UNIV.- KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIE UND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ UNIV.- KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIE UND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ QUALITÄTS- MANAGEMENTSYSTEM Prozessorientierter Aufbau nach EN ISO 9001:2000 und Kontinuierliche Verbesserung R.Heid
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UNIV.-KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIEUND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ
UNIV.-KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIEUND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ
QUALITÄTS-
MANAGEMENTSYSTEM
Prozessorientierter Aufbau nach
EN ISO 9001:2000
und
Kontinuierliche Verbesserung
R.Heid
Qualität
Die Gesamtheit von Merkmalen eines Produktes einer Einheiteiner Organisation bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Forderungen zu erfüllen
Nachweisdokumente: Unterlagen über geleistete Arbeit
EDV
R.Heid
QM Handbuch
enthält die Beschreibung des QMS
wird aktualisiertund gelenkt
LKH - Univ. Klinikum Graz Stmk. Krankenanstaltenges.m.b.H. Karl - Franzens - Universität Graz
Q u a litä ts m a n a g e m e n t-
H a n d b u c h
Version 02, 2003
U N I V . K L I N I K F Ü R B L U T G R U P P E N S E R O L O G I E
U N D T R A N S F U S I O N S M E D I Z I N , G R A Z
U B T
R.Heid
Verantwortung der Leitung
1. Qualitätspolitik
2. Qualitätsziele und Planung
3. Bewertung des QMS – Management
Review
4. Kundenorientierung
5. Verantwortungen und Befugnisse
6. Interne Kommunikation R.Heid
Management von Ressourcen
1. Bereitstellung von Ressourcen
2. Schulungen und Fortbildungen der
MitarbeiterInnen
3. Arbeitsumgebung
R.Heid
Produktrealisierung
1. Planung der Produktrealisierung und der Dienstleistungserbringung
2. Produktinformationen 3. Produktkennzeichnung 4. Lenkung der Überwachungs- und
Messmittel
• Beschaffung • Qualitätskontrolle • Hygiene
R.Heid
Messung, Analyse,Verbesserung
• Internes Audit• Überwachung und Messung von Produkten • Überwachung und Messung von Prozessen • Lenkung fehlerhafter Produkte • Produktrückruf • Look back • Verbesserungsmaßnahmen:
Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
R.Heid
ADONIS® als Werkzeug
ADONIS® ist ein Geschäftsprozessmanagement-Werkzeug (GPM)
ADONIS® wird eingesetzt um Prozesse darzustellen bzw. zu modellieren
ADONIS® bietet eine einfache, schnelle Dokumentationsmöglichkeit mit dem Medium INTRANET zur Verbreitung der Ergebnisse
ADONIS® hat eine Datenbank im Hintergrund, die die graphische Oberfläche steuert