UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL DIRECCION GENERAL DE POSGRADOS MAESTRÍA EN SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS DEL TRABAJO TITULO: NIVELES DE ILUMINACIÓN EN EL ÁREA DE ACONDICIONAMIENTO DE UNA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y LA FATIGA VISUAL EN LOS TRABAJADORES. QUITO -2014 Plan de trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar el Grado de Magister en Seguridad y Prevención de Riesgos del Trabajo Autor: Diego Aníbal Eras Paz Director MGT Simancas Racines Daniel Alejandro Quito, Ecuador Junio – 2014
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
DIRECCION GENERAL DE POSGRADOS
MAESTRÍA EN SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS DEL TRABAJO
TITULO: NIVELES DE ILUMINACIÓN EN EL ÁREA DE ACONDICIONAMIENTO
DE UNA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
LA FATIGA VISUAL EN LOS TRABAJADORES.
QUITO -2014
Plan de trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar el Grado de
Magister en Seguridad y Prevención de Riesgos del Trabajo
Autor:
Diego Aníbal Eras Paz
Director
MGT Simancas Racines Daniel Alejandro
Quito, Ecuador
Junio – 2014
II
CERTIFICACIÓN DEL ESTUDIANTE DE AUTORÍA DEL TRABAJO
Yo, Diego Aníbal Eras Paz, declaro bajo juramento que el trabajo aquí descrito es
de mi autoría, que no ha sido presentado para ningún grado o calificación
profesional.
Además; y, que de acuerdo a la Ley de propiedad intelectual, el presente Trabajo
de Investigación pertenecen todos los derechos a la Universidad Tecnológica
Equinoccial, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente.
___________________________________
Diego Aníbal Eras Paz
C.I. 1718161753
III
INFORME DE APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE GRADO
En mi calidad de Director del Trabajo de Grado presentado por el señor Diego
Aníbal Eras Paz, previo a la obtención del Grado de Magister en Seguridad y
Prevención de Riesgos del Trabajo, considero que dicho Trabajo reúne los
requisitos y disposiciones emitidas por la Universidad Tecnológica Equinoccial por
medio de la Dirección General de Posgrado para ser sometido a la evaluación por
parte del Tribunal examinador que se designe.
En la Ciudad de Quito, a los 03 días del mes de Junio del 2013
__________________________________
MGT Simancas Racines Daniel Alejandro
CI. 0502274095
IV
AGRADECIMIENTO
Mi más sincero agradecimiento:
A la Dirección General de Posgrados de la Universidad Tecnológica Equinoccial
por darme la oportunidad de realizar mis estudios de Maestría en Seguridad y
Prevención de Riesgos del Trabajo, a su personal docente, por todos los
conocimientos impartidos, de manera muy especial al Sr MGT Daniel Alejandro
Simancas Racines, por su amistad y amable disposición para dirigir este trabajo de
investigación.
A los señores: MGT. Jorge Albán Villacís y MSC. Patricio Romero Proaño, por su
colaboración, apoyo y sugerencias como evaluadores del trabajo de investigación.
A la Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos y todas aquellas
personas que de una u otra manera contribuyeron a la realización de este trabajo.
V
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme
el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional.
A la compañera de mi vida por tu paciencia y comprensión, por tu bondad y
sacrificio me inspiraste a ser mejor, ahora puedo decir que esta tesis lleva mucho
de tí, gracias por estar siempre a mi lado apoyándome.
Cristina Vásconez
Esposa
Con todo mi cariño y mi amor, para mis Padres y Hermana, las personas que
hicieron todo en la vida para que yo pudiera lograr mis sueños, por motivarme y
darme la mano cuando sentía que el camino se terminaba, a ustedes por siempre
Política del Ecuador Aprobada el 24 de Julio del 2008 por la Asamblea Nacional
Constituyente, se refiere en el Capítulo segundo, Derechos del buen vivir.
“Art. 14.- Se reconoce el derecho de la población a vivir en un ambiente sano y
ecológicamente equilibrado, que garantice la sostenibilidad y el buen vivir sumak
kawsay. Se declara de interés público la preservación del ambiente, la conservación
de los ecosistemas, la biodiversidad y la integridad del patrimonio genético del país, la
prevención del daño ambiental y la recuperación de los espacios naturales
degradados” (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
“Art. 32.- La salud es un derecho que garantiza el Estado, cuya realización se vincula
al ejercicio de otros derechos, entre ellos el derecho al agua, la alimentación, la
educación, la cultura física, el trabajo, la seguridad social, los ambientes sanos y otros
que sustentan el buen vivir. El Estado garantizará este derecho mediante políticas
económicas, sociales, culturales, educativas y ambientales; y el acceso permanente,
oportuno y sin exclusión a programas, acciones y servicios de promoción y atención
integral de salud, salud sexual y salud reproductiva. La prestación de los servicios de
salud se regirá por los principios de equidad, universalidad, solidaridad,
interculturalidad, calidad, eficiencia, eficacia, precaución y bioética, con enfoque de
género y generacional” (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
“Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente
de realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las personas
trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones y
retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o
aceptado” (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
“Art. 34.- EI derecho a la seguridad social es un derecho irrenunciable de todas las
personas, y será deber y responsabilidad primordial del Estado. La seguridad social
se regirá por los principios de solidaridad, obligatoriedad, universalidad, equidad,
eficiencia, subsidiaridad, suficiencia, transparencia y participación, para la atención de
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las necesidades individuales y colectivas. El Estado garantizará y hará efectivo el
ejercicio pleno del derecho a la seguridad social, que incluye a las personas que
realizan trabajo no remunerado en los hogares, actividades para el auto sustento en el
campo, toda forma de trabajo autónomo y a quienes se encuentran en situación de
desempleo” (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
Art. 326 numeral 5 “toda persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un
ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene
y bienestar” (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
Capítulo II, art. 4 “En el marco de sus Sistemas Nacionales de Seguridad y Salud del
Trabajo, los países Miembros deberán propiciar el mejoramiento de las condiciones
de Seguridad y Salud en el trabajo, a fin de prevenir daños en la integridad física y
mental de los trabajadores que sean consecuencia, guarden relación o sobrevengan
durante el trabajo” (Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2003).
“Art. 14. Los empleadores serán responsables de que los trabajadores se sometan a
los exámenes médicos de pre empleo, periódicos y de retiro, acordes con los riesgos
a que están expuestos en sus labores” (Instrumento Andino de Seguridad y Salud en
el Trabajo, 2003).
En el Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores expedido mediante
decreto ejecutivo Nº2393 por el Ing. León Febres Cordero en noviembre de 1986 el
cuán contiene los siguientes artículos sobre la Iluminación
Art. 56. Iluminación, niveles mínimos: Todos los lugares de trabajo y tránsito
deberán estar dotados de suficiente iluminación natural o artificial, para que el
trabajador pueda efectuar sus labores con seguridad y sin daño para los ojos. Los
niveles mínimos de iluminación se calcularán en base a la siguiente tabla:
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Tabla 2: Niveles de Iluminación - Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajador, Decreto Ejecutivo 2393
Iluminación Mínima
Actividades
20 luxes Pasillos, patios y lugares de paso.
50 luxes Operaciones en las que la distinción no sea esencial como manejo de materias, desechos de mercancías, embalaje, servicios higiénicos.
100 luxes
Cuando sea necesaria una ligera distinción de detalles como: fabricación de productos de hierro y acero, taller de textiles y de industria manufacturera; salas de máquinas y calderos, ascensores.
200 luxes
Si es esencial una distinción moderada de detalles, tales como: talleres de metal mecánica, costura, industria de conserva, imprentas.
300 luxes
Siempre que sea esencial la distinción media de detalles, tales como: trabajos de montaje, pintura a pistola, tipografía, contabilidad, taquigrafía.
500 luxes
Trabajos en que sea indispensable una fina distinción de detalles, bajo condiciones de contraste, tales como: corrección de pruebas, fresado y torneado, dibujo.
1000 luxes
Trabajos en que exijan una distinción extremadamente fina o bajo condiciones de contraste difícil es, tales como: trabajos con colores o artísticos, inspección delicada, montajes de precisión electrónicos, relojería.
