Universidad Técnica de Manabí Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas Carrera de Contabilidad y Auditoría Contabilidad Superior Tema: Autoras: Curso: Ambiente: Catedrática:
Universidad Técnica de Manabí
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Carrera de Contabilidad y Auditoría
Contabilidad Superior
Tema:
Autoras:
Curso:
Ambiente:
Catedrática:
1. TIPOS DE SISTEMAS
Las empresas utilizan sistemas para el procesamiento de la información generada por todas
sus operaciones. Estos sistemas podemos denominarlos, sistemas administrativos. Su
principal función es ayudar a soportar las decisiones gerenciales de la empresa para guiar
las operaciones y cumplir los objetivos de la misma. Existen sistemas para el manejo de la
facturación, las compras, los inventarios y muchas otras funciones que existen en la
empresa. Estos pueden ser caracterizados como los sistemas administrativos para las
funciones anteriormente nombradas. Una característica común a todos ellos es la de no
manejar directamente la información que se registra en la contabilidad, o que es procesada
por un sistema de contabilidad. Podríamos afirmar que son sistemas administrativos que
son orientados al manejo operativo de las transacciones y no solo aspectos financieros.
Es necesario identificar las relaciones entre los sistemas administrativos que operan en la
empresa, y el sistema contable propiamente dicho. Al final de todos los procesos, el sistema
contable recibirá en forma resumida los movimientos que tenga los demás. Aquí podemos
encontrar la primera forma de comunicación entre esos sistemas. Desde el punto de vista
conceptual existe un solo sistema contable para cada compañía, es decir, aquel en el cual se
registran todas las transacciones que de alguna manera tienen impacto en los estados
financieros, o dicho de otra forma, aquellas operaciones que sean medibles de alguna
manera en términos monetarios. Una diferencia entre un sistema contable y no contable, es
el registro de las operaciones y su centralización en una sola base de datos.
Si una empresa desea saber cuál es el monto total de las ventas en un periodo esta debe
consultar el saldo correspondiente a la cuenta de ingreso por ventas para el periodo
requerido; en caso de querer saber el detalle de las ventas y a quienes fueron realizadas, se
debe procesar al subsistema de facturación y no al sistema de inventario, de tal forma que
la información referente a distintos tipos de operaciones, se va parcelando. En la figura se
muestra un ejemplo de lo que representa un sistema administrativo
Reportes Básicos: -Análisis de vencimiento -Entrada/ salida de clientes y proveedores -Pagos de nomina
SISTEMA DE CONTABILIDAD
BASE DE DATOS
Fuente: Sistemas y procedimientos Contables
Autor: Fernando Catacora Carpio 1997
Los sistemas de información se desarrollan con diversos propósitos, según las necesidades
de la empresa. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction
ProcessingSystems) funcionan al nivel operativo de una organización, los sistemas de
automatización de la oficina (OAS, OfficeAutomañon Systems) y los sistemas de trabajo
del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems) apoyan el trabajo al nivel del
conocimiento. Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information
Systems) y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, Decisión Support Systems)
se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas expertos aplican el
conocimiento de los encargados de la toma, de decisiones para solucionar problemas
estructurados específicos. Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA
Reportes Básicos: -Balance General -Estado de Pérdidas o Ganancias -Estado de Flujo de efectivo
Systems) se encuentran en el nivel estratégico de la administración. Los sistemas de apoyo
a la toma de decisiones en grupo (GDSS, Group Decisión Support Systems) y los sistemas
de trabajo corporativo apoyado por computadora (CSCWS, Computer-Supported
Collaborative Work Systems), descrito de manera más general, auxilian la toma de
decisiones semiestructuradas o no estructuradas a nivel de grupo.
En la figura, se muestra la diversidad de sistemas de información que podrían desarrollar
los analistas. Observe que en la figura estos sistemas se representan de abajo hacia arriba,
indicando que los TPS apoyan el nivel operativo, o más bajo, de la organización, mientras
que los ESS, GDSS y CSCWS soportan el nivel estratégico, o más alto, apoyando la toma
de decisiones semiestructuradas o las no estructuradas.
Fuente: Sistema de Información Gerencial
Autor: Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon 12° Edición
Dependiendo de la manera en que se efectúan la mayor parte de las operaciones (método),
los sistemas administrativos y principalmente los sistemas de procesamiento de datos,
pueden ser: manuales, mecánicos y electrónicos.
ESS
GDSS
CSCW
Sistemas expertos
Sistemas de Soporte de decisiones
Sistemas de Informacion Administrativa
Sistemas de Trabajo de Conocimminetos
Sistemas de Automatización de Oficinas
Sistema de Procesamiento de transacciones
a) MANUAL: Los datos son registrados manualmente, con el uso de lápiz o pluma
sobre documentos, empleando caracteres numéricos y alfabéticos. Los documentos
son transferidos de un lugar a otro en forma manual. La búsqueda del archivo es
manual.
b) MECÁNICO: Este sistema emplea dispositivos mecánicos que permiten, en
comparación con los manuales, un proceso de datos más eficiente. No obstante,
debemos considerar que estos mecanismos no desplazan totalmente los procesos
manuales. La recopilación de datos fuente se logra a través de mecanismos como
máquina de escribir, caja registradora, impresora de cheques, fotocopiadora. Como
ventaja podría considerarse el hecho de que permite incrementar grandemente la
velocidad y exactitud de los procesos. Una de las desventajas es que el proceso no
es continuo, pues operaciones entre proceso y proceso se realizan muchas veces
manualmente, tomando resultados de las máquinas, transfiriéndolas a otras, con la
consiguiente posibilidad de error.
c) ELECTRÓNICO: Son los sistemas en los que se utilizan computadoras. El
desarrollo más reciente en el procesamiento de datos lo constituye la computadora
electrónica que merece gran interés debido a su capacidad muy superior para
efectuar cálculos y otras funciones a velocidades increíbles. Generalmente, las
computadoras pueden efectuar en forma automática todos los pasos manipulativos
en el ciclo de procesamiento de datos.
