7/26/2019 Tesisi Terminada sobre tecnoestres http://slidepdf.com/reader/full/tesisi-terminada-sobre-tecnoestres 1/59 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.P: Administración con Mención en estión Em!resaria" INFLUENCIA DEL TECNOESTRÉS EN LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LAS SUCURSALES DE CAJA PIURA, TARAPOTO, SAN MARTIN, 2015. Proyeco !e Te"#" Pre"e$%!o &%r% o'e$er e( )r%!o %c%!*+#co !e (#ce$c#%r%. Por Culqui Rojas, Karen Martinez Peralta, Mileni T%r%&oo, Oc're, S%$ M%r-$ Per/ 2015
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%.1.6.1. Las onseuenias )siosoiales......................................................25
%.1.6.%. Las onseuenias )siosoiales a nivel or"anizaional...............25
%.1.6.*. Las re)erusiones soiales ne"ativas...............................................25%.1.6.. Las onseuenias /isiol#"ias...........................................................2(
%.%.1.%.1. In!ivi!uo 4 ativi!a! )ro/esional......................................................31%.%.%. Cambios en la alu! !e los trabaja!ores relaiona!os on las nuevastenolo"(as..................................................................................................................32
%.%.%.1. Las ini!enias en el bienestar )siol#"io......................................33
%.%.*. Dimensiones !el trabajo que se ven a/eta!as )or las nuevastenolo"(a....................................................................................................................35
%.%.*.1. Las relaiones inter)ersonales...........................................................35
%.%.*.%. &l ontrol sobre el trabajo....................................................................35
%.%.*.*. Las !eman!as laborales......................................................................3(
%.%.*.. La lari!a! ambiental...........................................................................3(
III. i)#tesis +ariables.............................................................................................38
*.1. -ormulai#n !e la i)#tesis.............................................................................38
a/eiones a nivel )ersonal, soial 4 /(sio !el olabora!or. &l estr's que se
mani/iesta a trav's !el uso !e equi)o !e tenolo"(a, onoi!o omo tenoestr's o
/ati"a in/ormativa, re)erute en la salu! !el olabora!or, quien realiza !iariamentesus /uniones on el uso !e a)aratos tenol#"ios, im)lementan!o a sus labores
!iarias nuevas estrate"ias )ara el um)limiento !el !esarrollo or"anizaional.
Los banos e instituiones /inanieras requieren !e 9erramientas
tenol#"ias altamente e/iientes on las uales )ue!an llevar a abo el !(a a !(a
!e las o)eraiones. Raz#n )or la ual, las instituiones /inanieras 9an i!o
a!o)tan!o una "ama !e a)liaiones !estina!as a satis/aer las neesi!a!es !el
liente 4 a llevar una relai#n m0s !ireta 4 esto 9ae que los olabora!ores
)asen mu9o tiem)o /rente a las tenolo"(as que onstantemente son
atualiza!as.
