Toyota Way w praktyce - Strona głównakonferencjalean.pl/fileadmin/Materialy_2015/1._TOYOTA.pdfJust-in-time Jidoka TOYOTA PRODUCTION SYSTEM Straty Nie tracisz czasu na szukanie ...

Anna Głogowska

Z-ca Kierownika ds. Projektów Personalnych

Toyota Motor Poland Company Limited Sp. z o.o. 14.04.2015

Toyota Way w praktyce

Toyota na świecie

330 000 liczba Pracowników

63 fabryki, w tym 51 poza Japonią

170 liczba krajów, w których

sprzedawane są Toyoty

10,23 mln sprzedaż w roku 2014

1-y raz w historii ponad 10 mln

NR 1 na świecie…

Toyota w Polsce

5 000 liczba Pracowników

2 fabryki (Wałbrzych, Jelcz-Laskowice)

63 stacje Toyoty

9 stacji Lexusa

30 626 sprzedaż w 2014 roku

(bez reeksportu)

NR 2 w Polsce…

W czym tkwi legendarny sukces?

zawiera unikalne elementy

kultury firmowej:

• Sposób myślenia i

patrzenia na świat.

• Wartości dotyczące

zarządzania i metod

prowadzenia interesów.

Toyota Way = DNA firmy

3/23/2015 5

TOYOTA WAY

Standaryzcja pracy i Kaizen

Jidoka Just-in-time

TOYOTA

PRODUCTION SYSTEM

Straty

Nie tracisz czasu na szukanie ...

ANDON - sygnalizuje nieprawidłowości na

linii produkcyjnej

rysunek źródło internet

3/23/2015 9

"W biurze i w fabryce używaj

wszelkich możliwych narzędzi

jako andon, żeby jak najszybciej

dostrzec pojawiające się

problemy."

Karl Klemm, Prezes TMMP

Andon - przykład z warsztatu

3/23/2015 10

Andon - dzienny raport sprzedaży

styczeń 2015

3811

3330

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Availability sales cumulated retail RETAIL target 2015 RETAIL target 2014

• Standard jest najlepiej znaną metodą wykonywania

procesu.

• Umożliwia powtarzalność sukcesu w przyszłości.

• Standard zawiera wszystkie informacje: kto powinien

zrobić co, kiedy; nie należy zostawiać pola na

domysły

Plan

Do Check

Act

Plan

Do Check

Act

Plan

Do Check

Act

Kaizen standardu w celu

ciągłego doskonalenia

Standaryzacja zapobiega

stracie wiedzy

Standaryzacja pracy

Przykłady standardów

3/23/2015 13

"Jeśli standard jest to „optimum”, to każdy

powinien działać w ten sposób. Jeśli

znajdzie się lepszy sposób <KAIZEN>, to

stanie się on obowiązującym nowym

standardem i każdy będzie pracował w

nowy sposób." Alex Warren, wiceprezes TMMK

Standard jest punktem wyjścia do KAIZEN

3/23/2015 15

KAIZEN - ciągłe doskonalenie

• to idea permanentnego wprowadzania

drobnych poprawek na każdym stanowisku

pracy

"Nie rozumujcie mechanicznie.

Nawet z suchego ręcznika da się

wycisnąć wodę, gdy ma się na to

pomysł".

Eiji Toyoda

Przykłady kaizenów

Kaizen - opis

Nowy format budżetowania i analizy sprzedaży samochodów: łatwość i

większa dokładność planowania (wg modeli, rozbicie flota/ind, wartości

per unit itp).

Zmiany w systemie monitorowania programu BDP A/S: stworzenie

narzędzia, które umożliwia precyzyjne wyznaczanie celów dilerskich,

monitorowanie wyników oraz ogranicza czas potrzebny na wyjaśnienia

wartości wyliczonych celów kwartalnych.

Przygotowanie automatu, który generuje spersonalizowaną ofertę aut

używanych możliwą do wydrukowanie i/lub wysłania jako pdf. Klient

widzi, że oferta jest specjalnie dla niego.

Przygotowanie cenników i specyfikacji dla flot (obecnie tylko dla

sprzedaży detalicznej i MIŚ co powoduje nieporozumienia).

