T T o o i i l l e e t t t t a a g g e e M M a a g g a a z z i i n n e e www.toilettagemagazine.com Mai 2014 Evénement Le Salon International du Toilettage 2014 à Evian les Bains Portrait Linda Jomphe, l’artiste canadienne nous rend visite en France I I r r i i n n a a S S m m i i r r n n o o v v a a A A l l ’ ’ o o c c c c a a s s i i o o n n d d e e s s a a v v i i s s i i t t e e e e n n F F r r a a n n c c e e e e n n O O c c t t o o b b r r e e p p r r o o c c h h a a i i n n p p o o u u r r l l e e S S a a l l o o n n I I n n t t e e r r n n a a t t i i o o n n a a l l d d u u T T o o i i l l e e t t t t a a g g e e , , l l a a m me e i i l l l l e e u u r r e e s s t t y y l l i i s s t t e e c c a a n n i i n n d d e e R R u u s s s s i i e e 2 2 0 0 0 0 9 9 e e t t 2 2 0 0 1 1 0 0 s s ’ ’ e e s s t t c c o o n n f f i i é é e e à à n n o o t t r r e e m m a a g g a a z z i i n n e e . . D D é é c c o o u u v v r r e e z z c c e e t t t t e e a a r r t t i i s s t t e e i i n n c c o o n n t t o o u u r r n n a a b b l l e e d d u u t t o o i i l l e e t t t t a a g g e e a a r r t t i i s s t t i i q q u u e e . . Conseils de Pro Comment optimiser la vente de mes accessoires ? Salon, itinérant ou domicile ? Avantages et inconvénients, témoignages.
Voici la première édition de votre nouveau magazine. Très bonne lecture à tous !!!
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Transcript
1 - Toilettage Magazine
TTToooiiillleeettttttaaagggeee MMMaaagggaaazzziiinnneee www.toilettagemagazine.com Mai 2014
Evénement Le Salon International
du Toilettage 2014 à
Evian les Bains
Portrait Linda Jomphe, l’artiste canadienne nous rend visite
à devenir vétérinaire, elle change d’orientation et
se tourne vers le toilettage. Elle ouvre son salon de
toilettage « Puces non comprises », sur la rive sud
de Québec. D’abord « classique », c’est en 2005, à
l’occasion d’un voyage aux Etats Unis et au détour
d’une rencontre avec un chien
coloré, que Linda décide de se
lancer à corps perdu dans le
créatif. Elle adopte son premier
caniche et colore à son tour.
En 2006, elle se laisse entraîner
par l’une de ses amies dans un
concours de créatif et remporte
avec surprise la 3ème
place. Après
quelques années de compétitions
et d’entraînement acharné, elle
parvient à obtenir la deuxième
place d’une compétition
d’abstrait en 2012.
Passionnée par le créatif en trois dimensions, elle
s’exerce aujourd’hui sur les chiens de ses clients,
qui lui confient volontiers leur animal.
Indéniablement pourvu d’un grand talent, Linda
réalise de superbes sculptures colorées
directement à partir du pelage de ses modèles.
Cependant, les créations réalisées pour ses clients
ne semblent pas lui suffire et elle recherche
actuellement le nouveau compagnon à quatre
pattes qui l’entraînera à nouveau sur les chemins
de la compétition.
Pour elle, le créatif est avant tout un amusement,
elle se laisse guider au fil de ses envies et des
projets qui se présentent à elle. Elle, qui ne se
voyait que comme une petite toiletteuse de
campagne, est devenue l’une des références du
créatif dans son pays et ailleurs. Désormais, elle
forme les autres toiletteurs au créatif dans son
salon de Québec et nous fera l’honneur de venir en
France pour sa toute première formation à
l’étranger. Invitée en tant que VIP sur le Salon
International du Toilettage qui se déroulera à Evian
les Bains les 18 et 19 Octobre prochain, elle
donnera également une formation de toilettage
créatif le 20 octobre 2014 dans la
même ville.
Toujours plein de projets en tête,
elle commencera bientôt sa carrière
de juge de compétition créative et
voyagera davantage à travers le
monde pour partager son
expérience mais également pour
continuer à en apprendre toujours
plus sur le toilettage créatif.