Lo anterior lo )o!emos enontrar en la suursal !e la em)resa Caja Piura@
$ara)oto, en la que e;isten e;tensas jorna!as !e trabajo on el uso !e las
tenolo"(as 4 equi)os !e omuniai#n. 2 nivel /(sio se !an onstantemente
!olores !e abeza, uello, la"rimeo en los ojos, !olor !e mu8eas 4 /ati"a que son
onseuenias !e la /ati"a in/ormativa< )or tal motivo se )resenta un ambiente
tenso, s(ntomas /(sios 4 /ati"a mental )or el uso !e las tenolo"(as !e
&ste )lanteamiento ori"in# el inter's )or a)ortar una )ro)uesta !e an0lisis
sobre el tema antes meniona!o. Por lo anteriormente e;)uesto sur"e la si"uiente
Interro"ante? ADe qu' manera el tenoestr's in/lu4e en la ali!a! !e vi!a laboral!e los trabaja!ores !e las suursales !e Caja Piura, en la iu!a! !e $ara)oto, an
Martin, %>15B
1.% A$ece!e$e" !e (% #$e"#)%c#$
2 lo lar"o !el tiem)o !iversos estu!ios !emuestran que el tenoestr's esuno !e los limitantes en el lima or"anizaional, )ues en Cuba, ern0n!ez 4 D(az
%>1% en su investi"ai#n !esarrolla!a on el objetivo !e i!enti/iar si e;iste
relai#n entre la )resenia !e in!ia!ores !e vulnerabili!a! al estr's en los
)ro"rama e!uato!os 4 la seretar(a !e reursos naturales 4 ambiente, on el
objetivo !e me!ir el nivel !e /ati"a in/ormativa. La muestra estuvo onstitui!a )or
1J em)lea!os los uales trabajan en el 0rea !e o/iinas a!ministrativas. Lamuestra estuvo !istribui!a !e manera uni/orme HJ )ara el se;o /emenino 4 HJ !el
se;o masulino. Para lo"rar los objetivos )lantea!os se a)li# una esala
elabora!a es)eialmente )ara reoletar las res)uestas /isiol#"ias !el
ese)tiismo, /ati"a, ansie!a! e ine/iienia que suele aom)a8arse uan!o se
usa la tenolo"(a, la misma /ue elabora!a en Ma!ri! &s)a8a )or alanova,
Llorens 4 Ci/re. e trabaj# un estu!io !esri)tivo. &n base a los resulta!os
obteni!os se onlu4# que las mujeres )resentan similares ese)tiismos que los
9ombres en el uso !e la tenolo"(a, las mujeres mani/iestan los mismos niveles !e
/ati"a que los 9ombre 4 son i"ual !e ansiosos en el uso !e la tenolo"(a que las
mujeres. Por lo que se reomen!# la em)resa !ebe )rever las )osibles
re)erusiones que )ue!en tener la inlusi#n !e nuevos equi)os 4 sistemas
tenol#"ios, estableien!o los meanismos )reventivos neesarios, on objeto !e
evitar o minimizar las )osibles onseuenias que )ue!an su)oner )ara los
trabaja!ores.
1.* For+(%c#$ !e( &ro'(e+%
&l )resente trabajo !e investi"ai#n nos lleva a /ormular el si"uiente
a la om)etitivi!a!, que la obli"a a realizar ambios 4 restruturaiones en las
0reas soial, tenol#"ia 4 laboral.
2.1.3. Proce"o !e ec$oe"r*"
alanova, Ci/re 4 Mart(n 1 9an estu!ia!o a /on!o #mo se )ro!ue el
tenoestr's en los entornos laborales, 4 lo asoian b0siamente a los ambios que
las nuevas tenolo"(as intro!uen, tanto en el onteni!o omo en el ambiente !e
trabajo, 4 que onvierten estos as)etos en )oteniales estresores, en /uni#n !elas estrate"ias !e !ise8o, im)lantai#n 4 "esti#n !e las nuevas tenolo"(as 4 !e
las arater(stias )ersonales !e los )oteniales usuarios. Pro)onen un
interesant(simo mo!elo que reo"e to!os 4 a!a uno !e los !istintos /atores que
in/lu4en en este )roeso.
2.1.3.1. V%r#%'(e" (%'or%(e".
Las !eman!as laborales que "eneran las nuevas tenolo"(as. Pra!o %>>
Qstas suelen ser m0s !e ar0ter mental que /(sio 4 las m0s /reuentes son?
