PAGE 23
YNETCLER N ANAHTAR
KEY FOR MANAGERS
KONU : LDERLK VE YNETM BEHET N. TANKUT
LDERLK ZELLKLER BEDEN DL MAJMESAJ VERME
TOPLANTI YNETM
ETKL LETM
RAPOR YAZMA
FNANS ZAMAN YNETM KARAR VERME HEDEFLERLE YNETMHer hakk sakldr.nsz
Baz yneticilerin , lkeleri ve kurumlar krizlere veya iflaslara gtrdkleri , ya da olmas gereken noktalara tayamadklar grlmektedir...
nce kendime yle sordum ; iyi bir ynetici veya lider olmak iin neler bilinmelidir ? te bu soruya cevap vererek , hazrladm bu kitapk , sizlere Lider veya iyi bir ynetici olmann anahtarn sunuyor.
Amacm , imaj , iletiim , karar verme , finans ve eitli ynetim teknikleri ile ilgili bilgileri szlm olarak vererek , etkili bir ynetici
olmanza yardmc olmak ve geni vizyon kazandrmaktr.
Zamann deerini bildiim iin , ierik olarak zl ve sade olarak hazrladm bu kitap , ksa srede inceleyerek fayda salayacanz tahmin ediyorum.
Kolay gelsin ...
Behet N . TANKUT
Eyll, 2005
stanbul
NDEKLER:KONULARSAYFA
LDERLKTE G FAKTRLER4
LDERLK ZELLKLER5
MAJ6
BEDEN DL6
ETKL LETM7
SUNUM MESAJ VERME8
TELEFON LE LETM9
TOPLANTI YNETM9
RAPOR YAZMA10
ZAMAN YNETM11
KARAR VERME13
HEDEFLERLE YNETM16
SRE YNETM18
HIZ-MALYET-KALTE18
KOLUK20
FNANS20
RNEKLER24
Yneticiler iin anahtar.Key for managers.Her hakk sakldr.LDERLKTE G FAKTRLER :
Liderlik , toplumun veya kurumun karlar iin , nemli deiime nderlik yapmaktr.Atatrk gibi liderler ok az yetimektedir.
Liderler , insanlara moral ve heyecan veren bir vizyona sahip olmal ,ncelik koyabilmeli ve amaca ulamay salayacak yapy kurabilmelidir.
1-KLK GC : Kiilik gc , hem fiziksel hem de zihinsel zellikleri ierir.Kiilik
gc liderler iin en nemli g faktrdr.Eer bakalarn etkilemek istiyorsanz kiilik gcnz gelitirin ve uygulayn.
a-Fiziksel zelliklerinizi Kullann:
GZLER SMA
SA GLME
BAKIM BEDEN DL
BOY SES TONU
VCUT EKL ...................
b-Zihinsel zelliklerinizi Kullann :
DRSTLK OLUMLU OLMAK
TUTARLILIKRSK ALMAK
SABIRZORLUKLARA DAYANMAK
CESARETY LETM
KARARLILIKNAN
KNA KABLYETVZYON
................
Kiilik , bir kiinin bakalarna imajlar halinde yanstt fiziksel ve zihinsel zelliklerden oluur.Karizma ise bir-iki byleyici zelliin belli bir sinerji
oluturmasdr.Liderlerin ounun karizmalar yoktur.Fakat kiiliklerinden olduka iyi yaralanrlar.En iyi fiziksel ve zihinsel zelliklerini ortaya koyarlar.
2-BLG GC :Bu da kiilik gcnden sonra gelen nemli bir faktrdr.Yaptmz
ile ilgili bilgi ve beceri dzeyimiz yksek olmaldr.
3-YETK GC :Bulunduumuz pozisyonun salad gtr.G faktrleri arasda
nem derecesi en dk olandr.Ktye kullanlmamaldr.
.
LDERLK ZELLKLER :
VZYON :Uza grerek deiimi ngrmektir.Bu hayallerini bakalarna
inandrabilmelidir.
RSK ALMAK :Risk analizi yaparak , vizyonu yakalamak iin cesaretle ikna
edip eyleme gemeyi balatmaktr.Riski paylap yardm edebileceklerle etkin
iletiim kurulmaldr.
SEBAT :Her aamada meydana gelebilecek glkleri ylmadan yenmektir.BTNSEL BAKI :Btn dnerek , paralar arasndaki sebep-sonu ilikilerini
ve sonularn kestirebilmektir.
LETM :ok iyi bir dinleyici ve konumac olmaktr.Ayn zamanda mteriler , tedarikiler, ilgili kurulular ve toplum ile ilikileri dengeli bir ekilde yrtmektir .
OLUMLU DNCE :Olumlu iseniz , etrafnz da bundan olumlu olarak etkilenecektir.
TUTARLILIK :Yar yolda brakmayarak , gven verebilmektir.
RENMEK :Hatalardan ders karmak ve srekli aratrarak bilgi edinmektir.
PROBLEM ZMEK :Olaylar eitli alardan yaklaarak ve farkl fikirleri deerlendirerek zm bulabilme kabiliyetidir.
ODAKLAMAK :nemli ileri ayrp , ncelik koyarak sonuca gitmektir.
DELEGE ETMEK :Ayrntlarla boulmamak iin , baz ileri astlara inisiyatif
vererek devretmektir.
KOLUK :Astlarn geliimine katk salamak ve ynlendirmektir.