Journée de formation au toilettage créatif avec Linda Jompe
Le 20 octobre 2014 à Evian les Bains
Organisé par l’APMT. A partir de 99€. Contactez Nathalie Ariey-Jouglard au 0450374081 ou sur
[email protected] pour réserver votre place. 30 participants maximum.
LINDA JOMPHE, TOILETTEUSE CREATIVE DE TALENT NOUS RENDRA BIENTÔT
VISITE EN FRANCE
LINDA JOMPHE Rencontre avec…
Toilettage Magazine - 7
DOMICILE, ITINERANT OU SALON :
AVANTAGES ET INCONVENIENTS ?
Que l’on exerce le métier de toiletteur en salon,
en itinérant ou à domicile il y a des avantages
certains et des inconvénients tout aussi certains à
opter pour une solution plutôt qu’une autre.
Certains toiletteurs choisissent également de
combiner plusieurs méthodes. Quels sont les réels
avantages et inconvénients pour chacune d’elle et
il y en a-t-il une préférable aux autres ? Quelle
méthode choisir lorsque l’on débute dans le
métier ?
Plusieurs toiletteurs répondent à nos questions et
nous livrent leur vision du toilettage en salon, du
toilettage itinérant et du toilettage à domicile.
Le Domicile Témoignage de Claudine
Pernot Toiletteuse à domicile dans l’Yonne (89), Claudine
Pernot, 25 ans, a commencé sa carrière
récemment, le 10 janvier 2013, et a opté pour une
auto entreprise de toilettage et gardiennage à
domicile, elle nous livre ses impressions sur cette
méthode.
Bonjour Claudine, merci de répondre à mes
questions
« - Bonjour a tous et a toutes, tout d’abord je tiens
à vous dire que je suis très reconnaissante de
l'intérêt que vous portez à ma petite et toute jeune
entreprise de toilettage et gardiennage a
domicile. »
Comment s’appelle votre entreprise ?
« - Je l'ai baptisée Toutout Bo Toilettage, parce que
je toilette TOUTES les races et TOUTES les tailles et
que pour moi une fois toilettés, qu'ils soient
tondus ou en coupe aux ciseaux TOUS les animaux
sont beaux. »
Comment se passent vos débuts ?
« - Je dois avouer que je ne m'attendais pas à
autant de difficultés pour monter ma clientèle. Je
savais que cela serait dur mais pas à ce point, il
faut faire beaucoup de publicité, démarcher, se
montrer. Enfin voilà, dès le départ on se bat bec et
ongles mais très honnêtement mes clients me le
rendent bien alors malgré tout je reste positive et
je persévère. »
Pourquoi avoir choisi le toilettage à domicile ?
« - Au départ je voulais faire de l'itinérant pour
avoir moins de charges, mais que ce soit une
reprise de salon ou une mise en place d'une
camionnette avec tout le matériel mes finances ne
me le permettaient pas et je voulais éviter le
crédit. Je me suis donc naturellement tournée vers
une auto entreprise en toilettage à domicile. J'ai
économisé un maximum pour acheter le reste du
matériel qui me manquait, je suis allée a la
chambre des métiers et j’ai fait mon inscription
(grâce a mes parents qui m'ont offert les frais
d'inscriptions et je les en remercie encore). Mais
aussi parce que j'aime le contact avec les gens,
c'est vrai, c'est délicat pour certaines personnes
d'entrer dans l'intimité d'une maison mais on y est
très gentiment accueilli et vraiment je ne regrette
pas ce choix. »
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 8
Que souhaitez-vous faire à l’avenir ?
« - Pour l'avenir j’hésite entre deux options, soit
ouvrir mon salon fixe mais en gardant la prestation
à domicile pour les clients qui ne peuvent vraiment
pas bouger de chez eux et qui apprécient vraiment
la venue et le contact du domicile, ou alors avoir
ma camionnette et être itinérante pour garder une
certaines liberté, "voir un peu du pays" et garder
ce contact qui j'aime tant avec les gens. »
Quels sont pour vous les principaux avantages
du toilettage à domicile ?