Fuente: http://equidad2010.blogspot.com/2010/07/sistematizacion-contable.html
ANÁLISIS:
Las empresas para el manejo de su información utilizan sistemas los cuales permiten
agilitar su gestión. Ahora si bien es cierto no hay un solo tipo de empresa por lo cual no
siempre un mismo sistema se adapte a las necesidades de otra empresa, es por esto que los
sistemas deben desarrollarse de acurdo con las necesidades de cada empresa.
Para unas empresas será mejor que la información sea manejada de forma manual ya que su
estructura organizativa o incluso el volumen de sus transacciones no requiera la
automatización, pero este mismo sistema no se sería factible para empresas cuyo volumen
de producción, ventas sea muy voluptuoso por lo tanto se requerirá de la automatización.
Pero los sistemas no solo ayudan a el procesamiento de datos hay diferentes tipos de
sistemas que contribuyen en el manejo adecuado de la empresa y facilitan la toma de
decisiones.
1.1. SISTEMAS INTEGRADOS
El concepto de sistemas de información integrados implica compartir información entre dos
o más sistemas. Esa relación se puede establecer por varias razones:
Eliminar redundancia de la información
Facilitar el acceso a los datos o información
Facilitar la elaboración de informes
Una empresa realiza operaciones como las antes mencionadas por lo que existe una forma
estandarizarlas. Cuando se habla de eliminar la redundancia de la información, nos
referimos a las transacciones que de alguno u otra forma pudieran ser registrados en forma
duplicada. El objetivo principal de un sistema integrado, es reducir el trabajo que implica
registrar, por ejemplo, toda la facturación de una empresa de forma anual, y luego, copiar
de nuevo esas operaciones para obtener un listado de ventas por cliente y por producto, ya
que de una u otra forma los registros contables son más o menos estándares.
Ejemplo:
Si un sistema de facturación va a resumir todas las ventas de un mes el registro
seria.
FECHA DETALLE DEBE HABER
xxxxxx X
Cuentas por cobrar
xxxxxxx
Efectivo
Ventas
V/. contabilizar el total de ventas a
contado y crédito del mes
xxxxxxx
Xxxxxxx
Si la transacción a contabilizar son las cobranzas, el registro sería.
FECHA DETALLE DEBE HABER
xxxxxx X
Bancos
Descuento sobre ventas
Cuentas por cobrar
V/. contabilizar los cobros de las
ventas a crédito y su respectivo
descuento del mes
xxxxxxx
xxxxxxx
Xxxxxxx
Un sistema integrado de facturación, eliminará todos aquellos registros manuales por
operaciones que resultan rutinarias y que de otra forma deberían ser elaborados mediante
asientos manuales.
Dentro del concepto de funcionamiento de un sistema integrado, deben distinguirse las
siguientes etapas:
Definición de parámetros
Captura de la información
Transferencia de la información
Controles sobre la transferencia.
DEFINICIÓN DE PARÁMETROS
Consiste en una definición inicial que se da a un sistema para que sea tomado en cuenta
para su funcionamiento. Esta definición inicial determinara claramente diferentes aspectos
xx xx xx xx
xx xx
tales como: grado integración entre módulos, niveles de seguridad, tipos de operaciones a
realizar, códigos de cuentas y otras más.
Para establecer el grado de integración de un sistema respecto a otro, se debe restablecer
cuales operaciones pueden ser predefinidos y transferidos automáticamente al sistema
contable.
Los parámetros de integración establecen la forma como serán pasados los registros del
sistema contable. La definición de parámetros se debe especificar claramente todas las
operaciones que serán tratadas en forma integral y los códigos contables en los cuales se los
deberá registrar las operaciones. Por lo general, la información a transferir deberá ser
traspasada al sistema contable en forma resumida, debido a que de otra forma, el sistema
contable se convertiría en otro sistema auxiliar, pero con la variante de manejar la
información bajo códigos contables.
CAPTURA DE LA INFORMACIÓN
Se refiere al momento en la cual se transfieren las operaciones de un sistema a otro. Para
que exista la captura de información, los movimientos deben estar parame trizados
totalmente.
TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN
Operación:
Compra de
Materia prima
Operación
Transferencia de
M.P. a producción
Operación
Se termina un
lote de Producto
Operación
Se vende un
producto terminado
Inv. Materia
Prima.
Cuentas x
pagar
Inv. Materia
Prima.
Inv. Produc.
Proceso.
Inv. Produc
Terminados
Inv. Produc
Terminados.
Inv. Produc.
Proceso.
Costo de
ventas
xx xx
Sistema Contable en Oficina
Para que un sistema pueda ser llamado sistema integrado, debe existir alguna transferencia
de información desde el lugar donde se origina los datos hasta el sitio en el cual será
centralizado conjuntamente con otra información y/o movimientos.
La trasferencia de información puede ser de forma automática o iniciada por un usuario
autorizado. En el primer caso, es decir, cuando la transferencia de información es realizada
en forma automática, previamente debe haberse definido los parámetros correspondiente en
la primera etapa; en este caso, el proceso es transparente para el usuario. La segunda forma
en la cual se puede transferir la información es a través de un proceso iniciado por un
usuario; esto ocurre al final de día, semana o mes, cuando los movimientos de cualquier
sistema son acumulados y actualizados en los archivos maestros de datos. Previa la
transferencia de información, debe hacerse una relación de los datos que se dan
actualizados a fin de asegurar que transfieran únicamente movimientos validos
CONTROLES SOBRE LA TRANSFERENCIA
Los controles sobre la transferencias de la información de un sistema integrado, se pueden
clasificar dependiendo de que si la transferencia es inmediata o al final de un periodo. En el
primer caso, es decir, si la información transferida es actualizada en el momento que
ocurren las operaciones, los controles sobre los registros de datos deben ser lo
suficientemente fuertes, de tal forma que no permitan el ingreso de datos inconsistentes,
incompletos o no válidos. En el segundo caso, es decir, cuando la información es
transferida a posteriori, los datos son válidos o controlados generalmente en el momento en
que se corre el proceso de transferencia correspondiente.