Var olmayan kaynaklar , ortaya karanlar lider , olan kaynaklar etkin ekilde idare edenler ise iyi yneticilerdir.
Eer baarl ve gl insanlarn hayatlarna bakarsanz , onlarn byk engellerle
karlatklarn grerek , hayrete dersiniz.Onlar bu zorluklar yenerek , baarl
olmular ve bunun kendilerine kazandrd zgvenle gelecekte ok fazla baarlar
kazanmlardr.
MAJ :
Hepimizin var olan kiisel imaj , hakkmzda nasl dnleceini ve nasl hissedileceini belirliyor.lk izlenimler karlalan ilk 30 saniye ile 3 dakika
gibi ok ksa bir srede oluuyor.
Etkileyici Grn Oluturun : Enerjik bir insan gibi canl ve heyecanl durun , baklarnz canl olsun.
Giydiklerinizin temiz olmasna ve yakmasna dikkat edin.Sa , sakal ,
trnak, di , ayakkab temizliini de nemseyin.
Uuk hareketlerden kann , genel grnmnz ve duruunuz arbal olsun.
BEDEN DL :letiimde beden dili % 60 , ses tonu % 30 , kelimeler % 10 nem tar.
1- YZ : Canl olun.Mmkn olduunca gln .2- GZ : nsanlarn yzne bakn.Konuurken gzlerinizi karmayn .
3- JESTLER : Ellerin kenetlenmesi , kollarn kavuturulmas , ellerinizin ene hizasnda olmas durumlarndan kann.Arya kamadan jestlerinizi kullann.
4- BA HAREKETLER : Karnzdaki konuurken banz ara sra aa yukar hareket ettirerek onu dinlediinizi ve anladnz belli edin.
5- DURU : Sizinle konuan insanlara bakn.Mmkn olduu kadar ok kiiye
ara sra da olsa bakmaya aln .6- TEMAS : Baz durumlarda ya kklerle , ayn cins ve sizden daha alt statde
olanlarla bedensel temas kurun.
7- KONUMA : Ses tonu ok nemlidir.ok fazla konumayn.Toplulukta eit miktarda konuun..
ETKL LETM :
1-Uyumlu iletiim yetenei :
Duygularnzla szleriniz arasndaki uyumu salayn.
Jestlerinizin ( el , kol vs. kullanm ) szlerinizle ayn mesajlar vermesini salamalsnz.
Mimiklerinizle ( yz , gz vs. ) mesajlarn yaps uyumlu olmaldr.
Not : Boy aynasnda aln.
2- Duygular coturun :
Doru ve samimi iltifatlar her frsatta kullann.
Dinleyenlerin stn olduu ynleri kefetmelerini salayn.
Her sznz kalbinizden sevgiyle ksn.
3-Olumsuz duygular nleyin :
Konutuunuz insanlar eletirmeyin ve tartmayn. Hatalarnz kabul ederek onur kazann.
Kendinizi bakalarnn nnde fazla bytmeyin. Karnzdakinin yanstt kiilii kabul edin.Utandrmayn Karnzdakine seme ans tanyn.
Karnzdakine doru bilgiler vererek , gereki ve doal davrann.
Karnzdakini iyi dinleyin. Katlmadnz fikre direk Hayr yerine sayg duyup , bildiiniz farkl fikirleri aklayn.
likilerinizi bozmak istiyorsanz , hatalarn yzlerine syleyin ve deimelerini isteyin.
Karnzdaki kiiler vg ve onay isterler.
Baz durumlarda karnzdakinin size yardm etmesine izin verin.
Karnzdakine ismi ile hitap edin.
likide olduunuz insanlarla kar karya oturmak, bir rekabet ortam yaratabilir.Mmknse kiinin yanna oturun.4-Geribildirimde bulunun :
Geribildirim : letiim iinde olan iki tarafn dndklerini kar tarafa aktarmasdr.
Aklamal tekrarlardan yararlanlmal
Yardm istenmeli ( ltfen daha yava konuur musunuz ? )
Uyarlmal
5-zme odaklann :
Kiiselletirmekten kann ve zmn nerede yattna bakmaya odaklann. Olaylara karnzdakinin gzyle bakmaya aln . ( empati )
Israrclar karsnda ne yaplabileceini ona sorun. Mantksz insanlara fazla yaklamayn.
SUNUM :
A- Diksiyon :Konumann seyrine gre ses tonunda ini ve klar yaplarak dinleyicilerin dikkati canl tutulmaldr.
Vurgulama :Vurgulamada fikir n plandadr.Ne kadar iyi vurgulama yaparsak
o kadar iyi anlalr.
Tonlama : Tonlama konumaya duygu katmak iin yaplr.
Etkili konuma iin , diksiyon kursu alnmas ok iyi olur.B-Konumaya giri : Espri , teekkr ile giriler hataldr.Giri gl olmal ve dorudan konuya geilmelidir.
C-Konumacnn sorumluluklar : Amac tanmlama ve konuyu sunma ( mesaj verilmelidir. )
Katlm zendirme ( ters sorularda azarlamayn )
Kontrol elde tutma
D-Grsel aralardan faydalann: Tepe gz , ekran vs.
MESAJ VERME :
Mesajn amac :
1-Bilgi vermek
2-kna etmek
3-Moral vermek
4-Davran deiimi salamak
Dikkat edilmesi gerekenler :
yi hazrlann.