« - Les avantages pour moi du domicile,
principalement le contact direct avec les gens, par
exemple, si la tonte du poil est trop longue ils le
disent et on offre quasiment un service "au cas par
cas", on peut leur démontrer plus facilement dans
les cas "extrême" que le chien n'est pas faisable
autrement qu'en tonte, l'échange est direct et sans
tabou. Tout en faisant leur chien on peut leur
montrer les bases pour qu'ils entretiennent
convenablement le poil et le démêle correctement,
toutes ces petites choses qu'en salon on n’a pas
forcément. Si le client n'est pas totalement satisfait
il le dit et on rectifie et ça nous aide aussi à nous
améliorer ce qui est important dans notre métier ;
savoir écouter et veiller à se former
correctement. »
Et quels sont, selon vous, les principaux
inconvénients ?
« - L’inconvénient principal est surtout la
disposition des lieux. Il faut s’adapter à toutes
sortes d'environnements, que ce soit les maisons
basses de plafonds, les petites pièces étroites ou il
faut quand même réussir a bouger autour de la
table de toilettage pour faire la coupe, les salles de
bains non adaptées. Il faut aussi se faire aux
clients, les grincheux, les moins respectueux
(comme ceux qui fument non stop, pour ma part
qui est non fumeuse ce n’est pas évident). Bien sûr,
comme tout ce qui est à domicile, il faut aussi
savoir faire un peu de sociale sans pour autant trop
en faire sinon on ne rentre jamais chez soit.
Mais dans l'ensemble, les gens aiment nous voir,
parler, partager et c'est aussi ce que j'apprécie
alors je suis contente de mon choix. »
Recommanderiez-vous cette méthode aux jeunes
toiletteuses qui débutent ?
« - Difficile de répondre à cette question. Je pense
que notre caractère joue beaucoup sur le choix.
Que ce soit à domicile en itinérant ou en salon fixe
il faut s'attendre a "en baver". Il faut bien peser le
pour le contre, savoir si on a assez de force et de
volonté pour se lancer, avoir le soutien de ses
proches parce que entre être employé et gagner
un salaire régulier et avoir son propre salon et ne
pas savoir ce que l’on gagnera à la fin du mois il y a
une différence. Il faut avoir de la "NIAC", être
discipliné pour se donner les moyens de se faire
connaître. Avoir du tempérament et savoir où
mettre son énergie pour ne pas s'épuiser en
brassant du vent. »
Que souhaiteriez-vous rajouter pour les toiletteuses
et futurs toiletteuses qui vous lisent ?
« - Prenez le temps de réfléchir, jugez vos envies,
vos capacités (physiques très important!!! et
mentales), vos motivations, ce qu’être à son
compte signifie, ce que vous attendez de ce choix
au niveau financier et au niveau de la liberté, ce
qu'il vous sera demandé et aussi ce qu'il est
possible ou non de réaliser une fois installé. Et si
après toutes ces réflexions vous avez toujours
autant envie alors lancez vous, mettez tout ce que
vous avez. Même si vous échouez (ce que je
n'espère ni à vous ni a moi bien sûr) au moins il n'y
aura pas de regrets ou de petite voix qui vous
murmures "si seulement j'avais essayé...". »
L’itinérant et le Salon Témoignage de Cécile Degrave
Ancienne toiletteuse itinérante et désormais
installée dans son salon en Bretagne, Cécile nous
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 9
livre une comparaison très intéressante de ces
deux méthodes.
Après une carrière en tant que commerciale auprès
des professionnelles chez Royal Canin, Cécile
décide de se reconvertir en toiletteuse. Grâce à sa
soif d’idées et à un mari artisan, elle décide de
reconvertir un large fourgon isotherme en salon de
toilettage itinérant. A l’époque, le toilettage
itinérant n’est pas très répandu et c’est donc un
défi de taille pour cette toute jeune toiletteuse.
Pourquoi avoir choisi l’itinérant ?
« - J’ai choisi l’itinérant car j’habite en zone rurale,
beaucoup de personnes sont éloignées des villes,
loin des salons de toilettages, il y a beaucoup de
personnes âgées et sans moyen de locomotion et
par ailleurs lorsque l’on débute c’est le seul moyen
de démarrer rapidement grâce au service offert,
car les gens apprécient le service de l’itinérance
donc font appel au camion. Ensuite ils nous
conservent pour la qualité de nos prestations. »
Comment étaient les débuts ?
« Les débuts ont été très prometteurs comme
prévu, le contact clientèle très chaleureux comme
je l’entendais de part ma venue chez eux. L’image
que je m’en étais faite était au rendez-vous. »
Quelles sont les difficultés techniques à prendre en
compte ?
