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Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional.

Integrantes:

EIDART OBED ALZATE BARBOSA

niversi!a! "acional A#ierta $ A Distancia

Escuela !e %iencias Sociales& Artes $ 'umani!a!es (E%SA')

Seminario !e Investigaci*n

%imitarra+ Santan!er 

 A#ril !e ,-/

Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional.

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Contenido

Introducción.........................................................................................................7

Planeamiento del problema............................................................................. 8

 Justifcación......................................................................................................9

Objetivos........................................................................................................10

Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional......................11

Metodolo!a de investiación........................................................................1"

#esarrollo del pro$ecto.................................................................................. 1%

Orani&ación del pro$ecto............................................................................. 1'

()P*+,O) +O-,(/*) -(-+*3O).........................................................17

+ostos del pro$ecto....................................................................................... 17

+ronorama................................................................................................... 18

+ronorama................................................................................................... 18

+ostos del pro$ecto....................................................................................... 18

Resultados esperados e impacto.........................................................................19

Conclusiones.....................................................................................................20

Bibliografía........................................................................................................ 21

"

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Lista de Tablas

3igura 0roceso De 0ro!ucci*n...........................................................................43igura ,Organigrama............................................................................................/3igura 5%ostos !el 0ro$ecto................................................................................/

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Glosario

ESTRATE6IA: una planificaci*n !e algo 7ue se propone un in!ivi!uo o grupo.

%O8"I%A%I9": activi!a! consciente en intercam#iar informaci*n entre !os oms participantes con el fin !e transmitir o reci#ir significa!os a trav;s !e unsistema comparti!o !e signos $ normas semnticas.

OR6A"IZA%IO"ES: estructuras a!ministrativas crea!as para lograr metas uo#<etivos por me!io !e los organismos =umanos o !e la gesti*n !el talento=umano $ !e otro tipo.

%LTRA: con<unto !e formas $ e>presiones 7ue caracterizarn en el tiempo a

una socie!a! !etermina!a.

DESARROLLO: %recimiento intelectual !el in!ivi!uo a!7uiri!o por el e<erciciomental !el apren!iza<e !e la ense2anza emp?rica.

 A8BIE"TE: con<unto !e circunstancias o factores f?sicos& 7u?micos $ #iol*gicos7ue ro!ean a un ser vivo e influ$en en su !esarrollo $ comportamiento.

%

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Resumen

El presente tra#a<o invita a la refle>i*n en torno a las relaciones 7ue se esta#lecenentre am#os elementos& en un acercamiento a una latente preocupaci*n: c*mo

propiciar en los tra#a<a!ores el !esarrollo !e un apren!iza<e muc=o ms aut*nomo

en las organizaciones 7u; me!i!a la potenciaci*n !e las estrategias !e

comunicaci*n se constitu$en en alternativas efectivas para el logro !e

este o#<etivo.

El !esarrollo !e la competencia comunicativa emerge como una necesi!a! vital en

el !esarrollo !e las organizaciones& !e potenciar =a#ili!a!es $ competencias se

trata& =a$ 7ue tener presentes algunos conceptos $ aportaciones mu$ en

importantes en los momentos actuales.

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Introducción

En este espacio !e perfeccionamiento est presente la comunicaci*n& la cual se

convierte en un factor !eterminante para el !esarrollo !e los grupos& la luc=a por el

logro !e o#<etivos comunes& la motivaci*n& la participaci*n $ la !isciplina& como

aspectos so#re los 7ue se !e#e actuar para alcanzar tal prop*sito.

Tanto la cultura como la comunicaci*n estn estrec=amente relaciona!as& se

enri7uecen $ fortalecen mutuamente& constitu$en!o pilares presentes $ futuros

para el me<oramiento !e la vi!a material $ espiritual !e las organizaciones.

Es imprescin!i#le a#or!ar la comunicaci*n !e manera co=erente& integral@

estu!iarla& planificarla& organizarla $ evaluarla !e manera 7ue contri#u$a a !ar 

respuesta a la pro$ecci*n !el !esarrollo estrat;gico !e los procesos sustantivos en

funci*n !e fomentar valores $ actitu!es 7ue generen su propia i!enti!a!.

