Puhuja: Delfa Tourin omistaja Svetlana Shatilina Спикер: Светлана Шатилина, владелец Delfa Tour • 21 vuotta matkailussa (21 год в туризме) • Оmistaja, jolla on 15 vuoden kokemus (владелец с 15-летним опытом) • Työskentelemme Suomen kanssa vuodesta 2005 lähtien (Работаем с Финляндией с 2005 года) • Ylempi lääketieteellinen koulutus (высшее медицинское образование) Ukrainalaisten matkailijoiden erityispiirteet Особенности работы с украинским туристом
13
Embed
Ukrainalaisten matkailijoiden erityispiirteet...медицинское образование) ... Принципы продажи турпродукта в Украине Matkanjärjestäjä
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Puhuja: Delfa Tourin omistaja Svetlana Shatilina
Спикер: Светлана Шатилина, владелец Delfa Tour
• 21 vuotta matkailussa (21 год в туризме)
• Оmistaja, jolla on 15 vuoden kokemus (владелец
с 15-летним опытом)
• Työskentelemme Suomen kanssa vuodesta 2005
lähtien (Работаем с Финляндией с 2005 года)
• Ylempi lääketieteellinen koulutus (высшее
медицинское образование)
Ukrainalaisten
matkailijoiden erityispiirteet
Особенности работы с украинским туристом
Meidän myynti- ja koulutuskokemus
Наш опыт продаж и обучения
Kokemus koulutuksen alalla (Опыт в сфере обучения):
>180 teemaseminaaria matkailusta (>180 тематических семинаров в туризме)
> 30 tv-esiintymistä matkailukanava BBB TV (>30 эфиров на туристическом BBB TV)
> 20 seminaaria, joilla parannetaan osaamisen tasoa omistajana ja yrityksen johtajana
(> 20 семинаров по повышению уровня квалификации как владельца и бизнес
управленца).
Matkatoimisto (Турагент)
Matkailutuotteiden myyntiä koskevat periaatteet Ukrainassa
Принципы продажи турпродукта в Украине
Matkanjärjestäjä (Туроператор)
Аsiakas (Клиент)
Directly
Turisti Suomi UA ja RU - eri segmentit
Туристическая Финляндия для UA и RU - разные сегменты
Kyiv
Saint Petersburg
1815 км
600км
Suomi = VIP-kohde
Финляндия = VIP-направление
Suomi = lähemmäs ja halvempaa
Финляндия = ближе и дешевле
Finland
Matkailijoiden vaatimukset -
Erilaiset
Требования туристов - РАЗНЫЕ
UA
RU
4
Mitä he ovat menossa? Ukrainan asiakkaan muotokuva