« Le camion à été étudié avec précision, une
réserve d’eau sur mesure pour tenir plusieurs
jours, plusieurs sources d’alimentations électriques
pour être indépendante, avec branchement chez le
client ou groupe électrogène, récupération des
eaux sales pour les évacuer en égouts, baies vitrées
arrières pour que les clients ai une vue de
l’intérieur… Tout avait été pensé, la technicité est
assez compliquée à mettre en place pour le bon
fonctionnement. »
Est-ce que vous vous déplaciez directement chez le
client uniquement ?
«- Oui, j’avais choisis de me déplacer chez les clients et non sur les places de village, car pour moi le service de l’itinérance était bien de dépanner les personnes ne pouvant pas se déplacer, donc je ne voyais pas l’utilité d’un camion sur des places de parking. » Est-ce une méthode que vous conseillez aux jeunes toiletteuses qui débutent dans le métier ? « - Je le conseille fortement à toute toiletteuse débutante pour se faire la main et se faire connaître. Mais cela reste un passage dans la vie d’une toiletteuse. Moi j’ai tenu 5 ans mais la plupart le font 3 ou 4 ans avant de passer en fixe. Une fois l’expérience du métier acquise, il faut passer en fixe. »
Après cinq ans en toilettage itinérant, Cécile décide de se poser et de prendre un Salon. En effet, selon elle, le travail en itinérant est plus physique et plus fatiguant que le travail en Salon et, une fois l’expérience acquise, il lui semblait évident qu’il fallait passer au toilettage en Salon
Comment s’est passée l’installation ? « - L’installation en fixe fût une réelle satisfaction tant en confort de travail, qu’en rapidité d’exécution et diversification de services telle que la vente, quasi impossible en camion. » Comment s’est passée la transition ? Vos clients ont-ils suivis ? « - L’installation étant prévue bien à l’avance, j’avais prévenue par email tous mes clients, et par leur fidélité depuis 5 ans, la plupart (hormis les
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 10
sans moyen de locomotion) m’ont suivis. J’avais également, pour cela, mis en place de nouvelles offres telles qu’une carte de fidélité, auparavant inexistante, une garderie journée offerte, un cadeau de bienvenue (offert par mes fournisseurs) et des promos fournisseurs. Puis de nouveaux clients sont venus, tout comme auparavant avec le camion. Je pense qu’une fois que la réputation de notre travail d’artisan est acquise, le bouche à oreille fonctionne tout seul, et donc le passage du camion au fixe se passe sans encombre. »
LE SAVIEZ-VOUS ?
Les empreintes digitales des chiens et des chats se trouvent sur leur truffe.
EVENEMENT
Le prochain Forum du Toilettage, de l’Éducation
Canine et du Bien-Être Animal se tiendra à Paris
(Espace Champerret) les dimanche 18 et lundi 19
mai 2014.
Co-organisé depuis 2010 par Prestanimalia et
l’école de toilettage Audreco Formation, le forum
du toilettage s’est imposé comme un évènement
incontournable pour tous les professionnels des
services aux animaux de compagnie.
Au Forum 2014, vous aurez l’occasion d’assister à
des ateliers et des démonstrations de toilettage,
mais aussi de soins innovants et d’éducation
canine. Le dimanche, vous pourrez assister aux
épreuves qualificatives du prestigieux concours du
Meilleur Ouvrier de France en Toilettage Animalier.
Le dimanche et le lundi, vous pourrez assister aux
Avantages : - Le contact avec les personnes - On est plus à l’écoute de la clientèle - On peut plus facilement apporter les petites corrections en fonction de ce que le client souhaite et donc progresser plus rapidement. Inconvénients : - Plus difficile de se faire connaître, il faut davantage communiquer pour atteindre la clientèle potentielle, se déplacer et démarcher soit même. - il faut beaucoup d’énergie et une bonne organisation de son emploi du temps pour ne pas se disperser
Salon
Avantages :
- Une plus grande aisance de travail, un espace
moins confiné que le camion ou le domicile et un
agencement plus pratique.
