WIAD 2016 Mexico City - Cross Channel IA

#WIAD16 - Bibiana Nunes - @bibinex

CROSSCHANNEL IA

Febrero 2016

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¡Hola!Soy Bibiana

NunesArquitecto de Información

Senior Manager ecommerce

adidas Group México

Me pueden encontrar en:

@bibinex @uxnights

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“Así como los arquitectos usan

formas y espacios para diseñar

entornos habitables, los

arquitectos de la información usan

nodos y enlaces para crear

entornos de entendimiento.

- Jorge Arango, Architectures

ARQUITECTURA VS

ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

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¿Cuántos más,

Facebook?

¡¿CUÁNTOS MÁS?!

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“▷“La información está

borrando las líneas entre

productos y servicios para

crear experiencias psico-

digitales, multicanal,

multiplataforma, multimedia”

- Peter Morville

LA INFORMACIÓN…

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¿Omnichannel o

Crosschannel?

¿Cuál es la diferencia?

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OMNICHANNEL

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CROSSCHANNEL

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Estrategia crosschannel

composición

consistenciacontexto conflicto

http://findability.org/archives/000652.php

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Composición

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SERVICIO SERVICIO

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Consistencia

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Conexión

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Continuidad

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Contexto

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Conflicto

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¿Cómo se pueden

complementar los distintos

canales?

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seamless experience

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No hay experiencias sin

transición,

solo hay transiciones

naturales

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¡Gracias!

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