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Auswahl von zertifizierten Geräten“Plug-und-Play” SicherheitFunktionalität nach Bedarf
Unified. Simplified.
QoE und ”Right Sizing” vs. QoSVoice Qualität ist absolut kritisch mit VoIP
Hauptfaktor bei der Nutzer-Akzeptanz
Viele Dimensionen von “Qualität”Netzwerk (das Paket über den Draht)Payload (Audio-/Video -Inhalt im Paket)
Qualtity of Service (QoS) löst nicht das ProblemQoS hilft nur in wenigen SituationenQoS hilft nicht in nicht selbstverwalteten Netzwerken (z.B. das Internet) QoS Lösungen sind meist proprietär
Aber OCS nutzt QoS wenn verfügbarOCS erfordert weder DiffServ, RSVP noch CAC…aber kann DiffServ nutzen
DSCP Markierung standardmäßig bei allen Medienströmen
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“Integrating voice communications with the rich collaboration capabilities of the Microsoft Office System will enable exciting new collaboration scenarios improving individual and team collaboration. “
—Anoop Gupta, corporate vice president, Microsoft Real-Time Collaboration Group
• Die Herausforderung ist nicht die Technologie selbst, sondern die Fähigkeit der Nutzer, sie zu bedienen.
• Ziel ist NICHT eine neue Telefonanlage zu schaffen, sondern die Kommunikation in die bestehende Arbeitsumgebung zu integrieren.
Voice Integration im Benutzerkontext undnicht als Standalone-Infrastruktur
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QOE Monitorin
g Archiving
CDR
OCS 2007 Architektur
Public IM Clouds
MSNAOLYahoo
RemoteUsers
DMZ
FederatedBusinesses
Front-End Server(s)
(IM, Presence)
InboundRouting
OutboundRouting
PSTN
BackendSQL
server
Exchange2007 Server UM
Voicemail
UC endpoints
Active Directory
Voice MailRouting
Conferencing
Server(s)
PBX
(SIP-PSTN GW)
AccessServer
DataAudio
/VideoSIP
Mediation Server
PRI
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IP Design PrinzipienIntelligenz befindet sich in den EndgerätenSchrittweise degradierung statt ZugriffsverweigerungTrennung der Applikation vom Transport
Traditionelle IP Telefonie ist nicht für IP Netzwerke entwickelt Transfer von verbindungsorienteierten Konzepten in die IP WeltIP-Telefonie-Codecs empfindlich bei Netzwerkbeinträchtigung
“Even a 1% loss can significantly degrade the user experience with G.711, which is considered the standard for toll quality” 1
“The default G.729 codec requires packet loss far less than 1% to avoid audible errors” 2
Netzwerk-Investition (z.B. QoS) erforderlich für traditionelle IP Telefonie
QoS und CAC versuchen verbindungsorientierte Bedingungen nachzubilden
1 - Intel: Overcoming Barriers to High-Quality Voice over IP Deployments2 - Cisco: Quality of service for Voice over IP
IP Standards und Telekom-Relikte
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Microsoft Real-Time CodecsRTAudio and RTVideo
Unterstützt Wideband und Narrowband ModiSignifikante Verbesserung der Verständlichkeit und Natürlichkeit der Sprache mit Wideband
Constant and Variable bit rate ModesDynamik Reaktion zur Änderung in Audio Komplexität
Effiziente Nutzung von BandbreiteHöhere Qualität mit gleicher BandbreiteGleiche Qualität mit niedriger Bandbreite
Multi-Rate codecErmöglicht Echtzeit Adaptation
RTAudio (8kHz)
28 Kbps
RTAudio (16kHz)
45 Kbps
G.726 48 Kbps
G.711 80 Kbps
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Die Integrations-Herausforderungen3 Alternativen für die OCS-Integration
Adaptive InteroperatilitätVorteile neutralisiert beim PSTN-AnrufSIP Support bei anderen TK-Elementen nicht vorhandenTest Matrix viel zu komplex
Microsoft SpezifikationenSchwierigkeiten für andere Vendoren bei der ImplementierungFehlende CPU/Hardware Anforderung (“Fork Lift Upgrade”)
Mediation ServerVerbindet OCS mit SIP/PSTN Gateway oder IP-PBXFront-end für die Microsoft OCS Voice Welt
Signalisierung und “call flow”Verwaltet innovative Aspekte der SIP-Transaktion Transcodiert RTP von G.711 zu RTAudio und SIRENAct as an ICE Client for PSTN-originated calls
Ermöglicht OCSIP-Telefonie zu realisieren Anbindung an PSTN
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Das Fundament“Single Identity” mit Microsoft Active Directory“Instant Messaging” und Präsenz mit OCS 2007Unified Messaging mit Exchange Server 2007
Traditionelle PBX Interoperabilität Pilot heute, um für die Zukunft vorzubereitet zu seinFokus auf der Nutzererfahrung
OCS & OC ersetzen traditionelle Telefonie-InfrastrukturIntegrierte Nutzererfahrung über alle Kommunikationskanäle
Heute Zukunft
Die Integrations-Herausforderungen
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Scenario Wann Sinnvoll Nowendige Infrastruktur
OCS Co-existence
Alle Funktionalitäten der bestehenden TK Anlage plus OC und OCS
Moderne TK Anlage, die eine native Integration mit OCS besitzt
OCS Standalone
Pilot mit definierten Gruppen:•Teamarbeiter•Mobile Mitarbeiter
PSTN Gateway oder bestehende TDM or Hybrid-IP TK Anlage
“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenarien
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“Simultaneous Ringing”Interoperabilität mit TK AnlagenBenutzer haben OC und Telefon
Benutzung von bestehenden TK- Funktionalitäten
Vermittlungsarbeitsplatz und Chef-SekretärinNotrufAnaloge Geräte (z.B. Fax, Türöffner,..)Voicemail
OCS 2007 Co-Existence
MediationServer
SIP
BestehendeTK-Anlage
OCS 2007
IM, Präsenz,Audio, Video, Konferenzen, IVR
Inbound Routing
Outbound Routing
Voicemail Routing
SIP/PSTNGateway
“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenario: OCS 2007 Co-Existence
Unified. Simplified.
