Послуги е-урядування в Послуги е-урядування в Хмельницькій ОУНБ Хмельницькій ОУНБ
ім. М. ім. М. ОстровськогоОстровського
Янчук А.М.методист ХОУНБ ім. М. Островського
Послуги е-урядування – цеПослуги е-урядування – це
- можливість здійснювати платежі за допомогою
Інтернет або мобільного банкінгу;
- замовляти квитки на будь-який вид транспорту;
- здійснювати пошук роботи чи пропонувати вакансію;
- здати електронну звітність;
- заповнити в онлайн-режимі Декларацію про майновий
стан і доходи
та ще багато чого корисного, що дозволяє значно заощаджувати час
Дослідження проводилось в соціальній Дослідження проводилось в соціальній мережі мережі FacebookFacebook, серед тих користувачів , серед тих користувачів
бібліотеки ім. М. Островського, бібліотеки ім. М. Островського, які користувались послугами е-урядуванняякі користувались послугами е-урядування
За допомогою онлайн-анкетування всього було
опитано 16 респондентів
Мета дослідженняМета дослідження
виявити найбільш популярні серед користувачів бібліотеки види послуг е-урядування, з метою їх ефективної популяризації серед потенційних користувачів, а також дослідити потреби відвідувачів бібліотеки для вдосконалення надання відповідних послуг
Завдання дослідження
1. дослідити думку користувачів щодо якості надання послуг е-урядування;
2. виявити найбільш пріоритетні послуги е-урядування;
3. вивчити потреби користувачів у послугах е-урядування.
Розподіл послуг е-урядування за галузями, які опитуванні визначили для себе як найбільш корисні
ВИСНОВКИВИСНОВКИЛише половина з опитаних респондентів знають про послуги е-урядування і користувались ними в бібліотеці.
75% опитаних задоволенні якістю надання послуг е-урядування.
Найбільш корисними для себе користувачі бібліотеки вважають послуги з галузей ЖКГ (33%) та освіти (27%).
ВИСНОВКИВИСНОВКИ
Більшість опитаних отримують в бібліотеці всю потрібну для себе інформацію з даного питання.
Додатково бажають отримувати послуги з галузі соціальної політики (оформлення заявки на пенсійне забезпечення).
Дякую за увагу !Дякую за увагу !
