Vantaan kaupunginkirjaston tietopalveluhenkilästön osaamiskartoitus 9.11.2007

TIETOPALVELUTYÖNTEKIJÖIDEN OSAAMISKARTOITUS

Johtava informaatikko

Krista Auvinen

Kirjasto- ja tietopalvelut

9.11.2007, Tikkurila

2

Osaamiskartoitus: lähtökohtiaOsaamiskartoitus: lähtökohtia

• Osaamisen kehittäminen organisaation tulevaisuuden kannalta keskeistä

• Osaaminen on tiedon, taidon, asenteiden, kokemuksien ja kontaktien yhdistelmä

• Osaamiskartoitus on – väline, jolla selvittää ydinosaamista ja

tunnistaa potentiaalia– osaamisen kehittämisprosessin käynnistäjä

3

Tietopalvelun osaamiskartoituksen tarkoitusTietopalvelun osaamiskartoituksen tarkoitus

• Osaamisen kehittäminen

• Osaamistarpeiden ja –puutteiden kartoittaminen

• Erikoisosaamisen selvittäminen

• Koulutussuunnittelun tukeminen

• Tulos- ja kehityskeskustelujen tukeminen

• Rekrytoinnin suuntaviivojen luominen

4

Tietopalvelun osaamiskartoituksen taustaaTietopalvelun osaamiskartoituksen taustaa

• Osa Vantaan kaupunginkirjaston Tietopalvelun tuotteistamis –projektia

• Osaamiskartoitusryhmä: Seija Rintanen, Krista Auvinen ja Susanna Ylä-Havanka

• Kyselylomake ja haastattelulomake 10/06, haastattelut 11-12/2006

• Loppuraportti 11/2007

• Kehittämistoimenpiteet 2008-

5

Tietopalvelun osaamiskartoituksen taustaaTietopalvelun osaamiskartoituksen taustaa

• Haastateltavia 39

• Vantaan kaupunginkirjastossa tietopalvelutyötä tekevää henkilöstöä erikokoisista kirjastoista

• Isoista kirjastoista (Tikkurila ja Myyrmäki) 17 henkilöä, muista kirjastoista 22 henkilöä

6

Osaamiskartoituksen osa-alueetOsaamiskartoituksen osa-alueet

• Taustatiedot• Tiedonhankinta ja –hakutaidot• Tiedonhankinnan ja –hallinnan opetus• Sähköisen asioinnin opastus• Aineiston valinta ja kokoelmatyö• Viestintä, tiedottaminen ja markkinointi• Tietopalvelun kehittäminen ja tuotteistaminen• Kielitaito ja tietotekniset taidot

7

Tietopalveluhenkilöstön ikärakenneTietopalveluhenkilöstön ikärakenne

Kaavio 1. Tietopalveluhenkilöstön ikärakenne

0

21

18

51

10

0 10 20 30 40 50 60

20-29

30-39

40-49

50-59

60-

Ikä

ryh

mä

/v

%

8

Tietopalveluhenkilöstön koulutusasteTietopalveluhenkilöstön koulutusaste

Kaavio 2. Tietopalveluhenkilöstön koulutusaste

72 %

28 %

Korkeakoulutason koulutus taitutkintoKeskiasteen koulutus taitutkinto

9

Tietopalveluhenkilöstön alan työkokemusTietopalveluhenkilöstön alan työkokemus

Kaavio 3. Tietopalveluhenkilöstön kirjastoalan työkokemus

2

2

4

9

21

0 5 10 15 20 25

<1 v

2-5 v

6-10 v

10-20 v

20- v

Pa

lve

lua

jan

pit

uu

s/v

Henkilöiden lkm

10

Tiedonlähteiden valintaTiedonlähteiden valinta

Taulukko 1. Näkemykset tiedonlähteiden valitsemisen hallitsemisesta

3.2. Koetko hallitsevasi tiedonlähteiden valinnan?

Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin

0% 26% 69% 5%

3.3. Kun koet, ettet tietyissä tilanteissa hallitse tiedonlähteiden valintaa johtuuko se seuraavista seikoista?

a) Et tunne tarpeeksi eri tiedonlähteitä. 22%

b) Et tunne tietyn alan tiedonlähteitä. 48%

c) Et ole tunnistanut tarpeeksi hyvin asiakkaan tiedontarpeita.

13%

d) Jokin muu syy? 13%

e) En koe, että joissain tilanteissa en hallitse tiedonlähteiden valintaan.

