EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL
EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL
EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES S.R.L.
1. DATOS DE LA EMPRESA
Iberoamericana de transportes es una empresa preocupada por
ofrecer el mejor servicio por lo cual nos vemos en la obligacin de
mejorar nuestros procesos continuamente y en todos nuestros
niveles.Los operarios son conscientes de esto, estn dispuestos
siempre a brindar soluciones a los clientes y a la empresa.Son
participativos, ordenados, limpios, y estn preparados para
solucionar cualquier emergencia, sabemos que no solo transmiten la
imagen de nosotros si no la del producto que transporta por lo cual
tiene doble responsabilidad.Esto esta profundamente arraigado en
nuestra cultura la cual siempre nos impulsa a ir un paso ms delante
de las necesidades de nuestros clientes.Hacemos un esfuerzo para
realmente entender a nuestros clientes y su negocio de esta manera
servirlos mejor.Nuestros operarios son de hecho nuestro activo
mayor y ponemos todo de nuestra parte para apoyarlos en la medida
que ellos necesiten. Servicios que prestan Transporte de Abarrotes.
Transporte de Frutales y Productos Agrcolas, Limon, mango, arroz,
maz, algodn, Etc Transporte de Minerales Transporte Refrigerado
Transporte de Insumos Qumicos- Hipoclorito de Sodio
- Soda caustica Distribucin: Clientes
Especiales-Autoservicios-Mayoristas- Farmacias Cargas Urgentes
Salidas Diarias Almacenaje: Tumbes, Piura, Lima.
NUESTRA FLOTA VEHICULARContamos con una flota de Semitrailers
con la que hacemos posible el traslado de 2500 Tn. al mes de
mercadera.Flota de vehculos con tecnologa de ltima generacin,
sistemas de comunicacin satelital (GPS), para un estricto
seguimiento de la carga en viaje, que aseguran un traslado seguro,
de los materiales transportados en el tiempo previsto.Todos los
vehculos estn dotados de un equipo de control geo-referencial
satelital que permite en forma permanente y en tiempo real hacer el
seguimiento de su ubicacin.El mantenimiento de nuestras unidades;
lo realizamos a travs de un contrato, esto asegura que el
funcionamiento de nuestros vehculos en optimo estado y que sus
bienes lleguen a su destino en el plazo previsto.
NUESTROS CLIENTES
EN PIURA.PRODUCTORES DE LIMON: Limones Piuranos S.A.C. Hector
Martinez Otero Ignacio Martinez Otero Piuran Foods SAC Victor
Navarro Comercializadora TODO NORTE E.N.M.S.R.L Metaldel S.C.R.L
Organix S.A.C Maderera Mazamari E.I.R.L. EN LIMA unilever Andina
Per Clorox Per Industrial Teal, Cogorno S.A. Nestle Per Intradevco
Industrial S.A. Laive S.A. G.W. Yi Chang & Cia S.A. Fosforera
Peruana S.A, Agroindustria Santa Maria S.A.C. Industrias Unidas del
Per S.A. Quaker Per S.R.L. Quimpac S.A ADM-Andina Per S.R.L.
fabrica Nacional de Acumuladores Etna S.A. Compaa Nacional de
Chocolates del Per S.A. Rinti S.A. Bodegas y Viedos Tabernero S.A.C
Santiago Queirolo Colombina del Per S.A, Phillips Peruana Panasonic
Cadbury Adams Per S.A. Giol S.A.C. Fabrica de Golosinas Jaconts
S.C.R.L. Fabrica de Golosinas Perussa S.A.C. Labocer S.A. Gelafrut
S.C.R.L. S.C. Johson & Son del Per S.A. Agroindustria Supe
S.A.C.1. FILOSOFIA DE LA EMPRESAIberoamericana da un paso ms all a
la idea de trabajo en equipo ya que se comporta como una familia,
nos apoyamos siempre que podemos, nos apoyamos en buscar soluciones
y en prever cualquier situacin problemtica; nunca enfrentamos
problemas solos.Nos apoyamos, somos conciliadores, comunicativos,
flexibles, estamos siempre abiertos a ideas nuevas e innovadoras;
siempre encontraran en nosotros un trato amable y sonriente porque
hacemos de nuestra labor en Iberoamericana nuestra VOCACIN.Todos
los empleados en los diferentes niveles ofrecen sus habilidades
para realizar la operacin de una manera ms efectiva, ms eficiente,
demostrando que la confianza depositada en los diferentes niveles
es correspondida.Tenemos expectativas reales y todos nos apoyamos
para cumplir las de cada uno, hacemos las cosas a conciencia,
utilizamos positivamente el trabajo y nos divertimos realizndolo.A
todos nos gua las ganas de hacer las cosas bien y la mirada fija en
nuestra meta comn hacer de Iberoamericana de trasportes la mejor
empresa de carga y apoyo logstico del medio
CuidadoLo ms importante para la empresa es el recurso humano,
los directores, los colaboradores y los clientes.Conocen las
necesidades de sus clientes y se centran en lograr su satisfaccin.