Fuente: (Constitución de la República del Ecuador, 2008)
Elaborado por: Diego Eras
Los valores especificados se refieren a los respectivos planos de operación de
las máquinas o herramientas, y habida cuenta de que los factores de
deslumbramiento y uniformidad resulten aceptables. Se realizará una limpieza
periódica y la renovación, en caso necesario, de las superficies iluminantes para
asegurar su constante transparencia” (http://www.relacioneslaborales.gob.ec/wp-
Los aspectos técnicos se enfocaran en el confort visual de ahí nace varias
interrogantes que son necesarias tenerlas claras en el desarrollo del trabajo de
investigación: “¿Hasta qué punto influye el tipo de iluminación y la disposición de los
puntos emisores de luz en la capacidad visual?” (Martínez, De Fez Saiz, & Viqueira
Pérez, 2006), ¿el déficit o exceso de iluminación causa que los colaboradores tengan
fatiga visual?; Con la propuesta de investigación se analiza cuál es la mejor
alternativa del espacio de trabajo a las necesidades de la vista humana, cómo se
optimiza su rendimiento y qué pautas deben seguirse para conseguir una eficaz
prevención de riesgos por exposición a iluminación y visual.
“Ergonomía de la Visión se dedica a identificar y analizar los aspectos
medioambientales y laborales que pueden causar problemas de salud ocular o de
funcionalidad visual, o bien, que optimizan el rendimiento visual en el entorno laboral.
De forma complementaria, también se encarga de prescribir un tratamiento para
restaurar la función visual o mejorar su rendimiento, así como de proporcionar
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información para educar en la prevención de riesgos oculares y visuales” (Martínez,
De Fez Saiz, & Viqueira Pérez, 2006).
Para abarcar y comprender de mejor manera los aspectos técnicos referentes a la
iluminación y fatiga visual se abordara en tres grandes aspectos:
La visión de color
Magnitudes y unidades
Métodos de evaluación para variables propuestas en la investigación
2.1.3.1 La Visión del Color
2.1.3.1.1 Luz
“Es una forma particular y concreta de energía que se desplaza o propaga, no a
través de un conductor (como la energía eléctrica o mecánica) sino por medio de
radiaciones, es decir, de perturbaciones periódicas del estado electromagnético del
espacio; es lo que se conoce como energía radiante” (Deibele, 2010). Es decir la
podemos definir como "una radiación electromagnética capaz de ser detectada por el
ojo humano normal" (Deibele, 2010).
Cuando la luz es separada en sus diversas longitudes de onda componentes es
llamada espectro. Si se hace pasar la luz por un prisma de vidrio transparente,
produce un espectro formado por los colores rojo, naranja, amarillo, verde, azul,
índigo y violeta. Este fenómeno es causado por las diferencias de sus longitudes de
onda. El rojo es la longitud del onda más larga y el violeta la más corta. El ojo humano
percibe estas diferentes longitudes de onda como Colores. (Laszlo, 2002).
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Gráfico 6: Espectro Electromagnético.
Fuente: (Laszlo, 2002).
Para el ojo humano el espectro visible “es aquel que vá desde los 380nm de longitud
de onda para el color violeta hasta los 780 nm para el color rojo. Fuera de estos
límites, el ojo no percibe ninguna clase de radiación” (Laszlo, 2002).
Gráfico 7: Espectro Visible al Ojo Humano.
Fuente: (Laszlo, 2002).
La sensibilidad humana es el aspecto más importante de la visión y varía de persona
a persona, si bien es cierto el “ojo humano percibe una serie de radiaciones
comprendidas entre los 380 y los 780 nm, la sensibilidad será baja en los extremos y
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el máximo se encontrará en los 555 nm” (NTP 211: Iluminación de los centros de
trabajo, 2004).
Gráfico 8: Curva de Sensibilidad del Ojo Medio (curva V ).
Fuente: (NTP 211: Iluminación de los centros de trabajo, 2004)
Donde Vλ corresponde al sistema de conos y la curva V’λ al sistema de bastoncillos.
Mientras podemos diferenciar en la “visión diurna con iluminación alta se realiza
principalmente por los conos: a esta visión la denominamos fotópica” (NTP 211:
Iluminación de los centros de trabajo, 2004).
Gráfico 9: Visión Fotópica y Escotópica.
Fuente: (NTP 211: Iluminación de los centros de trabajo, 2004)
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“La visión nocturna con baja iluminación es debida a la acción de los bastones, a esta
visión la denominamos escotópica” (NTP 211: Iluminación de los centros de trabajo,
2004)
2.1.3.2 Magnitudes
Las magnitudes empleadas para establecer la valoración y comparación de las
cualidades y efectos de las fuentes de luz son:
Flujo luminoso.
Iluminación o iluminancia.
Intensidad luminosa.
Luminancia.
Eficiencia luminosa.
Cantidad de luz.
Índice de rendimiento de color.
Temperatura de color.
En la siguiente tabla se encontrara las definiciones tomadas del manual de
Luminotecnia para interiores por Carlos Laszio.
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Gráfico 10: Magnitudes Iluminación.
FLUJO LUMINOSO ILUMINACION O ILUMINANCIA
INTENSIDAD LUMINOSA LUMINANCIA
DEFINICION
Cantidad de luz emitida por una fuente de luz en todas las direcciones.
Es el flujo luminoso por unidad de superficie. ( Densidad de luz sobre una superficie dada )
parte del flujo emitido por una fuente luminosa en una dirección dada, por el ángulo sólido que lo contiene
Intensidad luminosa emitida en una dirección dada por una superficie luminosa o iluminada. ( efecto de “brillo” que una superficie produce en el ojo )
SIMBOLO F ( Phi ) E I
UNIDAD DE MEDIDA
Lumen ( Lm ) Lux ( Lux = Lumen/m² ) Candela ( cd ) Candela por metro cuadrado ( cd/m²)
REFRESENTACION GRAFICA
Fuente: (Laszlo, 2002) Elaborado por: Diego Eras
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Eficiencia luminosa
La eficiencia luminosa está determinada por “el flujo luminoso que emite una fuente
de luz por cada unidad de potencia eléctrica consumida para su obtención, siendo su
unidad el lumen por watt lm/W” (Herrera, 2010).
Cantidad de luz
La cantidad de luz viene determinada por “flujo luminoso emitido en la unidad de
tiempo. La cantidad de luz se representa por la letra Q, siendo su unidad el lumen por
hora lm/h. La fórmula que expresa la cantidad de luz es: Q = F t” (Herrera, 2010).
Índice de rendimiento de color
De acuerdo a lo que manifiesta Mariana Herrera en su estudio referente al índice de
rendimiento de color es “la capacidad que tiene una fuente de luz para reproducir el
color, tomando como referencia el color obtenido de una fuente patrón” (Herrera,
2010). Por lo que el índice de rendimiento de color o su abreviatura es IRC clasifica a
las fuentes de luz artificial dentro del rendimiento cromático si “está comprendido en
entre 85 y 100, bueno si está entre 70 y 85 y discreto si lo está entre 50 y 70” (Laszlo,
2002).
Temperatura de color
“Se especifica en las lámparas y se refiere a la apariencia o tonalidad de la luz
que emite la fuente luminosa, las fuentes de luz que percibimos blancas y brillantes o
azuladas tienen una temperatura de color arriba de los 3600ºK grados Kelvin y la luz
se denomina luz fría, las fuentes de luz que percibimos rojizas o amarillentas tienen
una temperatura de color abajo de los 3400ºK y se denomina luz cálida, las fuentes de
luz con temperatura de color de 3500ºK se consideran neutras y comúnmente son
usadas en lugares de trabajo incluyendo oficinas, salas de conferencias, bibliotecas,
escuelas” (Herrera, 2010).
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2.1.3.3 Métodos de evaluación para variables propuestas en la investigación
Para el propósito de esta investigación referente a “niveles de iluminación del área de
acondicionamiento de una empresa de distribución de productos farmacéuticos y la
fatiga visual en los trabajadores”, se elaborara un diagnóstico del riesgo por
exposición a iluminación y la fatiga visual, que se originan en el área de
acondicionamiento el mismo que puede ocasionar molestias o no, en el confort visual
del colaborador. La propuesta en los métodos de investigación se detalla a en la tabla
1 variables de investigación.
2.1.3.3.1 Aptitud visual
2.1.3.3.1.1 Agudeza visual
“La agudeza visual es la habilidad para discriminar los pequeños detalles. Es el grado
de aptitud del ojo” (Álvarez, 2014).
Nos permitirá establecer la facultad del ojo para percibir la figura y forma de los
objetos en los colaboradores del área de acondicionamiento de la empresa de
distribución de productos farmacéuticos. Para establecer el nivel de agudeza visual se
utilizará el test de Snellen.
La tabla de Snellen está compuesta por “Optotipos el termino proviene de dos
palabras griegas: optos, que significa visible y typós, que significa marca. Es decir,
literalmente marca visible” (Martín & Vecilla, 2010)
El test de Snellen fue creado por un “medico oftalmólogo neerlandés Hermann
Snellen en el año 1862” (Roiz, 1974), el cual consiste en “una serie de letras negras
sobre fondo blanco con diferentes tamaños espaciales, mediante las cuales se
pueden detectar cambios relativamente pequeños en el estado refractivo del ojo”
(Apráez, Mantilla, & Ruiz, 2010).
