2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -2-
1.1 管理、信息和信息系统
1.3 管理信息系统的发展历程
1.2 管理信息系统概述
第1章 管理信息系统概述
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -3-
教学目的
掌握管理、信息和信息系统的基本概念
掌握管理信息系统的基本概念
了解管理信息系统的结构:概念结构、功
能结构和综合结构
了解管理信息系统的发展,理解管理信息
系统面临的挑战。
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1.1 管理、信息和信息系统
1.3 管理信息系统的发展历程
1.2 管理信息系统概述
第1章 管理信息系统概述
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1.1.1 管理和管理科学
管理:设计和保持一种良好的环境,使人在
群体里高效地完成既定目标。
管理者的任务:利用已有的和可以争取到的
各种资源,包括人、财、物、设备、技术等,
以最少的投入去获得最大的产出。
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1.1.1 管理和管理科学
管理理论的发展阶段
第一阶段:20世纪初,泰罗,科学管理学派
第二阶段:20世纪30年代,梅奥,行为科学学派
第三阶段:20世纪40年代,马克兰特,数量管理学派
第四阶段:20世纪50年代末,计算机原理学派
第五阶段:20世纪70年代,系统工程学派
第六阶段:20世纪80年代,权变学派、比较管理学派
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1.1.1 管理和管理科学
管理理论的新发展 竞争战略理论(Five Force Model)
迈克尔•波特
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1.1.1 管理和管理科学
管理理论的新发展 企业再造理论(BPR)
迈克尔•哈默
企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计
企业的流程,使其在成本、质量、服务和
速度等关键指标上取得显著的提高。
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1.1.1 管理和管理科学
管理理论的新发展 学习型组织新理念(KM)
彼得•圣吉
《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》
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1.1.1 管理和管理科学
管理理论的新发展 企业工程理论(詹姆斯•马丁)
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1.1.1 管理和管理科学
管理理论的新发展 虚拟企业管理模式
虚拟企业是建立在企业核心能力基础上的企业外部资
源优化和整合的一种新的组织和管理模式
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1.1.1 管理和管理科学
管理的职能
计划:任务的选择,目标的确立和完成计划的行动方案
组织:制造一种能够促使人们完成计划的组织结构
人事:为组织结构设置编制,配备合适的人员
领导:对被领导者施加影响,使其他能为组织和团队的
目标实现作出贡献的活动
控制:衡量和纠正在执行过程中所发生的偏差
何为管理??
管理=信息+决策
管理的目的??
有限资源的最优化
决策方法??
定性的方法、定量的方法
13
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1.1.2 信息和信息科学
信息的基本概念
这些图片代表些什么?你知道吗?
“信息“最初的含义是消息。随着科学技术的发展,信息的
含义也发展了。在不同的领域对信息的解释也不同。
六种普遍的看法:
信息是事实(新闻etc)
信息是数据(统计年鉴etc)
信息是沟通(QQ或短信息etc)
信息作为一种能量形式(军事情报etc)
信息作为一种商品(商业情报etc)
信息作为知识(书本内容etc)
信息是事物存在的必然属性
在不同的领域,不同的时期,有不同的内涵
人的认知过程
上个世纪80年代末,美国著名的信息系统专
家A.Debons等人,提出从人的整个认知过程动
态理解信息的重要观点,他们认为认知过程应
表达为:
事件->符号->数据->信息->知识->智慧
他们认为信息来源于数据,最终产生知识
数据、信息与知识的关系
现实世界
数据 数据处理 信息
信息与数据、知识间的区别
信息不同于数据
• 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
信息也不同于知识
• 知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构,是客观世界规律性的总结。
因此
• 从某种意义上来说,信息比数据重要,知识又比信息更重要。
当尿布遇上啤酒
+
信息的基本概念
“信息”一词源于拉丁文“Information”,是指一种陈述或一种解释、理解等。
《辞海》中将信息定义为音信、消息。
《现代汉语词典》的解释是:对信息接受者来说事先不知道的报道。
信息概念的含义在不断地演变。“信息”一词已经成为一个含义非常深刻、包括内容相当丰富的概念。
《暮春怀故人》
李中(南唐诗人) 池馆寂寥三月尽,落花重叠盖莓苔。
惜春眷恋不忍扫,感物心情无计开。 梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台。 琅玕绣段安可得,流水浮云共不回。
信息:音信,消息
《春歌》
陆龟蒙
山连翠羽屏,草接烟华席。 望尽南飞燕,佳人断信息。
香 农(C.E. Shannon,1916-2001)
《通信的数学理论》——信息论诞生的标志
信息是通信的内容,是“用来消除未来的某种不确定性的东
西”,信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。
维纳(N. Wiener, 1894-1964)
划时代的著作《控制论》,1948年出版。
维纳(N.Wiener)将人与外部环境交换信息的过程看成是
一种广义的通信过程,认为信息是人们在适应客观世界的过
程中与客观世界进行交换的内容的名称,是人与外部世界的
中介。如果没有信息作为中介,人就会同外部世界隔绝,就
不能认识世界和改造世界。
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信息的基本概念
广义:信息是指信号源发出的被接收体所接收,吸取和
利用的一切符号
狭义:信息是按照一定的需要收集起来,经过加工整理
