Современная система медиа: что это такое и как оно работает
Информационный повод
Пресс-служба
Новостные агентства
Пресс-служба (подготовка события)
Онлайн СМИ
Онлайн версии
офлайн СМИ
Газеты
Журналы
Радио
TV
Аудитория
Социальные медиа
Современная система медиа: что это такое и как оно работает
Технологические новшества:
● Интернет● Мобильная связь● Мобильный интернет● Доступные средства фиксации
Следствия:
● Независимость аудитории от СМИ● Зависимость аудитории от социального
окружения● Эмоциональная окраска сообщений● Отсутствие редактуры и факт-чекинга● “Облачность” СМК● Распространение ошибочной информации
Следствия:
● Повышение скорости реагирования● Журналист – не единственный канал связи● Конвергенция жанров – текст, видео,
изображения и интерактивная инфографика взаимодополняются
● Падение информационного ценза● Снижение “сложности” сообщения
Пресс-служба: зачем она нужна?
Пресс-служба - группа людей, занятая сбором, хранением, обработкой и распределением информации. (wiki)
Пресс-служба – это журналист внутри компании.
Направления работы:
Медиа сопровождение компании и её первых лиц:Пресс-конференции, пресс-туры, интервью, pr- и антикризисные компании, открытые заявления и опровержения, и пр. Работа с запросами от СМИ
Инициация материалов о компании
Создание и поддержка пула лояльных журналистов и экспертов отрасли
Планирование pr-активности компании и разработка её стратегии
Мониторинг и анализ публикуемых материалов
И многое другое
Пресс-служба: зачем она нужна?
Основные правила работы:
1. Достоверность публикуемых сведений
2.”Media friendly”-политика работы (вспомнить РосКосмос)
3. Равный доступ всех СМИ к информации (работает не всегда – материалы под эмбарго, эксклюзивы и черные списки)
4. Сбалансированность медиа-политики компании (ни одно СМИ не должно получать перевес)
5. Постоянная доступность для комментариев
6. Адекватный выбор пула СМИ для работы
7. У сообщения должна присутствовать новостная ценность
8. Сбалансированность сообщений – елей и мёд не вызывают доверия
Самые распространенные ошибки пресс-службы
1. Нерасторопность:
Подготовка к событию или новостному поводу должна начинаться ЗАДОЛГО до его наступления. Релиз нужно согласовывать со всеми сторонами-участниками, каждая из которых преследует свои интересы.
2. Неточность
Пресс-служба, которая даёт неточную или недостоверную информацию – плохая пресс-служба
3. Закрытость
Например – приём запросов на информацию только на бланке СМИ с подписью главного редактора. И только на плохо работающий факс. Реакцию журналистов предугадать несложно.
4. Незнание или непонимание принципов работы СМИ
Новостным СМИ интересны новости. Аналитическим – истории.
Информационный повод: что интересует медиа
Niklas Luhmann. DIE REALITAT DER MASSENMEDIEN. Westdeutscher Verlag, 1996. - “Реальность массмедиа” - Никлас Луман
1. Неожиданность усиливается благодаря явному разрыву континуальности
Новая информация в обычном контексте обозначает нарушение привычного хода вещей. Критерий новостного сообщения.
2. Предпочтение отдается конфликтам.
Конфликт предпаолагает некую неопределенность его исхода – это привлекает внимание аудитории и отодвигает развязку в будущее.
3. Количественные показатели
Такие даннные привлекают внимание за счет мнимой наглядности. Оправданно использование сравнений объёмов или динамики изменений. + “Как два футбольных поля” “Весит, как 300 слонов”
4. Локальные новости
Чем ближе новость к обыденной жизни человека, тем она ему интереснее. Пример: убийство на соседней улице. И чем сильнее информационный повод, тем шире эта география
Информационный повод: что интересует медиа
5. Нарушение нормы и моральная оценка
Иначе говоря – СКАНДАЛ ШОК ИНТРИГИ РАССЛЕДОВАНИЯ ВИДЕО.
Если повод вызывает однозначную реакцию – он интересен сенсационным СМИ. Публичная моральная оценка действия добавляет сенсационности
6. Ссылки,цитирование и главные действующие лица
Сенсационность новости зависит и от её действующего лица. Развод Марьиванны из 5й квартиры или Анджелины Джоли – разные вещи. Наличие дополнительной информации для полноты картины прибавляет интереса к новости.
