ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERA EN COMERCIO EXTERIOR
Asignatura:Informacin e Investigacin de Mercados
TEMA
Impacto de la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en
el sector norte de la ciudad de Riobamba en el ao 2015
Estudiantes: Averos Marlon Beltrn Diana Guamn Luis Vera
Katherine
Ing. Mnica Izurieta
Semestre:Sptimo
RIOBAMBA, Julio 2015
ContenidoCAPITULO I31.EL PROBLEMA31.1.ANTECEDENTES DEL
PROBLEMA3FORMULACIN DEL
PROBLEMA31.2.OBJETIVOS4GENERAL4ESPECIFICOS41.3.JUSTIFICACIN52.CAPITULO
II62.1.MARCO TEORICO6CAPITULO III103.MARCO
METODOLOGICO103.1.HIPTESIS103.2.OPERACIONALIZACION103.3.TIPOS DE
INVESTIGACION113.4.TECNICAS DE INVESTIGACION123.5.POBLACION Y
MUESTRA12FORMULA PARA EL CLCULO DE LA MUESTRA12CLCULO DE LA
MUESTRA13CAPITULO IV144.ANALISIS DE
RESULTADOS144.1.RESULTADOS14CONCLUSIONES27RECOMENDACIONES28Bibliografa29ANEXOS30
CAPITULO I
1. EL PROBLEMA
1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
En el Ecuador ha venido creciendo ao tras aos las empresas
comerciales, que han ayudado al crecimiento econmico del pas, lo
que lleva a tener una mayor competitividad en cada regin con
respeto a los mercados, por consiguiente las personas han cado en
la necesidad de acudir a mercados que otorguen productos de calidad
y a un bajo costo, un problema que ha surgido en la ltima dcada
para las empresas que desean ingresar a competir en un mercado
objetivo.La ciudad de Riobamba con el transcurso de los aos ha ido
implementando supermercados en sectores estratgicos para la
satisfaccin de su poblacin, y as brindar servicios de calidad donde
el cliente pueda adquirir sus productos sin estar atrs de una
vitrina.
FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cul ser el impacto de la creacin de una sucursal de la empresa
DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba?
1.2. OBJETIVOS
GENERAL
Determinar el impacto de la creacin de una sucursal de la
Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba en el
ao 2015 ESPECIFICOS
Analizar el punto estratgico donde se pueda ubicar la sucursal
de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba.
Conocer la aceptacin de las personas para la creacin de la sucursal
de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de
Riobamba.
1.3. JUSTIFICACIN
El propsito de conocer el impacto de la creacin de una sucursal
de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba,
tiene como finalidad determinar la ubicacin estratgica en el cual
se podr abrir la nueva sucursal de la empresa, elaborando un
minucioso estudio de mercado en el cul se logre identificar la
aceptacin de la creacin de una sucursal.Considerando que este
proyecto puede llegar a ser factible de aplicarse con los correctos
anlisis y el estudio apropiado adems que este es un momento
oportuno para la expansin de la empresa DICOSAVI por el crecimiento
actual del mercado y el apoyo de las autoridades locales.Teniendo
en cuenta los objetivos de la investigacin se determina que los
resultados permiten solucionar el problema planteado en cuanto a la
creacin de una sucursal, lo cual permitir una mayor participacin en
el mercado, manteniendo un servicio competitivo y eficiente. Con
este proyecto se beneficiar, la empresa en un aumento considerable
de ingresos, posicionamiento del nombre comercial en la zona norte
de la ciudad, cubriendo hasta los sectores ms vulnerables de la
localidad, pequeos comerciantes y habitantes en general, tendrn la
opcin de adquirir los productos que deseen sin la necesidad de
movilizarse al centro de la ciudad de Riobamba.
2. CAPITULO II
2.1. MARCO TEORICO
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
La investigacin de factibilidad es un proyecto que consiste en
descubrir cules son los objetivos de la organizacin, luego
determinar si el proyecto es til para que la empresa logre sus
objetivos. (Fortaine, 2008)
En base a lo manifestado por el autor, se puede mencionar que el
estudio de factibilidad es un anlisis de aspectos sociales y
econmicos que permiten establecer lineamientos de un emprendimiento
durante su periodo de vida.
