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FACCIAMO IL PUNTO SULLE PR DIGITALI ROBERTO VENTURINI “@ROBVEN” The Director’s Cut. (versione estesa)
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Venturini SMW 2015 DIGITAL PR (Extended Version)

Jul 17, 2015

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Page 1: Venturini SMW 2015 DIGITAL PR (Extended Version)

FACCIAMO IL PUNTO

SULLE PR DIGITALI

ROBERTO VENTURINI

“@ROBVEN”

The Director’s Cut.(versione estesa)

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CONFESSO

DI AVER COPIATO

LA PRESENTAZIONE.

Vorrei fosse l’inizio

di un progetto

collaborativo di

definizione e

sviluppo…

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LA “EXTENDED VERSION”

+ Questa versione differisce da quella presentata alla

SMW Milano

+ Perché è la versione “come avrebbe dovuto essere”

+ Se avessi avuto un paio d’ore di tempo…

+ Contiene materiale in più di approfondimento

+ Principalmente citazioni dal libro

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@Robven non esiste ancora una

definizione condivisa di cosa siano le

PR Digitali e cosa facciano le agenzie

#SMWMilan

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+ “Molto spesso (ed erroneamente) le PR Digitali vengono

identificate con il mondo delle relazioni con i blogger.

+ In realtà, c’è molto di più - ma per individuare e capire

quali altre opportunità esistono, occorre riflettere sulla

definizione e gli obiettivi delle PR Digitali.

+ Dare una definizione è un compito complesso.

+ Praticamente impossibile dare una definizione che possa

andare bene a tutti; il campo di intervento è molto ampio e

presenta sovrapposizioni con altre pratiche di

comunicazione.”

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@Robven le PR Digitali sono qualsiasi

cosa riesca a vendere un'agenzia di

#RelazioniPubblicheDigitali ? #SMWMilan

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INFLUENZA.

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@Robven Modesta proposta:

l’essenza delle PR Digitali è

l’influenza in Rete. E la cooperazione

con chi ha influenza. #SMWMilan

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UNA PROPOSTA INIZIALE DI DEFINIZIONE

+ “Le PR digitali sono quell’insieme di attività di comunicazione (in Rete)

+ mirate a costruire un’opinione (più) positiva della nostra marca/prodotto/servizio

+ attraverso la generazione di notizie, contenuti, conversazioni originati da persone o organizzazioni (influencers)

+ percepiti come (più) indipendenti rispetto alla marca/prodotto/servizio e in grado di influenzare l’opinione di un numero sufficientemente interessante di persone «in target».”

+ (ma poi c’è anche altro, che sfugge alla definizione, ad esempio il monitoraggio, l’ascolto…)

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@Robven #PRdigitali: costruire opinione,

attraverso contenuti, conversazioni…

originati da influencers credibili #SMWMilan

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INFLUENCERS NON

VUOL DIRE

NECESSARIAMENTE

BLOGGER.

LA FORZA

DELL’INFLUENZA DI

OGNUNO DI NOI.

NOTA

IMPORTANTE:

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@Robven anche le persone “comuni”, in grandi

numeri, costruiscono influenze significative…

anche tu sei un influencer #SMWMilan

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SI, MA IN PRATICA?

IN PRIMIS, CREAZIONE,

GESTIONE E DIFESA DELLA

REPUTAZIONE

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REPUTAZIONE

+ “Nel linguaggio pubblicitario si usa spessissimo il termine

"Immagine"; ma l'Immagine e la reputazione non sono la

stessa cosa e spesso non sono allineate.

+ La reputazione è la summa di ciò che le persone

pensano di noi.

+ E di ciò che dicono di noi agli altri, contribuendo a

influenzare la percezione, la nostra reputazione in coloro

che li stanno ad ascoltare.”

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+ INVIARE INFORMAZIONI AGLI

INFLUENCER…

+ FAR TESTARE I PRODOTTI…

+ FARE PROGETTI COLLABORATIVI…

+ INVITARE A PRESENTAZIONI…

+ FARE VIVERE LORO DELLE

EXPERIENCE…

+ .. MA ANCHE CREARE RUMORE IN

RETE

+ FARE ESPLODERE CONTENUTI

“VIRALI”…

+ COINVOLGERE LE PERSONE IN

ATTIVITA’ DI PASSAPAROLA / WOM /

MA LA CREATIVITA’ RESTA UN

FATTORE CHIAVE DI

SUCCESSO, PIÙ CHE LA

CAPACITÀ DI FARE (BENE)

“MORE OF THE SAME”

PR DIGITALI: COSA SI FA PIU’ DI FREQUENTE? QUALCHE ESEMPIO:

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@Robven #PRdigitali ovvie sovrapposizioni

Viral,Social,PR,Street… anche perché

comunicazione è una, nn distingue agenzie

#SMWMilan

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MA ANCHE…

….ASCOLTO, CRISIS MANAGEMENT, CONSULTING…

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QUINDI:

+ Le PR digitali lavorano per creare opinione

+ Le PR digitali lavorano per generare visibilità, notiziabilità

+ Lavorano per costruire e gestire la reputazione (SI!!)

+ Per generare conversazioni (ma anche no): non tutti hanno voglia di

parlare di tutto. Molto spesso abbiamo solo voglia di ascoltare (cose

interessanti)…

+ per riguadagnare (un certo) controllo sulle conversazioni

+ per costruire connessione coi clienti

+ per prevenire e gestire le crisi

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COSA NON E’ LECITO ASPETTARSI?