Kullandnz ifadelerle topluluu dikkate alarak dosta yaklan.
nce esas mesaj sonra ayrnty anlatn.
Gznz dinleyiciden ayrmayn. Kukulu davranmayn.Emin olun. Beden dilinizi kullann.
Ayrntlara girip boulmayn.
Gr kesinse bunu tartmayn. Savunmaya gemeyin.
Etkiyi arttrmak iin , mesaj verirken duraklamalardan yararlann. Grsel aralardan faydalann. (tepegz vs. )
Otoritelere dayanarak kantlar kullann.TELEFON LE LETM :
Her telefonun yannda yazan bir kalem ve kat olmaldr. lk siz olarak cevap veriyorsanz , nce irketinizin ismi sonra kendi isminizi syleyin. Arayann neden aradn renin . Beklerken ahizeyi kapatarak bakalaryla konumayn. Konutuunuz kiiye ismi ile hitap edin.
Scak ve canl davrann .
Tekrarlama ile doru anladnzdan emin olun.( Kontrol )
nemli konular not edin.
Kzgnlnz sesinize yanstmayn. Soukkanl olun.Hatalysanz , zr dileyin. Cevap veremiyorsanz , konuyu iyi bilen birine ynlendirin ya da bilgi edinip
geri dneceinizi syleyin.
TOPLANTI YNETM :
Toplant ncesi konu , yer , saat ve katlacak kiiler yazl olarak ilgililere bildirilir.
Toplant ncesi, kulis yaparak kendi fikirlerinize yanda toplama giriiminde
bulunabilirsiniz.
Toplantya bir kii bakanlk eder.
Toplant banda gndem hatrlatlp , konular nem srasna konur.
Gereksiz kiiler toplantya arlmamaldr. Katlan herkes konular ile ilgili fikirlerini belirtir.
Konu harici konumalara girilmeyip , srelere dikkat edilir. Karlkl tartmalara izin verilmez. Grsel aralar kullanlr.
Grler saysal ve gerek olarak kantlara dayanmaldr. Sorun tamamen belirlenmeden zmlere geilmemelidir.
Toplant sonunda ; tm katlanlar neyi , nasl ve ne zaman yapacaklarnbilmeleri gerekir
Toplant sonular ilgililere yazl olarak verilir.
RAPOR YAZMA :
Raporu kim okuyacak ?
Verilmek istenen mesaj nedir ?
Veriler yeterli midir ?
Dncelerde zayflk var mdr ?
Ne gibi sorular gelebilir ?
erik :
1-Kapsanacak konular belirle.
2-Balk ve alt balklar bul.
3-Tablo , liste , grafik gibi verileri kullan.
Dikkat edilmesi gerekenler :
Raporun banda vermek istediiniz mesaj ksa ifadelerle verilmelidir. Uzun cmlelerden kann.
Basit ve bilinen kelimeleri kullann.
fadelerin argo veya irkin olmamasna dikkat edin .
Olumlu ifadeler kullann.
Edilgen yap kullann.( uyguland )
mla ve yazm kurallarna uyun.
Kesin olan saylar rakam ile yazn.
Sonu ksm mesaj ierir ve burada sonu deerlerinin tablo ve grafiklerle verilmesi etkili olacaktr.
Yorumlanmas g grafikleri kullanmayn.
Rapor sonunda veya kapak yazsnda (uzun raporlarda ) ;
Astlara hitaben ise gerei iin / bilgilerinizi rica ederim.stlere hitaben ise bilgilerinize arz ederim.Eit ise gerei iin / bilgilerinizi arz ve rica ederim.
Yazlr.
Tek imza ise ; sol tarafta imzann altnda isim ve unvan .
ift imza ise ; st kademe sada imzalarn altnda isim ve unvan.
Bulunur.
Raporda , sadece gemie ynelik deil , sonu ve neriler de bulunmaldr.
Olumsuz konular yaz ile deil , konuma ile iletilmelidir.
Yaplmasn istediiniz eyleri sonu ksmnda aka ifade edin.
LDER ( LETM ( Personel , Mteri,
Beden dili , szl , yazl lgili Kurulular,Toplum
ZAMAN YNETM :
Sen hayat sevmez misin ? yleyse zamann boa harcama , zira
hayat ondan yaplmtr Benjamin Franklin
Zaman geri dndrlmesi mmkn olmayan bir kaynaktr.Bu nedenle
zamanmz ok iyi kullanmalyz.
A-Zaman engelleri :
1-ncelikleri belirleyememek :Pareto tarafndan bulunan 80 / 20 kuraln hatrlatalm.
te harcadnz zamann % 20 si , sonularn % 80 nini oluturur.Bunu dikkate alarak nemli ilere ncelik vererek , daha fazla zaman ayrmalyz .
2-alma alan ve dzenleme : Masanz ve evrenizi temizleyin.e yaramayan evraklar kaldrn.Dosyalama yapn ve dzenli olun.Bylece aranan evrak veya eya kolaylkla bulunabilir .
3-Baz alkanlklarmzdan kurtulmalyz :Zaman kaybettiren alkanlklar deitirmek ok nemlidir . Nasl bir deiiklik istediinize karar verin ve hemen balayn.Bu i zaman ve aba gerektirir.