Integridad, honestidad y respeto, en todas las situaciones, valorar
las diferencias y ser flexibles ante las situaciones.
Trabajo en EquipoSon consientes que el recurso humano es
necesario para el funcionamiento de la empresa.Todos los
trabajadores de Iberoamericana forman ms que un equipo forman una
familia, la cual se apoya, comunica, respeta y pone a disposicin de
todos sus miembros sus ideas y talentos; solo esto los ayuda a
mantener un crecimiento sostenido no solo en la rentabilidad de la
empresa si no en algo ms profundo en valores.
Pensamiento PositivoHan adquirido al ingresar a la empresa un
compromiso de mejorar cada da en lo que se hace. Aportando la pro
actividad para mejorar e innovar procesos y servicios; siempre
realizando funciones con tica superior.
Direccin ResponsableComunicacin efectiva en todos los niveles de
la empresa respetando siempre el conducto regular, cuestionando sus
actos y pidiendo constantemente retroalimentacin a nuestros
colaboradores.El compromiso a todos los niveles es fuerte; se
cumple lo prometido de la manera ms completa, eficaz y rpida
posible.Celebran sus logros personales, las contribuciones al grupo
y mucho ms los logros grupales. La caracterstica que ms resalta es
dar el ejemplo a todos los niveles.
Iberoamericana de Transporte reconoce que actualmente la
Infraestructura fsicade toda la empresa y oficinas se encuentran
elaboradas con alta exigencia, excelente flexibilidad y capacidad
de gestin, que permita que sus colaboradores puedan desarrollar de
manera ptima las tareas que se les asigna.
La Infraestructura Fsica de Iberoamericana de Transporte es un
amplio local formado por 05 oficinas, todas cuentan con aire
acondicionado, buena infraestructura de material noble con
acabados, baos en ptimas condiciones para sus colaboradores.
Cada oficina cuenta con dos o tres escritorios, todos bienes
equipados, todo el personal cuenta con RPM y algunos con nextel.
Impresora, computadoras. Cuenta con tres almacenes techados, con
tres escritorios en cada almacn, lo que facilita el adecuado
desarrollo de la actividad fundamental de Iberoamericana de
Transportes.
Cabe recalcar que para Iberoamericana de Transporte una
infraestructura adecuada y preparada para enfrentar todo tipo de
desafos hace referencia a la tecnologa y dems elementos que deben
dar soporte al accionar estratgico con colaboradores altamente
capacitados para tal fin. Para Iberoamericana de Transporte estos
tres elementos fundamentales dan plena orientacin al cliente
trayendo consigo productividad, la innovacin, y el direccionamiento
al mercado.
3. VALORES DE LA EMPRESA CDIGO DE VALORESNuestra Prioridad del
da a da es lograr la satisfaccin de nuestros clientes y proveerlos
con el ms alto nivel de servicio.
Ser honestos y francos en todas nuestras acciones. Teniendo el
valor de cumplir nuestros compromisos y sobre todo hacer lo
correcto.
Trabajo en equipo es una cultura de confianza y respeto mutuo
para alcanzar juntos los mejores resultados.
Desempear nuestro trabajo con dedicacin y responsabilidad
buscamos mejorar cada aspecto de lo que hacemos explorando
metodologas nuevas, ms rpidas y creativas para resolver las
necesidades de nuestros clientes.
Iberoamericana es lder en el transporte de Carga; desean dar a
conocer sus servicios profesionales de transporte de carga en la
zona norte del pas teniendo como sede principal la ciudad de
Piura.Iberoamericana de Transportes ha logrado un alto nivel de
satisfaccin en sus clientes, que ha permitido posicionarse como una
buena empresa de transportes por su:
Rapidez y seguridad de la entrega. Buen trato de los operarios.