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Gráfico 11: Tabla de Snellen.
Fuente: (Apráez, Mantilla, & Ruiz, 2010)
Elaborado por: Diego Eras
La tabla de Snellen posee un número fraccionario que se relaciona como “la distancia
a la que se realizar la observación (d’) y la distancia a la que el detalle del test
subtendería un ángulo de 1 minuto (d), normalmente se considera como distancia d’ el
valor de 6 metros o 20 pies. El valor considerado estándar es AV=6/6 o 20/20”
(Guardia, 2008).
2.1.3.3.1.2 Cromaticidad
“La visión cromática humana se basa en el registro de la luz incidente en la retina
mediante tres tipos de fotorreceptores retinianos o conos, llamados rojo (R o L), verde
(G o M) y azul (B o S). Las señales roja, verde y azul, codificadas en cada parte de la
imagen retiniana, se trasladan al cerebro donde se efectúan combinaciones y
transformaciones neuronales hasta generar los tres códigos perceptuales del color:
tono, claridad y colorido” (Capilla, Artigas, & Puyol, 2002).
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Los colores pueden ser representados en el diagrama CIE1931xy.
Gráfico 12: Diagrama CIE1931xy
Fuente: (Luque, De Fez, & Díez, 2001)
Los mismos que están situaos en una elipse “Si ahora rodeamos esta elipse por las
correspondientes rectas de confusión de protanopes, deuteranopes y tritanopes
(tangentes a la elipse), ocurre que cada tipo de dicrómata confundirá los colores
próximos a los puntos de tangencia de dichas rectas con la elipse y tendrá dificultades
para realizar la ordenación de fichas que se le pide. Si un paciente no es dicrómata
pero ha perdido discriminación cromática en alguna región del diagrama de color,
ordenará incorrectamente las fichas coloreadas pertenecientes a la misma. La región
de pérdida de discriminación nos dice el tipo de alteración que sufre el sujeto y el
número de errores cometidos indica su grado o intensidad” (Luque, De Fez, & Díez,
2001).
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2.1.3.3.2 Condiciones de Trabajo
2.1.3.3.2.1 Iluminación
Para establecer el grado de exposición al riesgo por iluminación en el área de
acondicionamiento de la empresa de distribución de productos farmacéuticos, se
realizara mediante el método de cavidades zonales, herramienta que nos permitirá
establecer el nivel de iluminación y así compararlo con lo establecido en la normativa
nacional.
El método de cavidades zonales es “debido a los investigadores J.R. Jones y B.F.
Jones, es el recomendado por la Iluminating Engineering Society IES – USA”
(Cárdenas, 2012). Establece la división del local en este caso el área de
acondicionamiento en tres cavidades: la cavidad del local, la cavidad cielorraso y la
cavidad piso.
“Cavidad de Techo: Es el área medida desde el plano de las luminarias al techo. Para
luminarias colgantes existirá una cavidad de techo; para luminarias colocadas
directamente en el techo o empotradas en el mismo, no existirá cavidad de techo”
(Trujillo, 2012).
“Cavidad de Local: Es el espacio entre el plano de trabajo donde se desarrolla la tarea
y la parte inferior de la luminaria; el plano de trabajo se encuentra localizado
normalmente arriaba del nivel del piso” (Trujillo, 2012).
“Cavidad de Piso: Se considera desde el piso a la parte superior del plano de trabajo
o bien el nivel donde se realiza la tarea específica” (Trujillo, 2012).
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Gráfico 13: Especificación de las Cavidades
Fuente: (Arquitectura & Decoración, 2012).
Elaborado por: Diego Eras.
Para desarrollar el método de cavidades zonales se debe tomar en consideración:
“Las dimensiones del local
La reflectancia del local de techo, paredes y piso.
Características de la lámpara (factor de depreciación y coeficiente de
utilización).
Efectos ambientales (polvo, suciedad y temperatura).
Mantenimiento planeado del sistema de iluminación” (Trujillo, 2012).
Adicional se aplicará un cuestionario de evaluación subjetiva tomado del Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo de España, considerando la opinión
del colaborador del área de acondicionamiento de la empresa de distribución de
productos farmacéuticos, dicha opinión quedará reflejada en el documento, a fin de
integrar en la información obtenida a lo largo de la investigación.
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2.1.3.3.3 Condiciones de Trabajo
2.1.3.3.3.1 Tangente del Ángulo Visual
El ángulo de visión es el que está comprendido en la relación de la distancia, el
tamaño del objeto observado con relación al ojo.
En el siguiente gráfico se “muestra el significado del ángulo de visualización o tamaño
angular. Sea h la altura del objeto que se visualiza (generalmente un carácter en las
pruebas de agudeza visual) y d la distancia horizontal con respecto al ojo. El ángulo α
al que subtiende dicho objeto; es decir, su tamaño angular, viene dado en radianes y
en minutos de arco por las siguientes expresiones:
α = 60 (
) (
) Ángulo en minutos de arco” (Álvarez, 2014).
Gráfico 14: Tamaño Angular
Fuente: (Álvarez, 2014)
Elaborado por: Diego Eras
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CAPITULO III
EVALUACIÓN DE VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
Para desarrollar la evaluación de las variables de investigación se procederá con una
breve descripción de la empresa, se abarcara temas referentes al giro de negocio,
propósito de la compañía en el mercado nacional, proceso de acondicionamiento,
flujograma. Establecido el entorno laboral evaluaremos cuantitativamente y
cualitativamente las variables referentes a la niveles de iluminación del área de
acondicionamiento y la fatiga visual en los trabajadores.
3.1. La Empresa
La empresa de distribución farmacéutica inició sus actividades como Importadora y
Distribuidora de Productos Farmacéuticos en República Dominicana en el año 1961,
siendo en la actualidad la distribuidora farmacéutica número uno en participación de
mercado, cobertura territorial y calidad de servicio en ese país.
Motivados por el crecimiento de las operaciones y emulando la vasta experiencia
adquirida en República Dominicana, se inician las siguientes operaciones:
Enero 2002 Panamá
Octubre 2002 Ecuador
Marzo 2007 Guatemala
Octubre 2007 El Salvador
Marzo 2009 Costa Rica
Abril 2011 Honduras
Julio 2013 Nicaragua
En octubre del año 2002 se presentó públicamente la empresa de distribución de
productos farmacéuticos, que con silencioso trabajo continua un firme y ordenado
proceso de desarrollo, recorriendo un camino de aprendizaje constante.
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Adoptando un modelo de negocio hasta la fecha único en Ecuador, que pretende ser
un aporte en la industria farmacéutica; y se fundamenta en facilitar el negocio de los
diferentes actores que participan en la cadena comercial.
La empresa permite ser una herramienta al servicio de proveedores y clientes, con un
enfoque que privilegia construir relaciones de confianza solidas a largo plazo.
Brindando un servicio integral único por sus características, que incluye amplias
soluciones que agregan valor a la distribución de medicamentos.
La inversión de la compañía incluye: instalaciones, equipamiento, procedimientos y un
preparado equipo humano, que permite trabajar bajo Buenas Prácticas de
Distribución, conformando una operación de clase mundial.
Cuenta con operación completa en las tres principales ciudades del país: Quito,
Guayaquil y Cuenca.
3.1.1 Misión de la Compañía.
Distribuir productos farmacéuticos y afines de clase mundial, con un servicio de
alta calidad; sustentado en nuestro nivel de ética y profesionalismo.
Construir y fortalecer relaciones de confianza y de largo plazo, con proveedores y
clientes, para contribuir a satisfacer sus necesidades y agregar valor a sus
compañías.
Buscar un crecimiento sostenido y rentable del negocio que permita aumentar el
valor de la empresa dentro de un ambiente motivador que promueva el desarrollo
integral de sus empleados, bajo un pleno enfoque de responsabilidad social y
ambiental frente a la comunidad.
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3.1.2 Visión de la Compañía.
Ser el aliado estratégico de aquellas compañías que requieren un servicio de valor
agregado en la distribución farmacéutica.
Consolidar la Posición de liderazgo en el sector farmacéutico, dentro de nuestro
modelo de negocio basado en la confianza y multiplicador de sinergias, que fomenta
un firme y ordenado crecimiento.
3.1.3 Valores
Innovación y creatividad.- Promover el ambiente adecuado para analizar los
temas desde distintas perspectivas y lograr mejoras en todos los ámbitos de
trabajo.
Respeto y humildad.- Es la base conceptual de vida que rige nuestras
relaciones personales dentro y fuera de la empresa.
Profesionalismo.- Asumir nuestros actos con convicción, compromiso y
responsabilidad; para obtener altos rendimientos y cumplimientos que busquen
la excelencia.