4-Unutkanlk : Hatrlatc notlar aln . Baz zet notlar alarak anahtar kelimelerle ya da
resim , ekil izerek hatrlama salanabilir.Bunlar bize konuyla ilgili birok ayrnty
anmsatrlar.5-Erteleme ve kurtulma yollar : Byk ve holanmadnz ileri nce yapn.Kk blmlere ayrn ( molalar verin ) ve kendinizi dllendirin.Bir fincan kahve , mzik dinlemek gibi .Bylelikle iler daha kolaylar .
6-Gereinden fazla i yapmayn : Yetki ve sorumluluklarnz tanmlayn Yetki ve sorumluluklarnz tanmlayn.Yetki devri yapn.Etkili grevlendirme , nemli ilere daha ok zaman ayrmay salayacak , bylece etkinlik artacak , performans ykselecektir.
7-Hayr diyememek : Yardm isteyenlere srekli evet demeyin.Onlara sorunlarn zecek seenekler sunun .
8-evresel zaman engelleri :Kesinti yaparsak yaplacak i 2-3 kat daha fazla zaman alyor.
Telefonlar : Mmknse sekreter veya telesekreter kullanlmal.
Toplantlar :Srelere uyulmal.(Toplant ynetimine bak.)
Belenmeyen misafirler :Kapy bazen kilitleyebilirsiniz.Ya da gelen misafire daha sonra ilgileneceinizi syleyebilirsiniz.
9-Karaszlk :Kararszlk , yanl bir karadan daha ktdr.Problemleri tanmlayarak hedefleri belirleyin.zm seeneklerini tespit ettikten sonra en iyi seenei sein.
10-Salk ve Stres :Bu ikisi zaman boa harcamamza neden olur. Dzenli Doktor kontrolleri yaptrarak , gerekenleri yapp salmz korumalyz.Egzersizler bedende biriken toksinleri atmamz ve .din kalmamz salar.Stresden mmkn olduunca kanmalyz.nsan dostluu mkemmel bir geveticidir.
B-Zamann etkin kullanm :
.1-Hedefe ulamak iin plan yapn. Bu hedefe ulamay engelleyen durumlarn listesini yapp , zayflatmaya ya da yok etmeye aln.
Hedefe ulamay destekleyen durumlardan da yararlanmaya aln.2-Verimli alma saatlerinizi tespit ederek , zor ileri bu saatlerde yapabilirsiniz.
ZAMAN LDREN EYLER :
KESNTLERKT ZAMANLAMA
TOPLANTILAR HAYIR DYEMEMEK
HATALI ALETLERPLAN YAPMAMAK
ULAIMDNLEMEMEK
TELEFONOK KONUMAK
ERTELEMEK UZUN RAPORLAR
DAINIKLIK KARARSIZLIK
KT DOSYALAMA GVENSZLK
YAVA OKUMA UZUN ALIMA
SAATLER
UNUTMAK YORULMAK
KARAR VERME :
1-RSKLERE BAKMA : Sat riski : Satamama riskidir.
Tedarik riski :Tedarik planlanmam ise mal bulamama riskidir.
Stok riski : alnma , hasarlanma , sigortalama maliyeti , depolama maliyeti , demode olma , raf mrnn ksalmas faktrlerini ierir. Kur riski : Dvizin artmas. Enflasyon riski : Fiyatlarn ykselmesi. Tahsilat riski :Mteri kredi limitlerinin belirlenmesi gerekir. Finans riski : Riski yksek ilerin getirisi de fazla olur.Getiriden az fedakarlk yapmak , riski byk oranda drecektir. Yatrm yapmama riski : Pazar pay ok miktarda kaybedilebilir. Eleman kaybetme riski : Deerli elemanlarn firmadan ayrlmas.Karar verirken , bu risk faktrlerine ok dikkat etmek gerekir.2-BEKLENEN DEER YNTEM :
rnein iki alternatif olsun ;
1. Alternatif : Gerekleme olasl % 70 , kazanlacak para 100000 YTL
2. Alternatif : Gerekleme olasl % 30 , kazanlacak para 200000 YTL
B1 = 0.70 x 100000 = 70000
B2 = 0.30 x 200000 = 60000B1 ( B21. Alternatif daha uygundur.
3-BEYN FIRTINASI :
almay yapan grup yeleri , neden sonu ilikisini kullanarak beyin frtnas ile en nemli nedenleri / kararlar belirler.
Burada iki tur oylama yaplr.
-METOT
-MAKNA+ Beyin frtnas ( Problem tespiti / problem zm-NSAN
-MALZEME
Bu drt konu iindeki hatalar bulunup , giderilmeye allr.Beyin frtnasnda her trl personelden faydalna bilinir.4-VERLERN TOPLANMASI VE ANALZ EDLMES :
Mteri , rakiplerin durumu , hatal retim vs. her trl verinin toplanmas ve analiz edilmesi , karar verirken ok nem tamaktadr.( Histogramlar,Kontrol izelgeleri gibi )
5-ALTERNATF SEM TABLOSU :
Karar verirken mmkn olduu kadar fazla alternatif toplamalyz.Bunun iin de benzer olaylardan , danmanlardan vb. yararlanp ok iyi aratrma yapmalyz.rnek :
ALTERNATFLER ZAMAN KALTEHEDEFE KATKI MALYET
AIRLIK NOTU 87 1010
ALTERNATF 1 610 10 5
ALTERNATF 2 108 9 6
ALTERNATF 3 53 6 10
Kriterler : zaman ,kalite , hedefe katk , maliyet .
