tidak memenuhi kriteria yang dikehendaki.
ii. Permohonan Peralatan Yang Baru Untuk Keperluan Unit
Terdapat beberapa keperluan yang dikenalpasti diperlukan di unit ini untuk keselesaan
pegawai dan juga klien. Permohonan telah dibuat kepada Unit Pembangunan.
Keperluan tersebut adalah seperti 2 penghawa dingin, talian telefon, 2 buah komputer,
2 buah printer dan laluan berbumbung ke Unit Kerja Sosial.
17.8 PENUTUP
Terdapat peningkatan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial Perubatan
setiap tahun. Dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang ditanggung
oleh setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan pada
masa akan datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit Kerja
Sosial agar perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.
169 | M u k a s u r a t
170 | M u k a s u r a t
18.1 PENGENALAN
Unit Pendidikan Kesihatan Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 2001 dengan
berperanan sebagai Pusat Promosi dan Pendidikan Pesakit (PPPPH) bagi membantu pesakit
dan ahli keluarga mereka memahami dan menguruskan penyakit mereka dengan lebih baik
dan secara tidak langsung akan meningkatkan kepuasan pelanggan berkaitan dengan
perkhidmatan hospital. Selain daripada itu , PPPPH juga akan membantu kerajaan
mengurangkan kos rawatan penyakit dalam jangka masa panjang. Ini kerana program
pendidikan pesakit akan mengurangkan komplikasi serta menangani punca-punca masalah
kesihatan supaya dapat mengurangkan beban penyakit dan meningkatkan taraf kesihatan
pesakit. PPPPH juga menjadi wadah bagi Kementerian Kesihatan melaksanakan program-
program promosi kesihatan di hospital termasuk Kempen Cara Hidup Sihat dan Kempen Tak
Nak.
18.2 OBJEKTIF UNIT
Menyediakan perkhidmatan Pendidikan Pesakit yang berkesan, berkualiti dan komprehensif
ke arah perubahan sikap dan tingkah laku kesihatan yang positif dan menjadikan hospital
sebagai pusat promosi dan pendidikan pesakit dalam perkhidmatan perawatan dan pemulihan
pesakit di Malaysia.
18.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pendidikan Kesihatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Peg. Pendidikan Kesihatan S41 1 1 0
Ketua Jururawat U32 1 1 0
Jururawat KUP U32 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U29 1 0 1
Jururawat Terlatih U29 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 1 0
JUMLAH 6 4 2
171 | M u k a s u r a t
18.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Pusat ini menyediakan perkhidmatan pendidikan pesakit melalui:-
Kelas Pendidikan Pesakit Diabetis
Kelas Pendidikan Pesakit Jantung
Klinik Berhenti Merokok secara berjadual, memberi perkhidmatan modifikasi
tingkahlakudan /atau rawatan farmakologikal.
Pusat Sumber Informasi Pendidikan Pesakit
Pusat Latihan Pendidikan Pesakit berkaitan dengan kemahiran komunikasi,
motivasi dan perubahan tingkahlaku
Melaksanakan program dan kempen mempromosikan kesihatan kepada
kakitangankesihatan dan orang awam
Perkhidmatan saringan berkaitan dengan masalah kesihatan
Khidmat Nasihat, runding cara dan demonstrasi kepada pesakit dan keluarga serta
individu berkaitan masalah kesihatan asas
Merekabentuk, menerbit dan mengedar media pendidikan pesakit
Peminjaman bahan media pendidikan kepada pesakit, keluarga pesakit,
kakitangan kesihatan dan NGO
Membina Kemahiran Cara Hidup Sihat
Kajian dan penyelidikan berkenaan penilaian dan aktiviti pendidikan pesakit
18.5 PENCAPAIAN
Graf A: Statistik Klinik Berhenti Merokok
0
50
100
150
200
250
2012
2013
2014
172 | M u k a s u r a t
Graf B: Statistik Kelas Pendidikan Pesakit dan Kaunseling DarahTinggi
Graf B: Statistik Jumlah Pengikrar Pendermaan organ
0
20
40
60
80
100
120
140
160
2012
2013
2014
2012
2013
2014
360
370
380
390
400
410
420
430
PENGIKRAR(PLEDGES)
2012
2013
2014
173 | M u k a s u r a t
Graf B: Statistik Saringan Kesihatan
18.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Program Kenali Diri dan Sayangi Diri
Program taklimat dan kaunseling berhenti
merokok ini telah diadakan di Sekolah
Menengah Kebangsaan Machang Bubuk pada
14 Februari 2014 dengan penyertaan seramai
68 orang murid dari tingkatan 1 hingga
tingkatan 5 sekolah berkenaan.
ii. Kempen Berhenti Merokok dan Promosi Pendermaan organ di UiTM
Permatang Pauh
Unit Pendidikan Kesihatan Hospital Seberang
Jaya telah membuka satu Booth Pameran
bertempat di UiTMPermatang Pauh pada 3
hingga 4 Jun 2014 bagi member iinformasi
tentang kempen berhenti merokok dan
kempen pendermaan organ kepada para pelajar.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2012 2013 2014
BILANGAN YANGDISARING
BILANGAN YANGDIRUJUK KE KLINIK
174 | M u k a s u r a t
iii. XPDC Sihat KayuhanSantai Warga HSJ
Program ini telah dianjurkan pada 28
Jun 2014 dengan penyertaan seramai
300 orang peserta. Menggunakan
strategi serampang dua mata dimana
selain dari aktiviti riadah yang
menyihatkan ia juga merupakan satu
platform bagi menyebar informasi
terkini mengenai kesihatan kepada
warga kerja Hospital Seberang Jaya
dan orang ramai.
iv. Bengkel “Saya Nak Sihat JomTurunkan Berat Badan”
Bengkel ini telah dilaksanakan pada 2
Oktober 2104 bertempat di Dewan
Mutiara Hospital Seberang Jaya. Ianya
telah mendapat sambutan yang
memberansangkan dengan kehadiran
seramai 67 orang peserta. Peserta telah
didedahkan dengan maklumat
berkaitan penurunan berat badan,
pemakanan yang betul dan latihan kecergasan.
v. Kursus Pendidikan Pesakit Hospital
Kursus Pendidikan Pesakit hospital ini
telah dilaksanakan bertempat di
Dewan Wawasan Klinik Kesihatan
Seberang Jaya dengan penyertaan
seramai 48 orang kakitangan Hospital
Seberang Jaya. Ianya bertujuan untuk
mewujudkan penstrukturan yang
175 | M u k a s u r a t
sistematik dan membentuk kerjasama multidisiplin dalam melaksanakan program
pendidikan pesakit di Hospital Seberang Jaya.
vi. Program Sambutan Hari Diabetis Sedunia Peringkat Hospital Seberang
Jaya
Sambutan Hari Diabetis
Sedunia Peringkat
Hospital Seberang Jaya
ini telah diadakan pada 14
November 2014 di
perkarangan Hospital
Seberang Jaya. Program
disi dengan aktivit
isenamrobik, pameran, ceramah diabetis dan pertandingan mewarna kanak-
kanak.
vii. Promosi Pendermaan Organ
Promosi Pendermaan Organ ini
dilaksanakan setiap hari Sabtu dan Ahad
di luar kawasan hospital seperti di tokong,
gereja, pusat membeli belah, pasar dan
sebagainya. Ianya bertujuan untuk
mengumpul sebanyak mungkin pengikrar
pendermaan organ di sekitar Seberang
Jaya.
viii. Senamrobik
Aktiviti Senamrobik untuk warga Hospital
Seberang Jaya ini diadakan setiap minggu
pada hari Khamis jam 5.00 petang bertempat
di Dewan Mutiara Hospital Seberang Jaya.
176 | M u k a s u r a t
18.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keberkesanan sebagai
Pusat Promosi Pendidikan Kesihatan Hospital. Antaranya adalah:-
i. Penambahan ruang bagi tujuan mewujudkan Pusat Sumber Kesihatan yang lengkap
dimana boleh menempatkan ruang bacaan, ruang menonton, kaunter dan sebagainya.
ii. Penambahan bilik khas yang lebih privasi bagi tujuan kaunseling Berhenti Merokok dan
penambahan bilik Mini Gimnasium.
18.8 PENUTUP
Perancangan Unit Pendidikan Kesihatan pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula
Pasukan Klinik Berhenti Merokok dan Pasukan Pendidikan Pesakit Hospital dalam
memantapkan lagi keberkesanan program tersebut menerusi kerjasama multidisiplin. Selain
itu Unit ini juga akan menerokai kaedah yang baru mengikut perkembangan terkini dalam
memberikan pendidikan kesihatan yang berkualiti kepada semua kakitangan, pesakit dan
orang awam. Pusat Promosi Pendidikan Pesakit Hospital akan berperanan sebagai satu pusat
promosi dan pendidikan pesakit (one stop centre) yang memberikan perkhidmatan yang
komprehensif serta intensif dengan menyediakan sumber-sumber yang sesuai dan
mencukupi.
177 | M u k a s u r a t
178 | M u k a s u r a t
19.1 PENGENALAN
Unit Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan sokongan klinikal yang penting di
setiap hospital dalam Kementerian Kesihatan Malaysia. Unit ini dipertanggungjawabkan
untuk mengurus perkara-perkara yang berhubung perkhidmatan rekod perubatan dan statistik
hospital bagi membantu dalam perawatan pesakit yang cekap, berkesan dan berkualiti.
Rekod perubatan pesakit adalah sumber kepada semua aktiviti perkhidmatan kesihatan
samada pengumpulan ataupun penggunaan informasi klinikal. Setiap individu yang mendapat
rawatan di hospital akan mempunyai rekod perubatan masing-masing yang disimpan di
hospital. Unit Rekod Perubatan mengamalkan sistem rekod perubatan bersepadu semenjak
tahun 2000.
19.2 OBJEKTIF
Memastikan rekod-rekod perubatan pesakit disimpan dengan selamat, dipelihara
kerahsiaannya dan dapat dikesan apabila perlu.
Memastikan segala urusan yang bersangkutan dengan perkhidmatan yang diberikan
dapat disempurnakan mengikut peraturan yang ditetapkan.
Mengeluarkan laporan perubatan / bedah siasat dalam tempoh yang telah ditetapkan
oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.
Memastikan Laporan Perubatan / Bedah Siasat hanya akan dikeluarkan dengan
keizinan pesakit atau waris bagi kes kanak-kanak atau pesakit yang telah meninggal
dunia.
Memastikan data serta maklumat yang dikumpul adalah tepat dan berkualiti serta
dapat membantu pihak pengurusan dalam penyeliaan perancangan dan penilaian
perkhidmatan rawatan perubatan.
Menguruskan pelupusan rekod-rekod perubatan pesakit yang telah tamat tempoh
simpanan.
179 | M u k a s u r a t
19.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Unit Rekod Perubatan Bagi Tahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Tadbir (Rekod Perubatan) - N41 1 0 1
Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N32 1 1 0
Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N27 2 2 0
Pembantu Tadbir Kanan - N 22 2 2 0
Pembantu Tadbir - N17 9 8 1
Pembantu Perawatan Kesihatan - U12 (KUP)
7 7 0
Pembantu Perawatan Kesihatan - U3 2 2 0
Pekerja Awam - R1 4 4 0
Pembantu Am Pejabat - N1 3 3 0
19.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Perkhidmatan yang disediakan adalah:
Pengurusan rekod perubatan pesakit
Penyediaan laporan perubatan
Informasi statistik hospital
19.5 PENCAPAIAN
19.5.1 Penghantaran Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam ke
Jabatan Rekod Perubatan
Jadual 2 : Penerimaan Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 Jam Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
TEMPOH 2012 2013 2014
Dalam tempoh 72 jam 36,068 (97%)
33,738 (97%)
34,014 (97%)
Melebihi 72 jam 1,115 1,231 909
Jumlah 37,183 34,969 34,923
180 | M u k a s u r a t
19.5.2 Penyediaan Laporan Perubatan Dalam Tempoh 4 Minggu
Graf A: Penyediaan Laporan Perubatan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
19.5.3 Projek CDCIS
Sejumlah 2066 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan
Penyakit Berjangkit (CDIS) bagi tahun 2014.
