Troubleshooting Básico para Router

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Troubleshooting Básico para Router

CCNA 2 v3.0


Prueba de Conectividad de Red

• Una vez que haya configurado una red con todos los requerimientos, verifique la conectividad y convergencia con los siguientes comandos:

show ip route

Asegúrese que todas las redes configuradas sean listadas en la tabla de enrutamiento para cada router.

ping

Haga Ping a todas las interfaces y hosts.

traceroute

Asegúrese que la ruta deseada está siendo usada por los routers.

• Si un problema es detectado, empiece una propuesta sistemática para buscar solución al problema.

El resto de esta presentación está apegado a Troubleshooting.


Descripción de Troubleshooting

• Troubleshooting de problemas de conectividad de red y convergencia es un hecho de la vida de los Administradores de Red.

• Dos habilidades que los candidatos CCNA deben tener:

Aplicar el Método Científico para buscar soluciones a redes.

Usar el modelo OSI para aislar y definir problemas


El Método Científico Aplicado a Redes

Los pasos en Troubleshooting son:

Identificar el problema

Obtener y analizar datos

Proponer posible solución(es)

Implementar la solución

Verificar si el problema es resuelto

Documentar la resolución

La siguiente diapositiva mostrará esto gráficamente.


Diagrama de Flujo de Troubleshooting

1. Identificar el problema

2. Obtener y analizar datos

3. Proponer posible solución(es)

4. Implementar la solución

5. ¿El problema está resuelto?

6. Documentar la resolución


El Modelo OSI y Troubleshooting

• El Modelo OSI proporciona una estructura para aislar problemas


Nuestra Topología

• Usaremos esta topología para mostrar los comandos discutidos en esta presentación.



Troubleshooting Capa 1


¡Verificar la Capa Física Primero!

• Errores comunes en la Capa 1 incluyen:

Dispositivos apagados

Cables rotos o desconectados

Cables conectados al puerto equivocado

Conexión del cable intermitente

Cables dañados usados para la tarea a manol

Usted deberá usar cables rollovers, crossover y straigh-throught correctamente

Problemas de Transceiver

Problemas de DCE/DTE


Identificando y Aislando Problemas de Capa1

• Verifique que todos los dispositivos estén encendidos.

• Verifique todas las luces de enlace en las interfaces de router, switches, hubs y NICs de las PC.

• Verifique el uso apropiado de cable: cruzado, rollover, parchado y DCE vs DTE.

• Verifique los transceivers para asegurarse que estén trabajando apropiadamente (¿los indicadores deTX y RX están encendidos?).


Comandos Útiles de la Capa Física

• Si todo parece estar bien físicamente, use los siguientes comandos para aislar Problemas potenciales de Capa 1:

show ip interface brief

show ip protocols

show controllers

show interface

show version


show ip interface brief

• La forma más rápida para verificar el estado de las interfaces es usar el comando show ip interface brief.

La columna con título status se refiere a la capa física.

La columna con título protocol se refiere a la capa de enlace de datos.


show protocols

• El comando show protocols proporciona la misma información que el comando show ip interface brief.

• Despliega las dos primeras líneas de la salida del comando show interface.


Explicación de la Salida del Comando

Displayed Output Description

Serial 0 is administratively down, line protocol is down

Administratively disabled interface (shutdown)

Serial 0 is down, line protocol is down

A hardware problem:– No power – Cable mismatch or bad cable– Defective transceiver– Defective interface

Serial 0 is up, line protocol is down

A layer 2 problem: could be...– Keepalives not being sent– Clock rate missing on DCE side– Mismatched encapsulation type

Serial 0 is up, line protocol is up

Interface is operational at both layers.

Router#show protocols !also show interface


show controllers

• El comando show controllers es la forma más rápida de ver si el estado DCE/DTE de una interface está configurado correctamente.

• Use este comand primero si el comando show protocols reporta Serial 0 is up, line protocol is down.


show interface

• Si ambos line y protocol están up, asegúrese que otros problemas de Capa 1 no están causando la falla.

Use el comando completo show interface.

