Presentacin de PowerPoint
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL ESCUELA UNIVERSITARIA
DE POST GRADO AREA DE LA SALUD
ENRIQUE WALTER GUEVARA PUELLES SUSTENTACIN DE TESIS MAESTRA EN
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOSLIMA - PER
AO 2007 CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL EN PERSONAL
OPERATIVO DE LA EMPRESA NACIONAL DE PUERTOS S.A. SEDE CALLAO1Los
trminos Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral adquieren mayor
relevancia en entidades pblicas y privadas.
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA2Clima Organizacional
Dessler (1993)
Percepciones Organizacin Opinin: en trminos de autonoma,
estructura, recompensas, cordialidad y apoyo.
3Satisfaccin Laboral
Robbins (1999) Diferencia la cantidad de recompensas
4Ramiro Pollack Celis (2001) Empresa Agro Industrial San Jacinto
S.A. Report Carencias Comunicativas.
Torres (1987) Hospitales: Edgardo Rebagliatti y Dos de Mayo.
Report insatisfaccin de carcter extrnseco: organizacin, salario y
ambiente fsico
5El personal operativo en Enapu S.A. sede Callao, se ve afectado
por diversos factores que inciden en su eficacia.
Cul es la relacin existente entre el Clima Organizacional y la
Satisfaccin Laboral en Personal Operativo de la Empresa Nacional de
Puertos S.A. sede Callao?
6 Objetivo General Establecer la relacin existente entre Clima
Organizacional y Satisfaccin Laboral. Objetivos Especficos 1.
Establecer la relacin existente entre los diversos indicadores del
clima organizacional y la satisfaccin laboral intrnseca. 2.
Establecer la relacin existente entre los diversos indicadores del
clima organizacional y la satisfaccin laboral extrnseca. 3.
Describir el tipo de clima organizacional existente. 4. Describir
los niveles de satisfaccin laboral existente.
7Se realiz una investigacin de tipo descriptivo correlacional y
diseo no-experimental con un grupo de medicin post test (Alarcn,
1991; Hernndez, Fernndez y Baptista, 1998; Kerlinger, 1994).
8Clima Organizacional Realizacin Personal, Involucramiento
Laboral, Supervisin, Comunicacin, Condicin Laboral
Satisfaccin Laboral General, Extrnseca e Intrnseca
9Personal masculino, nombrado y operativo de ENAPU S.A.
Muestra aleatoria: 217 personas, de un total de 475
trabajadores.
Edad promedio: 50.82 aos, siendo la mnima 34 y mxima 70 aos.
10Escala de Clima Laboral CL SPC. Dra. Sonia Palma (2004)
Cuestionario de Satisfaccin Laboral. Warr, Cook y Wall
(1979)
11Se procedi a tabular los datos, para luego aplicar las pruebas
correspondientes.
Se utiliz el coeficiente de Pearson para hallar la correlacin
entre las variables mencionadas.
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15
GRFICO Nro.116
GRFICO Nro.217
GRFICO Nro.318
GRFICO Nro.419En ENAPU S.A. sede Callao, la comunicacin que
predomina es la informal y se da en su mayora de forma
horizontal.
Dicha comunicacin se vuelve negativa debido a que dichas
informaciones son mayormente rumores, respondiendo a intereses de
grupos disconformes con las medidas tomadas por la gestin
actual.
20Existe relacin directa entre Clima Organizacional y
Satisfaccin Laboral en personal operativo de ENAPU S.A. sede
Callao.
21
Existe relacin directa entre los diversos indicadores del Clima
Organizacional y la Satisfaccin Laboral Intrnseca en personal
operativo de ENAPU S.A. sede Callao.
22
Existe relacin directa entre los diversos indicadores del Clima
Organizacional y la Satisfaccin Laboral Extrnseca en el personal
operativo de ENAPU S.A. sede Callao.
23Realizar estrategias que permitan involucrarse en el proceso
de obtencin de un Clima y Satisfaccin Laboral ptimo, de modo que no
se conformen con uno moderado.
Elaborar una estrategia en la Realizacin Personal y en la
Supervisin donde sta ltima ejerza un liderazgo ptimo, ya que son
los conceptos de menor puntuacin obtenidos y deben ser reforzados
favorablemente.
24Sugerir que estudiantes de Psicologa de ltimos ciclos realicen
prcticas pre-profesionales dentro del rea operativa, a efectos de
conocer ms a fondo la realidad psico-laboral del trabajador,
especialmente en lo que se refiere a temas de Supervisin y
Liderazgo.
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29Plantilla CL-SPCDatos PersonalesNombre :GrupoEdad :Sexo
:Ocupacin :Tipo de Empresa :Fecha :temsP. DirectotemsP.
