Wissensmanagement mit Wikis Marijana Prusina - tekom-Regionalgruppe Baden 23.01.2013 Donnerstag, 24. Januar 13
Wissensmanagementmit Wikis
Marijana Prusina - tekom-Regionalgruppe Baden23.01.2013
Donnerstag, 24. Januar 13
Marijana Prusina
‣ Freiberufliche Beraterin für Technische Kommunikation
‣ 5+ Jahre Erfahrung in der Technischen Kommunikation in der IT
‣ Schwerpunkte: DITA, Content-Management, Software-Lokalisierung, Wikis
‣ Blog: www.redakteuse.de
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Fahrplan
‣ Wissensmanagement
‣ Wiki-System-Überblick
‣ Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen
‣ Wikis in Unternehmen einführen
‣ Wikis am Leben erhalten
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Was ist ein Wiki?
‣ Seitensammlung im Internet / Intranet
‣ Jeder darf und kann schreiben!
‣ Einfach und schnell zu bedienen
‣ Informationen für alle zentral und aktuell zugänglich
‣ Zusammenarbeit an Dokumenten
‣ Seiten verlinken sich gegenseitig
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Wissensmanagement
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Wiki-Systeme
‣ ca. 140 versch. Wiki-Systeme
‣ Unternehmens-Wikis
‣ Unterteilbar in „Teil-Wikis“ (Spaces, Webs)
‣ Viele Plugins genau abgestimmt auf Unternehmenszwecke
‣ Beispiele:
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Wiki-Systeme
‣ „Standard Wikis“
‣ Meist ohne Rechte-/Rollenverwaltung
‣ Eignen sich eher für einzelne Themen, Teams, Abteilungen
‣ Beispiele:
‣ Sonderfall Sharepoint Wiki:
‣ Nur rudimentäre Wiki-Funktionen
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Einsatzgebiete im Unternehmen
‣ Intranet
‣ Unternehmensweite oder teamspezifische Wissensdatenbank
‣ Konkrete Beispiele
‣ Redaktionsleitfaden
‣ Visuelle Auswertung von Logfiles
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Wikis einführen - Planung
‣ Klare Zielsetzung: Intranet, Prozessdoku o.ä.
‣ Seitenvorlagen
‣ Grundstruktur
‣ Potentielle Key-User in Planung einbeziehen
‣ Essentielle Funktionen herausfinden
‣ Zugriffszahlen erfassen (Views/Edits)
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Wikis einführen - Umsetzung
‣ Gute Usability & User Experience
‣ Integration in bestehende Infrastruktur
‣ Single-Sign-On
‣ Design an CI anpassen
‣ Gute Such- und Strukturieroptionen
‣ Suche
‣ Übersichtsseiten
‣ Tags, Kategorien
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Wikis einführen - Marketing
‣ Regelmäßige Schulungen
‣ Interner Newsletter / Blog
‣ Selbst das Wiki leben
‣ Support / Doku
‣ Starter Package
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Wikis am Leben erhalten
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Im Wiki find ich nie, was ich suche.
Im Wiki ist alles veraltet.
Das ist so kompliziert.
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Wikis am Leben erhalten
‣ Feste Systemansprechpartner
‣ Workshops für best. Zielgruppen
‣ Wiki-Gärtner etablieren
‣ Anzeige veralteter Seiten / Erinnerungsfunktionen
‣ Wiki-Aufwände müssen von Management gegeben werden
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Weitere Informationen
‣ http://www.wikimatrix.org/
‣ www.wikipatterns.com (in Buchform: Stewart Mader - wikipatterns)
‣ Grundlagen: Wikis in Plain English http://www.commoncraft.com/video/wikis
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Vielen Dank!
Marijana Prusina
www.redakteuse.detwitter.com/redakteuse
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