Jadual 3 : Projek CDCIS bagi tahun 2012 Hingga 2014
Tahun 2012 2013 2014
Bilangan Kes Yang Di Daftar 980 1,265 2,066
2012 2013 2014
Laporan siap < 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap < 2
Minggu (2010-2011)6574 6685 5931
Laporan siap > 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap > 2
Minggu (2010-2011)863 683 607
Jumlah Keseluruhan 7437 7368 6538
Peratus Pencapaian 88.40% 90.73% 90.72%
Indikator 90% 90% 90%
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
Bilangan Laporan Perubatan
181 | M u k a s u r a t
Graf B : Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf C : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2013 Hingga 2014
2012 2013 2014
Jabatan Kecemasan 92855 89506 97929
Klinik Pakar 114778 117028 141130
Jumlah 207633 206534 239059
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
Obstetrik GinekologiPembedahan
AmPerubatan Am Pediatrik Ortopedik
Lain-lainkepakaran
SCN
2013 8,773 3,593 4,068 7,673 4,771 5,104 829 1,058
2014 9,283 3,856 4,419 7,453 4,184 4,199 912 1,138
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
182 | M u k a s u r a t
Graf D : Jumlah Kemasukan Ke Hospital Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2014
Graf E: Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2013 Hingga 2014
Obstetrik26%
Perubatan Am21%
Pediatrik 12%
Pembedahan Am12%
Ortopedik12%
Ginekologi11%
Lain-lain kepakaran
3%
SCN3%
PerubatanAm
PediatrikPembedah
an AmObstetrik Ginekologi Orthopedik
Lain-lainKepakaran
ICU CCU NICU SCN
2013 150.24 74.16 70.6 95.65 72.02 117.21 61.76 94.18 78.15 67.3 124.46
2014 151.85 75.56 79.78 107.59 84.72 122.42 68.4 105.79 78.7 195.62 126.47
0
50
100
150
200
250
183 | M u k a s u r a t
Jadual 4 : Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Skop Tugas / Tahun 2012 2013 2014
A) Pengesanan Rekod Perubatan
1) Pesakit dalam 15,158 12,893 17,734
2) Pesakit luar 96,429 83,079 85,888
3) Kad pengesan 111,587 103,709 117,871
4) Laporan Perubatan 7,722 7,368 6,538
JUMLAH DIKESAN 230,896 207,049 228,031
B) Penyimpanan Rekod Perubatan
1) Pesakit dalam 38,224 36,204 35,832
2) Pesakit luar 207,633 206,534 239,059
3) Kad pengesan 111,587 115,712 117,871
4) Laporan perubatan 7,437 7,148 6,538
JUMLAH DISIMPAN 364,881 365,598 399,300
Jadual 5 : Statistik Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
INDIKATOR / TAHUN 2012 2013 2014
Bilangan katil 314 314 314
Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 102.89 101.61 108.08
Purata Harian Bilangan Kemasukan 104.44 99.19 98.17
Jumlah Bersalin 7,207 6,587 7,160
Graf F : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
38,224
36,204 35,832
20,000
30,000
40,000
2012 2013 2014
BIL
AN
GA
N P
ESA
KIT
TAHUN
184 | M u k a s u r a t
Graf G : Jumlah Discaj Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf H : Jumlah Kematian Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf I : Jumlah Hari Pesakit Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
38,339
36,207 35,833
20,000
30,000
40,000
2012 2013 2014
BIL
AN
GA
N D
ISC
AJ
TAHUN
766 781 755
0
200
400
600
800
2012 2013 2014
BIL
AN
GA
N K
EM
AT
IAN
TAHUN
118,240116,456
123,868
100,000
110,000
120,000
130,000
2012 2013 2014
JU
ML
AH
HA
RI
PE
SA
KIT
TAHUN
185 | M u k a s u r a t
Graf J : Purata Jangkamasa Tinggal Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf K : Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf L : Kes Bersalin Warganegara Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
3.08 3.223.46
0
1
2
3
4
2012 2013 2014
HA
RI
TAHUN
11,28510,340
13,217
0
5,000
10,000
15,000
2012 2013 2014
JU
ML
AH
TAHUN
2012 2013 2014
Biasa 4,516 4,039 4,263
Komplikasi 2,058 1,957 2,177
JUMLAH 6,574 5,996 6,440
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
186 | M u k a s u r a t
Graf M : Kes Bersalin Bukan Warganegara Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kemasukan Ke Hospital Bagi Tahun 2014
BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Pregnancy, childbirth and the puerperium 11,617
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 4,674
3 Diseases of the respiratory system 2,683
4 Certain conditions originating in the perinatal period 2,087
5 Diseases of the digestive system 2,013
6 Infectious and parasitic diseases 1,971
7 Diseases of the circulatory system 1,855
8 Factors influencing health status and contact with health services Diseases of the genito-urinary system
1,704
9 Disease of the genito-urinary system 1,535
10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 1,115
Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kematian Bagi Tahun 2014
BIL. SEBAB-SEBAB KEMATIAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 198
2 Diseases of the circulatory system 149
3 Infectious and parasitic diseases 92
4 Diseases of digestive system 69
5 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 57
6 Neoplasms 46
7 Diseases of the genito-urinary system 44
8 Certain conditions originating in the perinatal period 26
9 Symptoms, sign and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
23
10 Diseases of musculoskeletal system and connective tissue 16
2012 2013 2014
Biasa 440 364 496
Komplikasi 193 185 224
JUMLAH 633 549 720
0
100
200
300
400
500
600
700
800
187 | M u k a s u r a t
Jadual 8 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2014
BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 24,449
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 21,347
3 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
9,976
4 Diseases of the digestive system 8,629
5 Diseases of the circulatory system 8,226
6 Certain infectious and parasitic diseases 7,945
7 Diseases of the genito-urinary system 7,639
8 Diseases of the ear and mastoid process 6,790
9 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 5,038
10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 4,752
Jadual 9 : 10 Sebab Utama Kedatangan ke Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2014
BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 23,793
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 16,002
3 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
9,794
4 Diseases of the digestive system 7,699
5 Certain infectious and parasitic diseases 7,600
6 Diseases of the circulatory system 7,466
7 Diseases of the ear and mastoid process 4,908
8 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 4,897
9 Diseases of the genito-urinary system 4,690
10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 4,360
19.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2014:-
Kursus Ketepatan Diagnosa Bagi Pengkodan Penyakit untuk Pegawai Perubatan
pada 8 April 2014 dan 3 September 2014;
T.O.T Bagi Audit Rekod Perubatan 2014 pada 23 – 25 Jun 2014; dan
Unit ini terlibat dalam memberi taklimat berhubung fungsi unit pada setiap Kursus
Orientasi Anggota Hospital Seberang Jaya dan juga orientasi semua pegawai
perubatan siswazah yang baru melaporkan diri.
188 | M u k a s u r a t
19.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Antara cadangan penambaikan Unit Rekod Perubatan adalah:-
mewujudkan sistem pengesanan dan penerimaan rekod perubatan berkomputer
untuk meningkatkan kadar pengesanan rekod perubatan;
menyelenggara simpanan rekod perubatan yang tidak aktif di stor sekunder
dengan lebih efektif;
penambahan ruang simpanan dan rak-rak tambahan untuk memfail rekod-rekod
perubatan pesakit;
sistem temujanji berpusat untuk klinik- klinik pakar;
meningkatkan kemasukan data ke dalam SMRP web-based oleh unit-unit yang
berkenaan; dan
meningkatkan keselamatan rekod perubatan dengan penggunaan beg atau bekas
berkunci yang berkualiti tinggi dan tahan lasak.
19.8 PENUTUP
Unit Rekod Perubatan sentiasa berusaha memastikan sistem pengurusan rekod perubatan
pesakit berada di tahap yang terbaik dan sistematik dengan memberikan perkhidmatan yang
memenuhi kepuasan pelanggan serta mengamalkan budaya kerja cemerlang.
189 | M u k a s u r a t
190 | M u k a s u r a t
20.1 PENGENALAN
Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya memberikan perkhidmatan dan rawatan
Haemodialisis kepada pesakit pesakit di daerah Seberang Perai dan sekitarnya di bawah
penyeliaan Pakar Nefrologi.
20.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan rawatan haemodialisis kepada pesakit yang mengalami
kegagalan ginjal peringkat End Stage Renal Disease (ESRD), pesakit ginjal akut di
wad, rujukan dari hospital lain, rujukan dari Pusat Dialysis NGO dan swasta dan kes
kes tumpang.
Unit Haemodialisis juga menerima pesakit pesakit Continous Ambulatory Peritoneal
Dialysis (CAPD) yang bermasalah untuk menjalani rawatan haemodialisis.
Melakukan perawatan CRRT (continous renal replacement therapy).
Melakukan perawatan plasmaphresis.
Melakukan perawatan haemoperfusion.
Menyediakan persediaan (donor work up) untuk pesakit dan penderma pemindahan
ginjal.
20.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit HaemodialisisBagiTahun 2014
20.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit Haemodialisis memiliki 16 buah mesin untuk para pesakit pesakit kronik dan akut
menjalani rawatan dialisis. Anggota unit ini juga melakukan tugas tugas atas panggilan untuk
kes kes tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta di wad wad.
BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
1 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1
2 PenolongPegawai Perubatan U29 2 2 0
3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 7 0
4 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 2 2 0
5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0
6 PembantuTadbir N17 1 0 1
191 | M u k a s u r a t
Kakitangan di sini juga melakukan perawatan CRRT (Continous Renal Replacement
Therapy), plasmapheresis dan haemoperfusion. Unit Haemodialisis juga menjadi tempat
rujukan daripada Hospital lain, pusat Haemodialisis swasta dan NGO serta dari Pusat
Haemodialisis milik Pusat Urus Zakat Pulau Pinang. Unit Haemodialisis juga menjadi salah
satu tempat latihan untuk Doktor mengikuti program pembelajaran berkenaan Haemodialisis
dan Nefrologi sebelum melayakkan mereka mengendalikan operasi (sebagai person in
charge) di Unit Haemodialisis Swasta atau NGO.
20.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Bengkel CRRT untuk Jururawat pada 24/6/2014
ii. Kursus Clinical Practice Guidelines(CPG) Management Of Chronic Kidney
Disease In Adults untuk Penolong Pegawai Perubatan dan Jururawat pada 2
Mac 2014
Bengkel CRRT Pada 24/6/2014’ Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis
.
Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis Mesin Haemodialisis
192 | M u k a s u r a t
20.6 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Rawatan Haemodialisis Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf B : Jumlah Rawatan CRRT, TPE dan Haemoperfusion Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
3578
40094166
3362
38494198
492 499660
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2012 2013 2014
Jum
lah
Raw
atan
Tahun
Pesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang
50
58
72
10
18
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2012 2013 2014
Jum
lah
Raw
atan
Tahun
Jumlah CRRT
TPE
Haemoperfusion
193 | M u k a s u r a t
20.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Pada masa ini, Unit Haemodialisis mempunyai 16 buah mesin dialysis yang memberi rawatan
dialysis kepada pesakit kronik dan akut.
Selain daripada keperluan penambahan mesin dialysis, pihak Unit Haemodialisis juga
mencadangkan:-
Menaik taraf dengan tujuan untuk pembesaran Unit Haemodialisis sedia ada untuk
menampung pertambahan mesin seiring dengan peningkatan bilangan rawatan
akut dan kronik dialysis.
Keperluan penambahan kakitangan yang terlatih dalam bidang perawatan renal.
20.8 PENUTUP
Secara keseluruhannya, Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya berpotensi untuk
berkembang pesat memandangkan peningkatan bilangan pesakit yang mengalami kegagalan
buah ginjal dan ditambah pula dengan lokasinya yang strategik di tengah tengah daerah
Seberang Perai. Kerjasama sebagai satu pasukan adalah amat perlu supaya dapat
memberikan rawatan yang berkualiti kepada pesakit.
194 | M u k a s u r a t
195 | M u k a s u r a t
21.1 PENGENALAN
Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit
sokongan dan mula ditubuhkan pada tahun 1995. Bertanggungjawab memberi perkhidmatan
pensterilan kepada semua wad dan unit-unit yang terdapat di Hospital Seberang Jaya
termasuk Dewan Bedah. Klinik-klinik kesihatan dikawasan Seberang Perai Tengah turut
menggunakan perkhidmatan yang disediakan.CSSU memainkan peranan penting dan
menjadi nadi utama untuk membantu dan menyokong Hospital Seberang Jaya dalam
memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap pesakit/pelanggannya dengan
menyediakan perkhidmatan pensterilan yang berkualiti serta menguruskannnya dengan
efisien dan cekap. Untuk melaksana dan menjayakan hasrat tersebut CSSU menyediakan
warga kerja yang terlatih, memahami dan mematuhi polisi infection control supaya dapat
mengelakkan dari berlakunya cross infection dan sentiasa berusaha mengekalkan kemajuan
dalam bidang pensterilan serta melaksanakan perubahan-perubahan yang perlu dari masa
kesemasa seiring dengan peraturan baru dan proses kerja yang disarankan.Bagi membantu
dan menjamin mutukerja yang baik setiap tugasan akan dilakukan mengikut SOP yang telah
di tetapkan
21.2 OBJEKTIF
i. Mengawal, memproses dan membekalkan set-set/peralatan steril kesemua wad dan
unit di Hospital Seberang Jaya termasuk Klinik Kesihatan di kawasan Seberang Perai
Tengah.
ii. Memastikan proses pensterilan mengikut prinsip-prinsip dan piawaian yang ditetapkan
bagi mengawal infeksi dan jangkitan silang.
iii. Menambahkan kecekapan dan kesedaran keselamatan dalam penggunaan bahan
steril untuk semua wad dan unit.
iv. Mengawasi bahan-bahan dan peralatan steril serta memastikan keperluan sentiasa
mencukupi dan tiada berlaku sebarang penolakan terhadap barang-barang yang
dibekalkan.
196 | M u k a s u r a t
21.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit CSSU
21.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Unit ini mempunyai beberapa fungsi utama bagi mengoptimumkan perkhidmatan. Antara
perkhidmatan yang disediakan adalah seperti:-
Memungut set kotor dari wad dan klinik
Mengasing dan membasuh peralatan
Mengering dan memeriksa peralatan
Menyedia dan membungkus set/peralatan
Mensterilkan set/peralatan
Mengagihkan set/peralatan steril ke wad-wad dan unit
Membekalkan bahan-bahan steril seperti linen dan Soft Dressing
Menyediakan senarai set/peralatan dan borang-borang
Kemaskini Inventori
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG CATATAN
Ketua Jururawat U32 2 1 1
Jururawat U29 15 6 9 4 pinjam dari OT
Jururawat Masyarakat U19 2 2 0
Penolong Jururawat U14 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11
15 10 5
Otokleb Operator R3 6 4 2
JUMLAH 41 24 17
197 | M u k a s u r a t
21.5 PENCAPAIAN
Graf A menunjukkan Statistik Tahunan Beban Kerja CSSU 2012 -2014
Graf A: Beban Kerja CSSU 2012 -2014
Berpandukan carta diatas terdapat perbezaan ketara bermula tahun 2012 sehingga 2013
disebabkan oleh penggunaan set pakai buang yang dibekalkan kepada semua unit semasa
projek naiktaraf Dewan Bedah dan CSSU .
