ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Нормативные документы ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05 Версия № 2 стр. 1 из 45 Рег. № ____ Экз. № ___ УТВЕРЖДАЮ: Директор ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» _______________ /Д.А Мартынов/ «____» _________________ 20__ г. КОМПЛЕКТ контрольно-оценочных средств для оценки результатов освоения дисциплины Система менеджмента качества Версия № 2 ОГСЭ.05 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 Введено с «____» _____________20__ г. ФГОС-ППССЗ.15.02.10-ОГСЭ.05 Количество листов: 60 __________________________________________________________ (название дисциплины/предмета/модуля) специальности (специальностей) среднего профессионального образования /профессии(профессий) начального профессионального образования 15.02.10 Мехатроника и мобильная робототехника (по отраслям) код, наименование специальности(ей) / профессии Холмск 2019 г.
45
Embed
xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
б) действие, совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее
резкое обострение противоречий и начала борьбы между ними;
в) процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющая личную значимость
для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.
Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.
23. Впишите в бланк ответов недостающее слово: «Манипулирующее воздействие проявляется в использовании человека в целях»
24. Впишите в бланк ответов недостающее слово: «Средства общения людей бывают вербальные и »
Преподаватель / ___________
/
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
Министерство образования и науки Самарской области ГАОУ СПО Самарский колледж транспорта и коммуникаций
Рассмотрено
на заседании предметной (цикловой) комиссии
естественно-научного профиля
Протокол № от «_ » 2014 г.
Председатель Н.М. Шигонцева
Утверждаю
Заместитель директора по УР
Н.А. Краснопевцева
«_ »_ _2014 г.
Вариант № 2
Дисциплина: «Психология общения в коллективе»
Специальность: 230103.04 Наладчик аппаратного и программного обеспечения
Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием
столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,
обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите
последовательность букв. Например, № задания Вариант ответа
1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г
1.
Соотнесите понятия и определения: Столбец 1 Столбец 2
1) межгрупповой конфликт
2) внутриличностный конфликт
3) межличностный конфликт
4) конфликт между группой и личностью
А) Противоречия, возникающие между
ожиданиями отдельной личности и
сложившимися в группе нормами общения.
Б) Столкновение противоположных целей,
позиций, мнений, взглядов партнеров по
общению.
В) Состояние неудовлетворенности человека
какими-либо обстоятельствами его жизни,
связанное с наличием у него противоречащих
друг другу интересов, стремлений,
потребностей.
Г) Столкновение противоположно
направленных интересов различных групп.
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
2.
Соотнесите понятия и определения:
Столбец 1 Столбец 2
1) сотрудничество
2) компромисс
3) избегание
4) соперничество
5) приспособление
А) Открытая борьба за свои интересы.
Б) Поиск решения, удовлетворяющего
интересы двух сторон.
В) Стремление выйти из конфликта, не
решая его.
Г) Урегулирование разногласий через
взаимные уступки.
Д) Тенденция сглаживать противоречия,
поступаясь своими интересами.
3.
Соотнесите понятия и определения:
Столбец 1 Столбец 2
1) рефлексивное слушание
2) нерефлексивное слушание
А) Умение внимательно слушать, молча, не
перебивая речь собеседника своими
комментариями.
Б) Слушание, в процессе которого происходит
расшифровка смысла сообщения при установлении
активной обратной связи с говорящим
Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.
4.
Экстралингвистика изучает: а) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде
динамических прикосновений;
б) пространственная ориентация партнеров в момент общения;
в) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную
функцию в общении(мимика, жесты); г) ритмико-интонационные стороны речи;
д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.
5.
Укажите явления, исследуемые психологией общения:
а) восприятие и понимание людьми друг друга
б) сплоченность и конфликтность
в) внушение и убеждение
г) совместная деятельность и межличностные отношения
д) все ответы верны
6.
Согласно методике оценки интимности общения интимная зона составляет:
а) от 15 до 100 см
б) от 100 до 120 см
в) от 120 до 400 см
г) более 400 см
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
7.
Укажите виды невербальных средств общения:
а) кинесика
б) экстралингвистика
в) такесика
г) проксемика
д) все ответы верны
8.
Громкость, тембр, ритм, высоту звука исследует:
а) паралингвистика
б) кинесика
в) такесика
г) проксемика
д) экстралингвистика
9.
Расположение людей в пространстве при общении изучает:
а) паралингвистика
б) кинесика
в) такесика
г) проксемика
д) экстралингвистика
10.
