Vastuullisen markkinoinnin aamukahvit

Vastuullisen markkinoinnin aamukahvi

Turun kauppakamari, 23.9.2015VT, OTL Paula Paloranta

Keskuskauppakamari

Esitys

• Kilpailijan epäreilu menettely – onko mitään tehtävissä?

• Mainonnan eettinen neuvosto• Elintarvikeketjun ongelmiin helpotusta• Somemarkkinointi

24.9.2015 Copyright © Paula Paloranta2

24.9.2015 Copyright © Paula Paloranta

Kilpailijan epäreilu menettely

3

Oletko törmännyt tällaiseen?


Kilpailija jäljittelee tuotepakkaustasi, tunnustasi, mainontaasiEsim. MAO 81/03

Tai tällaiseen?

• Kilpailijan tuotevertailu/hintavertailu antaa väärän kuvan

• Kilpailijasi mustamaalaa yritystäsi• Kilpailijasi hyödyntää yrityksesi goodwill-arvoa• Toinen yritys käyttää oikeudetta kuvaasi

markkinoinnissaan– MT 1981:18


Liiketapalautakunta (LTL)

• Antaa B-to-B -kiistoissa lausuntoja siitä, onko elinkeinonharjoittaja menetellyt hyvän liiketavan vastaisesti

• Myös oma järjestö voi tehdä hakemuksen

• Verkkosivulla www.liiketapalautakunta.fi– Lausuntopyyntölomakkeet– Anonymisoidut lausuntolyhennelmät


http://www.liiketapalautakunta.fi/

LTL 915/2013

• Elinkeinonharjoittaja kirjoitti blogissaan ja Facebook-sivuillaan

• Viittasi toisen elinkeinonharjoittajan maksuvaikeuksiin ja vihjasi sen menevän konkurssiin

• LTL 915/2013: Kirjoitukset olivat yritystä halventavia– Hyvän liiketavan vastaista



Liiketapalautakunnan edut• Nopea ja kirjallinen menettely• Lausunnot eivät ole julkisia

– Voi kannattaa pyytää lausuntoa heikommassakin jutussa• Kustannustehokas

– Maksu 2 000 euroa per lausunto– Ei oikeudenkäyntikuluriskiä

• Asiantunteva kokoonpano• Sanktio: julkisuus, jos julkistamislupa myönnetään


Ennakkolausunto liiketapalautakunnalta

• Yritys voi pyytää LTL:lta ennakkolausuntoa• Sillä varmistat, että toimit oikein

– Esimerkiksi • Onko mainos harhaanjohtava• Onko vertaileva markkinointi ok• Onko henkilön kuvan käyttö sallittua käyttöä• Onko mustamaalausta vai ei• Onko kiellettyä jäljittelyä



Mainonnan eettinen neuvosto

Mainonnan eettinen neuvosto (MEN)

• Mainonnan alan itsesääntelytoimielin– Perustettu elinkeinoelämän aloitteesta v. 2001– Tarkoituksena on, että ala itse huolehtii mainosten hyvän tavan

mukaisuudesta eikä lisää lainsäädäntöä tarvita

• MEN:n lausunnot ovat suosituksia, mutta niitä noudatetaan pääsääntöisesti erittäin hyvin

• Valitukset lähinnä kuluttajilta• Kuluttajille maksuton


Miten mainosta arvioidaan?• Mediavalinnalla on merkitystä

– Aikakauslehti vs. mainos bussipysäkillä– Myös yrityksen Facebook-sivut ovat osa sen markkinointia

• Esitysaika – Ennen vai jälkeen klo 21

• Esitystapa– Lapsiin vetoava, lapsia pelottava– Liioittelu = ei voida mieltää todelliseksi– Huumori?


MEN 21/2014

• ”PRKL”– Epäasiallinen kielenkäyttö mainoksessa– Mainoksen toteutustapa ei puhuttele lapsia, pienimmät lapset eivät

ymmärrä lyhennettä– Ei ole hyvän tavan vastainen


MEN 28/2012• Pyritty huumoriin• Ilmaisu halventaa kreikkalaisia• Vaikka viittaa tosiasiaan, liian yleistävä• Hyvän tavan vastainen


MEN 13/2011• ”Ryssiä” = alatyylinen ilmaisu sille, että jokin asia tehdään

huonosti• Mainos vahvistaa negatiivisia mielleyhtymiä• Halventaa venäläisiä, on syrjivä• Hyvän tavan vastainen


