Teori pemasaran.pptx

28 juni 2015

Teori pemasaran

Pemasaran digunakan dalam usaha penjualan

Di rumah sakit ?Perbekalan farmasi ........obat dan alkes

Di bidang pelayanan dan pekerjaan farmasi?

pendahuluan

Virtually every hospital places ads in newspaper and magazines to tout its facilities and services.some hospitals run community health programs

Managed care organizations develop health insurance products and use marketing tools to vie other companies in promoting themselves to employers and their employees

New physicans seeking to open their own practices use marketing to help determine good locations,attractive office design,and practise styles that will attract and retain new patients.

contoh

=marketing / to marketMenurut William.JSuatu sistem keseluruhan dari

kegiatan2 bisnis yg ditujukan untuk merencanakan,menentukannn harga,mempromosikan,dan mendistribusikan barang dan jasa yg memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun potensial

pemasaran

Merupakan suatu Proses

Pemasaran

PlanningPricing

PromotingDistributing

selling

Suatu sistem keseluruhan dari kegiatan2 bisnis yang ditujukan untuk

merencanakan menentukan harga mempromosikan mendistribusikan menjual

memuaskan konsumen/individual /kelompok

definisi

Rencana pemasaran

Analisis situasi..............latar belakang perusahaan kekuatan/kelemahan perusahaan kesempatan dan ancaman pasar analisis kompetitor

Tujuan dan sasaran pemasaranStrategi pemasaran.........program tindakanAnggarankontrol

Hasil yang dicapai

Pembelian (a purchase of product or service)

Perubahan kesadaran Perubahan perilaku(a change

in behavior)Perubahan pilihan( a vote or expression of preference of

some kind)

marketing

pricing

Marketing research

distribution

selling

Is an organizational function and a set processes for creating,communication,and delivering value to customers and for managing customer relation in ways that benefit the organization and its stakeholders

marketing

A physician puts out and advertisement describing his a pratice in the hope of attracting new patiens

A hospital builds a state of the cancar centre to attract more patiens with this affliction

A health maintenance organization improves the benefits of its healttttttttttth plan to attract more patients

A pharmaceutical firm hires more salespeople to gain physician acceptance and preference for a new drug

contoh

Opportunitiesthreats

Enviromentalanalysis

Goalformulation

Strategyformulation

reassessimplement

Resourceanalysis

Konsep produk

Menegaskan bahwa konsumen akan menyukai

Produk2 yg menawarkanCiri paling bermutu

Berkinerjainovatif

Konsep produksi

Konsep produksi Menegaskan bahwa

konsumen akanLebih menyukai produk yg

tersediaHarga terjangkau

murah

Supaya menarik konsumenUsaha promosi

Menyediakan perlengkapan barangDaya tarikKonsumen puas

Konsep penjualan

Harus lebih efektif ......dlm penyediaan perbekalan farmasi

Ada informasi dan komunikasiAda pasar sasaran/segmentasiAda prospekAda nilai kepuasan hubungan jaringan kerjaSaluran pemasaranRantai pasokanLingkungan pemasaram

Konsep pemasaran

Segmen pasar dapat diidentifikasi dengan memeriksa perbedaan2

demografi psikografis perilakuDikalangan konsumen

Pasar sasaran dan segmentasi

Memberikan nilai sebagai rasio antara apa yang didapatkan dan apa yg diberikan pelanggan

Pelanggan mendapatkan manfaat dan mengeluarkan biaya

Konsep di rumah sakit harus meningkatkan manfaat dan mengurangi biaya

Communication channels..........berperan

Nilai dan kepuasan

Ada unsur pemasar ......dengan pembeli sasaran

komponen 2 untuk menggambarkan sistem penyerahan nilai

Lingkungan pemasaran yang m,empromosikan .......memikat

konsumen

Rantai pasokan

Gabungan .......yg melaksanakan kerja pemasaran

Produk,jasaTarget pasarPerantara Kendala lingkungan/enviromental

constraints

Kelompok yang saling berkaitan

Vertikal .....tujuan;mengendalikan,mencegah

Saluran horizontalSistem pemasaran dengan saluran ganda......fungsi distribusi dan manajemen digabungkan

Macam2 sistem pemasaran

Pemegang saham

S D M pelanggan

BARANG NYATABARANG NYATA DI SERTAI JASA

JASA UTAMA DISERTAI JASA TAMBAHAN

MURNI JASA

4 KATAGORI DLM PEMASARAN

Pelanggan mendatangi penyedia jasaPenyedia jasa mendatangi pelangganPenyedia jasa dan pelanggan melakukan interaksi melalui perantara