EMPRESADefine a la empresa que, Es una entidad compuesta por
capital y trabajo que se dedica a actividades de produccin,
comercializacin y prestacin de bienes y servicios a la
colectividad. (Bravo, 2011)Observando la definicin anterior se
puede conceptualizar a la empresa como una organizacin en la cual
se producen bienes o prestacin de servicios con la finalidad de
satisfacer necesidades y obtener un rendimiento econmico.
SUCURSALSe entiende por sucursal todo establecimiento secundario
dotado de representacin permanente y de cierta autonoma de gestin a
travs del cual se desarrollan, total o parcialmente, las
actividades de la sociedad matriz. (Vallarta, s.f.)Una sucursal es
un establecimiento que consiste en crear extensiones de la misma
entidad en diferentes lugares en los que se efecten operaciones
para los clientes.
IMPACTOEs el efecto que genera la actividad humana sobren el
medio en el cual se desarrolla; es habitual que se utilice el
concepto para nombrar a los efectos colaterales que una determinada
explotacin econmica tiene sobre el medio natural. (Galindo, 2008)Es
indispensable que dentro de todo estudio se realice el anlisis de
impactos en vista de que se toman en cuenta los aspectos tanto
positivos como negativos que se generan con el proyecto, los cuales
pueden ser sociales, econmicos, ticos, ambientales, entre otros
segn sea la necesidad y el giro que presente el negocio en la
sociedad.
SECTORUn Sector es una porcin de espacio delimitado por una
frontera que lo divide del resto de ms espacio. (Gonzalez, 2014)Es
decir que es una fraccin que pertenece a una poblacin con o sin
necesidades de comprar.
PUNTO ESTRATGICOSe aplica al lugar que es clave o tiene una
importancia decisiva para el desarrollo de algo. (The free
dictionary by Farlex, s.f.)Es decir que es un sitio principal en el
que se tendr factibilidad al momento de tomar la decisin de
comprar.
OFERTAEl trmino oferta se puede definir como el nmero de
unidades de un determinado bien o servicio que los vendedores estn
dispuestos a ofrecer a determinados precios (Sapag, 2008)Se
considera la oferta al nmero de unidades de un determinado bien o
servicio que los vendedores estn dispuestos a ofrecer a
determinados precios.
DEMANDASe en entiende por demanda la cantidad de bienes o
servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la
satisfaccin de una necesidad especifica un precio determinado.
(Sapag, 2008)Es el volumen de bienes y servicios que pueden
adquirir un conjunto de consumidores a determinados precios. El
anlisis de la demanda constituye uno de los factores centrales del
estudio de proyectos, por la incidencia d ella en los resultados
del negocio que se implementara con la aceptacin del proyecto.
PRECIOEl precio es el valor expresado en dinero de un bien o un
servicio ofrecido en el mercado. Es uno de los elementos
fundamentales de la estrategia comercial en la definicin de la
rentabilidad del proyecto, pues es el que define en ltima instancia
el nivel de ingresos. (Arboleda, 2008)El precio es el valor de un
bien o servicio expresado en dinero y es un elemento fundamental
cuando se trata de promocionar o vender un bien o servicio, el cual
determina el nivel de rentabilidad de la venta del producto o
servicio.
COMERCIALIZACIN
La comercializacin es la actividad que permite al productor
hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de
tiempo y de lugar. (Baca, 2010)
Por medio de la comercializacin el servicio de encomiendas podr
ser conocido y utilizado por los habitantes de la ciudad
satisfaciendo las necesidades de los mismos.
MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo consiste en acoger uno o varios segmentos de
mercado que estemos en capacidad de atender. (Murcia, 2009)
De acuerdo a lo expresado el mercado objetivo para este estudio
ser la poblacin econmicamente activa, poniendo nfasis en los
empresarios y pequeos comerciantes de la localidad.