Fuente: Sistemas y procedimientos Contables
Autor: Fernando Catacora Carpio 1997
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems)
son sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de
datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los
inventarios. Un TPS elimina el fastidio que representa la realización de transacciones
operativas necesarias y reduce el tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de
manera manual, aunque los usuarios aún tienen que capturar datos en los sistemas
computarizados.
Los sistemas de procesamiento de transacciones expanden los límites de la organización
dado que le permiten interactuar con entornos externos. Es importante para las operaciones
cotidianas de un negocio, que estos sistemas funcionen sin ningún tipo de interrupción,
puesto que los administradores recurren a los datos producidos por los TPS con el propósito
de obtener información actualizada sobre el funcionamiento de sus empresas.
FUENTE: Análisis y Diseño de Sistemas
Autor: Kendall & Kendall 8° Edición
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es un tipo de
sistema de información. Un TPS recolecta, almacena, modifica y recupera toda la
información generada por las transacciones producidas en una organización. Una
transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente
almacenados en un sistema de información. Para que un sistema informático pueda ser
considerado como un TPS, este debe superar el test ACID. Desde un punto de vista
técnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales (un tipo especial de programas).
La base de un programa transaccional está en que gestiona los datos de forma que estos
deben ser siempre consistentes (por ejemplo, si se realiza un pago con una tarjeta
electrónica, la cantidad de dinero de la cuenta sobre la que realiza el cargo debe disminuir
en la misma cantidad que la cuenta que recibe el pago, de no ser así, ninguna de las dos
cuentas se modificará), si durante el transcurso de una transacción ocurriese algún error, el
TPS debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de
integridad es que debe presentar cualquier operación de procesamiento de transacciones
por lotes, es particularmente importante para el procesamiento de transacciones on-line: si,
por ejemplo, un sistema de reserva de tiquetes de una línea aérea es utilizado
simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos sobre la
reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice, de no ser así,
otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento está libre cuando en realidad
está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las debidas precauciones, en una
transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra función de los monitores de
transacciones es la detección y resolución de interbloqueos (deadlock), y cortar
transacciones para recuperar el sistema en caso de fallos masivos.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES
1. Respuesta rápida: En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un
rendimiento elevado con tiempos de respuesta cortos. Una empresa no puede
permitirse tener clientes esperando por una respuesta del SPT; el tiempo total
transcurrido desde que se inicia la transacción hasta que se produce la salida
correspondiente debe ser del orden de unos pocos segundos o menos.
2. Fiabilidad: Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un
SPT afectará negativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el
negocio. Para que un SPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja. En
caso de fallo de un SPT, debe existir algún mecanismo que permita una
recuperación rápida y precisa del sistema. Esto convierte en esencial la existencia
procedimientos de copia de seguridad y de recuperación ante fallos correctamente
diseñados.
3. Inflexibilidad: Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas
exactamente de la misma forma, independientemente del usuario, el cliente o la
hora del día. Si los SPT fuesen flexibles, habría entonces demasiadas posibilidades
de ejecutar operaciones no estándar. Por ejemplo, una aerolínea comercial necesita
aceptar de forma consistente reservas de vuelos realizadas por un gran número de
agencias de viaje distintas; aceptar distintos datos de transacción de cada agencia
de viajes supondría un problema.
4. Procesamiento controlado: El procesamiento en un SPT debe apoyar las
operaciones de la organización. Por ejemplo, si una organización establece roles y
responsabilidades para determinados empleados, el SPT debe entonces mantener y
reforzar este requisito.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccio
Un sistema integrado, empotrado o embebido es un sistema informático de uso específico
construido dentro de un dispositivo mayor. Los sistemas integrados se utilizan para usos
muy diferentes a los usos generales a los que se suelen someter a las computadoras
personales. En un sistema integrado la mayoría de los componentes se encuentran
incluidos en la placa base (la tarjeta de vídeo, audio, módem, etc.).
Dos de las diferencias principales son el precio y el consumo. Puesto que los sistemas
integrados se pueden fabricar por decenas de millares o por millones de unidades, una de
las principales preocupaciones es reducir los costes. Los sistemas integrados suelen usar
un procesador relativamente pequeño y una memoria pequeña para reducir los costes. Se
enfrentan, sobre todo, al problema de que un fallo en un elemento implica la necesidad de
reparar la placa íntegra.
Lentitud no significa que vayan a la velocidad del reloj. En general, se suele simplificar
toda la arquitectura del ordenador o computadora para reducir los costes. Por ejemplo, los
sistemas integrados emplean a menudo periféricos controlados por interfaces síncronos en
serie, que son de diez a cientos de veces más lentos que los periféricos de un ordenador o
computadora personal normal. Los primeros equipos integrados que se desarrollaron
fueron elaborados por IBM en los años 1980.
Los programas de sistemas integrados se enfrentan normalmente a problemas de tiempo
real.
APLICACIONES DE UN SISTEMA INTEGRADO
Los lugares donde se pueden encontrar los sistemas integrados son numerosos y de varias
naturalezas. A continuación se exponen varios ejemplos para ilustrar las posibilidades de
los mismos:
• En una fábrica, para controlar un proceso de montaje o producción. Una máquina
que se encargue de una determinada tarea hoy en día contiene numerosos circuitos
electrónicos y eléctricos para el control de motores, hornos, etc. que deben ser
gobernados por un procesador, el cual ofrece un interfaz persona – máquina para ser
dirigido por un operario e informarle al mismo de la marcha del proceso.