Orientación al Cliente.- Mantener una genuina actitud de accesibilidad con
vocación de servicio hacia quienes están dirigidas nuestras labores.
Trabajo en Equipo.- Motor de la toma de decisiones, que compromete a los
involucrados y facilita lograr sinergias compartiendo conocimientos.
Flexibilidad.- Capacidad de adaptación en un entorno dinámico dando
prioridad a la percepción permanente de las necesidades del destinatario de
3.1.4 Ubicación
La empresa de distribución de productos farmacéuticos y afines de clase mundial se
encuentra domiciliada en la Av. Manuel Córdova Galarza Km. 7 1/2 y las Violetas,
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Quito - Ecuador, siendo este el eje principal de las operaciones y abasteciendo a las
otras dos sucursales ubicadas en la ciudades de Guayaquil y Cuenca, la investigación
se la realizara en la sucursal matriz ubicada en la capital ecuatoriana.
Gráfico 15: Ubicación de la Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Fuente: (Google Earth, 2013) Elaborado por: Diego Eras
3.1.5 Organigrama
La estructura organizacional de la empresa de distribución de productos
farmacéuticos se encuentra encabezada por la gerencia general y coadyuvado las
diferentes gerencias como son:
Gerencia Administrativa Financiera
Gerencia de Talento humano
Gerencia de Tecnología Informática
Gerencia de Ventas
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El área de acondicionamiento que es motivo de la investigación se encuentra
relacionado directamente con la gerencia administrativa financiera.
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Gráfico 16: Organigrama Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos.
Fuente: Sistema de Gestión de Calidad – Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Elaborado por: Diego Eras
Gerente General
Presidente del
Comité de Calidad
Líder del Sistema
de Gestión de la
Calidad
Especialista en
Gestión de la
Calidad
Analista del
Sistema de Gestión
de la Calidad
Gerente
Tecnología
Informática
Jefe de Calidad y
Asuntos
Regulatorios
Subjefe de Calidad
y Asuntos
Regulatorios
Asistente Técnico de
Calidad y Asuntos
Regulatorios
Asistente de
Calidad y Asuntos
Regulatorios
Operario de
Calidad y Asuntos
Regulatorios
Operario de Calidad y Asuntos
Regulatorios
Jefe Nacional de
Administración y
Nómina
Asistentes de
Talento Humano
MensajeroOperario de
Mantenimiento
Operario de
Limpieza
Jefe de Seguridad
Industrial y Salud
Ocupacional
Médico
Especialista de
Selección y
Desarrollo
Trabajadora Social
Jefe Nacional de
Tecnología
Informática
Asistente de
Tecnología
Informática
Jefe de Tecnología
Informática
Asistente de
Tecnología
Informática
Responsable de
Infraestructura
Tecnológica
Asistente de
Gerencia
Jefe de
Contabilidad
Contador Tributario
Asistente de
Contabilidad
Auxiliar de
Contabilidad
Auxiliar de Archivo
Jefe de Tesorería
Asistente de
Tesorería
Jefe de Crédito
Oficiales de
Crédito
Jefe de Facturación
Auxiliar de Archivo
Asistente de
Facturación
Asistente de
Operaciones
Jefe de
Operaciones
Regional
Auxiliar de
Despacho
Operario de
Bodega
Supervisor de
Bodega
Auxiliar de
Acondicionamiento
Operario de
Bodega
Supervisor de
Acondicionamiento
Jefe de Bodega
Asistente de
Logística Senior
Chofer
Jefe Nacional de
Logística
Auditor InternoAnalista Financiero
Gerente
Administrativo
Financiero
Gerente de ventas
Gerente de Distrito
Asesor Comercial
Secretaria Gerencia
de Distritos
Coordinador
Institucional
Asistente
Instituciones Senior
Asistente
Instituciones
Junior
Secretaria Gerencia
de Ventas
Jefe de Comercio
Exterior
Asistente de
Comercio Exterior
Coordinador de
Servicios
Generales
Asistente de
Tesorería
Operario de
Limpieza
Asesor Comercial
Institucional
Operario de
Bodega Cadena
de Frío
Gerente de Talento
Humano
Jefe de Servicios
Generales
Recepcionista
Auxiliar de
Enfermería
Responsable se
Seguridad
Informática
Asistentes de
Nómina
Jefe Nacional de
Operaciones
Asistente de
Operaciones
Sierra
Analista de
Operaciones
Asistente de
Auditoría Interna
Jefe de
Acondicionamiento
Asistente de
Acondicionamiento
Jefe de Trade
Marketing
Business
Intelligence
42
3.1.6 Layout
Fuente: Dpto. Seguridad Industrial y Salud Ocupacional – Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Elaborado por: Diego Eras
43
3.1.7 Mapa de procesos
Gráfico 17: Mapa de procesos.
R
E
Q
U
E
R
I
M
I
E
N
T
O
S
D
E
P
A
R
T
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S
I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
S
Selección de Personal
Comercio Exterior
ABASTECIMIENTO DE
MERCADERÍA
Recepción de Mercadería Almacenamiento de MercaderíaPreparación y Despacho de
Productos
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Clima Organizacional
RECEPCIÓN
DE MERCADERÍA
DISTRIBUCIÓN DE
MERCADERÍA
Recepción de Mercadería
(Cadena de Frío)
MAPEO DE PROCESOS
ALMACENAMIENTO DE
MERCADERÍA
Inducción
Administración de Nómina
Limpieza de Instalaciones
SERVICIOS GENERALES
Calibración y Mantenimiento
Calificación de Cuartos Fríos
Destrucción de Producto
SERVICIO AL CLIENTE
Retiro de Producto del Mercado
Manejo de DevolucionesAdministración del Desempeño
Producto o Servicio No Conforme
Acondicionamiento de Producto
Normal
ACONDICIONAMIENTO
DE MERCADERÍA
Adquisición de Mercadería
Control y Manejo de Inventarios
Control y Manejo de Producto
Controlado Distribución de Mercadería
Distribución de Mercadería
(Cadena de Frío)
Planes de Contingencia (Cadena de Frío)
Manejo de Tesorería
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Gestión de Contabilidad
Crédito y Cobranzas
Planificación de Ventas
COMERCIAL Y VENTAS
Visita a Clientes
Contact Center
Administración de Servicios Tecnológicos
TI
Operaciones de TI
Facturación
Acondicionamiento de Producto
que guarda Cadena de Frío
Seguridad Industrial
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Salud Ocupacional
Trazabilidad
Auditorias de Gestión Administrativa Financiera
Liberación de Producto
Acondicionado
S
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F
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C
C
I
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P
A
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T
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S
I
N
T
E
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E
S
A
D
A
S
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Administración de Documentos Control de Proveedores y Terceros
Revisión por la Dirección Comunicación Interna
Gestión de Calidad
Control de Cambios
Manejo de Auditorías
Capacitación y Entrenamiento
Satisfacción al Cliente
Fuente: Sistema de Gestión de Calidad – Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Elaborado por: Diego Eras
44
3.1.8 Proceso de acondicionamiento
El proceso del área de acondicionamiento se detallan en el anexo 1 correspondiente
al procedimiento de re-empaque de productos farmacéuticos de temperatura
ambiente y que guardan cadena de frío, el cual nos permitirá comprender de mejor
manera el proceso que tiene los productos en el área de acondicionamiento.
3.2 Evaluación de Variables Propuestas en la Investigación
Para la realización de la investigación se aplicará el método científico, para lo cual se
llevará a cabo un estudio, observacional, descriptivo, de corte transversal. El universo
total es de 41 trabajadores serán evaluados cualitativamente y cuantitativamente en
relación a los factores que inciden en el confort visual, aspecto fundamental para
lograr la explicación de la causalidad múltiple y compleja del tema: Niveles de
iluminación en el área de acondicionamiento de una empresa de distribución de
productos farmacéuticos y la fatiga visual en los trabajadores. Quito -2014
Para realizar la evaluación del riesgo por exposición a iluminación y la fatiga visual
que se originan en el área de acondicionamiento se desarrollara en tres etapas:
Aptitud visual
Iluminación
Condiciones de trabajo
3.2.1 Aptitud visual
Valoraremos dos aspectos que son la agudeza visual y la cromaticidad de cada uno
de los colaboradores del área de acondicionamiento.
3.2.1.1 Agudeza visual
Para obtener el grado de la agudeza visual de cada colaborador del área de
acondicionamiento, se analizará con el método de Snellen, para ello se tomó de la
45
base de datos de empresa, examen que se lo realizo en enero del 2014. Las pruebas
fueron realizadas por un médico especialista en oftalmología.