7. Актуальность повода
Внимание сосредотачивается на исключительных событиях (катастрофы, преступления, сихийные бедствия). Наличие подобных или предшествующих событий – плюс к актуальности.
8. Выражения мнений
Активное комментирование события обспечивает повышение его публичности. Однако, есть оговорки.
Информационный повод: что интересует медиа
9. Попадание в формат издания
При отборе новостных поводов любое СМИ руководствуется собственным форматом – тематическим или редакционным. Или корпоративным чувством достоинства.
Правильный пресс-релиз
ЗАГОЛОВОКИспользование глаголов предполагает начилие действия (открылся, начал работу)Объем – 70-90 символовУказание географии (открылся в Москве)Отсутствие “стоп-слов” (которого, те, что 7, 2 и пр.)ЛИДДобавляет подробностейНе заголовокНа одном дыханииОтсутствие “стоп-слов”ЦитатаАдекватностьТочностьУмеренностьЯркий оборотПодробностиСуть пресс-релизаБэкОписание ситуации, компании и контекстаДостаточный, но не излишний объёмЧеткое изложение
Ключевые ошибки пресс-релизов*
1. Пресс-релиз начинается с истории вопроса, с обстоятельств, а не с новости
Пресс-релиз: В России проводится масштабная реформа армии. Она затронет все подразделения вооруженных сил. В 2009 году президент страны Дмитрий Медведев…
2. Нет контекста, который объясняет, почему сообщение важно
Силы внутренних войск провели спецоперацию по уничтожению боевиков в Шатойском районе Чечни
Силы внутренних войск провели первую после отмены КТО в Чечне спецоперацию по уничтожению боевиков в Шатойском районе
3. Ничего не понятно
4. Не понятна значимость события
5. Нет события
*Из презентации Александра Куприянова, заместителя гендиректора РИА НОВОСТИ
Ключевые ошибки пресс-релизов
6. Пресс-релиз сообщает о частности, из которой нельзя вывести тенденцию
Успеваемость курсантов академии РВСН достигла 100%..
7. Нет цитат
8. Информация устарела, уже была опубликована
Медиа: популяция и среда обитания
Информационные агентства
Основная функция такого агентства – предоставление информационных лент, фотобаз и др. редакциям СМИ и другим подписчикам.
Приоритет- оперативность и точность информации.
Медиа: популяция и среда обитания
Газеты
Ежедневные газеты формируют повестку дня. Именно они определяют темы, которые будут обсуждаться сегодня или завтра. Работа с влиятельными ежедневной печатью – одна из важнейших составляющих деятельности пресс-службы.
Оперативность, насыщенность информацией. Обязательно - комментарии экспертов
Медиа: популяция и среда обитания
Онлайн СМИ
Для таких СМИ, как и для информационных агентств, крайне важно время, в течении которого будет подготовлена новость.
Многие офлайн СМИ имеют онлайн версии – именно в них информация попадает первой.
Такие СМИ вполной мере используют все виды контента.
Медиа: популяция и среда обитания
На что ссылается интернет
Источник: информационный бюллетень yandex'11
Медиа: популяция и среда обитания
Журналы
Именно здесь живет аналитика. Журналы во многом формируют мнения – широкий формат текста, независимые комментаторы, специализирующиеся на узкой области журналисты.Журналы имеют более узкую специализацию.Работа с корреспондентом может занять очень много времени – организация интервью, предоставление данных, фотоматериалов, инфографики и много другого.
Медиа: популяция и среда обитания
TV и радио
Именно эти СМИ действительно массовы.Но, как и везде, есть определенные ньансы:1. Упрощение информации – “найдены способы адресной доставки ингибиторов киназы” vs “найдено лекарство от рака”2. Телевидение не может работать без качественной и красивой картинки.3. Радио, как правило, предполагает диалог, как естественную форму общения.4. Прямые включения должны быть тщательно подготовлены.5. Ошибка в работе с такими СМИ может много стоить
Чего хотят журналисты?
● Четко формулировать сообщение. «Говорить», а не «подмигивать»● Ориентировать «ключевой посыл» для широкой аудитории● Быстро реагировать● Не игнорировать мелочей. Нет снобизму● Освоение новых форматов (фото, видео)● Модель работы «7/24» не только для журналистов● Знать не только пишущих журналистов, но и снимающих, и рисующих. ● Новые форматы все более востребованы● Регулярность новостных поводов