Kriterlere 1-10 aras arlk notlar verilir.Alternatiflere de kriterler gz nne alnarak
1-10 aras puanlar verilir.Ve her bir puan arlk notu ile arplarak toplanr.
A1 = 6x8+10x7+10x10+5x10 = 268
A2 =10x8+8x7+9x10+6x10 = 286A2 ( A1 ( A3
A3 =5x8+3x7+6x10+10x10 = 131
A2 yani alternatif 2 en iyi seimdir.
6-NET MDK DEER YNTEM :
n
n n
F = ( 1 + i ) x P P = Ax ( (1 +i ) 1( / (i x (1 + i ) (P : Bugnk deer
F : Sonraki deer
i : Faiz
n : Yl
A : Taksit deeri
rnek 1 )
Balang yatrm 5000 YTL olan bir iten ;
1.yl sonu 2000 YTL
2.yl sonu 3000 YTL
3. yl sonu 5000 YTL
Net kazanlar elde edilecei tahmin ediliyor . Buna gre bugnk net kazancmz
Balang yatrmn karladktan sonra ( Yllk faiz %10 ) ;
23
P= - 5000 + 2000 / ( 1 + 0.10 ) + 3000 / (1 + 0.10 ) + 5000 / (1 + 0.10 )
P = 3053 YTL ( Bugnk net deer )rnek 2 )
Bir makine projesi
Balang yatrm : 1 milyon $
Yatrm mr : 10 yl
Yllk kazan : 200 000 $ / yl ( 10 yl boyunca her yl 200 000 $ kazanacamz biliyoruz.)
Hurda deeri :100 000$ ( 10 yl sonraki deeri )
Yllk faiz : % 10
P : imdiki deer
10 10 10
P = - 1000 000 + 200 000 ((1 + 0.10 ) 1 ( / ( 0.10x (1 + 0.10 ) ( + 100 000 / (1 + 0.10 )
P = 266 895 $
HEDEFLERLE YNETM :
SWOT :S : STRENGHT - Kuvvetli Ynler ; stnlkler nelerdir ?
W : WEAKNESS - Zayf ; Neler kt yaplmaktadr ? Neleri iyiletirebiliriz ?
O : OPPORTUNTY - Frsatlar ; Deien teknoloji, yeni olanaklar nelerdir ?
T : THREAT Tehditler ; Rakiplerin durumu ?
MSYON : Kuruluun var olu nedenidir.
VZYON : Kuruluun gelecekte var olmak istedii nokta .
STRATEJ : hedefini gerekletirmek iin izlenecek temel rota .
HEDEF :Kurulu , ynetici veya bireylerin ulamak istedikleri amatr.
HEDEF KOYMA :
SMART-c
1- Belirgin olmaldr.( Specific )
2- llebilir olmaldr.( Measurable )3- Ulalabilir olmaldr. ( Achevable )
4- Sonuca ynelik olmaldr.( Result oriented )
5- Zaman belli olmaldr. ( Timeliness )
6 -Mteri odakl olmaldr. ( Costumer focus )
SWOT analizi yapldktan sonra , kuruluun misyonu, vizyonu, stratejileri ve hedefleri belirlenir.Hedef koyarken , nemli problemlerin zmne veya ilere ncelik verilir( Pareto prensibi ).Daha sonra da eylem planlar tespit edilir.
HEDEFLERLE YNETMN YARARLARI :
Hedefler , astn da katlm ve ibirlii ile konduu iin , i tatmini ve motivasyon artar. Hedefler , birlik ruhunu ve dayanmay tevik eder. Kiiler kendilerini gelitirmeye alr.
Astlarn alt hedefler gelitirmelerini tevik eder.
Bilgi paylalr ve yetki devretme cesaretlendirilerek arttrlr. Baarl olma duygusu salanr.
Performans deerlendirmek iin , kriter oluturur.
Performans astlarla birlikte deerlendirilerek , baar veya gelitirilmesi gereken alanlar saptanr. ve d mterilerden srekli geri bildirim alarak , hedefleri ve sonularn
belirleyebiliriz.
Belirlenen hedeflerin izlenmesine , gerektii zaman revizyonuna olanak salar.
HEDEF TPLER :
1- hedefleri :Grevleri , projeleri ve sonular tanmlar.
2-Sre gelitirme : Srelerin nasl gelitirilecei ile ilgili hedeflerdir.
3-Birey / Ekip gelitirme : Bilgi ve yetenek gelitirmeye ynelik hedeflerdir.
rnek hedefler :
1-X rnnde fire orann bir yl iinde , % 10 dan , % 5 e drmek.
2-Showroom ubat sonu dzenlenmi olacak.
EYLEM PLANI :
HEDEF :...............
BLM:...............
EYLEMLER K ZAMANBRL /YARDIM
1-
2-
3-
BTE / KAYNAK :
ONAY
Mdr Genel Mdr
Hedef koyarken birbirlerini tamamlamas , desteklemesi gerekir.Vizyon ve i-d Mteri beklentileriyle elimemesi gerekir.
Hedefler , baarlabilir , gereki ve zorlayc olmaldr.
nce uzun vadeli irket hedefleri , sonra buna bal blm hedefleri ve en altta kiisel hedeflere kadar iner.
Hedefler ve sonular irket alanlarna anlatlmaldr.
Hedeflerle ynetim srecinde Deming dngs kullanlr.