Buena distribucin de su carga en el vehculo. Puntualidad y limpieza
de los operarios. Actitud positiva. Honradez. Cuidado de la carga
que estn transportando. Pro actividad.
Su amplia y moderna flota de vehculos, en continuo crecimiento y
modernizacin, garantiza un servicio durante todo el ao y una rpida
respuesta a las necesidades puntuales del cliente.
4. PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA
4.1 Planeacin
4.1.1 MISINIberoamericana de Transportes SRL es una empresa cuyo
principal objetivo es trasladar su mercadera de una manera rpida,
segura y eficiente.
4.1.2 VisinSer reconocidos a travs de nuestros clientes como una
empresa que ofrece servicios de calidad, rapidez y confianza con
precios altamente competitivos.
4.1.3 Objetivos
4.1.4 Anlisis FODA
GESTIN ADMINISTRATIVAFortalezas:1.- Experiencia Ganada en
transporte de carga y Distribucin2.- Flota Moderna con menos de 4
aos de antigedad.3.- Empresa Formal y percibida as por nuestros
clientes.4.- Somos lderes en sector de transporte de carga en Piura
especializada en traslados de frutales y abarrotes en Gral.5.-
Choferes responsables y con permanencia de ms de 3 aos de buen
trato y solucionadores de problemas.6.- Buena percepcin de los
clientes: Buen servicio.7.- Organizacin solida8.- Cartera de
clientes buena, nos dan status y Currculo9.- Tarifas
competitivas.10.- Equipo Laboral idneo.11.- Poder Negociador.12.-
Disposicin de hacer cosas extraordinarias en nuestro personal
aptitud positiva.Oportunidades:1.- Publicitarnos mejor
consolidarnos como marca lder en transporte de Carga Piura- Lima y
Lima - Piura2.- Repotenciar unidad de negocio Insumos qumicos
Cisternas bsqueda de nuevos clientes.3.- Reforzar la Marca Fosatron
publicitariamente, replantear estrategias de comercializacin. 4.-
Evaluar la posibilidad de lograr certificacin de calidad.5.-
Desarrollar nuestra unidad de negocio de Distribucin por zonas y
nuevas empresas6.- Nuevas unidades de Negocio con Austral: Harinas
y Cisternas de Aceite de Pescado.7.- complementar el ingreso a
conserveras de Paita como Seafrost y Hayduv.8.- Crecimiento
econmico arriba del promedio de Piura.9.- Consolidar cliente Nestl
Marcas y Transferencias Lima Cix
Debilidades:1.- Caemos en Rutina Laboral inclusive la misma
Gerencia.2.- Concentracin de mltiples actividades en una sola
persona3.- Gastamos Mucho, no tenemos cultura de ahorro.4.- La
poltica laboral no se conoce o no se entiendo o no existe.5.-
Sueldos Bajos.6.- Anlisis del Gasto deficiente7.- Capacitacin al
personal casi Nulo.8.- No hay cumplimiento de los procesos.9.-
Estamos en bsqueda de consolidar el rea de Distribucin y Flota -
Maestranza.10.- Control de los gastos de Estiba.11.- El sistema de
Informacin no es actualizado en su totalidad.12.- Siniestralidad
alta: Choques, Robos y Asaltos.13.- Liquidez negativa14.- Ambiente
laboral inestable 15.- Sistema de vigilancia sin seguimiento
veraz.
Amenazas:1.- Competencia agresiva, de otras ciudades Lima,
Trujillo, Chiclayo. Por el crecimiento de Piura lo ven atractiva la
plaza.2.- Precios de fletes pueden caer al ingreso de
competencia.3.- Dficit de Choferes con experiencias.4.- Mala imagen
como pagadores especialmente de combustible5.- Infiltracin de
Choferes deshonestos.6.- Ingreso de competencia a Laive y
Clorox
OPERACIONES Y FLOTAFortalezas:1. Experiencia buen servicio.2.
Monitoreo 24 h GPS.3. Choferes identificados, buena presentacin.4.
Seguro de Carga, contra terceros.5. Personal de mucha
experiencia.6. Incremento de nuevas unidades.7. Buena percepcin de
los clientes: Buen servicio8. Habilidad para conseguir Carga9.