后的具有某种使用价值的数据总和
信息、物质、能量对人类的作用
信息资源、物质资源、能量资源是现代社会的三大支柱资源。
物质资源向人类提供材料
能量资源向人类提供动力
信息资源则向人类提供知识和智慧
物质、能量、信息可以比喻成一个人的体质、体力和智力,只有三者健全发展的人,才是一个真正健康的人。
对于一个系统来说,物质使系统具有形体,能量使系统具有活力,信息则使系统具有灵魂。
只有三者的有机结合,才能使系统真正发挥其功能,朝着进步的方向演化。
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信息的重要性--感觉剥夺实验
1954年,加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验:实验者将被测者关在有隔音装置的小房间里,让他们带上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。接着,又让他们戴上木棉手套,并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激,又在其头部垫了一个气泡胶枕,同时用空气调节器的单调嗡嗡声限制他们的听觉。除了进餐和排泄以外的其他时间,实验者都要求被测者躺在床上。可以说,这就等于是一个所有感觉都被剥夺的状态。
实验前,大多数被试以为能利用这个机会好好睡一觉,或者考虑论文、课程计划。
实验后,被测者报告说,在实验过程中,对任何事情都不能进行清晰的思考,哪怕是在很短的时间内。他们不能集中注意力,思维活动似乎是“跳来跳去”的。感觉剥夺实验停止后,这种影响仍在持续。
信息是人类生存的
基本条件与基本需求
3,4
20世纪40年代末兰德公司冒着风险花费巨大资金研究“美国出兵朝鲜,中国将如何动作”的课题。
1950年6月17日朝鲜战争的前8天,报价500万美元准备卖给美国。7个字:中国将出兵朝鲜。附328页资料说明。
500万相当于一架先进战斗机的价格。
战争结束之后,国防部以300万美元买下研究成果。美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说:“我们最大的失策是,舍得几百亿美元和数十万军人的生命,却吝惜一架战斗机的代价。”
信息的价值--朝鲜战争与兰德公司
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信息的价值 三个即将投入监狱的囚犯,一个美国人、一个法国人、还有一个是犹太人••••••
监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。 法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴 犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。 三年过后………. 第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!
信息的主要特征???
信息的不完全性
盲
人
摸
象
信息的不完全性
信息的时效性
信息的层次性
信息的主要特征
1、真实性
2、时间性
3、价值性
4、动态性 5、依附性
6、有限性
7、可传递性
8、共享性
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1.1.2 信息和信息科学
系统:在一定环境中,为完成某个目标而相互联系相互
作用的若干个要素所组成的有机整体。
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1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统:集计算机技术、网络技术、现代通信技术和
各种软件技术、各种理论和方法于一体,提供信息服务的
人——机系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管
理、检索和传输,向有关业务、管理人员提供有用信息。
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1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统的概念结构
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1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统的功能
信息采集:从信息源中采集信息
信息传输:从采集点采集到得信息要传送到处理中心,经过加工后
的信息要送到使用者手中或存储起来
信息处理:信息的排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、
仿真以及各种处理方式。信息系统的核心功能
信息存储:对被采集进入系统,经过加工后形成对管理有用的信息
进行存储保管
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1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统的功能
信息检索:一般要运用数据库技术和方法,数据库组织方式和检索
方法决定了检索速度的快慢
信息管理:对需要采集数据(信息)的类型、名称、代码等;规定
存储数据(信息)的存储介质,数据的逻辑组织方式,规定数据的保
存时间、数据传输方式等
信息输出:系统向信息的使用者提供信息的手段,即使信息系统与
管理者的接口或界面
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -43-
1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统的处理方式
批处理方式:把所有的业务活动、任务都集中在某一段时间内处理
实时处理方式:一种对数据库随时存取,联机询问的系统
分布处理方式:主要是针对某公司分布在不同地理区域的各个部分
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -44-
1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统的主要类型
江西财经大学信息管理学院 沈波 45
管理信息系统在现代企业中的作用
技术变革
管理控制
核心作用
超越企业
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2005 时间
计算机出现
存储技术文件技术
PC 多媒体技术
Internet 搜索引擎博客
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1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统的发展