21.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Aktiviti sepanjang tahun
Unit Perkhimatan Bahan Steril telah mengadakan mesyuarat unit pada setiap tiga bulan sekali
bertujuan untuk membuat keputusan atau menyelesaikan sebarang masalah berbangkit.
Setiap kakitangan diberi peluang untuk mengemukakan pendapat dan mengambil bahagian
secara aktif dalam membincangkan dan menyelesaikan isu berkaitan proses kerja dan
masalah berkaitan organisasi. Keputusan yang baik hanya akan dicapai dengan persetujuan
semua pihak. Pengerusi juga akan memastikan semua kakitangan CSSU mendapat
maklumat terkini mengenai isu-isu semasa, arahan serta latihan berkaitan bidang tugas atau
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
2012 2013 2014
173271
36109
132796
75720 80070
103322
60364
21696
101323
Tota
l Wo
rklo
ad
SET LINEN PACK SUPPLEMENT
198 | M u k a s u r a t
pun aktiviti-aktiviti lain yang diadakan oleh pihak jabatan supaya kedua-dua belah pihak
sentiasa berusaha bersama-sama untuk mencapai matlamat yang diinginkan dan memberi
kerjasama secara berterusan.
Di sepanjang tahun 2014 Unit ini telah menghantar seramai 5 orang kakitangan untuk
mengikuti kursus ulangkaji berkaitan pensterilan. Setiap Kakitangan CSSU juga telah diberi
peluang untuk menghadiri kursus-kursus dan CNE anjuran pihak hospital bagi meningkatkan
kefahaman berkaitan bidang tugas mengikut kategori/jawatan masing-masing dan mengikut
kredit point yang telah ditetapkan.
Sebagai dorongan agar sentiasa berkhidmat dengan cemerlang dan sebagai tanda
menghargai khidmat kakitangan yang bertugas di CSSU Hospital Seberang Jaya, 2 orang
kakitangan daripada unit ini telah terpilih sebagai penerima Anugerah Perkhidmat Cemerlang,
peringkat Jabatan Kesihatan Negeri bagi tahun 2013.
ii. Aktiviti-Aktiviti Di CSSU
Menerima Set Kotor Yang Dihantar Terus Ke CSSU
Memungut Set Kotor Dari Wad Dan Klinik
Menerima set kotor dari dewan bedah
melalui dumb waiter
199 | M u k a s u r a t
iii. Zon A (Dirty Zone)
Mengangsingkan Peralatan Memeriksa Peralatan
Proses Pembersihan Peralatan Secara Manual
Membasuh Tubing Menggunakan Water Gun
Proses Pembersihan Peralatan dan Persediaan Susunan Set
Menyusun Peralatan Kedalam Mesin (Washer)
200 | M u k a s u r a t
iv. Zon B (Clean Zone)
Proses Mengeringkan Set (Manual) Proses Mengeringkan Set Menggunakan Dryer
Membungkus Set
Pembungkusan Tubing Menggunakan Heat Sealer
Linen Room (Membungkus Linen Pack Untuk Dewan Bedah/Wad/Klinik)
201 | M u k a s u r a t
v. Soft Dressing Room
vi. Proses Pensterilan
Menyediakan Soft Dressing
Penyusunan Set Yang Telah Dibungkus Ke Atas Troli
Memasukan Set Kedalam Sterilizer Untuk Proses Pensterilan
Set Yang Telah Selesai Menjalani Proses Pensterilan
202 | M u k a s u r a t
vii. Zon C (Sterile Room)
viii. Jamuan Perpisahan Staf CSSU
Tanggal 1 Ogos 2014 majlis perpisahan di adakan untuk meraikan pesaraan Aishah
Hussain(Jururawat U32 –KUP) dan Sapiah Man (PPK U11)
Kaunter Penyerahan Set Steril
Menyusun Set Steril Di Dalam Troli Untuk Dihantar Ke Wad Dan Klinik
Penghantaran Set Ke Wad Dan Klinik
203 | M u k a s u r a t
21.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Kedatangan pesakit untuk mendapatkan rawatan di Hospital Seberang Jaya terus meningkat
dari semasa ke semasa. Berikutan senarioitu pelbagai usaha penambahbaikan telah
dilakukan oleh pihak Hospital untuk meningkatkan mutu perkhidmatan bagi memastikan
proses kerja berjalan lancar dan sistematik berketepatan dengan kehendak pelanggan. Unit
ini telah melakukan beberapa perubahan dengan mengoptimakan masa kerja.
Berikutan dengan itu permintaan terhadap barangan steril dari semua unit yang terlibat
semakin meningkat. Secara tidak langsung beban kerja di Unit Perkhidmatan Bahan Steril
juga turut meningkat. Walaubagaimanapun pihak kami telah berusaha sehingga ketahap
maksima untuk memenuhi segala keperluan tersebut. Keadaan ini memerlukan tambahan
kepada perkara berikut:-
i. Penambahan peralatan steril – set tidak mencukupi untuk penggunaan wad danklinik
di mana set-set tersebut terpaksa di hantar pada sebelah petang. Prosedur terpaksa
ditangguh berikutan set tidak mencukupi.
ii. Kakitangan juga perlu di tambah berikutan dengan beban kerja yang semakin
meningkat.
21.8 PENUTUP
Perancangan Unit Perkhidmatan Bahan Steril pada masa hadapan adalah untuk
menambahkan set-set bagi penggunaan Dewan Bedah, wad-wad dan klinik bagi melancarkan
rawatan untuk pesakit.
Unit ini juga sentiasa memenuhi kehendak pelanggan, menerapkan nilai-nilai murni,
mengamalkan budaya kerja berpasukan semasa menjalankan tugas, Profesionalisma yang
tinggi selaras dengan budaya kerja Kementerian Kesihatan Malaysia bagi meningkatkan
kualiti kerja yang optimum.
204 | M u k a s u r a t
205 | M u k a s u r a t
22.1 PENGENALAN
Pejabat penyelia terletak di tingkat satu, di mana Ketua Penyelia Penolong Pegawai
Perubatan U42 dan Penyelia Hospital Penolong Pegawai Perubatan U36 mengurus
dalam pentadbiran serta membantu Pengarah Hospital dalam merancang,
mengelolakan, menyelaras, menyediakan anggaran belanjawan dan urusan
penyeliaan hospital, jabatan dan unit. Penyelia Hospital dibantu oleh seorang
Penolong Pegawai Perubatan U32 dan seorang Pembantu Perawatan Kesihatan.
Tugas utama unit ini adalah dalam penyeliaan klinikal, pentadbiran dan latihan
kakitangan di bawah jagaannya. Di samping itu juga, unit penyeliaan turut terlibat
dalam perancangan, mengelola, menyelaras serta menyediakan anggaran
belanjawan.
22.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan perundingan dan bantuan dalam urusan-urusan harian yang
berkaitan dengan Pentadbiran dan Perkhidmatan Kebersihan agar berjalan dengan
lancar. Menyelaras perjalanan aktiviti-aktiviti dalam jabatan terutama sekali dalam
urusan yang berhubung kait dengan perkhidmatan Penolong Pegawai Perubatan dan
Pembantu Perawatan Kesihatan agar berjalan lancar tanpa sebarang masalah.
22.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Penyelia
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Penolong Pegawai Perubatan U42 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U36 3 2 1
Penolong Pegawai Perubatan U32 22 16 5
Penolong Pegawai Perubatan U29 64 57 7
Pembantu Perawatan Kesihatan 234 223 11
JUMLAH 325 299 24
206 | M u k a s u r a t
22.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Pengurusan warga asing dan pendatang tanpa izin yang menerima rawatan pesakit
dalam.
Pengurusan kursus berkhatan untuk PPP
Menyediakan tenaga untuk urusan mandi jenazah lelaki anjuran PPNI secara percuma
di unit Forensik.
Menanjurkan kursus BLS 10 kali setahun untuk semua ketagori staff di Hospital
Seberang Jaya dan juga libatkan agensi luar.
Menguruskan jualan barang-barang kitar semula setiap hari khamis pagi.
22.5 PENCAPAIAN
Berjaya mengadakan kursus BLS 12 kali tahun 2014
Menyambut hari PPP 2 kali, untuk hospital dan peringkat negeri.
Menganjurkan CME untuk PPK yang mana dijalankan sendiri oleh PPK setiap hari
khamis petang.
22.6 AKTIVITI DIJALANKAN DALAM TAHUN 2014
Jadual 2 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2014
BIL AKTIVITI JUMLAH
1 Kursus Hand On CPR 11
2 Pemantauan wad wad / Jabatan / unit Unit Tiap tiap Hari
3 Latihan Kebakaran 2
4 Rondaan Kebersihan (CLS) kawasan Hospital/Kuarters thamby Kecil
4 kali sebulan
5 Kursus Dalam Perkhidmatan Untuk Pem. Perubatan Kesihatan
2
6 Membuat CME untuk PPP dan PPk 4 kali sebulan
7 Membuat gotong royong basmi Denggi 1
8 Berkhatan Cuti sekolah hujung tahun ( bulan 11 dan bulan 12)
1 kali setahun
9 Pengurusan Jenazah di hospital seberang Jaya Mengikut kes
207 | M u k a s u r a t
Aktiviti ERT – Latihan Fisikal & Rekreasi Di Gua Tempurong
CME PPK Setiap Khamis 2.30 PM Pejabat Penyelia & PNNI
Pengurusan Jenazah
208 | M u k a s u r a t
22.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Memantapkan lagi CME PPP
Membuat klinikal ordit untuk PPP
Menambah fasilitator BLS
Libatkan lebih lagi krusus BLS dengan agensi luar.
Libatkan PPP dengan KIK dan INOVASI
22.8 PENUTUP
Unit Penyeliaan dapat menjalankan perkhidmatan dengan baik sepanjang tahun 2014
walaupun mempunyai kemudahan fizikal dan sumber manusia yang terhad serta tidak
mencukupi. Harapan Unit Penyeliaan pada tahun 2015 agar dapat memberi perkhidmatan
yang lebih baik dari tahun sebelumnya.
209 | M u k a s u r a t
210 | M u k a s u r a t
23.1 PENGENALAN
Unit kejururawatan bertanggungjawab dalam melaksanakan segala pengurusan dan
perkhidmatan kejururawatan, latihan serta kebajikan semua kategori anggota kejururawatan
dan Pembantu Perawatan Kesihatan (perempuan). Unit ini juga bertindak sebagai coordinator
untuk memantau, memberi tunjukajar dan seterusnya memberi maklumbalas kepada pihak
kolej dan Kementerian berkaitan penempatan klinikal dan latihan pelatih Jururawat dari Kolej
Kejururawatan KKM, pelatih dari IPTA/ IPTS, pelatih Pembantu Pegawai Perubatan yang
menjalani latihan amali pos basik Pengkhususan Pengurusan Diabetes dan pelatih Jururawat
Diploma Lanjutan Kebidanan. Unit ini juga bertindak sebagai Penyelaras Hospital dalam
pengurusan Peperiksaan Awam Negeri Pulau Pinang.
23.2 OBJEKTIF UNIT
Memberi penekanan keatas promosi, preventif, kuratif dan pemulihan dari aspek kesihatan:-
Memastikan penjagaan perawatan kepada pelanggan di jalankan mengikut standard
yang telah di tetapkan oleh Lembaga Jururawat Malaysia.
Mempertingkatkan amalan kejururawatan dengan menyediakan pendidikan /
pembelajaran yang berterusan.
Mengenalpasti dan menggalakkan penglibatan jururawat dalam aktiviti kualiti.
Menggalakkan pelaksanaan kajian kejururawatan.
23.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Penyelia Jururawat Bagi Tahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Penyelia Jururawat Gred U42 5 5 0
Penyelia Jururawat Gred U41 2 2 0
Penyelia Jururawat Gred U36 11 11 0
Ketua Jururawat U32 48 44 4
Jururawat Terlatih U29 651 562 89 KUP U32( 82)
Jururawat Masyarakat U26 1 1 0
Jururawat Masyarakat U24 2 2 0
Jururawat Masyarakat U19 82 82 0
Penolong Jururawat U14 7 3 4
Penolong Jururawat U11 13 3 10
Pem. Perawatan Kesihatan U11(P)/ U12( L)
234 223 11
JUMLAH 1056 938 118
211 | M u k a s u r a t
23.4 PERKHIDMATAN YANG DI TAWARKAN
Peranan utama unit ini adalah untuk memberi jagaan perawatan mengikut SOP yang telah di
tetapkan.
Membantu pesakit dalam proses penyembuhan penyakit.
Memberi orientasi kepada jururawat yang baru lapor diri dari KKM, IPTA &IPTS
Latihan dalam perkhidmatan seperti Bengkel Kompetensi & Hands On.
Continuos Nursing Education setiap hari Selasa.
Kelas pendidikan pemulihan Cardio dan Diabetes.
Pendaftaran dan permohonan sijil Pengamalan Jururawat.
Menyelaras Perkhidmatan Perawatan Di rumah.
Pementoran untuk semua jururawat lantikan baru
Local Preceptor di adakan semasa penempatan klinikal untuk pelatih.
Menyelaras Peperiksaan Awam Kementerian Pendidikan di Hospital.
Ketua Jururawat menjalankan tugasan on call selepas waktu pejabat dan cuti umum
23.5 PENCAPAIAN
Graf A, B dan C menunjukkan Statistik Tahunan Unit Kejururawatan.
Graf A: Jumlah Kehadiran Jururawat Continuos Nursing Education (CNE)
2607
20052145
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2012 2013 2014
TAHUN
JUMLAH
KEHADIRAN
212 | M u k a s u r a t
Graf B : Keputusan Ujian Kompetensi Jururawat Mengikut Disiplin 2014
Graf C : Jumlah Kursus & Bengkel Anjuran Unit Kejururawatan
Seramai 16 orang Jururawat telah menjalani Kursus Ijazah Kejururawatan. Tambahan 8 orang
jururawat lagi sedang mengikuti kelas Ijazah kejururawatan pada tahun ini. Jururawat untuk
kursus pos basik telah di tambah pada tahun ini. Manakala jumlah jururawat untuk kursus pos
basik ICU telah meningkat dari 15% pada tahun 2012 ke 41% pada tahun 2014.