Planla ( Uygula ( Kontrol et ( Revize et Hedeflerle ynetim srecinde , ast-st bu dngy srekli atlamadan uymaldr.SRE YNETM :GRD IKTI
TEDARK (FAALYET( MTER
Sre faaliyeti bir rn ya da hizmet salar.Girdi ve kt iin beklenen deerler vardr.ncelikle ,var olan srelerde gereksiz ileri ayklayp , iyi planlar yaparak sreleri ksaltmamz gerekir.1-Srecin sahiplendirilmesi ( sahibi grevleri )
2-Srecin tanmlanmas ( tarif-beklentiler )
3-Srecin llmesi ( veri toplama-analizi )
4-Srecin kontrol edilmesi ( girdi-kt sapmalar )
5-Sre revizyonu ( dzeltici faaliyetleri uygulama )
HIZ MALYET KALTE LS :
1-HIZ ( ZAMAN ) : nceliklerin , kstlarn ( insan-makine-finans-mekan ) ve yaplmas gerekenlerin bilinmesi gerekir.
Salkl tahminler yapmak iin gemi tecrbelerden yararlanlr ya da beyin frtnasnda en ok oyu alan tahmin , grup karar olarak kabul edilir.
in doal sras ve belli kaynaklara gre eylemler sralanr.Ve birbirine bal olmayan
Eylemler mmkn olduu kadar paralel yrtlerek , zaman ksaltlr. ncelikle gereksiz ileri ayklayp , iyi planlar yaparak sreleri ksaltmamz gerekir.
rnein , 2 saatlik bir sreci 10 dakika ksaltrsak Srecin defalarca
tekrarlandn dnrsek , ok byk enerji , iilik ve zaman kazanrz.Ayrca
proje veya retim planlarna gre gerekli malzeme , tedarik sreleri dikkate alnarak
sipari edilmelidir.
ubuk diyagram eklinde bir takvim hazrlanr. Ve takip edilir.
EYLEM1.HAFTA2.HAFTA3.HAFTA4.HAFTA5.HAFTA
1-/////////////////////
2-/////////////////////
3-//////////////////////////////////////////
4-//////////////////////////////////////////
rnein ; 1. eylem , 1. hafta balayp , haftann sonunda tamamlanyor.Daha ayrntl zaman izelgeleri iin , bilgisayar programlar vardr.( Microsoft project )
2-MALYET :a-htiyalarn planlanmas :Hedef iin eylemlerin gerektirdii malzeme , ekipman ve igc ihtiyalarnn hesaplanmas iin , kaynaklar belirlenmeli ve her eylem iin bu kaynaklardan ne kadar gerektii tespit edilmelidir.
b-Maliyetin Btelemesi : Yukardaki ihtiyalarn karlanmas iin gerekli mali kaynaklarn belirlenmesi ile bte ortaya kar.c-Maliyet Kontrol :Gerekleen ilerin bte deerleriyle maliyetlere dntrlmesi ve sapmalar kontrol edilmelidir.
$Bteleen maliyetGerekleen maliyetGerekleen iin bte karl
Mays500020001700
Haziran300040002900
Mays ay , Maliyet Sapmas ( MS ) = 1700 2000 = - 300 $
Bte Sapmas ( BS ) = 1700 5000 = - 3200 $
3-KALTE :
stenen zelliklere uygunluktur. Mterilerin ( i-d ) beklentilerine gre Tedarikiden aldmz maldan balayarak , her aamada kaliteye nem vermeliyiz.
Mterilerden geri bildirim alarak , srekli mteri memnuniyeti iin sistemde
iyiletirme yapmalyz. a-Kalite planlama : Hedef / proje ile ilgili kalite tanmlanmaldr.
rn / hizmet tanm ,
Hedeflerin tanm ,
lm noktalar ve metotlar ,
Standartlar ,
Srelerin tanmlar ,
dikkate alnmaldr.
b-Kalite gvencesi : Hedef / proje kalite planlarna uygunluu , gvence altna
alnmaldr.
c-Kalite kontrol : Proje / hedef zaman izelgeleri , Maliyet kontrol raporlar
ve baar hedef kyaslamalar yaplr.
Baz kalite ilkeleri :
-Mteri odakllk -Sre zerinde younlama
-Srekli iyiletirme -lme
-st ynetimin sorumluluu -Hata bulma deil , hata nleme
-Katlmc ynetim
-nce insan anlay
KOLUK :
Ko ;
renmeyi destekler.
Motive eder.
zler.
Geri bildirim verir.
Yol gsterir.
Koluk Sreci ;
1-Geliim ihtiyacnn saptanmas / birlikte .
2-Geliim iin gerekli eitimin tasarlanmas ve retilmesi.
3-Tevik edilerek destek verilmesi.
4-Kontrol ederek , baary dllendirme veya tekrar etme.
FNANS :
Bilano : Bir iletmenin belirli bir tarihte sahip olduu varlklar ile bu varlklarn hangi
Kaynaklarla salandn gsteren bir mali tablodur.
AKTFPASF
DNEN VARLIKLAR NAKT
STOK
KISA VADEL ALACAKLARBORLAR KISA VADEL BORLAR
UZUN VADEL BORLAR
DURAN VARLIKLAR BNA
MAKNA
UZUN VADEL ALACAKLARZSERMAYE DENM SERMAYE
YEDEKLER
KAR
AKTF TOPLAMI = PASF TOPLAMI
( Varlklar )( Kaynaklar )
VARLIKLAR = BORLAR + ZSERMAYEDNEN VARLIKLAR :Bir yl iinde , nakde dnebilecek varlklardr.