INGRESOS
Se entiende por rentas a todos aquellos beneficios realizados
por las continuas actividades empresariales que son propias del
giro normal del negocio, las mismas que generan ingresos de dinero
o la reduccin de una deuda. (Zapata, 2008)
Segn los manifestado los ingreso permiten que la empresa siga
produciendo e incluso invirtiendo, por los general los ingresos son
por las ventas del servicio de encomiendas diarias las cuales
permiten tomar decisiones a los emprendedores, sobre el nivel de
acogida del servicio en la localidad.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional refleja la estructura de la empresa
en cuanto a las funciones y relaciones que desempea cada uno de los
empleados. (Galindo, 2008)
La estructura organizacional es una de las bases de la
organizacin de las actividades de una empresa. Una buena estructura
permitir una mejor integracin y coordinacin de todos los
integrantes de una empresa. Al estar mejor organizados se lograr un
mejor aprovechamiento de los recursos lo que a la larga puede hacer
una empresa ms eficiente.
ESTRUCTURA ADHOCRTICA
Es un tipo de estructura muy orgnica y con escasa formalizacin
en las relaciones y su razn de ser es la innovacin o el trabajo por
proyectos, adems es un modelo muy dinmico y posibilita la solucin
de problemas complejos y poco definidos; se fomenta la participacin
y la democracia interna. (Aulafacil, 2015)
Se puede decir que persigue la innovacin, lo que implica
trabajos muy especializados, que requieren de mucha preparacin,
fundamentalmente de tipo creativo. Se recurre por ello a expertos
en las diversas reas implicadas, que se agrupan para la realizacin
del proyecto.
CAPITULO III
3. MARCO METODOLOGICO
3.1. HIPTESIS
Con la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el
sector norte de la ciudad de Riobamba se busca fortalecer las
oportunidades que ofrece el mercado y as lograr que la empresa
ocupe puestos principales en los puntos estratgicos de la ciudad,
llevndola a ser conocida por su gran distribucin, gama de productos
y la calidad con la que cuenta sus productos.
3.2. OPERACIONALIZACION
HIPTESISLa creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el
sector Norte de la ciudad de Riobamba, busca aprovechar las
oportunidades que ofrece el mercado y as lograr que la empresa
ocupe puestos principales en puntos estratgicos de la ciudad.
Ilustracin Metodolgica
1VARIABLESCONCEPTODIMENSIONESINDICADORESUNIDAD DE MEDIDA
VARIABLE INDEPENDIENTE
Creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVIEs la creacin y el
proceso de constitucin y los trmites a seguir para la puesta en
marcha de una sucursal de una empresa que ya se encuentra en el
mercado.-Recursos Humanos
-Recursos Financieros
-Trmites
-Infraestructura -Personal-Seleccin de personal-Capacitacin del
personal
-Anlisis de los estados Financieros -SRI-Permisos
-Local
VARIABLE DEPENDIENTE
Busca aprovechar las oportunidades que ofrece el mercadoBusca
optimizar las fortalezas que posee la empresa para determinar
adecuadamente las estrategias que permitan el aprovechamiento mximo
de las oportunidades que brinda un mercado-Necesidades
-Inclusin social- Requerimientos de productos de consumo masivo-
Precio-Promocin-Calidad
-Parqueadero-Seguridad-Guardera
Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera K
3.3. TIPOS DE INVESTIGACION
INVESTIGACIN DESCRIPTIVAEl tipo de investigacin apreciado para
la elaboracin del presente proyecto se consider el tipo de
investigacin descriptiva, ya que, en el desarrollo del proyecto se
van a identificar hechos, caractersticas y factores de los objetos
a estudiar, se complementa con la formulacin de una hiptesis la
cual debe ser probada y como parte de la investigacin se van a
utilizar las encuestas con el mercado objetivo involucrado como
respaldo de la investigacinENCUESTA Utilizamos como instrumento de
investigacin la encuesta, debido a que esta nos brinda datos de
primera mano que benefician los resultados de la investigacin que
est siendo llevada a cabo, seleccionando a una fraccin de personas
que pueden extraerse a partir de toda la poblacin o de una muestra
cuidadosamente seleccionada, ya que gracias a esta entrevista se
puede obtener datos sumamente actuales y confiables.
3.4. TECNICAS DE INVESTIGACION
ENCUESTA
Se van a realizar encuestas personales directamente a la
poblacin, con el objetivo principal de obtener informacin directa
de lo que se desea investigar y obtener resultados verdicos.
3.5. POBLACION Y MUESTRA
Ilustracin Metodolgica 2POBLACIN
RIOBAMBACANTIDAD
HOMBRES74.634
MUJERES82.089
TOTAL 156.723
FUENTE: INEC Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
KCon respecto al tema del proyecto la poblacin es muy extensa para
lo cual se aplic la tcnica de muestreo con su frmula general.