El examen consistió en ubicar al colaborador a una distancia de 20 pies o 6 metros
con relación a la cartilla de Snellen, se inició:
“Con un ojo, cubriéndose el otro sin oprimir, e identifica en voz alta las letras de cada
línea, empezando desde arriba, con la gran letra “E”. La agudeza visual del ojo
explorado del colaborador se establece con la línea de letras más pequeñas que
puedan leerse con precisión. El mismo procedimiento se realiza en el ojo
contralateral, ahora descubierto, y cubriendo el ojo recién evaluado. La razón para
escoger los 6 metros como distancia mínima se debe a que a menor distancia se
estimula el fenómeno de la acomodación (contracción del músculo ciliar y aumento de
la convexidad del cristalino) y esto falsea los resultados” (Pérez, 2006).
Los resultados se puede observar el anexo 2, para proteger la identidad de cada uno
de los colaboradores, se ha designado un código el cual servirá para los diferentes
métodos propuestos en la investigación.
“Se acepta que una línea sea leída cuando se aciertan entre el 50% y el 60% de los
optotipos que la forman, anotándose, por tanto, el valor de esa línea como máxima
agudeza visual. En el caso de leer una o dos letras de una línea de letras de agudeza
visual superior o inferior puede anotarse la última línea leída de optotipos de agudeza
visual superior, es decir +1 si se acertó a una letra, 2+ si fuero dos y 3+ si fueron tres”
(Martín & Vecilla, 2010).
46
Foto 1: Aplicación Test de Snellen
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Tomada por: Diego Eras.
3.2.1.2 Cromaticidad.
Esta variable será evaluada por medio del Test de Ishihara, permitirá establecer un
diagnostico por cada colaborador y la clasificación de discromatopsias (alteraciones
en la visión de colores), que son de tipo genético y no se van degenerando con el
trascurrir del tiempo.
El test de Ishihara consiste en serie de láminas de colores, cada una de las cuales
contiene círculos de puntos de colores y tamaños aleatorios. En el patrón de puntos
se forma un número visible para aquellos con visión normal e invisible o difícil de ver
para aquellos con un defecto de visión.
“Las láminas están estudiadas para utilizarlas en una habitación con luz natural
adecuada. La utilización directa de la luz solar o del alumbrado eléctrico puede
ocasionar alguna discrepancia en los resultados debido a los matices del color. Si es
necesario emplear solamente luz eléctrica hay que hacerlo tratando de conseguir, lo
máximo posible, un efecto de luz natural. Las láminas deben situarse a la distancia de
trabajo de 75 cm. Del paciente y de manera que el plano del papel forme un ángulo
47
con la línea visual. El número que se ve en las placas deberá decirlo y cada
respuesta debe darse con un retraso de tres” (Ishihara, 2009)
Los análisis fueron realizados en el dispensario médico de la empresa con una
iluminación promedio de 300 lux, utilizada para distinción media de detalles a cada
uno de los colaboradores del área de acondicionamiento. Se utilizó el libro Ishihara´s
Test for Colours Deficiency, a una distancia de 75 cm, los resultados de la evaluación
cromática se puede observar en el anexo 3 Resultados Test de Ishihara.
Foto 2: Aplicación del Test de Ishihara.
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Tomada por: Diego Eras
3.2.2 Iluminación
Para medir el riesgo por exposición a iluminación del área de acondicionamiento, sea
esta deficiente o excesiva, se deberá realizar un reconocimiento del área, el propósito
de la visita es recolectar la información, saber las medidas del local, distribución de
48
luminarias, para luego determinar las zonas mínimas de Acondicionamiento para
evaluar el nivel de iluminación.
3.2.2.1 Número de Puntos a Medir
Para realizar las mediciones de iluminación del área se debe dividir en zonas del
mismo tamaño, de acuerdo a lo establecido en la tabla 5 y realizar la medición en
lugar donde exista la mayor concentración de trabajadores en cada una de las zonas.
Para establecer el número mínimo de zonas a evaluar se calcula con la siguiente
formula:
“Índice de área = ( )
( )” (Monroy, 2010).
Dónde:
Tabla 3: Descripción del Alfabeto Utilizado en el Índice de Área.
Descripción Datos
H Altura del local 3.9 metros
A Ancho del local 10.45 metros
L Longitud del local 20 metros
h Distancia desde la luminaria hasta el plano útil o de trabajo. 3.03 metros
h´ Altura del plano de trabajo 0.8 metros
Fuente: (Monroy, 2010).
Elaborado por: Diego Eras
Índice de área = ( )
( ) = 2.265.
49
Tabla 4: Número Mínimo de Zonas a Evaluar
Índice de área Número mínimo de zonas a evaluar.
< 1 4
1 y < 2 9
2 y < 3 16
> 3 25
Fuente: (Monroy, 2010)
Elaborado por: Diego Eras
Comparando con la tabla 5, el número mínimo de zonas a evaluar en el área de
acondicionamiento es de 16, por lo tanto se debe dividir al área en 16 partes iguales.
Gráfico 18: Zonas Mínimas de Acondicionamiento para Evaluar el Nivel de
Iluminación
Fuente: Dpto. de Seguridad Industrial de la Empresa de distribución de Productos
Farmacéuticos
Elaborado por: Diego Eras
50
De acuerdo a lo que establece Fernando Henao Robledo en su libro riesgos físicos II:
Iluminación, que “él número de mediciones en cada punto deben ser como mínimo
tres, en momentos diferentes durante la jornada laboral y un tiempo mínimo de
evaluación por medición es de 3 minutos” (Henao Robledo, 2008).
.
3.2.2.2 Equipo de Medición.
Para realizar la medición del riesgo por iluminación se utilizará un luxómetro de marca
Sper Scientific SP 850007C con certificación vigente (ver anexo 5), de propiedad de la
empresa de distribución de productos farmacéuticos.
3.2.2.3 Recolección de Datos.
De acuerdo a lo establecido en su libro riesgos físicos II: Iluminación, el autor
Fernando Henao Robledo, determina como mínimo tres mediciones en momentos
diferentes de la jornada laboral (Ver Anexo 6: Protocolo para Medición de
Iluminación), por lo que se realizará de la siguiente manera:
En la mañana: entre las 08h00 y las 10h00
Medio día: entre las 12H00 y las 13h00
Tarde: entre las 16H00 y las 17h30
El proceso para la medición de iluminación se realizará en un tiempo de tres días, en
los mismos sitios determinado en el grafico 18 Zonas Mínimas de Acondicionamiento
para Evaluar el Nivel de Iluminación, se colocará el elemento sensible del luxómetro
sobre el plano de trabajo, donde se realiza la tarea visual con independencia de la
posición en la que se encuentren la o las fuentes luminosas, evitando siempre el
apantallamiento del flujo luminoso. En los lugares de tránsito que se debe medir, se
elaboró un soporte de 80 centímetros a la misma altura de las mesas de trabajo para
realizar las mediciones, y así tener uniformidad de las mismas.
51
Foto 3: Medición de Iluminación.
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Tomada por: Diego Eras
3.2.3 Evaluación subjetiva.
Para el proceso de investigación es importante saber las situaciones y contextos que
se presentan en el área de acondicionamiento, referentes a la exposición del riesgo
por Iluminación. El objetivo de esta evaluación subjetiva es conocer las características
del riesgo a lo que están expuestos por el factor de iluminación. La herramienta que
se utilizará será un cuestionario que permitirá saber la percepción de los
colaboradores del área de Acondicionamiento.
3.2.3.1.1 Recolección de Datos
3.2.2.2.1.1 Escala Tipo Likert
Para realizar el cuestionario se utilizara la escala de Likert, “consiste en un conjunto
de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la
reacción de los sujetos a los que se les administra. Es decir, se presenta cada
afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco
puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el sujeto
obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final se obtiene su puntuación
52
total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a todas las afirmaciones”
(Sampieri, 2010).
La escala se determinara de la siguiente manera con su respectivo puntaje:
Tabla 5: Escala Likert
Criterios de Valoración Puntuación
Muy en desacuerdo 5
En desacuerdo 4
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3
De acuerdo 2
Muy de acuerdo 1
Fuente: (Sampieri, 2010).
Elaborado por: Diego Eras
Esto permitirá adquirir las destrezas necesarias para evaluar las propuestas de la
investigación.
3.2.2.2.1.2 Cuestionario
Se aplicará un cuestionario para la evaluación subjetiva, el cual “consiste en un
conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir. Hay dos tipos de
preguntas, abiertas y cerradas; las preguntas cerradas son aquellas que contienen
opciones de respuesta previamente delimitadas, por otro lado las preguntas abiertas
no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el número de
categorías de respuesta es muy elevado” (Sampieri, 2010).