De a=? 7ue este tra#a<o tiene como prop*sito proponer una estrategia !e

comunicaci*n interna& para fomentar valores institucionales como sustento !e una

i!enti!a! a<usta!a a las caracter?sticas espec?ficas !e una organizaci*n.

7

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Planeamiento del problema

En muc=os !e los municipios pe7ue2os& algunas organizaciones o instituciones

pe7ue2as 7ue llevan poco tiempo !e crea!as& tienen mu$ mala comunicaci*n& es

!ecir 7ue muc=as !e las empresas no conectan emocionalmente con su personal&

*sea& 7ue no se logra 7ue la comunicaci*n sea e>citante& la falta !e inter;s por 

parte !e las autori!a!es& en reconocer la importancia 7ue tienen las activi!a!es

la#orales in!ivi!uales $ por e7uipo& as? como el conocimiento $ respeto a los

proce!imientos normativos $ los procesos !e tra#a<o as? 7ue necesitamos crear 

estrategias para 7ue las organizaciones creen una #uena comunicaci*n& $a 7ue es

necesario valorar la comunicaci*n interna en tu organizaci*n& $a es =ora !e 7ue

empezar a =acerlo.

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 Justifcación

El inter;s por el pro$ecto !e estrategias comunicativas para fortalecer la cultura

organizacional. Se presenta& a 7ue 7ueremos in!agar con profun!i!a! esta

pro#lemtica& $a 7ue nos interesa mostrar los elementos ms relevantes& se trata

!e a7uella situaci*n en la 7ue el tra#a<a!or !espu;s !e un proceso acumulativo !e

separaci*n o retiro& finalmente& !eci!e ausentarse !el proceso comunicativo

!e#i!o al estr;s $ la saturaci*n !e tra#a<o. Es all? !on!e es necesario tomar las

estrategias para a$u!ar a las instituciones u organizaciones a tener un am#ientecomunicativo en to!os los aspectos $ proseguir las activi!a!es !e la me<or 

manera& enri7uecien!o to!o el personal para un progreso e>itoso.

9

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Objetivos

• Estu!iar el comportamiento !e los valores in!ivi!uales $ su co=erencia con

los valores institucionales& as? como la contri#uci*n a ;stos me!iante los

procesos !e comunicaci*n.

•  Analizar la efectivi!a! !e los me!ios $ canales !e comunicaci*n en

correspon!encia con el conte>to =ist*rico social en 7ue se !esarrolla la

organizaci*n.

• Definir en un mo!elo !e gesti*n !e la cultura organizacional& la integraci*n

!e la comunicaci*n como fomento !e los valores =acia el sustento !e una

i!enti!a!.

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Es necesaria la comunicaci*n en to!o momento& as? 7ue escog? este tema por7ue

incentiva a tener $ =acer estrategias para 7ue se fortalezcan las relaciones en la

cultura organizacional& es necesario en to!os los lugares& 7ue la comunicaci*n $

7ue estas estrategias a$u!en 7ue la cultura crezca $ permanezca& florezca $ seaca!a vez ms eficaz $a 7ue cultura organizacional tiene en la comunicaci*n uno

!e los recursos ms importantes para el conocimiento $ mane<o !e los elementos

7ue componen esta rea !e estu!io& !ota!a !e una serie !e principios 7ue

generan mo!elos !e percepci*n $ acci*n& 7ue le !an senti!o a la reali!a! la#oral

!e los actores sociales.

*+u, 0acer$ entonces$ para lograr esta armonía organizacional entre las

estrategias de comunicación & el desarrollo de la autonomía en las

organizaciones-

0roporcionar conte>tos !e negociaci*n $ refle>i*n en el proceso 7ue se !esarrolla.

 Al tra#a<a!or =a$ 7ue ofrecerle espacios 7ue aumenten las posi#ili!a!es !e 7uegane control so#re las estrategias %omunicativas $ e<erza su autonom?a& por lo

7ue& estimular el !esarrollo !e la motivaci*n& la autoestima $ las capaci!a!es& a

partir !e la creaci*n !e un clima favora#le $ una atm*sfera !e confianza $ !e

comunicaci*n& !eviene en imperativo real en los momentos actuales.

0roponer pro$ectos (!e grupos o in!ivi!uales) o activi!a!es 7ue sean

!esarrolla!as por los tra#a<a!ores 7ue faciliten el intercam#io oral !urante el

am#iente la#oral.