!eman!as atenionales 4 resolui#n !e )roblemas on el /in !e )revenir o orre"ir
errores, inremento !el uso !e la memoria a orto )lazo, simultanei!a! !e tareas 4
aumento !e las tareas !e )lani/iai#n 4 toma !e !eisiones. &st0s !eman!as
)ue!en "enerar tenoestr's tanto si son e;esivas omo si son esasas.
im)ersonales 9aia los !em0s 4 /alta !e realizai#n )ersonal, on res)uestas
ne"ativas 9aia uno mismo 4 el trabajo. 3n !ato es)eialmente )reou)ante,
se"=n :rilli9art %>11, es que este /en#meno es una im)ortante amenaza )ara lasor"anizaiones 4a que, !es"raia!amente, se suele !ar en aquellos trabaja!ores
que suelen ser valiosos )ara la em)resa 4 que se araterizan )or su !e!iai#n,
lealta!, es/uerzo 4 e;elente trabajo.
2.1.5. N#e(e" !e ec$oe"r*"
Por su )arte Rosen, ears 4 Neil 1HJ, !istin"uen tres niveles !e
tenoestr's, que !e/inen a tres ti)os !e usuarios?
2.1.5.1. A$"#e!%! ec$o4'#c%
Sue se tra!ue en reaiones !e ansie!a! al em)lear la tenolo"(a 4
)ro!ue su!or en las manos, )al)itaiones, !olor !e abeza.
2.1.5.2. Tec$o4o'#% co)$##%
2)arentemente los que la )a!een )areen tranquilos 4 relaja!os, )ero
internamente se torturan on i!eas omo E$o!o el mun!o es a)az !e 9aer esto
menos 4oT o E+o4 a toar la tela equivoa!a 4 me vo4 a ar"ar el or!ena!or.
Pue!en mani/estarse tanto a nivel in!ivi!ual omo a nivel or"anizaional. 2
nivel in!ivi!ual, !estaa la a)arii#n !e s(ntomas !e ansie!a!, !e insatis/ai#n
laboral Ra"u 4 at9an et al. %>>H. Por otro la!o $ara/!ar et al. %>>J se8alan
que?&l 9e9o !e estar )ermanentemente atualiz0n!ose !ebi!o a los r0)i!os ambiosque se "eneran en el mun!o !e la in/orm0tia )ue!e )rovoar sentimientos !e/rustrai#n en la )ersona 4 a!em0s, abe se8alar tambi'n que la onstanteone;i#n on las tenolo"(as )ue!e )rovoar un sentimiento !e a9o"amiento onuna onseuente !isminui#n !el ren!imiento laboral.
abeza, !olores musulares 4 s(n!rome !el t=nel ar)iano, entre otros omo lo
meniona, $9ome et al. %>>J. $ambi'n se 9an )uesto !e mani/iesto variaionesen los niveles 9ormonales? inremento !e la a!renalina 4 nora!renalina, que son
9ormonas sereta!as )or la orteza su)rarrenal en momentos !e alerta,
inrementan!o la )resi#n san"u(nea, el ritmo ar!iao 4 !ilatan!o las )u)ilas, on
el /in !e atuar !e /orma r0)i!a. ami 4 Pan"annaia9, %>>6.
2.2. C%(#!%! !e #!% (%'or%(
2n!r's Ro!r("uez 1H !e/ine la Cali!a! !e +i!a Laboral omo? un
onjunto !e estrate"ias !e ambio on objeto !e o)timizar las or"anizaiones, los
m'to!os !e "erenia 4 los )uestos !e trabajo, me!iante la mejora !e 9abili!a!es 4
a)titu!es !e los trabaja!ores, /omentan!o trabajos m0s estimulantes 4
satis/atorios 4 tras)asan!o )o!er, res)onsabili!a! 4 autonom(a a los niveles
satis/ai#n !e neesi!a!es. Por su )arte, Uo9urul 4 ien"t9ai %>> !e/inen la
ali!a! !e vi!a laboral omo una on!ii#n /avorable )ara los em)lea!os, omo)ue!e ser a trav's !el ui!a!o !e la salu! !e los trabaja!ores, al i"ual que las
atitu!es )ositivas !e los !iretivos 9aia ellos.