+ NON E’ ADV

+ NON COSTA CARA

+ (MA IF YOU PAY PEANUTS, YOU GET MONKEYS)

+ NON FA GRANDI AWARENESS IN TEMPI RAPIDI

+ NON E’ DETTO FACCIA VENDERE DOMANI MATTINA

+ CAMBIA OPINIONI, ATTEGGIAMENTI E QUINDI

COMPORTAMENTI

+ CREA RELAZIONI

+ SE AVETE FRETTA E DOVETE VENDERE:

+ FATE PIUTTOSTO ADVERTISING E SALES PROMOTION.

+ NON GENERANO FEDELTA’ E PREFERENCE, MA RAPIDO CASH

FLOW SI’

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2 TEMI CALDI NELL’EVOLUZIONE DELLE PR DIGITALI:

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https://blogs.oracle.com/marketingcloud/influencer-marketing

PR DIGITALI

=

FARSI FARE

FAVORI

GRATIS?

OVVIO CHE PARTE

DEL SUCCESSO

DELLE PR DIGITALI

E’ DOVUTA AL

COSTO ZERO

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SONO POCHE LE

MARCHE CHE

POSSONO

DAVVERO

SPERARE…

STUOLI DI

INFLUENCER CHE,

PER AMORE E

STIMA, SI BUTTINO

AD AIUTARE

L’AZIENDA A FARE

FATTURATI, SENZA

CHIEDERE NULLA.

QUASI SEMPRE

C’È INTERESSE

RECIPROCO

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@Robven Influencer mi creano valore. Cosa

dare in cambio? Fondamentale lo scambio di

valore (monetario?) #PRDigitali #SMWMilan

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SE ENTRIAMO IN UNA LOGICA MEDIA…

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@Robven “size matters”? Si e no, ma se

lavoro con gli Influencer, devono avere un

minimo di copertura… #SMWMilan #PRDigitali

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MI CITO (DAL LIBRO)

+ “Avere un’idea della popolarità di un blogger può avere un suo

senso all’interno di un progetto di comunicazione; meglio contattare

un blogger bravo e seguito che uno bravo ma senza seguito. Ma il

problema che si pone sul mercato è oggi un altro.

+ È quello dell’adozione di ragionamenti e metodologie proprie della

pubblicità: dove, assumendo che varie emittenti e vari programmi

lavorino sul medesimo target con la medesima “credibilità”, si

analizza la combinazione d’acquisto spazi che massimizza il ritorno

sull’investimento.

+ È ormai spero chiaro che le PR Digitali sono cosa diversa dalla

pubblicità, fanno un mestiere diverso, portano risultati diversi e

hanno metodologie proprie.”

Page 27: Venturini SMW 2015 DIGITAL PR (Extended Version)

@Robven se “remunero” gli Influencer è un

lavoro: ad es. deve essere possibile misurare i

risultati (audience…?) #SMWMilan #PRDigitali

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OCCHIO ALLA CRISI

+ “La crisi è un evento o concatenarsi di eventi che danneggia la

reputazione e che può mettere in difficoltà la capacità di un'azienda

di fare efficacemente il proprio business; per un'organizzazione di

portare avanti le proprie attività.

+ In sostanza che può rendere più difficile raggiungere i nostri obiettivi

di breve e, al limite, mettere in dubbio cosa saremo (e se saremo)

nel lungo.

+ La crisi è l'insorgere di un movimento di opinione negativo, contrario

all'azienda, all'organizzazione, al personaggio.

+ L'innescarsi di conversazioni antagoniste, di attacchi, spesso di

insulti. “

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OCCHIO ALLA CRISI DIGITALE

+ Tipicamente connotata da una serie di fattori:

+ Rischio di serio impatto sui conti economici dell'azienda, anche in

dipendenza del danno reputazionale sofferto.

+ Svolgimento o quantomeno innesco della crisi sui mezzi online, sui

social, blog, testate online; ed esplosione, amplificazione delle

conversazioni negative online, con un possibile successivo

allargamento a mezzi di massa "tradizionali".

+ Coglie di sorpresa l'azienda.

+ Richiede tempi di risposta rapidi, con l'obiettivo di arrestarne o

minimizzarne la diffusione.

+ Rischia di lasciare strascichi di lunga durata, in quanto l'online non

dimentica - contenuti negativi che ci riguardano possono essere

ancora reperiti online anche dopo molto tempo.

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LE PR DIGITALI… E LA CRISI

+ SERVONO A PREVENIRE LE CRISI

+ PREPARANO L’AZIENDA/INSEGNANO

+ PREDISPONGONO PIANI

+ SERVONO A VALUTARE LA GRAVITA’ DELLA CRISI

+ MONITORARE LA CRISI

+ VALUTARE LA REAZIONE

+ DAMAGE CONTROL

+ RISTABILIRE LA VERITA’ (QUANDO ABBIAMO RAGIONE)

+ APRIRE UN DIALOGO

+ COSTRUIRE UN PERCORSO DI RECUPERO DI CREDIBILITA’ E

REPUTAZIONE

+ …

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@Robven Le #PRDigitali in evoluzione. Molto

lavoro, ma non ci sono “trucchetti” usabili…

#SMWMilan

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GRAZIE.

+ Roberto Venturini

+ [email protected]

+ [email protected]

+ http://robertoventurini.blogspot.it/

+ http://www.relazionipubblichedigitali.it/

+ @robven

+ www.facebook.com/roberto.venturini

+ it.linkedin.com/in/robertoventurini

+ www.pinterest.com/robylab/

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