• to rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów

"Uczymy członków naszych załóg

ujawniać problemy, bo dzięki temu mogę

one zostać rozwiązane". Alex Warren, wiceprezes TMMK

KAIZEN

3/23/2015 18

Przykład: sytuacja idealna vs. aktualna =

różnica, problem

Sytuacja idealna:

Sprzedaż 3000 samochodów

w miesiącu x

Sytuacja aktualna:

Sprzedano 2400 samochodów

w miesiącu x

Różnica = problem

600 samochodów

nie sprzedanych w miesiącu x

Problem:

Po wprowadzeniu rozwiązania:

0

5

10

15

20

1 2 3 4 5 6 7

Ilość błędnie wystawionych faktur Łączna ilość błędnych faktur

dni

0

5

10

15

20

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Ilość błędnie wystawionych faktur Łączna ilość błędnych faktur

• to wyciąganie wniosków z sukcesów i porażek

(uczenie się na błędach)

"Jeśli zrealizujesz cel, który był wyzwaniem, to

świetnie!

Jeśli nie zrealizujesz celu, który był wyzwaniem,

to świetna okazja do nauki - co i dlaczego poszło

nie tak.

Podstawą takiego sposobu myślenia jest tzw.

kultura nie szukania winnych (no-blame culture)." Karl Klemm, Prezes TMMP

KAIZEN

3/23/2015 21

Przykład: po dniach otwartych -

podsumowanie - co było dobrze

Przykład: po dniach otwartych -

podsumowanie - co można poprawić

• śledzenie konkurencji i zmian w

otoczeniu biznesowym

"Uczenie się od innych, naśladowanie

dobrych praktyk i promowanie ich (ale

nie kopiowanie gotowych produktów)

– Yokoten, jest rekomendowane i

nagradzane.”

Yale Gieszl, Toyota Motors USA

KAIZEN

3/23/2015 24

GENCHI GENBUTSU - sięganie do źródła

Nigdy nie kończąca się ciekawość świata,

pozwalająca na ciągłe odkrywanie w jaki sposób

mamy zmieniać siebie i świat.

"Nieważne czy decyzja była

dobra czy zła. Ważny jest

sposób myślenia, który stał za

jej podjęciem." Karl Klemm, Prezes TMMP

GENCHI GENBUTSU - badanie faktów i

analiza

3/23/2015 27

jest mocno

zabrudzony przez ptaki

na pomniku i wokół niego jest bardzo dużo ptaków

wkoło pomnika jest mnóstwo owadów

(pożywienie ptaków)

DLACZEGO?

DLACZEGO?

DLACZEGO?

DLACZEGO?

zarasta

mchem

turyści często go

fotografują

ptaki mają na pomniku

swoje gniazda

ze starości

Eliminujemy przez

Genchi Genbutsu

jest wykonany z

gorszego materiału Eliminujemy przez

Genchi Genbutsu

jest czyszczony

częściej niż inne

Potwierdzamy przez

Genchi Genbutsu

Analiza przyczyny źródłowej Rozpada się pomnik w Łazienkach

Rozpada się pomnik w Łazienkach

3/23/2015 28

owady wabi niebieskie światło

oświetlające pomnik

przy tym pomniku spaloną żarówkę wymieniono na niebieską,

a inne pomniki są oświetlone światłem żółtym

PRZYCZYNA ŹRÓDŁOWA: Niebieskie światło żarówki!

wkoło pomnika jest mnóstwo owadów

(pożywienie ptaków)

DLACZEGO?

DLACZEGO?

owady wabi kształt pomnika

GENCHI GENBUTSU - planowanie

3/23/2015 29

Planowanie

3 miesiące

TOYOTA

Inne firmy Wdrożenie, rozwiązywanie problemów

9 miesięcy

Wdrożenie

3 miesiące

Planowanie, pilotaż

9 miesięcy

Alex Warren, Wiceprezes TMMK

Toyota Way to nie gotowy przepis,

to droga ciągłego doskonalenia

TOYOTA WAY to:

• główny czynnik sukcesu firmy i motor postępu,

• gwarant stabilności i rozwoju firmy,

• klucz jej funkcjonowania.

TOYOTA MIRAI

Dziękuję za uwagę