Cartera de clientes buena, nos dan status y Currculo.10. Buena
relacin con Clientes.11. Equipo con aptitud positiva.12. Buena
relacin Gerente13. comunicacin rea administrativa buena.14. equipo
de distribucin identificados15. Crecimiento de personal en cantidad
y calidad.16. Capacidad para captar oportunidades del mercado
Oportunidades:1. Captar contacto arroceros, maiceros para nueva
flota.2. Actualizarte 3. Evaluacin mdica y psicolgica.4. Establecer
un estndar de servicio ejemplar cero perdidas cero rechazos.5.
Aseguramiento de calidad Fosatron.6. Reforzar conocimientos y
aplicacin en nuestra flota.7. Aprovechar la apertura de choferes y
su aptitud positiva para hacer las cosas bien hechas.
Debilidades:1. Distanciamiento en el personal a cargo.2.
Personal negativo. Choferes.3. Falta de comunicacin en todos los
niveles.4. Incumplimiento de horas.5. No Identificacin con La
empresa Reparto.6. Capacitacin al personal casi Nulo.7.
Siniestralidad alta: Choques, Robos y Asaltos.8. No sabe ser
supervisor.9. Estamos en bsqueda de consolidar el rea de
Distribucin y Flota - Maestranza.10. Supervisar zona de Sullana.11.
Sistema de vigilancia sin seguimiento veraz.12. No equipamiento en
las unidades 13. Falta de seguimiento, reparaciones, doc.,
combustible14. Agotamiento fsico.
Amenazas:1. Competencia agresiva, de otras ciudades Lima,
Trujillo, Chiclayo. Por el crecimiento de Piura lo ven atractiva la
plaza.2. Precios de fletes pueden caer al ingreso de competencia.3.
Dficit de Choferes con experiencias.4. Incremento de costos.5.
Infiltracin de Choferes deshonestos.6. Liquidez negativa
CUENTAS POR COBRAR
Fortalezas:1. Aceptable Seguimiento a las Cuentas x Cobra2.
Aceptable Anlisis de los vencimientos.3. Tenemos un reporte diario
de cobranza.4. Disposicin de colaborar.5. Comunicacin con Lima
Fluida.6. Orden.7. Buen Carcter.8. Rpido aprendizaje y capacidad
para reaccionar positivamente.9. Tacto y modalidad de cobranza.10.
Buena relacin con las otras reas.
Oportunidades:1. Revisar el Procedimiento para anlisis de
reporte C X C.2. Reducir la morosidad 10% 2011.3. Mejorar la
comunicacin con operaciones.4. Establecer poltica de crditos.5.
Nueva legislacin comprobantes de pago. Capacitacin.
Debilidades:1. Falta de telfono con linea abierta.2. Falta de
Internet fallando.3. Falta de apoyo de cobrador Lima.4. Falta de
comunicacin con el Gerente5. No entrega reportes oportunos6. No se
actualizan el sistema de Informacin7. Falta iniciativa al
anlisis.8. No hay cumplimiento de los procesos.9. Morosidad Alta10.
Falta de Liquidez
Amenazas:1. Cobranza dudosa.2. Riesgos, Garantas a otorgar
crditos.3. Plazo promedio de cobro largo.
ANALSTICA LOGSTICA
Fortalezas:1. Experiencia en la Funcin.2. Buenas relaciones con
los clientes.3. Disponibilidad de sistema de informacin.4.
Disposicin de hacer cosas extraordinarias en nuestro. Personal
aptitud positiva.5. Capacidad de anlisis.6. Buena comunicacin en
todo nivel.7. Orden y organizacin de sus actividades.
Oportunidades:1. Disponibilidad de mejores conocimientos de
temas sobre facturacin y logstica.2. Avances tecnolgicos adoptar.3.
Disponibilidad de nuevos clientes.
Debilidades:1. Complementacin del sistema informtico.2. Falta de
apoyo en archivo.3. Falta de capacitacin.4. Carencia de documentos
de gestin formalizados MO, RIT.5. Procedimientos administrativos
sin base tcnica.6. Formalizacin de procesos. 7. Capacitacin al
personal casi Nulo.
Amenazas:1. Informalidad en el limn.2. Dependencia de la persona
en el puesto.3. Rutina Laboral.
CONTABILIDAD
Fortalezas:1. Experiencia Ganada dos aos.2. Soporte para otras
reas de la misma empresa.3. Buen trato con los trabajadores.4.
Disposicin de hacer cosas extraordinarias en nuestro personal
aptitud positiva.
