Teora de colas-Cineplanet Hernndez Barboza Prem
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOFACULTAD DE INGENIERA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA Lugar de trabajo:Plaza VeaMotivo de trabajo:Demora en la atencin al cliente en los fines de semana (sbado y domingo)Hernandez Barboza Prem Vsquez Villanueva CarlosValencia Tullume JuniorIlatoma Fustamante Roger EliEsta plantilla se puede usar como archivo de inicio para presentar materiales educativos en un entorno de grupo.
SeccionesPara agregar secciones, haga clic con el botn secundario del mouse en una diapositiva. Las secciones pueden ayudarle a organizar las diapositivas o a facilitar la colaboracin entre varios autores.
NotasUse la seccin Notas para las notas de entrega o para proporcionar detalles adicionales al pblico. Vea las notas en la vista Presentacin durante la presentacin. Tenga en cuenta el tamao de la fuente (es importante para la accesibilidad, visibilidad, grabacin en vdeo y produccin en lnea)
Colores coordinados Preste especial atencin a los grficos, diagramas y cuadros de texto. Tenga en cuenta que los asistentes imprimirn en blanco y negro o escala de grises. Ejecute una prueba de impresin para asegurarse de que los colores son los correctos cuando se imprime en blanco y negro puros y escala de grises.
Grficos y tablasEn breve: si es posible, use colores y estilos uniformes y que no distraigan.Etiquete todos los grficos y tablas.
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Teora de colasEn matemticas, rama de la teora de la probabilidad que estudia las opciones ms ventajosas para controlar situaciones o procesos en los que existen lneas de espera.
Este campo se ocupa de factores como:patrn de llegada a la cola.las distintas necesidades de cada nueva llegada.las probabilidades y patrones estadsticos de los tiempos de espera y de proceso.Con esto estos objetivos se espera lograr un mejor y rpido servicio a los clientes de manera que se facilitar la atencin y el tiempo en cola ser ms corta.
MetodologaPara la estimacin de parmetros se realiz un estudio de campo en la que se emplearon herramientas tales como:cronmetrocalculadora cientficaRelojhojas
Descripcin de la empresa
Razn Social. SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. Con nombre comercial Plaza Vea supermercado nacional que ofrece productos de consumo al detalle con tiendas a nivel nacional. UbicacinSe encuentra ubicado en el Real Plaza Chiclayo.
sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.
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Descripcin de la empresaPLAZA VEA, es una cadena de supermercados peruana que forma parte del conglomerado Intercorp, el cual tambin integra a los supermercados Vivanda, dedicado a la venta de todo tipo de productos como son: Bebidas y jugos Galletas y golosinas. Electrodomsticos. Hogar Ropa Perfumera. Lcteos y quesos. Frutas, verduras y carnicera. Aseo y Limpieza. Librera. Panadera, pastelera y repostera. Bebes, etc. Vinos y licores
Giro de negocio6Planteamiento del problemaAl final del proceso se espera encontrar las causas de problemas que afectan el desarrollo normal del sistema, problemas que se pueden encontrar en la demanda, adems se busca plantear soluciones que permitan superar los inconvenientes. Los das sbado 07 de enero y domingo 08 de febrero en Plaza Vea-ChiclayoToma de datosResultadosDatos del tiempo de llegada de clientes al ingresar a la cola, (Se calculara el valor de ) Datos obtenidos el sbado 07 de febrero a las 6:00 pm
El tiempo que demoro el ltimo en llegar a la cola es 120 minutos.T = 120 min.Grafico de los tiempos de llegada de los clientes del da 07 de febrero.
Qu podr hacer el pblico despus de completar este curso? Describa brevemente para cada objetivo cmo el pblico obtendr beneficios de esta presentacin.10Datos obtenidos
El tiempo que demoro el ltimo en llegar a la cola es 120 minutos.
T = 120 min.TiempoMinutosGrafico de los tiempos de llegada de los clientes el 08 de febrero.
Resumen:
Tiempos que tarda un servidor en atender a un clienteEl tiempo que demoro el servidor en atender los 61 usuarios es de 108min.
T = 108min.
Grafico de los Tiempos que tarda un servidor en atender a un cliente
Tiempos que tarda un servidor en atender a un clienteEl tiempo que demoro el servidor en atender los 64 usuarios es de 114 min.T = 114 min.
Grafico de los Tiempos que tarda un servidor en atender a un cliente Resumen
GRACIAS
