Tugas DSS Presentasi

Nama : Charles -1501149466 Desmond Nataldo - 1501149371 Eko Deswanto - 1501149150 Joshua - 1501149451 Rudi – 1501149352

05 PJM

Chapter 9:Chapter 9:

Business Performance Business Performance Management Management

Learning ObjectivesLearning Objectives

Understand the all-encompassing nature of performance management (BPM)

Understand the closed-loop processes linking strategy to execution Strategize: Where Do We Want to Go? Plan: How Do We Get There? Monitor: How Are We Doing? Act /Adjust: What Do We Need to Do

Differently? Describe some of the best practices in

planning and management reporting

Learning ObjectivesLearning Objectives Describe the difference between

performance management and measurement

Understand the role of methodologies in BPM

Describe the basic elements of the balanced scorecard and Six Sigma methodologies Describe the differences between scorecards

and dashboards Understand some of the basic concepts of

dashboards and dashboard design

Opening Vignette:Opening Vignette:

“Double Down at Harrah's”

Company backgroundProblem descriptionProposed solutionResultsAnswer and discuss the case questions

Business Performance Business Performance Management (BPM) Overview Management (BPM) Overview Business Performance Management(BPM)

adalah sistem real-time yang memberi pesan kepada manager tentang kesempatan yang berpotensi, masalah dan ancaman yang akan datang, dan mendukung manager untuk bertindak melalui model dan kolaborasi

Juga disebut, manajemen kinerja perusahaan (CPM oleh Gartner Group), manajemen kinerja perusahaan (EPM oleh Oracle), manajemen perusahaan strategis (SEM oleh SAP)

Business Performance Business Performance Management (BPM) Overview Management (BPM) Overview

BPM mengacu pada proses bisnis, metodologi, metrik, dan teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur, memonitor, dan mengelola kinerja bisnis

BPM meliputi tiga komponen utama Satu set terpadu, manajemen loop tertutup dan proses

analitik, didukung oleh teknologi … Alat bagi perusahaan untuk menentukan tujuan

strategis dan kemudian mengukur / mengelola kinerja terhadap mereka

Metode dan alat untuk memantau indikator kinerja utama (KPI), terkait dengan strategi organisasi

BPM versus BIBPM versus BI BPM adalah hasil dari BI dan

menggabungkan banyak teknologi, aplikasi, dan teknik Perusahaan yang sama memasarkan dan

menjual mereka BI telah berkembang sehingga banyak

perbedaan asli antara kedua tidak ada lagi (misalnya, BI digunakan untuk difokuskan pada departemen daripada proyek enterprise-wide)

BI merupakan elemen penting dari BPM

BPM = BI + Perencanaan (solusi terpadu)

Strategize: Strategize: Kemana kita ingin pergi?Kemana kita ingin pergi? perencanaan strategis

Tugas umum untuk proses perencanaan strategis:1. Melakukan analisis situasi saat ini2. Tentukan horizon perencanaan3. Melakukan scan lingkungan 4. Mengidentifikasi faktor penentu

keberhasilan5. Menyelesaikan analisis kesenjangan6. Buat visi strategis7. Mengembangkan strategi bisnis8. Mengidentifikasi tujuan dan sasaran

strategis

Strategize: Strategize: Kemana kita ingin pergi? Kemana kita ingin pergi? Strategic objective

Sebuah pernyataan yang luas atau kursus umum tindakan resep arah yang ditargetkan untuk sebuah organisasi

Strategic goal Tujuan diukur dengan waktu yang telah ditentukan

Strategic visionSebuah gambar atau citra mental dari apa yang organisasi harus terlihat seperti di masa depan

Critical success factors (CSF) Faktor kunci yang menggambarkan hal-hal yang organisasi harus unggul dalam untuk menjadi sukses

Strategize: Strategize: Kemana kita ingin pergi? Kemana kita ingin pergi?

“90 persen dari organisasi gagal dalam menjalankan strategi mereka”

Strategi gap Empat sumber untuk kesenjangan

antara strategi dan eksekusi:1. Komunikasi (enterprise-wide)2. Arahan penghargaan dan insentif3. Fokus (konsentrasi pada unsur-unsur inti)4. Sumber daya

Plan: Plan: Bagaimana caranya kesana?Bagaimana caranya kesana?

