Contact met de burger in een hyper connected wereld
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Contact met de burger in een
hyper connected wereld
Alles en iedereen connected
Alles en iedereen connected
Informatie explosie
Verkokerd zenden
De manier van contact maken blijft veranderen
“Digitaal tenzij”
80% van de klantreizen begint online, maar 37% switcht naar telefoon omdat men niet direct kan vinden wat men nodig heeft. (‘Becoming Digital by Default’, Ember Services)
Creëer een succesvolle online
klantreis
En draag zo bij aan meer tevreden burgers en kostenbesparing
Related Documents