• Puntos de servicio o venta (POS, Point Of Service). Las cajas donde se paga la
compra en un supermercado son cada vez más completas, integrando teclados
numéricos, lectores de códigos de barras mediante láser, lectores de tarjetas bancarias
de banda magnética o chip, pantalla alfanumérica de cristal líquido, etc. El sistema
empotrado en este caso requiere numerosos conectores de entrada y salida y unas
características robustas para la operación continuada
Fuente: http://www.buenastareas.com/ensayos/Sistemas-
Integrados/1364150.html#
ANÁLISIS:
Los sistemas integrados son aquellos en los cuales la información se comparte entre los
diferentes módulos que lo integran con el objetivo de eliminar la redundancia de
información de forma que se facilite el acceso a la información, y que de igual manera se
agilite la preparación de los informenes.
Para lograr todo esto los es necesario que desde la implantación se definan los parámetros
que harán que este sistema cumpla con sus funciones, y por supuesto que un sistema
integrado no sería tal si la información proporcionada en un módulo no es transferida
hasta donde se integraran ya sea en una transacción o movimiento.
Así por ejemplo un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado creado para procesar grandes cantidades de datos relacionadas con
transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios. Un TPS elimina
el fastidio que representa la realización de transacciones operativas necesarias y reduce el
tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera manual.
1.2. SISTEMAS NO INTEGRADOS
Conociendo la filosofía de funcionamiento de un sistema integrado, debemos decir que el
funcionamiento de un sistema no integrado, la transferencia de la información se la realiza
por lo general a través de movimientos resumidos, y al final de periodos previamente
definidos. La integración es vista generalmente por referencia al sistema contable, sin
embargo, puede existir un segundo enfoque de integración entre sistemas auxiliares de
información o distintos al sistema contable propiamente dicho.
En la figura se muestra los posibles grados de integración para un sistema que maneje el
ciclo de compra/producción de una empresa fabril.
Fuente: Sistemas y procedimientos Contables
Autor: Fernando Catacora Carpio 1997
SISTEMA DE CONTABILIDAD
Sistema de
Compras
Sistema de
Producción
Sistema de
Inventarios
1er Nivel de Integración (con
respecto al sistema Contable)
2do Nivel de Integración
(Entre sistemas)
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA Y SISTEMAS DE
TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
Existen dos clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una organización. Los
sistemas de automatización de la oficina [OAS, Office Automation Systems] apoyan a los
trabajadores de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino más
bien analizan la información con el propósito de transformar los datos o manipularlos de
alguna manera antes de compartirlos o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de
la organización y en ocasiones más allá de ésta. Entre los componentes más comunes de un
OAS están el procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la autoedición, la
calendarización electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo
electrónico y videoconferencia.
Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems] sirven de
apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos, en sus
esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo
con sus organizaciones o con la sociedad.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems] no
reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, más bien, incluyen el
procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizados
cuyo propósito es contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras.
Debido a que requieren que los usuarios, el software [los programas de cómputo] y el
hardware (las computadoras, impresoras, etc.), funcionen de manera coordinada, los
sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales
mucho más amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el análisis y
la toma de decisiones.
Para acceder a la información, los usuarios de un sistema de información gerencial
comparten una base de datos común. Ésta almacena datos y modelos que ayudan al usuario
a interpretar y aplicar los datos. Los sistemas de información gerencial producen
información que se emplea en la toma de decisiones. Un sistema de información gerencial
también puede contribuir a unificar algunas de las funciones de información
computarizadas de una empresa, a pesar de que no existe como una estructura individual en
ninguna parte de ésta.
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, Decisión Support Systems]
constituyen una clase de alto nivel de sistemas de información computarizada. Los DSS
coinciden con los sistemas de información gerencial en que ambos dependen de una base de
datos para abastecerse de datos. Sin embargo, difieren en que el DSS pone énfasis en el
apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisión definitiva es
responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla. Los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones se ajustan más al gusto de la persona o grupo que los utiliza que a los sistemas
de información gerencial tradicionales. En ocasiones se hace referencia a ellos como
sistemas que se enfocan en la inteligencia de negocios.
FUENTE: Análisis y Diseño de Sistemas
Autor: Kendall & Kendall 8° Edición
ANÁLISIS:
En los sistemas no integrados el concepto de información compartida no existe. En este tipo
de sistema la información es transmitida al final del periodo.
Se puede decir que existen 2 clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una
organización. Los sistemas de automatización de la oficina que son los que apoyan a los
trabajadores de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos y los
sistemas de trabajo del conocimiento sirven de apoyo a los trabajadores profesionales,
como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo
conocimiento.
1.3. SISTEMAS AUXILIARES
Son todos aquellos sistemas que sean distintos al sistema contable. Un sistema auxiliar se
puede definir como aquel sistema que maneja de forma operativa y detallada todas las
transacciones comunes a una actividad típica del negocio v.g., producción, ventas,
facturación, inventarios, etc. Una característica básica de un sistema auxiliar es la de
manejar información en forma detallada.
Por ejemplo, un sistema de cuentas por cobrar maneja en forma detallada varias tipos de
operaciones.
El registro de los derechos que se tienen por cobrar de las ventas que se hacen.
El registro de los cobros por bienes o servicios vendidos o prestado.
Estas operaciones son manejadas por el sistema de facturación y cobro a través de
operaciones para el operador. En la figura se muestra un detalle de las operaciones que
puede tener un sistema de este tipo.
