Webinario Gamification y Engagement

Gamification

En Twitter usa #omlatam

Ya Comienza …

Cómo aumentar el engagement y la lealtad utilizando mecánicas de juego

Ignacio Harriague @nachoharriague

16 de Mayo de 2011 En Twitter usa #omlatam

www.workstationba.com

Gamification Webinarios OM Latam Academy



¿Qué es Gamification?

Gamification es el uso de mecánicas de juego en

entornos no lúdicos para generar experiencias

entretenidas que aumenten el engagement

0pts 5 pts Level 1

10 pts Level 2



¿Qué NO es Gamification? 0pts 5 pts Level 1

10 pts Level 2

Advergames: •  Mini-juegos diseñados para una marca/website o campaña •  Es un juego, no el uso de mecánicas de juego en entornos no-lúdicos




10 pts Level 2

Best-Buy en Cityville (Zynga) Product Placement en Social Games: •  Implica incluir productos reales dentro de juegos sociales •  Es el anti-gamification: Integración de productos reales en ambientes lúdicos

•  Pueden tener muy buenos resultados




10 pts Level 2

GagaVille dentro de Farmville (Zynga) Branded in-game experience: •  Implica incluir la imágen o estilo de una marca en un juego •  “Brandear” el juego con otro look

•  Nuevamente, el mundo real se mete en el lúdico



¿Ésto es gamification? 0pts 5 pts Level 1

10 pts Level 2

Programa “Kellebrities” de Kelly Clarkson

•  Los usuarios se conectan con un resgitro con mail o Facebook Connect

•  Ganan puntos por su participación en el site de Kelly Clarkson y en su Fan Page, comprando productos, etc

•  Canjean sus puntos por recompensas que van desde merchandising y entradas hasta la posibilidad de conocer a Kelly

¿Cómo funciona?



¿Ésto es gamification? 0pts 5 pts Level 1

10 pts Level 2

Programa “Kellebrities” de Kelly Clarkson

•  Los usuarios se conectan con un resgitro con mail o Facebook Connect

•  Ganan puntos por su participación en el site de Kelly Clarkson y en su Fan Page, comprando productos, etc

•  Canjean sus puntos por recompensas que van desde merchandising y entradas hasta la posibilidad de conocer a Kelly

¿Cómo funciona?

5 pts 10 pts

Gamification Newbie

G

¡Felicitaciones, ganaste una nueva medalla!

¡Ya conocés el concepto y por eso te merecés esta lindísima medalla!

Level 1



0pts 5 pts Level 1

10 pts Level 2

Level up! 2 ¡Felicitaciones, has pasado al segundo nivel!

Conocimientos desbloqueados:

•  Engagement loop •  Mecánicas de juego •  Lifecycle

En el nivel 3 desbloquearás:

•  5 ejemplos exitosos •  Qué no hacer para implementar gamification



15 pts 25 pts Level 2

35 pts Level 2

Motivaciones (Ej: deseo de status,

acceso exclusivo, objetos y expresión personal)

Acciones (Ej: compartir Facebook, visitar un local, comprar,

ver una publicidad)

Achievements o Logros

(ej: medallas, trofeos, nombre en un tablero de

posiciones)

Recompensas (Ej: progreso, contenido

exclusivo, status, experiencias únicas,

regalos, descuentos, etc)

llevan a los consumidores a

realizar

que son incentivadas por

que se plasman en

que refuerzan sus

El Engagement Loop

Forrester 2012




35 pts Level 3

Mecánicas de juego

C- Badges/medallas - Ej: Foursquare

B- Tablero de posiciones - Ej: Foursquare

A- Puntos - Ej: American Airlines

D- Barra de progreso - Ej: LinkedIn

Tier 1 - Beginner




35 pts Level 3

Mecánicas de juego

C- Energía - Ej: Nike+ Fuel Band

B- Misiones - Ej: Nike+ (FuelBand)

A- Recompensas virtuales edición limitada - Ej: Foursquare

D- Niveles - Ej: Crowdtap

Tier 2 - Advanced




35 pts Level 3

Mecánicas de juego

C- Skills - Ej: Foursquare

B- Items intercambiables/combinables - Se buscan valientes

A- Colecciones - Ej: Pinterest

D- “Clanes” - Muchos en camino

Tier 3 - Pro




35 pts Level 3

Engagement de un usuario tipo con la marca en su ciclo de vida

Eng

agem

ent

Tiempo

Campaña 1 Campaña 2 Campaña 3 Campaña 4




35 pts Level 3

Si logramos que el engagement loop se

complete

Cada campaña va a ser más efectiva que

la anterior

Lo que se traduce en más participación, visitas, ventas, etc



15pts 5 pts Level 1

10 pts Level 3

Level up! 3 ¡Felicitaciones, has pasado al tercer nivel!


•  5 ejemplos exitosos •  Qué no hacer para implementar gamification


•  Razones para “gamificar” •  La ciencia detrás del buzzword




75 pts Level 4

The Fun Theory: Piano en subte




75 pts Level 4

Playboy: “Miss Social”




75 pts Level 4

Foursquare: “Dime dónde estás a cambio de puntos y pixels”




75 pts Level 4

Samsung Nation




75 pts Level 4

allKpop: Premiando a los lectores sociales




75 pts Level 4

allKpop: Premiando a los lectores sociales

60 pts 75 pts

Conoceur Pop-up (por conocer por lo menos 10 casos) + Level up pop-up! EPIIIIICCCCCC

5 pts 10 pts

Gamification Conaisseur

¡Felicitaciones, ganaste una nueva medalla!

¡Felicitaciones, ya conoces al menos 5 casos de Gamification!




75 pts Level 4

Suecia: “Speed Cam Lottery”




75 pts Level 4

Nike+: Un ecosistema satélite “gamificado”




75 pts Level 4

SuperBetter: Mejorar tu calidad de vida es un juego

www.superbetter.com




10 pts Level 4

Level up! 4 ¡Felicitaciones, has pasado al cuarto nivel!


•  La ciencia detrás del buzz word •  Razones para “gamificar”


•  Modo “Preguntas para Nacho”




150 pts Level 5

Drivers : Status, recognition, self expression, self satisfaction

Michael Wu Phd - 2011

¿Por qué funciona el “Gamification”?




150 pts Level 5


¿Cuándo un sistema está balanceado?





150 pts Level 5

Speed Cam Lottery: La visión científica





150 pts Level 5

Drivers : Status, recognition, self expression, self satisfaction

¿Qué tipo de usuario es mi cliente?





150 pts Level 5

•  Modificar comportamientos: Las mecánicas de juego son muy eficientes a la hora de modificar comportamientos o reforzar comportaimentos deseados. •  Aumentar el engagement: Algunas simples mecánicas de juego pueden mantener a su clientela interesada en la marca, e interactuando con ella durante períodos donde no se realizan activamente campañas de marketing. •  Aumentar la lealtad: Al cumplir las espectativas de los clientes, no sólo de producto, sino también cerrando el “engagement loop” se refuerzan las motivaciones de sus clientes, haciéndolos más fieles en cada iteración del engagement loop.

Razones para utilizar gamification



0pts 5 pts Level 1

10 pts Level 2

Level up! 5 ¡Felicitaciones, has pasado al quinto nivel!

Modo desbloqueado:

•  Preguntas? ¡Gracias!

Ignacio Harriague CMO - Fanwards Twitter: @nachoharriague http://ar.linkedin.com/in/gamification

Programa Ejecutivo en Marketing Digital Inicia 14 de mayo 2012

Más info: http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital



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