&n ambio, )ara C9e et al. %>>6, la ali!a! !e vi!a laboral es una /iloso/(a,
un onjunto !e )rini)ios, los uales sostienen que las )ersonas son los reursos
m0s im)ortantes en la or"anizai#n. 3o et al. %>>H a/irman que el one)to !e
ali!a! !e +i!al laboral inlu4e o9o elementos, tales omo? Motivai#n en el
trabajo, o)ortuni!a!es !e a)ren!izaje, satis/ai#n en el trabajo, atm#s/era !e
trabajo, salu! 4 se"uri!a!, )artii)ai#n en la toma !e !eisiones, realizai#n !e
objetivos a nivel )ersonal 4 !e equi)o, al i"ual que el sistema !e reom)ensa.
Com)ren!emos que la ali!a! !e vi!a laboral es un )roeso a trav's !el
ual una or"anizai#n res)on!e a la neesi!a! !e los em)lea!os )ara !esarrollar
meanismos que les )ermitan om)artir om)letamente, en la toma !e !eisiones,
el !ise8o !e sus vi!as !e trabajo.
2.2.1. D#+e$"#o$e" !e (% c%(#!%! !e #!% (%'or%(
Las !imensiones que om)onen a la ali!a! !e vi!a en el trabajo )ue!en ser
lasi/ia!as en !os "ran!es "ru)os< aquellos que se re/ieren al entorno en el que
se realizan las ativi!a!es !e trabajo 4 aquellas que tienen que ver on la
e;)erienia )siol#"ia !e los trabaja!ores. .Para la ma4or(a !e autores, !a!a la
multi!imensionali!a! !el one)to !e ali!a! !e vi!a laboral, es im)osible
!eterminar un onjunto !e as)etos que resulten universalmente "eneralizables.
Casas Co %>>%, sin embar"o, es )osible menionar as)etos omunes "ran
)arte !e las !iversas ativi!a!es laborales realiza!as )or el 9ombre.
2.2.1.1. Co$!#c#o$e" o'6e#%"
2.2.1.1.1. Me!#o%+'#e$e 4-"#co
&n to!os los ti)os !e trabajo que e;isten, 4a sean !e )ro!ui#n !entro !euna /0bria, trabajo !e o/iina, trabajo !entro !e ole"ios, 9os)itales o ateni#n al
e !ebe tener en uenta que, las nuevas tenolo"(as !e la in/ormai#n al
momento !e in"resar en las em)resas son me!iatiza!as )or estrate"ias
or"anizaionales, las uales )ermiten su intro!ui#n tenien!o en uenta la
/uni#n que a!a trabaja!or um)la al interior !e la or"anizai#n, es as( omo alim)lantarse !entro !e esta se )o!r0n "enerar ambios que se"=n alanova, Ci/re
4 Mart(n 1 )ue!en ser le(!os omo estresores en relai#n al onteni!o !el
trabajo, las on!iiones !e trabajo 4 las relaiones inter)ersonales.
&n uanto a la salu! !e los trabaja!ores, 0n9ez 4 anes,15, a/irman
que )or la inor)orai#n !e las nuevas tenolo"(as al 0mbito laboral 4 )or la
reonversi#n in!ustrial, e;iste un notable inremento !e los ai!entes !e trabajo
4 !e las en/erme!a!es ou)aionales< !e i"ual /orma anotan que la oe;istenia
!e viejos )roesos !estrutivos que 9an a/eta!o tra!iionalmente la salu! !e los
trabaja!ores, se ven relaiona!os en el mismo esenario on nuevos )roesos
!estrutivos, !eriva!os b0siamente !e los ambios tenol#"ios 4 !el nuevo
CUESTIONARIO PARA EVALUAR EL TECNOESTRESC2V2 PI3R2@$2R2PO$O.