FORMULA PARA EL CLCULO DE LA MUESTRA
Para el clculo de la muestra se utilizar la siguiente frmula
Dnde:
Z = 1.65 para un nivel de confianza del 90% N = es el tamao de
la poblacin de 156.723p = probabilidad de acierto 0.5q =
probabilidad de fracaso 0.5e2 = error muestra del 10%
DATOS Z = 1.65N = 156.723p = 0.5q = 0.5e = 0.10
CLCULO DE LA MUESTRA
Aplicando la frmula obtenemos:
Muestra 68 encuestas
CAPITULO IV
4. ANALISIS DE RESULTADOS
4.1. RESULTADOS
TABLA 1: Edad del encuestadoEdad del encuestado
FrecuenciaPorcentaje
Datos10-2068,8
21-302333,8
31-402841,2
41-50811,8
51-6022,9
61-7011,5
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera KGRAFICO1: Edad del encuestado
Fuente: tabla 1Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO En la encuesta se ha tomado en cuenta la
edad, en el cual se ha realizado ms encuestas a personas de entre
31 a 40 aos con el 41.18%.
TABLA 2: Genero Genero del encuestado
FrecuenciaPorcentaje
DatosF5175,0
M1725,0
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 2: Genero
Fuente: tabla 2Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO La encuesta ha sido realizada a 51 mujeres
dando un total del 75% y a 17 hombres dando un total del 25%, en
total se han encuestado a 68 personas.
TABLA 3: Ocupacin Ocupacin del encuestado
FrecuenciaPorcentaje
DatosVendedor (tienda)2029,4
Comerciante34,4
Maestra1014,7
Ama de casa1217,6
Estudiante1522,1
Vendedor (Ambulante)22,9
Agricultor11,5
Secretaria22,9
Doctora11,5
Costurera22,9
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 3: Ocupacin
Fuente: tabla 3Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Un punto importante de la encuesta es la
ocupacin en la cual se ha destacado que los mayores clientes de la
Empresa Dicosavi son los Vendedores de tienda y seguidos por
estudiantes.
PREGUNTA1 TABLA 4: Con qu frecuencia usted adquiere productos de
consumo masivo en la Empresa DICOSAVI? Con que frecuencia usted
adquiere productos de consumo masivo en la empresa DICOSAVI
FrecuenciaPorcentaje
DatosDiario22,9
Semanal3145,6
Quincenal3044,1
Mensual57,4
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 4: Con qu frecuencia usted adquiere productos de consumo
masivo en la Empresa DICOSAVI? Fuente: tabla 4Elaborado por: Averos
M, Beltrn D, Guamn L, Vera K
ANALISIS ESTADSTICO La frecuencia de adquisicin de productos
masivos segn la encuesta realizada, las personas en la empresa
Dicosavi prefieren de forma semana y quincenal.
PREGUNTA 2 TABLA 5: Considera que los precios de los productos
que ofrece la Empresa DICOSAVI son:Considera que los precios de los
productos que ofrece la empresa DICOSAVI son
FrecuenciaPorcentaje
DatosEconmicos6189,7
Altos710,3
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 5: Considera que los precios de los productos que ofrece
la Empresa DICOSAVI son:
Fuente: tabla 5Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Las personas consideran que los precios que
tiene establecido la empresa DICOSAVI para la venta de sus
productos son econmicos segn el 89,71%, mientras que el 10, 29%
encuestados consideran que los precios son altos.
PREGUNTA 3TABLA 6: Considera usted necesario la creacin de una
sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de
RiobambaConsidera usted necesario la creacin de una sucursal de la
empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba
FrecuenciaPorcentaje
DatosSi68100,0
No 000.0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 6: Considera usted necesario la creacin de una sucursal
de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de
Riobamba
Fuente: tabla 6Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Segn la encuesta realizada el 100% est de
acuerdo que se cree una sucursal en la zona norte de Riobamba.
PREGUNTA 4TABLA 7: Considera usted que la Empresa debera contar
con un parqueadero para sus clientes.Considera usted que la empresa
debera contar con un parqueadero para sus clientes
FrecuenciaPorcentaje
DatosSi68100,0
No 000.0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 7: Considera usted que la Empresa debera contar con un
parqueadero para sus clientes.