73
64
86
4542 41
49
3026
23
13 15
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Medical Surg&Ortho Paediatrik O&G
Jumlah kehadiran
Jumlah lulus
Jumlah Gagal
584
745 753
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2012 2013 2014
TAHUN Kursus Kejururawatan
213 | M u k a s u r a t
Jadual 2 : Bilangan kehadiran Jururawat Ke Kursus Pos Basik Pada Tahun 2014
BIL KURSUS POS BASIK BIL JURURAWAT
1 Diploma Lanjutan Kebidanan 83
2 Paediatrik 23
3 Neonate 11
4 ICU 27
5 CCU 6
6 Peri- operative 23
7 Renal 10
8 Orthopaedik 6
9 Endoscopy 3
10 Otorinolaringologi 2
11 Pengurusan Diabetes 5
12 Rehabilitasi 2
13 Infection Control 2
14 Onkologi 3
15 Perianestesia 4
16 EMTS 1
23.6 AKTIVITI YANG DI JALANKAN
i. Latihan Dalam Perkhidmatan
Menganjurkan bengkel Kompetensi mengikut disiplin
seperti Perubatan, Pembedahan & Orthopedik, Obstetrik
& Ginekologi serta Pediatrik. Ojektif utama bengkel ini
adalah untuk memantapkan pengetahuan dan kemahiran
jururawat dalam aspek klinikal khusus.
ii. Sambutan Hari Jururawat Sedunia
Hari Jururawat Sedunia telah di sambut dengan meriahnya pada 12 hb May 2014
bertempat di Putrajaya International Convention Centre (PICC) di rasmikan oleh Menteri
Kesihatan. Seramai 20 orang Jururawat dari Hospital Seberang Jaya telah turut serta
rombongan mewakili negeri Pulau Pinang.
Pada 16/5/14 @ 8.00 malam, majlis makan malam sempena Hari Jururawat Sedunia telah
di sambut peringkat negeri di G Hotel Pulau Pinang. Seramai 60 jururawat telah
menghadiri majlis ini dan mengambil bahagian dalam pertandingan fancy dress di reka
dari kotak dan barangan kitar semula, persembahan dikir barat dan karaoke.
214 | M u k a s u r a t
iii. Kursus Dalam Perkhidmatan
Kursus Medication Safety
Kursus Nursing Care Plan
Kursus Mentor-Mentee
Kursus National Nursing Indicator Approach
Kursus Hands On & Documentation
Kursus Pengukuhan Soft Skill
Kursus Orientasi Jururawat Baru
Kursus Kompetensi mengikut Disiplin
iv. Audit
Oral Medication
Blood Transfusion
Aseptic Dressing
I/V Drip Infusion
v. Lain – Lain Aktiviti
Pertandingan Audit Klinikal peringkat Negeri Pulau Pinang pada 15.1.2014 di
Auditorium ACC Pulau Pinang. Seramai 19 jururawat telah menghadiri
pertandingan ini.
Sumbangan untuk majlis Tahun Baru Cina kepada pesakit-pesakit kanser
di Day Care Hospital Seberang Jaya bersama Jabatan Pembedahan.pada
14.2.2014.
Bengkel Kompetensi jabatan Perubatan di Dewan Mutiara pada 17/3/2014.
Seramai 88 orang jururawat hadir ke bengkel ini.
Program siri jelajah dan Perlaksanaan Pengurusan Faedah Terbitan dan
Persaraan, Jabatan Perkhidmatan Awam pada 30.4.2014 di Dewan Dato Haji
Ahmad Badawi, Butterworth.
215 | M u k a s u r a t
23.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Di harap jururawat akan meningkatkan keselamatan pesakit, mengelak sharps injury dengan
kursus-kursus yang di jalankan dan memberi tahap perawatan pesakit yang tinggi. Kesedaran
mengenai Patient Safety Goal & Rights dan Pain Free Hospital di beri secara berterusan
kepada jururawat dan juga semasa orientasi untuk lantikan baru.
23.8 PENUTUP
Unit kejururawatan akan terus berusaha untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
serta memberi perkhidmatan yang ideal kepada pelanggan dengan memfokus latihan,
bengkel, kursus, audit dan aktiviti kualiti supaya dapat memberi holistic care kepada semua
pesakit.
216 | M u k a s u r a t
217 | M u k a s u r a t
24.1 PENGENALAN
Unit Sekretariat Kualiti mula ditubuhkan pada tahun 1996 untuk menyelaras perlaksanaan
aktiviti-aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya. Unit ini diketuai oleh Timbalan Pengarah
Hospital (Perubatan) II dan dibantu oleh Ketua Jururawat U32, Jururawat Terlatih U29 dan
Pembantu Tadbir N17. Pengurus dan anggota-anggota sekretariat Unit Kualiti
bertanggungjawab merancang, mengurus, menilai dan melaksanakan aktiviti-aktiviti kualiti di
Hospital Seberang Jaya. Data-data berkaitan diteliti dan maklumbalas diberikan ke Jabatan
Kesihatan Negeri Pulau Pinang dan Kementerian Kesihatan Malaysia. Di peringkat hospital
satu jawatankuasa pemandu kualiti dibentuk terdiri dari penyelaras-penyelaras untuk
memudahkan tugas-tugas perlaksanaan program peningkatan kualiti di peringkat hospital.
24.2 OBJEKTIF
Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pesakit terutama sekali
keselamatan pesakit.
Meningkatkan aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya dan meneliti
kelebihan dan kekurangan aktiviti.
Mengenalpasti dan mengujudkan langkah-langkah penambahbaikan aktiviti
kualiti dan juga program jaminan kualiti (Quality Assurance) di peringkat
hospital.
24.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kualiti
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pegawai Perubatan UD54 1 1 0
Ketua Jururawat U32 1 1 0
Jururawat U 29 1 1 0
Pembantu Tadbir N17 1 1 0
JUMLAH 4 4 0
218 | M u k a s u r a t
24.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Fungsi Unit Kualiti adalah menyelaraskan 30 aktiviti peningkatan kualiti :-
Credentialing and privileging Akreditasi Quality Assurance/Hospital Specific Approach Perinatal Mortality Review Budaya Korporat Mortality Review Clinical Practice Guidelines Infection Control Incident Reporting & Patient Safety Goals Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Performance Indicator (KPI & HPIA) Piagam Pelanggan Quality Control Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Inovasi Renal Registry Peri-operative Mortality Review Clinical Audit Maternal Mortality Review Hospital Continuous Medical Education (CME) Hospital Sejahtera Wad Mesra Nursing Audit Jawatankuasa Keselamatan & Pekerjaan (JKKP) Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Latihan Buletin Hospital Laporan Tahunan Clinical Research
24.5 PENCAPAIAN
i. Audit Klinikal
Penyelaras : Dr. Noor Azleen bt Ayob & Dr. Roslina bt. Abd. Halim
Aktiviti yang dijalankan ialah bengkel peringkat hospital pada 27/5/2014. 8 kumpulan telah
dilatih. Hanya 6 kumpulan sahaja berjaya memasuki pertandingan peringkat hospital.
219 | M u k a s u r a t
Jadual 2 : Projek-Projek Klinikal Audit Yang Dipertandingakan Di peringkat Hospital 2014
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Hospital
9/10/2014
Jabatan O&G
Caesarean wound breakdown among caesarean section patients in Hospital Seberang Jaya
Johan
Jabatan Kecemasan Dan
Trauma
Prevalence of antibiotic prescription to sorethroat patients in locum clinic Hospital Seberang Jaya
Tempat Kedua
Jabatan Pediatrik & Jab.
Farmasi
Audit on the Calorie Provided by Parenteral Nutrition (PN) for very low birth weight (VLBW) infants in special care nursery (SCN) WARD Hospital Seberang Jaya
Tempat Ketiga
Jabatan Farmasi
Clinical audit on usage of meropenem in ICU, Hospital Seberang Jaya
Tempat Keempat
Jabatan Farmasi
Clinical audit on out-patient oral esomeprazole use in Hospital Seberang Jaya
Jabatan Farmasi Cleking of CPI Forms in Medical wards within 24 hours.
Gambar-gambar semasa pertandingan Audit Klinikal peringkat hospital
ii. Inovasi
Penyelaras : Puan Chin Mary
Aktiviti yang dijalankan workshop peringkat hospital pada 26/2/2014, 9 kumpulan telah
dilatih dan 7 projek telah memasuki Pertandingan Inovasi perinkat negeri pada 2/12/2014.
220 | M u k a s u r a t
Jadual 3 : Perincian Projek Pertandingan Inovasi Peringkat Negeri
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan peringkat negeri 2/12/2014
Farmasi
Electronic Clinical Pharmacy Registry(ECPR)
Johan Kategori proses
Dietetik & Sajian
Kit’s Burger Johan Kategori produk
Farmasi Antibiotik Stability Kit
Tempat kedua
Pembedahan & Orthopedik
Easy Hanger Tempat ketiga
Kejururawatan Urinal Cage -
Anesthesia Smart Folder -
Patology Histo Alert -
Pertandingan Inovasi Peringkat Negeri
iii. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH (QA/HSA)
Penyelaras : Dr Sharmini Diana Parampalam
Aktiviti yang dijalankan Bengkel Susulan QA pada 28/2/2014 dan 1/4/2014. 6 kumpulan
telah dilatih dan 5 kumpulan sahaja berjaya mengekalkan dan meneruskan projek.
Jadual 4 : Projek-Projek Yang Akan Dipertandingkan Di Peringkat Jabatan Kesihatan
Negeri Pulau Pinang Pada Tahun 2015
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK KAJIAN
Projek-projek yang dilatih di peringkat hospital
2014
Kecemasan Improving asthma patient care in Emergency Department,HSJ
Farmasi To reduse medication error that reach patients after discharged from medical ward,HSJ
Anestesiologi To reduce the rate of acinobacter infection in ICU
Perubatan Am To reduce the rate of dialysis patient with high interdialytic weight gain in HDU,HSJ
Obstetrik & Ginekologi
Improving the rate of Vbac after caesarean section
Pengimejan & Diagnostik
Optimizing image quality of limb radiograph in acute trauma setting.
221 | M u k a s u r a t
iv. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK)
Penyelaras : Pn Norizah Bt Saad, En Yufaizal Yusof
Jadual 5 : Projek Yang Dipertandingkan Di Peringkat Negeri Pada 13/11/2014
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan
Peringkat
Negeri
13/11/2014 Farmasi
Tajuk Projek:
Pembaziran Ubat
Hampir Luput
Menang
Tempat
Pertama
v. KPI HPIA
Sebanyak 38 indikator HPIA (Hospital Performance Indicator For Accountability) dan 69
KPI KLINIKAL (Perkhidmatan Klinikal Program Perubatan) yang di pantau di Hospital
Seberang Jaya dan 6 indikator mengalami shortfall dan langkah-langkah
penambahbaikan telah diambil. Pencapaian HPIA - 86.84%. KPI Klinikal - 98.5%.
24.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Akreditasi
Hospital Mortality and Morbidity
Perioperative Mortality Review (POMR)
Perinatal Mortality Review (PNMR)
Maternal Mortality Review (MMR)
Quality Assurance/Hospital Specific Approach (QA/HSA)
Inovasi
Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK)
Hospital Sejahtera
Audit Klinikal
Audit Kejururawatan
Kawalan Infeksi
Laporan Lnsiden
Jawatankuasa Keselamatan & Pekerjaan
Kepuasan Pelanggan
Pengendalian Aduan
Kajian Semula Piagam Pelanggan
Clinical Practice Guidelines
Credentialing And Privileging
222 | M u k a s u r a t
Budaya Korporat
Continous Medical Education
Latihan
Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam
Clinical Research And Clinical Studies
Wad Mesra
Key Performance Indicator (HPIA& Klinikal)
24.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN
Aktiviti-aktiviti seperti bengkel Quality Assurance, Inovasi, Kumpulan Inovatif & Kreatif
dan Audit Klinikal akan dilaksanakan di peringkat hospital. Pertandingan peringkat
hospital akan diteruskan pada tahun 2015.
Pemantauan dan pembelajaran Key Performance Indicator HPIA akan diteruskan.
Setiap jabatan perlu ambil tindakan terhadap shortfall sekiranya ada.
24.8 PENUTUP
Aktiviti-aktiviti peningkatan kualiti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan
penyelaras-penyelaras yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka
pihak jabatan amat berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat
dipertingkatkan lagi.
223 | M u k a s u r a t
224 | M u k a s u r a t
25.1 PENGENALAN
Unit Kawalan Jangkitan beroperasi bersama di Unit Kualiti. Penyelaras unit ini adalah seorang
Pakar Paediatrik, 2 orang Ketua Jururawat U32 dan seorang Jururawat Kawalan Jangkitan
U29. Unit ini juga dibantu oleh Infection Control Link Personnel (ICLP) yang bertugas sebagai
penyelaras kawalan jangkitan di peringkat wad atau unit. Tugas ICLP yang dilantik adalah
untuk membantu Pasukan Kawalan Jangkitan memantau Policy and Procedures on Infection
Control dipatuhi oleh setiap anggota kesihatan di wad / unit masing-masing. ICLP juga
membantu untuk menjalankan audit dan survelans kawalan jangkitan peringkat hospital dan
KKM. Aktiviti pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan bersistematik amat penting
untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital yang menyumbang kepada tahap
morbiditi dan mortaliti pesakit.