SISTEMA CONTABLES
Bancos Cts x Cobrar Inventarios Producción Cts x Pagar
Empresa
Clientes
Documento
Cobros
Reportes
Mantenimie
Incluir Modificar Eliminar
Incluir Modificar Eliminar
Incluir Modificar Eliminar
Incluir Modificar Eliminar
Información resumida
Sistemas
Auxiliares
Información Detallada
Nótese que a nivel de los sistemas considerados como auxiliares el detalle debe ser mayor
que a nivel de almacenamiento de la información financiera.
Fuente: Sistemas y procedimientos Contables
Autor: Fernando Catacora Carpio 1997
SISTEMA DE VENTA
Los sistemas de venta comenzaron en realidad como métodos de compra y constituyeron
las prácticas adoptadas para comprar en grandes cantidades. En lugar de adquirir y sumar
todos los componentes, solicitaban ofertas de los grandes contratistas que estuviesen
dispuestos a ensamblar el paquete o sistema. El contratista que ofreciese mejores
condiciones compraba o solicitaba los subcomponentes.
Los vendedores han ido comprendiendo cada vez más claramente que ésta es la forma en
que prefieren comprar los compradores, y han respondido con ofertas mayores de
productos.
El sistema de ventas, se trata de una completa aplicación, para la gestión de clientes,
proveedores y productos, incluyendo la posibilidad de realizar el registro de ventas de
dichos productos y generar informes.
Es una secuencia lógica de cuatro pasos que emprende el vendedor para tratar con un
comprador potencial y que tiene por objeto producir alguna reacción deseada en el cliente.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Registrar un cliente con toda su información personal y su posterior modificación
Registrar la compra de productos.
Generar listado de facturas pendientes de pago.
Registrar la venta de productos a un cliente
Generar factura
Generar listado de ventas
Imprimir informe de ventas entre fechas.
Generar listado de ventas
Generar facturas de ventas
Administrar categorías de clientes y de productos
PAUTAS PARA EL DISEÑO
ETAPA 1. Identificar a los clientes en perspectiva
En esta etapa se responde a la pregunta: ¿Quiénes pueden ser nuestros futuros clientes?
Para hallar clientes en perspectiva se puede acudir a diversas fuentes, por ejemplo: Datos de
la misma empresa.
Referencias de los clientes actuales. Referencias que se obtienen en reuniones con amigos,
familiares y conocidos. Empresas o compañías que ofrecen productos o servicios
complementarios. Información obtenida del seguimiento a los movimientos de la
competencia. Grupos o asociaciones. Periódicos y directorios.
ETAPA 2. Calificar a los candidatos en función a su potencial de compra
Luego de identificar a los clientes en perspectiva se procede a darles una
"calificación" individual para determinar su importancia en función a su potencial de
compra y el grado de prioridad que requiere de parte de la empresa y/o el vendedor
Algunos factores para calificar a los clientes en perspectiva, son los siguientes: Capacidad
económica. Autoridad para decidir la compra. Accesibilidad. Disposición para comprar.
Perspectiva de crecimiento y desarrollo.
ETAPA 3. Elaborar una lista de clientes en perspectiva
Una vez calificados los clientes en perspectiva se elabora una lista donde son ordenados de
acuerdo a su importancia y prioridad. Cabe destacar que la lista de clientes en perspectiva
es un patrimonio de la empresa no del vendedor y debe ser constantemente actualizada para
ser utilizada en cualquier momento y por cualquier persona autorizada por la empresa
Fuente: http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503990.html
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO Y SISTEMAS
DE TRABAJO COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA
Cuando los grupos requieren trabajar en conjunto para tomar decisiones semiestructuradas
o no estructuradas, un sistema de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS, Group
Decisión Support System) podría ser la solución. Este tipo de sistemas, que se utilizan en
salones especiales equipados con diversas configuraciones, faculta a los miembros del
grupo a interactuar con apoyo electrónico —casi siempre software especializado— y la
asistencia de un facilitador especial. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en
grupo tienen el propósito de unir a un grupo en la búsqueda de la solución a un problema
con la ayuda de diversas herramientas como los sondeos, los cuestionarios, la lluvia de
ideas y la creación de escenarios. El software GDSS puede diseñarse con el fin de
minimizar las conductas negativas de grupo comunes, como la falta de participación
originada por el miedo a las represalias si se expresa un punto de vista impopular o
contrario, el control por parte de miembros elocuentes del grupo y la toma de decisiones
conformista. En ocasiones se hace referencia a los GDSS con el término más general
sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora (CSCWS, Computer-
Supported Collaborative Work Systems], que pueden contener el respaldo de un tipo de
software denominado groupware para la colaboración en equipo a través de computadoras
conectadas en red.
SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS
Cuando los ejecutivos recurren a la computadora, por lo general lo hacen en busca de
métodos que los auxilien en la toma de decisiones de nivel estratégico. Los sistemas de
apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support Systems) ayudan a estos últimos a organizar
sus actividades relacionadas con el entorno externo mediante herramientas gráficas y de
comunicaciones, que por lo general se encuentran en salas de juntas o en oficinas
corporativas personales. A pesar de que los ESS dependen de la información producida por
los TPS y los MIS, ayudan a los usuarios a resolver problemas de toma de decisiones no
estructuradas, que no tienen una aplicación específica, mediante la creación de un entorno
que contribuye a pensar en problemas estratégicos de una manera bien informada. Los ESS
amplían y apoyan las capacidades de los ejecutivos al darles la posibilidad de comprender
sus entornos
FUENTE: Análisis y Diseño de Sistemas
Autor: Kendall & Kendall 8° Edición
ANÁLISIS:
En parte son aquellos sistemas que son distintos al sistema de contabilidad o contable
pero que de alguna u otra forma contribuyen a su buen funcionamiento o que facilitan a los
administradores en la toma de decisiones como los sistemas de ayuda a ejecutivos los
mismos que ayudan a estos últimos a organizar sus actividades relacionadas con el entorno
externo mediante herramientas gráficas y de comunicaciones y que como bien no forman
parte de la contabilidad , pero estos sirven de apoyo en la gestión de los administradores.