En el anexo 7 Cuestionario, se establece teniendo en consideración la escala Likert,
para la construcción del instrumento se siguieron los siguientes pasos:
53
Se realizó entrevistas de campo con el personal del área en investigación, para
conocer las inquietudes que tiene referente al riesgo por iluminación y fatiga
visual a la que posiblemente estén expuestos.
Se estableció las dimensiones del instrumento, por lo que se revisó la literatura
para conocer los alcances referentes a la exposición al riesgo por iluminación y
la fatiga visual, que manejan diferentes autores del tema.
Se determinó la escala a utilizar y se asignó valor mediante la escala de Likert
(ver tabla 6 Escala Likert).
Las variables a medir son aptitud visual, iluminación y condiciones de trabajo.
Construcción de las preguntas cerradas un total de 27 preguntas.
Construcción de preguntas abiertas un total de 1 pregunta, para establecer los
comentarios y sugerencias, que serán un aporte para la mejora continua.
Se tiene un encabezado conformado por las instrucciones y la información
general del colaborador de la Empresa que está llenando la encuesta.
3.2.2.2.1.3 Prueba Piloto del Cuestionario
La prueba piloto consistirá en realizar la encuesta a un pequeño grupo de
colaboradores del área de acondicionamiento que permitirá identificar:
El vocabulario que se estableció en el cuestionario es entendible para una
mejor comprensión de los encuestados.
Determinar el tiempo promedio que les llevara llenar la encuesta.
Establecer las modificaciones necesarias antes de realizar el muestreo
completo y definitivo.
Si el ordenamiento interno es lógico.
Se llevó a cabo el pilotaje con un grupo de 6 colaboradores del área de
acondicionamiento, equivalente al 6.8% del total de encuestados, en el área de
acondicionamiento.
54
Foto 4: Prueba Piloto del Cuestionario.
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Tomado por: Diego Eras
Se les dio a conocer las instrucciones para llenar el cuestionario y los resultados
tenemos en la Tabla 7 Prueba Piloto.
Tabla 6: Prueba Piloto.
PRUEBA PILOTO
CARGO
HORA DE INICIO
HORA FIN
TIEMPO MIN.
OBSERVACIONES
1 Supervisor de Acondicionamiento 8:28 8:47 19 -
2 Operario de Acondicionamiento 8:28 8:49 21 -
3 Operario de Acondicionamiento 8:28 8:51 23
En la pregunta 2.8 no está clara: ¿Se producen reflejos molestos en las superficies del entorno visual? visión directa de la fuente de luz
4 Operario de Acondicionamiento 8:28 8:53 25 En la pregunta 3.5 la terminología referente al significado de campo visual no está clara para el encuestado.
5 Operario de Acondicionamiento 8:28 8:53 25 En la pregunta 3.2 no comprenden el significado de luminarias averiados o fundidas
6 Operario de Acondicionamiento 8:28 8:53 25 -
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Elaborado por: Diego Eras
55
Se toma en consideración las observaciones emitidas por las personas que
colaboraron en la prueba piloto (ver tabla 7 Prueba Piloto), las mismas se refieren al
vocabulario, se puede evidenciar los cambios para una mejor comprensión de las
preguntas en el anexo 8 Modificaciones Resultantes de la Prueba Piloto. El tiempo de
duración del cuestionario en la primera persona fue de 19 minutos y el tiempo máximo
que se demoró la última persona en entregar fue de 25 minutos, lo que nos implica
ajustar el tiempo entre 15 a 25 minutos que es el tiempo estimado para llenar la
encuesta, y esta información es modificada en el encabezado de la cuestionario.
3.2.2.2.1.4 Aplicación del Instrumento
Con los resultados obtenidos en la prueba piloto y hechas las modificaciones
correspondientes, se aplica el cuestionario al 100% de los colaboradores del área de
acondicionamiento (ver anexo 8).
Foto 5: Aplicación de la Encuesta.
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Tomado por: Diego Eras
56
El lugar donde se aplicó el cuestionario fue en la sala de capacitación de la empresa
de distribución de productos farmacéuticos, el horario de inicio fue las 08h10, se dio a
conocer las condiciones para declarar una encuesta valida, se analizó el encabezado
del cuestionario y fue completado todos a la misma vez, con estos parámetros se
inició el cuestionario. La primera persona en entregar fue a los 16 minutos, y la última
persona en llenar fue a los 28 minutos.
3.2.2 Condiciones de trabajo
3.2.2.1 Tangente del Ángulo Visual
El análisis de la actividad visual que realizan los colaboradores en el área de
acondicionamiento, es la relación de la distancia del objeto observado, el tamaño del
mismo y los ojos, será valorado mediante la tangente del ángulo visual, por lo que es
importante definir el tamaño angular de la actividad, luego determinar la agudeza
visual requerida en la tarea.
El método a utilizar será el método de Vernier se establece como una relación
matemática entre el tamaño de un objeto y la distancia a la que se encuentra respecto
al ojo.
Foto 6: Medición de la Tangente del Ángulo Visual.
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos
Tomado por: Diego Eras
57
Se lo realizo al 100% de los trabajadores del área, se aplicó la siguiente formula.
“α = 60 (
) (
) Ángulo en minutos de arco” (Álvarez, 2014).
Transformando todas las unidades en milímetros, con los resultados obtenidos se
puede observar en el anexo 9 Resultados de la Tangente del Ángulo Visual.
58
CAPITULO IV
ANALISIS DE RESULTADOS.
En este capítulo se desarrollara los análisis de los resultados obtenidos de cada una
de las variables, los cuales permitirá establecer los niveles de iluminación en el área
de acondicionamiento y la fatiga visual en los trabajadores.
4.1. Variable Aptitud Visual
4.1.1 Agudeza Visual
Para realizar los análisis de la agudeza visual mediante la aplicación del método de
Snellen se observa en el anexo 2, los resultados son obtenidos de 41 colaboradores
(82 ojos), son detallados en las tablas siguientes:
Tabla 7: Agudeza Visual Ojo Derecho
OD
Edad/Agudeza 20/20 20/25 20/30 20/40 20/50 20/70 20/100 20/200 TOTAL
FORMACIÓN ACADEMICA GENERO EDAD ANTIGÜEDAD EN LA EMPRESA
Primaria 18 - 24 Años Menos de 1 Año
Secundaria 25-34 Años 1 A 3 Años
Secundaria en curso 35-44 Años 3 A 5 Años
Universidad 45-55 Años 5 A 9 Años
Universidad en curso 55 a más Años .+ De 9 Años
Universidad
incompletaCasado
Posgrado en curso
Posgrado completo
Sección A: Preguntas cerradas
VARIABLE A
MEDIR
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
De acuerdoMuy de
acuerdo
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
2.1
2.2
En el transcurso de la jornada laboral o al finalizar la misma siente la sensación
de cansancio en los ojos (pesadez).
Siente que los musculos de sus ojos se extienden y esa senzación de tensión es
molestosa (tensión ocular).
Masculino
Femenino
Estado civil
Soltero
ENCUESTA DE ILUMINACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Iluminación
· No coloque su nombre en la encuesta es anónima. · Escoja una opción de respuesta
Esta encuesta tiene como objetivo conocer la exposición del riesgo por iluminación en su puesto de trabajo y desarrollar planes de mejora en su beneficio. La
información proporcionada será tratada de manera CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA; le solicitamos dedicar entre 10 a 15 minutos que es el tiempo estimado para llenar la encuesta.
1. Instrucciones
¿La iluminación de su puesto de trabajo es adecuada a las características de la
actividad que realiza?
Aptitud visual
El sistema de iluminación existente en el área de trabajo le produce parpadeos
molestos.
¿Cree Usted que se cumple con los niveles mínimos de iluminación para
realizar sus actividades en el puesto de trabajo?
De acuerdo a su actividad laboral siente que tiene visión doble de los objetos,
en ocasiones (Diplopía generalmente esporádica)
Tiene secreción en sus ojos (lagrimas epifora)
Sus ojos en el transcurso de la jornada laboral se ponen de color rojo
(Enrojecimiento ocular).
Tiene la sensación de picazón en los ojos y eso le causa dolor (Escozor ocular).
Atribuye el dolor de cabeza a la poca o excesiva iluminación donde trabajo
Siente disminución de la vista cuando tengo que diferenciar los detalles sea
estos con los equipos, herramientas o producto, con el trabajo. (Disminución de
la agudeza visual).
· Si tiene alguna duda o no está clara alguna palabra, pregunte.
2. Información General
3. Preguntas
· Lea despacio las preguntas y opciones de respuestas y marque con una X la
respuesta adecuada a su criterio.
· Llene la encuesta de forma individual
DIMENSIÓN / PREGUNTA
Cuando realiza sus actividades diarias en el trabajo siente que la percepción es
borrosa de los objetos.
