What CEO's Expect From CMO's | Semana Nacional do Marketing no ISVOUGA

What CEOs Expect From

CMOs

Helena Dias

DIGITAL STRATEGIST & HEAD OF

SOCIAL

A RESPOSTA

RÁPIDA

RESULTADOS!

A RESPOSTA

LONGA

Hora da História

O QUE É QUE

QUERO DIZER

COM ISTO?

GRANDES EXPECTATIVAS ..

47% dos CEOs estão

insatisfeitos com o nível

de agilidade

demonstrada pelos

CMOs

51% dos CEOs estão à

procura de melhores

insights sobre os seus

clientes por parte dos

responsáveis de marketing

53% dos CEOs sentem

que não estão a receber

o pensamento

estratégico que esperam

do marketing

61% dos CEOs não

estão satisfeitos com a

inovação demostrada

pelos CMOs

GRANDES EXPECTATIVAS ..

CUMPRIDAS?

9

PORQUE É QUE ISTO IMPORTA CADA VEZ MAIS?

81% DOS CEOs

A importância do

marketing

aumentou – 46%

significativamente

81% DOS CEOs

Expectativas do

maketing

aumentaram –

44%

significativamente

71% DOS CEOs

Nível de

envolvimento do

marketing

aumentou

Marketing in the Brave New Digital World, The Boston Consulting Group

“O Marketing não vai ‘voltar aonormal’.É vital que os marketers abracem as novas abordagens de marketing, veículos e abordagensorganizacionais, enquantoreconhecem que não existe umareceita para o sucesso... No mundo de hoje, o marketing dos livros é o maiorrisco de todos.”

Os compradores controlam tudo

Agem como nativos digitais

Partilham as boas e as más

experiências.

DINÂMICAS DOS CONSUMIDORES

Nova experiência do consumidor

Está completo antes de entrarem em contacto com os vendedores

MAIS CAPACITADOS

70% do ciclo de compra

Dominavam as Vendas

One-way, contacto único, impulsionados pelas

relações

O marketing tem um papel crítico, impulsinado

pela internet, e pelas estatísticas

PROCESSO DE COMPA

Mudança para marketing driven

O QUE É QUE

AFINAL

ESPERAM DE

NÓS?

Esperam que assumamos um papel

mais amplo

Esperam que identifiquemos s canais de comunicação mais

produtivos

>7.000Páginas de Marcas em Portugal no Facebook

>17 MILHÕESNo mundo inteiro!

Esperam que consigamos gerir

complexidade

Esperam que sejamos a voz do

cliente dentro da empresa

Esperam que nos preocupemos tanto com a marca como pelas

métricas

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Expertise em Customer intelligence

• “Saber o que os consumidores querem ainda antes de estes o saberem”

Estratégia/Perspectiva de Negócio

• "Ajudar a impulsionara estratégia de negócios"

• "Pensador estratégico em todas as disciplinas e funções"

• "Conhecimento mais amplo das operações de negócios"

• “Capacidade de transmitir a importância do marketing aos seus pares"

Skills de Liderança

• “Forward thinker... Com capacidade para criar o futuro”

Colaboração

• “Trabalho em equipa e colaboração; envolvimento com todos os departamentos”

Agilidade

• “Manter a mente aberta e responder rapidamente”

Sales-driven

• “Capacidade de gerar e aumentar as receitas e vendas rentáveis”

RESUMINDO

PENSE COMO UM CEO

Porque no final do dia o que importa é

o dinheiro.