Trabalhando com Objetividade e Profissionalismo

TRABALHOOBJETIVIDADE

PROFISSIONALISMO

LCR – TREINAMENTOS E PALESTRAS

(43) 9133 – 3435

INTERAÇÃO

Passamos mais tempo em nosso ambiente de trabalho do que em nosso lar, e ainda assim não nos damos conta de como é importante estar em um ambiente saudável, e o quanto isto depende de cada um.

Entretanto, para que isso ocorra ele tem que ter algumas atitudes diárias que jamais podem ser desprezadas, tais como:

COMPROMETIMENTO

Comprometimento aqui nada mais é que envolver-se; tomar parte; ou seja,

Estar comprometido com a empresa onde você está trabalhando e seus conceitos, normas,

colegas de trabalho, proprietários e tudo o que diz respeito a empresa.

RESPONSABILIDADE

Dicionário:

Responder pelas conseqüências dos próprios atos ou pelos dos outros;

Isso de uma forma simples significa estar sempre conectado com seus atos, atitudes, fala, comportamento, respeito e ética.

PONTUALIDADE

Todos deverão estar no local de trabalho no horário marcado para que não haja atrasos nos trabalhos da empresa;

Exatidão no cumprimento dos deveres ou compromissos;

Rigor = Precisão, Exatidão.

COMPORTAMENTO

Maneira de se comportar diante dos clientes;

Maneira de agir com os colegas de trabalho;

Maneira de agir com o superior (Proprietário, Gerente, etc);

Forma de falar com clientes, colegas de trabalho, etc...

ÉTICA

Conjunto de princípios morais que devem ser observados no exercício de uma profissão, tais como:

Direitos, Deveres, Responsabilidade, Conduta Pessoal, Relacionamentos Humanos;

Atitude; Ser verdadeiro sempre

Dizer sempre a verdade na exposição dos fatos;

Verdade sempre é a melhor resposta

Respeito: É permitido discordar do ponto de vista do outro, mas não julgá-lo ou acusá-lo, cuidando para que seja mantido o Respeito para com os demais membros da equipe e qualquer outra pessoa;

Flexibilidade: Aptidão para exercer várias atividades;

CONFIDENCIALIDADE

O que se escuta, discute (fala) com uma pessoa, no grupo e ou no ambiente de trabalho deve permanecer ali;

Confiança = acreditar sob qualquer circunstância;

Sigilo fora da empresa.

COLABORAÇÃO

É importante para a equipe que todos possam cooperar uns com os outros diante das dificuldades encontradas;

AMBIENTE DA LOJA

Cuidados com os equipamentos;

Cuidados com as mercadorias;

Limpeza do ambiente;

Limpeza das Gôndolas (Prateleiras);

APARÊNCIA E COMPORTAMENTO

Cuidado com a aparência pessoal; Cuidados com o uso do Celular; Profissionalismo sempre;→Problemas pessoais não podem interferir no

trabalho Cuidado com o linguajar;→Apelidos→Gírias→Falar alto, etc...

ATENDIMENTO

CORDIALIDADE; SINCERIDADE; DELICADEZA NO TRATO; ATENCIOSO; RECEPTÍVEL; SEM AFINIDADES; NÃO FALAR DA VIDA ALHEIA; SER AGRADÁVEL;

SERVIÇOS

AGENDAMENTO DOS SERVIÇOS;

Anotar tudo e avisar ao superior

FEEDBACK: Exame de um ato em execução ou já executado para efeito de controle. O resultado ou produto regula o estado do sistema, ou dá a indicação do que é preciso fazer. É a comparação do estado real com o desejado, ou retorno de informação

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LUIS CLAUDIO DE ROCO – (43) 9133 – 3435

“O MEU SUCESSO DEPENDE DO SUCESSO DA EQUIPE; SE TODOS CRESCEREM EU

CRESÇO JUNTO”!!!