Perencanaan Operasional Rencana Operasional: Rencana yang

menerjemahkan tujuan strategis organisasi dan tujuan ke dalam satu set taktik yang jelas dan inisiatif, kebutuhan sumber daya, dan hasil yang diharapkan untuk beberapa periode waktu mendatang (biasanya satu tahun)

Perencanaan Operasional bisa menjadi

Taktik-centric (operasional terfokus) Rencana Anggaran-sentris (fokus finansial)

Plan: Plan: Bagaimana caranya kesana? Bagaimana caranya kesana?

Perencanaan dan penganggaran keuangan Tujuan strategis organisasi dan metrik

kunci harus berfungsi sebagai driver top-down untuk alokasi aset berwujud dan tidak berwujud organisasi

Alokasi sumber daya harus hati-hati selaras dengan tujuan strategis organisasi dan taktik untuk mencapai keberhasilan strategis

Monitor: Monitor: Bagaimana Kita Bekerja?Bagaimana Kita Bekerja?

Sebuah kerangka kerja yang komprehensif untuk memantau kinerja harus membahas dua isu kunci : Apa yang harus memantau

Faktor penentu keberhasilan Tujuan strategis dan sasaran

Bagaimana Cara memonitor


Sistem kontrol diagnostik Sebuah sistem cybernetic yang

memiliki input, proses untuk mengubah input menjadi output, standar atau tolok ukur untuk membandingkan output, dan saluran umpan balik untuk memungkinkan informasi mengenai varians antara output dan standar yang akan dikomunikasikan dan ditindaklanjuti.


Perangkap analisis varians Sebagian besar analisis pengecualian

berfokus pada varians negatif ketika kelompok fungsional atau departemen gagal memenuhi target-target mereka

Jarang yang varians positif terakhir untuk peluang potensial, dan jarang melakukan analisis fokus pada asumsi yang mendasari pola varians

Sistem pengukuran kinerja Sebuah sistem yang membantu manajer dalam pelacakan implementasi strategi bisnis dengan membandingkan hasil aktual terhadap tujuan dan sasaran strategis Terdiri dari metode komparatif

sistematis yang menunjukkan kemajuan (atau ketiadaan) terhadap tujuan

Pengukuran KinerjaPengukuran Kinerja

Indikator kinerja utamaSebuah IKU merupakan tujuan strategis dan metrik yang mengukur kinerja terhadap tujuan

Fitur yang membedakan dari IKU

Performance Measurement Performance Measurement

Strategy Targets Jarak

Encodings Kerangka

waktu Benchmarks

Indikator kinerja utamaOutcome KPIs vs. Driver KPIs

(lagging indicators (leading indicators e.g., revenues) e.g., sales leads)

Wilayah operasional yang dicakup oleh IKU: Kinerja Pelanggan Kinerja Pelayanan Operasi penjualan Perencanaan Penjualan/Forcecast


Masalah dengan sistem pengukuran kinerja yang ada Sistem yang paling populer digunakan adalah

beberapa varian dari balanced scorecard (BSC) 50-90% dari semua perusahaan menerapkan

BSC Metodologi BSC adalah visi holistik sistem

pengukuran terkait dengan arah strategis organisasi dan didasarkan pada pandangan empat perspektif dunia:

Ukuran finansial didukung oleh pelanggan, internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan metrik


Kelemahan menggunakan data keuangan sebagai inti dari pengukuran kinerja: Langkah-langkah keuangan biasanya

dilaporkan oleh struktur organisasi dan bukan oleh proses yang dihasilkan mereka

Langkah-langkah keuangan lagging indikator, mengatakan kepada kita apa yang terjadi, tidak mengapa hal itu terjadi atau apa yang mungkin terjadi di masa depan

Ukuran finansial sering produk dari alokasi yang tidak berhubungan dengan proses-proses yang dihasilkan mereka

Ukuran finansial berfokus pada hasil jangka pendek


““Fin

anci

Finan

ci

al al

myo

pia”

myo

pia”

Ukuran kinerja yang baik harus: Menjadi campuran dari masa lalu,

sekarang, dan masa depan. Menyeimbangkan kebutuhan seluruh

pemangku kepentingan (pemegang saham, karyawan, mitra, pemasok, ...)