RESUMEN:
Las empresas utilizan sistemas de información para el procesamiento de la información
generada por todas sus operaciones; tales sistemas pueden ser denominados sistemas
administrativos. Una empresa puede clasificar sus sistemas administrativos en dos grupos:
Sistemas contables y Sistemas no contables.
Los sistemas no contables también pueden se denominados como sistemas auxiliares que
manejan información detallada.
Los sistemas de información se desarrollan con diversos propósitos, según las necesidades
de la empresa. Los sistemas de procesamiento de transacciones funcionan al nivel
operativo de una organización, los sistemas de automatización de la oficina y los sistemas
de trabajo del conocimiento apoyan el trabajo al nivel del conocimiento. Los sistemas de
información gerencial y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones se encuentran entre
los sistemas de alto nivel. Los sistemas expertos aplican el conocimiento de los encargados
de la toma, de decisiones para solucionar problemas estructurados específicos. Los sistemas
de apoyo a ejecutivos se encuentran en el nivel estratégico de la administración
Como sistema principal, el sistema contable, reúne y contiene todos los movimientos de los
demás sistemas. De esta forma surge el concepto de integración entre sistemas, por lo que
podemos encontrar distintos grados de integración entre estos. El concepto de sistema
integrado de información implica la compartición de información entre dos o más sistemas.
Esa relación puede establecerse por varias razones: eliminar redundancia de la información,
facilitar el acceso a la información, facilitar el registro contable de las operaciones.
Pueden distinguirse las siguientes etapas en procesamiento de la información en un sistema
integrado: definición de parámetros, captura de la información, transferencia de la
información y controles sobre la transferencia.
La definición de parámetros determinara el grado de integración de un sistema respecto a
otro y cuales operaciones o sistemas pueden ser predefinidos o transferir respectivamente
información automática al sistema de operaciones.
Para que los movimientos sean gravados o capturados adecuadamente, tales movimientos
deben estar totalmente parametrizados, es decir, haberse definido apropiadamente los
registros contables a realizar por cada operación,
La transferencia de la información actualiza los movimientos detallados en los registros
maestros, es decir, el sistema contable. La última etapa, la de control sobre la transferencia,
asegura que la información no contenga errores de consistencia al momento de ser
traspasada al sistema contable.
Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas computarizados creados para
procesar grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios,
como las nóminas y los inventarios. Un TPS elimina el fastidio que representa la
realización de transacciones operativas necesarias y reduce el tiempo que una vez fue
requerido para llevarlas a cabo de manera manual, aunque los usuarios aún tienen que
capturar datos en los sistemas computarizados.
Los sistemas de procesamiento de transacciones expanden los límites de la organización
dado que le permiten interactuar con entornos externos
Un sistema no integrado no tiene transferencia directa de información al sistema contable.
Un segundo enfoque de integración puede darse entre sistemas auxiliares.
ANÁLISIS GLOBAL
Las empresas para el manejo de su información utilizan sistemas los cuales permiten
agilitar su gestión. Ahora si bien es cierto no hay un solo tipo de empresa por lo cual no
siempre un mismo sistema se adapte a las necesidades de otra empresa, es por esto que los
sistemas deben desarrollarse de acurdo con las necesidades de cada empresa.
Para unas empresas será mejor que la información sea manejada de forma manual ya que su
estructura organizativa o incluso el volumen de sus transacciones no requiera la
automatización, pero este mismo sistema no se sería factible para empresas cuyo volumen
de producción, ventas sea muy voluptuoso por lo tanto se requerirá de la automatización.
Pero los sistemas no solo ayudan a el procesamiento de datos hay diferentes tipos de
sistemas que contribuyen en el manejo adecuado de la empresa y facilitan la toma de
decisiones.
Los sistemas integrados son aquellos en los cuales la información se comparte entre los
diferentes módulos que lo integran con el objetivo de eliminar la redundancia de
información de forma que se facilite el acceso a la información, y que de igual manera se
agilite la preparación de los informenes.
Para lograr todo esto los es necesario que desde la implantación se definan los parámetros
que harán que este sistema cumpla con sus funciones, y por supuesto que un sistema
integrado no sería tal si la información proporcionada en un módulo no es transferida
hasta donde se integraran ya sea en una transacción o movimiento.
Así por ejemplo un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado creado para procesar grandes cantidades de datos relacionadas con
transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios. Un TPS elimina
el fastidio que representa la realización de transacciones operativas necesarias y reduce el
tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera manual.
En los sistemas no integrados el concepto de información compartida no existe. En este tipo
de sistema la información es transmitida al final del periodo.
Se puede decir que existen 2 clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una
organización. Los sistemas de automatización de la oficina que son los que apoyan a los
trabajadores de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos y los
sistemas de trabajo del conocimiento sirven de apoyo a los trabajadores profesionales,
como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo
conocimiento.
Los sistemas auxiliares son aquellos sistemas que son distintos al sistema de contabilidad
o contable pero que de alguna u otra forma contribuyen a su buen funcionamiento o que
facilitan a los administradores en la toma de decisiones como los sistemas de ayuda a
ejecutivos los mismos que ayudan a estos últimos a organizar sus actividades relacionadas
con el entorno externo mediante herramientas gráficas y de comunicaciones y que como
bien no forman parte de la contabilidad , pero estos sirven de apoyo en la gestión de los
administradores.
PROBLEMAS
01. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN: Alta tecnología C.A. es una empresa
mediana, encargada de la fabricación de partes eléctricas para microcomputadoras.