DirectoPUNTAJE DIRECTODIAGNSTICO126227REALIZACIN
PERSONALMedia32831PC45429530INVOLUCRAMIENTO
LABORALMedia63131PC20732833SUPERVISINMedia93431PC3510351136COMUNICACINMedia123731PC3513381439CONDICIONES
LABORALESMedia154031PC35164117421843PUNTAJE
TOTALMedia1944General2045155PC4021462247234824492550
InterpretacinInterpretacin CL - SPCREA IINTERVENCIN
ORGANIZACIONAL SUGERIDARealizacin PersonalEl trabajador considera
que su realizacin personal es de relativa asociacin con aspectos
del medio laboral; percibe que pocos elementos resultan
estimulantes al desarrollo personal y profesional. No
necesariamente se asocia su desarrollo al avance en suRevisin y
anlisis de aspectos de convergencia y divergencia vinculados a las
metas y desarrollo personal e institucional. Definicin de elementos
de motivacin individual y colectiva que coadyuven a mantener las
expectativas de desarrollo.REA IIINTERVENCIN ORGANIZACIONAL
SUGERIDAInvolucramiento LaboralCompromiso relativo con la
institucin y con el esfuerzo personal en el logro de metas
individuales e institucionales.Revisin y anlisis de los valores
personales que se asumen en la actividad laboral y replanteamiento
de la coherencia de los mismos con los valores institucionales.
Desarrollar representaciones mentales congruentes con la misin y
visin organizacional.REA IIIINTERVENCIN ORGANIZACIONAL
SUGERIDASupervisinLas indicaciones que sobre las tareas pueden
ofrecer las personas encargadas de la supervisin son percibidas con
cierta indiferencia y no se asocian stas al logro de las metas en
el cumplimiento de las tareas.Revisin y anlisis de los estilos de
interaccin entre jefes y subordinados orientados a definir los
elementos de soporte social que coadyuven al desarrollo de acciones
para lograr las metas institucionales.REA IVINTERVENCIN
ORGANIZACIONAL SUGERIDAComunicacinEl empleo de la informacin es de
relativa funcionalidad; pudiera estarse empleando mecanismos de
comunicacin que no logran totalmente el cometido de dar fluidez a
la informacin como insumo de las tareas institucionales.Revisin y
anlisis de los mecanismos de comunicacin y los valores en los que
se basa las exigencias comunicacionales. Confirmacin de los
elementos de soporte que permiten un mejor aprovechamiento de las
habilidades comunicacionales.REA VINTERVENCIN ORGANIZACIONAL
SUGERIDACondiciones LaboralesPercepcin de relativo apoyo a las
tareas en funcin a condiciones laborales. Algunos aspectos pudieran
estar significando soporte para un buen desempeo mientras que
otros, no estaran significando un apoyo relevante.Revisin y anlisis
de las condiciones que favorecen la actividad laboral y de aquellas
que interfieren. Evaluar los mecanismos de afrontamiento y
elementos de soporte que permitan un mejor aprovechamiento de los
mismos en el logro de las metas institucioPUNTUACIN
TOTALINTERVENCIN ORGANIZACIONAL SUGERIDAPercepcin de relativa
significacin de un ambiente laboral propicio. Las convicciones
laborales resultan poco consistentes con una cultura institucional
fuerte.Revisin y anlisis de las fortalezas y debilidades con
evaluaciones del grado de coherencia con la visin y misin
institucional. Definicin de los estilos y elementos para afrontar
las debilidades y mecanismos de aprovechamiento de las
fortalezas.
Grfico353535204540
PUNTAJEMuy FavorableFavorableMediaDesfavorableMuy Desfavorable42
- 5034 - 4126 - 3318 - 2510 - 17210 - 250170 - 209130 - 16990 -
12950 - 89Categoras Diagnsticasreas I al VPuntaje TotalNombre :
GrupoSexo : MasculinoEdad :Ocupacin : OperarioTipo de Empresa :
ServicioSector : Estatal1553131313131PERCENTILComunicaciones
LaboralesComunicacinSupervisinInvolucramiento LaboralRealizacin
PersonalPuntaje TotalCL - SPC
Base de DatosSSNOMBREEDADSEXOOCUPCINTIPO DE
EMPRESASECTORFECHABAREMOAIA IIA IIIA IVA
VPTRESPUESTAS1144MasculinoOperarioServicioEstatal2/1/06General4445464644225454555453555555454535553545554335454545554545454542250MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General3740363836187435353545353444343535354435443434343434343534333333367MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General3935333227158332343344333444333234344233413334353332333433333334453MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General4441453841209554455444445454544534444453445544444435444445444435560MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General2138373026152132432254133535223234254455213213335155111545332516648MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General3233352741168444444334414324411442341541244244342354444442244547749MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General2935332934160444443444433333332332244343324323333234433344332338855MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General3833312929160534345442234514425422451421324554421343434242312339945MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General393632343016333434344324234334343434433343333433333333343433333101040MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General394038373619054443344543444534352535343434353434334433454553542111146MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General273436352615813335444234225333442425354323443434435213133314332121240MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General444543494222355543555535335355553555445454543454555555455545543131338MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General364138333718524343343545255444342443355413344554225243444352555141439MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General303537353717444444443433234433344434444435422422434423324444443151543MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General424045424121034444545524435355454555445544545435535533544543444161650MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General303030303015033333333333333333333333333333333333333333333333333171739MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General413840393419244545444334434354433443344443444434444445454435243181841MasculinoOperarioServicioEstatal2/1/06General291827312913424122133422411322542132154322522243213515422415422191841MasculinoOperarioServicioEstatal2/1/06General291827312913424122133422411322542132154322522243213515422415422202050MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General253231333015152422333152344555243312442254223422154322215432233212150MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General253231333015152422333152344555243312442254223422154322215432233222250MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General253231333015152422333152344555243312442254223422154322215432233232366MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General292524312613533223333435424322552221124322122332233224243123432242435MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General333428333115925553422334231224243534245444142422124254235234542252536MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General293635303016024254224525352243122124525232334255343152324353535262636MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General393332323316944142555515253535442553522213222124213545554252434272737MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General252024182311034222315222124222242523221213222124312223111411131282836MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General343032282815254452432222222525233343242424242254322223532421535292936MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General282935252814554522322222222542433334344222314252334251322441324303070MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General252936262814444223322522242