手工信息系统:早期的信息系统是在计算机尚未诞生的年代
如:中国的烽火台报警信息系统、皇家驿站信息传递系统
人-机信息系统:利用计算机软件和硬件,分析、计划、控制和决
策模型,利用数据库技术,提供信息支持企业或组织的运行、管理
和决策功能
网络信息系统:基于网络的信息系统
未来的信息系统:基于物联网的信息系统
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1.1.3 信息系统的基本概念
信息系统产生的动因
经济全球化:全球范围内经济的强化和融合
知识社会特征
企业管理变革:新型的企业公司依靠信息化来实现组织扁平化,
依靠及时获得的信息来生产满足个性化需求的产品
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1.1 管理、信息和信息系统
1.3 管理信息系统的发展历程
1.2 管理信息系统概述
第1章 管理信息系统概述
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1.2.1 管理信息系统的定义
管理信息系统的基本概念
1985年,管理信息系统创始人明尼苏达大学的教授高登•戴维斯:
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件,手工作业、分析、计划、
控制和决策模型,以及数据库的人-机系统。它能提供信息,支持企业
或组织的运行、管理和决策功能。
管理信息系统:一个利用先进的信息处理技术和信息处理工具,收
集、加工和处理信息,提供决策支持,实现管理功能目标的系统。
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -50-
1.2.1 管理信息系统的定义
管理信息系统的功能
数据处理功能:数据处理的功能包括数据的收集、输入、
传输、存储、加工处理和输出。
事务处理功能:随着事物的发生而需要对数据进行处理
计划功能:合理安排各职能部门的计划,并按照不同的
管理层提供相应的计划报告。
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -51-
1.2.1 管理信息系统的定义
管理信息系统的功能
控制功能:对计划的执行情况进行监督、检查、比较执
行情况与计划的差异,并分析其原因,辅助管理人员及时
控制计划执行者。
预测功能:运用数学、统计或模拟等方法。根据收集到
的大量以往的数据预测未来。
辅助决策功能:运用数学模型及时推导出有关问题的最
优解,辅助各级管理人员进行决策。
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -52-
1.2.2 管理信息系统的特点
管理信息系统的功能
管理信息系统是一个人-机系统
管理信息系统是一种综合系统
管理信息系统是一个动态系统
管理信息系统是一个反馈系统
管理信息系统是一个开放式系统
管理信息系统是为管理决策服务的系统
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1.2.3 管理信息系统的结构
管理信息系统的概念结构
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -54-
1.2.3 管理信息系统的结构
管理信息系统的功能结构
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -55-
1.2.3 管理信息系统的结构
管理信息系统的综合结构
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -56-
1.1 管理、信息和信息系统
1.3 管理信息系统的发展历程
1.2 管理信息系统概述
第1章 管理信息系统概述
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -57-
1.3 管理信息系统的发展
高层主管信息系统
战略信息系统
计算机集成制造系统
物料需求计划系统
制造资源计划系统
企业资源计划系统
敏捷信息系统
知识管理系统
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1.3.3 管理信息系统面临的挑战
管理信息系统面临的社会挑战
如何进一步提高科学管理水平,为管理信息系统应用创造有利条件
如何利用信息技术促进组织管理
如何提高企业文化培养新一代员工,适应信息技术的应用和企业转
型的挑战
政府部门如何制定政策促进信息化建设进程,促进政府部门的信息
化即电子政务的发展
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1.3.3 管理信息系统面临的挑战
管理信息系统面临的组织内部挑战
战略性的商业挑战,企业如何利用信息技术来改造完善组织结构
企业如何理解全球经济环境下的商业和系统的需求。
信息结构与信息基础建设的挑战
管理信息系统投资的挑战,企业如何确定信息系统的商业价值
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1.3.3 管理信息系统面临的挑战
管理信息系统面临的技术挑战
不同的硬件和软件平台上数据转换等技术问题
多种管理信息系统数据集成和数据交换问题
多种管理信息系统在网络中运行存在的不稳定因素和不安全因素
用户需求的变化和多样性建设,具有可扩展的业务框架和对外接口
的标准问题
案例分析:IT改变物美
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -61-
(案例来源:http://content.businessvalue.com.cn/post/1520.html)
1.IT系统给该公司及其顾客带来了哪些价值?
2.物美使用了哪些IT系统,这些系统是如何支持企业进行创新的?
3.如果这些IT系统出现问题或者使用不当,对于企业来说会带来什么样的
影响?
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本章小结
管理、信息和信息系统的基本概念
管理信息系统的基本概念
管理信息系统的结构:概念结构、功能结
构和综合结构
管理信息系统的发展,理解管理信息系统
面临的挑战。
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本章思考题
什么是信息系统?信息系统的主要特点有哪些?
请阐述企业工程理论和虚拟企业管理模式的内涵。
信息系统的主要类型有哪些?为什么需要信息系统?
管理信息系统具有哪些基本功能?
管理信息系统各发展阶段的典型系统有哪些?
未来的管理信息系统将面临哪些挑战,如何去解决这些问题?
管理信息系统对企业来说是如此重要,因此,应当由计算机专家来
负责管理信息系统的建设和运作。你同意这种说法吗?为什么?
信息管理学院信息管理系