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%rear con!iciones !e interacci*n oral

%rear activi!a!es !e interacci*n oral

Metodolo!a de investiación

Esta meto!olog?a !escri#e !atos $ este !e#e tener un impacto en las vi!as !e la

gente 7ue le ro!ea. 0or e<emplo& la #s7ue!a !e la enferme!a! ms frecuente7ue afecta a los ni2os !e una ciu!a!.

El lector !e la investigaci*n sa#r 7u; =acer para prevenir esta enferme!a!& por lo

tanto& ms personas vivirn una vi!a sana. El o#<etivo !e la investigaci*n

!escriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones& costum#res $ actitu!es

pre!ominantes a trav;s !e la !escripci*n e>acta !e las activi!a!es& o#<etos&

procesos $ personas. El o#<etivo principal es sa#er el por 7u; $ para 7u; se est

realizan!o& sien!o una =erramienta fun!amental !e ;ste tipo !e investigaci*n& lagrfica.

Características

Se presentan estrategias !e comunicaci*n para los miem#ros !e la organizaci*n:

!ura#ili!a!& integrali!a!& fle>i#ili!a!& satisfacci*n& polari!a!& <erar7u?a&trascen!encia& !inamismo& aplica#ili!a! $ comple<i!a!& $a sea interna o e>terna&

!irigi!as a la integrali!a!& la <erar7u?a& el !inamismo& la aplica#ili!a! $ la

trascen!encia generan!o conteni!o propio !e los valores $ !on!e la comunicaci*n

permite& =acer consciente la conceptualizaci*n !e los valores.

1"

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 Aspectos para lograr !esarrollar una cultura comunicacional en una organizaci*n.

La pertenencia !e los valores $ la i!enti!a!

La l*gica pro!uctiva !e la empresaLa cali!a! en el servicio

Los am#ientes !e tra#a<o

El senti!o !e arraigo !e los tra#a<a!ores a la organizaci*n.

Elementos a tomar en cuenta para el !esarrollo !e una estrategia !ecomunicaci*n

La selecci*n $ la <erar7uizaci*n !e los eventos& referentes a !ifun!ir.Los referentes selecciona!os $ su transformaci*n a informaci*n& ten!rn 7ue ser

 <erar7uiza!a $ clasifica!a& segn la importancia 7ue tenga para la organizaci*n:

Obligatoria. La informaci*n #sica 7ue alimenta la !inmica coti!iana !e laorganizaci*n.

Esperada. Es la informaci*n 7ue surge como consecuencia !e los programas !ea<ustes !e la organizaci*n& 7ue realiza por los cam#ios 7ue sufre.

Conveniente. Son los mensa<es 7ue se env?an con el o#<etivo !e favorecer laintegraci*n& la co=esi*n& el esp?ritu !e e7uipo& la coor!inaci*n& etc.

Tipos

Los !iferentes tipos !e comunicaci*n se !ivi!en en:

Comunicación por asamblea. Los miem#ros se renen en varias ocasiones para

intercam#iar informaci*n. Los actores comunicantes son previamente elegi!ospara !irigirse a los !ems.

Comunicación por emisarios. na persona es la encarga!a !e !ifun!ir lainformaci*n a los restantes miem#ros !el colectivo.

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Comunicación por red. La informaci*n es !estina!a unas veces !e mo!oinclu$ente& otra e>clu$ente& a cierto miem#ros !el colectivo& elegi!os por laposici*n $ funci*n 7ue ocupa.

Comunicación mediada por la tecnología. La informaci*n se conforma a partir !euna ser !e me!iaciones cognitivas $ estructurales& 7ue va !irigi!a a sectoresamplios !e la socie!a!.

#esarrollo del pro$ecto

1bicación del pro&ecto

El pro$ecto ser implementa!o en el municipio !e cimitarra& La po#laci*n fue

fun!a!a en 45/& convirti;n!ose en municipio el ,/ !e noviem#re !e //. Tiene

,, C4 =a#itantes& /5 !e estos =a#itan en la ca#ecera.

2enta3as competitivas

De#i!o a una campa2a municipal& por la alcal!?a& se realizara el pro$ecto& con

a$u!a !e algunas organizaciones !eportivas& gana!eras $ financieras. De esta

manera se po!r?a atacar !e una forma concreta la pro#lemtica para este sector&

!ise2an!o e implementan!o propuestas ms espec?ficas& 7ue a$u!en a !isminuir 

los ?n!ices !e !eserci*n en el mismo.