4%

Taulukko 2. Näkemykset tiedonlähteiden valintaa hankaloittaneista seikoista

11

Tiedonhaun ongelmatTiedonhaun ongelmat

Kaavio 4. Tiedonhaussa ongelmallisiksi koetut aihealueet

8

8

4

15

8

23

4

19

8

4

0 5 10 15 20 25

Aih

ealu

eet

%

Tilastotiede

Tietotekniikka

Tekniikka

Sosiaaliala

Oikeus- ja lakitietoMusiikki

Lääketiede

Kirjallisuudentutkimus

Kemia

Fysiikka

12

Tiedontarpeiden tunnistaminenTiedontarpeiden tunnistaminen

Taulukko 3. Näkemyksiä tiedontarpeiden tunnistamista hankaloittaneista seikoista

3.6. Onko asiakkaiden tiedontarpeiden tunnistamista hankaloittanut useimmiten?

a) Vuorovaikutuksen vaikeus 12%

b) Kieli 37%

c) Asiakasryhmä 8%

d) Kysytty aihe tai alue 27%

e) Jokin muu seikka 2%

f) Ei mikään 14%

13

Tiedonhaku kirjastojärjestelmästäTiedonhaku kirjastojärjestelmästä

Kaavio 6. Kirjastojärjestelmän hallinta

0 %

3 %

56 %

41 %

huonosti kohtalaisesti hyvin erittäin hyvin

14

Tiedonhaku InternetistäTiedonhaku Internetistä

Kaavio 7. Internet-tiedonhaun hallitseminen

0 %

26 %

59 %

15 %

huonosti kohtalaisesti hyvin erittäin hyvin

15

Tiedonhaku tietokannoistaTiedonhaku tietokannoista

Taulukko 7. Tietokannoista saatu koulutus

4.2 a) Oletko saanut koulutusta seuraavista tietokannoista?

Medic 31%

PubMed 13%

Finlex 69%

Eur-Lex 18%

Helecon Mic 31%

Aleksi 64%

Ebsco 44%

Linnea 67%

Fennica 62%

Taulukko 8. Tietokantojen käytön osaaminen

4.2. b) Osaatko käyttää seuraavia tietokantoja?

Medic 67%

PubMed 13%

Finlex 82%

Eur-Lex 33%

Helecon Mic 51%

Aleksi 95%

Ebsco 64%

Linnea 97%

Fennica 97%

4.2. c) Oletko käyttänyt seuraavan tietokantoja?

Medic 27%

PubMed 13%

Finlex 92%

Eur-Lex 13%

Helecon Mic 54%

Aleksi 97%

Ebsco 69%

Linnea 97%

Fennica 97%

Taulukko 9. Tietokantojen käyttö

16

Tiedonhankinta ja –hallintataitojen opetusTiedonhankinta ja –hallintataitojen opetus

• Opetus kuului 74% työtehtäviin

Kaavio 8. Opetuksen kohderyhmät

23

5

21

30

8

5

3

6

0 5 10 15 20 25 30 35

Aikuiset

Seniorit

Lapset (alle ylä-aste ikäiset)

Nuoret (yläaste: 7.-9.luokat)

Lukiolaiset

Opettajat

Kirjaston henkilökunta

Muut

Ko

hd

ery

hm

ät

%

17

Sähköinen asiointiSähköinen asiointi

Taulukko 10. Sähköisen asioinnin hallitseminen

5.12. Hallitsetko asiakastyössä sähköisen asioinnin opastuksen?


5% 38% 46% 10%

18

Kokoelmatyö ja aineiston valinta: tiedontarpeiden tunnistaminenKokoelmatyö ja aineiston valinta: tiedontarpeiden tunnistaminenTaulukko 11. Lähialueen asiakaskunnan tiedontarpeiden tiedostaminen

6.1. Oletko tietoinen kirjastosi lähialueen asiakaskunnasta ja tunnistatko sen tiedontarpeet?


5% 15% 54% 26%

Taulukko 12. HelMet-alueen asiakaskunnan tiedontarpeiden tiedostaminen

6.2. Oletko tietoinen kirjastosi HelMet-alueen asiakaskunnasta ja tunnistatko sen tiedontarpeet?


5% 51% 33% 10%

19

E-kirjoihin tutustuminenE-kirjoihin tutustuminen

Taulukko 13. Tutustuminen E-kirjoihin

6.8. Oletko tutustunut e-kirjoihin?


31% 46% 21% 0%

20

Uuden webteknologian tuntemusUuden webteknologian tuntemus

Kaavio 12. Uuden webteknologian tuntemus

23

11

33

37

18

19

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Ipod

Podcast

mp3-tiedosto

blogi

rss-syötteet

tagi

%

21

Tietopalveluhenkilöstön osaamisen vahvuudetTietopalveluhenkilöstön osaamisen vahvuudet

• pitkä työkokemus alalta• korkea koulutusaste• hyvät tiedonhauntaidot ja tietokantaosaaminen• monenlaista osaamista ja erikoistumista löytyy• pedagoginen osaaminen ja panostaminen

opetukseen• monipuolinen ja hyvä kielitaito• hyvät perus atk-taidot• erinomainen motivaatio

22

Tietopalveluhenkilöstön osaamisen kehittämisalueitaTietopalveluhenkilöstön osaamisen kehittämisalueita

• rekrytoinnissa huomioitava korkea ikärakenne• erikoistumisen kehittäminen yleisasiantuntijuuden rinnalle• tiedonhakutaidot: oikeus- ja lääketiede, Internet-tiedonhaku• pedagogiset taidot• verkko-oppimisympäristöt• sähköinen asiointi• HelMet-alueen asiakaskunnan tiedostaminen aineiston

valinnassa• E-kirjat• palvelujen markkinoimisen taidot asiakaspalvelussa • tietotekniikkataitojen jatkuva päivittäminen• uusi verkkoteknologia ja sen hyödyntäminen tietopalvelussa

23

Vantaan kaupunginkirjaston tietopalveluhenkilästön osaamiskartoitus 9.11.2007

Documents