&stima!o\a 2mi"o\a?ola, somos estu!iante !e la arrera !e 2!ministrai#n en la 3niversi!a! Peruana 3ni#n.&l )resente uestionario /orma )arte !e un estu!io que tiene omo /inali!a! evaluar la e;istenia!e tenoestr's. La in/ormai#n ten!r0 ar0ter an#nimo 4 ser0 !e "ran utili!a! reabar estos !atos)ara las instituiones -inanieras. u )artii)ai#n es totalmente voluntaria 4 no ser0 obli"atoriallenar !i9a enuesta si es que no lo !esea. i !ei!e )artii)ar en este estu!io, )or /avor res)on!a el uestionario, as( mismo )ue!e !ejar !e llenar el uestionario en ualquier momento, sias( lo !ei!e. Por ello neesitamos tu om)romiso )ara que res)on!as a to!os 4 a!a uno !e los)untos !e auer!o a tu )ro)io riterio, sien!o sinero 4 objetivo.
:e (e-!o (o" &rr%4o" %$er#ore" y reco$o8co 9e %( ((e$%r y e$re)%r e"e ce"#o$%r#o e"oy!%$!o +# co$"e$#+#e$o &%r% &%r#c#&%r e$ e"e e"!#o.
2 ontinuai#n marque on una [ en las asillas orres)on!ientes, e"=n sus !atos )ersonales.
I$"rcc#o$e"? 2 ontinuai#n se )resenta una serie !e enunia!os a los uales !ebe res)on!ermaran!o on una [ la res)uesta que mejor re)resente su situai#n a utilizar las $enolo"(asse"=n la esala )resenta!a a ontinuai#n?
a!a 2l"unasvees
Con /reuenia iem)re
1 % *
ITEMS 1 % *
L%'or%(e"
AMe resulta !i/(il relajarme !es)u's !e un !(a !e trabajoutilizan!o las $enolo"(as !e In/ormai#nBCuan!o termino !e trabajar on las $enolo"(as !e In/ormai#n,AMe siento a"ota!oBA&s !i/(il onentrarme !es)u's !e trabajar on equi)os !etenolo"(aBCuan!o 9a4 ambios en la a)liai#n in/orm0tia en la /orma !erealizar mis tareas, Aiento la sensai#n !e im)oteniaBAMe siento tenso 4 ansioso al trabajar on las $enolo"(as !e
in/ormai#nB&l trabajar on las $enolo"(as !e in/ormai#n, AMe 9ae sentirin#mo!o, irritable e im)aienteBA$emo )ensar que )ue!o )er!er una "ran anti!a! !e in/ormai#n)or el uso ina!eua!o !e las $enolo"(asBAMe siento inse"uro !e terminar e/iazmente mis tareas al utilizar
tenolo"(as !e omuniai#nBI$!##!%(e"
AMe siento ansioso !ebi!o a la saturai#n !e in/ormai#n )orme!io !e equi)os !e tenolo"(a, que e;i"e mi )uesto !e trabajoB&l uso /reuente !e las $enolo"(as !e in/ormai#n AMe )ro!ue!olores !e es)al!a 4 uelloBLa utilizai#n !e las $enolo"(as !e in/ormai#n, AMe )ro!uear!or en los ojos, vista borrosa o la"rimeoBDebi!o al uso !e las $enolo"(as !e in/ormai#n, APresentomolestias en los !e!os !e las manos, brazos 4 9ombrosB&l uso !e las $enolo"(as !e in/ormai#n, AMe )ro!ue !olores !eabezaBA&;)erimento alteraiones !el sue8o )or el uso e;esivo !esistemas in/orm0tiosB
A2l /inalizar mi jorna!a laboral siento /ati"a mentalB
Or)%$#8%c#o$%(
2l utilizar sistemas !e in/ormai#n, Ae )er!i!o omuniai#n)ersonal on mis om)a8eros !e trabajoB-reuentemente, ARealizo interru)iones en las reuniones !etrabajo, !ebi!o al uso !el tel'/ono m#vilBDebi!o al uso e;esivo !e las $enolo"(as !e in/ormai#n, A&lambiente laboral se 9a vuelto tenso 4 )oo amenoBPor el uso !e sistemas !e in/ormai#n, AReaiono !e maneraim)aiente e irritable on mis om)a8eros !e trabajoB
2l utilizar sistemas !e in/ormai#n, AResto im)ortania o no o)resto la !ebi!a ateni#n a mis om)a8eros !e trabajoB
Me asusta )ensar que )ue!o !estruir una "ran anti!a! !ein/ormai#n )or el uso !e las mismas.Du!o a la 9ora !e utilizar tenolo"(as )or mie!o a ometererrores&n mi o)ini#n, so4 ine/iaz utilizan!o tenolo"(as
La "ente !ie que so4 ine/iaz utilizan!o las tenolo"(as
:ajo !el esta!o !e 0nimo )or ausa !el uso !e las tenolo"(as
&sto4 tan ansa!o\a uan!o aabo trabajar on ellas que no)ue!o 9aer na!a m0s.