Oportunidades:1. Capacitar en temas de comprobantes de pago a
choferes.2. Aprovechar mejor el sistema CONCAR.3. Aprender y
capacitarse en legislacin laboral para empresas de transportes.4.
Aprender legislacin del MTC.5. Aprender a manejar
Debilidades:1. No se priorizan tareas ocasionando problemas2. No
se pasa informacin oportuna.3. Consolidacin con otras reas.4. Mi
Sueldo Bajo5. Comunicacin baja con Gerencia Administracin 6.
Capacitacin al personal casi Nulo.7. Reforzar el cumplimiento de
los procesos.8. Falta auxiliar permanente9. Temor a comunicarse a
niveles superiores.10. Aire acondicionado 11. Impuntualidad
Amenazas:1. Dficit de personal de apoyo.2. Rutina Laboral.3.
Nueva legislacin no estudiada y aplicada.4. Mala capacitacin en
actualizaciones tributarias.
CAJAFortalezas:1. Orden de los procesos.2. Manual de funciones
bien definido.3. Disciplina de cuadre.4. Programacin de gastos
adecuado.5. Control estricto en cuanto a cobranza de fletes.
6. Buena comunicacin.
7. Carcter. 8. Iniciativa.
9. Capacidad para aprender de los errores.
Oportunidades:1. Mejorar el control de gastos por viaje.2.
Reforzar el control de vales vs reposicin.3. Evaluar la posibilidad
del manejo de supervisin de caja.4. Emitir un informe 2 veces al
mes de los gastos a gerencia.
Debilidades:1. Caemos en Rutina Laboral. 2. Manejar de forma
individual las operaciones bancarias.
3. Falta de liquidez.
4. Falta de personal de apoyo.5. Capacitacin al personal casi
Nulo.6. Falta de anlisis.
Amenazas:1. Mala Imagen por pagos retenidos.2. Carencia de
nuevas posibilidades de control de caja.
3. Conformidad del manejo diario.
4.2 Organizacin4.2.1 Sistema y procedimiento
organizacionalesIberoamericana de Transporte considera que los
sistemas y procedimientos son herramientas para la organizacin, un
software es una herramienta que les permite organizar y procesar la
informacin que se genera a lo largo del desarrollo de la
organizacin, permitindoles tomar mejores decisiones.
Los software que se utilizan son originales y van acorde con el
avance de la tecnologa; siendo cada software distinto para cada
rea. La organizacin cuenta con un MOF el permite identificar las
tareas asignadas para cada rea. Actualmente se est implementado un
nuevo sistema de facturacin.
Iberoamericana cuenta con una flota de Semitrailers con la que
hacen posible el traslado de 2500Tn. al mes de mercadera.Flota de
vehculos con tecnologa de ltima generacin, sistemas de comunicacin
satelital (GPS), para un estricto seguimiento de la carga en viaje,
que aseguran un traslado seguro, de los materiales transportados en
el tiempo previsto.
Todos los vehculos estn dotados de un equipo de control
geo-referencial satelital que permite en forma permanente y en
tiempo real hacer el seguimiento de su ubicacin.El mantenimiento de
sus unidades; lo realizan a travs de un contrato, esto asegura que
el funcionamiento de sus vehculos este en optimo estado y que sus
bienes lleguen a su destino en el plazo previsto.4.2.2 Reaccin del
lder ante incidentes y crisis importantes de la organizacinLa
reaccin del lder de Iberoamericana de Transporte es muy peculiar;
da un paso ms all a la idea de trabajo en equipo ya que el lder
busca que sus colaboradores se comporten como una familia, les
brinda todo el apoyo necesario, busca soluciones y trata de preveer
cualquier situacin problemtica; casi nunca el lder enfrenta los
problemas solo ya que busca que sus colaboradores se involucren con
la empresa.
El lder apoya, es conciliador, comunicativo, flexible, esta
siempre abierto a ideas nuevas e innovadoras; siempre se encontrara
en el lder un trato amable y sonriente, demostrando de esta manera
que la labor en Iberoamericana es nuestra vocacin.El tipo de
liderazgo que se observa dentro de esta organizacin es el liderazgo
democrtico.
Todos los colaboradores en los diferentes niveles, incluyendo al
lder de la organizacin ofrecen sus habilidades para realizar la
operacin de una manera ms efectiva, ms eficiente, demostrando que
la confianza depositada en los diferentes niveles es
correspondida.