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se
produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma
rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
Unión libre
Divorciado
144
VARIABLE A
MEDIR
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
De acuerdoMuy de
acuerdo
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
Sección B: Preguntas Abiertas
Tiene algún comentario o sugerencia que ayude a mejorar el ambiente lumínico del área de Acondicionamiento.
Gracias por su colaboración
Utiliza usted sillas regulables con respaldos adecuados que faciliten una postura
equilibrada: espalda recta, pies apoyados sobre un soporte y el tórax en una
posición que permita respiraciones profundas
La altura de las superficies de trabajo es adecuada, para reducir la tensión
sobre: cabeza, hombros, cuello y ojos.
Condiciones
de trabajo
En su puesto de trabajo existen luminarias que son muy brillantes.
¿Tiene ventanas en su área de trabajo cuya iluminación que ingresa del exterior
es molestosa y no le permite realizar con normalidad su actividad?
Los elementos visualizados frecuentemente en la actividad diaria, hacen que
usted tenga excesivos movimientos de la cabeza y eso provoque dolores en el
cuello.
la iluminación existente permite una apreciación de los colores, suficiente para
el tipo de tarea que realiza
¿Dentro del campo visual existen obstáculos que dificultan la visualización de
las tareas?
¿Existe un programa de mantenimiento y limpieza periódica del sistema de
iluminación del área de acondicionamiento?
¿Existen lámparas “fundidas” o averiadas?
¿Se producen reflejos molestos en las superficies del entorno visual? visión
directa de la fuente de luz.
¿Se proyectan sobre la tarea sombras molestas en su actividad laboral?
¿Es suficiente el nivel de iluminación en las zonas de tránsito y/o paso?
Iluminación
¿Existe diferencias de color en la luz, entre la zona de trabajo y el resto del
entorno de su área?
DIMENSIÓN / PREGUNTA
145
Anexo 8 Modificaciones Resultantes de la Prueba Piloto
Fecha: No. De encuesta:
Estimado Colaborador:
Ciudad: Departamento: Horario de Trabajo:
FORMACIÓN ACADEMICA GENERO EDAD ANTIGÜEDAD EN LA EMPRESA
Primaria 18 - 24 Años Menos de 1 Año
Secundaria 25-34 Años 1 A 3 Años
Secundaria en curso 35-44 Años 3 A 5 Años
Universidad 45-55 Años 5 A 9 Años
Universidad en curso 55 a más Años .+ De 9 Años
Universidad
incompletaCasado
Posgrado en curso
Posgrado completo
Sección A: Preguntas cerradas
VARIABLE A
MEDIR
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
De acuerdoMuy de
acuerdo
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
2.1
2.2
· Si tiene alguna duda o no está clara alguna palabra, pregunte.
2. Información General
3. Preguntas
· Lea despacio las preguntas y opciones de respuestas y marque con una X la
respuesta adecuada a su criterio.
· Llene la encuesta de forma individual
DIMENSIÓN / PREGUNTA
Cuando realiza sus actividades diarias en el trabajo siente que la percepción es
borrosa de los objetos.
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se
produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma
rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
Unión libre
Divorciado
ENCUESTA DE ILUMINACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Iluminación
· No coloque su nombre en la encuesta es anónima. · Escoja una opción de respuesta
Esta encuesta tiene como objetivo conocer la exposición del riesgo por iluminación en su puesto de trabajo y desarrollar planes de mejora en su beneficio. La
información proporcionada será tratada de manera CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA; le solicitamos dedicar entre 15 a 25 minutos que es el tiempo estimado para llenar la encuesta.
1. Instrucciones
¿La iluminación de su puesto de trabajo es adecuada a las características de la
actividad que realiza?
Aptitud Visual
El sistema de iluminación existente en el área de trabajo le produce parpadeos
molestos.
¿Cree Usted que se cumple con los niveles mínimos de iluminación para
realizar sus actividades en el puesto de trabajo?
De acuerdo a su actividad laboral siente que tiene visión doble de los objetos,
en ocasiones (Diplopía generalmente esporádica)
Tiene secreción en sus ojos (lagrimas epifora)
Sus ojos en el transcurso de la jornada laboral se ponen de color rojo
(Enrojecimiento ocular).
Tiene la sensación de picazón en los ojos y eso le causa dolor (Escozor ocular).
Atribuye el dolor de cabeza a la poca o excesiva iluminación donde trabajo
Siente disminución de la vista cuando tengo que diferenciar los detalles sea
estos con los equipos, herramientas o producto, con el trabajo. (Disminución de
la agudeza visual).
En el transcurso de la jornada laboral o al finalizar la misma siente la sensación
de cansancio en los ojos (pesadez).
Siente que los musculos de sus ojos se extienden y esa senzación de tensión es
molestosa (tensión ocular).
Masculino
Femenino
Estado civil
Soltero
146
VARIABLE A
MEDIR
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
De acuerdoMuy de
acuerdo
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
Sección B: Preguntas Abiertas
Tiene algún comentario o sugerencia que ayude a mejorar el ambiente lumínico del área de Acondicionamiento.
¿Se proyectan sobre la tarea sombras molestas en su actividad laboral?
¿Es suficiente el nivel de iluminación en las zonas de tránsito y/o paso?
Iluminación
¿Existe diferencias de color en la luz, entre la zona de trabajo y el resto del
entorno de su área?
DIMENSIÓN / PREGUNTA
Gracias por su colaboración
Utiliza usted sillas regulables con respaldos adecuados que faciliten una postura
equilibrada: espalda recta, pies apoyados sobre un soporte y el tórax en una
posición que permita respiraciones profundas
La altura de las superficies de trabajo es adecuada, para reducir la tensión
sobre: cabeza, hombros, cuello y ojos.
Condiciones
de Trabajo
En su puesto de trabajo existen luminarias que son muy brillantes.
¿Tiene ventanas en su área de trabajo cuya iluminación que ingresa del exterior
es molestosa y no le permite realizar con normalidad su actividad?
Los elementos visualizados frecuentemente en la actividad diaria, hacen que
usted tenga excesivos movimientos de la cabeza y eso provoque dolores en el
cuello.
la iluminación existente permite una apreciación de los colores, suficiente para
el tipo de tarea que realiza
¿En su lugar habitual de trabajo existen obstáculos que dificultan la visualización
de lo que está realizando?
¿Existe un programa de mantenimiento y limpieza periódica del sistema de
iluminación del área de acondicionamiento?
¿En su lugar de trabajo existe lámparas que están quemadas o su iluminación
no es constante, la luz titila?
¿Se producen destellos de luz sobre las superficies donde usted trabaja, esto
implica molestias en sus ojos?.
147
Anexo 9 Resultados de la Tangente del Ángulo Visual.
Fuente: Empresa de Distribución de Productos Farmacéuticos.
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
la
iluminación
existente
permite una
apreciación
de los Los
elementos
visualizados
frecuenteme
nte en la
actividad ¿En su lugar
habitual de
trabajo
existen
obstáculos
que dificultan Utiliza usted
sillas
regulables
con
respaldos
adecuados La altura de
las
superficies
de trabajo es
adecuada,
para reducir **. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
¿Se
proyectan
sobre la
tarea
sombras
molestas en En su puesto
de trabajo
existen
luminarias
que son muy
brillantes.¿Tiene
ventanas en
su área de
trabajo cuya
iluminación
que ingresa ¿Se
producen
destellos de
luz sobre las
superficies
donde usted ¿Existe un
programa de
mantenimien
to y limpieza
periódica del
sistema de ¿En su lugar
de trabajo
existe
lámparas
que están
quemadas o
El sistema
de
iluminación
existente en
el área de
trabajo le Al finalizar la
jornada
laboral siente
cansancio en
su vista.
¿La
iluminación
de su puesto
de trabajo es
adecuada a
las ¿Cree Usted
que se
cumple con
los niveles
mínimos de
iluminación ¿Es
suficiente el
nivel de
iluminación
en las zonas
de tránsito ¿Existe
diferencias
de color en la
luz, entre la
zona de
trabajo y el
Tiene la
sensación de
picazón en
los ojos y
eso le causa
dolor Atribuye el
dolor de
cabeza a la
poca o
excesiva
iluminación Siente
disminución
de la vista
cuando tengo
que
diferenciar Cuando
realiza sus
actividades
diarias en el
trabajo siente
que la De acuerdo a
su actividad
laboral siente
que tiene
visión doble
de los En el caso
que su
actividad
tenga que
visualizar
elementos
Correlaciones
En el
transcurso
de la jornada
laboral o al
finalizar la
misma Siente que
los musculos
de sus ojos
se extienden
y esa
senzación de Tiene
secreción en
sus ojos
(lagrimas
epifora)
Sus ojos en
el transcurso
de la jornada
laboral se
ponen de
color rojo
151
Anexo 12 Análisis de los Resultados de Pearson
Existe relación con R - Pearson
Grado de Correlación
Directamente Proporcional
Inversamente proporcional X Y
Siente disminución de la vista cuando tengo que diferenciar los detalles sea estos con los equipos, herramientas o producto, con el trabajo. (Disminución de la agudeza visual).