DURAN VARLIKLAR :Bir yln stnde , nakde evrilebilen varlklar gsterir.
Gelir Tablosu : letmenin belli bir dnemde elde ettii tm gelirler ile giderleri
ve bunlarn sonucunda oluan kar veya zarar gsteren bir mali tablodur.
* 1000 YTL
A-Brt satlar100
B-Sat indirimleri (-)(5)
C-Net satlar95
D-Satlarn maliyeti (-)(45)
Brt Sat Kar (zarar)50
E-Faaliyet giderleri (-)(20)
Esas Faaliyet Kar (zarar)30
F-Dier faaliyetlerden gelirler ve karlar7
G-Dier faaliyetlerden giderler ve
zararlar(-)(4)
H-Finansman giderleri (-)(4)
Faaliyet Kar (zarar)29
I-Olaanst gelirler ve karlar3
J-Olaanst giderler ve zararlar (-)(1)
Dnem Kar (zarar)31
K-denecek vergi ve dier yasal ykmllkler (-)(10)
NET DNEM KARI (ZARARI)21
B-Sat indirimleri :iade ,skonto , indirim .
D-Satlarn maliyeti :Ortalama direk malzeme gideri + direk iilik gideri + genel
retim gideri (bina / makine amortismanlar, enerji , yakt, bakm , onarm , dier.)
Toplam bulunur.rnek 50,000 YTL
Hesap dnemi bandaki mamul stok maliyeti : 20,000 YTL
Hesap dnemi iindeki retilen mamul maliyeti : 50,000 YTL
Hesap dnemi sonunda kalan mamul maliyeti (-): (25,000)YTL
Hesap dnemi iinde satlan mamul maliyeti: 45,000 YTL
E-Faaliyet Giderleri :Pazarlama-sat giderleri , Ar-Ge giderleri,
Genel ynetim giderleri ( maa , kira , krtasiye vs. ).
F-Dier faaliyetlerden gelirler ve karlar : Temett gelirleri, faiz , menkul deer sat
kar vs.
I-Olaanst gelirler ve karlar : Duran varlk sat kar vs.
Nakit Akm Tablosu :letmenin belli bir dnemdeki , Fon kaynaklar ve kullanmlar aktarlmtr.
A-Dnem ba nakit
B-Fon kaynaklar
C-Fon kullanmlar
D-Dnem ii yaratlan fon fazlas (B C )
E-Dnem sonu nakit bakiyesi (A + D )
Finansal Oranlar :
Dnen varlklar
Cari oran = -------------------------
Ksa vadeli borlar
Bu orann hesaplanmasndaki ama , firmann ksa sreli borlarn deme gcn lmektir.Bu orann 2 civarnda olmas uygundur.lkemizde 1.5 a kadar dmtr.
Net letme Sermayesi = Dnen varlklar Ksa Vadeli BorlarGereinden fazla olmas da istenmez.nk kaynaklar etkin kullanamadmz ortaya kar .
Net Kar
Aktif Karllk = --------------------- , Yksek olmas iyidir. Toplam Aktif
Satlan Maln Maliyeti
Stok Devir Hz = --------------------------------- , Yksek olmas iyidir.
Ortalama Stok
Net satlar
Alacak Devir Hz = ---------------------------------- , Yksek olmas iyidir. Ortalama Ticari Alacaklar
Satlan maln maliyeti
Bor Devir Hz = -------------------------------- , Borlarn yava denmesi istenir.
Ortalama Ticari Borlar
Net Kar
z sermayeye oranla Gelir = ---------------------- , ( ROE ) minimum % 4-5
z sermaye olmal
Net Kar
Kar Marj = ----------------------
Net Satlar
Brt Sat Kar
Brt Sat Karll =-------------------------
Net Satlar
Yedekler Toplam : Yedekler birikmi kar ve yeniden deerleme toplamn gsterir.
irketin bedelsiz verme gcn gsterir.
Toplam Hisse Adeti ve Piyasa Deeri :denmi sermaye olarak bilinen , toplam irketin ka adet hissesi olduunu gsterir. Gnlk fiyat ile toplam hisse adeti
arplnca irketin toplam piyasa deeri bulunur.
Piyasa Deeri ( PD ) / Defter Deeri ( DD ) :irketin piyasa deerinin z sermayesine orandr.
Net bor / nakit : Toplam ksa vadeli ve uzun vadeli borlardan hazr deerler ve menkul kymetler kartlarak hesaplanr.Finansal borlar ( nakitler + menkul kymetlerGrld gibi finansal borlar bykse , firma net bor pozisyonundadr.
RNEK :
Dnen varlklar ( bilano ) 1200 $
Ksa vadeli Ticari Borlar ( bilano ) 950 $
Ksa vadeli Ticari Alacaklar ( bilano ) 300 $
Stoklar ( bilano ) 250 $
Satlarn Maliyeti ( gelir tablosu ) 500 $
Net satlar ( gelir tablosu ) 900 $
1200
Cari oran = -------- = 1.26 , Net iletme sermayesi = 1200 950 = 250
950
900
500
Alacak devir hz = ----------- = 3 , Stok devir hz = ------------ = 2
300 250
Firmalarn faaliyet gsterdii sektr zellikleri ve genel ekonomik artlara gre ; yaplan oransal analizler sonucunda mali yap , likidite , karllk veya ( gemi dnem
kyaslamalar ile ) byme politikalar yorumlanr. Dikkat ekici oranlarn
nedenleri aratrlr.