Mulai dari atas dan menurun ke bawah Apakah target yang didasarkan pada

penelitian dan realitas daripada sewenang-wenang


BPM Methodologies BPM Methodologies Balanced scorecard (BSC)

Sebuah pengukuran kinerja dan manajemen metodologi yang membantu menerjemahkan keuangan, pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan tujuan dan sasaran organisasi ke dalam satu set inisiatif ditindaklanjuti

"Balanced Scorecard: Tindakan Itu Drive Kinerja"(HBR, 1992)

BPM BPM MethodologiesMethodologiesBalanced Balanced Scorecard Scorecard

Di BSC, istilah "keseimbangan" muncul karena set gabungan dari langkah-langkah yang seharusnya mencakup indikator yaitu:

Finansial dan nonfinansial Memimpin dan lagging Internal and external Quantitative and qualitative Jangka pendek dan jangka panjang

BPM Methodologies BPM Methodologies

Menyelaraskan strategi dan tindakan

A six-step process1. Mengembangkan dan merumuskan

strategi2. Perencanaan strategi3. Menyelaraskan organisasi4. Perencanaan operasi5. Pemantauan dan pembelajaran6. Pengujian dan mengadaptasi strategi


BPM Methodologies BPM Methodologies Strategy map

Sebuah tampilan visual yang menggambarkan hubungan antara tujuan organisasi kunci untuk semua empat perspektif BSC

Six Sigma Sebuah metodologi manajemen kinerja yang bertujuan untuk mengurangi jumlah cacat dalam proses bisnis sebagai mendekati nol cacat per sejuta kesempatan (DPMO) mungkin


Cara Sukses di Six Sigma Six Sigma terintegrasi dengan strategi bisnis Six Sigma mendukung tujuan bisnis Eksekutif kunci terlibat dalam proses Pemilihan proyek didasarkan pada potensi nilai Ada massa kritis proyek dan sumber daya Proyek-in-proses secara aktif dikelola Keterampilan kepemimpinan tim ditekankan Hasil yang ketat dilacak BSC + Six Sigma = Success (see Tech. Ins.

9.3)


BPM Architecture and ApplicationsBPM Architecture and Applications BPM architecture

Desain logis dan fisik dari suatu sistem Sistem BPM terdiri dari tiga bagian logis:

1. Aplikasi BPM2. informasi Hub3. sumber Sistem

Sistem BPM terdiri dari tiga bagian fisik: 1. Database tier 2. Application tier 3. Client or user interface

BPM Architecture and ApplicationsBPM Architecture and Applications BPM applications

1. Strategy management

2. Budgeting, planning, and forecasting

3. Financial consolidation

4. Profitability modeling and optimization

5. Financial, statutory, and management reporting

Performance Dashboards Performance Dashboards

Performance Dashboards Performance Dashboards

Dashboards versus scorecards Performance dashboards

Tampilan visual yang digunakan untuk memantau kinerja operasional (bentuk bebas ...)

Performance scorecards Tampilan visual yang digunakan untuk memetakan kemajuan terhadap tujuan dan sasaran strategis dan taktis (langkah-langkah yang telah ditentukan ...)

Performance Dashboards Performance Dashboards Dashboards versus scorecards

Kinerja dashboard adalah aplikasi berlapis-lapis dibangun di atas intelijen bisnis dan data infrastruktur integrasi yang memungkinkan organisasi untuk mengukur, memonitor, dan mengelola kinerja bisnis yang lebih efektif

- Eckerson

Three types of performance dashboards:1. Operational dashboards 2. Tactical dashboards 3. Strategic dashboards

Tugas DSS Presentasi

Documents

where do we want to

how do we get there

how are we doing

bi digunakan untuk difokuskan

manajemen loop tertutup

perusahaan untuk mengukur

mengukur mengelola kinerja

untuk menjadi suksesstrategize