En el transcurso de la jornada laboral o al finalizar la misma siente la sensación de cansancio en los ojos (pesadez).
.241*
Correlación positiva débil.
X
Atribuye el dolor de cabeza a la poca o excesiva iluminación donde trabajo
.217*
Correlación positiva débil.
X
Cuando realiza sus actividades diarias en el trabajo siente que la percepción es borrosa de los objetos.
Tiene secreción en sus ojos (lagrimas epifora)
.244*
Correlación positiva débil.
X
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
Tiene la sensación de picazón en los ojos y eso le causa dolor (Escozor ocular).
.218*
Correlación positiva débil.
X
El sistema de iluminación existente en el área de trabajo le produce parpadeos molestos.
Atribuye el dolor de cabeza a la poca o excesiva iluminación donde trabajo
.251*
Correlación positiva débil.
X
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
Tiene secreción en sus ojos (lagrimas epifora)
.208*
Correlación positiva débil.
X
¿La iluminación de su puesto de trabajo es adecuada a las características de la actividad que realiza?
Siente que los músculos de sus ojos se extienden y esa sensación de tensión es molestosa (tensión ocular).
.215*
Correlación positiva débil.
X
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
.243*
Correlación positiva débil.
X
152
¿Es suficiente el nivel de iluminación en las zonas de tránsito y/o paso?
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
-.256*
Correlación negativa débil.
x
El sistema de iluminación existente en el área de trabajo le produce parpadeos molestos.
.206*
Correlación positiva débil.
X
¿Existe diferencias de color en la luz, entre la zona de trabajo y el resto del entorno de su área?
Tiene secreción en sus ojos (lagrimas epifora)
-.199*
Correlación negativa débil.
x
Siente disminución de la vista cuando tengo que diferenciar los detalles sea estos con los equipos, herramientas o producto, con el trabajo. (Disminución de la agudeza visual).
-.207*
Correlación negativa débil.
x
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
.218*
Correlación positiva débil.
X
¿Se proyectan sobre la tarea sombras molestas en su actividad laboral?
¿Existe diferencias de color en la luz, entre la zona de trabajo y el resto del entorno de su área?
.198*
Correlación positiva muy débil.
X
¿Es suficiente el nivel de iluminación en las zonas de tránsito y/o paso?
-.237*
Correlación negativa débil.
X
Siente disminución de la vista cuando tengo que diferenciar los detalles sea estos con los equipos, herramientas o producto, con el trabajo. (Disminución de la agudeza visual).
.245*
Correlación positiva débil.
X
Tiene la sensación de picazón en los ojos y eso le causa dolor (Escozor ocular).
.209*
Correlación positiva débil.
X
153
Tiene secreción en sus ojos (lagrimas epifora)
-.243*
Correlación negativa débil.
X
En su puesto de trabajo existen luminarias que son muy brillantes.
El sistema de iluminación existente en el área de trabajo le produce parpadeos molestos.
.236*
Correlación positiva débil.
X
¿Cree Usted que se cumple con los niveles mínimos de iluminación para realizar sus actividades en el puesto de trabajo?
-.214*
Correlación negativa débil.
X
¿Se producen destellos de luz sobre las superficies donde usted trabaja, esto implica molestias en sus ojos?.
Tiene la sensación de picazón en los ojos y eso le causa dolor (Escozor ocular).
.208*
Correlación positiva débil.
X
Siente disminución de la vista cuando tengo que diferenciar los detalles sea estos con los equipos, herramientas o producto, con el trabajo. (Disminución de la agudeza visual).
.246*
Correlación positiva débil.
X
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
.225*
Correlación positiva débil.
X
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
.217*
Correlación positiva débil.
X
¿Se proyectan sobre la tarea sombras molestas en su actividad laboral?
.228*
Correlación positiva débil.
X
¿Existe un programa de mantenimiento y limpieza periódica del sistema de iluminación del área de acondicionamiento?
Cuando realiza sus actividades diarias en el trabajo siente que la percepción es borrosa de los objetos.
-.220*
Correlación negativa débil.
X
154
El sistema de iluminación existente en el área de trabajo le produce parpadeos molestos.
-.208*
Correlación negativa débil.
X
¿En su lugar de trabajo existe lámparas que están quemadas o su iluminación no es constante, la luz titila?
¿Se proyectan sobre la tarea sombras molestas en su actividad laboral?
.219*
Correlación positiva débil.
X
¿Se producen destellos de luz sobre las superficies donde usted trabaja, esto implica molestias en sus ojos?
.220*
Correlación positiva débil.
X
la iluminación existente permite una apreciación de los colores, suficiente para el tipo de tarea que realiza
En el transcurso de la jornada laboral o al finalizar la misma siente la sensación de cansancio en los ojos (pesadez).
-.217*
Correlación negativa débil.
X
Siente que los músculos de sus ojos se extienden y esa sensación de tensión es molestosa (tensión ocular).
-.253*
Correlación negativa débil.
X
Sus ojos en el transcurso de la jornada laboral se ponen de color rojo (Enrojecimiento ocular).
-.200*
Correlación negativa débil.
X
De acuerdo a su actividad laboral siente que tiene visión doble de los objetos, en ocasiones (Diplopía generalmente esporádica)
-.210*
Correlación negativa débil.
X
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
-.230*
Correlación negativa débil.
X
¿La iluminación de su puesto de trabajo es adecuada a las características de la actividad que realiza?
.219*
Correlación positiva débil.
X
155
¿Se producen destellos de luz sobre las superficies donde usted trabaja, esto implica molestias en sus ojos?.
-.249*
Correlación negativa débil.
X
¿Existe un programa de mantenimiento y limpieza periódica del sistema de iluminación del área de acondicionamiento?
.225*
Correlación positiva débil.
X
Los elementos visualizados frecuentemente en la actividad diaria, hacen que usted tenga excesivos movimientos de la cabeza y eso provoque dolores en el cuello.
la iluminación existente permite una apreciación de los colores, suficiente para el tipo de tarea que realiza
-.228*
Correlación negativa débil.
X
¿En su lugar habitual de trabajo existen obstáculos que dificultan la visualización de lo que está realizando?
De acuerdo a su actividad laboral siente que tiene visión doble de los objetos, en ocasiones (Diplopía generalmente esporádica)
.251*
Correlación positiva débil.
X
En el caso que su actividad tenga que visualizar elementos en movimiento, se produce destellos, al momento de ver los objetos que se mueven en forma rápida y periódica. (efectos estroboscópicos)
.237*
Correlación positiva débil.
X
¿Existe diferencias de color en la luz, entre la zona de trabajo y el resto del entorno de su área?
.251*
Correlación positiva débil.
X
la iluminación existente permite una apreciación de los colores, suficiente para el tipo de tarea que realiza
-.198*
Correlación negativa débil.
X
Utiliza usted sillas regulables con respaldos adecuados que faciliten una postura equilibrada: espalda recta, pies apoyados sobre un soporte y el tórax en
Sus ojos en el transcurso de la jornada laboral se ponen de color rojo (Enrojecimiento ocular).
.237*
Correlación positiva débil.
X
156
una posición que permita respiraciones profundas Atribuye el dolor de cabeza a la poca o
excesiva iluminación donde trabajo .214
*
Correlación positiva débil.
X
Al finalizar la jornada laboral siente cansancio en su vista.
.242*
Correlación positiva débil.
X
¿Tiene ventanas en su área de trabajo cuya iluminación que ingresa del exterior es molestosa y no le permite realizar con normalidad su actividad?
-.229*
Correlación negativa débil.
X
¿Se producen destellos de luz sobre las superficies donde usted trabaja, esto implica molestias en sus ojos?.
.238*
Correlación positiva débil.
X
La altura de las superficies de trabajo es adecuada, para reducir la tensión sobre: cabeza, hombros, cuello y ojos.
Sus ojos en el transcurso de la jornada laboral se ponen de color rojo (Enrojecimiento ocular).
.206*
Correlación positiva débil.
X
En su puesto de trabajo existen luminarias que son muy brillantes.
-.210*
Correlación negativa débil.
X
Fuente: (IBM SPSS Advanced Statistics, 2011)
Elaborado por: Diego Eras.
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Anexo 13 Esquema 3D del Emplazamiento de Luminarias