25.2 OBJEKTIF
Mencegah, mengawal dan mengurangkan jangkitan di kalangan pesakit,
pelawat, anggota kesihatan, pelatih-pelatih staf swasta dari Healthcare
Associated Infections dan kecederaan tertusuk jarum dan peralatan tajam.
Memantau setiap anggota kesihatan dan staf swasta bertugas di hospital
mematuhi Policy and Procedures on Infection Control dan Polisi Keselamatan
dan Kesihatan Pekerjaan.
Memberi latihan dan nasihat berkaitan kawalan jangkitan serta mencegah
kecederaan peralatan perubatan tajam kepada anggota kesihatan, pelatih-
pelatih dan staf swasta.
25.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kawalan Jangkitan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Paediatrik Penyelaras
1 1 0
Penyelia Jururawat U36 1 1 0
Ketua Jururawat U32 1 1 0
Jururawat U29 2 2 0
JUMLAH 5 5 0
225 | M u k a s u r a t
25.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Khidmat nasihat berkaitan:-
o mencegah dan mengawal jangkitan penyakit
o mencegah kecederaan tertusuk jarum dan alatan tajam
Mengambil sampel-sampel untuk ujian steriliti, kultur dan in-use-test secara berkala,
ad-hoc atau bila ada wabak jangkitan
o Sampel udara diambil mengguna Microbiological air sampler.
o Sampel sampel in-use- test untuk disinfektan dan antiseptik.
o Sampel calitan (swab) untuk environment dan peralatan.
Memberi, latihan orientasi dan ceramah kawalan jangkitan dan mencegah kecederaan
tertusuk peralatan perubatan tajam kepada anggota di fasiliti hospital.
25.5 AKITVITI YANG DIJALANKAN
Point Prevalence Survey (PPS)
Graf A : Peratus Point Prevalence Healthcare Associated Infection
0.0%
0.5%
1.0%
1.5%
2.0%
2.5%
3.0%
3.5%
MAC SEPT
3.2%
2.0%
2.4%
1.2%
0.8% 0.8%
2012
2013
2014
226 | M u k a s u r a t
Graf B: Jumlah jenis Healthcare Associated Infections 2014
Graf C: Healthcare Associated Infections Mengikut Disiplin 2014
0
0.5
1
0
1 1 1
0
1
0 00
1 1
0 0
1
0 0
MAC SEPT
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1.4
1.6
1.8
2
1
0 0 0 0
2
1
0
1
0 0 0
1 1
Mac
Sept
227 | M u k a s u r a t
Alert Organisms
Graf D: Jumlah Alert Organisms
Audit Hand Hygiene
Graf E: Pematuhan Hand Hygiene
05
1015202530354045
24
40
17
42
0
21 22 22
15
1
Jum
lah
2013
2014
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
JAN APR JUL OCT
82% 82%87%
82%82%85%
88% 88%84% 83%
87%
73%
2012
2013
2014
228 | M u k a s u r a t
Graf F: Pematuhan Hand Hygiene Mengikut Jabatan - 2014
Insiden Kecederaan Tertusuk Jarum & Bahan Tajam
Graf G: Sharps Injury Surveillance 2012-2014
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Medical Surgical Ortho Paediatric O&G Anaesthesiology
Others Nursing
Jan 84% 100% 76% 80% 80% 87% 80% 89%
Apr 85% 65% 80% 82% 94% 89% 80% 90%
Jul 93% 100% 77% 100% 86% 71% 63% 93%
Oct 84% 59% 71% 79% 80% 71% 43% 77%
0
5
10
15
20
25
2012 2013 2014
20
24
21
1 13
Sharps Injury
Other Sharps
229 | M u k a s u r a t
Graf H: Sharps Injury Mengikut Kategori
Latihan Kawalan Jangkitan
Jadual 2 : Taklimat & Ceramah
BIL TARIKH TAKLIMAT/ KURSUS/ ORIENTASI/CPD JUMLAH
KEHADIRAN
1 23/1/14 Kursus Hands On Hand Hygiene- Jururawat 58
2 5/2/14 Transparent Film Dressing 45
3 7/2/14 Kursus Orientasi Jabatan 64
4 10/2/14 The Science of Chemical Decontamination 25
5 18/2/14 Hand Hygiene and Prevention of Sharps Injury-Farmasi
30
6 27/2/14 Hand Hygiene - PPK 41
7 4/3/14 Point prevalence Survey- ICLP 13
8 6/3/14 Kursus PPK- Hand Hygiene 49
9 26/3/14 Hand Hygiene – Sokongan 2 26
10 15/4/14 Hand Hygiene and Prevention of Sharps Injury – Pegawai Farmasi
16
11 7-8/5/14 Kursus Infection Control –Sokongan 1 53
12 23/6/14 Wound care Management 21
13 8/7/14 Pakaian Pelindung Diri – Sokongan 2 23
14 21/7/14 Prevention of Sharps Injury 13
15 20/8/14 Ebola Virus Disease 24
16 20/8/14 Standard Precautions – staf Dental 8
17 13/8/14 Info Virus Ebola 33
18 25/9/14 Hand Hygiene and PPE 17
19 23/9/14 Kursus Kawalan Jangkitan - Sokongan 2 52
20 25/9/14 Hand Hygiene & Prevention of sharps injury 14
21 30/9/14 Standard Precautions 24
22 17/10/14 Infection Control- Jab. Kecemasan 18
23 12/11/14 Virus Ebola and Hand Hygiene 22
24 14/11/14 PPE and Hand Hygiene – Jab. Kecemasan 30
25 26/11/14 MRSA and Hand Hygiene 12
26 Jan-Dis 2014 Orientasi Pegawai Perubatan -baru 78
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Dr Dental MO HO SN JM St Nurse MA PPK HSS
0
3
7
3
1
4
0 0
3
0
3
9
2 2
1
2
0
6
2 2
5
4
0 0
3
1
7
2012
2013
2014
230 | M u k a s u r a t
Jadual 3 : Kursus Kawalan Jangkitan
TARIKH KURSUS KEHADIRAN
2-3/4/12 Kursus Kawalan Jangkitan
untuk Profesional & Paramedik
55
Jadual 4 : Kempen Yang Dijalankan
BIL PROGRAM TARIKH
1 Kempen World Hand Hygiene sempena World Hand Hygiene Day 16/6/2014
25.6 PENCAPAIAN
Pencapaian Hand Hygiene untuk tahun 2014 adalah 82%. (Standard KKM >75%). Informasi
kesihatan tentang Hand Hygiene dan mencegah Sharps Injury untuk anggota kesihatan
disebarkan melalui sistem PA pada setiap hari Rabu.
25.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Menjalankan cross audit hand hygiene oleh ICLP setiap bulan di wad untuk memantau
dan mempertingkatkan pematuhan hand hygiene oleh anggota kesihatan secara
menyeluruh.
Mempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan ICLP wad dan unit dalam aktiviti-
aktiviti dan pemantauan Polisi dan Prosedur Kawalan Jangkitan untuk mencegah dan
mengawal jangkitan di hospital.
25.8 PENUTUP
Pelbagai aktiviti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan penyelaras-penyelaras
yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka pihak Jabatan amat
berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat dipertingkatkan lagi.
231 | M u k a s u r a t
232 | M u k a s u r a t
26.1 PENGENALAN
Jabatan Perubatan Forensik merupakan satu jabatan yang menyediakan perkhidmatan
diagnostik terutama bagi kes-kes yang melibatkan pemeriksaan post mortem.
Perkhidmatan Jabatan Perubatan Forensik ini meliputi penerimaan, penyimpanan serta
penyerahan mayat, pemeriksaan autopsi klinikal atau medico legal dan sebagai pusat
rujukan forensik di daerah Seberang Perai.
Jabatan ini secara rasminya telah dipisahkan dari Jabatan Kecemasan Dan Trauma pada
15 Januari 2012 dan beroperasi 24 jam sehari setiap hari dengan dikendalikan oleh 1
orang Ketua Jabatan,1 orang Pegawai Perubatan UD48, 2 orang Pegawai Perubatan
UD44,1 orang Penolong Pegawai Perubatan U32, 2 orang penolong Pegawai Perubatan
U29 dan 3 orang Pembantu Perawatan Kesihatan KUP U12.
Sepanjang operasi dalam tahun 2014 jabatan ini telah mengendalikan 1211 kes
kematian,melakukan 411 kes Post Mortem ia merangkumi Kes Medicolegal dan Klinikal
serta menjalankan 18 siasatan kes CSI.
26.2 OBJEKTIF UNIT
Memberikan perkhidmatan forensik yang bebas, berkecuali dan tidak terikat
dengan mana-mana pihak demi keadilan.
Memberikan Perkhidmatan Perundangan Perubatan yang berkesan,
efisyen dan menyeluruh termasuk siasatan makmal.
Menjalankan kaji selidik dan perkembangan semua bidang perubatan
forensik untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang menyeluruh.
26.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1 :Perjawatan di Unit Forensik
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Perubatan UD48 2 1 1
Pegawai Perubatan UD44 2 2 0
Penolong Pegawai Perubatan U32 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U29 3 2 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 4 3 1
JUMLAH 12 9 3
233 | M u k a s u r a t
26.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Penerimaan dan penyerahan mayat dari dalam dan luar hospital.
Bedah siasat mayat.
Pengurusan mayat yang tidak dituntut.
Lawatan tempat kejadian jenayah.
Perkhidmatan perundingan forensik.
Melatih dan menyelidiki dalam bidang forensik.
Nasihat kepada saudara gemulah yang menghadapi masalah pengurusan mayat.
Pengendalian mayat dari luar negara melalui kedutaan masing masing.
26.5 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Kematian Bagi Tahun 2014
Graf B : Jumlah Kematian Mengikut Klasifikasi Kes Bagi Tahun 2014
0
200
400
600
800
1000
KEMATIAN DALAMHOSPITAL
KEMATIAN LUARHOSPITAL
873
338
39
116
204
6
13
8
9
3
17
9
0 50 100 150 200 250
HOMICIDE
ACCIDENT
NATURAL DEATH
DROWNING
FALL FROM HEIGHT
POISONING
HANGING
STILLBIRTH
DECOMPOSITION
OTHERS
234 | M u k a s u r a t
Graf C : Jumlah Kes Post Mortem Yang Dijalankan Bagi Tahun 2014
Graf D : Jumlah Spesimen Yang Dianalisa Bagi Tahun 2014
0
50
100
150
200
250
300
KIMIA HISTOPATOLOGI
282
179
JUMLAH SPESIMEN YANG DIANALISA BAGI TAHUN 2014
235 | M u k a s u r a t
26.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Mengubahsuaikan unit forensik degan adanya kaunter pelanggan, waiting area
untuk ahli keluarga/waris , grieving area , clean/dirty area di bilik postmortem untuk
memudahkan aliran kerja di Unit Forensik
Perancangan, penyelidikan dan perangkaan kursus-kursus serta lawatan bagi
anggota perubatan di kawasan wilayah utara dan seluruh semenanjung.
Pihak pengurusan perlu memberi perhatian khusus semasa membuat Anggaran
Belanjawan Mengurus terutama aktiviti aktiviti forensik dan memberi peruntukan
tambahan belanjawan untuk Jabatan Perubatan Forensik.
26.7 PENUTUP
Peruntukan tambahan belanjawan untuk Jabatan Perubatan Forensik perlu diberi perhatian
khusus agar penyampaian perkhidmatan jabatan ini menjadi lebih cekap, maju dan efisien
seiring dengan perkhidmatan forensik di negara-negara maju.
236 | M u k a s u r a t
237 | M u k a s u r a t
27.1 PENGENALAN
Pusat Penyelidikan Klinkal (CRC) Seberang Jaya telah ditubuhkan di Hospital Seberang Jaya
pada 10 Jun 2011. Portfolio utama CRC adalah untuk menggalakkan budaya penyelidikan di
kalangan anggota-anggota hospital dan meningkatkan hasil penyelidikan dari Hospital
Seberang Jaya. CRC berfungsi dalam menyediakan perkhidmatan penyelidikan klinikal
kepada penyelidik-penyelidik dari institusi awam dan industri. Disokong dengan kecanggihan
teknologi, CRC dikenali dengan rekod yang cemerlang dalam menyediakan pembelajaran
klinikal dalam masa yang ditetapkan, berdasarkan belanjawan dan piawaian etika yang
tertinggi.
27.2 OBJEKTIF UNIT
Memantau pendaftaran dan kelulusan untuk menjalankan penyelidikan.
Selaras dengan garis panduan Institut Kesihatan Kebangsaan(NIH) di dalam Surat
Pekeliling KPK Bil 9/2007, semua penyelidikan di Hospital Seberang Jaya perlu
mendapat kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah Hospital.
Memantau dan menyemak semua penyelidikan yang didaftar di laman web National
Medical Research Register (NMRR) sebelum mendapat kelulusan.
CRC akan memberi maklumbalas kepada penyelidik selepas pantauan dan semakan
sebelum mendapat kelulusan Pengarah Hospital.
Memberikan perkhidmatan dan menyediakan kemudahan serta sokongan kepada
para penyelidik dalam menjalankan projek-projek penyelidikan dengan lebih licin,
sempurna dan berkualiti.
27.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual1 : Perjawatan Di Pusat Penyelidikan Klinikal bagi Tahun 2014
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perubatan Perubatan JUSA C 1 1 0
Pakar Perubatan Neurologi UD54 1 1 0
Pegawai Perubatan UD44 4 3 1
Pegawai Farmasi UD41 1 1 0
Pegawai Penyelidikan Q41 1 1 0 I(Pinjaman)
Ketua Jururawat U32 1 0 1
Jururawat U29 12 1 11
Jururawat Masyarakat U19 12 0 12
Pembantu Tadbir N 17 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U3 5 0 5
Jumlah 39 8 31
238 | M u k a s u r a t
27.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Menjalankan Penyelidikan Klinikal seperti Investigators Initiated trial, Industrial
Sponsored Research dan Bio-Availabity and Bio-Equivalent Study.