Fuente: tabla 7Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados responden a estar de acuerdo
que con la creacin de la empresa Dicosavi en el sector norte de
Riobamba tambin se cree un parqueadero para los clientes.
PREGUNTA 5TABLA 8: Considera apropiado la creacin de una
guardera de la empresa DICOSAVI?Considera apropiado la creacin de
una guardera de la empresa DICOSAVI?
FrecuenciaPorcentaje
DatosSi6697,1
No22,9
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 8: Considera apropiado la creacin de una guardera de la
empresa DICOSAVI?
Fuente: tabla 8Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO El 97,1 de los encuestados est de acuerdo
que se cree una guardera de la empresa Dicosavi, adems contando que
el 2,9 no est de acuerdo con la creacin de una guardera.
PREGUNTA 6TABLA 9: Cul de las siguientes promociones le parece
ms atractivo?Cul de las siguientes promociones le parece ms
atractivo?
FrecuenciaPorcentaje
DatosDescuento3855,9
Regalas57,4
2x12536,8
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 9: Cul de las siguientes promociones le parece ms
atractivo?Fuente: tabla 9Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn
L, Vera K
ANALISIS ESTADSTICO A los encuestados les parecen ms atractivas
los descuentos que realiza la empresa Dicosavi, seguidos por los
combos 2x1 para adquirir sus productos.
PREGUNTA 7TABLA 10: Califique la calidad de los productos que
ofrece la empresa DICOSAVICalifique la calidad de los productos que
ofrece la empresa DICOSAVI
FrecuenciaPorcentaje
DatosRegular11,5
Bueno5682,4
Excelente1116,2
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 10: Califique la calidad de los productos que ofrece la
empresa DICOSAVI
Fuente: tabla 10Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados prefieren adquirir productos
de la empresa DICOSAVI debido a que la calidad de los productos es
buena.
PREGUNTA 8TABLA 11: Califique el grado de seguridad que tiene la
empresa DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=ExcelenteCalifique el
grado de seguridad que tiene la empresa DICOSAVI, en el que 1=Malo
y el 5=Excelente
FrecuenciaPorcentaje
DatosRegular (2)11,5
Bueno (3)57,4
Muy Bueno (4)4160,3
Excelente (5)2130,9
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 11: Califique el grado de seguridad que tiene la empresa
DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=Excelente
Fuente: tabla 11Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados consideran que la seguridad
con la que cuenta la empresa Dicosavi es muy buena con un 60,29%,
pero otros califican que la seguridad es excelente.
PREGUNTA 9TABLA 12: Cmo considera la atencin al cliente de la
empresa DICOSAVI?Cmo considera la atencin al cliente de la empresa
DICOSAVI
FrecuenciaPorcentaje
DatosExcelente1522,1
Buena5377,9
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 12: Cmo considera la atencin al cliente de la empresa
DICOSAVI?
Fuente: tabla 12Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO El 77.94% de los encuestados, consideran que
la atencin al cliente que brinda la empresa DICOSAVI es buenas,
mientras que le 22,06% la considera excelente.
PREGUNTA 10TABLA 13: La empresa DICOSAVI es reconocida porLa
empresa DICOSAVI es reconocida por
FrecuenciaPorcentaje
DatosCalidad2232,4
Precio4160,3
Atencin al cliente57,4
Total68100,0
Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D,
Guamn L, Vera K
GRAFICO 13: La empresa DICOSAVI es reconocida por
Fuente: tabla 13Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera
K
ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados consideran que la empresa
DICOSAVI es reconocida por los precios de los productos, otros por
la calidad de los productos que ofertan.
CONCLUSIONES
En base a la investigacin realizada se logr determinar que
existe un porcentaje alto de aceptacin de la ciudadana del sector
norte de la ciudad de Riobamba para que se realice la creacin de
una sucursal de la empresa DICOSAVI, ya que existe una gran
preferencia a este supermercado el mismo que est caracterizado por
sus precios accesibles y calidad de los productos lo que ocasiona
que los clientes guarden fidelidad al mismo.
