What the F...K is social media!

Social Media gaat over…

Het delen van combinaties van:

– Tekst+video+foto+audio– User Generated Content (UGC)– Online gedeeld– Mobiel gedeeld– In een sociale omgeving

Definitie Social Media

‘Social Media’ is de verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren;

De uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming (community).

Welke social media kennen we?

• Publishing (Nujij.nl, Buurtleven, Blogs)• Networking (LinkedIn, Hyves, Facebook)• Communities(Ning, Buurtleven)• Microbloggen (Twitter)• Presence Applications (Foursquare)• Sharing (YouTube, Flickr)• Bookmarking (Delicious)• Wiki (Wikipedia)• Gaming (World of Warcraft, pokeren)• Shopping (Wehkamp, Bijenkorf)• Online adresboek (Plaxo)• En nog veel meer…

Toepassen social media• Dialoog met je doelgroep • Brand exposure• Traffic • Research• Tijdsbesparing interne communicatie (Yammer)• Webcare, imago, hoe reageer je op UGC over je merk? (google alert, twitter search)• Sales (wehkamp.nl)• Werving en selectie (Profielensites)• Netwerken met gelijkgestemden (Hyves, Facebook, Linkedin)• Kennis/informatie/bestanden delen (Twitter, Delicious, YouTube, Flickr, )• Publiceren (nu.nl, buurtleven.nl)• Adverteren op netwerken• Branded profielpagina (sugababes)• Commercie in de navigatie• Samenwerking (sugababes & Stivoro)• Gratis consumenteninfo( H&M)

Twitter

Delicious

‘Well done’

‘Waste of time’

Kerncijfers Nederland

• 86% van de Nederlandse huishoudens heeft beschikking tot internet

• 62% is lid van een social network

• 67% leest weblogs

• 27% heeft een eigen weblog

Waarom gebruiken Nederlanders social media

• contact onderhouden met vrienden, familie en professionals (74%)

• aangenaam tijdverdrijf (45%)

• delen van een hobby of interesse (24%)

• nieuwe mensen ontmoeten (15%).

Social networking leden in NL

• Hyves 8.000.000 leden

• Netlog 2.200.000 leden  

• LinkedIn 1.811.174 leden

• Facebook 1.534.680 leden

• Buurtleven 37.317 Absoluut unieke bezoekers

Meest bezochte websites

1.Google Nederland2.Google3.YouTube4.Facebook5.Hyves6.Windows live7.Nu.nl8.Wikipedia9.Marktplaats10.De Telegraaf

Verschillende gebruikers

Gebruikersprofielen bepalen

Social media & organisaties?

Door social media is de macht verschoven van organisaties en overheid naar

consument en gebruiker.

Die bepaalt wat hij wil en krijgt. Organisaties moeten hier op inspelen.

Martijn Staal, TNO

De oude technieken laten zich lastig

vertalen naar social media.

Veel bedrijven zien social media als iets dat ze ‘moeten’ doen. Vaak vertaalt dit zich naar het pushen van hun merk of boodschap via social media. De hedendaagse consument laat zich echter niet via social media instrueren. Op social media draait het om wat de community en de aanhangers ervan denken, niet om wat de organisatie wil.

Van push naar pull

Social media mantra’s

• Focus op het bieden van meerwaarde, niet op het halen van informatie die jij nodig hebt.

• Participeer, mensen niet pushen• Meet resultaten• Het gaat over mensen, niet over techniek• Wees authentiek• Verwacht niet direct resultaat• Een community opbouwen kost tijd• Deel content en ga in gesprek• Conversaties onstaan als je luistert

Do’s & Don’ts

Do’s:• Ken je publiek• Luister• Deel controle met je bezoekers• Heb vertrouwen• Participeer

Don’ts:• Voorkauwen en vertellen wat ze moeten doen• Zenden

User generated content (UGC)

• Een inhoudelijke bijdrage van een professionele of niet-professionele gebruiker aan een online medium

• In tegenstelling tot de traditionele manier, waar professionele mensen in dienst van een mediabedrijf de inhoud van een medium produceren

• Actieve gebruikers zijn cruciaal voor het slagen van UGC, omdat zij de rest van de gebruikers “meetrekken”.

• Niet alle gebruikers zullen echter op eigen initiatief actief worden en hebben een duwtje in de juiste richting nodig.

• Het bieden van de juiste incentives in ruil voor participatie kan hiervoor een oplossing zijn.

Winnen in het nieuwe speelveld

De winnaar in het nieuwe speelveld zal degene zijn die:

• professioneel aangedragen content complementeert met User-Generated Content

• luistert naar de wensen van de gebruikers

• offline en online initiatieven op de juiste manier integreert.

Gemeente Smallingerland

Groepen & Ideeën

Share, vote, discuss & see

De toekomst

Alle media zijn:

• sociaal

• geïntegreerd

Maatschappelijke trend → sociale manier van denken en doen

Het sociale brein

Social media & ROI