u/re !e !e)resi#n )or el uso ontinuo !e las tenolo"(as
Ca!a vez me siento menos im)lia!o en el uso !e lastenolo"(as !e in/ormai#n.o4 m0s (nio res)eto !e la ontribui#n !e las tenolo"(asen mi trabajo
*> Du!o !el si"ni/ia!o !el trabajo on estas tenolo"(as.
CUESTIONARIO DEL CALIDAD DE VIDA LABORALC2V2 PI3R2@$2R2PO$O
&stima!o\a 2mi"o\a?ola, somos estu!iante !e la arrera !e 2!ministrai#n en la 3niversi!a! Peruana 3ni#n.
&l )resente uestionario /orma )arte !e un estu!io que tiene omo /inali!a! evaluar la ali!a! !e
vi!a laboral. La in/ormai#n ten!r0 ar0ter an#nimo 4 ser0 !e "ran utili!a! reabar estos !atos)ara las instituiones -inanieras. u )artii)ai#n es totalmente voluntaria 4 no ser0 obli"atoriallenar !i9a enuesta si es que no lo !esea. i !ei!e )artii)ar en este estu!io, )or /avor res)on!a el uestionario, as( mismo )ue!e !ejar !e llenar el uestionario en ualquier momento, sias( lo !ei!e. Por ello neesitamos tu om)romiso )ara que res)on!as a to!os 4 a!a uno !e los)untos !e auer!o a tu )ro)io riterio, sien!o sinero 4 objetivo.
:e (e-!o (o" &rr%4o" %$er#ore" y reco$o8co 9e %( ((e$%r y e$re)%r e"e ce"#o$%r#o e"oy!%$!o +# co$"e$#+#e$o &%r% &%r#c#&%r e$ e"e e"!#o.
2 ontinuai#n marque on una [ en las asillas orres)on!ientes, e"=n sus !atos )ersonales.R%$)o !e E!%!%1@ *> a8os *1@> a8os 1@5> a8os
I$"rcc#o$e"? 2 ontinuai#n se )resenta una serie !e enunia!os a los uales !ebe res)on!ermaran!o on una [ la res)uesta que mejor re)resente su situai#n a utilizar las $enolo"(asse"=n la esala )resenta!a a ontinuai#n?