El sitio de preferencia para la creacin de una sucursal de la
empresa DICOSAVI, segn los resultados obtenidos en base a la
encuesta realizada ha sido evidentemente que se cree en el sector
norte de la ciudad de Riobamba debido a que no existe un
supermercado como este que ofrezca variedad de productos, razn que
forma parte de una barrera y obliga a los clientes a aproximarse a
la matriz de la misma empresa. Los propietarios de la empresa ya se
encuentran planificando la creacin de la sucursal en el sector
norte Cannigo Ramos sector La Campana
RECOMENDACIONES
Adems es importante que los directivos o dueos de la empresa
DICOSAVI, opten por continuar en un gran posicionamiento del
mercado en especial de la ciudad de Riobamba y una estrategia
primordial seria expandirse en el mercado creando una sucursal en
el punto estratgico que crean conveniente para ofrecer su variedad
de productos y que podran ser aceptados por la ciudadana al sector
que elijan para la implementacin de la sucursal. Otra recomendacin
para la empresa DICOSAVI es que si creen factible el hecho de
expandirse mediante la creacin de una sucursal, la ciudadana del
sector norte de la ciudad de Riobamba al que est enfocada esta
investigacin podra ser parte del crecimiento del negocio en cuanto
a la marcha u operacin comercial si brindan la oportunidad de que
ocupen algn oficio que sea necesario en la sucursal prxima a
implementar.
Bibliografa
Arboleda, G. (2008). 55.Aulafacil. (2015). AulaFacil . Obtenido
de
http://www.aulafacil.com/cursos/l19625/empresa/organizacion/organizacion-principios-y-estructura/organizacion-innovadora-o-adhocraticaAvila,
L. A. (s.f.). PLAN PARA LA APERTURA E IMPLEMENTACION DE UNA
SUCURSAL DE COOPELECHEROS R.L. EN ZARCERO. Baca, G. (2010).
29.Bravo. (2011). Mercedes . 3.Buitron, I. P. (2011). DISEO Y
PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS DEL SUPERMERCADO Y MAYORISTA DE
PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DICOSAVI. Fortaine. (2008). 26.Galindo,
C. (2008). 45.Galindo, C. (2008). 53.Gonzalez, L. (14 de Julio de
2014). CONCEPTODEFINICION.DE. Obtenido de
http://conceptodefinicion.de/sector/Madrid, C. d. (2015). CREACION
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DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS EN EL
SUPERMERCADO GRANERO SUMAPAZ. Sapag, N. (2008). 55.Sapag, N.
(2008). 81.The free dictionary by Farlex. (s.f.). Obtenido de
http://es.thefreedictionary.com/estrat%C3%A9gicoVallarta. (s.f.).
http://puertovallarta.com.mx/por-creacion-de-
nueva-sucursal-qua.com.Zapata, P. (2008). 309.
ANEXOSAnexo 1
ENCUESTA
ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZOFACULTAD DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESASESCUELA DE INGENIERA FINANCIERA Y COMERCIO
EXTERIOR
ENCUESTA DE INVESTIGACINOBJETIVO GENERAL: Determinar el impacto
de la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector
norte de la ciudad de Riobamba en el ao 2015Edad:
_______________Sexo: F MOcupacin: _______________
1.- Con qu frecuencia usted adquiere productos de consumo masivo
en la Empresa DICOSAVI?Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
2.-Considera que los precios de los productos que ofrece la
Empresa DICOSAVI son:Econmicos
Altos
Muy altos
3.- Considera usted necesario la creacin de una sucursal de la
Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba SI
NO
4.- Considera usted que la Empresa debera contar con un
parqueadero para sus clientes. SI NO
5.- Considera apropiado la creacin de una guardera de la Empresa
DICOSAVI. SI NO
6.- Cul de las siguientes promociones le parece ms
atractivo?Descuentos
Regalas
2x1
Otros
7.- Califique la calidad de los productos que ofrece la Empresa
DICOSAVI.Malo
Regular
Bueno
Excelente
8.- Califique el grado de seguridad que tiene la Empresa
DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=Excelente.1
2
3
4
5
9.- Cmo considera la atencin al cliente de la Empresa DICOSAVI?