KRZ varsa ; Kar deil , ayakta kalmaya allr .1-Masraflar drlmeli .
2-Az kar edilen mteriden vazgeilmeli .
3-Gl rnlerle alp , zayflar braklmal .
4-Fiyatlar indirilmeli veya kampanyalar yaplmal .
5-Mteri analizi yapp , verimli mterilere gre rn / hizmet sunulmal .
Normal artlarda en nemlisi ;Gelecee ait aratrmalar , analizler ve yorumlar nda ( risk analizleri , mteri ihtiya analizleri , AR-GE aratrmalar gibi ) rotay izip , buna gre firmamz ynetmeliyiz.
RNEKLER :
1-) Bankaya yatrm olduunuz 3 aylk mevduat iin aylk net % 60 faiz verilmektedir.
Buna gre yatrm olduunuz 500 YTL yi ekmeyip , yine ayn faizden 3 ay daha
Bankada brakrsanz 6 ay sonra ne kadar paranz olacaktr ?
(F =P x (1+r )
( : dnem says
r : dnemsel faiz oran
P : Ana para
F : Ana parann n dnem sonundaki deeri
12 Ay / 4 = 3 ay
0.60 / 4 = 0.15
(F = 500 x ( 1+ 0.15 ) = 661.25 YTL2-) Bir ses yarmasnda aadaki kriterler , arlk notlar ve puanlara gre en iyi
yarmac hangisidir ?
KriterlerSesFiziksel durumGiyimark yorumuToplam
Arlk notu109610
AHMET10669280
AYE88108292
AL710108300
AHMET : 10x10 + 9x6 + 6x6 +10x9 = 100+54+36+90 = 280
AL 300 Toplam puan ile en iyi seilir.
3-) Baarszlk yoktur , yalnzca sonular vardr. Durumlar szkonusudur.
nemli olan eksiklikleri ve hatalar grp , dzeltmeye almaktr.
Abraham LNCOLN31 yanda i hayatnda baarszla urad.
35 yanda sevgilisinin lmn grd.
36 yanda depresyondayd.
38 yanda seimlere girdi ve kaybetti.
43 yanda kongre seimlerine girdi ve kaybetti.
48 yanda kongre seimlerine girdi ve kaybetti.
55 yanda senatrlk seimlerine girdi ve kaybetti.
58 yanda senatrlk seimlerini kaybetti.
60 yanda ABD Bakan seildi.
nerilerim ;Kitapn sonuna geldik.Verdiim bilgileri rneklerle de pekitirmeye altm.
Dnyada rekabet gittike artyor.Bir adm ne geerek , avantaj yakalamak gerekiyor.Bunun iin , mterilerin ve alanlarnzn sesine kulak verin. Bilgi ,Teknoloji ve yaratcla da nem verirseniz , fark yaratarak her zaman baar kazanabilirsiniz.
Eksikliklerinizi tespit edin ve bunlar ncelik koyarak gidermeye aln.
Ama en nemlisi , gl yanlarnz daha da gelitirip , mmkn olduunca faydalanmaya aln.Kitapkta verilen zl bilgiler , sizlerin Lider veya iyi bir ynetici olmanz iin , anahtar niteliindedir. Hemen uygulamaya balayn...BAARILAR DLERM ...
Not : Uygulamal Grup almalar ve sorularnz iin , iletiim noktalar : e-mail : labuke@ e-kolay.net , GSM : 0535 6931394 Behet N . TANKUT
Eyll , 2005
stanbul
KAYNAKA
1-Adams , J.S.: Inequity in social exchange , in L.Berkowitz.Advances in Experimental Social Psychology Newyork , 1965 .
2-Bass , B.M : Leadership and performance beyond Expectations , Newyork ,1985 .
3-Baykal , Adnan Nur : Mustafa Kemal Atatrk n Liderlik Srlar , 2004 .
4-Bozkurt , Rdvan : Kalite yiletirme Ara ve Yntemleri , MPM Yay .No : 630 ,
Ankara , 1998 .
5-Brealey Richard A- MYERS STEWARTC : Principles of Corporate Finance , Mc Grawhl , Inc , Fourth Edition , 1991 .
6-Cooper , K : Szsz letiim .lgi yaynevi , stanbul , 1989 .
7-Fast , J : Body Language . Pocket Books , Newyork , 1971 .
8- Fiedler , F.E : A Theory of Leadershp Effectiveness , Newyork . 1967 .
9-Gnenli , Atilla : letmelerde Finansal Ynetim . . letme Fak . G. Bas ,
stanbul, 1988 .
10-zer , Do. Dr. Kadir : letiimsizlik Becerisi , 2003 .
11-Sara , eyma : Hedeflerle Ynetim Teknii , Kosgeb , 2003 .
PAGE
_1173006765.xlsGrafik1
10
20
30
yl
ton
Sayfa1
102030
Sayfa1
yl
ton
Sayfa2
Sayfa3
_1173013846.xlsGrafik2
15
20
12
33
gn
hatal rn says
Sayfa1
102030
1227147655
2535602075
15201233
Sayfa1
yl
ton
Sayfa2
gn
hatal rn says
Sayfa3