Типами коммуникативных барьеров являются…
а) барьеры понимания
б) барьеры социально-культурного различия
в) барьеры отношения
г) все ответы верны
д) нет верного ответа
11. Мимика – это…
а) выразительные движения рук
б) выразительные движения мышц тела
в) выразительные движения мышц лица
г) все ответы верны
д) нет верного ответа
12.
Преодоление всех без исключения барьеров общения – это
соблюдение следующих условий:
а) понимание целей партнера
б) понимание партнера, адекватное представление о его точке
в) зрения
г) знание индивидуальных особенностей партнера
д) все перечисленные условия необходимы для преодоления
барьеров общения
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
13.
Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть
позиции других – это общение.
а) примитивное
б) закрытое
в) ролевое
г) открытое
14.
Стиль межличностных взаимоотношений, основанный на
беспрекословном подчинении руководителю (лидеру):
а) опека
б) либеральный
в) авторитарный
г) демократический
15.
Основные качества манипулятора
а) недоверие к себе и другим
б) лживость
в) примитивность чувств
г) все ответы верны
16.
Особенность невербального общения:
а) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
б) отсутствие возможности подделать эти импульсы
в) все ответы верны
г) его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
17.
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных
приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это …
общение.
а) деловое
б) манипулятивное
в) светское
г) формально-ролевое
18.
Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний,
требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.
а) смысловые
б) эмоциональные
в) физические
19.
Отношения с окружающими в значительной мере зависят от самооценки:
а) низкая самооценка облегчает контакты с людьми;
б) завышенная самооценка помогает установлению добрых отношений с собеседником;
в) адекватная самооценка затрудняет общение;
г) все ответы неверны.
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
20.
Определите группу средств невербального общения, включающую прикосновения, пожатия,
поцелуи:
а) экстралингвистика;
б) просодика;
в) кинесика;
г) такесика
21.
Укажите форму общения, при которой всевозможные личностные контакты людей за
пределами официальных отношений.
а) манипулятивное;
б) формальное;
в) светское;
г) неформальное.
22.
Свойства речи - это:
а) Темп речи.
б) Громкость речи.
в) Тембр речи.
г) Количество пауз.
д) Интонация.
е) Частота дыхания.
Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.
23.
Впишите в бланк ответов недостающее слово:
«Одна из наиболее информативных частей лица »
24. Впишите в бланк ответов недостающее слово:
«Деловой конфликт носит характер»
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
Тест
№ п/п
Задание (вопрос)
Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием
столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,
обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите
последовательность букв. Например, № задания Вариант ответа
1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г
1.
Соотнесите определение и понятие :
Столбец 1 Столбец 2
1) конфликт
2) внутриличностный конфликт
3) межличностный конфликт
4) межгрупповой конфликт
5) конфликт между группой и личностью
А) Конфликт, возникающий между людьми
из-за несовместимости их взглядов, интересов,
целей.
Б) Столкновение противоположных целей,
позиций, мнений, взглядов партнеров по
общению.
В) Состояние неудовлетворенности человека
какими-либо обстоятельствами его жизни,
связанное с наличием у него противоречащих
друг другу интересов, стремлений,
потребностей.
Г) Столкновение противоположно
направленных интересов различных групп.
Д) Противоречия, возникающие между
ожиданиями отдельной личности и
сложившимися в группе нормами общения.
2. Соотнесите понятие и определение: Столбец 1 Столбец 2
Министерство образования Сахалинской области ГБПОУ Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса
Рассмотрено
на заседании _____________________ Протокол № от «_ » _______20_ г. Председатель ______________
Утверждаю
Заместитель директора по УР
_________________
«_ __»_ ________20____ г.
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
1) сотрудничество 2) компромисс
3) избегание
4) соперничество
5) приспособление
А) Открытая борьба за свои интересы. Б) Поиск решения, удовлетворяющего
интересы двух сторон.
В) Стремление выйти из конфликта, не
решая его.
Г) Урегулирование разногласий через
взаимные уступки.
Д) Тенденция сглаживать противоречия,
поступаясь своими интересами.
3.
Соотнесите понятие и определение: Столбец 1 Столбец 2
1) сохранение 2) воспроизведение
3) забывание
А) процесс активной переработки,
систематизации и обобщения материала
Б) процесс, обратный забыванию
В)восстановление прежде воспринятого
материала
Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.
4.