Excelente
Buena
Mala
10.-La Empresa DICOSAVI es reconocida por:Calidad
Precio
Atencin al cliente
Otros
Anexo 2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN Cmo las empresas conocen su
competencia directa?Para averiguarlo, en muchas ocasiones se basan
en informacin publicada y pocas veces hacen un trabajo de campo
propio, que es la mejor informacin que les podra ofrecer para su
previsin de ventas. Establecer un contacto directo con quienes
podran ser sus futuros clientes o con los distribuidores con los
que podran trabajar, que son los que conocen el mercado, cmo un
producto va a ser aceptado, cmo va a responder el cliente ante esa
oferta, etc.
Cundo las personas operan con una estructura adhocrtica en las
empresas?Las personas operan con este tipo de estructura cuando
desean poseer poca formalizacin de comportamientos pero que deben
contar con alto grado de especializacin horizontal, donde se tienda
a agrupar multidisciplinariamente los especialistas en unidades
funcionales para propsitos especficos, con mecanismos de
coordinacin claves entre los equipos, que funcionen con un esquema
descentralizado.
Cundo una empresa decide la implementacin de una sucursal?Las
personas deciden tener como propsito en las empresas implementar
las sucursales, tomando en cuenta la explotacin de los hechos de
que muchas decisiones requieren de la participacin de muchas
personas para lograr la efectividad. El proceso de toma de
decisiones en la implementacin de una sucursal comienza cuando una
situacin es percibida bajo un estado de desequilibrio, en este caso
cuando hay sobreventas y cuando un sector del nicho de mercado est
siendo vulnerable a la falta de un supermercado.
Cmo las empresas deciden que el sector es estratgico?Las
empresas deciden el sector estratgico cuando se considera de
importancia excepcional por razones estratgicas, bien en el sentido
de ser esenciales para la propia empresa o en el sentido de tener
importancia crucial para el mejoramiento de la economa de la
empresa.
La creacin de una sucursal ayuda a que las personas reduzcan sus
gastos de compras?La prosperidad econmica depende de la existencia
de un ambiente propicio para los negocios y para las sucursales de
las empresas. Hacerles la vida ms sencilla a las personas y
facilitar al cliente un mercado con nuevos ideales en su
organizacin, fomenta la competitividad y el crecimiento. De tal
manera, la implementacin de una sucursal en un sector estratgico es
de gran ayuda para los clientes que contaran con menos gastos a la
hora de adquirir un producto por la gran facilidad y por su cercana
en la localizacin.
Cmo identifica las empresas la oportunidad de mercado? La base
para la creacin y aprovechamiento de las oportunidades de un
mercado se identifican cuando un grupo de clientes tienen
necesidades parcialmente resueltas, es decir, que aunque pueden
cubrir la base de su problema no estn contentos de cmo se atienden
sus necesidades concretas. Buscar aspectos en los mercados que
pueden ser mejorados y permitan que los clientes aprovechen mejor
sus productos o servicios.
Cmo las empresas reclutan al personal para que ocupen puestos
fijos dentro de una sucursal?Las empresas utilizan su pgina web
paraatraer candidatos, por ello generalmente le dan la oportunidad
de visualizar la bsqueda activa o de enviar su C.V en caso de
querer postularse. Cuando una empresa no puede cubrir la posicin de
manera interna, lo que decide hacer es tercerizar este trabajo a
consultoras de reclutamiento y seleccin.
Cmo ayuda la gestin de ventas de una empresa a generar valor
funcional al cliente?Ayuda cuando se ofrece un producto de calidad,
los servicios sean eficientes, sus precios sean flexibles y estn al
alcance de sus consumidores, adems, este sirve para que el cliente
tenga la satisfaccin de adquirir productos en la empresa sin tener
inconvenientes.
Cundo considera una empresa que generara fuentes de empleo para
las personas de un sector?Se considera cuando se ha creado la
empresa, y existe preferencia para reclutar personal especficamente
del sector donde se encuentre ubicada la empresa dndoles
preferencia para que puedan trabajar en la institucin creada.
Cmo las personas identifican la necesidad de financiacin para
poner en marcha una sucursal?Cuando se realiza un plan de creacin
de una empresa en las cuales se detalla todo lo necesario para
poder poner en marcha el proyecto, adems se puede considerar los
estados financieros de aos anteriores para poder visualizar la
solvencia que tiene la empresa para poder realizar la creacin de
una sucursal de una empresa.
Anexo 3 Tabla de datos del inec
Anexo 4 Fotografas