a!a 2l"unasvees
Con /reuenia iem)re
1 % *
ITEMS 1 % *
Me!#o A+'#e$e F-"#coatis/ai#n on el ambiente /(sio !el trabajo omo la iluminai#n,la tem)eratura, ventilai#n, 9i"iene 4 es)aio !el lu"ar !e trabajo.Las on!iiones !el ambiente !e trabajo son las a!eua!as on la
ativi!a! laboral que realizanensai#n !e se"uri!a! en el trabajoMe!#o A+'#e$e Tec$o()#co
atis/ai#n on el trabajo )or la e;istenia !e tenolo"(a.La tenolo"(a on la que se trabaja en la em)resa me 9ae sentir
m0s )ro!utivoa.&;isten a)aitaiones )ara el uso !e nueva tenolo"(a.Me!#o A+'#e$e Pro!c#o
&n la em)resa res)etan la )rivai!a! 4 el !ere9o !e losem)lea!os a realizar ativi!a!es remunera!as no a/etan!o laontinui!a! !e su trabajo.e siente satis/e9o on la /orma en que realiza su trabajo.L as relaiones inter)ersonales entre su)eriores 4 ubor!ina!os?re/leja que 9a4 una buena relai#n !e eran(a 4 omuniai#n 4eran(a )ara !iri"ir a los su4os.&;iste rivali!a! )ro/esional. Con sus om)a8eros !e trabajo
La em)resa es lara en relai#n a la in/ormai#n 4 a)aitai#nque se le entre"a al trabaja!or en el momento !e ser ontrata!o.
e res)etan los 9orarios !e trabajo
e !a vaaiones uan!o orres)on!e.
&;isten en la em)resa )ersonas que no le !an im)ortania alas ativi!a!es que realiza.
&n la em)resa 9a4 una )reou)ai#n onstante !e a)aitar altrabaja!or sobre su se"uri!a! laboral 4 la im)ortania !e la salu!!e los trabaja!ores.La or"anizai#n res)eta la liberta! 4 !ere9os !el trabaja!or
a4 una omuniai#n onstante on los je/es.
Con res)eto a la remunerai#n? los salarios reibi!os 4ne"oiaiones on la or"anizai#n, )resenta !ison/ormi!a! )or)arte !e los trabaja!ores.&l )a"o !e sus suel!os es o)ortuno.
&st0n ontentos on la /orma en que son &valua!os 4 )a"a!os.
on /orza!os en su ativi!a! laboral )or )arte !e los !iretivos !ela em)resa.Ac##!%! Pro4e"#o$%(
&;iste om)etenia )or ar"os.
Ca)ai!a! )ara !ei!ir aut#nomamente as)etos relativos a sutrabajo.&;isten o)ortuni!a!es en su trabajo, 4 a)o4o !e sus su)eriores
)ara alanzar sus objetivos.La em)resa res)eta sus !ere9os laborales 4 !e se"uri!a! soial.
Los )roesos !e ontrol se llevan a abo a to!os los niveles 4on )artii)ai#n !e los que trabajan en la em)resa.
Los ambios que se )ro!uen en la em)resa son realiza!os
toman!o en uenta las su"erenias !el )ersonal.Consi!eras que tu trabajo as)iraiones 4 e;)etativas,toman!o en uenta tu arrera o )ro/esi#n.Los objetivos 4 metas !e la em)resa se estableeonsi!eran!o al o)ini#n !e los que trabajan all(.
La in/ormai#n /inaniera !e la em)resa es om)arti!a on lostrabaja!ores.
$ienen la o)ortuni!a! !e ir o)tan!o a ar"os !eres)onsabili!a! a me!i!a que ellos se va4an a)aitan!o.
UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNVALIDACIÓN DE INSTRUMENT-
nstruccionesC S'rvase encerrar dentro de un c'rculo el porcenta&e 6ue crea conveniente
para cada pregunta.
1. 7onsidera Bd. 6ue el instrumento cumple los ob&etivos propuestos;
,1,2,3,,5,(,*,8,),1,,
2. 7onsidera Bd. 6ue este instrumento contiene los conceptos propios del tema 6ue se
investiga;
,1,2,3,,5,(,*,8,),1,,
3. stima Bd.6ue la cantidad de itemes 6ue se utili4a son su"icientes para tener una visión
comprensiva del asunto 6ue se investiga;,1,2,3,,5,(,*,8,),1,,
. 7onsidera Bd. 6ue si se aplicara este instrumento a muestras similares se obtendr'andatos tambin similares;