- Moins fatiguant - Possibilité d’offrir des services complémentaires
tels que la vente d’accessoires, le gardiennage, etc. Inconvénients :
- Les charges fixes - Les charges variables (eau, électricité, etc)
Itinérant
Avantages :
- Lorsque l’on débute dans le métier, c’est un bon
moyen d’avoir rapidement une clientèle. - En milieu rural, c’est la solution pour avoir un fichier clientèle important. - Le contact clientèle très chaleureux. - Il n’y a pas de monotonie, pas d’horaires fixes. - Pas de charges de salon fixe, pas de loyer, de pas de porte, - Moins de charges variables (pas de facture EDF, etc.) Inconvénients :
- Plus physique qu’en fixe, car en plus du métier, il y a la route et l’espace confiné. - L’immobilisation possible de l’outil de travail en cas de panne du camion. - L’amortissement du camion, qui en prenant de l’âge, peut engendrer casses et pannes et frais. - Les services complémentaires tels que la vente d’accessoires est quasi impossible.
Domicile, itinérant ou salon ? DOSSIER
Toilettage Magazine - 11
Crufts 2014 Ricky le caniche obtient la plus haute récompense
lors du Crufts 2014. Handlé par Jason Lynn, ce
dernier a confirmé que le caniche de deux ans
serait désormais retraité des expositions.
Exposition Internationale du Luxembourg
Avec une entrée de 5300 chiens sur deux jours, la
88ème édition de l'International Dog Show" qui a
eu lieu les 29 et 30 mars 2014 dans les halls
LUXEXPO à Luxembourg-Kirchberg, a connu le
succès habituel. Des exposants venant de 28 pays
différents ont présenté sur les deux jours en tout
261 races. Le "Best in Show" à été sélectionné par
Monsieur Luis Pinto Teixeira du Portugal. Il s’agit
de Caramel Apple van Tum-Tum's Vriendjes, Petit
Basset Griffon Vendéen appartenant à Gwen
Huikeshoven.
La « League of the Extraordinary Groomers »
a organisé sa première compétition de toilettage
créatif en Angleterre.
Becki Ensell remporte le BIS
GROOMANIA
Les 27 et 28 septembre 2014 en
Belgique.
Démonstrations, séminaires, compétitions de
toilettage sont au programme pour ce célèbre
événement qui s’est imposé au fil des années
comme une référence pour tous les toiletteurs.
Plus d’infos sur www.groomania.be/
A V E N I R
27 et 28
septembre 2014
En Belgique
Groomania est le plus important
Nouvelles de l’étranger International
12 - Toilettage Magazine
Les 18 et 19 octobre 2014 à Evian les
Bains
A l’occasion de ce tout premier Salon International
du Toilettage, des intervenants de tous les
horizons ont été invités afin de montrer et
enseigner les nouvelles tendances du toilettage
international.
Les toiletteurs et futurs toiletteurs participants
pourront assister aux démonstrations de coupes
asiatiques et de coupes artistiques d’Irina
Smirnova, venue spécialement de Moscou,
nommée deux années de suite meilleure styliste
canin de Russie. Ils rencontreront Françoise
Janssens, directrice de la très reconnue école
internationale privée de toilettage « L’art Canin »,
en Belgique, qui leur fera partager sa grande
connaissance en matière de bien être animal au
travers d’un cours d’initiation et de
démonstrations de massages canins.
Ils assisteront aux stages de perfectionnement
organisés samedi et dimanche avec Laura Chappaz,
championne de France de toilettage, et
apprendront ou perfectionneront leurs techniques
de toilettage du persan, du caniche, du bichon frisé
et du terrier tchèque.
Le Salon International du Toilettage accueillera
également des compétiteurs du monde entier pour
des compétitions de toilettage créatif. Le samedi
après midi un défilé de toilettage artistique
réservé aux coupes artistiques de salon sera ouvert
au public et les compétitions de toilettage
artistique et créatif du dimanche après midi,
récompensée par de magnifiques prix et qui se
dérouleront dans le grand salon du Lac de l’hôtel
Hilton seront également ouvertes au public. Elles
permettront aux visiteurs de découvrir la beauté
du toilettage moderne. Les compétitions seront
jugées, notamment, par Dawn Omboy, l’une des
références mondiale en matière de toilettage
créatif et juge pour les plus grandes compétitions
américaines.
De nombreuses autres démonstrations,
notamment en matière d’aromathérapie,
tatouages éphémères, tatouages capillaires,
handling et autres seront proposées.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Internet