Дистанция в общении: а) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде
динамических прикосновений;
б) пространственная ориентация партнеров в момент общения;
в) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию
в общении(мимика, жесты);
г) ритмико-интонационные стороны речи;
д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.
5.
Жестикуляция– это… А) выразительные движения рук
Б) выразительные движения мышц тела
В) выразительные движения мышц лица
Г) все ответы верны
6.
Произвольное внимание: а) управляется непосредственно только объектом внимания;
б) не требует ни каких усилий от субъекта деятельности; в) связано с волевой регуляцией поведения.
7.
Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть
позиции других – это общение.
а) примитивное
б) закрытое
в) ролевое
г) открытое
8.
Явление сопротивления внушающему воздействию называют:
а) суггестией;
б) заражением;
в) подражанием; г) - контрсуггестией
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
9.
В вербальной коммуникации участвует …
г) говорящий
д) слушающий
е) оба
10.
Укажите невербальные средства общения:
а) мимика;
б) речь;
в) взгляд;
г) поза; д) жест.
11.
Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий
опыт, как прошлый, так и настоящий, является ….
А) способность ориентироваться на местности
Б) речевое общение
В) умение держать орудие труда
12.
Размещение партнѐров на расстояние от 45 до 100 см характеризует…
а) личную зону пространственных отношений
б) социальную зону пространственных отношений
в) публичную зону пространственных отношений
г) интимную зону пространственных отношений
д) нет верного ответа
13.
Расположение людей в пространстве при общении изучает:
а) паралингвистика
б) кинесика
в) такесика
г) проксемика
д) экстралингвистика
14.
Столкновение противоположных позиций на основе противоположно направленных мотивов
или суждений - это:
г) конфликт;
д) дружба;
е) решение проблемы.
15.
Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если он:
а) часто находится поблизости;
б) обладает качествами, противоположными нашим;
в) компетентен в проблемах, в которых мы плохо разбираемся;
г) Все ответы верны.
16.
Стиль руководства, характеризующийся сотрудничеством лидера и группы, обсуждение при
принятии решений называется: А нейтральным В демократическим
Б авторитарным Г манипулятивным
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
17.
Человек холерического типа темперамента характеризуется, как:
А человек с низкой эмоциональной активностью, со спокойными уверенными движениями,
походкой, продуманной неторопливой речью и стабильным настроением
Б человек с высокой эмоциональной активностью, обладающий быстрыми, резкими
движениями, походкой, продуманной быстрой и продуманной речью и отличным чувством
юмора
В человек с очень высокой эмоциональной активностью, с быстрыми, резкими движениями,
походкой, быстрой, зачастую непродуманной и громкой речью, часто жестикулирующий,
переменчивым настроением
Г человек, с высокой эмоциональной активностью, обладающий медленными не уверенными,
робкими движениями, тихой и невнятной речью
18. Факторы, препятствующие общению, как деятельности: А возраст В комплимент
Б произношение имени Г симпатия собеседника
19.
Факторы, способствующие общению, как деятельности: А возраст
В разная знаковая система
Б произношение имени Г различный культурный уровень
20.
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных
приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это
… общение.
а) деловое
б) манипулятивное
в) светское г) формально-ролевое
21.
Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:
е) понимание целей партнера
ж) понимание партнера, адекватное представление о его точке
з) зрения
и) знание индивидуальных особенностей партнера
к) все перечисленные условия необходимы для преодоления
г) действие, совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее
резкое обострение противоречий и начала борьбы между ними;
в) процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющая личную
значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.
Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.
23.
Впишите в бланк ответов недостающее слово: «-это наука, которая занимается изучением и решением проблем общения и взаимоотношений
людей»
24. Впишите в бланк ответов недостающее слово:
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»
Система менеджмента качества
Нормативные документы
ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05
Версия № 2
стр. 1 из 45
«-это область психологии , которая изучает невербальное общение людей с помощью
прикосновений (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.)»
Преподаватель ____________________
_________________________________
Пакет экзаменатора.
А) Условия
Количество вариантов задания для экзаменующихся– 5
Оборудование: бланки тестов и ответов, ручки.
Время выполнения задания – 1 час. 20 минут
За правильный ответ на вопросы или верное решение задачи выставляется
положительная оценка – 1 балл.
За неправильный ответ на вопросы или неверное решение задачи выставляется
отрицательная оценка – 0 баллов.
Эталоны ответов:
№ 1 вариант 2 вариант 3 вариант 4 вариант 5 вариант