Membantu dalam proses pengurusan dan pengendalian penyelidikan untuk staf-staf
hospital.
Menyediakan kemudahan untuk para penyelidik
Memantau pendaftaran kajian penyelidik samada telah mendapat kelulusan Ketua
Jabatan dan Pengarah Hospital.
Mengendalikan kursus-kursus berkaitan penyelidikan.
Menyediakan kemudahan-kemudahan seperti berikut :-
- Protocol development - Clinical research planning and coordination - Clinical data management - Clinical Trial Unit ward - Specimen handling - Drug storage room - Specimen storage - Discussion room - Computer laboratory Room - Centrifuge - Biomedical freezer - -80degree freezer - Pharmocology freezer - Internet connectivity - Grant Application - Project Management - IRB/IEC submission - Trial Initiation - Trial Monitoring - Site Management - Study report writing - Help with the submission for publication
Pusat Penyelidikan Klinikal, Hospital Seberang Jaya membantu dan memberi latihan
kepada para penyelidik, pembantu penyelidik dan staf yang terlibat dalam penyelidikan.
Di antara bidang-bidang tersebut adalah seperti berikut:
- Good Clinical Practice - Evidence Based Medicine (EBM) - Research methodology - Biostatistics - Statistical software seperti SPSS, STATA - Health System Research - Systematic Review - National Medical Research Register Hands-On - Lain-lain latihan yang berkaitan dengan penyelidikan
239 | M u k a s u r a t
CRC akan memainkan peranan dalammenjalankan dan mempromosi penyelidikan:
- Mengenalpasti para penyelidik yang berpotensi dan memberi latihan kepada mereka supaya dapat menjayakan aktiviti-aktiviti penyelidikan yang diceburi.
- Mengenalpasti bidang atau projek penyelidikan yang perlu diberi keutamaan berdasar corak penyakit semasa bersesuaian dengan keperluan negara.
- Memberi cadangan dan menjalankan metodologi penyelidikan serta memberi "protected time" untuk penyelidik klinikal menjalankan aktiviti penyelidikan.
27.5 PENCAPAIAN
i. Latihan
Bengkel “EPIDEMIOLOGY” pada 10-11 Julai 2014 bertempat di Bilik Seminar CT Scan, HSJ.
Bengkel “Good Clinical Practice” bertempat di IPharm USM pada 13, 14, 15 Ogos 2014.
“Dementia Workshop” pada 22 Ogos 2014 bertempat di Bilik Seminar, CT Scan, HSJ.
Bengkel “Good Clinical Practise” pada 12,13, 14 November 2014 bertempat di IPharm Usm.
“Neurology Critical Appraisal Workshop” di Dewan Mutiara, HSJ pada 24 November 2014
“Evidence Base Medicine” pada 10, 11, 12 Disember 2014 bertempat di IPharm Usm.
ii. Konsultasi
Jadual 2 : Jumlah Konsultasi Di PusatPenyelidikan Klinikal Hospital SeberangJaya Bagi Tahun 2014
PERKHIDMATAN
DIPERLUKAN JUMLAH
KONSULTASI
Proposal/ Protocol Development 1
Literature Review 1
Statistical Planning 2
Data management 2
Data Analysis 1
NMRR 7
240 | M u k a s u r a t
iii. Penyelidikan
Graf 1: Penyelidikan Yang Dilaksanakan Di Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
*source: National Medical Research Register(NMRR)
27.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. ”Team Building” dan lawatan ke Clinical Research Sarawak pada 30 Oktober
2014.
Mengadakan lawatan ke Hospital Umum Sarawak
untuk melihat kemudahan penyelidikan di situ.
ii. Lawatan Ke Korea Selatan Julai 2014
CRC HSJ telah mengadakan lawatan sambal belajar ke Dong-A, Universiti, Inje Universiti
Busan Paik Hospital dan Busan National Universiti Hospital Clinical Research Centres di
Korea Selatan untuk menambahkan pengetahuan dalam bidang penyelidikan.
0
5
10
15
20
25
8 96
22
10
44
11 11
Penyelidikan Oleh Pelajar
Penyelidikan Oleh KKM
Sumbangan Oleh Industri
20 2013
2014
241 | M u k a s u r a t
27.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Cadangan membesarkan Clinical Trial Unit (247.5metre square) yang merangkumi
ruang rehat, bilik mesyuarat, ruang kaunter, bilik server, bilik arkib, bilik rawatan dan
wad yang dapat muatkan 24 buah katil.
Penambahan faciliti penyelidikan.
Penambahan peralatan IT dan perabot.
Keperluan pantri dan bilik rehat untuk pelawat serta bilik komputer.
27.8 PENUTUP
Pusat Penyelidikan Klinikal berazam untuk mengadakan latihan kepada staf hospital dan
orang luar khususnya Good Clinical practise(GCP),research methodolgy supaya mereka
berpeluang menceburi bidang penyelidikan klinikal. Selain itu, CRC ingin menjalankan
“Bioaliability and bioequelence”(BABE) di bangunan CTU di mana kajian ini dapat
mengenalpasti ubat-ubat tempatan yang dipasarkan adalah efektif serta mempromosi
pasaran farmaseutikal tempatan.
242 | M u k a s u r a t
243 | M u k a s u r a t
28.1 PENGENALAN
Hospital Seberang Jaya bertanggungjawab menyediakan satu sistem Pengurusan
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan termasuk Persekitaran (OSH) yang memenuhi
kehendak perundangan utama keselamatan pekerjaan negara khasnya, Akta Keselamatan
dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) 1994 (Akta 514).
Mengikut matlamat keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang termaktub dalam Dasar
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Hospital Seberang Jaya, organisasi ini akan menyedia
dan menyelenggarakan persekitaran kerja yang sihat dan selamat untuk seluruh warga
hospital serta semua pihak yang berurusan dengannya.
28.2 OBJEKTIF
Objektif program OSH yang digariskan dalam dasar adalah seperti berikut :-
Menyediakan persekitaran tempat kerja yang sihat, selamat dan selesa kepada
anggotanya dengan memastikan penyelenggaraan tempat kerja dilakukan mengikut
kehendak undang-undang OSHA, 1994.
Menyediakan peralatan pencegahan dan perlindungan diri yang mencukupi serta
bersesuaian dengan tempat kerja bagi memastikan kebajikan asas anggota diberi
perhatian.
Memastikan semua anggotanya diberi latihan berterusan dengan maklumat terkini
tentang aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan.
Memastikan semua kejadian berbahaya seperti kemalangan nyaris, penyakit
pekerjaan dan kes kemalangan yang menyebabkan kecederaan dilaporkan dan
disiasat segera supaya langkah-langkah pencegahan dan penambahbaikan diambil.
Adalah menjadi tanggungjawab setiap anggota organisasi ini bagi memastikan aspek
keselamatan & kesihatan sentiasa diamalkan dan dipatuhi semasa bertugas.
Menjalankan semua aktiviti Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan tahunan seperti
yang dirancang melalui ahli jawatankuasa yang dilantik.
Mengkaji semula dan memperbaiki kandungan polisi ini dari masa ke semasa.
244 | M u k a s u r a t
28.3 PENCAPAIAN BIL AKTIVITI SB-AKTIVITI SASARAN PECAPAIAN PERATUS
1 Mesyuarat 4 kali 3 kali 75%
2 Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (berkaitan JKKP)
Ceramah 5 3 60%
Kursus 5 4 80%
Pamiran 5 2 40%
Kempen 3 2 67%
3 Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
8 lokasi 7 87.5%
4 Pengenalan Hazad & Analisa Risiko
8 lokasi 5 62.5%
5 Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 eatas
80% 95% 100%
6 Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam
Sifar insiden 24 kes TB
7 Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT
Kursus 2 2 100%
Pengungsian 2 1 50%
Rekreasi 1 1 100%
8 Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia
TB
9 Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar
TB
28.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Beberapa aktiviti tahunan dilaksanakan oleh Ahli Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan
Pekerjaan supaya keselamatan dan kesihatan penghuni nya sentiasa terjamin sepanjang
tahun. Antara program yang dijalankan tahunan adalah seperti berikut.
Mesyuarat JKKP
Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
Pengenalan Hazad & Analisa Risiko
Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 Keatas
Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam
Pemakluman & Penyiasatan Kemalangan Pekerjaan
Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT
Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia
Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar
i. Mesyuarat JKKP
Pada tahun 2014 mesyuarat diadakan sebanyak 3 kali. Persiapan agresif menghadapi
persijilan akreditasi versi 4 telah menghasilkankan berbagai dokumen penting khasnya
Manual JKKP, Carta Organisasi baru dan senarai AJK JKKP yang menyeluruh mewakili
semua unit iaitu 43 ahli.
245 | M u k a s u r a t
ii. Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
Sebanyak 7 lokasi telah diaudit, kebanyakan nya tertumpu
kepada lokasi kritikal seperti Unit Patologi, Kecemasan dan
Farmasi. Permarkahan yang diperolehi adalah ditahap baik
keatas dimana audit semula ialah 3 tahun. Hospital Seberang
Jaya telah menjadi tempat kursus Audit Keselamatan &
Kesihatan Pekerjaan anjuran Unit Keselamatan & Kesihatan
Alam Sekitar JKN P.Pinang pada 14 Oktober 2014.
iii. Pengenalan Hazad & Analisa Risiko
Aktiviti ini dilakukan bagi mengenalpasti hazad yang
mendatangkan risiko kepada anggota ditempat kerja.
Penilaian risiko akan dibuat dan langkah-langkah
penambahbaikan akan dicadang bagi mengelak atau
kurangkan risiko. Tumpuan aktiviti ini tahun 2014 adalah
kepada Wad 1 hingga Wad 5. Penemuan hazad yang
dikenalpasti adalah tahap rendah dan tiada tahap tinggi.
Sebanyak 87% hazad dikenalpasti telah diatasi.
iv. Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan Anggota 40 Tahun Keatas
Bagi menjamin kesihatan dan kesejahteraan warga kerja HSJ, aktiviti Pemeriksaan
Kesihatan Pekerjaan diadakan pada setiap Jumaat jam 3.00 petang diKlinik Lokum dan
kenali sebagai Aktiviti Klinik Sejahtera. Seramai 230 anggota yang berumur 40 tahun telah
dikenalpasti untuk pemeriksaan kesihatan pada tahun 2014. Sebanyak 92% telah berjaya
disaring melebihi 80% KPI yang ditetapkan oleh KKM. Antara aktiviti sampingan khasnya
bagi kaum wanita ialah pemeriksaan mammogram dan pap smear.
v. Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam
Trend kecederaan benda tajam dikalangan anggota penjagaan kesihatan (HCW) telah
meningkat tahun 2014. Terdapat 21 kes kecederaan tertusuk jarum dan 3 kes oleh alat
tajam lain ditempat kerja. Kategori yang paling tinggi terlibat golongan doktor pelatih
siswazah dan menjadi mangsa secara tidak langsung adalah pekerja bersih sampah
klinikal.Antara langkah-langkah yang diambil segera ialah menyemaikan komponen
mencegah kecederaan benda tajam, amalan hand hygiene dan pengetahuan JKKP serta
keselamatan kebakaran dalam Program Orientasi Hospital.
246 | M u k a s u r a t
Melalui pengenalan ‘root cause analysis’ yang diwajibkan bagi setiap kes kemalangan
tempat kerja mulai tahun 2015, kadar tertusuk jarum diramal akan berkurangan.
Wlauabagaimanapun sasaran yang sentiasa diharapkan ialah sifar insiden.
vi. Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT
Aktiviti Latihan Kebakaran dan Pengungsian Bangunan berjaya dilaksanakan pada 9
Oktober 2014. Antara Unit yang terlibat pada latihan di Zon D ialah Wad SCN, Wad
Bersalin, Dewan Bedah, Wad ICU, Unit CSSD dan Jabatan Kecemasan. Sebanyak 3
jentera Bomba dari Balai Bomba Prai telah mengambil bahagian.
Pada 14 Disember 2014, seramai 47 anggota dan AJK ERT telah menjalani latihan fizikal
dan rekreasi ke Gua Tempurung di Gopeng, Perak.
247 | M u k a s u r a t
28.5 CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN
Antara cadangan dan penambahbaikan Program JKKP Hospital Seberang Jaya bagi tahun
2015 ialah :-
Keperluan menyemak senarai AJK JKKP dan melantik anggota yang aktif sahaja.
Menyusun semula Penyelaras dan AJK Kecil aktiviti-aktiviti JKKP
Menyediakan surat lantikan senarai AJK JKKP bagi tahun 2015 – 2017.
Mengariskan Plan Tindakan Aktiviti JKKP.
Memantau dan memastikan semua aktiviti berjalan mengikut Plan Tindakan Aktiviti.
Memastikan semua aktiviti mempunyai dokumentasi lengkap seperti butiran format
dan gambar berkaitan nya.
Memperkenalkan ‘root cause analysis’ bagi semua kes kemalangan ditempat kerja
dengan matlamat menurunkan insiden kemalangan di Hospital Seberang Jaya.
28.6 PENUTUP
Dengan berkembangnya jumlah perkhidmatan perawatan, penjagaan kesihatan, daignostik
dan penyelidikan, jumlah warga kerja Hospital Seberang Jaya kian bertambah memberi
cabaran yang tinggi kepada program JKKP dalam memastikan keselamatan, kesihatan dan
persekitaran pekerjanya sentiasa terjamin. Oleh sedemikian adalah menjadi tanggunjawab
semua warga kerja Hospital Seberang Jaya memberi kerjasama dan sokongan padu bagi
semua aktiviti JKKP.