La empresa tiene su casa matriz en Estados Unidos. La planta de la subsidiaria en
Venezuela está ubicada en la zona industrial de Estado de Carabobo. La filosofía ara
el manejo de los costos, tanto a nivel de personal administrativo, como del personal
de producción, es la de utilizar el concepto de centros de costos. Todos los
empleados y obreros entregan quincenalmente un informe de tiempo donde detallan
las horas normales de trabajo movimientos tales como ausencia, vacaciones días
feriados, también son detallados el reporte del tiempo. Todos los movimientos
quincenales son almacenados en el sistema auxiliar de nómina el cual contiene la
siguiente información:
Centro de costo
Código de empleado
Nombre del empleado
Sueldo mensual
Deducciones
Sueldo neto
Existen 5 centros de costo en la planta, a saber:
Departamento de administración
Preparación
Ensamblaje
Control de calidad
Empacado
Contablemente también existe una separación similar a nivel de las cuentas y
códigos contables. No existe integración entre el sistema de Nómina y el sistema
contable, por lo que la transferencia de la información se realiza al finalizar el
proceso general de la nómina.
Preguntas:
a) De la información que es grabada en el movimiento quincenal de la nómina,
¿Cuál es necesaria y relevante para el registro contable?
b) Analice un poco más el caso y describa los pasos que seguiría el proceso de
integración, para la transferencia de la información al sistema contable.
c) Con base en la información que se le suministró ¿Cuáles son los asientos
contables que se generan posterior al procesamiento o transferencia de la
información de la nómina?
Solución:
a. De la información que es grabada en el movimiento quincenal de la
nómina, ¿Cuál es necesaria y relevante para el registro contable?
La información relevante para el registro contable es valor total de las
remuneraciones a pagar a los empleados, así como también el valor
correspondiente a las deducciones que se efectuaron durante el periodo.
b. Analice un poco más el caso y describa los pasos que seguiría el proceso
de integración, para la transferencia de la información al sistema
contable.
Cada uno de los departamento de costo está compuesto por
Centro de costo
Código de empleado
Nombre del empleado
Sueldo mensual
Deducciones
Sueldo neto
En donde se determinan los diferentes rubros que surgían por departamento
al final del periodo la información relevante será el Sueldo por pagar en
cada Dpto. conjuntamente con las deducciones que se efectúen estas
pasaran al sistema de contabilidad para ser registradas y posteriormente
dadas de baja.
c. Con base en la información que se le suministró ¿Cuáles son los asientos
contables que se generan posterior al procesamiento o transferencia de la
información de la nómina?
SISTEMA DE CONTABILIDAD
Dpto. Admi. Preparación. Ensamblaje Control Calid. Empacado
FECHA DETALLE DEBE HABER
Xxxxxx X
Inv. de productos Terminados
Sueldos por Pagar
Retención fuent I.R. por pagar
IESS por pagar
P/r valor por nómina de producción
X
Sueldos por pagar
Bancos
P/r pago de nómina a empleados
X
Retención fuente I.R. por pagar
Bancos
P/r. Pago RF/IR
X
IESS por pagar
Bancos
P/r pago de deducciones sociales.
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
02. DESCRIPCIÓN DE UN SISTEMA: un proveedor d software administrativo le ha
suministrado la siguiente descripción de sus sistemas y Ud. como contador, debe
evaluar si la empresa adquirirá los sistemas por él ofrecidos.
En el mundo de los negocios de hoy es inconcebible pretender clasificar
manualmente la información. Su tiempo es demasiado valioso para desperdiciarlo
en tareas tediosas y consumidoras de tiempo. La información precisa que Ud.
necesita para tomar decisiones importantes, en el mínimo plazo, estará al alcance
de su mano, aumentando de esta manera la competitividad de la organización.
Si Ud. desea ocupar su tiempo en administrar su compañía, en reforzar los centros
de negocios generadores de utilidades, en llevar un control adecuado de los gastos
FLEXLINE es la solución.
FLEXLINE es un conjunto de programas administrativos orientados a dar
soluciones a empresas de los sectores de comercio, industria y servicios.
FLEXLINE le garantizará sus registros contables, le proporcionara información de
los inventarios, de las cuentas por cobrar, estadísticas de ventas, estados
financieros mensuales.
Ud. dispondrá de información vital para la administración de su compañía, lo que
le ayudara a crecer y prosperar.
Integración de los módulos
El medio ambiente del sistema de información administrativa de FLEXLINE, son
los clientes y proveedores de su compañía. Una óptima admiración de los
despachos a clientes obtiene Ud. con el módulo de control de pedidos FLEXPED, el
que registra los pedidos de los clientes y agilita su despacho. Verifica la línea de
saldo de los artículos y despacha aquellos que tiene un stock suficiente,
actualizando el inventario FLEXINV. Los pedidos no satisfechos quedan
pendientes. Con la periodicidad que Ud. desee puede transferir los despachos
emitidos de uno a uno, o por lotes, al módulo de gestión de ventas FLEXVEN para
proceder a su facturación.
Si Ud. tiene uno o varios locales de venta al detalle, el módulo de punto de venta
FLEXPOS le permite hacer más expedita y eficiente la atención a sus clientes, todo
a la vez que dispone de línea de precios, saldos e información del cliente FLEXPOS
emite la boleta o factura computacional e interactúa con FLEXINV y FLEXVEN,
actualizando los saldos de los inventarios, las estadísticas y libro ventas.
Las ventas actualizan la contabilidad y las cuentas por cobrar FLEXCON a través
del proceso de centralización que realiza FLEXVEN.
La gestión de la empresa se optimiza con el módulo de compras FLEXABA el que le
indica a los proveedores que suministren un determinado artículo, las últimas
compras y precios, condición de pago y tiempo de despacho FLEXABA emite la
orden de compra y luego recibe la mercadería con la actualización en línea del
Stock (FLEXINV), al recibir la factura del proveedor se actualiza la contabilidad
FLEXCON
Las industrias en proceso productivos pueden controlar sus costos de producción
con el módulo FLEXPRO, este maneja una base de datos de recetas estándar e
interactúa con el módulo de inventario FLEXINV, solicitando materia prima, una
vez terminado el producto FLEXPRO retro alimenta al sistema de inventario con el
producto terminado y valorizado. También actualiza la contabilidad.