Migration von Gruppen zu Software basiertem VoIP
Typische Büroarbeitsplätze oder mobile MitarbeiterAlle haben IM and Präsenz
Standard TK-Anlagen Migrationsprozess
Allgemeine PBX zu NetzwerkschnittstellenTK-Anlagen Rufummern-PläneKein Upgrade der TK-Anlage erforderlich
OCS 2007 Stand-Alone
ExistingPBX
MediationServer
SIP
OCS 2007
IM, Präsenz,Audio, Video, Konferenzen, IVR
Inbound Routing
Outbound Routing
Voice Mail Routing
SIP/PSTNGateway
“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenario: OCS Standalone
TDM basierte TK-AnlagenFast alle sind heute schon heute mit Gateways integrierbar
IP TK-Anlagen mit nativer OCS Integration
TK Anlagen Integration/Unterstützung
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SIP/PSTN Gateways
“Basic” Media GatewayStandalone Appliance Unterst. TDM FunktionalitätSIP über TCPRFC 3261 konformes SIPG.711Funk. mit Mediation Server
“Hybrid” Media GatewayMedia Gateway Appliance “Collocated” mit Mediation Server
Hersteller Model Typ Verfugbar
Aculab Hybrid for OCS
Hybrid
Herbst 2007
Audiocodes
Mediant 2000 Basic Heute
Audiocodes Hybrid Hybri
dWinter 2007
Dialogic 1000 Basic 16. Okt 2007
Dialogic 2000 Basic 16. Okt 2007
Dialogic 4000 Hybrid
16. Okt 2007
Quintum Tenor DX Basic 16 Okt 2007
Quintum Hybrid Hybrid
Winter 2007
Unified. Simplified.
Keine Notwendigkeit bestehende TK-Infrastruktur zu ersetzenOCS bietet VoIP-Funktionalität durch ErweiterungOCS ist die Basis der künftigen Kommunikations-Infrastruktur
Weniger Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur notwendig“Quality of Experience” auf Applikations-EbeneVoIP Qualität über eigene und fremde NetzwerkeNetzwerk “Right Sizing” vs. proprietäres “QoS”
Reduzierter VerwaltungsaufwandEinheitliche Infrastruktur und VerwaltungssystemeEin einziges globales Benutzerverzeichnis
Niedrigere Kosten/Größere Auswahl bei Endgeräten40%-60% von den gesamten SystemkostenOffene Integration von unabhängigen GerätenHöhere Innovation bei gleichzeitig niedriegeren Kosten
Wirtschaftliche Vorteile von OCSSoftware basiertes Voice over IP
Unified. Simplified.
OCS ist die Basis für ein neues ParadigmaIntuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation
Kommunikation ist eine natürliche Erweiterung der ArbeitsumgebungSteigerung der Produktiviät>100M Nutzer in 3 Jahre
Dramatische Kostenreduktion „PC Economics“ in der TelefonieVoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren nur 50% so teuer sein
Software-basiertes VoIP bedeutetKeine Notwendigkeit bestehende Investitionen zu ersetzen
Sanfte/Transparente Migration von PSTN zu VoIPWeniger Investitionen ins Netzwerk bei gleicher QualitätVereinfachte VerwaltungGrößere Auswahl und niedrigere Kosten bei Endgeräten
Zusammenfassung
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Weitere Information
Microsoft White Paper: Integrating Telephony with OCS 2007http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=8cde0c3a-042e-445b-a514-2d12ed5b2ac2&displayLang=en
OCS 2007 und Exchange Server 2007 Tech Centershttp://technet.microsoft.com
Psytechnics Study: OCS Voice Qualität in Vergleich mit traditionallem VoIPhttp://www.psytechnics.com/page.php?id=060307§ion=newsandevents/pressreleases/2007
Microsoft White Paper: Quality of Experiencehttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=05625af1-3444-4e67-9557-3fd5af9ae8d1&displaylang=en
Entwicklung des VoIP Markts: Jeff Raikes, President Microsoft Business Divisionhttp://www.microsoft.com/presspass/features/2007/mar07/03-07OfficeCommunications.mspx
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