Iberoamericana tiene expectativas reales y todos se apoyan para
cumplirlas cada uno, hacen las cosas a conciencia, utilizan
positivamente el trabajo y se divierten realizndolo.A todos los gua
las ganas de hacer las cosas bien y la mirada fija en su meta comn
hacer de Iberoamericana de trasportes la mejor empresa de carga y
apoyo logstico del medio.
4.2.3 CRONOGRAMAS
4.2.4 OrganigramaEl diseo organizacional considera por un lado
la diferenciacin (divisin deltrabajo segn las actividades a
desarrollar) y por otro la integracin(coordinacinde la divisin del
trabajo) con el fin de alcanzar losobjetivosestablecidos. La
estructura es el marco formal por medio del cual las tareas se
dividen, se agrupan y se coordinan. La misma se visualiza a travs
delorganigrama.
Mediante el organigrama el lder y colaboradores de
Iberoamericana de Transporte identifican las relaciones formales
deautoridad, canales de comunicacin, departamentos y lneas formales
deresponsabilidad.El desarrollo es de manera centralizada ya que
depende del Grupo lvarez Bohl.El Direccionamiento Organizacional
est basado en un estilo gerencial democrtico pero firme, formal
pero no burocrtico.
La Comunicacin es un elemento cultural de la organizacin que
ejerce una gran influencia en la eficacia del personal. Los estilos
de comunicacin de la organizacin se caracterizan por ser
descendentes, ascendentes y lateral, en cuanto a los canales por
donde fluye la informacin se determinan en redes formales en la que
se sigue la cadena de autoridad y comunicados de trabajo y redes
informales.4.3 Direccin
4.3.1 Manejo deliberado de papeles, capacitacin y asesora por
parte de los lideresEn Iberoamericana de Transporte cada
colaborador ejerce sus funciones; si estos tienen que tomar
decisiones que de una u otra forma afectaran a la organizacin;
tendr que consultar al lder, permitiendo tomar una mejor decisin de
manera conjunta. La organizacin ha alcanzado muchos logros debido a
la confianza que tiene el lder hacia sus colaboradores, esto se
debe fundamentalmente por que cada colaborador cumple con sus
tareas que le corresponde.Capacitaciones Capacitaciones a los
choferes una vez cada trimestre para comunicar las novedades
tributarias de los comprobantes de pago.
Capacitaciones a los contadores en temas de legislacin del
sector transporte.
Capacitaciones en curso que ayuden en el crecimiento de la
empresa.
Programacin de exmenes mdicos y psicolgicos a los choferes.
4.3.2 Sistema de motivacin y premiosLa motivacin de los
colaboradores en Iberoamericana de Transportees de vital
importancia debido a que ellos darn todo de s en pro de un objetivo
personal u organizacional. La motivacin laboral la realiza mediante
la relacin derecompensasy rendimiento; ya que este tipo de
incentivos les da mrito a sus labores asignadas.
Para Iberoamericana de Transporte un personal altamente motivado
le aportaideascreativas e innovadoras a la compaa que podrn
generarle xito a la organizacin.
Constantemente Iberoamericana de Transportes SRL esta premiando
a sus operarios por el mejor cuidado de su vehculo y por los
mejores consumos de combustibles. El reconocimiento al mejor
operario se le premia con un incentivo monetario adicional en su
salario correspondiente.
Confan en sus operarios y saben que estn consientes que es un
acto de profesionalismo, conciencia y de honestidad el no caer en
ninguna tentacin negativa para la empresa.Saben que son consientes
que los beneficios que perderan son mayores a cualquier beneficio
que obtenga con una deshonestidad a la empresa.Existe un programa
de incentivos a choferes.Se convoca a reuniones a choferes para
compartir experiencias exitosas.
4.4 ControlEl control de Iberoamericana de Transporte se
encuentra directamente controlado por el grupo lvarez Bohl siendo
esta de manera jerrquica, sealar que existe una estrecha relacin
entre estos dos grupos, se mantiene una comunicacin vertical, lo
cual ha sido esto de gran ayudo para el crecimiento de la
organizacin.
Iberoamericana de transportes es una empresa preocupada por
ofrecer el mejor servicio por lo cual se ven en la obligacin de
mejorar sus procesos continuamente y en todos sus niveles.