El número de errores de entrada y salida, interface resets y carrier transitions están resaltadas en azul en la gráfica.

Un número excesivo podría indicar un problema de capa física como se explica en la siguiente diapositiva.


Explicación de la Salida del Comando

Displayed Output Description

Increased number of input errors or

output errors Caused by...

– Faulty Telco equipment – Noisy serial line – Incorrect cable or cable length – Damaged cable or connection – Defective CSU or DSU– Defective router hardware

Increased number of interface resets Caused by missed keepalives resulting from...

– A bad line causing carrier transitions– A possible hardware problem at the

CSU/DSU or switch

Increased number of carrier transitions

Caused by...– Line interruptions from ISP– Faulty CPE equip: router, CSU/DSU, switch

Router#show interface


Tiempo desde que se encendió el Router

• Use el comando show version para ver cuánto tiempo ha estadp encendido un router.





Verifique la Capa de Enlace de Datos

• Los errores comunes en la Capa 2 incluyen:

Interfaces incorrectamente configuradas

Encapsulation ajustado incorrectamente

Configuraciones de clockrate incorrectas en interfaces seriales.

Problemas con la tarjeta interfaz de red (NIC)


Identificando y Aislando los Problemas de Capa 2

• Use el comando show interface para verificar que…

mensajes de actividad (keepalives) están siendo enviados

clockrates están correctamente configurados

encapsultions están correctamente configurados

• Use los comandos show cdp neighbors y show cdp neighbors detail para verificar conectividad con los dispositivos Cisco directamente conectados.


show interface

• Verifique el encapsulamiento y mensajes de actividad (keepalives).

• La falta de keepalives puede indicar algunos problemas.


show cdp neighbors

• El comando, show cdp neighbors, es útil para obtener información acerca de los dispositivos Cisco directamente conectados.





Verifique la Capa de Red

• Errores comunes en la Capa 3 incluyen:

Protocolo de Enrutamiento no habilitado o configurado incorrectamente.

Protocolo de enrutamiento activo equivocado

Direcciones IP incorrectas

Máscaras de subred incorrectas


Comandos Útiles de la Capa de Red

• Use los siguientes comandos para verificar la Capa de Red.

show ip route

show ip protocols

show interface


show ip route

• El comando show ip route inmediatamente le dirá si su red ha convergido o no.


Explicación del comando show ip route


El comando show ip protocols

• show ip protocols desplegará información acerca del (los) protocolo de enrutamiento configurado, incluyendo…

Redes anunciadas

Vecinos de Enrutamiento

Temporizadores

Última actualización recibida.


El Comando show interface

• Use show interface para verificar la dirección IP correcta y máscaras de subred que están configuradas.





Una Palabra Acerca del Modelo TCP/IP

• En muchas formas, el Modelo TCP/IP es mejor para usarse cuando se piensa en Troubleshooting.

La mayoría de aplicaciones de la Capa de Aplicación incluyen los protocolos de las capas de Presentación y Sesión.

Sin embargo, todavía es bueno pensar acerca de las Capas de Enlace de Datos y Física como entidades de troubleshooting separadas.


Verifique la Capa de Aplicación

• Para verificar la capa de Aplicación, use el comando telnet.

• Dado que Telnet es una aplicación de la suite del protocolo TCP/IP, un telnet exitoso al destino verifica que las 7 capas son operacionales.


Use el comando debug

• Casi cualquier proceso del router puede ser monitoreado con una forma del comando debug del nivel EXEC privilegiado.


Configurando clock y timestamp

• La salida del debug puede ser etiquetada con una marca horaria para tiempo de encendido o fecha y hora actual

• Puede configurar uno o dos timestamps (marca) para su salida de debug –cualquiera el “uptime” o el “datetime”. Solo puede ser usado uno a la vez.

• El comando router(config)# service timestamps debug uptime etiquetará la salida debug con el tiempo total desde que el router “levantó”.

• El comando router(config)# service timestamps debug datetime etiquetará la salida del debug con la fecha actual y hora configurada con el comando clock set.


Troubleshooting Básico para Router

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