Uskonto

• Uskontoon liittyvät kysymykset vaikeita ennakoida – Esim. MEN 9/2012 – Jari Tervon Layla-romaanin (WSOY) tv-mainos– Valitukset:

• Mainos loukkaa syvästi muslimeja• Rukouskutsu kirjamainoksessa provosoi muslimeja


MEN 9/2012 (Layla)• Rukouskutsu

– linkittyy kirjan tapahtumapaikkaan ja viittaa kulttuuritaustaan– keskimääräinen suomalainen ei tunnista rukouskutsuksi

• Mainoksessa ei ole käytetty muslimeita halventavaa tai alentavaa esitystapaa

• Ei ole hyvän tavan vastainen


Mainostajan muistilista

• Älä yllytä lainvastaisuuteen• Vältä väkivaltaa ja ala-arvoista kieltä• Uskonto on arka asia• Älä syrji

– Sukupuoli, ikä, uskonto, etninen tai kansallinen alkuperä jne.– Ota huomioon myös stereotypiat

• Muista lapset– Esimerkiksi kirosanat eivät ole suotavia



Ennakkolausunto mainonnan eettiseltä neuvostolta

20

Ennakkolausunto• Mahdollisuus pyytää ennakkolausuntoa

mainoksesta sen suunnitteluvaiheessa• Luottamuksellinen käsittely• Erityisesti uskontoon ja

sukupuolistereotypioihin liittyvät asiat epäselviä aihealueita

• Käsittelyaika on muutama viikko



Somemarkkinointi

Some-markkinoinnin tärkeimmät asiat

1. Mainonnan tunnistettavuus on kaiken A ja OMm. mainosten ja toimituksellisen aineiston välinen raja on pidettävä selvänä

2. Älä ”naamioidu” verkossa kuluttajaksi (oman tuotteen kehuminen / kilpailijan tuotteen mollaaminen esim. keskusteluryhmissä)

MEN 14/20104 ”Moikka ystävät! Löysin juuri uuden kiinnostavan musiikki palvelun Soneralta. Se on tosi siisti! Ja se toimii sinun kännykälläsi…”


Blogit

3. Jos teet blogiyhteistyötä esim. lähetät tuotenäytteitä arvioitavaksi

a) Tee bloggaajan kanssa kirjallinen sopimusb) Vastuu on kuitenkin mainostajalla -> maineriski!c) Ohjeista, miten tavaramerkkiäsi käytetäänd) Velvoita bloggaaja toimimaan läpinäkyvästi

-> Kun arvioi tuotettasi, kerrottava, että tuote saatu yritykseltäsi

Blogiohjeita mm.- Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla, ”Kuluttajaoikeuden linjauksia”- IAB Finland ry:n verkkosivuilla ”Blogiyhteistyön opas”- Mainostajien liitosta


Apua markkinoinnin pulmatilanteisiin

• Kilpailija toimii epäreilusti -> Pyydän liiketapalautakunnalta lausunnon

• Haluan varmistua oman menettelyni asianmukaisuudesta -> Pyydän liiketapalautakunnalta ennakkolausunnon

• Haluan varmistua mainokseni hyvän tavan mukaisuudesta -> Pyydän mainonnan eettiseltä neuvostolta ennakkolausunnon


Lisätietoa

• Ratkaisuja mainoskuvien avulla

• Talentumshopissakoodilla BKT1448A etuhintaan 72 €(norm. 88 €)



Elintarvikeketjun kauppatapalautakunta

Ongelmia elintarvikeketjussa

• Alkutuottaja – elintarviketeollisuus –vähittäiskauppa

• Esimerkiksi1) Kauppa vaatii viljelijältä tuhansien eurojen

markkinointimaksua, hyllymaksua ym. 2) Ei suostuta kirjallisiin sopimuksiin


Elintarvikeketjun kauppatapalautakunta

• ”Yhdistetty riita-asia”– Vähintään 2 yritystä, anonyymi käsittely

• Hakemus käsittelyyn taustajärjestön kautta:– MTK ry– Päivittäistavarakauppa ry– Elintarviketeollisuusliitto ry

• Lautakunta tulkitsee hyvän kauppatavan periaatteita

• Lisätietoa Keskuskauppakamarin verkkosivuilta24.9.2015 Copyright © Paula Paloranta29


Lisätietoja:Puh. 09 4242 [email protected]

liiketapalautakunta.fimainonnaneettinenneuvosto.fiansiomerkit.fiarbitration.fi

Kiitos!

30

mailto:[email protected]

Vastuullisen markkinoinnin aamukahvit

Marketing