Los operarios son consientes de esto, estn dispuestos siempre a
brindar soluciones a los clientes y a la empresa. Son
participativos, ordenados, limpios, y estn preparados para
solucionar cualquier emergencia, saben que no solo transmiten la
imagen de ellos si no la del producto que transporta por lo cual
tiene doble responsabilidad.
Esto est profundamente arraigado en la cultura la cual siempre
los impulsa a ir un paso ms delante de las necesidades de sus
clientes.Hacen un esfuerzo para realmente entender a sus clientes y
su negocio de esta manera servirlos mejor. Sus operarios son de
hecho su activo mayor y ponen todo de su parte para apoyarlos en la
medida que ellos necesiten.
5. RECURSOS HUMANOSCRITERIOS APLICADOS EN EL RECLUTAMIENTO,
SELECCIN, PROMOCIN, NIVELACIN, JUBILACIN Y "EXCOMUNIN" DEL
PERSONAL.
El rea de Recursos Humanos se caracteriza por el cumplimiento de
todas las especificaciones a la hora de contratar personal:
evaluaciones psicolgicas, exmenes mdicos, entrevista con la
asistente social.
El reclutamiento de nuevos colaboradores se realiza a travs de
avisos en peridicos, seleccin a travs de entrevistas, exmenes
psicolgicos, de conocimientos, si cumple con todos estas pruebas se
contrata al personal evaluado.
En cuanto a promocin dependiendo de la disponibilidad de algn
puesto superior, se solicita concursar y si se cumple con los
requerimientos se sube de nivel.
La nivelacin de salario depende fundamentalmente de la antigedad
laboral y el cargo que se est desempeando.El reclutamiento de
personal para una determinada rea depende del perfil de cada una,
as tenemos como ejemplo el perfil del operario:Perfil del Operario
Mucha experiencia Altamente calificados y capacitados.
Colaboradores y predispuestos para el servicio. Innovadores, lgicos
y predispuestos para brindar soluciones. Identificados con
Iberoamericana y con los clientes dueos de su carga. Pros activos y
organizados. Alta calidad moral y tica laboral.Caractersticas del
operario de Iberoamericana Realiza sus funciones basndose en la
visin, misin y metas de sus clientes y de Iberoamericana. Comunica
los incidentes de sus viajes. Se preocupa por el mantenimiento de
su unidad, sabe que es su herramienta y la trata como si fuera una
extensin de ellos mismos. Es celoso de sus gastos y apoya a la
empresa en toda manera de ahorro que pueda realizar. Cuida su carga
como si fuera propia.Capacidades del rea de Distribucin y Flota
Levantamiento de informacin. Realizar inventario fsico y censo de
llantas. Realizar el inventario de unidades. Estadstica y consumo
de petrleo. Revisin y objetivos Anuales de consumo. Status Mecnico
de las unidades. Tener claro como realizar el seguimiento y la
actualizacin de la informacin. Auto capacitarse en manejo y
conocimiento de las unidades. Establecer procedimientos y hacer un
manual de funciones. Concientizar e involucrar al personal en los
objetivos del rea.
6. PUBLICIDAD
Iberoamericana de transportes realiza eventos publicitarios,
realiza reuniones en donde invita a diversas marcas del mercado con
el fin de dar a conocer los servicios y la forma de trabajo que
desarrolla la empresa.
Iberoamericana de transportes cuenta con la pg. Web:
www.iberoamericana.com .En donde podemos encontrar a grandes rasgos
las actividades que realiza la empresa, cules son sus servicios,
objetivos y de esta manera se hace conocer en el mercado .
7. SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESASituacin Actual.Iberoamericana
de Transportes SRL, Es una empresa que se dedica al transporte de
carga y distribucin de mercadera en la zona norte del pas, cuya
base esta en la ciudad de Piura.Qu hemos logrado?Unidades:Contamos
con una flota de 08 unidades Semitrailer con la que hacemos posible
el traslado de 2500 Tn. mes de mercaderaFacturacin:Tenemos una
facturacin promedio mes de S/.420,000 Valor venta.Cartera de
Clientes:Nuestra cartera de clientes es diversa e Importante en el
caso de Piura tenemos productores de Limon como Limagro S.A, Hector
Martinez Otero, Ignacio Martinez Otero, Piuran Foods SAC,
Agronegocios del Norte S.A, Agrocurumuy, Jaime Roque, Nelson
Arvalo, Victor Navarro, Jorge Pulachey en Lima proveedores
importantes como: Unilever Andina Per, Clorox Per, Industrial Teal,
Cogorno, Nestle Per, Intradevco, Laive, Yi Chang, Fosforera
Peruana, Agroindustria Santa Maria, Industrias Santa Catalina,
Quaker Per, Quimpac S.A, ADM-SAO, Baterias Etna, Compaa Nacional de
Chocolates, Rinti, Tabernero y Santiago Queirolo, Colombina Per
S.A, Phillips Peruana, Panasonic y Depositos Santa Beatriz.