248 | M u k a s u r a t
249 | M u k a s u r a t
29.1 PENGENALAN
Perkhidmatan kaunseling secara formal telah bermula dari tahun 1960-an. Dari perspektif
psikologi, kaunseling boleh disifatkan sebagai, suatu proses yang melibatkan aktiviti
pertolongan mengunakan pengetahuan dan teknik psikologi untuk tujuan menolong individu
berubah daripada keadaannya sekarang kepada satu keadaan yang dikehendakinya.
Perkhidmatan Unit Psikologi dan Kaunseling adalah merupakan salah satu perkhidmatan
sokongan klinikal yang masih baru di Hospital Seberang Jaya, Pulau Pinang. Objektif utama
penubuhan unit ini adalah untuk membantu pesakit/ klien meningkatkan kesihatan emosi
mereka secara berterusan dan konsisten dalam membantu serta melihat potensi individu ke
arah memahami diri sendiri dari segi perubahan tingkahlaku, perasaan dan pemikiran.
Kaunseling kesihatan dilihat sebagai satu bidang spesialiti yang boleh memainkan peranan
"complementary" dalam program-program ke arah "wholistic health". Perkhidmatan sesi
kaunseling dan runding cara diberikan kepada para pesakit/ anggota hospital. Rujukan
daripada Pegawai Perubatan adalah diperlukan bagi pesakit untuk tujuan mendapatkan
temujanji sesi kaunseling manakala bagi anggota hospital pula sama ada ianya dirujuk oleh
Ketua Jabatan atau hadir secara sukarela.
29.2 OBJEKTIF
Memberikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang profesional dan holistik
berdasarkan prinsip-prinsip psikologi dan kaunseling dalam mencegah, merawat dan
memulih kehidupan klien agar lebih sejahtera.
Membimbing klien agar lebih bersikap terbuka dari aspek pemikiran dan tindakan agar
dapat digunakan untuk membangunkan potensi yang sedia ada pada diri klien ke arah
kemajuan diri klien tersebut.
Menawarkan perkhidmatan psikologi dan kaunseling kepada klien yang memerlukan
ke arah mencapai kesedaran kendiri yang optimum.
29.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Psikologi Kaunseling
JAWATAN PERJAWATAN DIISI KEKOSONGAN
Pegawai Psikologi S 41 1 1 0
250 | M u k a s u r a t
29.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Output utama unit ini merangkumi aspek pertumbuhan, aspek pencegahan, intervensi,
rawatan dan pemulihan psikososial untuk klien dan warga hospital. Perkhidmatan yang
disediakan di unit ini secara umumnya merangkumi senarai seperti di bawah:-
Mengendalikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling bagi kes-kes seperti berikut: - cubaan bunuh diri - rogol/ sexual assault - pra dan pos pembedahan - kemurungan/ kebimbangan - ibu tanpa nikah/ single mother - rendah keyakinan diri - keganasan rumah tangga - penderaan kanak-kanak - HIV positif
Mengendalikan sesi kaunseling individu, keluarga atau kelompok
Mengadakan/ menganjurkan CME (Psikologi) dan ceramah serta bengkel
Menyimpan semua rekod sesi yang telah dijalankan untuk tujuan tindakan susulan dan
statistik.
Mentadbir ujian-ujian / inventori Psikologi yang bersesuaian
Menjalankan aktiviti kaunseling bagi peserta program metadon.
29.5 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Sesi Kaunseling Bagi 2012-2014
328
401
417
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2012 2013 2014
JUMLAH STATISTIK SESI KAUNSELING BAGI 2012-2014
251 | M u k a s u r a t
29.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 2 : Program / Aktiviti Yang Telah Dilaksanakan Sepanjang Tahun 2014
BIL PROGRAM/ AKTIVITI TARIKH JUMLAH PESERTA
1 Inventori Personaliti Warna 15 Ogos 2014 55
2 Pemikiran Kreatif & Inovatif 30 September 2014 25
3 Bengkel Pemikiran Kreatif & Inovatif 31 Oktober 2014 55
4 Pengurusan Emosi - Art Theraphy 28 November 2014 30
29.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Statistik tahunan unit ini menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun serta menunjukkan
bahawa perkhidmatan ini makin diterima masyarakat. Penyediaan ruang atau bilik kaunseling
berasingan yang terapeutik dan kondusif sudah tentunya akan memberikan perkhidmatan
yang lebih efisien dan selesa kepada klien.
29.8 PENUTUP
Kemajuan bidang psikologi dan kaunseling adalah hasil daripada permintaan masyarakat
terhadap satu perkhidmatan yang dapat membantu masalah sosial dan peribadi akibat
kemajuan ekonomi dan teknologi yang pesat serta era perubahan yang pantas dan dinamik
yang dibawa oleh kuasa globalisasi dan perkembangan komunikasi teknologi. Kaunseling
merupakan satu perkhidmatan dan pengalaman yang diperlukan oleh setiap insan, dalam
semua keadaan dan pada mana-mana tahap perkembangannya. Kerjasama dari semua
jabatan/ unit diperlukan dalam menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang
berterusan demi melahirkan modal insan berketrampilan dan pemangkin kesejahteraan insan.
252 | M u k a s u r a t
253 | M u k a s u r a t
30.1 PENGENALAN
Unit Hal Ehwal Islam mula beroperasi di Hospital Seberang Jaya pada Januari 2013. Ianya
berperanan sebagai sebuah unit yang unggul, merancang, mengurus dan menyebarkan Islam
ke arah melahirkan ummah yang menghayati dan berakhlak.Unit Hal Ehwal Islam diterajui
oleh Ustazah Ramlah Binti Omar.
30.2 OBJEKTIF UNIT
Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan bekerja setiap indivdu sesuatu Jabatan serta
memberi panduan terperinci mengenai tugas setiap hari sesuatu Jabatan.
30.3 PENJAWATAN UNIT
Ianya diterajui oleh seorang pegawai sahaja iaitu Ustazah Ramlah binti Omar dari Jabatan
Kemajuan Islam Malaysia ( JAKIM ).
30.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Merangka / merancang dan melaksanakan apa-apa aktiviti berkaitan dengan
keagamaan (kebesaran Islam) di Hospital Seberang Jaya.
Merangka / merancang dan melaksanakan penerangan atau mengadakan majlis ilmu
kepada kakitangan hal yang berkaitan dengan Islam sebagai satu cara hidup serta
ibadah ketika sakit.
Memberi khidmat nasihat dan bimbingan / rundingcara kepada kakitangan / keluarga
/ pesakit atau keluarga pesakit berkaitan dengan masalah nikah cerai / kekeluargaan
dan kerjaya.
Menyelia / mengurus dan membantu hal-hal yang berkaitan dengan Pengurusan
Jenazah Muslim terutama kepada yang tidak berwaris.
Membuat Lawatan ke wad terutama wad-wad yang kritikal.
Mencari dan berkongsi maklumat tentang masalah hukum dan fatwa yang ada kaitan
dengan masalah perubatan dan Islam.
254 | M u k a s u r a t
Menyelaras dan merancang aktiviti bersama agensi kerajaan dari luar Hospital atau
NGO.
Mengazan dan Iqamah kepada kanak-kanak yang baru lahir terutama kepada yang
tidak berwaris.
30.5 PENCAPAIAN
Jadual 1 : Pencapaian Tahun 2013-2014
BIL PROGRAM TELAH YANG DIJALANKAN PENCAPAIAN
2013 PENCAPAIAN
2014
1 Merancang dan melaksanakan program dan aktiviti kesedaran dan penerapan nilai-nilai Islam serta kerohanian dan mempromosikan Pendekatan Islam Hadhari di Peringkat Hospital.
7 program 11 program
2 Memberi khidmat nasihat, panduan ibadat berkaitan Islam serta bimbingan kerohanian kepada pesakit, keluarga dan kakitangan hospital yang beragama Islam. Contoh: ibadat solat semasa sakit.
505 pesakit setahun
300 pesakit setahun
3 Memberi khidmat nasihat serta bimbingan kerohanian kepada ibu lahir anak tanpa nikah yang beragama Islam dan melanjutkan kes yang tertentu kepada Jabatan Agama Negeri untuk tindakan selanjutnya.
45 orang dari Mei hingga
Disember 2013 175 pesakit
4 Menyediakan dan membekalkan bahan-bahan bercetak berkaitan aspek rawatan perubatan.
5 pamplet berkaitan solat semasa sakit
-Tiada-
5 Kelas Bimbingan Solat semasa sakit bermula September 2014 di Bilik Pendidikan
-Tiada- 2 kali sebulan
6 Pengurusan jenazah berwaris mengikut permintaan waris -Tiada- 11
7 Menyelia Program Pembangunan Keluarga Islam dan Program Pembangunan Sosial oleh Bahagian Undang-undang Keluarga Islam JHEAIPP
3 kali lawatan 12 kali lawatan
8 Seminar Ibadah Pesakit -Tiada- 1 kali
30.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Program Ibadah Pesakit
255 | M u k a s u r a t
ii. Kursus Pengurusan Jenazah
iii. Program Ceramah Motivasi
30.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahan kakitangan Unit Hal Ehwal Islam sama ada dari Jabatan Agama Islam Negeri
ataupun Jabatan Kemajuan Islam Malaysia bagi memperkasakan lagi unit ini. Selain itu,
memudahkan perlaksanaan perkara berkaitan untuk melancarkan pencapaian sebagai
Hospital Mesra Ibadah.
30.8 PENUTUP
Perancangan Unit Hal Ehwal Islam adalah untuk menjayakan Hospital Seberang Jaya
sebagai Hospital Mesra Ibadah, dan ianya memerlukan banyak kerjasama dari semua jabatan
dan unit lain.
256 | M u k a s u r a t
257 | M u k a s u r a t
31.1 PENGENALAN
Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit baru di bawah
Jabatan Pengurusan, yang telah diaktifkan semula setelah lama dimansuhkan apabila
perkhidmatan penyenggaraan fasiliti telah di sumber-keluar kepada syarikat konsesi swasta,
iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd. Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan terhadap
syarikat konsesi tersebut juga telah diswastakan dan seorang pegawai teknikal dilantik secara
kontrak untuk tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat pemantauan tersebut dikenali
sebagai SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada Jurutera skim J,
lantikan Kementerian Kesihatan Malaysia.
31.2 OBJEKTIF UNIT
Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam Perkhidmatan
Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan Pengurusan akan perkara-
perkara teknikal dan kejuruteraan.
Perkhidmatan yang dimaksudkan di atas dapat dibahagikan kepada lima servis, iaitu seperti
berikut :-
BEMS – Biomedical Engineering Management Services
FEMS – Facility Engineering Management Services
CWMS – Clinical Waste Management Services
LLS – Linen and Laundry Services
CLS – Cleansing Services
31.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Jurutera Elektrik J41 1 1 0
JUMLAH 1 1 0
258 | M u k a s u r a t
31.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Fungsi kerja utama unit kejuruteraan, adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’ bersama
kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada syarikat
konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di samping menyokong
kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan. Menyediakan spesifikasi
teknikal untuk projek-projek pembangunan. Skop pemantauan juga meliputi projek-projek
pembangunan yang seperti ‘Projek Menaiktaraf Dewan Bedah’, menaritaraf tandas, projek
menaiktaraf taska dan sebagainya.
31.5 PENCAPAIAN
Graf A menunjukkan Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2014.
Graf A: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2014
Graf A diatas menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi hasil
pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan staf hospital yang lain.
Penolakan ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam
mengimplementasikan perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-kerja
pembersihan tidak dilakukan dengan sempurna dalam wad-wad.
0.00
500.00
1000.00
1500.00
2000.00
2500.00
3000.00
3500.00
4000.00
4500.00
5000.00
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis
Penolakan (RM)
Penolakan (RM)
Purata
259 | M u k a s u r a t
31.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-Projek Baru
Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru dengan mengenal
pasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.
ii. Field Inspection
Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-Conformance
Record (NCR) kepada syarikat konsesi.
31.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian perkhidmatan
yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah :-
Penambahan bilangan staf untuk pemantauan yang lebih teliti.
Pembinaan pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan dokumen-
dokumen konsesi.
31.8 PENUTUP
Perancangan Unit Kejuruteraan & Operasi pada masa hadapan adalah pemberian latihan
yang sempurna kepada staf hospital akan hak-hak mereka dalam perkhidmatan sokongan
hospital supaya setiap sen yang dibayar oleh pihak kerajaan adalah lebih bermakna.
260 | M u k a s u r a t
261 | M u k a s u r a t
Projek CDCIS
Sejumlah 2066 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan
Penyakit Berjangkit (CDIS) bagi tahun 2014.