3 interaksi antara penyedia jasa pelanggan ,dan pemilihan lokasi

Kesadaran/awarenessPengetahuan/knowledgeMenyukai/likingPreferensi/preferenceKeyakinan/convictionPembelian/purchase

komunikasi

Apoteker harus mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien

Apoteker mampu meningkatkan jumlah pelayanan resep

Antisipasi keterbatasan sumber daya dari sistem kesehatan

Dituntut untuk meningkatkan produktifitas baik secara teknologi maupun profesi

Kepuasaan pasien atas solusi dan pencegahan dari DRPPeran apoteker dalam praktek kefarmasian dapat

meningkatkan nilai dimata pasien ,dokter dan tenaga kesehatan lainnya

Why Marketing is important to Pharmacist

Suatu proses membangun identitas khas seseorang sehingga dikenal dan dikenang publik

Apoteker sebagai PERSONAL BRANDING

.Segmentation .....pemasaran mem -bagi2 pasar kedalam segmen2, mengidentifikasi dan membuat profil dr kelompok2 pembeli yg berbeda, yg mungkin lebih menyukai jasa yg beragam dg meneliti perbedaan demografis,psikografis dan perilaku pembeli

Elemen dasar marketing untuk mengelola customer,product dan brand antara lain ;

MARKETINGPHARMACEUTICAL

CARE

Apoteker yang melakukan kegiatan tsb dibawah ini,berarti terlibat marketing ;

1. Menyiapkan dan menyerahkan obat melalui resep dokter

2.Membantu pasien /konseling untuk pemilihan obat tanpa resep/swamedikasi

3.Konseling tentang terapi pengobatan pasien4.Seleksi dan rekrutmen staf/karyawan

Pharmacist is a Marketer

Tugas marketer;Merencanakan kegiatan pemasaran dan

program yang terpadu untuk menciptakan ,menkomunikasikan dan menyerahkan nilai bagi konsumen

Bauran pemasaran didefinisikan sebagai alat pemasaran yg digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran

Mix Marketing

Product ;berbagai macam obat dan alat kesehatan

Price ;harga terjangkauPromotion ;iklan,pemasaran langsungPlace ;aksestabilitas ke apotek/IFRS

mudah bisa dihubungi dg telp.internet

dll

Elemen bauran pemasaran untuk obat

Four Ps ; Poduct Price Place Promotion

Four Cs : Customer solution Customer cost Convenience Communication

Marketing Mix and the Customer

Apoteker sebagai ‘AGENT OF CHANGE’

PERUBAHAN PARADIGMA PELAYANAN KEFARMASIAN DARI product oriented ke patient oriented/pelayanan yang komprehensif

Marketing for Pharmacist

Apoteker harus mampu memberi keputusan dan bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan dan mampu menetapkan jasa layanan sesuai dengan kegiatannya dalam melaksanankan pelayanan dan pekerjaan kefarmasian .

Process management

Identifikasi terget pasar untuk layanan pharmaceutical care .....identifikasi customer

Misal untuk pasien DM baik obat melaui resep maupun non resep

Menetapkan jenis layanan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien layanan yang tersedia ;

asesmen terapi obat konseling dan edukasi pasien konseling kepatuhan pengembangan recana terapi konseling obat non resep berkolaborasi dg staf /karyawannya pendokumentasian

Developing a marketing in pharmaceutical care

Pasien/stakeholder dan apoteker ; 3 prinsip

1. selalu menepati janji2.Mempunyai staf/karyawan yang selalu dapat

memberikan pelayanan sesuai SOP3.Memegang /memelihara jani kepada pasien

Relationship Marketing

Pharmacicts Rx ratedPharmacists do it Pharmacists are patient loversPharmacists have a lone duration of actionPharmacists do it without breakHospithal pharmacists do it on all floorsPharmacists find new routes of administrationPharmacists like easy off topsPharmacists welcome all third partiesPharmacists do it over the counter

Top 10 Reasons to date a pharmacist

Buku MARKETING FOR PHARMACISTAmerica Pharmaceutical Association Holford,David A .MS PhD

Baca ;

Buat iklan ataupun jenis promosi apotik /ifrs supaya dapat menarik pelanggan keapotik/ifrs yang anda pimpin

Dikumpulkan sebelum uasOleh koordinator masing2 KELASTitip ke T U fak Farmasi Unjaniterimakasih

TUGAS ;

S e l e s a i

Selamatbelajar