Wwv2015 robert jan lieben paypal

De kracht van het gemak voor uw consument

Robert-Jan Lieben

Head of Business Development BeNeLux

Gebruiksgemak

Veiligheid

Mobiel & internationaalshoppen

In cijfers1 80 MLD Betaalvolume

2013

Actieve consumenten

Q3 2014

eCommerce betaling is betaald met PayPal

Actieve consumenten

BeNeLux

Mobiel Volume

2013

157M

$1 van elke $6

2 . 3M

2 7 MLD $ $

203 landen en 26 valuta

25% van transacties is

internationaal

$105 MLDInternationaal e-commerce 2013

$307 MLDInternationaal e-commerce 2018

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Waarde van internationaal e-commerce stijgt naar

$307MLD in 2018

8

2013 2018

Internationaal e-commerce $105 MLD $307 MLD

Aantal internationale shoppers 94 MLN 130 MLN

% internationaal e-commerce via mobiel 45% 55%

Source: Modern Spice Routes, PayPal and Nielsen, July 2013

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Wat kopen consumenten in het buitenland?

9Source: Modern Spice Routes, PayPal and Nielsen, July 2013

Mode & Accessoires is de populairste categorie

Mode &

Accessoires

Gezond- en

schoonheid &

Consumenten

electronica

Computers &

Onderdelen

Huishoudelijke

apparatuur

Sieraden

$12.5 MLD $7.6 MLD $6.0 MLD $5.8 MLD $5.4 MLD$5.4 MLD

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. 10Source: PayPal Internal Data Q3 2014

US

+15% FR

+16%

DEATCH

+34%

UK

+44%

BNL

SCANDI

+54%

Top 5 BENELUX via PayPal

Snelst groeiend regio’s tov BENELUX via PayPal

(>40% YoY)

Sending region

Betalingen aan BENELUX merchants, YoY groeii Q3 2014

IBERIA

+44%

Voor webwinkels in de BeNeLux, PayPal betalingen uit het

buitenland is met 30% YoY gegroeidYoY Groei in Q3 2014, BENELUX XB ontvangen betalingen buitenland– PayPal Data

UK

+44%

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

NIEUW: PayPal lanceert internationaal Plug & Play

11

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Keuze en prijs zijn ‘drivers’ voor internationaal shoppenLogistiek en veiligheid zijn voornaamste drempels

12

‘Drivers’ voor internationaalshoppen

Drempels voor internationaalshoppen

Source: PayPal Ipsos Study, June 2013 – CEMEA consumers

70% Keuze / assortiment

65% Prijs

13%Valuta verschil

5%Cadeau/gift

40% Retourkosten (lokaal & internationaal)

34% Kosten voor, of geen verzending

32%Extra kosten

30%Veiligheid & bezwaren

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Aankoopbescherming

Als:

1. Product wordt niet geleverd

2. Product wijkt af van omschrijving

3. Niet de juiste kosten in rekening

gebracht

PayPal garandeert je aankoop en geeft

je geld terug

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Verkoopbescherming

14

Als:

• Betaling is met PayPal gedaan

• Fysieke goederen

• Bewijs van verzending of bewijs van levering

• Afleveradres komt overeen met consumentenadres

PayPal biedt verkopersbescherming

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Hoe belangrijk vindt uw consument gratis retourneren?

80%NEDERLANDSE consumenten zou

meer online kopen als retourneren gratis is

Source: PayPal Ipsos Study, June 2013 – CEMEA consumers

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

Hoe belangrijk is gratis retourneren voor een merchant?

16

Potentiële groei in omzet bij gratis retourneren

58% - 357%

Source: Compete.com Study

© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.

NIEUW: PayPal biedt retourkostenvergoeding voor uw

consument

17

Dank je wel!

Robert-Jan Lieben

Head of Business Development BeNeLux

E-mail: [email protected]

Bezoek ons op de stand: M04B