El mercado a atacar 

El grupo planea l legar a a7uel los tra#a<a!ores u#ica!os en la zona

ur#ana !el municipio !e %imitarra+ Santan!er& 7ue est;n actualmente

vincula!os a una instituci*n $ presten su a$u!a a a7uellas

organizaciones.

1%

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Planes $ proramas de acciónObservación

#irecta *ntrevista no estructurada

 3evisión#ocumental $ iblior4fca

*ncuesta(n4lisis e interpretación de

#irección del pro$ecto

#ocumentación   (po$o (dministrativo

*ntidad *jecutora

5onas de ntervención

Municipio +imitarra

El sistema de producción

a. Proceso de producción

El grupo est ofrecien!o un servicio& no un #ien tangi#le. El proceso como tal se realiz

as?:

b. Necesidades de equipo, instalaciones, materia prima, insumos, mano de obra.

Se =ace necesario inversiones en papeler?a para realizar las encuestas& al igual 7ue ue7uipo !e c*mputo para realizar la ta#ulaci*n. Solo sern necesarios los integrante

!el e7uipo !e tra#a<o& el cual est su<eto actualmente a un cronograma !e activi!a!es

en el momento el grupo no re7uiere !e a!7uisici*n ni a!ecuaci*n !e instalacione

f?sicas& !e#i!o a 7ue es !e carcter social $ solo se realizar un tra#a<o !entro !e la

organizaci*n.

Orani&ación del pro$ecto

a. Organigrama

Figura 1 1Proceso De Producción

Figura 1 2Organigrama

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()P*+,O) +O-,(/*) -(-+*3O)

a. Resumen de estados financieros

+ostos del pro$ecto

%ostos pre+operativos

Estu!io !e 0re+facti#ili!a! 4 566.666

Selecci*n $ %ontrataci*n (Inclu$e

asesor?as& transportes a los gestoras !el

pro$ecto)

4 766.666

Imprevistos 4 566.666

6astos !e A!ministraci*n

E7uipo !e computaci*n $ comunicaci*n 4 8.559.:;;

8a7uinaria $ E7uipo 4 8.966.666

0apeler?a $ fotocopias 4 ::.666

T<T%L I=2ER#I>= 4 :.6?;.:;;

17

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Figura !Costos del Pro"ecto

El pro$ecto& al ser !e carcter social& no genera ningn ingreso monetario& $a 7ue s

est realizan!o un pro$ecto !e investigaci*n !escriptivo& el cual preten!e contri#uir a l

minimizaci*n !e una necesi!a! senti!a en el municipio.

+ronorama

+ronorama +ostos del pro$ecto

"umero !e semanas %ostos pre+operativos

Semana $ ,

Estu!io !e 0re+facti#ili!a! 4 566.666

0apeler?a $ fotocopias 4 ::.666

Semana 5

Selecci*n $ %ontrataci*n

(Inclu$e asesor?as&

transportes a los gestoras!el pro$ecto)

4 766.666

Semana C Imprevistos 4 566.666

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6astos !e A!ministraci*n

Semana 4 $ /

E7uipo !e computaci*n $comunicaci*n 4 8.559.:;;

8a7uinaria $ E7uipo 4 8.966.666

Semana $ Desarrollo !e pro$ecto& in!ucci*n&

capacitaci*n $ prcticas !e las estrategias.

T<T%L I=2ER#I>= 4 :.6?;.:;;

El nmero !e semanas son & para el !esarrollo !e este pro$ecto& e7uivalente a

!os meses. Es necesario =acerlo en poco tiempo !e#i!o a las necesi!a!es

previstas en las organizaciones.

Resultados esperados e impacto

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En el municipio !e %imitarra+ Santan!er& se li!eran pro$ectos en !iferentes l?neas

estrat;gicas 7ue #enefician a los =a#itantes !el municipio. Se realiz* un

acompa2amiento por me!io !e la a!ministraci*n municipal& con esto se !ioimportancia a los <*venes 7ue participaron en la estrategia. Despu;s !e varias

reuniones con la l?nea estrat;gica se lleg* a la ela#oraci*n !e piezas

comunicativas 7ue informaron e =icieron sentir parte !el pro$ecto a la comuni!a!.