541422232425322213452444422222441325313165MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General332427283614854242542522322513424451223314412152221445223324425323262MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General322926363115454222445522122224254253522532515152222412525354521333360MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General292829393415921122342355222125524351525454522153322312554355525343458MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General202923222311731522341222223222124321342152322253122212133132223353554MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General262829272213234325335224311242234325342243322553242212112131211363650MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General292334303415035223435124321442254522322253322255552552122232215373750MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General423039373818635422425225331445254545514252455425552542522555455383846MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General413540363118335522425245342445241545551252125325554524552553355393947MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General332733312314734134125225324542321345213215223345554424221323412404045MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General262629332914342214125522452445321115252415453321551442231124311414145MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General414139363719455543324354453342515344354342455544535253344534455424254MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General293635333416712433554433422324143344554232434554433222324234455434345MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General242935283214821354453251212522252324534335243324452324222322151444449MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General323738313016813543342353453453443522534132342345445345342344121454563MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General282926292613833442333242434443421433222334312223133323332231323464659MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General293326332915032432214333241243544523433452223442113223442252525474755MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General413328293116255432243325334432344334423223344332233415414535234484835MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General343335373617531435443344543334454433443443342334242434433525334494965MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General253229303314934533224433242433342213531343433224314432233333324505057MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General363539373618344325344423343524354443444433443445444333444343444515144MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General323023302914444332233441352133432333433322344233242324232224242525267MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General323031282814923344352334432233241344253223344332233221333433343535369MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General393025283114533241332425232232134223423433443232233223434343434545456MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General332731283315232231332435443532333333224413533314333224333423444555541MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General363641333818444435534344434454434434453145334432433443343443444565649MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General343440403818643344554444454453344434442544433134554333342433444575764MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General273928333316031452343343454124233224232334123434332423435354545585859MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General313835364118131452342542345355445532324232424244444544454444444595943MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General353740364018832425242344334444444444343233543354535444445454545606053MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General353732423518124554334453333244352435243454444442355235324435424616147MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General313930313516632324534231553125135433455234443542332254255214434626249MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General293132343616232324433532325243443342232423232343344343444343445636337MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General313327383516444342342551215154543534343554232424242424352125242646458MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General362724293014645241323342542125422242244212525432322214322134445656553MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General312640303115823221424544434454222332344444433214443322443551214666646MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General343330323216142344352433332513253343342444342443124245425433313676740MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General373330313216353244435323544243342342422414454254424432333134242686844MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General393433333617544543434322343234343533232244445244415454534443434696944MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General283231322815143443323334333334322243243243321343543332342134333707044MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General393433333617544543434322343234343533232244445244415454534443434717144MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General383533343817844543434352443224342533233214444244445444444444444727244MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General363034342616044343354333324525221545253343343222422134224434343737345MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General363335393718034244544534443435443334343344234341535354442423444747445MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General363335393718034244544534443435443334343344234341535354442423444757548MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General423938404019945344454444444433454444444354444444344445444444434767667MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General333433363517142343443343423343434343414444434434344433344433333777750MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General373436363617943334454544342444424424242442443433342555554441414787847MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General242424272912823443343432423232334222223433332223242323121211131797963MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General353339333317335344433433433343432444334433443545313323231454545808045MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General293229313515641314141422324332424234434334444443344542424142424818146MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General323635353917733443434453334344534233343334544543434443424252424828247MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General343233303015944344434344222324132424343434324343333144443432324838348MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General333038362716435443543333224423323334244434344134444213333444442848451MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General333025283014652433233315232324244233322314333233232244443334341858545MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General232930302814013443332432443434352314251513122324253344121413121868646MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General272623252312452344342524232222412323222233222222123232323232121878768MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General342534353115933244343435353535323331343333343234333534311414441888857MasculinoOperarioServicioEstatal1/2/06General313431343216243533443333244344335344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