Jadual 1 : Projek CDCIS Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Tahun 2012 2013 2014
Bilangan Kes Yang Di Daftar 980 1,265 2,066
Graf A : Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2012 Hingga 2014
Graf B : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2014
2012 2013 2014
Jabatan Kecemasan 92855 89506 97929
Klinik Pakar 114778 117028 141130
Jumlah 207633 206534 239059
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
Obstetrik GinekologiPembedah
an AmPerubatan
AmPediatrik Ortopedik
Lain-lainkepakaran
SCN
2013 8,773 3,593 4,068 7,673 4,771 5,104 829 1,058
2014 9,283 3,856 4,419 7,453 4,184 4,199 912 1,138
01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,000
10,000
262 | M u k a s u r a t
Graf C : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi tahun 2014
Graf D : Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2014
Obstetrik26%
Perubatan Am21%
Pediatrik 12%
Pembedahan Am12%
Ortopedik12%
Ginekologi11%
Lain-lain kepakaran3%
SCN3%
Perubatan Am
Pediatrik
Pembedahan
Am
Obstetrik
Ginekologi
Orthopedik
Lain-lain
Kepakaran
ICU CCU NICU SCN
2013 150.24 74.16 70.6 95.65 72.02 117.21 61.76 94.18 78.15 67.3 124.46
2014 151.85 75.56 79.78 107.59 84.72 122.42 68.4 105.79 78.7 195.62 126.47
0
50
100
150
200
250
263 | M u k a s u r a t
Jadual 2 : Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan bagi tahun 2012 hingga 2014
Skop Tugas / Tahun 2012 2013 2014 A) Pengesanan Rekod Perubatan
1) Pesakit dalam 15,158 12,893 17,734
2) Pesakit luar 96,429 83,079 85,888
3) Kad pengesan 111,587 103,709 117,871
4) Laporan Perubatan 7,722 7,368 6,538
Jumlah dikesan 230,896 207,049 228,031
B) Penyimpanan Rekod Perubatan
1) Pesakit dalam 38,224 36,204 35,832
2) Pesakit luar 207,633 206,534 239,059
3) Kad pengesan 111,587 115,712 117,871
4) Laporan perubatan 7,437 7,148 6,538
Jumlah disimpan 364,881 365,598 399,300
Jadual 3 : Statistik Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2012 hingga 2014
Indikator / Tahun 2012 2013 2014
Bilangan katil 314 314 314
Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 102.89 101.61 108.08
Purata Harian Bilangan Kemasukan 104.44 99.19 98.17
Jumlah Bersalin 7,207 6,587 7,160
Graf E : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam bagi tahun 2012 hingga 2014
Graf F : Jumlah Discaj bagi tahun 2012 hingga 2014
38,22436,204 35,832
20,000
30,000
40,000
2012 2013 2014
TAHUN
38,33936,207 35,833
20,000
30,000
40,000
2012 2013 2014
TAHUN
264 | M u k a s u r a t
Graf G : Jumlah Kematian bagi tahun 2012 hingga 2014
Graf H : Jumlah Hari Pesakit bagi tahun 2012 hingga 2014
Graf I : Purata Jangkamasa Tinggal bagi tahun 2012 hingga 2014
Graf J : Jumlah Pembedahan bagi tahun 2012 hingga 2014
766 781 755
0
200
400
600
800
2012 2013 2014
TAHUN
118,240 116,456
123,868
100,000
110,000
120,000
130,000
2012 2013 2014
TAHUN
3.08 3.22 3.46
0
1
2
3
4
2012 2013 2014
TAHUN
11,285 10,340
13,217
0
5,000
10,000
15,000
2012 2013 2014
TAHUN
265 | M u k a s u r a t
Graf K : Kes Bersalin Warganegara bagi tahun 2012 hingga 2014
Graf L : Kes Bersalin Bukan Warganegera bagi tahun 2012 hingga 2014
Jadual 4 : 10 Sebab Utama Kemasukan ke Hospital bagi tahun 2014
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Pregnancy, childbirth and the puerperium 11,617
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 4,674
3 Diseases of the respiratory system 2,683
4 Certain conditions originating in the perinatal period 2,087
5 Diseases of the digestive system 2,013
6 Infectious and parasitic diseases 1,971
7 Diseases of the circulatory system 1,855
8 Factors influencing health status and contact with health services Diseases of the genito-urinary system
1,704
9 Disease of the genito-urinary system 1,535
10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 1,115
2012 2013 2014
Biasa 440 364 496
Komplikasi 193 185 224
JUMLAH 633 549 720
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2012 2013 2014
Biasa 4,516 4,039 4,263
Komplikasi 2,058 1,957 2,177
JUMLAH 6,574 5,996 6,440
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
266 | M u k a s u r a t
Jadual 5 : 10 Sebab Utama Kematian Bagi Tahun 2014
BIL SEBAB-SEBAB KEMATIAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 198
2 Diseases of the circulatory system 149
3 Infectious and parasitic diseases 92
4 Diseases of digestive system 69
5 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes
57
6 Neoplasms 46
7 Diseases of the genito-urinary system 44
8 Certain conditions originating in the perinatal period 26
9 Symptoms, sign and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
23
10 Diseases of musculoskeletal system and connective tissue 16
Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2014
BIL SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 24,449
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 21,347
3 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
9,976
4 Diseases of the digestive system 8,629
5 Diseases of the circulatory system 8,226
6 Certain infectious and parasitic diseases 7,945
7 Diseases of the genito-urinary system 7,639
8 Diseases of the ear and mastoid process 6,790
9 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 5,038
10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 4,752
Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kedatangan Ke Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2014
BIL SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 23,793
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 16,002
3 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
9,794
4 Diseases of the digestive system 7,699
5 Certain infectious and parasitic diseases 7,600
6 Diseases of the circulatory system 7,466
7 Diseases of the ear and mastoid process 4,908
8 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 4,897
9 Diseases of the genito-urinary system 4,690
10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 4,360
267 | M u k a s u r a t
268 | M u k a s u r a t
1. HOSPITAL MORTALITY REVIEW
Mesyuarat Hospital Mortality Review telah diadakan sebanyak tiga kali iaitu pada 04
April 2014, 11 Julai 2014 dan 03 Disember 2014. Sebanyak 12 kes telah dibincangkan
iaitu :-
Jabatan Perubatan 3 kes
Jabatan Anaesthesiologi 3 kes
Jabatan Orthopedik 2 kes
Jabatan Kecemasan Dan Trauma 2 kes
Jabatan Pediatrik 2 kes
2. PERI-OPERATIVE MORTALITY REVIEW
Sebanyak 48 kes Peri-Operative Mortality Review telah dilaporkan dan disiasat iaitu :-
Jabatan Pembedahan 23 kes
Jabatan Orthopedik 24 kes
3. PERINATAL MORTALITY REVIEW
- 104 kes (Kadar : 13.8/1000 live birth)
4. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH
Bengkel susulan Quality Assurance / Hospital Specific Approach peringkat Hospital
Seberang Jaya telah diadakan pada 28 Januari 2014 dan 1 April 2014. Bengkel Quality
Assurance / Hospital Specific Approach peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau
Pinang telah di adakan mengikut fasa iaitu fasa pertama pada 14 - 15 Mei 2014 dan
fasa kedua pada 1 - 2 Oktober 2014. Hospital Seberang Jaya mempunyai lima projek
dalam perlaksanaan untuk persediaan ke pertandingan peringkat negeri Pulau Pinang
pada tahun 2015.
JABATAN TAJUK PROJEK
Anaesthesiologi To Reduce The Rate Of Acinetobacter Infection In ICU
Farmasi To Reduce Medication error That Reach patients After Disharged from Medical Ward, HSJ
Kecemasan Dan Trauma Improving Asthma Patient Care In Emergency Department, HSJ
Obstetrik Dan Ginekologi Improving The Rate Of Vbac After Caesarean Section
Perubatan To Reduce The Rate Of Dialysis Patient With High Interdialytic Weight Gain In HDU, HSJ
269 | M u k a s u r a t
5. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF
Bengkel Kumpulan Inovatif Dan Kreatif anjuran Jabatan Kesihatan Negeri Pulau
Pinang telah diadakan pada 3 - 5 Jun 2014. Jabatan Farmasi telah mewakili Hospital
Seberang Jaya ke Pertandingan Kumpulan Inovatif Dan Kreatif Peringkat Negeri Pulau
Pinang pada 13 November 2014 dengan tajuk Mengurangkan Pembaziran Ubat
Hampir Luput Tarikh dan telah berjaya menjadi Johan dalam pertandingan tersebut.
6. INOVASI
Bengkel Inovasi Peringkat Hospital Seberang Jaya telah di adakan pada 26 Februari
2014. Sebanyak tujuh kumpulan telah mewakili Hospital Seberang Jaya ke
Pertandingan Inovasi Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang pada 2
Disember 2014.
JABATAN/ KUMPULAN KATEGORI TAJUK INOVASI PENCAPAIAN
Dietetik Dan Sajian Perkhidmatan Kid’s Burger Tempat Pertama
Jabatan Pembedahan Dan Orthopedik
Produk Easy Hanger Tempat Ketiga
Unit Kejururawatan Produk Urinal Cage
Anesthesia Proses Smart Folder
Patologi Proses Histo Alert
Farmasi Proses Electronic Clinical Pharmacy Registry (eCPR)
Tempat Pertama
Farmasi Proses Antibiotic Stability Kit Tempat Kedua
270 | M u k a s u r a t
Tiga daripada tujuh kumpulan Inovasi dari Hospital Seberang Jaya telah
berjaya memasuki Pertandingan Inovasi Peringkat Kebangsaan 2015
Kementerian Kesihatan Malaysia iaitu :-
Jabatan Dietetik Dan Sajian ( Kid’s Burger )
Jabatan Farmasi ( Electronic Clinical Pharmacy Registry (eCPR))
Jabatan Farmasi ( Antibiotic Stability Kit )
7. HOSPITAL SEJAHTERA
Mesyuarat Hospital Sejahtera telah diadakan sebanyak tiga kali iaitu pada 24 Februari
2014, 20 Jun 2014 dan 17 Desember 2014. Aktiviti - aktiviti yang dijalankan
berorientasikan kepada Organisasi, Pesakit, Anggota hospital, Persekitaran dan
Komuniti.
271 | M u k a s u r a t
8. AUDIT KLINIKAL
Mesyuarat Audit Klinikal telah diadakan 17 Mac 2014. Bengkel Audit Klinikal anjuran
Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang telah diadakan pada 2 April 2014. Bengkel
Audit Klinikal anjuran Hospital Seberang Jaya telah diadakan pada 27 Mei 2014.
Pertandingan Audit Klinikal Peringkat Hospital Seberang Jaya telah diadakan pada 9
Oktober 2014. Sebanyak 6 kumpulan telah menyertai pertandingan ini.
JABATAN TAJUK AUDIT KLINIKAL PENCAPAIAN
Obstetrik Dan Ginekologi Caesarean Wound Breakdown Among Caesarean Section Patients In Hospital Seberang Jaya
Tempat Pertama
Kecemasan Dan Trauma Prevalence Of Antibiotic Prescription To Sorethroat Patients In Locum Clinic Hospital Seberang Jaya.
Tempat Kedua
Pediatrik dan Farmasi Audit On The Calorie Provided By Parenteral Nutrition (PN) For Very Low Birth Weight (VLBW) Infants In Special Care In Special Care Nursery (SCN) Ward Hospital Seberang Jaya.
Tempat Ketiga
Farmasi Clinical Audit On Usage Of Meropenem In ICU, Hospital Seberang Jaya.
Tempat keempat
Farmasi Clerking Of CP1 Forms In Meical Ward Within 24 hours
Saguhati
Farmasi Clinical Audit On Out-patient oral Esomeprazole Use In Use Hospital Seberang Jaya
Saguhati
Tiga kumpulan Audit Klinikal telah mewakili Hospital Seberang Jaya ke Pertandingan
Audit Klinikal Peringkat Negeri Pulau Pinang iaitu:-
JABATAN TAJUK AUDIT KLINIKAL PENCAPAIAN
Obstetrik Dan Ginekologi Caesarean Wound Breakdown Among Caesarean Section Patients In Hospital Seberang Jaya
Saguhati
Kecemasan Dan Trauma Prevalence Of Antibiotic Prescription To Sorethroat Patients In Locum Clinic Hospital Seberang Jaya.
Saguhati
Pediatrik dan Farmasi Audit On The Calorie Provided By Parenteral Nutrition (PN) For Very Low Birth Weight (VLBW) Infants In Special Care In Special Care Nursery (SCN) Ward Hospital Seberang Jaya.
Saguhati
272 | M u k a s u r a t
9. KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
Kajian Kepuasan Pelanggan telan dijalankan dua kali setahun iaitu fasa
pertama dan fasa kedua. Pencapaian Kajian Kepuasan Pelanggan adalah
seperti berikut :-
FASA PERATUSAN PUAS HATI
KESELURUHAN PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR
Fasa 1 (1/2/2014 - 28/2/2014)
97.6% 96.9% 97.3%
Fasa 2 (1/7/2014 - 31/7/2014)
99.6% 98.3% 98.9%
273 | M u k a s u r a t
10. KAJIAN SEMULA PIAGAM PELANGGAN
Kajian Semula Piagam Pelanggan telah dilakukan pada 1 - 30 April 2014. Kajian
Semula Piagam Pelanggan dilakukan berdasarkan :-
Masa pesakit menerima rawatan - 100% tercapai di wad 1, 7, 8 dan SCN.
Rawatan doktor pakar - 100% tercapai di wad 9, 10, 11
Penyusuan susu ibu - 100% tercapai di wad 9 dan 10
11. CREDENTIALING AND PRIVILEGING
Mesyuarat Credentialing And Privileging peringkat Hospital Seberang Jaya telah
diadakan sebanyak dua kali iaitu pada 12 Februari 2014 dan 06 Ogos 2014. Sijil
Privileging telah diberikan kepada 91orang anggota Hospital Seberang Jaya mengikut
kategori berikut :-
Doktor 61
Jabatan Kecemasan Dan Trauma Jabatan Obstetrik Dan Ginekologi Jabatan Pediatrik Jabatan Perubatan Jabatan Orthopedik Jabatan Pembedahan Jabatan Anesthesiologi Jabatan Pengimejan Dan Diagnostik Jabatan Patologi Jabatan ENT
3 14 9 9 9 3 4 4 4 2
Pegawai Farmasi 12
Penolong Pegawai Perubatan (PPP) 1
Jururawat Terlatih 12
Juruteknologi Makmal Perubatan (MLT) 5
12. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) DAN HOSPITAL PERFORMANCE
INDICATOR FOR ACCOUNTABILITY (HPIA)
JUMLAH INDIKATOR PENCAPAIAN
Key Performance Indicator (KPI) 69 98.55%
Hospital Performance Indicator For Accountability (HPIA)
38 89.47%
274 | M u k a s u r a t