El control de activo fijo y el cálculo de las revalorizaciones y depreciaciones lo
ejecuta FLEXACT, el que también actualiza la contabilidad FLEXCON. El módulo
de contabilidad FLEXCON es el núcleo central del sistema integrado FLEXLINE
y está siendo permanentemente actualizado a través de los módulos que lo integran.
PREGUNTAS:
a. De acuerdo con la descripción del proveedor ¿Qué factores debe Ud. tomar en
cuenta para poder evaluar los sistemas ofrecidos por él?
b. ¿Cuántos niveles de integración puede identificar entre los diferentes sistemas
nombrados? ¿Cuáles son los sistemas que se consideran como auxiliares?
c. ¿Cree que algún módulo o sistema funcione de forma aislada?
Solución:
a. De acuerdo con la descripción del proveedor ¿Qué factores debe Ud.
tomar en cuenta para poder evaluar los sistemas ofrecidos por él?
Para poder evaluar el sistema se debe de conocer los módulos que integran el
sistema y el grado de integración que existe entre ellos además es conveniente
someterlo a prueba.
Es necesario saber si la el sistema no contiene errores en su programación ya
que esto podría afectar a la compañía por tanto es necesario un exhaustivo
examen a su estructura y funcionamiento.
b. ¿Cuántos niveles de integración puede identificar entre los diferentes
sistemas nombrados? ¿Cuáles son los sistemas que se consideran como
auxiliares?
Existen dos niveles de integración.
Los sistemas que se consideran auxiliares son los módulos de
Flexact
Flexpro
Flexped
Flexpos
Flexaba
c. ¿Cree que algún módulo o sistema funcione de forma aislada?
El único modulo que actúa sin relacionarse con ningún otro modulo que no
sea el de contabilidad es el Flexact el cual actúa independiente mente de los
otros módulos.
03. INTEGRACION DE SISTEMA: Unlimited Inc. Es una empresa embotelladora de
bebidas gaseosas. Todo el proceso está siendo controlado por un sistema de
manufactura recientemente instalado en el computador local de la planta, que es un
IBM AS/400. El sistema de producción se encuentra conectado a un software de
FLEXCONT
Flexped Flexinv Flexven Flexpos Flexaba Flexpro Flexact
planificación de materia prima. Cuyo objetivo es el de adquirir, asignar y controlar
todos los inventarios relacionados con la producción. Los inventarios son
significativos y de importancia para los estados financieros.
Actualmente el sistema PMP está siendo integrado al sistema de contabilidad
general y de informenes financieros. Por un error de la planificación y la instalación
en los módulos de integración contable no se han definido los parámetros
correspondientes por lo cual no está operando. A parte de manejar operaciones con
los inventarios, el sistema PMP debe estar integrado con el módulo de compras y
pagos, al igual que para el caso del módulo financiero, no se ha establecido ninguna
integración con el módulo de compras y pagos, por lo que para efectos prácticos el
sistema está funcionando como un sistema no integrado.
PREGUNTAS:
a. De acuerdo con la exposición del caso ¿Cuáles son todos los asientos contables
parametrizados que deberá efectuar el sistema de producción y manejo de
materias primas PMP?
b. ¿Por qué aparece en el texto que debe existir una integración entre los módulos
de producción y manejo de materias primas PMP y el de compras y pagos?
¿Considera que alguna información en común será compartida?
c. ¿Qué problemas proyecta la empresa, en razón a que los sistemas no se
encuentras funcionando de forma integrada?
Solución:
a. De acuerdo con la exposición del caso ¿Cuáles son todos los asientos
contables parametrizados que deberá efectuar el sistema de producción y
manejo de materias primas PMP?
FECHA DETALLE DEBE HABER
Xxxxxx X
Inv. Materia prima
Cuentas por pagar
P/r. la compra de MP
xx
Inv. Producción en Proceso
Inv. Materia Prima
P/r el uso de MP.
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
b. ¿Por qué aparece en el texto que debe existir una integración entre los
módulos de producción y manejo de materias primas PMP y el de compras y
pagos? ¿Considera que alguna información en común será compartida?
Por qué el Inventario de Materias primas representan valores significativos en
los estados financiero ahora si bien es cierto esto, es necesario que los
inventarios estén actualizados de manera que se pueda determinar cuándo falte
material y por tanto realizar la respectiva compra, en claro que al hacer la
compra se nos originara un deuda por lo consiguiente es necesario que esta se
registre también.
De esta forma mantenemos actualizados los inventarios y la contabilidad para
que al momento de solicitar los informenes podamos conocer las cifras ciertas
de que representan los inventarios y las cuentas por pagar.
c. ¿Qué problemas proyecta la empresa, en razón a que los sistemas no se
encuentras funcionando de forma integrada?
Par la empresa que sus sistemas no estén integrados representa una falencia muy
importante ya que podría causar grande problemas en la producción al quedarse
sin materia prima por causa de actualización de los inventarios así como
también podría darse el caso de que exceda en la compra de los mismos
originándose gastos innecesarios y e incluso que se pierda material.
Ahora esto también ocasiona que la información financiera presentada no sea
real lo que originaría una mala toma de decisiones por parte de los
administradores.
BIBLIOGRAFÍA:
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS CONTABLES
AUTOR: FERNANDO CATACORA CARPIO 1997
ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
AUTOR: KENDALL & KENDALL 8° EDICIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
AUTOR: KENNETH C. LAUDON & JANE P. LAUDON 12° EDICIÓN
http://equidad2010.blogspot.com/2010/07/sistematizacion-contable.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transacciones
http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503990.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Sistemas-Integrados/1364150.html#