Nivel de Satisfaccin:Hemos logrado un alto nivel de satisfaccin
en nuestros clientes, que nos ha permitido posicionarnos como una
buena empresa de transporte por la seriedad, rapidez y
seguridad.Nuestra Competencia:En Nuestra localidad encontramos
empresas importantes como Transportes Viviana EIRL con 42 unidades,
Transportes Carter SRL con 50 unidades, Maderera Rolando Cisneros
SRL con 08 unidades, Transportes Talledo 18 unidades, Luis Madrid
con 07 unidades, Transportes Socorro 48 unidades. Asimismo
encontramos un gran nmero de transportistas informales en su forma
de trabajar, no cuentan con seguro de carga, trabajan con un solo
chofer, evitan facturar por lo que los fletes los baratean.
Acaparan el potencial de carga de la zona.
Recursos Humanos:Contamos actualmente con 29 personas en
planilla, los cuales estn divididos en tres equipos de trabajo, El
Equipo Tumbes de 9 personas realizan el trabajo de Distribucin de
mas de 1200 documentos. El Equipo de Chferes formado por 13
personas y 7 personas que forman el equipo administrativo. El
Ambiente de trabajo es bueno y el nivel de identificacin por la
empresa esta a la altura de su crecimiento.Infraestructura:Se Logro
adquirir un terreno de 540 m2 en la zona de cieneguillo, en donde
se construir el terminal y centro de acopio de nuestra operacin de
Limon.
Objetivos EstratgicosFacturacin: En el corto plazo (Abril, Mayo
y Junio) mejorar el nivel de Facturacin a S/.500,000 valor Venta. Y
en el mediano considerando los incrementos de flota lograr los
S/.750,000 de facturacin valor venta.Morosidad:Nuestro objetivo en
el corto plazo (Abril, mayo y junio) bajar nuestra morosidad a 10%
y en el mediano plazo lograr un ratio del 5% como mximo.Flota: En
el mediano plazo ampliar nuestra flota en tres unidades de 32 Tn. y
01 unidad logstica de 17 Tn. para Lima.Infraestructura: En el corto
plazo La construccin de nuestro terminal de Cieneguillo. En el
corto plazo el alquiler del local - almacn en Lima.
Servicio al Cliente:Si bien es cierto nuestro nivel de
satisfaccin es bueno, pero no es lo suficiente para competir con
nuestros principales competidores que poseen mayores flotas e
infraestructura, es por ello que nuestro objetivo en el corto plazo
es comprometer a todo el personal para brindar satisfaccin plena a
todos nuestros clientes.
8. ANEXOS
Parte superior flota : de la empresa Parte inferior: logo de la
empresa Iberoamericana
Flota moderna: actualmente Iberoamericana cuenta con una flota
de de 20 camiones (como los que podemos en la parte superior
izquierda) y con 8 camiones pequeos (parte inferior izquierda) que
se encuentran al servicio de Punto Blanco
Unidad YI-5889 Operadores Unidad YI-7369Unidad YI-5890 Equipo de
Trabajo Unidad YI 5891Unidades NuevasOperacin Sullana Local
Sullana
Productos transportados: Iberoamericana trabaja con grandes
marcas entre las ms destacada tenemos: SUAVE, CLOROX, INTI,
SAPOLIO. KOTEX, PAMPERS, HUGGIES, GLORIA entre otros
Charlas de capacitacin: Las charlas de capacitacin son
realizadas mensualmente, Iberoamericana no solo se preocupa por el
mbito laboral de cada trabajador sino tambin por la parte personal
cada miembro es por ello que realizan charlas de superacin
personal.En la parte superior derecha encontramos a lvarez Elas
Ricardo (gerente general)En la parte inferior izquierda-derecha
encontramos a Roger Oliva encargado de la A. De distribucin de la
empresa en Piura
Incentivo del personal
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Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Pgina 1