Se !esarrolla pro$ecto !e estrategias comunicativas en las organizaciones !on!e

se capacita $ se incentiva a la uni!a!& el !ialogo& la amista! $ el compa2erismo en

las organizaciones mostran!o $ resolvien!o to!o inconveniente con la a$u!a !e la

a!ministraci*n municipal $ crean!o un me<or am#iente en ca!a tra#a<a!or $ en

ca!a organizaci*n provocan!o un me<or am#iente en el entorno.

La es ante to!o la consecuencia !e la culminaci*n !el pro$ecto cre$en!o en la

capaci!a! !e to!a persona $ !e to!o grupo =umano para conocerse& para auto

!eterminarse $ progresar =acia el !esarrollo integral.

Conclusiones

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Lograr una relaci*n arm*nica $ co=erente en el empleo !e estrategias !e

comunicaci*n para contri#uir a potenciar la autonom?a& constitu$e sin !u!as& una

tarea imposterga#le en el !esarrollo !e una !inmica !e una organizaci*n.

En tal senti!o& =acer 7ue el tra#a<a!or asuma la responsa#ili!a! !e su propio

apren!iza<e so#re la #ase !e un proceso refle>ivo $ consciente 7ue no niegue el

factor motivacional.

0ropiciar un entrenamiento personaliza!o en estrategias comunicativas 7ue

permita un empleo consciente por parte !el tra#a<a!or !e estas alternativas para

convertirse en =a#lantes competentes $ aut*nomos en cual7uier conte>to& implica

crearles con!iciones favora#les !urante el apren!iza<e& 7ue permitan !esarrollar 

activi!a!es interactivas& $ opciones fle>i#les $ !inmicas& 7ue estimulen la

creativi!a! $ el empleo !e recursos estrat;gicos en aras !e una funcionali!a! $

eficacia comunicativa.

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Bibliografía

• La comunicaci*n como elemento !e fortalecimiento organizacional& 1o=n

8ario Ro!r?guez 8onsalve& niversi!a! !e Antio7uia& faculta! !e ciencias

sociales $ =umanas !epartamento !e tra#a<o social.

=ttp:FFtesis.u!ea.e!u.coF!spaceF#itstreamF-C4F,/FF%omunicacionEleme

nto3ortalecimientoOrganizacional.p!f • Dise2o !e estrategias !e comunicaci*n organizacional 7ue contri#u$an al

fortalecimiento !e algunos aspectos !e la cultura organizacional en la

cmara !e comercio !e Tulu& 8ar?a Ale<an!ra 8armole<o %armona

=ttp:FFre!.uao.e!u.coF#itstreamF-/CFCFFT%S-5-.p!f • Estrategias !e comunicaci*n organizacional& Sara 8en!oza 1urez&

Denisse Ro!r?guez 0are!es. =ttp:FFGGG.eume!.netFrevFcccssF,F<pr.=tml• %omunicaci*n organizacional: tipos& flu<os& #arreras $ au!itor?a& Harla Ivette

Hing "2ez =ttp:FFGGG.gestiopolis.comFcomunicacion+organizacional+tipos+

flu<os+#arreras+$+au!itoriaF• Referencias #i#liogrficas. ni!a! no

=ttp:FFcampus-/.una!.e!u.coFec#ti-4Fmo!FpageFvieG.p=pi!J,-4/C

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@ndice

Lista de Tablas.....................................................................................................6

Glosario...............................................................................................................%

Resumen............................................................................................................. '

Introducción.........................................................................................................7

Planeamiento del problema............................................................................. 8

 Justifcación......................................................................................................9

Objetivos........................................................................................................10

Estrategias comunicativas para fortalecer la cultura organizacional......................11

Metodolo!a de investiación........................................................................1"

#esarrollo del pro$ecto.................................................................................. 1%

Orani&ación del pro$ecto............................................................................. 1'

()P*+,O) +O-,(/*) -(-+*3O).........................................................17

+ostos del pro$ecto....................................................................................... 17

+ronorama................................................................................................... 18

+ronorama................................................................................................... 18

+ostos del pro$ecto....................................................................................... 18

Resultados esperados e impacto.........................................................................19

Conclusiones.....................................................................................................20

Bibliografía........................................................................................................ 21

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